大學(xué)企業(yè)資源規(guī)劃課件

1、1第十章 企業(yè)資源規(guī)劃 一、何謂ERP？二、ERP之建置與導(dǎo)入三、ERP的廠商四、ERP與中小企業(yè)五、個案介紹/sundae_meng1第十章 企業(yè)資源規(guī)劃 一、何謂ERP？http:/www210.1何謂ERP？10.1.1ERP的定義10.1.2ERP的演進10.1.3ERP的特性10.1.4ERP的影響/sundae_meng210.1何謂ERP？10.1.1ERP的定義http:310.1.1ERP的定義ERP的定義是指將企業(yè)內(nèi)部各部門包括財務(wù)、會計、生產(chǎn)、物料管理、品質(zhì)管理、銷售與配銷、人力資源管理理等利用資訊科技連結(jié)在一起 ERP的前身是MRP及MRP，所謂MRP指的是物料需求規(guī)劃

2、(Material Requirements Planning；MRP)，係一利用電腦系統(tǒng)設(shè)計的資料，並用來處理原料、零件、組等相依存貨的訂購與排程；/sundae_meng310.1.1ERP的定義ERP的定義是指將企業(yè)內(nèi)部各部門4MRP指的是製造資源規(guī)劃(Manufacture Resource Planning ；MRP)，係導(dǎo)源於戴明的管理循環(huán)，並結(jié)合所有製造資源的規(guī)劃，以達(dá)成企業(yè)整體目標(biāo)的運作系統(tǒng) /sundae_meng4MRP指的是製造資源規(guī)劃(Manufacture Res510.1.2ERP的演進90年代的ERP並不是一個全新的系統(tǒng)，它是沿習(xí)1970年代的物料需求規(guī)劃（MRP

3、）和1980年代的製造資源規(guī)劃（MRP）之概念，再加以整合除生產(chǎn)部門之外的各個部門營運資訊，使經(jīng)營者可以得到與決策者相關(guān)的適時資訊 /sundae_meng510.1.2ERP的演進90年代的ERP並不是一個全新的6ERP的演進擴展式企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)Extended ERPEERP 1970s1980s 1990s2000sMRP薪資系統(tǒng)應(yīng)收帳款應(yīng)負(fù)帳款總帳系統(tǒng)MRP II人力資源電子資料交換EDI財務(wù)管理規(guī)劃排程運銷企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)ERP電子商務(wù)E-C銷售力自動化SFA顧客關(guān)係管理CRM供應(yīng)鏈管理SCM/sundae_meng6ERP的演進擴展式企業(yè) 710.1.3 ERP的特性一、資料的整

4、合 ERP系統(tǒng)包含了許多的功能，但特別的是它使用一套共同的資料庫。資料庫中包含了許多個別的檔案，裡面儲存了各項作業(yè)所需要的資料二、流程的整合 ERP除了能整合資料外，也能整合資料處理與作業(yè)流程，達(dá)到流程再造的效益，而且ERP則非常強調(diào)資訊處理與作業(yè)的整合，任何一個處理程序，都有一個單一的專責(zé)作業(yè)，任何一筆交易產(chǎn)生，會自動異動所有相關(guān)的記錄，使整個內(nèi)部流程可以協(xié)同，更有效率/sundae_meng710.1.3 ERP的特性一、資料的整合http:/w8三、最佳化的實務(wù) 最佳實務(wù)（Best Practice），指的是ERP的供應(yīng)商在無數(shù)的系統(tǒng)開發(fā)與建置過程中，與企業(yè)互動、了解其作業(yè)，大量經(jīng)驗所累

