MBA管理學(xué)8決策理論共42張課件

1、第八章 決策理論第八章 決策理論學(xué)習(xí)目的 學(xué)習(xí)目的 了解西蒙的決策理論；掌握決策的概念、作用、類型和過程 ；了解決策的方法。學(xué)習(xí)目的 學(xué)習(xí)目的 教學(xué)重點決決策的概念 決決策的過程 決決策的方法 教學(xué)重點決決策的概念 一、西蒙與決策學(xué)派 （一）、簡介 Herbert A Simon 管理就是決策一、西蒙與決策學(xué)派 （一）、簡介 管理就是決策一、西蒙與決策學(xué)派 生平：美國管理學(xué)家和社會科學(xué)家，在管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、組織行為學(xué)、心理學(xué)、政治學(xué)、社會學(xué)、計算機(jī)科學(xué)等方面都有較深厚的造詣。他早年就讀于芝加哥大學(xué)，于1943年獲得博士學(xué)位。自1949年擔(dān)任美國卡內(nèi)基一梅隆大學(xué)計算機(jī)與心理學(xué)教授，他由于“對經(jīng)濟(jì)

2、組織內(nèi)的決策程序所進(jìn)行的開創(chuàng)性研究”而獲得1978年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎。一、西蒙與決策學(xué)派 生平：美國管理學(xué)家和社會科學(xué)一、西蒙與決策學(xué)派主要著作有：管理 行為（1945）、公共管理（1950，與史密斯伯格等合寫）、人的模型（1957）、組織（1958，與馬奇合寫）、經(jīng)濟(jì)學(xué)和行為科學(xué)中的決策理論（1959）、管理決策的新科學(xué)（1960）、自動化的形成（1960）、人工的科學(xué) （1969）、人們的解決問題（1972，與納斯維爾合寫）、發(fā)現(xiàn)的模型（1977）、思維的模型 （1979）等。一、西蒙與決策學(xué)派主要著作有：管理 行為（1一、西蒙與決策學(xué)派（二）、理論要點管理就是決策。 “管理人”代替“經(jīng)濟(jì)人

3、”。決策滿意化與次優(yōu)化。決策是一個過程。 程序化決策與非程序化決策。 決策中的價值要素和事實要素。 一、西蒙與決策學(xué)派（二）、理論要點一、西蒙與決策學(xué)派1、管理就是決策。 任務(wù)開始前的抉擇 任務(wù)的執(zhí)行一、西蒙與決策學(xué)派1、管理就是決策。一、西蒙與決策學(xué)派2、“管理人”代替“經(jīng)濟(jì)人”?！袄硇浴钡摹敖?jīng)濟(jì)人”，它可以在復(fù)雜的現(xiàn)實世界中，從各種備選方案中找出最有利于自己經(jīng)濟(jì)利益的最優(yōu)方案。“有限理性”的“管理人”，其一它用滿意原則來代替最優(yōu)原則，其二，它在決定自己行動時，不考慮真實世界的全部關(guān)聯(lián)和現(xiàn)象，只考慮那些自己認(rèn)為最要緊的、最關(guān)鍵的因素。 “管理人”在決定是否從事一項行動時，很大程度上不依賴于理

4、性分析，往往受心理因素的影響：學(xué)習(xí)。得到知識和經(jīng)驗，不需要對每個備選方案進(jìn)行逐個檢驗。記憶?？梢怨?jié)約時間和精力，利用過去解決問題的相關(guān)信息。習(xí)慣。對類似的刺激產(chǎn)生類似的反應(yīng)，節(jié)省腦力資源。 符合目的的人類決策行動有兩類： 躊躇選擇型，刺激反應(yīng)型。一、西蒙與決策學(xué)派2、“管理人”代替“經(jīng)濟(jì)人”。一、西蒙與決策學(xué)派3、決策滿意化與次優(yōu)化。最優(yōu)化的基本條件：列出所有備選方案 考察所有可能后果統(tǒng)一的價值準(zhǔn)則一、西蒙與決策學(xué)派3、決策滿意化與次優(yōu)化。一、西蒙與決策學(xué)派次優(yōu)化的原因：決策人的知識有限。決策人的計算能力有限。決策人對物的注意力有限。人的想象力有限。實際生活和決策環(huán)境的高度的不確定性、復(fù)雜性和

