酒店個(gè)人年終工作總結(jié)范文2022

1、酒店個(gè)人年終工作總結(jié)范文2022過去的20_年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這新年到來之際，回 首來時(shí)的路，在來到我們酒店的差不多5個(gè)月里，作為一名剛?cè)肼毜膯T 工，在我們前廳部部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下，我從對于酒店前臺(tái)接待 工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨(dú)立當(dāng)班。從不敢開口說話到能夠與客自如的 交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝!現(xiàn)在我對 前面5個(gè)月來的工作做一個(gè)總結(jié)。前臺(tái)是展示酒店的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于客人來說，前臺(tái)是他們接 觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要 的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了酒店的形象。同時(shí)，酒店對客人的服務(wù)， 從前臺(tái)迎客開始，

2、好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以 我們一定要認(rèn)真做好本職工作。所以，我在過去的5個(gè)月我一直都嚴(yán)格依 照酒店的規(guī)定?？偨Y(jié)起來可以用以下的五個(gè)方面來說：一、像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣，禮貌，禮儀。怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對客 所要用的語言等。二、注意形象，前臺(tái)是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺(tái)的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精 神面貌對客，從而維護(hù)酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面 貌。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的 提高。從而，影響我們以后的人生。三、前臺(tái)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。四、前臺(tái)英語。一

3、些前臺(tái)英語能力的具備是對我們每個(gè)前臺(tái)接待員的基本要求，這樣 才能好為來自外國的客人服務(wù)。對于英語的接待方面，我本以為對于像我 一個(gè)英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時(shí)候，好 多問題出來了，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已 生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒 店組織了前臺(tái)接待的英語培訓(xùn)，使我對以前學(xué)過得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。 也學(xué)到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。通過這樣 的培訓(xùn)使明白這樣一個(gè)道理就是不管什么時(shí)候都不要忘記了學(xué)習(xí)，給自己 不斷充電!唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步，才讓自己各個(gè)方面的 能力不斷增

4、強(qiáng)！五、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果酒店有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從 安排，積極去配合，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一 份力量為酒店。平時(shí)積極參加酒店組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部 門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能 更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。在過去的五個(gè)月里我好多方面的不足，比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些 不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時(shí)候我會(huì)緊張， 在新的一年到來之際，在往后的工作上我一定會(huì)克服這種心理。我也很感 謝給我提意見的同事!因?yàn)槟銈兾艺J(rèn)識到自己的不足，才有機(jī)會(huì)去改正。 對我也有很大的幫

5、助!雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是 要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨 和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！年月日，從踏入_的第一步開始明白一份工作的不易，所以在乎 每一分收獲，自進(jìn)入酒店財(cái)務(wù)部做一名前臺(tái)收銀開始，近一年的工作和學(xué) 習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事的幫助下，嚴(yán)格要求自己，自覺履行酒店規(guī) 章制度和收銀工作紀(jì)律，認(rèn)真完成各項(xiàng)必須所要完成的工作內(nèi)容，現(xiàn)將一 年來的工作情況作以簡要總結(jié)：一、服從管理，慮心學(xué)習(xí)。做為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責(zé)任，在領(lǐng)導(dǎo)的合理安排 下，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，從進(jìn)前臺(tái)的那一刻，深知前臺(tái)是酒店的

6、窗口，代 表著酒店的形象，言行舉止一定要嚴(yán)格要求自己，收銀員工作紀(jì)律銘記在 心，加快腳步熟悉前臺(tái)的基本情況，從房態(tài)圖到辦理入住，從押金單到賓 客賬單，從小吧到雜項(xiàng)收費(fèi)，從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計(jì)，等等。每一步操作 都認(rèn)真地跟著老員工一步步學(xué)習(xí)，實(shí)踐中慮心接受老員工對自己的批評和 建議，堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，取人之長補(bǔ)已之短，努力豐富自己，提高 自己。二、尊重自己的工作，尊重每一個(gè)人。堅(jiān)信一點(diǎn)：任何人沒有貴賤之分，只有境遇，經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)的差異，從 工作的開始尊重我們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時(shí)尊重我們的工作， 我們的職業(yè)，我們才會(huì)在自己的工作領(lǐng)域內(nèi)，勤懇努力，有所成就。顧客 是上帝，同事是兄弟，領(lǐng)導(dǎo)是

