IT企業(yè)招聘與面試技巧課件

1、招聘與面試技巧2011年5月13日招聘與面試技巧2011年5月13日需要解決的問題招聘是人才梯隊建設的第一步，如何把第一步做好？（勝任力模型、人才結構分析）如何對應聘者作出全面客觀準確的評價？如何根據實際情況，確定招聘、錄用標準？如何合理組織面試過程，結構化面試的理念和實施辦法是什么？需要解決的問題招聘是人才梯隊建設的第一步，如何把第一步做好？提綱招聘理念梳理招聘面試技巧實戰(zhàn)練習提綱招聘理念梳理招聘面試技巧實戰(zhàn)練習筆試選錄決定正式上崗入職培訓面試簡歷甑選人員招聘收集應聘人資料確定選錄標準選擇實施方案綜合評估人力資源規(guī)劃薪酬談判招聘的基本流程筆選正式入面人員招聘收確定選錄標準選綜人薪酬談判招聘的

2、基本流職責分配人力資源部招聘計劃招聘通道與流程信息發(fā)布、簡歷初選人力資源評價薪酬談判用人部門用人計劃招聘、評價標準簡歷復選用人部門評價人才吸引職責分配人力資源部招聘計劃招聘通道與流程信息發(fā)布、簡歷初選人提綱招聘理念梳理招聘面試技巧實戰(zhàn)練習提綱招聘理念梳理招聘面試技巧實戰(zhàn)練習招聘實施流程圖年度招聘計劃招聘申請表招聘啟動會、發(fā)布招聘信息面試面試評價表、評分表薪酬談判錄用函入職手續(xù)招聘實施流程圖年度招聘計劃招聘申請表招聘啟動會、發(fā)布招聘信招聘信息發(fā)布職位名稱、覆蓋領域崗位職責崗位要求避免歧視性字眼招聘信息發(fā)布職位名稱、覆蓋領域崗位職責崗位要求避免歧視性字眼招聘信息編寫案例2軟件開發(fā)工程師（嵌入式/A

3、RM/C語言）崗位職責： 1、負責產品控制軟件的架構及方案詳細設計； 2、負責完成產品控制軟件代碼的編寫及調試。 崗位要求： 1、計算機、電子等相關專業(yè)，本科及以上學歷； 2、熟練掌握C語言，1年以上嵌入式開發(fā)經驗； 3、熟悉ARM體系結構，至少掌握1種嵌入式操作系統(tǒng)；4、具有邏輯設計經驗、廣電行業(yè)經驗者優(yōu)先。招聘信息編寫案例2軟件開發(fā)工程師（嵌入式/ARM/C語言）簡歷篩選技巧6、工作穩(wěn)定性分析與職業(yè)定位1、學校、學歷；5、書面表達能力4、工作內容描述；2、學歷審查；3、工作、學習能力判斷；篩選簡歷注意事項：簡歷關注要點：學歷的真假（觀察法、提問法、核實法）；工作經歷與成功業(yè)績的真假；以往薪

4、資收入的真假；簡歷篩選技巧6、工作穩(wěn)定性分析與職業(yè)定位1、學校、學歷；5、結構化面試面試的三個步驟3、提問4、記錄5、觀察6、結束提示7、面試者提問8、感謝、吸引9、復試安排10、確定候選人破冰、寒暄面試結束結構化面試1、初步提問2、簡單介紹面試十步法結構化面試面試的三個步驟3、提問7、面試者提問破冰、寒暄面試面試官的行為要求1.與候選人見面，面帶微笑，起身歡迎；2.先自我介紹，歡迎候選人參加面試，重點人員賜予名片；3.介紹此次招聘的基本程序；4.簡要介紹公司概況；5.核實畢業(yè)證書及其他職業(yè)資格證書原件；6.提問（結構化面試法）；7.介紹招聘職位的主要職責；8.最后留出時間讓候選人提問；9.說

5、明何時通知候選人的最終面試結果；10.說明如果此次未被錄取，資料將存入人才庫以備將來有合適機會時再聯系；11.感謝候選人參加面試，承諾對候選人的情況保密。面試官的行為要求1.與候選人見面，面帶微笑，起身歡迎；面試官的行為禁忌起身送客面試官的行為禁忌起身送客結構化面試的命題題本主要包括6種題型：1、背景性題目2、意愿性題目3、情境性題目4、壓力性題目5、智能性題目6、行為性題目結構化面試的命題題本主要包括6種題型：背景性、意愿性問題你對自己將來的1-3年分別是如何規(guī)劃的?如果你到我們企業(yè)工作,你準備如何把個人發(fā)展與我們企業(yè)發(fā)展結合起來?(追問)目前這個職位在你的職業(yè)發(fā)展中處于什么位置?為什么?出