5、多邊性。決策人主觀效用和追求的多目標(biāo)的不一致性，而且往往是相互矛盾?？茖W(xué)方法的合理性有限。一、西蒙與決策學(xué)派次優(yōu)化的原因：一、西蒙與決策學(xué)派4、決策是一個過程。 Simon認(rèn)為，決策過程屬于一個連續(xù)的統(tǒng)一體，這一連續(xù)區(qū)間的范圍從高度的結(jié)構(gòu)化到高度的非結(jié)構(gòu)化。 這個過程可以被分為四個階段：情報階段、設(shè)計階段、選擇階段、實現(xiàn)階段(情報設(shè)計抉擇審查)。對決策者來說，通常的決策程序包括：發(fā)現(xiàn)問題、確定目標(biāo)、收集情報、探索方案、方案選定和決策執(zhí)行等幾個階段。 一、西蒙與決策學(xué)派4、決策是一個過程。一、西蒙與決策學(xué)派5、程序化決策與非程序化決策。程序化日常的例行事務(wù)。非程序化一次性的、新出現(xiàn)的、戰(zhàn)略決策。

6、一、西蒙與決策學(xué)派5、程序化決策與非程序化決策。一、西蒙與決策學(xué)派6、決策中的價值要素和事實要素。目標(biāo)的確定與目標(biāo)的實現(xiàn)，價值要素不能通過檢驗和實驗來判斷其真?zhèn)?。而事實要素是可以通過檢驗來確定其真?zhèn)巍Ｒ?、西蒙與決策學(xué)派6、決策中的價值要素和事實要素二、決策的基本概念一個完整的決策包括：決策者；至少兩個以上的可供選擇的方案；存在決策者無法控制的若干狀態(tài)；可以測知各個方案與可能出現(xiàn)的狀態(tài)相對應(yīng)的結(jié)果；衡量各種結(jié)果的價值標(biāo)準(zhǔn)。二、決策的基本概念一個完整的決策包括：二、決策的基本概念 現(xiàn)代的決策體系由五大部分組成一個統(tǒng)一整體。 決策系統(tǒng)參謀系統(tǒng)信息系統(tǒng)執(zhí)行系統(tǒng)監(jiān)督系統(tǒng)二、決策的基本概念 現(xiàn)代的二、決策

7、的基本概念 決策是組織或個人為實現(xiàn)某一目的而從若干可行方案中選擇一個滿意方案的分析判斷過程。 1.定義：二、決策的基本概念 二、決策的基本概念 2.決策要素： 決策主體（Decision body） 備選方案 (Decision option) 不可控因素（Uncontrollable factors） 結(jié)果（consequence） 二、決策的基本概念 2.決策要素： 二、決策的基本概念決策矩陣 State of nature 1 2 3 M1MN result2NUncontrollable Factors option 二、決策的基本概念決策矩陣 二、決策的基本概念3.概念解析. 目的，

8、目標(biāo)：標(biāo)準(zhǔn)，判斷準(zhǔn)則，效用-價值觀若干可行方案：多方案，可行性方案的分析比較滿意分析判斷過程：受決策主體的價值準(zhǔn)則和經(jīng)驗影響 二、決策的基本概念3.概念解析. 三.決策的作用決策貫穿于管理過程始終 決策關(guān)系到組織生存與發(fā)展 決策能力決定管理者水平高低 三.決策的作用決策貫穿于管理過程始終 例三國演義-隆中對例三國演義-隆中對 自董卓造逆以來，天下豪杰并起。曹操勢不及袁紹，而竟能克紹者，非惟天時，抑亦人謀也。今操已擁百萬之眾，挾天子以令諸侯，此誠不可與爭鋒。孫權(quán)據(jù)有江東，已歷三世，國險而民附，此可用為援而不可圖也。荊州北據(jù)漢、沔，利盡南海，東連吳會，西通巴、蜀，此用武之地，非其主不能守；是殆天所

