如何提升企業(yè)員工忠誠度（授課版TO玉輝）

1、 如何提升企業(yè)員工忠誠度 主講：趙勝老師 2021-6-6講師介紹：趙勝老師：國內(nèi)著名管理實戰(zhàn)專家國家高級企業(yè)培訓(xùn)師中山大學(xué)特聘專家中國總裁網(wǎng)特聘金牌講師中國南方人才市場特聘高級講師曾任世界五百強(qiáng)企業(yè)、亞太五十強(qiáng)等企業(yè)集團(tuán)人力資源總監(jiān)、人力資源中心總經(jīng)理、企業(yè)大學(xué)校長等職。開課之前，說明兩個問題：第一：為什么要講員工忠誠度？當(dāng)今職場現(xiàn)狀分析：現(xiàn)狀一：現(xiàn)狀二：現(xiàn)狀三：生活本錢壓力越來越大，人與人之間戾氣越來越重！傳統(tǒng)價值觀紛紛崩潰，社會越來越急躁隨著90后員工的逐漸進(jìn)入，年輕員工的管理越來越成為企業(yè)管理的瓶頸！員工的忠誠度建設(shè)工作已經(jīng)成為企業(yè)工作的重中之重！寫在開篇之前，說明兩個問題：第二：我們

2、為什么要提升忠誠度水平？各位HR，員工這樣的抱怨你遇到過嗎？公司工資水平太低，干的真沒意思？我們累死累活，錢卻都沒其他人拿去了，真不想干了！她剛來時間不長就升職了，我哪里都不比她差，為什么我來公司這么久還升不上去，太不公平了!給我多少錢，我就干多少活，想我加班加點，門都沒有！干了這么多年，工作一點激情也沒有了！如何才能提升自己的職場競爭力？因為這些問題，雖然不是我們造成的，但是最后一定是要我們?nèi)ソ鉀Q的！HR不僅要提升自己的職業(yè)忠誠度，還要去提升員工的職業(yè)忠誠度！所以：為什么要掌握這些內(nèi)容？員工忠誠度程度對企業(yè)的影響：員工忠誠度程度對企業(yè)的影響：第一章、忠誠度是什么？名詞釋義：忠誠度指員工對于企

3、業(yè)所表現(xiàn)出來的行為指向和心理歸屬，即員工對所效勞的企業(yè)盡心竭力的奉獻(xiàn)程度。正確的工作態(tài)度完善的行為人格高尚的品德操守忠誠度是一種價值觀、是一種心態(tài)、是一種行為準(zhǔn)那么！員工忠誠度的兩種類型：內(nèi)在忠誠表象忠誠內(nèi)在忠誠高度認(rèn)同企業(yè)價值觀個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)一致企業(yè)幫助員工實現(xiàn)自我開展內(nèi)在忠誠高度認(rèn)同企業(yè)價值觀個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)一致表象忠誠領(lǐng)導(dǎo)說什么咱就做什么，絕對聽話工資高福利好不愿離開工作輕松環(huán)境好社會地位高適合養(yǎng)老表象忠誠領(lǐng)導(dǎo)說什么咱就做什么，絕對聽話職業(yè)自豪感強(qiáng)烈的自信心強(qiáng)烈的職業(yè)榮譽(yù)感善于發(fā)現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)點并且不斷放大企業(yè)忠誠度建設(shè)的關(guān)鍵要素：必須具備強(qiáng)烈的職業(yè)自豪感5、企業(yè)忠誠度建設(shè)的關(guān)鍵要素：

4、HR必須具備強(qiáng)烈的自信心HR一定要養(yǎng)成一種思維習(xí)慣：就是要學(xué)會深入的去研究問題，找到問題的核心本質(zhì)，然后再有針對性的去破解問題！忠誠度問題困擾很多企業(yè)，但是HR要學(xué)會深入的研究自己企業(yè)員工的人性特征，針對這些特征，制定出相應(yīng)的人力資源政策和制度，才能真正提升員工的滿意度和穩(wěn)定性！HR必須堅信：世界上沒有解決不了的問題，只是因為我們還沒有找到解決的方法而已！面對任何問題，都必須要有強(qiáng)烈的自信心，相信自己有能力去解決！提問：這種情況你怎么辦？在一個月之內(nèi)，招聘兩百名貨車司機(jī)，要求熟悉珠三角道路，有擔(dān)保！請問：您準(zhǔn)備怎么招聘？培養(yǎng)自信心的幾種方式：一、大方開朗的笑二、注視對方三、步子加快四、大聲說話

5、五、搶先發(fā)言六、坐在會場最前面企業(yè)忠誠度建設(shè)的關(guān)鍵要素：善于發(fā)現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)點：實戰(zhàn)演練：請歸納出您所在企業(yè)的五項核心優(yōu)勢！第二章、企業(yè)員工忠誠度建設(shè)實務(wù)一、忠誠永遠(yuǎn)是企業(yè)用人的第一標(biāo)準(zhǔn)：古言名句：1：誠，五常仁、義、禮、智、信之本，百行之源也宋周敦頤2：忠誠敦厚，人之根基也清魏裔介忠誠是中華民族傳統(tǒng)美德：忠義無雙尊稱“武圣三姓家奴！忠誠缺失的危害：對事業(yè)缺乏忠誠導(dǎo)致個人及群體信譽(yù)的損失！忠誠是什么？是責(zé)任！是義務(wù)！是操守！是內(nèi)心價值觀的外在表現(xiàn)！忠誠的四個誤區(qū)：成大事者，不拘小節(jié)對個人的忠誠就是對組織的忠誠份內(nèi)的事情做好就是對公司的忠誠忠誠可以，要有代價誤區(qū)一：誤區(qū)二：誤區(qū)三：誤區(qū)四：誤區(qū)一：成

