創(chuàng)新工程系列講座課件

1、觀(guān)念創(chuàng) 新價(jià) 值點(diǎn)子構(gòu)想創(chuàng)意系統(tǒng)化制度化綜效化有形無(wú)形創(chuàng)新的概念圖觀(guān)創(chuàng) 新價(jià) 值點(diǎn)子系統(tǒng)化有形創(chuàng)新的概念圖組織(企業(yè)等)發(fā)展過(guò)程的動(dòng)力替代：很小改變使幾乎正確改造成理想合宜的產(chǎn)品 創(chuàng)新：不斷發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造機(jī)會(huì)組織(企業(yè)等)發(fā)展過(guò)程的動(dòng)力替代：很小改變使幾乎正確改替 代既有產(chǎn)品/設(shè)備/活動(dòng)/勞力(T)小小變動(dòng)新觀(guān)念新管理新定位新客戶(hù)符合市場(chǎng)需求創(chuàng)造新價(jià)值替 代既有產(chǎn)品/(T)新觀(guān)念新管理新定位新客戶(hù)符合市場(chǎng)需求創(chuàng)新的觀(guān)念目標(biāo)明確，而且透過(guò)分析、系統(tǒng)化和辛勤工作所達(dá)成的創(chuàng)新，可以說(shuō)是創(chuàng)新實(shí)務(wù)的所有內(nèi)容，因?yàn)橹辽俸w了所有有效創(chuàng)新的百分點(diǎn)之九十。如同在其他領(lǐng)域一樣，表現(xiàn)優(yōu)異的創(chuàng)新者只有將創(chuàng)新變成一種訓(xùn)練

2、並完全掌握時(shí)，創(chuàng)新才會(huì)有效。創(chuàng)新的觀(guān)念目標(biāo)明確，而且透過(guò)分析、系統(tǒng)化和辛勤工作所達(dá)成的創(chuàng)新的定義我們現(xiàn)在用的創(chuàng)新兩個(gè)字，是英文innovation的翻譯，我覺(jué)得其義失真，因?yàn)閕nnovation這個(gè)字在英文字典上的解釋?zhuān)荰o make new changes or to do things in the new way，關(guān)鍵字是make以及do，若只是想而不做，並非創(chuàng)新，真正的創(chuàng)新必須具備執(zhí)行的創(chuàng)意，要能對(duì)新點(diǎn)子付出實(shí)際動(dòng)作，才能算是創(chuàng)新。 創(chuàng)新的定義我們現(xiàn)在用的創(chuàng)新兩個(gè)字，是英文innovat創(chuàng)新是一種賦予資源新能力的活動(dòng)，並使資源創(chuàng)造出財(cái)富。事實(shí)上，創(chuàng)新本身創(chuàng)造了資源。創(chuàng)新是創(chuàng)業(yè)家的獨(dú)特

3、工具。創(chuàng)業(yè)家藉著創(chuàng)新，把改變視為是一個(gè)開(kāi)創(chuàng)不同的企業(yè)或服務(wù)的機(jī)會(huì)。創(chuàng)新也可視為是一種學(xué)科，可被學(xué)習(xí)，能被實(shí)際地運(yùn)用。創(chuàng)新的意涵創(chuàng)新是一種賦予資源新能力的活動(dòng)，並使資源創(chuàng)造出財(cái)富。事實(shí)上，某種新的，尚未為人所知，尚不存在的東西的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，它將從已知的現(xiàn)在因素中脫胎而出，建立起新的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，給予這些因素全新的經(jīng)濟(jì)空間。將若干個(gè)互不聯(lián)結(jié)，各自都只是勉強(qiáng)起作用的因素變成一個(gè)強(qiáng)而有力的完整系統(tǒng)。創(chuàng)新的意涵某種新的，尚未為人所知，尚不存在的東西的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，它將從已熊彼得的主張創(chuàng)新：創(chuàng)造性的破壞。健全經(jīng)濟(jì)的規(guī)範(fàn)以及經(jīng)濟(jì)理論與實(shí)務(wù)中心的課題：由創(chuàng)新的創(chuàng)業(yè)家所引發(fā)的動(dòng)態(tài)失衡，而非均衡的最佳化。熊彼得的主張創(chuàng)

4、新：創(chuàng)造性的破壞。創(chuàng)新創(chuàng)造性毀滅創(chuàng)新是辛勤、有系統(tǒng)的工作，所依賴(lài)的是有組織的拋棄原則，熊彼得將此形容為創(chuàng)造性的毀滅。創(chuàng)新創(chuàng)造性毀滅創(chuàng)新是辛勤、有系統(tǒng)的工作，所依賴(lài)的是有組創(chuàng)新的本質(zhì)創(chuàng)新並非發(fā)明或發(fā)現(xiàn)重心不在知識(shí)本身，而在於運(yùn)用知識(shí)的績(jī)效觀(guān)念性的，技術(shù)及科學(xué)是方法及工具創(chuàng)造性的毀滅-技術(shù)和知識(shí)的改變創(chuàng)新的本質(zhì)創(chuàng)新並非發(fā)明或發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新的種類(lèi)1.漸進(jìn)式創(chuàng)新2.激進(jìn)式創(chuàng)新創(chuàng)新的種類(lèi)1.漸進(jìn)式創(chuàng)新漸進(jìn)與激進(jìn)式創(chuàng)新及其相關(guān)性激進(jìn)創(chuàng)新績(jī)效成本改善時(shí)間激進(jìn)創(chuàng)新激進(jìn)創(chuàng)新漸進(jìn)與激進(jìn)式創(chuàng)新及其相關(guān)性激進(jìn)創(chuàng)新績(jī)效時(shí)間激進(jìn)創(chuàng)新激進(jìn)創(chuàng)新Foster的S曲線(xiàn)實(shí)體限制努力技術(shù)成長(zhǎng)率Foster的S曲線(xiàn)實(shí)體限制努力技術(shù)成長(zhǎng)率超級(jí)

5、電腦的S曲線(xiàn)光速努力技術(shù)成長(zhǎng)率單一處理器電腦多重處理器電腦溝通的瓶頸超級(jí)電腦的S曲線(xiàn)光速努力技術(shù)成長(zhǎng)率單一處理器電腦多重處理器電技術(shù)創(chuàng)新S曲線(xiàn)T1T2新對(duì)手成熟技術(shù)性能時(shí)間/投資資料來(lái)源：取材自厄特貝克，(波士頓：哈佛商學(xué)院出版社1994年發(fā)行，158頁(yè))。水平座標(biāo)軸代表技術(shù)創(chuàng)新(時(shí)間與投資)的歷程，垂直座標(biāo)軸代表產(chǎn)品性能或成本競(jìng)爭(zhēng)力的程度。技術(shù)創(chuàng)新S曲線(xiàn)T1T2新對(duì)手成熟技術(shù)性能時(shí)間/投資資料來(lái)源：成功創(chuàng)新的要素創(chuàng)新是智慧加上執(zhí)行力，並創(chuàng)造出可量化的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。這是一套流程，首先創(chuàng)新者必須具備創(chuàng)業(yè)的精神，在平時(shí)；一面持續(xù)學(xué)習(xí)，組建高效團(tuán)隊(duì)，實(shí)力厚值；一面以觀(guān)察入微的注意力，專(zhuān)注創(chuàng)新來(lái)源的研究、

