朋輩心理咨詢

1、朋輩心理咨詢(peercounseling)2008-07-10 22:52概念的講解馬歇爾夫對朋輩心理咨詢(peercounseling)的定義是“非專業(yè)心理工作者經(jīng)過選拔、培訓 和監(jiān)督向尋求幫助的年齡相當?shù)氖苤撸峁┚哂行睦碜稍児δ艿娜穗H幫助的過程”。優(yōu)點：1、涉及范圍廣：我們知道朋輩心理輔導是在同輩、同學朋友之間進行的一種心理輔導。一 般的專兼職心理輔導教師所能接觸的學生也只不過是到心理咨詢中心尋求需要幫助的學生， 心理輔導教師不能主動接觸學生，了解學生的苦惱和不安，他們只能被動地等在心理咨詢中 心。而學生卻不一樣，他們每個人都生活在自己的寢室、班級中，每天都要與同學接觸，因 此，能及

2、時地了解身邊的人，這樣就能夠幫助有困難的同學。2、發(fā)現(xiàn)問題及時：學生的心理問題或障礙不是一天兩天就能形成的，它是一個長期的過程。 每一個將要出現(xiàn)問題的學生在平時的生活和學習中都能有一些具體的表現(xiàn)，表現(xiàn)出異常。如 果不是經(jīng)過培訓的同學是很難發(fā)現(xiàn)他的變化的，而心理輔導教師由于不可能顧及到每一個學 生個體，因而也很難發(fā)現(xiàn)，但是，朋輩心理輔導員卻恰恰能夠彌補這一不足。當身邊的同學 有異常時，他們往往能及時發(fā)現(xiàn)，并幫助解決或幫助找相關的輔導教師。因此，朋輩心理輔 導能使學生當前的心理問題得到有效的緩解，為及早發(fā)現(xiàn)和診治學生心理疾病提供信息和幫 助。3、能防患于未然：隨著全國高校心理健康教育體制的不斷健全

3、，一部分高校建立了 “三級 防范網(wǎng)絡”，即朋輩輔導員一一院系輔導員、老師一一心理輔導教師。朋輩輔導員分布在全 校的各個角落，發(fā)現(xiàn)同學有什么苦惱或者異常能給予有效的幫助，如果他們解決不了就要報 告給院系的輔導員，輔導員如果覺得需要專業(yè)人員的幫助，那么就要找專業(yè)的心理輔導教師。 這樣能真正起到監(jiān)督防范工作，做到及早發(fā)現(xiàn)、及早診斷、及早治療，能夠有效地防止校園 內不良事件的發(fā)生。4、易于建立良好的咨訪關系：朋輩心理輔導是同輩之間進行的一種心理輔導。因為同輩人 之間有著共同的經(jīng)歷和情感體驗，因此，他們容易互相理解，便于溝通交流，這是其它的心 理輔導模式所無法比擬的獨特優(yōu)勢。在輔導過程中，來訪者與咨詢員

4、之間的友誼與信賴關系， 自然性的鴻溝小、防御性低、共通性大、互動性高。羅杰斯指出：“咨詢是一個過程，其間 咨詢員與當事人的關系能給予后者一種安全感，使其可以從容地開放自己，甚至可以正視自 己過去曾否定的經(jīng)驗，然后把那些經(jīng)驗融合于已經(jīng)轉變了的自己，作出統(tǒng)合?！庇捎陔p方已 具有較為可靠的信賴關系，溝通上較為容易，與專業(yè)性的咨詢相結合，可以收到相輔相成、 事半功倍的效果。5、利于自身成長：朋輩輔導員必須經(jīng)過專業(yè)的培訓才能上崗，因此，他們都具有一定的心 理學知識。隨著知識的不斷深入，他們在幫助別人的同時也在對自己進行著內部的整合，也 就是說朋輩心理輔導員在幫助別人的時候也幫助了自己，這是一個助人自助的