5、積的成果，並將之納入資訊處理流程，而成為一種典範(fàn)有了企業(yè)最佳化實務(wù)，協(xié)助企業(yè)導(dǎo)入ERP的顧問都會強烈建議，應(yīng)該檢討企業(yè)的作業(yè)流程，並考慮是否加以修改，以配合ERP系統(tǒng)的設(shè)定四、模組化的軟體 ERP系統(tǒng)是一個套裝軟體，供應(yīng)商將所有可能的作業(yè)流程、資料、報表，及作業(yè)之間的互動關(guān)係等，經(jīng)過縝密的分析設(shè)計後，寫成標(biāo)準(zhǔn)套裝軟體，導(dǎo)入建置後，節(jié)省了大量的開發(fā)時間與人力/sundae_meng8三、最佳化的實務(wù)/910.1.4ERP的影響一、商業(yè)應(yīng)用的角度 以一個ERP簡單的定義和觀念來看，ERP是一種企業(yè)再造的解決方案，藉由資訊科技（IT）的協(xié)助，將企業(yè)的營運策略與經(jīng)營模式導(dǎo)入整個以資訊系統(tǒng)為主幹的企業(yè)體

6、之中 二、流程改革的角度 從組織內(nèi)部的構(gòu)面來看，ERP系統(tǒng)涵括了組織的運作、管理、溝通、檔案處理，以及決策等企業(yè)數(shù)個相當(dāng)關(guān)鍵的流程，同時它也整合了以往的物料需求計畫（MRP）、人力資源管理、財物管理、專案管理等既有的架構(gòu)，更納入全球運籌（Global Logistic）的觀念 /sundae_meng910.1.4ERP的影響一、商業(yè)應(yīng)用的角度http:/10三、技術(shù)突破的角度 整個ERP的技術(shù)架構(gòu)有一個基本的信念，在整個企業(yè)組織內(nèi)，要讓所有使用者使用單一的資料庫系統(tǒng)和共通的應(yīng)用程式，以及統(tǒng)一的使用者介面 四、管理效能的角度 一般的ERP系統(tǒng)主要提供的功能有產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈管理（Supply Cha

7、in Management），財務(wù)管理（Financial Management），生產(chǎn)管理（Manufacturing Management），人力資源管理（Human Resource Management），以及專案管理（Project Management）等 /sundae_meng10三、技術(shù)突破的角度http:/www.docin.co1110.2ERP的建置與導(dǎo)入10.2.1 ERP之系統(tǒng)評選10.2.2 ERP之建置10.2.3 建置ERP之關(guān)鍵成功因素/sundae_meng1110.2ERP的建置與導(dǎo)入10.2.1 ERP之系統(tǒng)1210.2.1 ERP之系統(tǒng)評選一、企業(yè)文

8、化的配適度 首先要針對企業(yè)文化與特性進行分析，整理出應(yīng)用軟體所需具備的要件，再進行相關(guān)資料的蒐集工作 二、經(jīng)營資訊的需求度 此階段的評估決策重點是新系統(tǒng)對既有組織環(huán)境的適應(yīng)性，希望尋找出新系統(tǒng)來改變現(xiàn)有的資料處理流程，然後再思考每個應(yīng)用系統(tǒng)的預(yù)算接受度/sundae_meng1210.2.1 ERP之系統(tǒng)評選一、企業(yè)文化的配適度 h13三、資訊設(shè)備的適用性 由於企業(yè)資訊系統(tǒng)必須符合管理階層日常營運資訊需求，所以現(xiàn)有系統(tǒng)不敷使用者要先淘汰，再建構(gòu)出最理想的應(yīng)用軟體與硬體需求四、成本預(yù)算的控制力 為有效控制費用支出，公司內(nèi)部要組成顧問群，初期可聘外界學(xué)者專家來教導(dǎo)公司內(nèi)部種子教師，然後再逐步到各個

9、單位做知識推廣，如此可培養(yǎng)公司員工的專業(yè)能力，以發(fā)揮企業(yè)資訊系統(tǒng)的功能/sundae_meng13三、資訊設(shè)備的適用性http:/www.docin.c1410.2.2 ERP之建置一、導(dǎo)入策略一次全面性導(dǎo)入指的是公司各部門全面同時導(dǎo)入，所花費的時間較長，風(fēng)險也較大，好處是一次可以解決所有的問題，是普遍較常採用的模式 逐步導(dǎo)入是將系統(tǒng)劃分為多個模組，每次導(dǎo)入一個或少數(shù)幾個模組，每一次導(dǎo)入的時間相對較短，但會延長整個系統(tǒng)完成的時間。它的好處是可以讓企業(yè)逐步的習(xí)慣新系統(tǒng)的作業(yè)方式滾動式的導(dǎo)入，則是一個部門一個部門的導(dǎo)入，最後推廣到全公司 /sundae_meng1410.2.2 ERP之建置一、導(dǎo)