6、分析及評(píng)估。一旦機(jī)會(huì)成熟，在最適切的時(shí)機(jī)，集中資源，趁機(jī)、用機(jī)創(chuàng)造新的價(jià)值(商品、服務(wù)、形象等)。成功創(chuàng)新的要素創(chuàng)新是智慧加上執(zhí)行力，並創(chuàng)造出可量化的經(jīng)濟(jì)管理與創(chuàng)新管理；首度使得擁有不同技藝與知識(shí)的人能夠在一個(gè)組織裏一起工作的實(shí)用的知識(shí)則是本世紀(jì)的創(chuàng)新，它將現(xiàn)代社會(huì)轉(zhuǎn)變成一種我們尚沒(méi)有政治或社會(huì)理論來(lái)加以詮釋的嶄新體系：一個(gè)組織社會(huì)。 管理與創(chuàng)新管理；首度使得擁有不同技藝與知識(shí)的人能夠在一個(gè)創(chuàng)業(yè)家與創(chuàng)新 創(chuàng)業(yè)家都從事創(chuàng)新。創(chuàng)新是展現(xiàn)創(chuàng)業(yè)精神的特殊工具。創(chuàng)業(yè)活動(dòng)賦予資源一種新的能力，使它能創(chuàng)造財(cái)富。事實(shí)上，創(chuàng)新活動(dòng)本身創(chuàng)造了資源。除非人們發(fā)現(xiàn)自然界某樣?xùn)|西的用途，並賦予其經(jīng)濟(jì)價(jià)值，否則，根本就無(wú)

7、所謂的資源存在。在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)領(lǐng)域也是如此。在經(jīng)濟(jì)體系裏，沒(méi)有比購(gòu)買(mǎi)力更重要的資源了，但購(gòu)買(mǎi)力卻是創(chuàng)業(yè)家的創(chuàng)新結(jié)果。創(chuàng)業(yè)家與創(chuàng)新 創(chuàng)業(yè)家都從事創(chuàng)新。創(chuàng)新是展現(xiàn)創(chuàng)業(yè)精神的特殊創(chuàng)業(yè)精神？將資源應(yīng)用管理的觀(guān)念及技巧，提升資源的產(chǎn)出，創(chuàng)造出新的價(jià)值，開(kāi)創(chuàng)新市場(chǎng)和新顧客階層。是一種行為，而非人格特質(zhì)。它的基礎(chǔ)在於觀(guān)念及理論而非機(jī)構(gòu)本身。創(chuàng)業(yè)精神？將資源應(yīng)用管理的觀(guān)念及技巧，提升資源的產(chǎn)出，創(chuàng)造出創(chuàng)業(yè)精神(例：麥當(dāng)勞)一、過(guò)程：應(yīng)用管理的觀(guān)念與技巧（思索顧客所重視的價(jià)值）使產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)製程與操作工具基於分析工作流程的結(jié)果訂定標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練人員二、結(jié)果：大幅升了資源的產(chǎn)出開(kāi)創(chuàng)了新市場(chǎng)和新顧客階層M創(chuàng)業(yè)精神

8、(例：麥當(dāng)勞)一、過(guò)程：M創(chuàng)業(yè)精神(例：醫(yī)院的發(fā)展歷程)18世紀(jì)未:現(xiàn)代醫(yī)院出現(xiàn)於愛(ài)丁堡和維也納。19世紀(jì):各種創(chuàng)新形式的社區(qū)醫(yī)院出現(xiàn)在美國(guó)。20世紀(jì):大型專(zhuān)業(yè)化中心開(kāi)始出現(xiàn)。二次大戰(zhàn)後，改成專(zhuān)業(yè)化的診療中心、可移動(dòng)的外科診所、獨(dú)立的婦產(chǎn)中心或心理治療中心，著重在專(zhuān)業(yè)化的需要而不強(qiáng)調(diào)對(duì)病患的照顧。創(chuàng)業(yè)精神(例：醫(yī)院的發(fā)展歷程)18世紀(jì)未:現(xiàn)代醫(yī)院出現(xiàn)於愛(ài)丁創(chuàng)新的機(jī)會(huì)(來(lái)源)？創(chuàng)新是世紀(jì)，個(gè)人及組織為了因應(yīng)環(huán)境劇烈，且不可測(cè)的變化，賴(lài)以生存及永續(xù)經(jīng)營(yíng)的不二法門(mén)。故創(chuàng)新的來(lái)源，簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是環(huán)境的變化。創(chuàng)新的機(jī)會(huì)(來(lái)源)？創(chuàng)新是世紀(jì)，個(gè)人及組織為了因應(yīng)環(huán)境探索創(chuàng)新機(jī)會(huì)的要點(diǎn)人們不僅要進(jìn)行分析，還需

9、要走到外面進(jìn)行調(diào)查。創(chuàng)新是一種組織化、系統(tǒng)化、理性化的工作。明確的說(shuō)，創(chuàng)新者所見(jiàn)所聞必須依據(jù)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫹治?，憑直覺(jué)行事是不夠的。探索創(chuàng)新機(jī)會(huì)的要點(diǎn)人們不僅要進(jìn)行分析，還需要走到外面進(jìn)行詳細(xì)觀(guān)測(cè)一項(xiàng)潮流的趨勢(shì)，從而開(kāi)發(fā)利用之。找尋對(duì)付逆勢(shì)的解決之道。你目前所從事的活動(dòng)、你的信念或是興趣上面，尋找能引人興趣的新構(gòu)思。面臨頹勢(shì)時(shí)，當(dāng)設(shè)法自創(chuàng)新意，另闢蹊徑。仔細(xì)觀(guān)察競(jìng)爭(zhēng)的局勢(shì)，看看你的競(jìng)爭(zhēng)者如何做，設(shè)法做得更好。發(fā)掘創(chuàng)新的機(jī)會(huì)詳細(xì)觀(guān)測(cè)一項(xiàng)潮流的趨勢(shì)，從而開(kāi)發(fā)利用之。發(fā)掘創(chuàng)新的機(jī)會(huì)拒絕？忽視？厭棄？失去創(chuàng)新機(jī)會(huì)製造新進(jìn)者的機(jī)會(huì)環(huán)境分析、預(yù)測(cè)未來(lái)變化趨勢(shì)分析其關(guān)鍵因素，評(píng)估是否產(chǎn)生其他需求效用（價(jià)值）？創(chuàng)

10、新方案及活動(dòng)存檔NONOYESYES創(chuàng)新來(lái)源(機(jī)會(huì))的分析模式變化既有的人、事、物缺口拒絕？失去創(chuàng)新機(jī)會(huì)製造新進(jìn)者的機(jī)會(huì)環(huán)境分析、預(yù)測(cè)未來(lái)變化趨勢(shì)經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)並非環(huán)保主義的敵人。經(jīng)濟(jì)獲得成長(zhǎng)，環(huán)境才能改善。經(jīng)濟(jì)進(jìn)步及財(cái)富是工廠(chǎng)、設(shè)備、住宅及基礎(chǔ)建設(shè)等資本投資的直接效益。無(wú)論開(kāi)創(chuàng)新知識(shí)、發(fā)明新產(chǎn)品及新製程，甚至使用新產(chǎn)品及新製程，在在需要身懷絕技的人。知識(shí)能夠讓技術(shù)更上一層樓，進(jìn)而創(chuàng)造高經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)率。深信能完成創(chuàng)舉並率先採(cǎi)取行動(dòng)的人組織社會(huì)、維持公共秩序、興建及維修基礎(chǔ)建設(shè)、創(chuàng)辦學(xué)校及提供醫(yī)療服務(wù)等種種能力。工具專(zhuān)業(yè)技術(shù)創(chuàng)造知識(shí)創(chuàng)業(yè)家精神社會(huì)組織天然及環(huán)境資源財(cái)富金字塔經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)並非環(huán)保主義的敵人。經(jīng)濟(jì)

