TTT培訓(xùn)師的培訓(xùn)內(nèi)部講師手冊課件

1、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)Train The Trainer企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)Train The Trainer從毛蟲到蝴蝶第一次上講臺第一次獲得掌聲第一次受委屈第一次成功從毛蟲到蝴蝶第一次上講臺第一講內(nèi)部講師培訓(xùn)課程的設(shè)計背景和目標(biāo)第一講內(nèi)部講師培訓(xùn)課程的設(shè)計背景和目標(biāo)內(nèi)部培訓(xùn)師的基本素質(zhì)1、用真誠換真誠2、對工作的熱愛3、對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度4、謙虛的態(tài)度5、良好的職業(yè)道德6、豐富的感情內(nèi)部培訓(xùn)師的基本素質(zhì)1、用真誠換真誠2、對工作的熱愛3、對工評價內(nèi)部講師的四把尺培訓(xùn)需求診斷能力促進(jìn)學(xué)習(xí)的能力課程設(shè)計能力學(xué)習(xí)結(jié)果評估能力評價內(nèi)部講師的四把尺培訓(xùn)需求診斷能力促進(jìn)學(xué)習(xí)的能力課程設(shè)計能培訓(xùn)講師的四種風(fēng)格知

2、識含量演講水平講死講師講事僵尸培訓(xùn)講師的四種風(fēng)格知識含量演講水平講死講師講事僵尸內(nèi)部培訓(xùn)師的職責(zé)專家培訓(xùn)引導(dǎo)者內(nèi)部培訓(xùn)師的職責(zé)專家培訓(xùn)引導(dǎo)者內(nèi)部培訓(xùn)師的角色編導(dǎo)演內(nèi)部培訓(xùn)師的角色編導(dǎo)演成人的學(xué)習(xí)希望能投入,參與訓(xùn)練希望訓(xùn)練過程中能受到尊重希望能清楚為何學(xué)習(xí)這些東西希望課程具挑戰(zhàn)性希望所學(xué)的課程是問題導(dǎo)向，是實際應(yīng)用價值學(xué)習(xí)的程度與過去的經(jīng)驗相關(guān)自我觀念強(qiáng)，易流于固執(zhí)封閉成人學(xué)習(xí)進(jìn)度較緩慢，還不斷重復(fù)練習(xí)成人的學(xué)習(xí)希望能投入,參與訓(xùn)練講師的職業(yè)生涯產(chǎn)生濃厚的興趣接受專業(yè)的訓(xùn)練不斷提升能力、增加閱歷不斷地深入鉆研、創(chuàng)新、形成個性不斷地研發(fā)、設(shè)計形成體系不斷地擴(kuò)大影響、產(chǎn)生口碑、品牌講師的職業(yè)生涯產(chǎn)

3、生濃厚的興趣初級講師成長的四階段第一階段：練膽克服不適應(yīng)第二階段：練形掌握呈現(xiàn)的形式第三階段：練嘴掌握表達(dá)的技巧 第四階段；練腦思維模式的建立、即興能力的提高、內(nèi)容思想性提高初級講師成長的四階段第一階段：練膽克服不適應(yīng)第二階段：練內(nèi)部培訓(xùn)師的三種核心能力與修煉溝通力觀察力控場力內(nèi)部培訓(xùn)師的三種核心能力與修煉溝通力觀察力控場力第二講成年人學(xué)習(xí)特質(zhì)第二講成年人學(xué)習(xí)特質(zhì)成人教學(xué)過程20%20%20%20%20%講聽想做慣講師學(xué)員學(xué)員學(xué)員學(xué)員成人教學(xué)過程20%20%20%20%20%講聽想做慣講師學(xué)員成年人的學(xué)習(xí)風(fēng)格視覺型聽覺型體驗型成年人的學(xué)習(xí)風(fēng)格視覺型聽覺型體驗型成年人學(xué)習(xí)的兩大轉(zhuǎn)變將知識轉(zhuǎn)變?yōu)槟?/p>