9、以資將軍，將軍豈有意乎？益州險塞，沃野千里，天府之國，高祖因之以成帝業(yè)；今劉璋暗弱，民殷國富，而不知存恤，智能之士，思得明君。將軍既帝室之胄，信義著于四海，總攬英雄，思賢如渴，若跨有荊、益，保其巖阻，西和諸戎，南撫彝、越，外結(jié)孫權(quán)，內(nèi)修政理；待天下有變，則命一上將將荊州之兵以向宛、洛，將軍身率益州之眾以出秦川，百姓有不簞食壺漿以迎將軍者乎？誠如是，則大業(yè)可成，漢室可興矣。此亮所以為將軍謀者也。惟將軍圖之。隆中對諸葛亮 自董卓造逆以來，天下豪杰并起。曹操勢不及袁紹四、決策類型按決策問題的性質(zhì)分為結(jié)構(gòu)化決策和非結(jié)構(gòu)化決策 按決策問題的重要性分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和作業(yè)決策 按決策問題是否重復(fù)出現(xiàn)分

10、為程序化和非程序化決策 按對決策系統(tǒng)所處狀態(tài)的認(rèn)識程度分為確定型決策、風(fēng)險型決策、不確定型決策和競爭型決策 四、決策類型按決策問題的性質(zhì)分為結(jié)構(gòu)化決策和非結(jié)構(gòu)化四、決策類型 按決策目標(biāo)分為單目標(biāo)決策和多目標(biāo)決策按決策系統(tǒng)的范圍分為個人決策和群體決策按決策所用信息的性質(zhì)分為定性決策、定量決策和模糊決策按決策的理論方法分為創(chuàng)造性邏輯思維方法決策和數(shù)量統(tǒng)計方法 按決策對象的性質(zhì)分為政治決策、經(jīng)濟(jì)決策、軍事決策、文化教育決策、人口決策和能源決策等四、決策類型 按決策目標(biāo)分為單目標(biāo)決策和多目標(biāo)決策五、決策過程 情報階段設(shè)計階段選擇階段實現(xiàn)階段審查階段 五、決策過程 情報階段五、決策過程 1、判斷問題-認(rèn)

11、識和分析問題確實需要解決的問題：洞察力.預(yù)見性.敏感性 問題的出處.原因：因素，信息，真正的原因 五、決策過程 1、判斷問題-認(rèn)識和分析問題五、決策過程 2、確定決策目標(biāo) 問題明確后，還要指出問題是不是能解決。（若因客觀環(huán)境條件的限制，盡管知道存在問題，也無能為力，決策過程結(jié)束） 若有解，則要確立決策目標(biāo)：在一定環(huán)境條件下，根據(jù)預(yù)測，判斷所能希望得到的結(jié)果 五、決策過程 2、確定決策目標(biāo)五、決策過程 3、擬訂可供選擇的行動方案 創(chuàng)造力和想象力經(jīng)驗與常識 什麼也不做也是選項之一 五、決策過程 3、擬訂可供選擇的行動方案 五、決策過程 4、分析評價各行動方案 價值準(zhǔn)則（決策規(guī)則）目標(biāo)達(dá)成度，成本（

12、代價）可行性資源與能力限制因素.方案達(dá)成目標(biāo)程度及后果 五、決策過程 4、分析評價各行動方案 五、決策過程 5、選擇滿意方案并付諸實施 *風(fēng)險不可消除：不可控，不確定因素. *最優(yōu)是不可能的：次優(yōu)化.6.監(jiān)督與反饋 五、決策過程 5、選擇滿意方案并付諸實施 六、決策方法 定性方法：依賴知識.經(jīng)驗.能力，主要解決復(fù)雜的戰(zhàn)略決策，主觀成分多.定量方法：數(shù)學(xué)方法，假定嚴(yán)格，嚴(yán)密。風(fēng)險型決策：期望值法、決策樹法不確定型決策六、決策方法 定性方法：依賴知識.經(jīng)驗.能力，主要六、決策方法定性方法智囊技術(shù)法（專家法）Brain storm.頭腦風(fēng)暴.（創(chuàng)造工程奠基人，奧斯本發(fā)明的）： 510人，會議形式，與