11、獲得成長(zhǎng)，環(huán)境才能改善。經(jīng)濟(jì)技術(shù)不均衡 社會(huì)不均衡經(jīng)濟(jì)體發(fā)展不均衡知識(shí)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的機(jī)會(huì)技術(shù)不均衡 知識(shí)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的機(jī)會(huì)1.技術(shù)不均衡：新的知識(shí)、製程、材料、技術(shù)等造成不均衡的巨變，創(chuàng)造新的需求及市場(chǎng)。 知識(shí)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的機(jī)會(huì) 微電子 電腦 通訊 機(jī)器(械)人 新人造材料 生物科技1.技術(shù)不均衡：知識(shí)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的機(jī)會(huì) 微電子2.社會(huì)不均衡：抓住社會(huì)的脈動(dòng)，以改變?nèi)祟?lèi)習(xí)慣的方式，自行創(chuàng)造出不均衡的情況，財(cái)富重分配，而非創(chuàng)造新的財(cái)富。知識(shí)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的機(jī)會(huì)創(chuàng)機(jī)借機(jī) 趁機(jī)2.社會(huì)不均衡：知識(shí)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的機(jī)會(huì)創(chuàng)機(jī)3.經(jīng)濟(jì)體發(fā)展不均衡經(jīng)濟(jì)體間因經(jīng)濟(jì)發(fā)展造成的不均衡，如國(guó)民所得差距甚大時(shí)，創(chuàng)業(yè)家只要

12、把已開(kāi)發(fā)國(guó)家的活動(dòng)原封不動(dòng)的搬到低開(kāi)發(fā)的國(guó)家，就有機(jī)會(huì)賺錢(qián)。 知識(shí)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的機(jī)會(huì)3.經(jīng)濟(jì)體發(fā)展不均衡知識(shí)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的機(jī)會(huì)創(chuàng)新的來(lái)源(Peter-Drukter)企業(yè)內(nèi)：一.意料之外的事件二.不一致的狀況三.程序中的需要四.產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)的變遷企業(yè)外：五.概念(認(rèn)知)的變化六.人口統(tǒng)計(jì)資料七.新知識(shí)八.其他來(lái)源 創(chuàng)新的來(lái)源(Peter-Drukter)企業(yè)內(nèi)：企業(yè)外：一、意料之外的事件-意外的成功 1.意外的成功 意外成功不只是一個(gè)創(chuàng)新機(jī)會(huì)，它還必須有行動(dòng)來(lái)配合。一、意料之外的事件-意外的成功 1.意外的成功 組織對(duì)意外成功的處理方式管理當(dāng)局必須對(duì)每一個(gè)意外成功問(wèn)下列問(wèn)題： 1 如果我們利用它

13、，對(duì)我們有何意義呢？ 2 它會(huì)引導(dǎo)我們走向何處？ 3 我們要如何做才能將它轉(zhuǎn)換成機(jī)會(huì)？ 4 我們?nèi)绾沃诌M(jìn)行？ 組織對(duì)意外成功的處理方式管理當(dāng)局必須對(duì)每一個(gè)意外成功問(wèn)下列問(wèn)2.意外的失敗如果在精心策劃、細(xì)心設(shè)計(jì)、小心執(zhí)行後仍然失敗，那麼這種失敗常常意味著基本的改變，以及隨之而來(lái)的機(jī)會(huì)。 一、意料之外的事件-意外的失敗 2.意外的失敗一、意料之外的事件-意外的失敗 3.意外的外在事件成功的運(yùn)用意外事件的前題：必須吻合運(yùn)用者本身的知識(shí)與專(zhuān)技。意外的外在事件只是一種將既有的專(zhuān)知應(yīng)用到新事物的機(jī)會(huì)，但並未改變我們所從事行業(yè)的本質(zhì)。它可能是一種延伸，但並非多角化。它也需要產(chǎn)品上的創(chuàng)新，且常常需要在服務(wù)和

14、經(jīng)銷(xiāo)通路上的創(chuàng)新。大型企業(yè)其快速移動(dòng)大量資源的能力是最大的差異所在。一、意料之外的事件-外在事件 3.意外的外在事件一、意料之外的事件-外在事件 創(chuàng)新惰性管理當(dāng)局不易接受意外成功的原因之一是，人們有一種傾向，認(rèn)為持續(xù)相當(dāng)歲月的任何事情一定是正常的，而且將會(huì)永遠(yuǎn)存在。因此，任何與我們所認(rèn)定的自然法則相互矛盾的事情，都會(huì)被視為不合理、不健康，而且顯然是反常的現(xiàn)象。創(chuàng)新惰性管理當(dāng)局不易接受意外成功的原因之一是，人們有一種傾意外成功的自問(wèn)意外成功不只是一個(gè)創(chuàng)新的機(jī)會(huì)，它還必須有行動(dòng)來(lái)配合。它強(qiáng)迫我們自問(wèn)：就公司的業(yè)務(wù)範(fàn)圍而言，目前有哪些基本改變適合它？就它的技術(shù)而言呢？就它的市場(chǎng)而言呢？如果能夠勇敢地

15、面對(duì)這些問(wèn)題，那麼在所有的創(chuàng)新機(jī)會(huì)裡，意外成功可能會(huì)帶來(lái)報(bào)酬最高而風(fēng)險(xiǎn)最低的機(jī)會(huì)。意外成功的自問(wèn)意外成功不只是一個(gè)創(chuàng)新的機(jī)會(huì)，它還必須有行動(dòng)意外轉(zhuǎn)換成機(jī)會(huì)的方法就爭(zhēng)者的意外成功或意外失敗亦同等重要，在任何一種情況下，人們都應(yīng)該鄭重其事地將它視為創(chuàng)新機(jī)會(huì)的一種徵兆。意料之外的事件，能使我們跳出先入為主的觀(guān)念、假設(shè)及原先確定的事物，所以它是一個(gè)相當(dāng)有用的創(chuàng)新來(lái)源。這需要人們有這樣的態(tài)度：我所知的仍不足以進(jìn)行分析，但我將會(huì)發(fā)掘足夠的資料，我會(huì)走出象牙塔，四處看看，問(wèn)一些問(wèn)題，並聆聽(tīng)他人的意見(jiàn)。調(diào)查及分析(一)意外轉(zhuǎn)換成機(jī)會(huì)的方法就爭(zhēng)者的意外成功或意外失敗亦同等重要，在人們不僅要進(jìn)行分析，還需要走到外

16、面進(jìn)行調(diào)查。創(chuàng)新是一種組織化、系統(tǒng)化、理性化的工作。分析本身需要進(jìn)行測(cè)試、試驗(yàn)和評(píng)估，必須嚴(yán)格地奠基於對(duì)改變、對(duì)機(jī)會(huì)、對(duì)新的現(xiàn)況，以及對(duì)大部分人仍然確信的現(xiàn)象與實(shí)際現(xiàn)象之間不一致的認(rèn)知。明確地說(shuō)，創(chuàng)新者所見(jiàn)所聞必須依據(jù)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫹治?，憑直覺(jué)行事是不夠的。意外轉(zhuǎn)換成機(jī)會(huì)的方法調(diào)查及分析(二)人們不僅要進(jìn)行分析，還需要走到外面進(jìn)行調(diào)查。創(chuàng)新是一種意外事件創(chuàng)新步驟觀(guān)察並廣泛收集資料仔細(xì)分析其原因、過(guò)程及結(jié)果尋找變化的主要因素YES預(yù)測(cè)該變化的趨勢(shì)及影響，掌控介入時(shí)機(jī)提出創(chuàng)新方案YESNONO意外事件創(chuàng)新步驟觀(guān)察並廣泛收集資料仔細(xì)分析其原因、尋找變化的意外變化成功失敗拒絕？忽視？厭棄？失去創(chuàng)新機(jī)會(huì)製造