5、過程，有利于 朋輩輔導員自身的健康成長。缺點朋輩心理輔導盡管在高校的心理健康教育中有著舉足輕重的作用，但是，由于剛剛處于起步 階段，它在具體的實施過程中還存在著許多的不足。1、人員選拔困難：一個優(yōu)秀的朋輩心理輔導員應具備以下幾種品質豐富的知識結構、正確 的自我概念、積極的人生觀、和諧的價值觀、完善的人格特征、靈活的技能技巧、幫助人的 愛心與認真負責的態(tài)度等等。如果按照這個要求去選拔輔導人員，那么這個過程是非常艱難 的，同時這種尺度也很難把握。2、培養(yǎng)過程漫長、艱難：朋輩心理輔導要求咨詢員具有一定的心理咨詢的專業(yè)知識和技術。 所以對朋輩輔導員的培養(yǎng)和訓練顯得尤為重要和迫切。在實際操作中，專業(yè)心理

6、咨詢員要通 過開設有關心理咨詢的講座或課程，舉辦心理咨詢技能培訓班、擔任學生咨詢組織或社團的 顧問、在學生中安排一些聯(lián)絡員等方式物色和培養(yǎng)朋輩心理咨詢人員。這個工作量是很大的， 時間也很漫長。3、解決問題程度不深：朋輩輔導員都是由學生擔任，他們上崗之前雖然已經(jīng)經(jīng)過了專業(yè)的 培訓，但是畢竟沒有一個系統(tǒng)深入的學習過程，因此，朋輩輔導員只能解決比較表面的問題， 要想深入徹底的解決問題還需要找專業(yè)的心理輔導教師。4、容易造成過失：朋輩心理輔導不同于專業(yè)的心理輔導，它只是一種準心理輔導，在專業(yè) 水準、咨詢的問題、目標、方法以及要求上和專業(yè)的心理輔導都有很大的差別。但是，并不 是人人都了解心理輔導，有的人

7、有了心理問題時可能害怕和老師談，而一味的相信同學，這 樣就很有可能貽誤“病”情，造成“病”情惡化。具體方式1）個別會談：朋輩心理輔導的個別會談具有主動性，與專業(yè)的心理咨詢相比，“朋輩心理輔 導”受時間、地域、語言因素的影響較少，因此在日常生活中可以不受時間地點的限制給予 心理困擾學生相應的幫助。而那些有意識地運用咨詢技巧隨時隨地的談心和聊天則起到了“隨風潛入夜，潤物細無聲”的效果。2）團體輔導：由朋輩輔導員帶領的團體輔導因經(jīng)歷類似、情感體驗相同，易產生情感共鳴和 營造信任的團體氛圍。而且，朋輩輔導員人數(shù)較多，可以在同一時間內針對某個主要問題在 全校范圍內組織多個團體輔導，從而提高團體輔導的效率

8、。3）網(wǎng)絡平臺：網(wǎng)絡因其特殊性為心理健康輔導帶來了一些新的機遇。尤其是QQ聊天和網(wǎng)絡 論壇更是能夠為心理輔導所借用，在網(wǎng)絡中朋輩輔導員的時間和空間得到了延伸，同時也將 網(wǎng)絡聊天和論壇添加上了心理輔導的功能。使得更多的不敢在現(xiàn)實中接受心理輔導的學生也 能獲得幫助因為網(wǎng)絡的虛擬性減少了這些學生心中的顧慮。4）社團活動：大學生心理社團由于其成員來源廣泛、與學生聯(lián)系緊密等優(yōu)勢，逐漸成為高校 心理健康教育的新勢力。這些以朋輩輔導員為骨干力量的心理社團組織通過各種活動宣傳和 普及心理健康教育。如心理沙龍就是選取那些學生所關心的話題對學生的心理發(fā)展有幫助的 時事熱點作為沙龍的主題，然后張貼海報，任何對此話題

9、感興趣的學生都可以參加沙龍討論。 除此之外，還有許多心理社團承辦了諸如知識講座和知識競賽、心理漫畫、心理征文、心理 電影賞析等活動。朋輩心理輔導通過社團活動的平臺一直在學生中堅持不懈地普及心理衛(wèi)生 知識、傳播心理健康理念、傳授心理調適技能等，從而影響了周圍的許多學生。理論基礎朋輩心理輔導以人本主義為理論基礎，認為充分尊重人與人之間的相互依存關系是一切活動 所必須遵循的基本原則。它提出的理念包括：以他助一互助一自助為機制。心理輔導是一種 積極的人際互動過程，同齡伙伴有共同的愛好、價值觀和文化背景，彼此之間容易理解、溝 通：相信人是有能力、有價值、有責任感的，應該得到相應的尊重和信任：心理輔導是一