13、會者相互啟發(fā)，充分的發(fā)言，主意越新.多.怪越好，不能批評或反駁別人意見，寬松的環(huán)境，一定時間，聚集主張對演法：分成持不同觀點的小組，相互辯論，各抒己見，充分論證暴露矛盾，充分展示各種方案的優(yōu)缺點。發(fā)散思維：全新角度思考問題. 德爾菲法：不溝通討論名義群體法：獨立思考六、決策方法定性方法定量方法期望值法：當(dāng)結(jié)果產(chǎn)生的客觀概率可估計時，可用此方法. 例不同方案的銷路及概率. 成本4元/臺 概率 銷量方案 不同狀態(tài)下的銷量（萬臺） 期望值（萬臺） 暢銷 一般 差 （0.25）（0.5） （0.251.高價 （7元）2.平價 （6元） 低價 （5元） 30（90） 25（75） 20（60）48（96

14、） 36（72） 28（56）100（100）60（60）46（46） 90 0.25+75 0.5+60 0.25=7596 0.25+72 0.5+56 0.25=74 1000.25+600.5+46 0.25=66.5 定量方法 概率不同狀態(tài)下的銷量（萬臺） 暢銷 決策樹法 5年 狀態(tài) 利潤預(yù)測 方案 高需求 P= 0.3 中需求P=0.5 低需求 P=0.2 新建 車間（110萬）80 40 0改建 車間（50萬） 60 30 15決策樹法 狀態(tài) 例：某廠研制出一種新產(chǎn)品（預(yù)期銷售生命為7年），并擬定了三種備擇生產(chǎn)方案。一是大規(guī)模生產(chǎn)，二是小規(guī)模生產(chǎn)，所需一次性投資額以及以后每年贏利

15、如下表所示。估計該產(chǎn)品前兩年銷路好的概率是0.6；若前兩年銷路好，則后五年銷路好的概率為0.9，否則后五年銷路好的概率為0.2。第三種方案是前兩年先小規(guī)模生產(chǎn)，然后再決定后五年是否追加投資30萬元以便大規(guī)模生產(chǎn)。該廠應(yīng)如何決策？ （萬元） 20 4 10小規(guī)模生產(chǎn) 50 -5 30大規(guī)模生產(chǎn) 銷路好 銷路差一次性投資（萬元） 狀態(tài) 盈利方案 例：某廠研制出一種新產(chǎn)品（預(yù)期銷售生命為7年），并擬定了1243587610913141211132.5104726102.526305-55305-55305-55305-55105451054510545105450.90.90.90.90.10.10

16、.10.10.80.80.80.80.20.20.20.2132.54710260.60.40.60.40.4-30-30+230+2（-5）+210+24+24+2100.6115.587.153.8-50-20-2065.567.133.867.11243587610913141211132.5104726數(shù)學(xué)表示 決策過程的數(shù)學(xué)表示決策目標(biāo). Max(Min) f(x)備選方案. di. I=1,2, n, in 自然狀態(tài) Qj. J=1,2,im狀態(tài)概率 P(Qi)表示,J=1,2,m結(jié)局.結(jié)果. 當(dāng)Qj,di時，結(jié)果用 R(Qj,di)表示.數(shù)學(xué)表示 決策過程的數(shù)學(xué)表示七、決策的影響

17、因素 決策的影響因素.環(huán)境：環(huán)境分析，研究與管理，反應(yīng)。過去的決策：歷史存量，初始結(jié)構(gòu)對風(fēng)險態(tài)度：成功與失敗. 厭惡中性偏好組織文化：群體文化取向. 創(chuàng)新保守 進(jìn)取-穩(wěn)健 風(fēng)格不同時間：美學(xué)者 威廉.金： 時間敏感：交通事故的反應(yīng)迅速反應(yīng)；戰(zhàn)爭 知識敏感：組織戰(zhàn)略.七、決策的影響因素 八.決策技巧 克服心理障礙：優(yōu)柔寡斷、回避決策、拖延決策、自欺欺人、急于求成 。學(xué)會面對失誤 明智把握決策時機(jī)信息是決策的基礎(chǔ) 克服理性限制 決策的基本原則：在決策全過程中需要遵循的原則：實事求是原則、“外腦”原則、經(jīng)濟(jì)原則 在確定決策目標(biāo)時需要遵循的原則：差距原則、緊迫原則、“力所能及”原則 在制定備選方案時所遵循的原則：瞄準(zhǔn)原則、差異原則 在優(yōu)選方案時需要遵循的原則：“兩最”原則、預(yù)后原則、時機(jī)原則 在決策實施過程中需要遵循的原則：跟蹤原則、反饋原則 八.決策技巧 克服心