7、家人，在這個(gè)環(huán)境優(yōu)美的大家庭里，我們 相互尊重，相互學(xué)習(xí)，相互創(chuàng)造，部門與部門之間像接力賽一樣，把關(guān)在 每一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績。三、注重細(xì)節(jié)，服務(wù)第一。記得經(jīng)理培訓(xùn)的“1001=0”這個(gè)質(zhì)量公式，在的用心服務(wù)中， 要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著質(zhì)量公式的最后一句話： 服務(wù)工作無小事，一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點(diǎn)，自 己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)的積累，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，不僅證實(shí)了自 己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當(dāng)然，面 客中難免出現(xiàn)差錯(cuò)，但要學(xué)會(huì)客服困難，遇到問題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，在原則 的基礎(chǔ)上靈活處理。四、明確目標(biāo)，正確把握。用

8、學(xué)習(xí)的眼光去看待工作，不僅學(xué)好收銀業(yè)務(wù)知識，熟練操作收銀工 具和流程，還要更多地了解酒店企業(yè)文化，前臺(tái)是似一個(gè)綜合信息處理器， 要學(xué)的東西有很多，與客交流中也可以從中學(xué)到很多包括做人做事的道理，這樣就不會(huì)一直只停留在一 個(gè)階段，從工作的開始就給自己定一個(gè)方向，要做到什么程度是要給自己 一個(gè)完美的交待，明確自己的目標(biāo)，讓自己更清楚自己正在做什么和下一 步需要怎么做。通過自己的努力，_年_月份進(jìn)入辦公室工作，開始了解 日夜審工作內(nèi)容，辦公室基本工作流程，辦公室具體工作任務(wù)，在堅(jiān)持收 銀員職責(zé)的同時(shí)牢記辦公室人員工作職責(zé)，在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的監(jiān)督下， 努力完成各項(xiàng)晉級考核，先將自己的目標(biāo)畫上一個(gè)完美

9、的逗號，因?yàn)?，這 并不是自己所期望的，小小的認(rèn)可將不斷的激勵(lì)自己前進(jìn)，前進(jìn)，現(xiàn)將明 年工作計(jì)劃作以簡要概括：（一）深入學(xué)習(xí)，責(zé)人責(zé)已。不能停止學(xué)習(xí)的腳步，不能放慢學(xué)習(xí)的進(jìn)度，對酒店對部門對崗位熟 知并負(fù)責(zé)，在要求員工的同時(shí)更加嚴(yán)格要求自己，樹立標(biāo)本，樹立形象（二）加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格把關(guān)。每一個(gè)崗位都代表著財(cái)務(wù)部，更代表著酒店，監(jiān)督員工的每一項(xiàng)工作 也正是對自己工作的監(jiān)督，避免錯(cuò)賬，減少風(fēng)險(xiǎn)，將一切犯錯(cuò)誤的可能性 及時(shí)打消，保證每一筆賬清楚，每一項(xiàng)收入準(zhǔn)確（三）陽光心態(tài)，相互創(chuàng)造。端正工作態(tài)度，遇事不急不躁，做到穩(wěn)，準(zhǔn)，優(yōu)，講效率比質(zhì)量，團(tuán) 結(jié)同事，關(guān)心下屬，服從管理和安排，積極配合，不斷鼓勵(lì)，讓每