10、種 民主性的助人自助的過程。根據(jù)人本主義心理學的理論觀點，朋輩心理互助的原理是以尊重、信任為基本前提，相信人 是有能力、有價值、有責任感，應該得到相應的尊重和信任：以建設性的朋輩關系為互動原 則。朋輩心理互助是一種積極的人際互動過程，同齡伙伴有共同的愛好、價值觀和文化背景， 彼此之間容易理解、溝通：以“他助一互助一自助”為運行機制，因而，朋輩心理互助的過 程，是一種民主性的助人、自助的過程。兩個基本假設：1、人人都心需要心理幫助在現(xiàn)實生活中，人人都需要心理幫助。無論他是什么人，無論他的地位有多么高、名氣有多 么大，也無論他從事什么樣的職業(yè)，只要他生活在社會之中，他就會有心理需求。人的心理 需求

11、不可能完全靠自己來實現(xiàn)，其中很大一部分是從他人那里獲得滿足的。人在學習、工作、 生活中會遇到各種各樣的困難、遭受各種各樣的挫折、產生各種各樣的心理困惑，其中有一 些是可以自己克服的，而還有一些就必須靠別人的幫助，尤其是心理問題更需要別人幫助排 解，否則就會影響自己的身心健康。事實上，人人都渴望得到別人的心理幫助。2、人人都可以從心理上幫助別人按照人本主義心理學的觀點，人的本性是善良的，愛是人類的木性，人先天就有友愛、合作 的潛能，有同情心、道德感和樂于助人的心理傾向。人本主義心理學認為，人能夠發(fā)現(xiàn)他自 身是什么人和發(fā)現(xiàn)做人的義務。人與人之間的關系應當是真實、接受和理解的，彼此之間能 夠成為促進

12、者、幫助者、輔助者、合作者和朋友。換句話說，人人都有從心理上幫助別人的 本性，人人都有從心理上幫助別人的傾向，而且，人人都有從心理上幫助別人的愿望和行為。 知識技能的培訓主要包括以下幾個方面:輔導員自身的自我分析、管理和調控能力和技術： 心理輔導與咨詢方面的主要理論和知識：心理調節(jié)與干預技術以及會談的技能技巧等。會談技能技巧是技能培訓的一個重要方面，主要包括傾聽、探詢、鼓勵、釋意、概述、面質 和情感反映等。其中，“傾聽就是治療，咨詢師最基本的本領就是傾聽。培訓中，特別要注 意對朋輩心理輔導員的積極傾聽能力和反應性傾聽能力的訓練。而情感反應，即用言語或非 言語的方式來表達當事人所談及的體驗和感受

13、，以增強雙方的共情和情感疏通，它也是一種 重要的參與技能，它有助于咨詢者對情緒的自我理解和雙方對問題的深入探索。輔導原則包括教育性原則，主體性原則，主動性原則，保密性原則等。其中，主動性原則不 同于一般的心理咨詢中“來者不拒，去者不追”的原則，是朋輩咨詢輔導所特有的原則。保 密的原則是心理咨詢中最重要的原則?！氨Ｃ苁枪膭顚W生暢所欲言和建立相互信任的基礎， 同時也是對學生人格和隱私的最大尊重?！迸筝呅睦磔o導員要做到：受助者的資料和信息絕不能成為閑談、演講或炫耀的內容，非特殊 情況下拒絕關于當事人情況的調查。輔導過程中，朋輩輔導員還要遵循輔導與咨詢的道德規(guī) 范不可利用受助者可能會產生的感激之情為自

