情商專題培訓(xùn)教材

1、 情商專題培訓(xùn) 第一頁，共五十二頁。第一節(jié)：簡(jiǎn)單、快樂、融入第二頁，共五十二頁。簡(jiǎn)單、快樂、融入大音稀聲、大像無形、大巧若拙、大智若愚、大道至（簡(jiǎn)）簡(jiǎn)單是大智慧第三頁，共五十二頁。簡(jiǎn)單、快樂、融入 這個(gè)世界有兩個(gè)團(tuán)隊(duì)最有戰(zhàn)斗力，最有執(zhí)行力和效率，最受歡迎。一個(gè)是軍隊(duì)，一個(gè)是幼兒園的小朋友們，原因在于他們都奉行“簡(jiǎn)單”這一理念。具體表現(xiàn)在他們常說三個(gè)字“是、對(duì)、好”。第四頁，共五十二頁。簡(jiǎn)單、快樂、融入 有一次我到幼兒園找園長(zhǎng)，但園長(zhǎng)不在，我去他們教室，當(dāng)時(shí)下午孩子們剛起床正在吃蘋果，我突然問，“是不是”?教室里沒有老師，我說這話也沒有鋪墊，小朋友們都愣住了，但很快他們?nèi)畔虏嫣O果的叉子，異口同

2、聲說“是！”我對(duì)面的兩個(gè)小女孩沒門牙，把蘋果渣噴我一臉，我很高興，他們太可愛了。為什么，因?yàn)楹?jiǎn)單、單純。第五頁，共五十二頁。簡(jiǎn)單、快樂、融入關(guān)于“簡(jiǎn)單”的互動(dòng)： 拍肩、握手 游戲復(fù)制第六頁，共五十二頁。簡(jiǎn)單、快樂、融入握手：全體起立，請(qǐng)聽我的口令，伸出你的雙手，向你前后左右的朋友握個(gè)手，對(duì)他說“認(rèn)識(shí)你真好！”（問）是不是很簡(jiǎn)單（答）是，對(duì)不對(duì)對(duì) 好不好好！別小看這三個(gè)字，如果你說了，你是笑的，是快樂的。如果你不說，你是皺眉頭的，不愉快的，你會(huì)想，這個(gè)老師在干什么？把我們當(dāng)小孩?。〉谄唔?，共五十二頁。第二節(jié)：關(guān)于情商第八頁，共五十二頁。1、關(guān)于情商情商包含三方面內(nèi)容： 溝通能力（尤其是自我溝通能

3、力） 心態(tài)（特別是身處逆境、受到批評(píng)、抱怨、遭到拒絕時(shí)的情緒反應(yīng)） 價(jià)值觀（即為人處事最基本的準(zhǔn)則，如誠(chéng)信、愛、鼓勵(lì)、寬容、感恩、責(zé)任、承諾等） 第九頁，共五十二頁。1、關(guān)于情商情商是智慧的一種。什么是知識(shí)，什么是智慧。一個(gè)老師拿兩根五米長(zhǎng)的繩子讓兩個(gè)學(xué)生量出最大面積，一個(gè)量了一個(gè)圓，站在圓外，對(duì)老師說他量出圓面積最大。另一個(gè)學(xué)生也量了一個(gè)圓，老師說能否創(chuàng)新，學(xué)生站在圓心，說他量的是圓外的面積。前者叫知識(shí)，后者叫智慧。第十頁，共五十二頁。1、關(guān)于情商關(guān)于情商高低的自測(cè)（附表） 第十一頁，共五十二頁。1、關(guān)于情商測(cè)測(cè)你自己得多少分，如果在85分以上，恭喜你，你是高情商的人。“懷才不遇”的人屬于哪

4、一種？叫智商高情商低！ 第十二頁，共五十二頁。2、情緒的認(rèn)知 古希臘謎語“小時(shí)四條腿，大了兩條腿，老了三條腿”表述的哲理是人類并不是很清楚的認(rèn)識(shí)自己。 第十三頁，共五十二頁。2、情緒的認(rèn)知 古希臘有個(gè)典故，講的是獅身人面獸向行人提問，答錯(cuò)了它吃掉你，答對(duì)了就放行。這個(gè)哲學(xué)典故就是告誡人們認(rèn)識(shí)自己與認(rèn)識(shí)外部世界同樣重要。 第十四頁，共五十二頁。2、情緒的認(rèn)知 人是環(huán)境和情緒動(dòng)物，但人往往并不了解“情緒”。第十五頁，共五十二頁。2、情緒的認(rèn)知 人的四種基本情緒特征：喜、怒、哀、恐懼第十六頁，共五十二頁。2、情緒的認(rèn)知 古人總結(jié)“喜怒哀樂”很正確、經(jīng)典，只是樂和喜重復(fù)了，把樂去掉，加上恐懼。第十七頁

