情商專題培訓教材

1、 情商專題培訓 第一頁，共五十二頁。第一節(jié)：簡單、快樂、融入第二頁，共五十二頁。簡單、快樂、融入大音稀聲、大像無形、大巧若拙、大智若愚、大道至（簡）簡單是大智慧第三頁，共五十二頁。簡單、快樂、融入 這個世界有兩個團隊最有戰(zhàn)斗力，最有執(zhí)行力和效率，最受歡迎。一個是軍隊，一個是幼兒園的小朋友們，原因在于他們都奉行“簡單”這一理念。具體表現在他們常說三個字“是、對、好”。第四頁，共五十二頁。簡單、快樂、融入 有一次我到幼兒園找園長，但園長不在，我去他們教室，當時下午孩子們剛起床正在吃蘋果，我突然問，“是不是”?教室里沒有老師，我說這話也沒有鋪墊，小朋友們都愣住了，但很快他們全放下叉蘋果的叉子，異口同

2、聲說“是！”我對面的兩個小女孩沒門牙，把蘋果渣噴我一臉，我很高興，他們太可愛了。為什么，因為簡單、單純。第五頁，共五十二頁。簡單、快樂、融入關于“簡單”的互動： 拍肩、握手 游戲復制第六頁，共五十二頁。簡單、快樂、融入握手：全體起立，請聽我的口令，伸出你的雙手，向你前后左右的朋友握個手，對他說“認識你真好！”（問）是不是很簡單（答）是，對不對對 好不好好！別小看這三個字，如果你說了，你是笑的，是快樂的。如果你不說，你是皺眉頭的，不愉快的，你會想，這個老師在干什么？把我們當小孩?。〉谄唔?，共五十二頁。第二節(jié)：關于情商第八頁，共五十二頁。1、關于情商情商包含三方面內容： 溝通能力（尤其是自我溝通能

3、力） 心態(tài)（特別是身處逆境、受到批評、抱怨、遭到拒絕時的情緒反應） 價值觀（即為人處事最基本的準則，如誠信、愛、鼓勵、寬容、感恩、責任、承諾等） 第九頁，共五十二頁。1、關于情商情商是智慧的一種。什么是知識，什么是智慧。一個老師拿兩根五米長的繩子讓兩個學生量出最大面積，一個量了一個圓，站在圓外，對老師說他量出圓面積最大。另一個學生也量了一個圓，老師說能否創(chuàng)新，學生站在圓心，說他量的是圓外的面積。前者叫知識，后者叫智慧。第十頁，共五十二頁。1、關于情商關于情商高低的自測（附表） 第十一頁，共五十二頁。1、關于情商測測你自己得多少分，如果在85分以上，恭喜你，你是高情商的人。“懷才不遇”的人屬于哪

4、一種？叫智商高情商低！ 第十二頁，共五十二頁。2、情緒的認知 古希臘謎語“小時四條腿，大了兩條腿，老了三條腿”表述的哲理是人類并不是很清楚的認識自己。 第十三頁，共五十二頁。2、情緒的認知 古希臘有個典故，講的是獅身人面獸向行人提問，答錯了它吃掉你，答對了就放行。這個哲學典故就是告誡人們認識自己與認識外部世界同樣重要。 第十四頁，共五十二頁。2、情緒的認知 人是環(huán)境和情緒動物，但人往往并不了解“情緒”。第十五頁，共五十二頁。2、情緒的認知 人的四種基本情緒特征：喜、怒、哀、恐懼第十六頁，共五十二頁。2、情緒的認知 古人總結“喜怒哀樂”很正確、經典，只是樂和喜重復了，把樂去掉，加上恐懼。第十七頁

5、，共五十二頁。2、情緒的認知 情緒本身并無對錯，只是你的想法和信念產生了問題第十八頁，共五十二頁。2、情緒的認知 比如，痛苦是一種情緒，但不能說就不好，就是一種錯誤情緒。再比如恐懼，人如果沒有恐懼，就不會走斑馬線。所以恐懼情緒并不完全是壞事。第十九頁，共五十二頁。2、情緒的認知 請看如下文字： 我輕輕地將你吻倒在床上， 親吻你的臉蛋， 脫下你的褲子， 你扭扭捏捏。 我說： “寶貝，不舒服，我們換個姿勢吧！”第二十頁，共五十二頁。2、情緒的認知 一些朋友看到這段文字就臉紅，產生了害羞的情緒，其實那只是依據你自身的經驗和感受而作出的判斷。這個謎語的謎底是換尿布。最常見的負面情緒：抱怨。又稱之為毀滅