17、新進(jìn)者的機(jī)會(huì)環(huán)境分析（變化趨勢(shì)）分析其關(guān)鍵因素，評(píng)估是否具有其他效用？創(chuàng)新方案及活動(dòng)存檔NONOYESYES一份問(wèn)題報(bào)表一份機(jī)會(huì)報(bào)表意外事件的創(chuàng)新流程北科大王廷興教授941209既有的人、事、物缺口意外變化成功失敗拒絕？失去創(chuàng)新機(jī)會(huì)製造新進(jìn)者的機(jī)會(huì)環(huán)境分析（開(kāi)發(fā)一臺(tái)會(huì)計(jì)用電腦(銀行)1933年銀行購(gòu)買(mǎi)?圖書(shū)館?(有錢(qián))紐約圖書(shū)館買(mǎi)了第一臺(tái)NOYES其他圖書(shū)館買(mǎi)了100臺(tái)意外事件創(chuàng)新流程(例)、IBM的故事北科大王廷興教授941209既有的人、事、物缺口創(chuàng)新方案商業(yè)電腦龍頭開(kāi)發(fā)一臺(tái)會(huì)計(jì)用電腦(銀行)1933年圖書(shū)館?(有錢(qián))紐約圖書(shū)與通用汽車(chē)競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)發(fā)出艾索汽車(chē)研究關(guān)鍵因素：收入群體轉(zhuǎn)化成生活類(lèi)型

18、創(chuàng)新方案：重新設(shè)計(jì)生產(chǎn)車(chē)種野馬及雷鳥(niǎo)汽車(chē)業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)地位、福特汽車(chē)的故事北科大王廷興教授941209意外事件創(chuàng)新流程(例)缺口意外失敗？Y既有的人、事、物與通用汽車(chē)競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)發(fā)出艾索汽車(chē)研究關(guān)鍵因素：收入群體轉(zhuǎn)化成二、 不一致的狀況 所謂不一致，是指事實(shí)如何與應(yīng)該如何，或現(xiàn)實(shí)狀況與假想狀況之間的差異。它創(chuàng)造出一種不穩(wěn)定，在不穩(wěn)定之中，只要稍為下點(diǎn)功夫，就可以產(chǎn)生大效用，並促成經(jīng)濟(jì)或社會(huì)結(jié)構(gòu)的重新調(diào)整。 二、 不一致的狀況 所謂不一致，是指事實(shí)如何與應(yīng)不一致?tīng)顩r的種類(lèi)1 .某個(gè)產(chǎn)業(yè)或公共服務(wù)領(lǐng)域的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)況之間所存在的不一致。2 .某個(gè)產(chǎn)業(yè)或公共服務(wù)領(lǐng)域的現(xiàn)況與假設(shè)之間所存在的不一致。3 .某個(gè)產(chǎn)業(yè)或公共

19、服務(wù)領(lǐng)域所做的努力與其價(jià)值及顧客的期望之間所存在的不一致。 4 .存在於某個(gè)程序的步調(diào)或邏輯裏的不一致。 不一致?tīng)顩r的種類(lèi)1 .某個(gè)產(chǎn)業(yè)或公共服務(wù)領(lǐng)域的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)況之1.不一致的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)況 一般說(shuō)來(lái)，這種不一致是一種總體現(xiàn)象，亦即它發(fā)生於整個(gè)產(chǎn)業(yè)或服務(wù)部門(mén)內(nèi)部。其中存在著重大的創(chuàng)新機(jī)會(huì)，這種機(jī)會(huì)通常適於小型而資源高度集中的新企業(yè)、新程序或新服務(wù)。在不一致的狀況裏，我們須對(duì)創(chuàng)新的解決方案清楚地加以界定。它的可行性必須奠基於已知的科技和輕易就可以取得的資源上。1.不一致的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)況 一般說(shuō)來(lái)，這種不一致是一種總體現(xiàn)象，2.現(xiàn)況與假設(shè)之間的不一致 處?kù)赌硞€(gè)產(chǎn)業(yè)或某個(gè)服務(wù)業(yè)的人，當(dāng)他們對(duì)現(xiàn)況有所誤解，或當(dāng)他們

20、做出了錯(cuò)誤的假設(shè)，他們的努力也就會(huì)被誤導(dǎo)，他們將會(huì)專(zhuān)注於不會(huì)產(chǎn)生任何結(jié)果的領(lǐng)域。於是，現(xiàn)況與行為之間就存在著不一致；只要有人能認(rèn)知到它的存在並加以利用，它就提供了一項(xiàng)成功創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。認(rèn)知的現(xiàn)況與實(shí)際現(xiàn)況之間的不一致，一般都出現(xiàn)在整個(gè)產(chǎn)業(yè)或服務(wù)業(yè)裏。但是，解決方案仍然應(yīng)該保持其範(fàn)圍狹窄、簡(jiǎn)單、專(zhuān)注且特定的性質(zhì)。 2.現(xiàn)況與假設(shè)之間的不一致 處?kù)赌硞€(gè)產(chǎn)業(yè)或某個(gè)服務(wù)業(yè)的人，3.認(rèn)知的與實(shí)際的消費(fèi)者價(jià)值和期望之間的不一致在認(rèn)知與現(xiàn)況之間的不一致背後，總是存在著智者的傲慢、強(qiáng)硬以及武斷等因素。在所有的不一致裏，認(rèn)知與現(xiàn)況的不一致可能是最常發(fā)生的一種。生產(chǎn)者與供應(yīng)商幾乎總是對(duì)顧客真正購(gòu)買(mǎi)的東西產(chǎn)生誤解。3

21、.認(rèn)知的與實(shí)際的消費(fèi)者價(jià)值和期望之間的不一致在認(rèn)知與現(xiàn)況4.某個(gè)程序的步調(diào)或邏輯所發(fā)生的不一致 存在於某個(gè)程序內(nèi)的不一致；它的步調(diào)或邏輯過(guò)程，並不是很複雜的。產(chǎn)品使用者都知道這種不一致。將不一致當(dāng)做創(chuàng)新機(jī)會(huì)加以運(yùn)用，就會(huì)變得相當(dāng)容易而有效率了。這種不一致通常只有特定產(chǎn)業(yè)或服務(wù)業(yè)內(nèi)部的人才看得見(jiàn)，它不是外行人輕易就能發(fā)現(xiàn)、了解，進(jìn)而加以運(yùn)用的機(jī)會(huì)。4.某個(gè)程序的步調(diào)或邏輯所發(fā)生的不一致 存在於某個(gè)程序內(nèi)變化產(chǎn)生不一致的狀況預(yù)期和結(jié)果出現(xiàn)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)像經(jīng)濟(jì)現(xiàn)實(shí)中的對(duì)立拒絕？忽視？厭棄？失去創(chuàng)新機(jī)會(huì)製造新進(jìn)者的機(jī)會(huì)環(huán)境分析（變化趨勢(shì)）分析其關(guān)鍵因素，評(píng)估是否其他效用？創(chuàng)新方案及活動(dòng)存檔NONOYESY