5、，共五十二頁。2、情緒的認(rèn)知 情緒本身并無對(duì)錯(cuò)，只是你的想法和信念產(chǎn)生了問題第十八頁，共五十二頁。2、情緒的認(rèn)知 比如，痛苦是一種情緒，但不能說就不好，就是一種錯(cuò)誤情緒。再比如恐懼，人如果沒有恐懼，就不會(huì)走斑馬線。所以恐懼情緒并不完全是壞事。第十九頁，共五十二頁。2、情緒的認(rèn)知 請(qǐng)看如下文字： 我輕輕地將你吻倒在床上， 親吻你的臉蛋， 脫下你的褲子， 你扭扭捏捏。 我說： “寶貝，不舒服，我們換個(gè)姿勢(shì)吧！”第二十頁，共五十二頁。2、情緒的認(rèn)知 一些朋友看到這段文字就臉紅，產(chǎn)生了害羞的情緒，其實(shí)那只是依據(jù)你自身的經(jīng)驗(yàn)和感受而作出的判斷。這個(gè)謎語的謎底是換尿布。最常見的負(fù)面情緒：抱怨。又稱之為毀滅

6、性情緒 第二十一頁，共五十二頁。2、情緒的認(rèn)知 第二十二頁，共五十二頁。2、情緒的認(rèn)知 （互動(dòng)示范） 抱怨會(huì)導(dǎo)致人的能量磁場(chǎng)的混亂 對(duì)面的女孩看過來（贊美保持能量磁場(chǎng)的平衡）第二十三頁，共五十二頁。2、情緒的認(rèn)知 示例：找一個(gè)女士走上講臺(tái)，從她的外觀、姿勢(shì)、面部表情等不停對(duì)她抱怨，她就會(huì)臉紅、不適應(yīng)。心態(tài)不好的會(huì)生氣。這說明抱怨、指責(zé)導(dǎo)致人的能量磁場(chǎng)混亂。 第二十四頁，共五十二頁。2、情緒的認(rèn)知 與此相反，我們請(qǐng)5-10位女士走上講臺(tái)，放一首歌曲叫對(duì)面的女孩看過來，臺(tái)下的男士請(qǐng)邊唱邊揮手、鼓掌。當(dāng)我喊“開始”時(shí)請(qǐng)臺(tái)上的女士到臺(tái)下，拉一位你認(rèn)為狀態(tài)好、優(yōu)秀的男士上臺(tái)。然后讓這位男士和這位女士手拉

7、手說出她身上的兩個(gè)優(yōu)點(diǎn)，用兩個(gè)詞表達(dá)，后面盡量不要重復(fù)前面說過的詞?？偨Y(jié)：幾乎所有的人都喜歡被表揚(yáng)、鼓勵(lì)、贊美。第二十五頁，共五十二頁。3、情緒的掌控 正面處理負(fù)面情緒的兩個(gè)原則 ABC法則 A 是突發(fā)事件導(dǎo)致產(chǎn)生負(fù)面情緒 B 是態(tài)度、方法 C 是你所要的結(jié)果先后原則 先控制情緒，后處理事件第二十六頁，共五十二頁。3、情緒的掌控 舉例：如果某人承諾你來參加一個(gè)活動(dòng)，但最終沒來，你很生氣。他突然放棄不來就是A，即突然發(fā)生一件事讓你產(chǎn)生負(fù)面情緒。C是你要的結(jié)果，你是想從此與他斷絕來往，還是繼續(xù)保持友誼，想想你要哪種結(jié)果，你就會(huì)有不同的態(tài)度和方法。第二十七頁，共五十二頁。4、情緒受人內(nèi)心世界潛意識(shí)的