10、一位收 銀員感受到財(cái)務(wù)部的溫暖，相互學(xué)習(xí)，求長補(bǔ)短（四）再接再厲，永創(chuàng)佳績。沒有好的個(gè)人，只有好的團(tuán)隊(duì)，每一年都會(huì)有每一年的收獲，20某 年即將到來，近期前臺(tái)人員少，已經(jīng)停休，上班時(shí)間長，消耗體力大，努 力解決人員流失問題，確保員工的休息時(shí)間，用最短的時(shí)間內(nèi)招聘兩名新 員工。與各部門協(xié)調(diào)一致，共同進(jìn)步。以上是我個(gè)人的一個(gè)工作初步計(jì)劃，可能具體的還不夠完善和成熟， 但是我會(huì)盡我努力去執(zhí)行，請領(lǐng)導(dǎo)審核。如有不完整的地方不對的地方也 請領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)充并及時(shí)加以指導(dǎo)。一年來，在機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的指導(dǎo)下，在接待中心李主任的具體領(lǐng)導(dǎo) 下，圍繞工作中心，切實(shí)履行服務(wù)職責(zé)，創(chuàng)造性地開展接待工作，得到了 多數(shù)客人和同事

11、以及各位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng) 任務(wù)。同時(shí)，個(gè)人也在不同方面取得了一定的成績，主要體現(xiàn)在一下幾個(gè) 方面： 一、提高認(rèn)識酒店行業(yè)作為一項(xiàng)服務(wù)工作，本質(zhì)就是為來賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、 休息環(huán)境。而前臺(tái)接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印 象。前臺(tái)服務(wù)人員必須高度認(rèn)識工作的重要性，始終牢記“賓客至上，服 務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的服務(wù)宗旨，始終面帶微笑，認(rèn)真謙和地 接待各方來客。只有從思想上不斷提高對前臺(tái)工作的重要性認(rèn)識，才能做 好前臺(tái)工作，只有立足本職工作，注重每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，才能保證各項(xiàng)工作 的有序健康開展。二、扎實(shí)工作一年來，本人對待工作勤懇扎實(shí)，嚴(yán)格按照關(guān)于

12、前臺(tái)工作的各項(xiàng)規(guī)定 和要求，認(rèn)真履行前臺(tái)服務(wù)職責(zé)，積極主動(dòng)開展各項(xiàng)工作。在工作期間， 本人按時(shí)值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業(yè)秩序。對待客 人能夠禮貌熱，情，友善微笑，對提出問題和建議能夠耐心解答和虛心接受， 并及時(shí)與相關(guān)單位積極協(xié)調(diào)和解決，妥善處理大大小小的客人投訴，得到 了廣大客人的好評。在對待同事方面，能夠做到團(tuán)結(jié)互助，友善和諧，妥 善處理好個(gè)人生活上的各種問題。三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)扎實(shí)工作的同時(shí)，本人堅(jiān)持對各項(xiàng)文化知識的學(xué)習(xí)，主要在酒店管理、 法律、會(huì)計(jì)等方面的進(jìn)行了系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí)。一個(gè)人學(xué)習(xí)能力多大，就能 決定走多遠(yuǎn)。只有不斷的學(xué)習(xí)各方面的只是，才能在工作主動(dòng)性、創(chuàng)新性 上有所提

13、高，才能適應(yīng)不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè)。當(dāng)然，在總結(jié)成績的同時(shí)，本人也存在一些缺點(diǎn)，如全局意識和積極 主動(dòng)行還不夠強(qiáng)，有待下一步重點(diǎn)提高?？傊?0_年的歲末，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，取得了 一些成績，但面對新情況新問題，還需站在新的起點(diǎn)上，迎接新的困難和 挑戰(zhàn)，再接再厲，繼續(xù)認(rèn)真履行工作職責(zé)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)造性地 開展工作，為接待中心的全面發(fā)展貢獻(xiàn)自己的光和熱。一年的工作就要結(jié)束了，這是一個(gè)很好的一年，在這一年里，我們酒 店的工作和業(yè)績都較去年同期增幅很大，所以在新的一年里，我們一定要 努力創(chuàng)新，繼續(xù)在今年的基礎(chǔ)上，加大努力，爭創(chuàng)更好的業(yè)績！通過對酒店全年工作進(jìn)行回顧總結(jié)，激勵(lì)鞭策