22、ES工程程序產(chǎn)生邏輯、節(jié)奏上的不一致不一致?tīng)顩r的創(chuàng)新流程北科大王廷興教授941209缺口既有的人、事、物變化產(chǎn)生不一致的狀況預(yù)期和結(jié)果出現(xiàn)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)像經(jīng)濟(jì)現(xiàn)實(shí)中的對(duì)白內(nèi)障手術(shù)程序韌帶切除產(chǎn)生關(guān)節(jié)上的無(wú)法協(xié)調(diào)創(chuàng)新方案：可控制韌帶的酶加入保護(hù)劑-活性期延長(zhǎng)至月數(shù)不一致?tīng)顩r的創(chuàng)新(例)、工作程序產(chǎn)生的不一致(ALCON公司)拒絕？忽視？厭棄？失去創(chuàng)新機(jī)會(huì)製造新進(jìn)者的機(jī)會(huì)NOYES北科大王廷興教授941209缺口眼科手術(shù)必用之方法白內(nèi)障手術(shù)程序韌帶切除產(chǎn)生關(guān)節(jié)上的無(wú)法協(xié)調(diào)創(chuàng)新方案：不一致?tīng)畲箐撹F市場(chǎng)市場(chǎng)需求穩(wěn)定成長(zhǎng)利潤(rùn)持續(xù)下滑創(chuàng)新方案：採(cǎi)小型的癈棄鋼鐵廠(chǎng)更新其設(shè)備提升鍊鋼效率及品質(zhì)不一致?tīng)顩r的創(chuàng)新(例

23、)、經(jīng)濟(jì)現(xiàn)實(shí)中的對(duì)立拒絕？忽視？厭棄？失去創(chuàng)新機(jī)會(huì)製造新進(jìn)者的機(jī)會(huì)NOYES大鋼廠(chǎng)效率底、品質(zhì)不佳重建鋼鐵業(yè)的繁榮北科大王廷興教授941209缺口大鋼鐵市場(chǎng)市場(chǎng)需求穩(wěn)定成長(zhǎng)創(chuàng)新方案：不一致?tīng)顩r的創(chuàng)新(例)世紀(jì)遠(yuǎn)洋航運(yùn)業(yè)持續(xù)低迷建造速度快、耗油景低的船，但未見(jiàn)改善、預(yù)期和結(jié)果不一致的現(xiàn)像遠(yuǎn)洋貨運(yùn)拒絕？忽視？厭棄？失去創(chuàng)新機(jī)會(huì)製造新進(jìn)者的機(jī)會(huì)NOYES影響航運(yùn)業(yè)的因素不在海上速度快，是在港口上下貨佔(zhàn)去了時(shí)間影響航運(yùn)業(yè)的效率及成本。創(chuàng)新方案：採(cǎi)用輸送帶裝卸、貨櫃貨輪（十年前鐵路及公路的運(yùn)輸手段應(yīng)用）提高了經(jīng)濟(jì)效益，遠(yuǎn)洋運(yùn)輸成了成長(zhǎng)性的產(chǎn)業(yè)。北科大王廷興教授941209不一致?tīng)顩r的創(chuàng)新(例)缺口世紀(jì)遠(yuǎn)

24、洋航運(yùn)業(yè)持續(xù)低迷建造速度快、耗油景低的船，但未見(jiàn)改三、程序需要 (流程中的難處) 需要為發(fā)明之母。需要為一種創(chuàng)新來(lái)源。創(chuàng)新機(jī)會(huì)來(lái)源的需要，是一種相當(dāng)特定的需要：我稱(chēng)它為程序需要。 事實(shí)上，程序需要；不同於其他創(chuàng)新來(lái)源，並不始於環(huán)境內(nèi)部或外部的事件，而是始於尚待完成的工作。 三、程序需要 (流程中的難處) 需要為發(fā)明之母。需要為一程序需要的特點(diǎn)不同於其他創(chuàng)新來(lái)源，並不始於環(huán)境內(nèi)部或外部的事件，而是始於尚待完成的工作(job)。它專(zhuān)注於工作，而非專(zhuān)注於狀況。它使既有的程序更趨完美，取代較弱的環(huán)節(jié)，並基於新知重新設(shè)計(jì)既有的舊程序。有時(shí)候，它會(huì)經(jīng)由提供欠缺的環(huán)節(jié)(missing link)而使得某個(gè)程

25、序成為可能。當(dāng)創(chuàng)新出現(xiàn)時(shí)，它馬上就會(huì)被視為理所當(dāng)然而加以接受，並很快就會(huì)成為新標(biāo)準(zhǔn)。程序需要的特點(diǎn)不同於其他創(chuàng)新來(lái)源，並不始於環(huán)境內(nèi)部或外部的事程序需要成功創(chuàng)新的五要素 一個(gè)獨(dú)立的程序。一個(gè)無(wú)力的或欠缺的環(huán)節(jié)。對(duì)目標(biāo)的清楚定義。解決方案的規(guī)格可以被清楚地加以界定。廣泛地了解到應(yīng)該還有更好的方式，亦即，對(duì)此信念的高度接受性。程序需要成功創(chuàng)新的五要素 一個(gè)獨(dú)立的程序。程序需要?jiǎng)?chuàng)新的限制條件 我們是否了解需要什麼？我們有可利用的知識(shí)或可以在現(xiàn)存的智慧領(lǐng)域裏獲得嗎？解決方案是否與目標(biāo)使用者的習(xí)慣和價(jià)值相吻合。 程序需要?jiǎng)?chuàng)新的限制條件 我們是否了解需要什麼？程序需要要重的觀(guān)念 我們必須了解需要。只是感覺(jué)

26、到需要是不夠的，否則，人們就無(wú)法對(duì)解決方案的規(guī)格加以界定。不了解問(wèn)題本身，我們就無(wú)法找出任何解決方案。我們可以了解了一項(xiàng)程序，但還是缺乏解決問(wèn)題所需的知識(shí)。解決方案必須符合人們工作的方式，並使人們想要去做。程序需要要重的觀(guān)念 我們必須了解需要。只是感覺(jué)到需要程序流程控制的步驟針對(duì)流程、界定問(wèn)題衡量整個(gè)流程或操作中，有多少產(chǎn)生誤差的機(jī)會(huì)分析數(shù)據(jù)，評(píng)估流程的優(yōu)缺點(diǎn)何在，找到專(zhuān)案結(jié)果最後可以改善的最大限度到哪裡決定解決方案，並加以執(zhí)行控制新流程，保持成果不墜。程序流程控制的步驟針對(duì)流程、界定問(wèn)題程序需要的創(chuàng)新流程發(fā)現(xiàn)程序上的需要程序需要五要素測(cè)試三條件測(cè)試創(chuàng)新方案YESYES放棄NONO拒絕？忽視？

