商務(wù)禮儀筆記重點(diǎn)講義資料

1、周思敏商務(wù)禮儀第一講商務(wù)禮儀概述時(shí)尚禮儀的含義1、它【例】2、它【例】3、它【例】二、時(shí)尚禮儀的特點(diǎn)1、時(shí)2、地【例】3、操【例】4、自5、寬容性（禮儀的最高境界和諧。要尊重為本，以人為尊。學(xué)會(huì)寬容對(duì)三、時(shí)尚禮儀的三大場(chǎng)景1、2、3、四、時(shí)尚禮儀七大塊1、2、3、4、5、/咖啡）6、7、五、商務(wù)禮儀的定義（1（2企業(yè)形象（3如果人生是一座雪峰，你對(duì)禮儀掌握的程度就是你攀登雪峰的雪橇。如果人生是一條河流，你對(duì)禮儀掌握的程度將是載你運(yùn)航的小船。如果人生是一本書，你對(duì)禮儀掌握的程度將是記錄你人生成功的密碼。（2（33（1（2（3第二講商務(wù)人士的儀容儀表一、商務(wù)人士的儀容儀表應(yīng)注意：3-51皮帶：和鞋

2、子服裝顏色能搭配，皮帶扣亮麗、精致，盡量用扣狀的，休閑裝二、男士?jī)x容儀表1三、女士?jī)x容儀表女士著裝外套合身，熨燙整齊指甲油的顏色以透明、淡粉紅色，不宜剝落為佳手提包：定期整理（筆記本、名片、手帕、面紙、化妝品、連褲襪）配件：避免過于花俏的配飾、選擇大方、樸素、優(yōu)雅類型的貼身衣服：符合尺寸，保持清潔（無(wú)痕膚色內(nèi)衣）上衣：活動(dòng)方便，不宜皺褶，避免牛仔布料連褲襪：符合套裝的顏色【不穿高筒襪；肉色、黑色、咖啡色絲襪；穿前冷凍、洗的時(shí)候放些醋】 鞋子：鞋跟避免過高（3CM）及磨損破裂，盡量不穿露腳跟或腳趾的。2、女士?jī)x表自照領(lǐng)口干凈，襯衣領(lǐng)口別太復(fù)雜、花俏服飾端莊（避免薄、透、露、短小、掃地）可佩戴精致

3、的小飾品（如胸針）或公司標(biāo)志（與衣服、其他飾品協(xié)調(diào)）勤修指甲，指甲油不要太濃艷衣褲、裙表面不要有明顯內(nèi)衣切割痕跡絲襪刮破不能再穿，包里隨身備一雙絲襪鞋潔凈，款式大方，中跟為好，不宜太高太尖第三講商務(wù)人士的儀態(tài)規(guī)范一、站姿1、女士站姿（1）立正式：雙腳并攏+收腹挺胸+如繩子拉著頸椎+雙手微握放在褲線兩旁+微笑（自然即可）（2）迎賓式：腳跟并攏腳尖打開（一拳大?。?收腹挺胸+右手壓左手放在肚臍上下1cm左右+微笑（3）丁字式：上身和手如迎賓式+丁字步+微笑2、男士站姿（1）立正式：雙腳與肩同寬+收腹挺胸+如繩子拉著頸椎+雙手微握放在褲線兩旁+微笑（自然即可）（2）跨立式：雙腳與肩同寬+收腹挺胸+右

4、手壓左手（手指伸直）放在背后+微笑（自然即可）（3）護(hù)印手：雙腳與肩同寬+收腹挺胸+右手握左手（手指伸直）放在丹田+微笑（自然即可）二、坐姿1、女士坐姿（1）站在椅子左邊+右腳向前走+左腳橫走+右腳與左腳并攏+整理裙擺+坐下（2）雙腳并攏斜一遍（左右均可）（3）手指伸直右手壓左手放在裙擺上（距膝蓋10-15cm）；或雙腳交叉雙腳保持一條直線腳尖收攏；或雙腿交叉雙腳保持一條直線腳尖收攏；或在腳不離地的情況下盡量往后坐身體與大腿以及大腿與小腿成直角（4）至多坐椅子的2/3（5）起立：雙手輕扶椅子站起（椅子不發(fā)出聲音）+整理衣服+右腳右后方跨步+左腳左后方跨步+右腳右后方跨步+左腳橫跨+右腳并攏+椅子回歸原位PS：雙腳雙腿一定并攏；動(dòng)作輕且慢2、男士坐姿男士坐姿忌：不躺在椅子上；不環(huán)抱雙臂；不抖腳；不用指責(zé)手勢(shì)（1）公務(wù)式：坐椅子的2/3+收腹挺胸背直+雙腳與肩同寬+護(hù)印手（2）謙敬式：坐椅子的2/3+收腹挺胸背直+雙腳與肩同寬+雙手放于膝蓋上+微笑點(diǎn)頭三、行姿女士行姿內(nèi)容總結(jié)（1）周思敏商務(wù)禮儀第一講商務(wù)禮儀概述時(shí)尚禮儀的含義1、它是一種日常生活的行為（2）2、地域