10、入策略http:/w15二、建置方法 為了協(xié)助企業(yè)客戶順利的導(dǎo)入ERP系統(tǒng)，大多數(shù)的ERP主要供應(yīng)商都為自己公司的產(chǎn)品發(fā)展了一套建置的方法，同時配合導(dǎo)入的程序，還發(fā)展出一定的工具，作為導(dǎo)入的指導(dǎo)與輔助 /sundae_meng15二、建置方法 /16思愛普(SAP)公司的Client-Sever架構(gòu)/sundae_meng16思愛普(SAP)公司的Client-Sever架構(gòu)htt17三、再造流程如果要修改作業(yè)流程來配合系統(tǒng)，便會牽涉到企業(yè)流程再造的問題。而企業(yè)流程再造是一個很複雜，且工程浩大的工作，需要額外的人力、時間與成本世界級的ERP供應(yīng)商可能有顧問可以同時兼及系統(tǒng)建置與企業(yè)再造的工作，

11、國內(nèi)一般ERP顧問公司則較少有處理組織再造的能力，因此可能還需要外界其他的企業(yè)管理或組織再造顧問的參與而且企業(yè)流程再造必須和ERP系統(tǒng)有密切的配合，企業(yè)再造的顧問最好還必須對所導(dǎo)入的ERP系統(tǒng)有一定程度的了解 /sundae_meng17三、再造流程/s18四、量身訂作 即使是企業(yè)流程再造，仍避免不了客製化的工作，例如一些特殊的企業(yè)專屬表單或分析報表，並不包含在標(biāo)準(zhǔn)的功能之內(nèi)，便可能需要另行開發(fā)，這時便需要顧問公司或第三方機構(gòu)(third party)的協(xié)助來進行，當(dāng)然這也會影響到系統(tǒng)導(dǎo)入的時程與成本 /sundae_meng18四、量身訂作/s1910.2.3 建置ERP之關(guān)鍵成功因素一、解

12、凍方面(Unfreezing) 1.有力的領(lǐng)導(dǎo)者： 在導(dǎo)入ERP系統(tǒng)時，需要一位能力很強的領(lǐng)導(dǎo)者，做為執(zhí)行過程的領(lǐng)航者 2.跨部門的變革引導(dǎo)團： 組織一跨部門的團隊，檢視企業(yè)整體營運流程與個別部門功能，重新定義企業(yè)運作的商業(yè)模式（Business Model） 3. 相同的共識及願景 結(jié)合公司各部門的共識，貫徹執(zhí)行未來發(fā)展的遠(yuǎn)景，公司未來的遠(yuǎn)景藉由組織再造的過程中，深植每位員工的心中 /sundae_meng1910.2.3 建置ERP之關(guān)鍵成功因素一、解凍方面(U20二、行動方面(Changing)1.借重外力，加速完成： 推動流程的再造工程中，需要有專業(yè)顧問的參與，因此在進行過程中，藉助管

13、理顧問公司的專業(yè)，幫助部門釐清需求與建置未來系統(tǒng)的方法；使執(zhí)行過程中遇到問題有對象可諮詢，減少自己採試誤法所造成的損失 2.符合文化，強化核心能力： 流程改造中所要執(zhí)行的工作必須符合企業(yè)文化和發(fā)展目標(biāo)，並且深入分析公司的企業(yè)目標(biāo)（goals）、核心競爭力（core competence）以及策略趨力（strategic driving force），並且了解導(dǎo)入ERP系統(tǒng)如何強化這些優(yōu)勢 /sundae_meng20二、行動方面(Changing)http:/www.d213.評析流程，重建組織： 重新檢視企業(yè)的商業(yè)流程與運作模式，發(fā)展主要的運作模型架構(gòu)。將組織本身以及相關(guān)的流程、運作機制，和