27、厭棄？失去創(chuàng)新機(jī)會(huì)製造新進(jìn)者的機(jī)會(huì)YES既有程序缺口程序需要的創(chuàng)新流程發(fā)現(xiàn)程序上的需要程序需要五要素測(cè)試三條件測(cè)1920年，每一位女性都要擔(dān)任接線(xiàn)生拒絕？忽視？厭棄？NO創(chuàng)新方案：1911年，研發(fā)成功自動(dòng)轉(zhuǎn)接臺(tái)程序需要?jiǎng)?chuàng)新（例）、ATLT交換機(jī)的故事失去創(chuàng)新機(jī)會(huì)製造新進(jìn)者的機(jī)會(huì)YES1909年預(yù)測(cè)電話(huà)線(xiàn)路繁忙和美國(guó)人口趨勢(shì)一致創(chuàng)建了通訊交換機(jī)新事業(yè)北科大王廷興教授941209缺口既有的電話(huà)系統(tǒng)1920年，每一位女性都要擔(dān)任接線(xiàn)生拒絕？NO創(chuàng)新方案：程序1890年，無(wú)法大量發(fā)行報(bào)紙，成本昂貴。拒絕？忽視？厭棄？NO創(chuàng)新方案：默氏的自動(dòng)鑄造排字機(jī)發(fā)明廣告收入、報(bào)業(yè)的創(chuàng)建失去創(chuàng)新機(jī)會(huì)製造新進(jìn)者的機(jī)會(huì)

28、YES創(chuàng)建了新報(bào)業(yè)北科大王廷興教授941209程序需要?jiǎng)?chuàng)新（例）缺口既有的報(bào)業(yè)1890年，無(wú)法大量發(fā)行報(bào)紙，成本昂貴。拒絕？NO創(chuàng)新方案：四、產(chǎn)業(yè)與市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變遷 市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)是相當(dāng)脆弱的，一個(gè)小小的衝擊，它們就會(huì)冰消瓦解，而且速度都很快。當(dāng)這種情況發(fā)生時(shí)，產(chǎn)業(yè)裏的每個(gè)成員都必須有所因應(yīng)，沿襲以往的做事方式幾乎一定會(huì)帶來(lái)災(zāi)禍，甚至?xí)挂患夜疽蚨N(xiāo)聲匿跡。 四、產(chǎn)業(yè)與市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變遷 市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)是相當(dāng)脆弱的，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)改變的機(jī)會(huì)？ 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的改變提供了外行人一個(gè)非常明顯且相當(dāng)能夠預(yù)測(cè)的大好良機(jī)，但產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的人則將這些視為一種威脅。 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)改變的機(jī)會(huì)？ 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的改變提供了外行人一個(gè)非產(chǎn)業(yè)結(jié)

29、構(gòu)改變的指標(biāo) 在這些指標(biāo)裏，最可靠、最容易發(fā)現(xiàn)的就是產(chǎn)業(yè)的快速成長(zhǎng)。某個(gè)產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)經(jīng)濟(jì)或人口的成長(zhǎng)，那麼，我們可以相當(dāng)確信地預(yù)測(cè)，它的結(jié)構(gòu)將會(huì)大幅變動(dòng)。等到某個(gè)產(chǎn)業(yè)的營(yíng)業(yè)額快速成長(zhǎng)到原先的兩倍時(shí)，它認(rèn)知和服務(wù)市場(chǎng)的方式可能就變得不合適了。(及早預(yù)測(cè))產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)改變的指標(biāo) 在這些指標(biāo)裏，最可靠、最容易發(fā)現(xiàn)的就產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)改變的指標(biāo) 另一項(xiàng)導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)突然改變的發(fā)展是，一直被視為截然不同的科技彼此整合在一起。如果某個(gè)交易的方式正在快速地變動(dòng)，那麼，該產(chǎn)業(yè)在基本結(jié)構(gòu)上的改變時(shí)機(jī)可能就已經(jīng)成熟了。如果某個(gè)產(chǎn)業(yè)或市場(chǎng)定由一家(或少數(shù)幾家)大型製造廠(chǎng)或供應(yīng)商支配，那麼利用產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)改變的創(chuàng)新尤其有效。

30、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)改變的指標(biāo) 另一項(xiàng)導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)突然改變的發(fā)展是，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變更創(chuàng)新的簡(jiǎn)單原則 在這個(gè)領(lǐng)域裏，維持創(chuàng)新的簡(jiǎn)單性是絕對(duì)必要的。一個(gè)聰明的創(chuàng)新策略總是會(huì)失敗的；如果它主要是利用由產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)改變所帶來(lái)的機(jī)會(huì)，情況更是如此。因此，只有非常簡(jiǎn)單而明確的策略才有成功的可能。 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變更創(chuàng)新的簡(jiǎn)單原則 在這個(gè)領(lǐng)域裏，維持創(chuàng)新的簡(jiǎn)變化環(huán)境分析（變化趨勢(shì)）拒絕？忽視？厭棄？失去創(chuàng)新機(jī)會(huì)製造新進(jìn)者的機(jī)會(huì)分析其關(guān)鍵因素，評(píng)估是否其他效用？創(chuàng)新方案及活動(dòng)存檔NOYESYES產(chǎn)業(yè)與市場(chǎng)結(jié)構(gòu)改變的創(chuàng)新流程北科大王廷興教授941209四種指標(biāo)NO缺口既有產(chǎn)業(yè)拋棄N變化環(huán)境分析（變化趨勢(shì)）拒絕？失去創(chuàng)新機(jī)會(huì)製造新進(jìn)者的機(jī)

31、會(huì)分產(chǎn)業(yè)與市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變遷（例）汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的故事(1900-1970) 勞斯萊斯福特通用豐田朋馳保時(shí)捷英國(guó)GM美國(guó)克萊斯勒法國(guó)標(biāo)緻產(chǎn)業(yè)化現(xiàn)像指標(biāo)1904年開(kāi)始，汽車(chē)銷(xiāo)售量每三年成長(zhǎng)二倍機(jī)會(huì)認(rèn)知VVVVVV價(jià)值主張皇室氣息的汽車(chē)汽車(chē)不在是有錢(qián)人的專(zhuān)利品專(zhuān)業(yè)管理的大型汽車(chē)公司省油但滿(mǎn)足美國(guó)市場(chǎng)的需求豪華尊貴駕車(chē)獲得刺激白人從駕被邊緣化創(chuàng)新方案確保沒(méi)有泛泛之輩高價(jià)位每部車(chē)個(gè)別組合保證車(chē)身永大損壞專(zhuān)業(yè)司機(jī)設(shè)計(jì)一部可大量生產(chǎn)的車(chē)由半技術(shù)二人組裝車(chē)主駕駛公司負(fù)責(zé)維修滿(mǎn)足各區(qū)隔的需要收購(gòu)現(xiàn)存的汽車(chē)公司成立大型現(xiàn)代化企業(yè)車(chē)體較小，較輕品管?chē)?yán)格省油更好的顧客股務(wù)全球化狹小的市場(chǎng)區(qū)隔裡跑車(chē)市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)與市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變遷（例

32、）汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的故事(1900-11950年證券業(yè)的變化拒絕？忽視？厭棄？失去創(chuàng)新機(jī)會(huì)製造新進(jìn)者的機(jī)會(huì)創(chuàng)造了新的投資服務(wù)業(yè)YESNO缺口既有銀行資金有限，沒(méi)有任何社會(huì)關(guān)係的新加入者;退休基金管理人創(chuàng)新方案:提供有用的研究，供投資機(jī)構(gòu)採(cǎi)用產(chǎn)業(yè)與市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變遷（例：金融業(yè)）1950年證券業(yè)的變化拒絕？失去創(chuàng)新機(jī)會(huì)製造新進(jìn)者的機(jī)會(huì)創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)與市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變遷（例：醫(yī)療業(yè)）1960年醫(yī)院愈來(lái)愈多拒絕？忽視？厭棄？失去創(chuàng)新機(jī)會(huì)製造新進(jìn)者的機(jī)會(huì)大量節(jié)省營(yíng)運(yùn)成本提高專(zhuān)業(yè)支援品質(zhì)YESNO缺口既有銀行廚房、洗衣、維修等工作量大增，且需要專(zhuān)門(mén)知識(shí)與技術(shù)創(chuàng)新方案:工作系統(tǒng)化與醫(yī)院簽訂合約，由公司派遺受過(guò)訓(xùn)練人員前往處理這