6、題思路：背景性的問題，繼續(xù)深入話題。你為什么離開現在的企業(yè)？你認為怎樣的環(huán)境適合你?怎樣的工作適合你?怎樣的上級適合你？（追問）你可以給我們公司帶來什么別人不能帶來的？出題思路：意愿性問題，本題旨在為考察應聘者的求職動機與擬任職位的匹配性提供背景信息。背景性、意愿性問題你對自己將來的1-3年分別是如何規(guī)劃的?你情景性、壓力性問題如果由你負責公司一個新項目（產品）的調研，你會怎么做? (追問)你估計在上述工作中會遇到什么困難?你準備如何應對？為什么?出題思路：情境性問題?？疾煊媱澖M織協(xié)調能力。項目進入了驗收階段，在給客戶演示時卻出現了BUG，但項目測試時卻未出現過問題，面對此狀況，你作為項目負責

7、人會怎么做？出題思路：壓力性問題。考官給應聘者制造突發(fā)意外情境，考察其面對壓力的應變能力。 情景性、壓力性問題如果由你負責公司一個新項目（產品）的調研，智能型、行為性問題有報紙報道：為慶祝香港回歸，南京有一位6歲的女孩，在香港回歸前夕將圓周率的值背到1997位。請問，你對此有何看法? 出題思路：智能性問題。通過應聘者對社會上的事件的分析和判斷，考察應聘者的綜合分析能力。你親身經歷過的哪一件事令你最為憤怒，你當時是如何表現的？（追問）現在看來，你對當時的表現方式如何評價？出題思路：行為性問題，考察應聘者的自我情緒控制。智能型、行為性問題有報紙報道：為慶祝香港回歸，南京有一位6STAR行為面試法面

8、試提問多問行為，少問觀點！情況（Situation）任務（Task）行動（Action）結果（Result）什么情況與目標行為應對結果成效 從應聘者說話時表現的信心、表達技巧、聽取別人意見的表現，我們可以認識到應聘者在這方面的才能。STAR行為面試法面試提問多問行為，少問觀點！情況行動結果什一個完整的STAR樣本提問：請舉出你過去一件事，以證明你具備“積極主動”的心態(tài)?；卮穑何矣浀媚菚r我初到軟件開發(fā)部，盡管我不是程序員（情景）我還是決定學一門程序設計課程。（目標）于是我報名參加了一個培訓班,每周六自費上課一天（行動）老板對我這一舉動非常滿意，并要求其他人也學習類似課程,而我個人也得到職位晉升（

9、結果）一個完整的STAR樣本提問：請舉出你過去一件事，以證明你具備STAR方法的補充FACT 詳實地追問應聘者在其描述的事件中的感受(feeling)、行為(action)、言語(context)和想法(thought)。問題層次提問方式問題示范基本問題針對某個話題進行起始問題，“如何”。在過去，你是如何采用一些有創(chuàng)意的方法去改進工作程序？二級問題針對上一個回答提問“為什么”。你為什么使用這個方法呢？三級問題針對二級問題的回答提出有關“什么”等問題。通過這個事情你學到了什么？STAR方法的補充FACT 詳實地追問應聘者在其描其他面試技巧面試時間：20分鐘30分鐘為宜地點選擇：明亮、寬敞、清潔維

10、護應聘者自尊，對應聘者信息保密背景了解：提前閱讀簡歷，準備問題不對薪酬、福利保障體系做解釋和承諾考察期：多問少講，面試官與應聘者講話時間比例20/80其他面試技巧面試時間：20分鐘30分鐘為宜維護應聘者自尊，面試后評價B避免共鳴效應避免光環(huán)效應A合理設定職位門檻C綜合評定復試意見E避免過于“形象化”D注意事項：1、慎用性格突出的人；2、與企業(yè)文化的結合性；3、知識面的考察；4、關注應聘者的健康情況和家庭情況。面試后評價B避免共鳴效應避免光環(huán)效應A合理設定職位門檻C綜合理想/ 價值精神情感基本需要一般水平具競爭力水平行業(yè)領先水平基本工資健康保險學習機會團隊工作/生活平衡獎金/價值承認績效管理 行業(yè)發(fā)展職業(yè)的優(yōu)越感績效激勵有效的領導積極向上的企業(yè)文化個人參與多元化價值觀待遇吸引力感情吸引力事業(yè)吸引力如何保證企業(yè)的吸引力理想/ 價值精神情感基本需要一般水平具競爭力水平行業(yè)領先水平具體吸引方式學習型員工金錢型員工事業(yè)型員工成功型員工吸 引 員 工 帶 動 企 業(yè) 發(fā) 展培訓導師知識體系團隊晉升空間行業(yè)發(fā)展企業(yè)文化行業(yè)領先黨支部、工會薪資待遇加班費年終獎杰出貢獻獎加班補貼調薪機會年薪制福利新方向獨擋