14、部門功能作明確定義與劃分，並調(diào)整企業(yè)流程以確保能符合ERP系統(tǒng)的規(guī)劃目標(biāo) /sundae_meng213.評析流程，重建組織：http:/www.docin22三、再凍結(jié)方面(Refreezing)1. 改造程序具有效率： 為了要使ERP系統(tǒng)能夠順利發(fā)揮功效，需要有效且完整的流改造執(zhí)行控管表 ，一般設(shè)立的指標(biāo)包括：（1）設(shè)定可評量的指標(biāo)或數(shù)據(jù) （2）制定ERP對企業(yè)整體營收的目標(biāo)預(yù)期（4）評估導(dǎo)入效益，檢視導(dǎo)入歷程（3）制定檢核清單，評斷投資報酬/sundae_meng22三、再凍結(jié)方面(Refreezing)http:/ww232.新做法深植企業(yè)文化： 將ERP的精神深植於企業(yè)文化中，ERP

15、的規(guī)劃將使整個系統(tǒng)運作更為流暢，雖無法收到立竿見影之效，但對企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的能力提升甚多，更是公司無形的資產(chǎn) /sundae_meng232.新做法深植企業(yè)文化：http:/www.docin2410.3ERP 的廠商一、ERP軟體廠商1.思愛普（SAP） 總部位在德國萊茵河畔Walldorf的思愛普（SAP），原是由5位IBM系統(tǒng)分析師在1972年所創(chuàng)立，是一家提供企業(yè)全球營運解決方案的軟體公司 思愛普新一代的ERP系統(tǒng)R3 4.0不但提供了企業(yè)內(nèi)部各部門運作所需的流程支援，同時也將時興的產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈（Supply Chain）的觀念融入其產(chǎn)品之中 至於促成思愛普有卓越表現(xiàn)的原因，主要來自其傾聽

16、客戶意見的企業(yè)文化。因此在思愛普的產(chǎn)品發(fā)展歷程中，往往是由其在身處各產(chǎn)業(yè)客戶的建議與需求下，長時間演進建構(gòu)而成 /sundae_meng2410.3ERP 的廠商一、ERP軟體廠商http:/252.鼎新(Baan)近來興起快速的荷蘭ERP公司、Baan，較注重靈活與彈性。換句話說，Baan的解決方案就是先滿足企業(yè)當(dāng)前迫切的需求，提供一套可以快速導(dǎo)入符合現(xiàn)有組織架構(gòu)的基礎(chǔ)ERP系統(tǒng)，然後再進行最佳化（Optimization）的工作，動態(tài)、持續(xù)性改進整個組織的流程，發(fā)揮最大的效能 Baan提出了企業(yè)動態(tài)模組（Dynamic Enterprise Model，DEM）這樣的概念，強調(diào)ERP軟體應(yīng)

17、該要能夠動態(tài)的做調(diào)整規(guī)劃，以適應(yīng)整個產(chǎn)業(yè)環(huán)境不斷變遷的特性 /sundae_meng252.鼎新(Baan)http:/www.docin.c263.甲骨文(Oracle)以表現(xiàn)優(yōu)異的關(guān)連式資料庫系統(tǒng)（Relational Database Management System）起家的美商甲骨文（Oracle）公司，在ERP的市場上也不落人後，提出了自己一套的專屬ERP系統(tǒng) 將自己在軟體開發(fā)與資料庫系統(tǒng)獨到的經(jīng)驗，整合到ERP的軟硬體系統(tǒng)中，特別在Oracle 8與Oracle Applications Release 11推出之後，更增強其在這方面的競爭力 /sundae_meng263.甲骨