8、支配 （互動(dòng)：測(cè)試人的潛意識(shí)力量） 慢性頭痛、暈車、尿頻、時(shí)差、更年期等現(xiàn)象大多與潛意識(shí)相關(guān) 表意識(shí)占20%不到，潛意識(shí)超過80%,并且潛意識(shí)的力量是表意識(shí)的力量的 倍第二十八頁，共五十二頁。4、情緒受人內(nèi)心世界潛意識(shí)的支配 我們大聲喊“老鼠”并持續(xù)幾次，突然問“貓怕什么”?大部分人會(huì)說“老鼠”。其實(shí)貓是不怕老鼠的，這是因?yàn)闈撘庾R(shí)。第二十九頁，共五十二頁。4、情緒受人內(nèi)心世界潛意識(shí)的支配 潛意識(shí)的最高境界是： 不知道，不知道 知道，不知道 知道，知道 不知道，知道 第三十頁，共五十二頁。4、情緒受人內(nèi)心世界潛意識(shí)的支配 沒學(xué)過開車，不會(huì)開，叫不知道，不知道；學(xué)過駕駛，但不會(huì)開叫知道，不知道；學(xué)

9、過駕駛，會(huì)開叫知道，知道；早已忘記了駕校所教的理論，但一邊打電話一邊發(fā)短信還在開車，叫不知道，知道。不知道知道叫潛意識(shí)最高境界。第三十一頁，共五十二頁。5、你是哪一種情緒類型的人 喜悅型 起伏型結(jié)合快樂 結(jié)合快樂抽離憂傷 結(jié)合憂傷 冷漠型 悲傷型抽離快樂 抽離快樂抽離憂傷 結(jié)合憂傷第三十二頁，共五十二頁。5、你是哪一種情緒類型的人 這四種類型的情緒無所謂好壞，每一種都有成功的也有失敗的。如冷漠型的就很適合做科研，成大器，數(shù)學(xué)家陳景潤(rùn)就是。有些文學(xué)家藝術(shù)家就屬于悲傷型，會(huì)進(jìn)入自己創(chuàng)造的角色，與主人公同喜同悲達(dá)到忘我境界。 第三十三頁，共五十二頁。6、錯(cuò)誤對(duì)待負(fù)面情緒的表現(xiàn) 逃避、沉迷、忍耐、否認(rèn)

10、舉例：四川汶川大地震一周年時(shí)北川縣委宣傳部副部長(zhǎng)馮翔的選擇屬于哪種民間：好人不長(zhǎng)命，壞人活千年，指的是好人往往不能正確對(duì)待負(fù)面情緒，而有些壞人卻會(huì)渲泄情緒第三十四頁，共五十二頁。6、錯(cuò)誤對(duì)待負(fù)面情緒的表現(xiàn) 馮翔的情況屬于沉迷。好人不長(zhǎng)命，比如有的好人因?yàn)樯屏?，不愿把痛苦與人分擔(dān)，總告訴自己要堅(jiān)強(qiáng)，他會(huì)強(qiáng)忍眼淚和悲傷，其實(shí)這是不會(huì)調(diào)節(jié)情緒的表現(xiàn)，對(duì)身體有害。第三十五頁，共五十二頁。7、掌控情緒的方法 A、改變心像（癩蛤蟆與唐老鴨）接受自己，哪怕是缺陷感恩的心，喜歡周圍的人和環(huán)境自我暗示（互動(dòng)：我喜歡我自己、我是最棒的）不斷累積成功的潛意識(shí)第三十六頁，共五十二頁。7、掌控情緒的方法 有請(qǐng)5-10個(gè)

11、朋友走上講臺(tái)。我們一起來做一個(gè)動(dòng)作。雙手放在胸前，面對(duì)臺(tái)下的朋友微笑，我說一遍，我喊一二三，你們大聲、真誠(chéng)地對(duì)自己說三遍“我喜歡我自己”！再來一遍。我把話筒交給臺(tái)上的朋友，每人分享兩句話，一是介紹自己的姓名，來自哪個(gè)部門，二是剛才說了這句話，內(nèi)心的感受是什么，用一兩個(gè)詞來表達(dá)，后面的朋友盡量不要重復(fù)前面用過的詞。第三十七頁，共五十二頁。7、掌控情緒的方法 B、心錨 心錨的定義與安裝方法 一剎那間觸發(fā)內(nèi)心深處一種機(jī)制，使自己達(dá)到一種豐姿狀態(tài)第三十八頁，共五十二頁。7、掌控情緒的方法 姚明的心錨是他的女朋友葉莉。他的NBA球衣號(hào)是11。1是Y,一個(gè)代表YE莉，一個(gè)代表YAO明。他打球時(shí)手上喜歡帶個(gè)