33、些事務(wù)產(chǎn)業(yè)與市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變遷（例：醫(yī)療業(yè)）1960年醫(yī)院愈來(lái)愈多拒絕市場(chǎng)不斷擴(kuò)大NO創(chuàng)新方案：專(zhuān)注快遞的服務(wù)陸、空、交通工具整合產(chǎn)業(yè)與市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變遷（例：聯(lián)邦快遞）拒絕？忽視？厭棄？快遞（高獲利）失去市場(chǎng)YES拒絕？忽視？厭棄？聯(lián)邦美國(guó)郵政總局創(chuàng)造成了快遞服務(wù)業(yè)既有的郵政系統(tǒng)缺口市場(chǎng)不斷擴(kuò)大NO創(chuàng)新方案：產(chǎn)業(yè)與市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變遷（例：聯(lián)邦快遞產(chǎn)業(yè)與市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變遷（例：福斯的故事） 1960年，福斯生產(chǎn)小型少油的金龜車(chē)，德過(guò)幾乎處處可見(jiàn)。1970年，金龜車(chē)已逐漸過(guò)時(shí)，美國(guó)及巴西市場(chǎng)仍佳。英國(guó)市場(chǎng)，由巴西供貨，不同國(guó)家製造不同零件，依不同地點(diǎn)裝配。工會(huì)反對(duì)巴勒下臺(tái)，小型車(chē)需求大增，福斯失去機(jī)會(huì)，以失敗收

34、場(chǎng)。產(chǎn)業(yè)與市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變遷（例：福斯的故事） 1960年，福五、概念（認(rèn)知）的變化概念的變化，並不意謂著事實(shí)的改變，它只是改變了同一事實(shí)的含意。而且這一過(guò)程非常迅速，心態(tài)的改變，是無(wú)法量化的，它是事實(shí)，是可以定義、可以檢驗(yàn)，也可以開(kāi)發(fā)創(chuàng)造。五、概念（認(rèn)知）的變化概念的變化，並不意謂著事實(shí)的改變，它概念（認(rèn)知）的意義它通常無(wú)法被量化，或者等到它可以被量化時(shí)，要把它當(dāng)成一個(gè)創(chuàng)新機(jī)會(huì)已經(jīng)太遲了。它並非奇怪和不可捉摸，而是相當(dāng)具體的。它可以被界定，被測(cè)試，最主要可以被運(yùn)用。概念（認(rèn)知）的意義它通常無(wú)法被量化，或者等到它可以被量化時(shí)，概念（認(rèn)知）改變的特色事實(shí)本身未改變，改變的只是它們的意義。它來(lái)自我們稱(chēng)

35、之為存在的經(jīng)驗(yàn)。改變的速度非?？?。經(jīng)濟(jì)學(xué)不一定會(huì)主宰這種改變，事實(shí)上互不相干。概念（認(rèn)知）改變的特色事實(shí)本身未改變，改變的只是它們的意義。概念（認(rèn)知）改變創(chuàng)新時(shí)機(jī)的要點(diǎn)過(guò)早發(fā)動(dòng)，將造成慘痛失敗。過(guò)度採(cǎi)用創(chuàng)造性模仿是無(wú)法奏效的。必須扳得頭等。認(rèn)知改變是一時(shí)流行或永久改變相當(dāng)不確定，故應(yīng)採(cǎi)狹小而非常特定的規(guī)模。概念（認(rèn)知）改變創(chuàng)新時(shí)機(jī)的要點(diǎn)過(guò)早發(fā)動(dòng)，將造成慘痛失敗。認(rèn)知改變環(huán)境分析（變化趨勢(shì)）SWOT、五力分析拒絕？忽視？厭棄？失去創(chuàng)新機(jī)會(huì)製造新進(jìn)者的機(jī)會(huì)分析其關(guān)鍵因素，評(píng)估是否其他效用？創(chuàng)新方案及活動(dòng)存檔NOYESYES概念（認(rèn)知）改變的創(chuàng)新流程北科大王廷興教授941209NO既有的概念缺口認(rèn)知

36、改變環(huán)境分析（變化趨勢(shì)）SWOT、五力分析拒絕？失去創(chuàng)新概念（認(rèn)知）改變的創(chuàng)新（例）一、花旗銀行認(rèn)知：女權(quán)運(yùn)動(dòng)的興起創(chuàng)新方案：引進(jìn)能幹、野心勃勃努力不懈的女性，使她們一展長(zhǎng)才。二、班屯大英百科公司：年中產(chǎn)階級(jí)已成為美國(guó)人口的大多數(shù)。認(rèn)知：中產(chǎn)階級(jí)相信自己的小孩能夠經(jīng)由學(xué)校的成績(jī)而有所成就（與勞動(dòng)階級(jí)有別）創(chuàng)新方案：購(gòu)買(mǎi)大英百科公司推銷(xiāo)小孩上於高中的父母。概念（認(rèn)知）改變的創(chuàng)新（例）一、花旗銀行概念（認(rèn)知）改變的創(chuàng)新（例）1930年代:醫(yī)療不健全時(shí)代。1960年代:醫(yī)療大幅改善，健康、體能指標(biāo)大幅上升，但人們所看到的不是健康上的大改進(jìn)，而是距長(zhǎng)生不老的距離和以前一樣遙遠(yuǎn)，這是過(guò)度關(guān)切的原故。強(qiáng)化

37、了健康、長(zhǎng)生不老的認(rèn)知。創(chuàng)新方案 : 運(yùn)動(dòng)器材、健康食品、雜誌（新知）。概念（認(rèn)知）改變的創(chuàng)新（例）1930年代:醫(yī)療不健全時(shí)代。重視、關(guān)心健康：生理、心理概念（認(rèn)知）變化的創(chuàng)新（例）、創(chuàng)新方案：健康醫(yī)療雜誌市場(chǎng)健康食品健康器材健康課程人們對(duì)健康的觀(guān)念改變拒絕？忽視？厭棄？失去創(chuàng)新機(jī)會(huì)製造新進(jìn)者的機(jī)會(huì)YESNO分析其關(guān)鍵因素，評(píng)估是否其他效用？存檔YESNO缺口重視、關(guān)心健康：概念（認(rèn)知）變化的創(chuàng)新（例）、創(chuàng)新方案：人電腦的應(yīng)用觀(guān)念改變拒絕？忽視？厭棄？電腦是解決一般事務(wù)的工具概念（認(rèn)知）變化的創(chuàng)新（例）創(chuàng)新方案便宜、體積小、易操作大量生產(chǎn)電腦是供專(zhuān)業(yè)使用YN失去機(jī)會(huì)缺口電腦的應(yīng)用觀(guān)念改變拒絕

