企業(yè)員工違紀處罰規(guī)定

1、安 徽 世 紀 金 源 大 飯 店員工違紀處罰規(guī)定（暫行） 第一頁，共五十二頁。 目 錄一、儀容儀表、禮儀禮貌類二、考勤類三、對客服務質(zhì)量類四、宿舍、食堂事務類五、工作程序類六、工作紀律類 七、嚴重過失第二頁，共五十二頁。 一、儀容儀表、 禮儀禮貌類1、姿態(tài)不佳、衣冠不整或不按規(guī)定著裝、佩帶工號牌，每次考核10元。2、女員工上崗不化妝、化濃妝，佩帶不符合飯店規(guī)定的戒指和耳釘，佩帶手鏈、腳鏈或其它違反飯店規(guī)定的外露飾物，每次考核10元。第三頁，共五十二頁。3、違反飯店個人衛(wèi)生、環(huán)境清潔、電話接聽方面的相關(guān)規(guī)定，每次考核10元。4、員工頭發(fā)染成黑色以外的發(fā)色，或者頭發(fā)過長、凌亂，考核10元。第四頁

2、，共五十二頁。5、工作中未使用敬語、禮貌用語或用禁語、行為不檢點、嬉皮笑臉、大聲喧嘩、追逐打鬧、勾肩搭背等，在非休息場所睡覺、每次考核50元。6、對客人或者同事無禮、不莊重，視情節(jié)輕重，每次考核50-200元。第五頁，共五十二頁。 二、考勤類1、上班或參加培訓課遲到或早退時間10分鐘以內(nèi)，每次考核10元。10分鐘以上，30分鐘以內(nèi)而又未及時向部門請假者，每次按照曠工半天處理，超過30分鐘而又未及時向部門請假者，按曠工一天處理。第六頁，共五十二頁。2、違反二次簽到、簽退等相關(guān)規(guī)定，每次考核10元。3、無正當理由未打卡，且未及時填寫考勤補充單，每次按照曠工半天處理。第七頁，共五十二頁。4、代他人打

3、卡，每次考核雙方各50元。5、無故缺席飯店和部門組織的培訓課程，每次按照曠工一天處理，超過兩次（含）不參加培訓，取消本次培訓資格。第八頁，共五十二頁。三、對客服務質(zhì)量類1、對飯店應知應會的內(nèi)容（公共知識、崗位知識、消防安全知識、崗位職責等）、或?qū)ι霞墏鬟_的飯店或部門的文件及會議精神等不清楚，每次考核20元。第九頁，共五十二頁。2、上崗沒有做到首問責任制或者沒能耐心向客人提供服務、沒能微笑服務，視情節(jié)輕重，每次考核50-100元。第十頁，共五十二頁。3、服務效率較差，引起客人明顯不悅并向飯店管理人員投訴，經(jīng)核實為有效投訴，每次考核50元。4、在客人面前做不雅的動作、如打哈欠、伸懶腰、挖鼻、剪指甲

4、等，引起客人明顯不悅，每次考核50元。第十一頁，共五十二頁。四、宿舍食堂事物類1、在更衣柜內(nèi)存放食品或飲料，每次考核10元。2、內(nèi)務衛(wèi)生不合格，每次考核20元。3、破損公共財產(chǎn)，除照價賠償外，每次考核20-50元。第十二頁，共五十二頁。4、未經(jīng)部門和人事行政部允許，無故于22：00-24：00晚歸，每次考核30元；24：003：00晚歸，每次考核100元；夜不歸宿者，每次考核200元，一個月超過兩次者，取消員工公寓住宿資格；每月三次被考核者，取消員工公寓住宿資格，情節(jié)嚴重者，給予辭退。如在宿舍酗酒鬧事或酗酒后晚歸，將加重處罰。第十三頁，共五十二頁。5、未經(jīng)人事行政部允許，擅自更換更衣柜或?qū)⒏?/p>

5、柜換鎖、加裝其它鎖具及私撬自己更衣柜的行為，每次考核50元。第十四頁，共五十二頁。6、在宿舍私接插線板、使用電飯鍋、電磁爐、電熱杯等大功率電器，或在非吸煙區(qū)內(nèi)吸煙，每次考核50元，并沒收以上物品。第十五頁，共五十二頁。7、男女互竄宿舍者（即待在異性宿舍時間超過五分鐘以上），當事人雙方每次考核50元。8、在規(guī)定的休息時間（中午12：0014：00 晚上22：00以后），在宿舍內(nèi)大聲吵鬧喧嘩或放音樂等影響他人休息者，每次考核50元。第十六頁，共五十二頁。 五、工作程序類1、當班時間非工作需要在崗位上聊天、看報紙雜志，每次考核20元。2、當班吃零食，嚼口香糖或在非店方指定地方吃零食、進餐、喝飲料，每