4、力將能力轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆映赡耆藢W(xué)習(xí)的兩大轉(zhuǎn)變將知識轉(zhuǎn)變?yōu)槟芰⒛芰D(zhuǎn)變?yōu)樾袆优嘤?xùn)學(xué)員的九種類型點(diǎn)頭的斑馬：不斷點(diǎn)頭，但參與度不夠害羞的羊：很認(rèn)真，但怕羞，不肯參與調(diào)皮的猴子：全場的焦點(diǎn)，活潑，搶著發(fā)言，但不太守規(guī)則培訓(xùn)學(xué)員的九種類型點(diǎn)頭的斑馬：不斷點(diǎn)頭，但參與度不夠培訓(xùn)學(xué)員的九種類型呱呱叫的青蛙：不分場合，亂發(fā)言高傲的長頸鹿：看不起人，不愿參與沉默的河馬：冷漠，不參與培訓(xùn)學(xué)員的九種類型呱呱叫的青蛙：不分場合，亂發(fā)言培訓(xùn)學(xué)員的九種類型惹不起的刺猬：千萬別惹他，否則會報復(fù)亂咬的錦鯉：惹不惹他，他都會鬧事 狡猾的狐貍：借提問給你圈套，讓你出丑為樂培訓(xùn)學(xué)員的九種類型惹不起的刺猬：千萬別惹他，否則會報復(fù)第三講

5、內(nèi)部講師的開門三板斧 第三講內(nèi)部講師的開門三板斧 表達(dá)生動的關(guān)鍵了解生動表達(dá)的真正原因 掌握口才反應(yīng)鏈不斷練習(xí)表達(dá)生動的關(guān)鍵了解生動表達(dá)的真正原因 生動表達(dá)的原因分析鸚鵡學(xué)舌的困惑努力也不成功吵架的困惑有學(xué)問不一定有優(yōu)勢醉酒的困惑性格不是決定因素結(jié)論：口才不好不是“口”的問題，而是意識、思想、情感是否能夠自然流暢表露的問題！生動表達(dá)的原因分析鸚鵡學(xué)舌的困惑努力也不成功口才反應(yīng)鏈三要素意念：決定表達(dá)的強(qiáng)度、感染力思考：決定表達(dá)的寬度、深度、啟發(fā)性表達(dá)：是意念的呈現(xiàn)、是思考的結(jié)果口才反應(yīng)鏈三要素意念：決定表達(dá)的強(qiáng)度、感染力表達(dá)能力測試（1分鐘演講）表達(dá)能力測試（1分鐘演講）要求時間60秒態(tài)度認(rèn)真內(nèi)

6、容健康聲音洪亮語言流暢舉止大方始終保持自信要求時間60秒自我介紹1、姓名2、年齡3、專業(yè)4、興趣、愛好5、自我期許自我介紹1、姓名如何克服恐懼心理緊張是正常現(xiàn)象聽眾并不太關(guān)心你做最壞的打算、做最大的努力坦誠自己的短處事先演練，防患未然如何克服恐懼心理緊張是正?，F(xiàn)象如何克服恐懼心理永不唉聲嘆氣保持積極向上的態(tài)度轉(zhuǎn)移注意力*深呼吸 *做鬼臉 *臨場活動*閉目養(yǎng)神 *凝視法如何克服恐懼心理永不唉聲嘆氣如何克服恐懼心理食糧攝入含酸物自我激勵熟悉講稿、聽眾、環(huán)境提前到達(dá)場地準(zhǔn)備一張小卡片如何克服恐懼心理食糧攝入含酸物如何克服恐懼心理穿七、八成新的衣服假設(shè)聽眾一無所知欲速則不達(dá)多準(zhǔn)備幾個話題如何克服恐懼心