38、？電腦是解決一般事務(wù)的工具概念（認(rèn)知）概念（認(rèn)知）變化的創(chuàng)新（例：食）傳統(tǒng)食和階級(jí)所得有關(guān)，普通人只求溫飽有錢(qián)人講究美食。相同的人有時(shí)求溫飽有時(shí)則要美食。速食食品：麥當(dāng)勞、肯德基。美食街（烹飪）：美食街、美食烹飪書(shū)藉。概念（認(rèn)知）變化的創(chuàng)新（例：食）傳統(tǒng)食和階級(jí)所得有關(guān)，概念（認(rèn)知）變化的創(chuàng)新（例：黑人傑克森的故事）黑人要得到白人自由主義的支持，才能成為黑人領(lǐng)袖，這是獲取政治力量來(lái)替美國(guó)黑人爭(zhēng)取福利的唯一途徑。但傑克森將白人自由主義者分隔開(kāi)來(lái)的認(rèn)知改變，視為是一種創(chuàng)新機(jī)會(huì)，成為截然不同的黑人領(lǐng)袖，對(duì)白人自由主義的口誅筆伐，或全力攻擊，在年短短幾周內(nèi)，使傑克森成為黑人的領(lǐng)袖。概念（認(rèn)知）變化的創(chuàng)

39、新（例：黑人傑克森的故事）黑人要得到六、人口統(tǒng)計(jì)資料在所有的外部改變裡，人口統(tǒng)計(jì)資料我們將它定義成人口數(shù)、年齡結(jié)構(gòu)，組成狀況、就業(yè)情況、教育水準(zhǔn)以及所得是最清楚可見(jiàn)的，它們沒(méi)有絲毫的含混，並且擁有最能夠預(yù)測(cè)的結(jié)果。它們也擁有廣為人知且?guī)捉_定的前置時(shí)間。在已開(kāi)發(fā)國(guó)家中，將於年退休的人現(xiàn)在都已經(jīng)置身在勞動(dòng)市場(chǎng)裡了，而現(xiàn)在二十多歲的人所擁有的教育背景，將會(huì)在往後的四十年中決定他們的事業(yè)前程。人口統(tǒng)計(jì)資料對(duì)於將會(huì)帶來(lái)一些什麼、由誰(shuí)發(fā)動(dòng)以及數(shù)量多寡等，有很大的影響。影響巨大，不可忽略的預(yù)測(cè)變數(shù)六、人口統(tǒng)計(jì)資料在所有的外部改變裡，人口統(tǒng)計(jì)資料我們將它人口統(tǒng)計(jì)資料的特性不論原因?yàn)楹?，二十世紀(jì)的社會(huì)不論是已

40、開(kāi)發(fā)或開(kāi)發(fā)中，很容易發(fā)生快速而根本的人口變動(dòng)，而且會(huì)在沒(méi)有任何事先預(yù)警的情況下爆發(fā)。發(fā)生在本世紀(jì)的人口變遷可能難以預(yù)測(cè)，但在它們?cè)斐尚n擊以前，總會(huì)有相當(dāng)長(zhǎng)的前置時(shí)間，而這種前置時(shí)間則是可以預(yù)期的。人口統(tǒng)計(jì)資料的特性不論原因?yàn)楹?，二十世紀(jì)的社會(huì)不論是已開(kāi)發(fā)人口統(tǒng)計(jì)資料的特性人口變動(dòng)不管是出生率或死亡率、教育水準(zhǔn)、勞動(dòng)人口的組成和參與，或者人們的遷移與停留通常被認(rèn)為相當(dāng)緩慢，而且歷經(jīng)了相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間，因而沒(méi)有實(shí)際考慮的必要性。人口隨著時(shí)間的流逝而緩慢改變的信念純粹是一種神話(huà)。或者我們應(yīng)該這樣說(shuō)，就歷史而言，一個(gè)地方長(zhǎng)期的靜態(tài)人口是例外，而非常態(tài)。人口統(tǒng)計(jì)資料提供線(xiàn)索，積極走入市場(chǎng)去研究分析者才能掌握

41、創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。人口統(tǒng)計(jì)資料的特性人口變動(dòng)不管是出生率或死亡率、教育水準(zhǔn)、人口統(tǒng)計(jì)資料變數(shù)的應(yīng)用人口統(tǒng)計(jì)資料變動(dòng)的分析是從人口數(shù)開(kāi)始，但是絕對(duì)人口是最不重要的數(shù)字，例如，年齡分配就比它重要得多了。在年齡分配裡，尤其重要的是人口重心的改變（在預(yù)測(cè)上，也具有極高的價(jià)值）。所謂人口重心指的是，構(gòu)成人口結(jié)構(gòu)中最大且成長(zhǎng)最快的那個(gè)年齡層。人口統(tǒng)計(jì)資料變數(shù)的應(yīng)用人口統(tǒng)計(jì)資料變動(dòng)的分析是從人口數(shù)開(kāi)始，人口統(tǒng)計(jì)資料變數(shù)的應(yīng)用我們將它定義成人口數(shù)、年齡結(jié)構(gòu)、組成狀況、就業(yè)情況、教育水準(zhǔn)以及所得；是最清楚可見(jiàn)的，它們沒(méi)有絲毫的含混，並且擁有最能夠預(yù)測(cè)的結(jié)果。承認(rèn)人口趨勢(shì)、人口移動(dòng)及人動(dòng)態(tài)的重要性。人口天生就不穩(wěn)定，而

42、且易於發(fā)生突然性劇烈變動(dòng)。人口系統(tǒng)資料是決策者必須分析和思考的第一項(xiàng)環(huán)境因素。人口統(tǒng)計(jì)資料變數(shù)的應(yīng)用我們將它定義成人口數(shù)、年齡結(jié)構(gòu)、組成狀人口統(tǒng)計(jì)資料變數(shù)的應(yīng)用人口數(shù)目、年齡結(jié)構(gòu)、教育、收入、地位和地域性，分佈的變化所蘊(yùn)藏的創(chuàng)新機(jī)會(huì)，是企業(yè)能夠把握的、收益最大、風(fēng)險(xiǎn)最小，且領(lǐng)先性的機(jī)會(huì)。（例）1970年，開(kāi)發(fā)中國(guó)家，生育力下降，因此推算至1990年將會(huì)出現(xiàn)藍(lán)領(lǐng)工人人數(shù)不足的現(xiàn)象，日本人採(cǎi)取了應(yīng)對(duì)措施，在產(chǎn)業(yè)自動(dòng)化，機(jī)械人製造技術(shù)方面取得了領(lǐng)先10年的成就。人口統(tǒng)計(jì)資料變數(shù)的應(yīng)用人口數(shù)目、年齡結(jié)構(gòu)、教育、收入、地位和人口統(tǒng)計(jì)資料的主要變數(shù)表變數(shù)編號(hào)主要變數(shù)環(huán)境影響因素量：出生率死亡率 2.存活率（嬰兒）3.政策科技交通其他質(zhì)：教材家庭學(xué)校訓(xùn)練學(xué)習(xí)觀(guān)念政策移動(dòng):遷移或停留，都市化？所得: 分佈在那一年齡?多少？年齡結(jié)構(gòu)：老年人口的增加？就業(yè)狀況組成狀況分佈人口趨勢(shì)人口動(dòng)態(tài)其他人口統(tǒng)計(jì)資料的主要變數(shù)表變數(shù)主要變數(shù)環(huán)境影響因素量：科技影響家庭生命週期VS購(gòu)買(mǎi)行為的因素國(guó)家地區(qū)(政治、教育等)人種社會(huì)文化經(jīng)濟(jì)環(huán)境人