18、文(Oracle)http:/www.doci27二、資訊大廠1.IBM以SAP的產(chǎn)品來說，IBM是臺灣是導(dǎo)入SAP產(chǎn)品家數(shù)最多的，像是力晶、旺宏、致伸、國豐、飛力普等資訊電子廠商，都是其輔導(dǎo)客戶 IBM在臺灣的業(yè)務(wù)專注於資訊科技與電子相關(guān)產(chǎn)業(yè)，結(jié)合其在導(dǎo)入方法（Method）、開發(fā)工具（Tool）、ERP導(dǎo)入經(jīng)驗（Implementation Experience）、與時間掌控得宜（Time）的4個優(yōu)勢，運用科技的力量來達(dá)成企業(yè)競爭力提升的目標(biāo) /sundae_meng27二、資訊大廠/s282. HP延伸型企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（Extended ERP）是惠普科技特地為企業(yè)量身定做的整體企業(yè)資

19、源規(guī)劃系統(tǒng)，也是其對於傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)加以改良的解決方案 Extended ERP藉由惠普科技整合性顧問諮詢服務(wù)，協(xié)助企業(yè)將ERP系統(tǒng)轉(zhuǎn)化成組織內(nèi)部的核心架構(gòu)，並利用此一系統(tǒng)將整個組織的商業(yè)領(lǐng)域延伸到上游的供應(yīng)商與終端的客戶，使得整個企業(yè)影響的範(fàn)疇更為延伸 /sundae_meng282. HP/su293.Sun在工作站硬體市場具有舉足經(jīng)重地位的昇陽電腦公司（Sun Microsystems），目前在國內(nèi)ERP市場的經(jīng)營方式有別於其他系統(tǒng)大廠 公司採取較為中立的市場態(tài)度，也就是專注於ERP系統(tǒng)硬體平臺的提供 昇陽以提供Java、Internet、Intranet等致能型技術(shù)（enabling

20、technology）的中立做法，除了讓該公司在國內(nèi)ERP市場擁有更多盟友之外，更可讓昇陽專注在平臺技術(shù)的開發(fā)，建立優(yōu)異的系統(tǒng)建置及整合能力 /sundae_meng293.Sun/su3010.4ERP與中小企業(yè)10.4.1利用表單數(shù)位化 10.4.2透過ASP資訊化/sundae_meng3010.4ERP與中小企業(yè)10.4.1利用表單數(shù)位化 3110.4.1利用表單數(shù)位化 數(shù)位表單工程無論是電腦介面或是技術(shù)工程，均可根據(jù)使用者導(dǎo)向增加新功能，包括將全部的PHP改成Java架構(gòu)，進行資料庫的整合作業(yè)時不再有版本問題的限制；介面上包括管理介面、表單選擇、傳送角色均增加分層的功能；此外為了便利

21、使用數(shù)位表單能增加使用者角色查詢功能，同時還有多國語言版本的選擇功能 /sundae_meng3110.4.1利用表單數(shù)位化 數(shù)位表單工程無論是電腦3210.4.2透過ASP資訊化所謂ASP( Application Service Provider，應(yīng)用軟體租賃服務(wù)提供者 )即是指透過網(wǎng)路以租賃方式提供應(yīng)用軟體服務(wù)的業(yè)者，業(yè)者以應(yīng)用軟體為主體、透過網(wǎng)路一對多地傳遞服務(wù)，而這種以服務(wù)為主的交易模式，使企業(yè)得以藉由租賃的方式，以更符合成本效益的方式來擁有軟體的使用權(quán)因為業(yè)者集中式的管理，大幅降低企業(yè)對資訊系統(tǒng)的維護成本。因此，較適用於中小企業(yè)使用的模式 /sundae_meng3210.4.2透過ASP資訊化所謂ASP( Applic3310.5個案介紹旺宏電子是臺灣第一家以第三類股上市的高科技公司，也是第一家在美國NASDAQ 上市的臺灣企業(yè)(代碼：MXICY)。公司產(chǎn)品應(yīng)用的範(fàn)圍十分廣泛，在3C 多媒體應(yīng)用、網(wǎng)際網(wǎng)路及資訊家電(IA)等領(lǐng)域，都可以看到旺宏電子產(chǎn)品的出現(xiàn) /sundae_meng3310.5個案介紹旺宏電子是臺