6、性情緒 第二十一頁，共五十二頁。2、情緒的認知 第二十二頁，共五十二頁。2、情緒的認知 （互動示范） 抱怨會導致人的能量磁場的混亂 對面的女孩看過來（贊美保持能量磁場的平衡）第二十三頁，共五十二頁。2、情緒的認知 示例：找一個女士走上講臺，從她的外觀、姿勢、面部表情等不停對她抱怨，她就會臉紅、不適應。心態(tài)不好的會生氣。這說明抱怨、指責導致人的能量磁場混亂。 第二十四頁，共五十二頁。2、情緒的認知 與此相反，我們請5-10位女士走上講臺，放一首歌曲叫對面的女孩看過來，臺下的男士請邊唱邊揮手、鼓掌。當我喊“開始”時請臺上的女士到臺下，拉一位你認為狀態(tài)好、優(yōu)秀的男士上臺。然后讓這位男士和這位女士手拉

7、手說出她身上的兩個優(yōu)點，用兩個詞表達，后面盡量不要重復前面說過的詞?？偨Y：幾乎所有的人都喜歡被表揚、鼓勵、贊美。第二十五頁，共五十二頁。3、情緒的掌控 正面處理負面情緒的兩個原則 ABC法則 A 是突發(fā)事件導致產生負面情緒 B 是態(tài)度、方法 C 是你所要的結果先后原則 先控制情緒，后處理事件第二十六頁，共五十二頁。3、情緒的掌控 舉例：如果某人承諾你來參加一個活動，但最終沒來，你很生氣。他突然放棄不來就是A，即突然發(fā)生一件事讓你產生負面情緒。C是你要的結果，你是想從此與他斷絕來往，還是繼續(xù)保持友誼，想想你要哪種結果，你就會有不同的態(tài)度和方法。第二十七頁，共五十二頁。4、情緒受人內心世界潛意識的

8、支配 （互動：測試人的潛意識力量） 慢性頭痛、暈車、尿頻、時差、更年期等現象大多與潛意識相關 表意識占20%不到，潛意識超過80%,并且潛意識的力量是表意識的力量的 倍第二十八頁，共五十二頁。4、情緒受人內心世界潛意識的支配 我們大聲喊“老鼠”并持續(xù)幾次，突然問“貓怕什么”?大部分人會說“老鼠”。其實貓是不怕老鼠的，這是因為潛意識。第二十九頁，共五十二頁。4、情緒受人內心世界潛意識的支配 潛意識的最高境界是： 不知道，不知道 知道，不知道 知道，知道 不知道，知道 第三十頁，共五十二頁。4、情緒受人內心世界潛意識的支配 沒學過開車，不會開，叫不知道，不知道；學過駕駛，但不會開叫知道，不知道；學

9、過駕駛，會開叫知道，知道；早已忘記了駕校所教的理論，但一邊打電話一邊發(fā)短信還在開車，叫不知道，知道。不知道知道叫潛意識最高境界。第三十一頁，共五十二頁。5、你是哪一種情緒類型的人 喜悅型 起伏型結合快樂 結合快樂抽離憂傷 結合憂傷 冷漠型 悲傷型抽離快樂 抽離快樂抽離憂傷 結合憂傷第三十二頁，共五十二頁。5、你是哪一種情緒類型的人 這四種類型的情緒無所謂好壞，每一種都有成功的也有失敗的。如冷漠型的就很適合做科研，成大器，數學家陳景潤就是。有些文學家藝術家就屬于悲傷型，會進入自己創(chuàng)造的角色，與主人公同喜同悲達到忘我境界。 第三十三頁，共五十二頁。6、錯誤對待負面情緒的表現 逃避、沉迷、忍耐、否認

10、舉例：四川汶川大地震一周年時北川縣委宣傳部副部長馮翔的選擇屬于哪種民間：好人不長命，壞人活千年，指的是好人往往不能正確對待負面情緒，而有些壞人卻會渲泄情緒第三十四頁，共五十二頁。6、錯誤對待負面情緒的表現 馮翔的情況屬于沉迷。好人不長命，比如有的好人因為善良，不愿把痛苦與人分擔，總告訴自己要堅強，他會強忍眼淚和悲傷，其實這是不會調節(jié)情緒的表現，對身體有害。第三十五頁，共五十二頁。7、掌控情緒的方法 A、改變心像（癩蛤蟆與唐老鴨）接受自己，哪怕是缺陷感恩的心，喜歡周圍的人和環(huán)境自我暗示（互動：我喜歡我自己、我是最棒的）不斷累積成功的潛意識第三十六頁，共五十二頁。7、掌控情緒的方法 有請5-10個