6、大事者，不拘小節(jié)絕大局部員工，在大是大非問題上能把握住分寸，但是在一些小問題上容易迷糊！只要沒有大錯，有些小問題是可以原諒的！誤區(qū)二：對個人的忠誠就是對組織的忠誠中國人的慣性思維： 都是我的人 講人情，認(rèn)人不認(rèn)事企業(yè)的擔(dān)憂： 授權(quán)or不授權(quán)？ 監(jiān)督or不監(jiān)督？誤區(qū)三：份內(nèi)的事情做好就是對公司的忠誠行業(yè)潛規(guī)那么是怎么產(chǎn)生的？案例：大學(xué)生考試案例：車隊司機(jī)偷油事件每個人都有維護(hù)企業(yè)利益和聲譽(yù)的義務(wù)！看到損害企業(yè)利益的事情發(fā)生而不去制止就是瀆職！看到別的同事犯錯而不去糾正就是縱容！看到違法犯紀(jì)的事情而不舉報就是同犯！誤區(qū)四：忠誠可以，要有代價！案例分析：員工調(diào)動時提出的要求忠誠是在不損害自己利益的前

7、提條件下?當(dāng)個人利益和集體利益產(chǎn)生沖突時，你如何選擇？忠誠的四個境界：個人事業(yè)組織國家牢記自己的職責(zé)： 請討論：職責(zé)是什么？請看這段視頻 忠誠不是喊口號：一個職業(yè)經(jīng)理人對企業(yè)忠誠的重要標(biāo)準(zhǔn)就是高度認(rèn)同企業(yè)價值觀，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度！忠誠就是處處維護(hù)公司利益、絕不做損害公司利益的事情！如何加強(qiáng)對企業(yè)的忠誠度：只有認(rèn)同是不夠的從雇傭軍到志愿軍牢記職務(wù)對自己的要求時刻緊記維護(hù)企業(yè)的利益與聲譽(yù)能共富貴，更能共患難二、必須讓員工學(xué)會感恩中國人的常見心態(tài)：幫助你一千次，你不記得；拒絕你一次，你就懷恨在心！案例：朋友和敵人不懂感恩的心理根源：無休止的欲望使人將注意力都集中在負(fù)面方向上，無視了積極的一面

8、！案例：同學(xué)聚會案例：端午節(jié)禮物員工的幾種思想誤區(qū)：只看到企業(yè)缺點，不看企業(yè)優(yōu)點只知道索取，不知道回報只考慮企業(yè)給了自己什么，不考慮自己給了企業(yè)什么我問新員工的三個問題：一、你現(xiàn)在求職期望待遇多少？二、你離開公司再求職期望待遇多少？三、請問為什么你敢要怎么高的工資？測試:盤點一下你的幸福!請思考：做為企業(yè)管理者，要想使您的員工到達(dá)上述忠誠度水平，您該怎么做？三、如何進(jìn)行員工忠誠度建設(shè)？不斷完善的規(guī)章制度體系針對人性的員工鼓勵機(jī)制優(yōu)秀的企業(yè)文化體系企業(yè)忠誠度體系1、優(yōu)秀員工的心理需求解析一般不會為三五斗米折腰！一般特別渴望公平的競爭環(huán)境！一般比較注重工作的快樂感！一般都會有點錚錚傲骨！2、員工需

9、求什么？1、好的薪資待遇2、工作保障3、升遷時機(jī)4、好的工作環(huán)境5、感興趣的工作內(nèi)容6、領(lǐng)導(dǎo)支持7、完善的培訓(xùn)8、口頭稱贊9、主管體恤的態(tài)度10、對事情的參與度1、口頭稱贊2、對事情的參與度3、主管體恤的態(tài)度4、工作保障5、好的薪資待遇6、感興趣的工作內(nèi)容7、升遷時機(jī)8、領(lǐng)導(dǎo)支持9、好的工作環(huán)境10、完善的培訓(xùn)上司認(rèn)為他們最想要的他們自己最想要的不同層次員工的需求點解析 提問：以下四類員工的主要需求是什么？高學(xué)歷高經(jīng)驗高學(xué)歷低經(jīng)驗低學(xué)歷高經(jīng)驗低學(xué)歷低經(jīng)驗3、如何建立員工的短期鼓勵機(jī)制員工鼓勵的開展趨勢： 從鼓勵員工本人逐漸向鼓勵那些能影響員工決定的人群延伸！企業(yè)員工的短期鼓勵方法榮譽(yù)鼓勵：企業(yè)員工的短期鼓勵方法典范鼓勵：為員工樹立典范宣傳討論核心員工的先進(jìn)事跡和個人4、企業(yè)員工的長期鼓勵機(jī)制員工長期鼓勵的本質(zhì)在于讓員工感受到在企業(yè)工作的價值及長遠(yuǎn)回