7、理穿七、八成新的衣服表達(dá)的誤區(qū)誤區(qū)一：目標(biāo)不明確誤區(qū)二：缺乏明確的組織和計劃誤區(qū)三：太過龐雜的信息誤區(qū)四：觀點(diǎn)、概念和信息缺乏語言支撐誤區(qū)五：單調(diào)的聲音和心不在焉的語調(diào)誤區(qū)六：不了解聽眾的真實需求表達(dá)的誤區(qū)誤區(qū)一：目標(biāo)不明確表達(dá)能力訓(xùn)練表達(dá)能力訓(xùn)練肢體語言訓(xùn)練基本動作要領(lǐng)站姿步態(tài)手語眼神表情話筒的運(yùn)用肢體語言訓(xùn)練基本動作要領(lǐng)用身動制造生動用身動制造生動故事接龍演講訓(xùn)練時間：30秒/人準(zhǔn)備：5秒內(nèi)容表達(dá)要求：1、生動地表達(dá)2、內(nèi)容健康、幽默、故事性強(qiáng)3、與前面的內(nèi)容有效銜接4、讓故事發(fā)展下去故事接龍演講訓(xùn)練時間：30秒/人故事一：恐怖故事 有一天，我回家很晚，已經(jīng)是晚上12：30了，走道里幾乎沒

8、有燈光。我家住在頂層，413房間一直沒有人住，可是我卻發(fā)覺413房間的門今天卻不知為何開著，當(dāng)我走到門口時，聽見里面有很奇怪的聲音，于是我就故事一：恐怖故事 有一天，我回家很晚，已經(jīng)是晚上12：故事二：科幻故事 傍晚，我一個人在郊外散步，四周顯得格外寧靜，偶爾能聽到蝙蝠發(fā)出的“吱吱”聲，突然，我覺得四周變的異常的明亮，一束強(qiáng)光從頭頂射下來，我頓時失去知覺，當(dāng)我醒來時，發(fā)覺自己置身與一個手術(shù)臺上，身邊有一些長得像昆蟲一樣的東西故事二：科幻故事 傍晚，我一個人在郊外散步，四看圖說話(2分鐘演講)時間：120秒準(zhǔn)備：60秒內(nèi)容表達(dá)要求：1、你看到了什么？2、你感受到了什么？3、你希望聽眾記住什么？4

9、、你的觀點(diǎn)與思想（聯(lián)系實際）。看圖說話(2分鐘演講)時間：120秒2分鐘表達(dá)思路圖通過圖片挖掘素材通過素材傳遞思想得到結(jié)論通過結(jié)論聯(lián)系工作實際得到切合實際的結(jié)論2分鐘表達(dá)思路圖通過圖片挖掘素材通過素材傳遞思想得到結(jié)論通過TTT培訓(xùn)師的培訓(xùn)內(nèi)部講師手冊課件TTT培訓(xùn)師的培訓(xùn)內(nèi)部講師手冊課件TTT培訓(xùn)師的培訓(xùn)內(nèi)部講師手冊課件TTT培訓(xùn)師的培訓(xùn)內(nèi)部講師手冊課件TTT培訓(xùn)師的培訓(xùn)內(nèi)部講師手冊課件三分鐘演講時間：3分鐘準(zhǔn)備：15分鐘內(nèi)容表達(dá)要求：1、自信、表達(dá)清晰、流暢2、有自己的思想3、有說服力的案例/體驗4、緊扣主題三分鐘演講時間：3分鐘三分鐘演講第一組：態(tài)度決定成敗第二組：100減1等于0第三組：

10、投訴是金第四組：人生就是蕩秋千第五組：永不言敗第六組：習(xí)慣造就未來三分鐘演講第一組：態(tài)度決定成敗演講模版演講環(huán)節(jié)內(nèi)容語言和時間開頭1、開場白2、明確主題3、導(dǎo)入正文4、觀念與背景5、要點(diǎn)6、強(qiáng)化結(jié)尾7、結(jié)尾演講模版演講環(huán)節(jié)內(nèi)容語言和時間開頭1、開場白正文4、觀念與背用心去講講你相信的，相信你講的做你喜歡的，喜歡你做的用心去講講你相信的，相信你講的第四講內(nèi)部講師課程設(shè)計技巧 第四講內(nèi)部講師課程設(shè)計技巧 課程設(shè)計的基礎(chǔ)要領(lǐng)課程設(shè)計的基礎(chǔ)要領(lǐng)課程設(shè)計的目的和定義以目標(biāo)為指向提高成功的可能節(jié)省時間和精力減少壓力定義：是指課程的實質(zhì)性結(jié)構(gòu)、課程基本要素的性質(zhì)以及這些要素的組織形式或安排。課程設(shè)計的目的和