11、朋友走上講臺。我們一起來做一個動作。雙手放在胸前，面對臺下的朋友微笑，我說一遍，我喊一二三，你們大聲、真誠地對自己說三遍“我喜歡我自己”！再來一遍。我把話筒交給臺上的朋友，每人分享兩句話，一是介紹自己的姓名，來自哪個部門，二是剛才說了這句話，內心的感受是什么，用一兩個詞來表達，后面的朋友盡量不要重復前面用過的詞。第三十七頁，共五十二頁。7、掌控情緒的方法 B、心錨 心錨的定義與安裝方法 一剎那間觸發(fā)內心深處一種機制，使自己達到一種豐姿狀態(tài)第三十八頁，共五十二頁。7、掌控情緒的方法 姚明的心錨是他的女朋友葉莉。他的NBA球衣號是11。1是Y,一個代表YE莉，一個代表YAO明。他打球時手上喜歡帶個

12、紅線圈，是葉莉送給他的。看到紅線圈就等于看到葉莉。乒乓球運動員鄧亞萍贏球時總會做一個動作，右手握拳下蹲，“耶”！這就是鄧的心錨。心錨會給人力量。第三十九頁，共五十二頁。7、掌控情緒的方法 心錨不斷積累，會形成信念，信念是一旦升華為信仰將產生無窮的力量。觀看影片亮劍騎兵連一節(jié)，那些先烈不惜犧牲生命，原因在于他們的信仰的力量。第四十頁，共五十二頁。1、找出自己曾經歷過的該豐姿狀態(tài)的時候2、想象你面前地上有一圓圈，或某種顏色、影像3、準備好時踏進去，與之結合，再次經歷該情景7、掌控情緒的方法 第四十一頁，共五十二頁。a 品味當時的情景對你內心產生的沖擊與快感B 調動視覺、聽覺、感覺，強化自己的體驗。

13、7、掌控情緒的方法 第四十二頁，共五十二頁。4、踏出圈外并改變狀態(tài)、恢復平靜5、再次踏入，快速進入該狀態(tài)心錨從信心轉化為信念升華為信仰（亮劍騎兵連） 7、掌控情緒的方法 第四十三頁，共五十二頁。7、掌控情緒的方法 C、555法 D、微笑、大笑（示范） E、音樂：黑色的星期天 小小鳥 約定 我真的很不錯（互動） 第四十四頁，共五十二頁。7、掌控情緒的方法 555法是指深呼吸5秒，保持5秒，吐氣5秒。給5-10個名額走上講臺，做微笑、大笑示范，并讓們分享笑過后內心感受。因為笑過人體會分泌一種叫“多氨酸”的物質，人的皮膚因此發(fā)光發(fā)亮?！跋嘤尚纳?，指的就是面部表情是內心世界的一種反映。第四十五頁，共

14、五十二頁。7、掌控情緒的方法 F、追隨積極樂觀成功人士 讀萬卷書不如行萬里路 行萬里路不如閱人無數 閱人無數不如名師指路 名師指路不如追隨成功領導人的腳步第四十六頁，共五十二頁。第三節(jié)：幸福密碼 第四十七頁，共五十二頁。幸福密碼 幸虧沒有更糟我最喜歡的是我要利用這優(yōu)勢做個樂觀大師第四十八頁，共五十二頁。幸福密碼 美國人解讀（互動）中國人解讀（互動） 第四十九頁，共五十二頁。幸福密碼 美國人用“生日快樂”歌演唱幸福密碼。讓大家全體起立，先唱“祝你生日快樂”再套此曲唱幸福密碼詞。然后分兩邊，看哪邊聲音大、狀態(tài)好。中國人用臺灣歌手周杰倫雙截棍說唱。說一句，喊一句“哼哼哈兮”，分兩隊PK第五十頁，共五十二頁。幸福密碼 舉例：我單位一個女員工前幾天丟了手機，心情不爽，因為卡里有不少信息，但手機被偷已無法再找回。幾天來總是反復提到此事影響情緒，我讓她使用幸福密碼，并給她編了詞：幸虧沒有更糟，我只是丟了個手機，我要利用這優(yōu)勢，重新買個新的。她邊唱邊笑，情緒很快就好了。我們辦公室的人這幾天天天唱，她果然買了新的，功能還先進，再也不提丟手機的事了。你改變不了環(huán)境，但可以改變自己的心情。第五十一頁，共五十二頁。內容總結情商專題培訓。這個哲學典故就是告誡人們認識自己與認識外部世界同樣重要。抱怨會導致人的能量磁場的混亂。對面的女孩看過來（贊美保持能