6、次考核20元。第十七頁，共五十二頁。3、不按所在部門規(guī)定的時間用餐，每次考核20元。4、未經(jīng)部門許可，當班時間內(nèi)在崗位上使用私人手機，每次考核20元。第十八頁，共五十二頁。5、當班時不與同事協(xié)作、合作共事，每次考核20元。 6、違反交班管理規(guī)定，每次考核50元。第十九頁，共五十二頁。7、工作漫不經(jīng)心或粗心大意，違反崗位操作要求，造成工作一般失誤，每次考核50元。8、違反崗位操作要求，造成較為嚴重的后果，每次考核100元；如果所造成的實際經(jīng)濟損失超過100元，按照實際經(jīng)濟損失賠償。第二十頁，共五十二頁。9、未經(jīng)部門批準，擅自調(diào)班，每次考核50元。10、上班時候打瞌睡、下棋、打撲克、上網(wǎng)聊天、聽音

7、樂、玩游戲等或者從事與其工作無關(guān)的活動，每次考核50元。第二十一頁，共五十二頁。六、工作紀律類1、非工作需要無故穿行或出入客用通道，不按指定員工通道出入飯店，每次考核10元。2、非工作需要，身著工服在飯店內(nèi)消費者，每次考核50-100元。第二十二頁，共五十二頁。3、隨地吐痰、亂丟煙頭、雜物等，破壞公共衛(wèi)生和整潔的行為，責成其打掃衛(wèi)生，并每次考核10元。4、無特殊需要，工作時間在公共場所工作人員對話時講方言，每次考核10元。第二十三頁，共五十二頁。5、非當班時間無故在店內(nèi)逗留，非工作需要在店內(nèi)前廳、商場、餐廳、酒吧等客用區(qū)域逗留，每次考核20元。6、未注意節(jié)能降耗，未能隨手關(guān)燈、關(guān)閉水龍頭、空調(diào)

8、以及其它辦公自動化設備，每次考核20元。第二十四頁，共五十二頁。7、未鎖辦公室大門，每次考核20元。8、進出酒店或員工宿舍，不配合保安檢查登記工作的行為，每次考核20元。 第二十五頁，共五十二頁。9、隨意在飯店內(nèi)墻壁、電梯、廁所等公共場所亂寫亂畫，每次考核50元。10、非工作需要乘坐客用電梯，使用客用衛(wèi)生間等客用設施，每次考核50元。11、上班時間未經(jīng)批準私自會客，每次考核50元。第二十六頁，共五十二頁。12、非工作需要或未經(jīng)部門批準，使用飯店電話打私人電話聊天超過3分鐘，視情節(jié)輕重每次考核50100元。13、私自進入管理人員辦公室翻閱文件，每次考核100元。第二十七頁，共五十二頁。14、工作

9、責任心差，發(fā)現(xiàn)隱患未及時上報，致使公物損壞，但尚未造成嚴重經(jīng)濟損失或重大事故，每次考核100元。15、工作時間飲酒，每次考核100元。第二十八頁，共五十二頁。16、隨意改變或損壞公共宣傳欄及公布的文件、通知等，每次考核100元。17、擅自移動、動用消防器材、設施設備、或?qū)⑵涓淖鏊?，每次考?00元。第二十九頁，共五十二頁。18、在存放易燃易爆物品的地方和物資倉庫、或貼有明顯禁煙標志的場所吸煙，每次考核200元。第三十頁，共五十二頁。19、對領(lǐng)導不忠實、謊報消息、編造或傳播有損于飯店或員工利益的行為，每次考核50-200元，嚴重者扣除單月或年度績效獎金。 第三十一頁，共五十二頁。 七、嚴重過失

10、員工發(fā)生以下行為，飯店可在全無事先通知及全無賠償?shù)那闆r下，對當事人視其情節(jié)嚴重程度，由飯店領(lǐng)導決定對其進行降職、辭退、開除等處分；第三十二頁，共五十二頁。造成經(jīng)濟損失者，賠償經(jīng)濟損失后即時除名，飯店同時保留追究經(jīng)濟責任的權(quán)力；觸犯法律者，移交司法部門處理。第三十三頁，共五十二頁。1、長期工作效率低下而且態(tài)度不端正或?qū)掖芜`紀者。2、辱罵、侮辱、毆打賓客或同事，或?qū)ζ涫┮员┬小?第三十四頁，共五十二頁。3、在飯店內(nèi)或員工公寓打麻將、聚集賭博或從事變相賭博的行為，沒收賭博收入并即時除名。4、在異性宿舍留宿或留宿異性者。第三十五頁，共五十二頁。5、違反崗位操作要求或由于自身工作失誤造成客人嚴重投訴，或

