ISO15189醫(yī)療咨詢服務(wù)程序

1、ISO15189 醫(yī)療咨詢服務(wù)程序修 訂頁序號1文件編號頁碼需更改的內(nèi)容更改內(nèi)容批準(zhǔn)人批準(zhǔn)日期234567891011121314151617181920醫(yī)療咨詢服務(wù)程序目的的服務(wù)。范圍適用關(guān)于患者、臨床醫(yī)生和其它單位或個人提供的服務(wù)。職責(zé)技術(shù)負(fù)責(zé)人組織技術(shù)專業(yè)人員與臨床醫(yī)生進(jìn)行技術(shù)與服務(wù)的交流；各專業(yè)室負(fù)責(zé)人組織專業(yè)人員進(jìn)行試驗及服務(wù)方面的討論；4 工作程序?qū)I(yè)人員進(jìn)行試驗及服務(wù)的討論各專業(yè)室負(fù)責(zé)人應(yīng)組織本室專業(yè)人員，至少每年年初就選擇何種試驗及服務(wù)提供建議進(jìn)行討論，囊括試驗反復(fù)的次數(shù)以及所需的樣本類型。以及關(guān)于試驗結(jié)果的解釋。討論情況記錄在專業(yè)人員討論記錄表專業(yè)人員外部交流交流記錄表意見記

2、錄在專業(yè)人員查房情況表中。進(jìn)行。要求明確客戶要求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)各專業(yè)實驗組均應(yīng)與客戶或其代表保持勾通和友好合作， 關(guān)于客戶的諸如試驗反復(fù)的次數(shù)、所需要的樣本類型等要求，提供建議。必要時提供關(guān)于試驗結(jié)果的解釋即時反映和處理異常問題各專業(yè)實驗組在關(guān)于客戶的試驗進(jìn)程中，如出現(xiàn)試驗結(jié)果偏離較大或其他異常情況時，應(yīng)即時通知客戶，并且采取有效的措施進(jìn)行處理。收集信息，改進(jìn)質(zhì)量管理體系各綜合管理組隨時收集客戶意見，試驗人員定期與使用本報告的臨床醫(yī)生進(jìn)行交流，討論如何利用實驗室服務(wù)，并且就學(xué)術(shù)問題進(jìn)行咨詢，用于改進(jìn)質(zhì)量管理體系。這些交流應(yīng)記錄歸檔。支持性文件糾正措施控制程序記錄表格專業(yè)人員討論記錄表XC-2-

3、10/01試驗科與臨床交流記錄表XC-2-10/02專業(yè)人員查房情況表XC-2-10/03項目設(shè)置合理性征求臨床科室意見表XC-2-10/04試驗科關(guān)于臨床科室意見的反饋表XC-2-10/05臨床科室電話咨詢記錄表XC-2-10/06專業(yè)人員討論記錄表會議主題會議時間會議主題會議時間地點主 持人參加人員討 論 的 內(nèi) 容1試驗項目試驗與服務(wù)建議試驗反復(fù)次數(shù)試驗結(jié)果的解釋及樣本類型234567改進(jìn)的建議：會議主題時間會議主題時間地點主持人參加人員交流情況：會議總結(jié)：記錄人：序號序號日期查房人查房情況與關(guān)于病歷的意見備注項目設(shè)置合理性征求臨床科室意見表臨床科室臨床科室關(guān)于目前開展臨床科室臨床科室關(guān)于目前開展的檢 驗項目是否 滿意？常規(guī)臨床科室項關(guān)于試驗項目急診項目臨床專家簽字：日期：年月日科 室反映問題科 室反映問題試驗科反饋意見負(fù)責(zé)人簽字：日期：年月