11、定義以目標(biāo)為指向課程設(shè)計的任務(wù)課程設(shè)計的任務(wù)是構(gòu)建一門課程的形式與結(jié)構(gòu)。課程設(shè)計的任務(wù)課程設(shè)計的任務(wù)是構(gòu)建一門課程的形式與結(jié)構(gòu)。課程設(shè)計的10大要素課程目標(biāo)課程內(nèi)容培訓(xùn)教材課程模式課程策略課程設(shè)計的10大要素課程目標(biāo)課程設(shè)計的10大要素課程評價課程對象課程講師課程時間課程環(huán)境課程設(shè)計的10大要素課程評價課程設(shè)計的重要組成課程設(shè)計的重要組成如何確定課程目標(biāo)范圍有效性可行性相容性明確性通俗性如何確定課程目標(biāo)范圍課程內(nèi)容的編制（一）邏輯學(xué)方式What目標(biāo)是什么，要做的是什么Why這么做的理由是什么How怎樣去做課程內(nèi)容的編制（一）邏輯學(xué)方式課程內(nèi)容的編制（二）心理學(xué)方式Position情況分析Opt

12、ion選擇Conclusion理論總結(jié)課程內(nèi)容的編制（二）心理學(xué)方式教學(xué)方法的兩個維度人們獲取信息的方式人們?nèi)绾蝺?nèi)化獲得的信息教學(xué)方法的兩個維度人們獲取信息的方式人們?nèi)绾蝺?nèi)化獲得的信息科爾伯學(xué)習(xí)風(fēng)格類型具體抽象反思行動體驗者理論者實用者行動者科爾伯學(xué)習(xí)風(fēng)格類型具體抽象反思行動體驗者理論者實用者行動者如何確定教學(xué)方法對照課程目標(biāo)，確定學(xué)習(xí)類型根據(jù)學(xué)習(xí)類型，確定教學(xué)方法根據(jù)教學(xué)方法，確定預(yù)期效果根據(jù)預(yù)期效果，評價實施結(jié)果根據(jù)實施結(jié)果，改進(jìn)教學(xué)方法如何確定教學(xué)方法對照課程目標(biāo)，確定學(xué)習(xí)類型教學(xué)方法實施預(yù)期培訓(xùn)效果可采取的培訓(xùn)方法了解相關(guān)事項，掌握必要事項講授法、視聽法有能力做某事并幫助他們驗證實例研

13、究、示范說明、角色扮演、練習(xí)改變價值觀念和思維定勢模擬、自我分析、角色扮演、實例研究培養(yǎng)創(chuàng)新能力，體驗新的經(jīng)歷自由討論、自我分析、頭腦風(fēng)暴教學(xué)方法實施預(yù)期培訓(xùn)效果可采取的培訓(xùn)方法了解相關(guān)事項，掌握必課程設(shè)計的流程課程設(shè)計的流程培訓(xùn)課程的設(shè)計流程培訓(xùn)課程分析確定課程目標(biāo)撰寫課程綱要設(shè)計課程流程編寫學(xué)員教材制作PPT課件的制作與組織準(zhǔn)備課程工具編輯講師手冊培訓(xùn)課程的設(shè)計流程培訓(xùn)課程分析培訓(xùn)課程分類轉(zhuǎn)變觀念提升技能培訓(xùn)課程分類轉(zhuǎn)變觀念提升技能觀念類課程目標(biāo)指向開啟類（思路、視野）強(qiáng)化類（信心、信念）認(rèn)同類（企業(yè)文化）規(guī)劃類（職業(yè)生涯、時間效率）境界類（敬業(yè)、態(tài)度）觀念類課程目標(biāo)指向開啟類（思路、視野