12、紅線圈，是葉莉送給他的。看到紅線圈就等于看到葉莉。乒乓球運(yùn)動(dòng)員鄧亞萍贏球時(shí)總會(huì)做一個(gè)動(dòng)作，右手握拳下蹲，“耶”！這就是鄧的心錨。心錨會(huì)給人力量。第三十九頁，共五十二頁。7、掌控情緒的方法 心錨不斷積累，會(huì)形成信念，信念是一旦升華為信仰將產(chǎn)生無窮的力量。觀看影片亮劍騎兵連一節(jié)，那些先烈不惜犧牲生命，原因在于他們的信仰的力量。第四十頁，共五十二頁。1、找出自己曾經(jīng)歷過的該豐姿狀態(tài)的時(shí)候2、想象你面前地上有一圓圈，或某種顏色、影像3、準(zhǔn)備好時(shí)踏進(jìn)去，與之結(jié)合，再次經(jīng)歷該情景7、掌控情緒的方法 第四十一頁，共五十二頁。a 品味當(dāng)時(shí)的情景對(duì)你內(nèi)心產(chǎn)生的沖擊與快感B 調(diào)動(dòng)視覺、聽覺、感覺，強(qiáng)化自己的體驗(yàn)。

13、7、掌控情緒的方法 第四十二頁，共五十二頁。4、踏出圈外并改變狀態(tài)、恢復(fù)平靜5、再次踏入，快速進(jìn)入該狀態(tài)心錨從信心轉(zhuǎn)化為信念升華為信仰（亮劍騎兵連） 7、掌控情緒的方法 第四十三頁，共五十二頁。7、掌控情緒的方法 C、555法 D、微笑、大笑（示范） E、音樂：黑色的星期天 小小鳥 約定 我真的很不錯(cuò)（互動(dòng)） 第四十四頁，共五十二頁。7、掌控情緒的方法 555法是指深呼吸5秒，保持5秒，吐氣5秒。給5-10個(gè)名額走上講臺(tái)，做微笑、大笑示范，并讓們分享笑過后內(nèi)心感受。因?yàn)樾^人體會(huì)分泌一種叫“多氨酸”的物質(zhì)，人的皮膚因此發(fā)光發(fā)亮。“相由心生”，指的就是面部表情是內(nèi)心世界的一種反映。第四十五頁，共

14、五十二頁。7、掌控情緒的方法 F、追隨積極樂觀成功人士 讀萬卷書不如行萬里路 行萬里路不如閱人無數(shù) 閱人無數(shù)不如名師指路 名師指路不如追隨成功領(lǐng)導(dǎo)人的腳步第四十六頁，共五十二頁。第三節(jié)：幸福密碼 第四十七頁，共五十二頁。幸福密碼 幸虧沒有更糟我最喜歡的是我要利用這優(yōu)勢(shì)做個(gè)樂觀大師第四十八頁，共五十二頁。幸福密碼 美國(guó)人解讀（互動(dòng)）中國(guó)人解讀（互動(dòng)） 第四十九頁，共五十二頁。幸福密碼 美國(guó)人用“生日快樂”歌演唱幸福密碼。讓大家全體起立，先唱“祝你生日快樂”再套此曲唱幸福密碼詞。然后分兩邊，看哪邊聲音大、狀態(tài)好。中國(guó)人用臺(tái)灣歌手周杰倫雙截棍說唱。說一句，喊一句“哼哼哈兮”，分兩隊(duì)PK第五十頁，共五十二頁。幸福密碼 舉例：我單位一個(gè)女員工前幾天丟了手機(jī)，心情不爽，因?yàn)榭ɡ镉胁簧傩畔?，但手機(jī)被偷已無法再找回。幾天來總是反復(fù)提到此事影響情緒，我讓她使用幸福密碼，并給她編了詞：幸虧沒有更糟，我只是丟了個(gè)手機(jī)，我要利用這優(yōu)勢(shì)，重新買個(gè)新的。她邊唱邊笑，情緒很快就好了。我們辦公室的人這幾天天天唱，她果然買了新的，功能還先進(jìn)，再也不提丟手機(jī)的事了。你改變不了環(huán)境，但可以改變自己的心情。第五十一頁，共五十二頁。內(nèi)容總結(jié)情商專題培訓(xùn)。這個(gè)哲學(xué)典故就是告誡人們認(rèn)識(shí)自己與認(rèn)識(shí)外部世界同樣重要。抱怨會(huì)導(dǎo)致人的能量磁場(chǎng)的混亂。對(duì)面的女孩看過來（贊美保持能