11、雖未造成客人投訴，但多次違反崗位操作要求者；不遵守上級正當命令或違反安全規(guī)定，引起重大事故者。第三十六頁，共五十二頁。6、當班時不服從上級的命令，拒絕工作或緊急情況下不服從上級指派的工作；無正當理由而拒絕執(zhí)行管理人員的決定和上級的指示者。第三十七頁，共五十二頁。7、偷吃飯店食物者即時除名。8、違章指揮或違章操作，造成工具、設備損壞或人員傷亡者。 9、應聘期間刻意隱瞞工作經(jīng)歷、工作表現(xiàn)以及與集團關(guān)系人關(guān)系者。第三十八頁，共五十二頁。10、用非法手段偷竊、涂改各種原始記錄、賬單、單據(jù)、證明或蓄意造假利用已付賬單向客人加收費用者。11、以不正當手段索取病假單、或以病假為名從事有收入的活動者。第三十九

12、頁，共五十二頁。13、未經(jīng)飯店批準，同時受雇于其他雇主、公司或單位(包括臨時性工作) 者。14、未經(jīng)批準與客人私做交易，或為客人提供額外服務并收取費用，沒收財物并即時除名。第四十頁，共五十二頁。15、刻意泄露飯店商業(yè)機密或偽造飯店文件、數(shù)據(jù)、單據(jù)、報表者。16、遺失飯店鑰匙、報表、文件、單據(jù)、數(shù)據(jù)，使飯店利益受損；用飯店合同或以飯店名義私做交易，損害飯店利益者。第四十一頁，共五十二頁。17、未經(jīng)允許，私撬保險柜、文件柜者。18、嚴重失職、行賄受賄、營私舞弊、假公濟私、謀取私利等。第四十二頁，共五十二頁。19、違反規(guī)定造成飯店重大損失或不良影響，制造謠言中傷客人或者飯店員工；公開詆毀飯店名譽或信

13、譽、使飯店受到損害者。第四十三頁，共五十二頁。20、搬弄是非、挑起事端、不負責任的背后議論他人而造成不良影響者。21、造謠惑眾，破壞團結(jié)，煽動他人鬧事、怠工者。第四十四頁，共五十二頁。22、私開客房或未經(jīng)允許，私自進入客房。23、從事影響企業(yè)形象的活動。24、無故與飯店客人留宿客房，騷擾客人或他人私生活，偷看、偷窺者。第四十五頁，共五十二頁。25、隨意在公共宣傳欄或其它公共場所涂寫破壞團結(jié)、有損企業(yè)形象的文字。26、私自向客人索取錢財和報酬、或私換外匯、套匯，沒收財物并即時除名。第四十六頁，共五十二頁。27、藏匿或偷竊飯店、客人或同事財物，或在飯店以外犯有偷竊罪者。 28、無證駕駛、或私自動用

14、飯店設施設備，造成嚴重后果，給飯店帶來經(jīng)濟損失者。 第四十七頁，共五十二頁。29、嚴重違反勞動紀律或公司制定的各項規(guī)章制度。30、違反法律法規(guī)，被依法追究刑事責任的。第四十八頁，共五十二頁。如在實際工作中發(fā)生的過失在上述條款中無明確規(guī)定，或與上述條款性質(zhì)類似，則由質(zhì)檢人員根據(jù)實際情況和過失性質(zhì)及嚴重程度，參照上述類似條款處理，并報總經(jīng)理批準后執(zhí)行。第四十九頁，共五十二頁。 感 謝 您 的 關(guān) 注 ！第五十頁，共五十二頁。謝 謝2022/9/212022/9/212022/9/212022/9/212022/9/212022/9/212022/9/212022/9/212022/9/212022/9/212022/9/212022/9/212022/9/21第五十一頁，共五十二頁。內(nèi)容總結(jié)安 徽 世 紀 金 源 大 飯 店。2、女員工上崗不化妝、化濃妝，佩帶不符合飯店規(guī)定的戒指和耳釘，佩帶手鏈、腳鏈或其它違反飯店規(guī)定的外露飾物，每