14、）觀念類課程設(shè)計套路啟有什么問題（找傷口）承問題的危害（傷口撒鹽）轉(zhuǎn)如何解決（找到稻草）合立即行動（抓住稻草）觀念類課程設(shè)計套路啟有什么問題（找傷口）提高技能類課程目標(biāo)指向知識（應(yīng)知應(yīng)會）技巧（問題解決、經(jīng)驗傳承）習(xí)慣（行為指導(dǎo)）提高技能類課程目標(biāo)指向知識（應(yīng)知應(yīng)會）提高技能類課程設(shè)計套路啟常見的問題與麻煩（感覺到肚子餓）承獲得新知識與技能的意義與重要性（我要吃什么）轉(zhuǎn)系統(tǒng)學(xué)習(xí)所有知識點(diǎn)（吃）合練習(xí)鞏固（消化吸收）提高技能類課程設(shè)計套路啟常見的問題與麻煩（感覺到肚子餓）第五講內(nèi)部培訓(xùn)師授課能力提升訓(xùn)練第五講內(nèi)部培訓(xùn)師授課能力提升訓(xùn)練授課的心理準(zhǔn)備緊張是好事轉(zhuǎn)換注意力臨場三招授課的心理準(zhǔn)備緊張是

15、好事課程的基本講授技巧講授法故事法案例法游戲法提問法討論法課程的基本講授技巧講授法開頭的技巧開門見山故事吸引問題切入事實陳述相互交流開頭的技巧開門見山開頭的技巧新聞事實探討運(yùn)用場面話引用名言運(yùn)用視聽教材幽默渲染開頭的技巧新聞事實探討互動的技巧明知故問引導(dǎo)發(fā)問引導(dǎo)發(fā)言分組討論停頓引導(dǎo)認(rèn)同回應(yīng)讓學(xué)員發(fā)笑互動的技巧明知故問講師地雷探討講師地雷探討 今天，你一開始上課時，問學(xué)員為何來此上課？有何期望？有位學(xué)員向你表示：老師，坦白說，上這課一點(diǎn)也沒有用，該上的沒來，不該上的卻全來了。 此時你會？ 今天，你一開始上課時，問學(xué)員為何來此上課？有何期望？ 你用競賽的方式來引發(fā)學(xué)員參與的興趣，沒想到輸?shù)哪且唤M，

16、臉色都不好看，也表現(xiàn)對你的課程似乎索然無味的樣子，此時你會？ 你用競賽的方式來引發(fā)學(xué)員參與的興趣，沒想到輸?shù)哪且唤M 在上課過程中，你發(fā)現(xiàn)一、二位學(xué)員，在講桌下面放著報紙，不相關(guān)的書刊，或涂鴉一些其它事情，此時你會？ 在上課過程中，你發(fā)現(xiàn)一、二位學(xué)員，在講桌下面放著報紙 某一位學(xué)員舉手反映，說老師，你現(xiàn)在講的，其實我們早就上過了，能不能跳過去？此時你會？ 某一位學(xué)員舉手反映，說老師，你現(xiàn)在講的，其實我們早 開始上課時，你發(fā)現(xiàn)教室太大了，而且學(xué)員都坐在后面，離得很遠(yuǎn)，你請學(xué)員往前坐，好象不太愿意，甚至有位學(xué)員告訴你：聽得很清楚，所以坐哪里都一樣！面對這樣的情形，你會如何？ 開始上課時，你發(fā)現(xiàn)教室太大了，而且學(xué)員都坐在后面，離 有少數(shù)幾位學(xué)員，對你講授的某個部份，熱烈地討論，甚至針鋒相對，而這個部分事實上并不是你課程的重點(diǎn)，此時你會？ 有少數(shù)幾位學(xué)員，對你講授的某個部份，熱烈地討論，甚至 在討論問題中，學(xué)員甲與學(xué)員乙為某個觀點(diǎn)彼此有很大的出入，爭議不休，如不再干涉，將嚴(yán)重影響課程進(jìn)度，而你頗同意學(xué)員甲的觀點(diǎn)，此時你會？ 在討論問題中，學(xué)員甲與學(xué)員乙為某個觀點(diǎn)彼此有很大的