14、著全店上下增強(qiáng)自信， 振奮精神，發(fā)揚(yáng)成績，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標(biāo)、經(jīng)營指 標(biāo)和工作計(jì)劃，以指導(dǎo)20某年酒店及部門各項(xiàng)工作的全面開展和具體實(shí) 施。一、四星標(biāo)準(zhǔn)，客戶反饋，酒店仍存三類問題。一年的工作，經(jīng)過全店上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略 所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店 質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用四酒店的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，問題之明顯、整改之 必要已非常迫切地提上酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程。1、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部 門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天 與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，

15、都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù) 出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌 不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè) 備維修不及時(shí)等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。2、設(shè)施設(shè)備不盡完善。3、管理水準(zhǔn)有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外 語水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊;二表現(xiàn)在酒店尚未制 訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的“管理模式”；三表現(xiàn)在“人治”管理、 隨意管理個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生。二、科學(xué)決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點(diǎn)業(yè)績。酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計(jì)劃，提出了 指導(dǎo)各項(xiàng)工作開展的總體工作思

16、路，一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”，二是齊 心蓄積“三方優(yōu)勢”等?？傮w思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作 的開展。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評審工作的促進(jìn)，以及各項(xiàng)演出活動(dòng)的實(shí) 操，尤其下半年十六屆四中全會(huì)強(qiáng)勁東風(fēng)的激勵(lì)，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各 部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、 創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績。1、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。酒店通過引進(jìn)品牌管理，強(qiáng)化員工待客基本行為準(zhǔn) 則關(guān)于“儀表、微笑、問候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn) 場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺(tái)待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高 員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。因而，今年5月份由市旅游局

17、每年一次組織對飯店 明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值，在本地區(qū) 同飯店中名列前茅。此外，在大型活動(dòng)的接待服務(wù)中，我店銷售、前廳、 客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動(dòng)組委的表揚(yáng)信，信 中皆贊揚(yáng)道：“酒店員工熱情周到的服務(wù)，給我們的日常生活提供了必要 的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動(dòng)?！?、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動(dòng)安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案， 做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。 在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情 況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相 關(guān)部門的

18、配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬無一失和酒店忙而不亂的 安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進(jìn)班組。3、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎(jiǎng) 勵(lì)、餐飲績效掛鉤等。相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營 收為 萬元，比去年超額 萬元，超幅為_%;其中客房收入為 萬 元，寫字間收入為 萬元，餐廳收入萬元，其它收入共萬元。 全年客房平均出租率為_%，年均房價(jià)元/間夜。酒店客房出租率和平均 房價(jià)，皆高于全市四酒店的平均值。4、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工 等，在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從 嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營

19、利潤為萬元，經(jīng)營利潤率為_%，比去年分別增加萬元和%。其中，人工成本為 萬元，能源費(fèi)用為 萬元，物 料消耗為 萬元，分別占酒店總收入的_%、%、%。比年初預(yù)定指 標(biāo)分別降低了_%、%、%。三、與時(shí)俱進(jìn)，提升發(fā)展，酒店突顯改觀。酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，認(rèn)真學(xué)習(xí) 領(lǐng)會(huì)十六屆四中全會(huì)精神。結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí) 俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個(gè)酒店范 圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。 酒店總經(jīng)理大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培 養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么

20、深?yuàn)W的學(xué)問。關(guān)鍵 是人的主觀能動(dòng)性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是 對管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。店級領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對部門經(jīng)理、 主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取， 團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自身 價(jià)值，并感受人生樂趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了， 則代之以互通信息、互為補(bǔ)臺(tái)、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和 每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動(dòng)關(guān)心參加、檢查仔 細(xì)認(rèn)真等。在一些大型活動(dòng)中，在店級領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng) 著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長

