乾易網(wǎng)2010企業(yè)微博營銷-25p

1、企業(yè)微博營銷OUTLINE:一、微博營銷的特點(diǎn)二、結(jié)合4C營銷理論構(gòu)建微博營銷框架三、4C營銷理論對(duì)微博營銷的意義四、基于4C提出微博營銷的具體策略五、結(jié)合案例分析上述策略的運(yùn)用六、總結(jié)微博？微博營銷？微博，即微型博客Microblog是一個(gè)基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺(tái)，用戶可以通過網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等途徑以140左右的文字更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。微博營銷一種以微博為媒介的網(wǎng)絡(luò)營銷方式微博營銷的特點(diǎn)即時(shí)性多樣性便捷性文字、圖片、視頻，形象直接廣泛性傳播迅速節(jié)約時(shí)間成本直接溝通，拉近距離病毒式的傳播，影響廣泛Attention：微博營銷的四個(gè)特點(diǎn)決定了微博相比于傳統(tǒng)的營銷方式而言，開展微博

2、營銷的企業(yè)更能從消費(fèi)者的角度設(shè)計(jì)和開發(fā)新產(chǎn)品來滿足消費(fèi)者的需求和欲望，通過便捷的雙向溝通能夠和消費(fèi)者建立長(zhǎng)久的關(guān)系從而獲得更多的忠實(shí)顧客，以幫助企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。4C營銷理論模型 羅伯特-勞特伯恩消費(fèi)者 成本 溝通 便利 customercostConvenienceCommunication4C強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者需求和欲望獲得滿足愿意 付出的成 本價(jià)格購買方便信息獲取便利 與用戶雙向溝通C1-ConsumerC2-Cost基于需求的產(chǎn)品設(shè)計(jì)基于需求的產(chǎn)品促銷C3ConvenienceC3Convenience munication municationC1-ConsumerC2-Cost基于需求的

3、產(chǎn)品設(shè)計(jì)基于需求的產(chǎn)品促銷C3ConvenienceC3Convenience munication munication從4C的視角看企業(yè)微博營銷消費(fèi)者微博企業(yè)C1-Consumer基于需求的產(chǎn)品設(shè)計(jì)C3Convenience munication微博從粉絲（潛在消費(fèi)者）中獲取信息將新產(chǎn)品特點(diǎn)以視頻圖片等形式在微博上宣傳從4C的視角看企業(yè)微博營銷C2-Cost基于需求的產(chǎn)品促銷C3Convenience munication微博獲取消費(fèi)者對(duì)于新產(chǎn)品所愿意支付價(jià)格的信息微博文字廣告；有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)；獲得更多的粉絲從4C的視角看企業(yè)微博營銷三. 4C營銷理論對(duì)微博營銷的意義 為何及如何用4C理論指導(dǎo)微

4、博營銷1滿足消費(fèi)者的需求和欲望2考慮消費(fèi)者的成本3考慮顧客購買和獲取信息的便利性4考慮企業(yè)與消費(fèi)者的交流與溝通1滿足消費(fèi)者的需求和欲望企業(yè)消費(fèi)者開通微博發(fā)布誘惑內(nèi)容引起注意老顧客關(guān)注成為粉絲潛在顧客被吸引獲取更多粉絲與粉絲探討新產(chǎn)品、征求意見反饋、提出意見，滿足需求微博2考慮消費(fèi)者的成本企業(yè)消費(fèi)者潛在客戶開發(fā)成本低網(wǎng)絡(luò)營銷成本低調(diào)查研究成本低廣告宣傳成本低產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)惠3考慮顧客購買和獲取信息的便利性企業(yè)消費(fèi)者第一時(shí)間發(fā)布產(chǎn)品信息評(píng)論中及時(shí)反饋粉絲及時(shí)準(zhǔn)確獲取信息企業(yè)及時(shí)準(zhǔn)確獲得信息便利三. 淺談4C營銷理論對(duì)微博營銷的意義 為何及如何用4C理論指導(dǎo)微博營銷1滿足消費(fèi)者的需求和欲望2考慮消費(fèi)者的

5、成本3考慮顧客購買和獲取信息的便利性4考慮企業(yè)與消費(fèi)者的交流與溝通四. 基于4C提出微博營銷的具體策略以消費(fèi)者為導(dǎo)向讓粉絲轉(zhuǎn)變成為顧客降低產(chǎn)品宣傳成本建立微博話題，讓消費(fèi)者關(guān)注與消費(fèi)者互動(dòng)，拉近與消費(fèi)者的距離 1. 以消費(fèi)費(fèi)者為導(dǎo)向twitterbirdNaked Pizza新奧爾良店五.結(jié)合案例分析微博營銷策略的運(yùn)用Twitter微博顧客Naked Pizza下訂單咨詢價(jià)格了解最近活動(dòng)播送打折信息新品種的Pizza報(bào)告Pizza是否已經(jīng)送出廣告牌=Twitter 企業(yè)網(wǎng)站連接+生動(dòng)的小鳥選擇口味地區(qū)最受歡迎口味2. 讓粉絲變成顧客產(chǎn)品新穎獨(dú)特、符合大學(xué)生消費(fèi)觀進(jìn)行病毒式傳播，吸引粉絲關(guān)注微博

6、宣傳，通過轉(zhuǎn)發(fā)微博、評(píng)論，抽獎(jiǎng)送贈(zèng)品粉絲互動(dòng)，口碑宣傳 遇見么么茶3. 降低產(chǎn)品宣傳成本 有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)“凡客體”“挺住體”姚晨、徐靜蕾 韓寒、王珞丹黃曉明微博提高產(chǎn)品知名度降低廣告宣傳費(fèi)用效果“挺住，意味著一切”感恩季 : 讓愛更長(zhǎng) 94. 建立微博話題，讓消費(fèi)者關(guān)注歐萊雅：1. 風(fēng)尚大獎(jiǎng)賽 - 有獎(jiǎng)互動(dòng)話題2. 吸引粉絲們的參與討論3. 微博推廣、關(guān)系互動(dòng) 迅速提升了官方微博的人氣，聚攏了大批品牌的忠誠“粉絲”；有獎(jiǎng)互動(dòng)環(huán)節(jié)送出的禮品也讓消費(fèi)者對(duì)歐萊雅集團(tuán)旗下諸系列產(chǎn)品構(gòu)成和功用有了系統(tǒng)的了解；回顧2008年的風(fēng)尚大獎(jiǎng)賽，直播2009年的風(fēng)尚大典，網(wǎng)友熱切轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論賽事活動(dòng)，都為企業(yè)的品牌做了一次軟性傳播，品牌的烙印會(huì)在體驗(yàn)與關(guān)系互動(dòng)中“發(fā)酵”。效果：5.與消費(fèi)者互動(dòng)，拉近與消費(fèi)者的距離新浪微博直播互動(dòng) 企業(yè)利用微博進(jìn)行營銷要結(jié)合微博多樣性、即時(shí)性、便捷性、廣泛性的特點(diǎn)，在微博營銷的過程中要站在消費(fèi)者的角度去設(shè)計(jì)營銷方案，以獲得消費(fèi)者的認(rèn)