21、雖很疲憊卻始終 保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。20_年工程部的工作，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)和大力支持下，在部門 全體員工的辛勤勞動(dòng)和不懈努力下，克服了人員減少、工作量增大等困難， 大力開展維修保養(yǎng)和挖潛技術(shù)改造工作，積極主動(dòng)地解決設(shè)備設(shè)施存在的 各種問題，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，比較圓滿地完成了酒店領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng) 任務(wù)。一、開展預(yù)防維修，提高設(shè)備功效。四月初，對中央空調(diào)1號主機(jī)進(jìn)行年度維修保養(yǎng)，采用機(jī)械除垢 和化學(xué)除垢雙結(jié)合的科學(xué)清洗方法，清除了蒸發(fā)器和冷凝器上的結(jié)垢，把 主機(jī)的高壓降到正常工作范圍內(nèi)。對冷卻水泵、冷凍水泵進(jìn)行季節(jié)性維修 保養(yǎng)，更換軸承和防水密封，并做防銹處理，使設(shè)

22、備的工作效率恢復(fù)到正 常運(yùn)行水平。對中央空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行挖潛技術(shù)改造，增加冷卻塔的布水量， 科學(xué)地調(diào)整冷凍水的流量、流速、揚(yáng)程和進(jìn)出水溫度。減少了 3臺(tái)冷卻泵、 冷凍泵合計(jì)37.5kw的運(yùn)行，使設(shè)備始終處于最經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行狀態(tài)，即降低 了設(shè)備磨損，又節(jié)約了電費(fèi)。對空調(diào)制冷效果差、風(fēng)機(jī)盤管噪音大的客房，進(jìn)行一級維修保養(yǎng)。 拆下風(fēng)機(jī)盤管，進(jìn)行除塵除垢清洗，對電機(jī)進(jìn)行加油、風(fēng)葉偏心矯正、更 換軸承和電容器。對風(fēng)機(jī)盤管做防振動(dòng)技術(shù)處理，降低空調(diào)噪音，提高制 冷效果，對大堂空調(diào)柜機(jī)進(jìn)行化學(xué)清洗、調(diào)整。全年共完成20臺(tái)風(fēng)機(jī)盤 管的維修保養(yǎng)任務(wù)，每臺(tái)維修成本僅為30元。在進(jìn)行一級維修保養(yǎng)的房間內(nèi)，同時(shí)對房間內(nèi)其它設(shè)

23、備設(shè)施進(jìn)行 保養(yǎng)。檢查鋁合金窗戶、把手、窗簾軌道和滑輪;檢查床控板、燈具、家 具和馬桶水箱等。拆下衛(wèi)生間排氣扇進(jìn)行除塵、清洗和加油。清除衛(wèi)生間 排水管彎處的頭發(fā)等雜物，保持排水暢通。小結(jié)：通過對備進(jìn)行預(yù)防性維修保養(yǎng)和挖潛技術(shù)改造，不但提高了設(shè) 備的使用功效，而且降低了能源損耗。五月至十月夏季中央空調(diào)運(yùn)行期間， 在制冷效果大幅度提高，空調(diào)開啟時(shí)間延長的情況下，耗電量比_年下降 了 12%，節(jié)電 25000 度。二、采用新型建材，解決遺留問題。客房一樓走廊的墻紙由于墻體滲水而發(fā)黑，影響了酒店的形象。 我們向裝修公司提出解決方案，采用木夾板刷991防水材料做底襯防水組 合，面板為不銹鋼秀的墻裙，美觀大方，杜絕了墻體滲水發(fā)黑的現(xiàn)象。同 時(shí)為了達(dá)到消防規(guī)范的要求，又在防火門和走廊安裝了新型led緊急出口 燈。七樓客房外陽臺(tái)落地窗每次下雨都發(fā)生滲水現(xiàn)象，影響客房的出 租。我們向裝修公司提出解決方案，采用不銹鋼加陽光板做雨棚，另外加 大了排水管的管徑和數(shù)量，疏堵結(jié)合，不但解決了落地窗滲水的問題，而 且阻擋了太陽光直接照射到房間，可謂一舉兩得。足浴屋頂漏水長期無法解決，影響了正常營業(yè)。我們向裝修公司 提出解決方案，采用911防水卷材做三油二布的防水層，加鋪一層混凝土， 做48小時(shí)閉水試驗(yàn)后，再鋪上鋼磚，杜絕了漏水的問題。除了對遺留問題積極加以解