14、己謀取私利或發(fā)展工作以外的利益牽連。尤其 是在為異性做咨詢時，更要把握住分寸，不可逾越輔導關系，發(fā)展不應該的情感。在培訓形式上，可以因地、因時而靈活多樣，包括引導閱讀專業(yè)書籍，聽專家講座，進行案 例分析，開會交流心得，觀摩心理電影，教師指導下的模擬咨詢等。督導、評估下的朋輩心理輔導的開展從形式上看，輔導可以是主動心理輔導，也可以是被動的可以是一對一的心理輔導，也可以 是多對一、一對多、多對多的輔導可以是日常生活中的面談、電話、網(wǎng)絡交流，也可以是專 門的，有特定地點和有針對性的面談式心理輔導方式。在輔導方法上，主要有心理激勵，心理疏導，心理暗示，心理訓練等。輔導的方法要和輔導 技能技巧結合起來，

15、以提高心理輔大學生朋輩心理輔導的開展要在專業(yè)心理教師的指導下進 行。學校應設立專職的心理督導教師，以幫助他們提高輔導的技巧，解決實際操作中的難題 和困惑。朋輩輔導要注意以下幾點：第一，保持寬容、接納的心態(tài)，充分利用同輩間的共同性優(yōu)勢，形成友誼和信任的關系。咨 詢中要做到態(tài)度為本，技巧為末助長條件（以證明對發(fā)展關系，增進改變有促進作用的助長 條件）為方向。不可本末倒置，舍本逐末。第二，認清自己的職責和工作定位。畢竟不是專業(yè)的心理咨詢與治療工作者，他們的知識、 能力、經(jīng)歷決定了他們只能對受助者提供有限的幫助，他們一般的日常工作主要是及時調節(jié) 同學的不良情緒，緩解他們不必要的心理壓力，主動化解心理困

16、惑，積極協(xié)調同學關系，或 為個別同學做淺層次的心理咨詢。所以當他們遇到輔導困難超出他們的能力時，或當受助者 對自己的價值觀或服務不滿時，朋輩心理輔導員要有把當事人及時轉介給他人或專業(yè)人士的意識。 第三，自我保護的意識。這種保護就是要在心理輔導中盡量避免來自于受助者的悲傷、沮喪、 憤怒等負面情緒的感染，最重要的是不能將受助者的負面情緒帶到自己的生活中去，即心理 輔導員要做到是垃圾處理站而不是回收站。第四，注意工作方式。另外，在介入方式上，朋輩心理輔導員要選取適合自己風格和身份的 介入方式，如心理輔導的身份，熟識的老鄉(xiāng)、朋友或同學身份等。恰當?shù)慕槿敕绞綍菀?得到同學們的認同和接納從而取得較好的

17、輔導效果。評估是激勵，也是導向。對朋輩心理輔導員工作的考評與獎勵不僅能激發(fā)他們的工作積極性， 也能不斷規(guī)范他們的工作，提高他們的工作能力。在評估方法上要采用自評與他評相結合， 效果評估與過程評估相結合，定量與定性評價相結合等多維評估模式。對評出的優(yōu)秀輔導員 一定要給予表彰和獎勵。傾聽技術一、傾聽及其意義（一）傾聽是指咨詢師通過自己的語言和非語言行為向求助者傳達一個信息：我正在很有興 趣地聽著你的敘述，我表示理解和接納。傾聽包括咨詢師通過身體傳達的專注，以及內心的 專注。（二）傾聽的意義1、傾聽不僅是為了明了情況，也是為了建立咨訪關系，鼓勵求助者更加開放自己，同時， 還具有助人效果。2、傾聽是每

18、個咨詢師的基本功，不會傾聽的咨詢師就不能稱為咨詢師。二、如何傾聽1、傾聽并非僅僅是用耳朵聽，更重要是要用心聽，去設身處地地感受。不但要聽懂求助者 通過言語、行為所表達出來的東西，還要聽出求助者在交談中所省略的和沒有表達出來的內 容。2、善于傾聽，不僅在于聽，還在于要有參與，有適當?shù)姆磻７磻瓤梢允茄哉Z性的，也 可以是非言語性的。比如，用“嗯、“是的”、“然后呢”、“請繼續(xù)”等言語來鼓勵求助者繼 續(xù)說下去，或者用微笑、眼睛的關注、身體的前傾、相呼應的點頭等等。3、傾聽更重要的是理解求助者所傳達的內容和情感，不排斥、不歧視，把自己防在求助者 的位置來思考，鼓勵其宣泄，幫助其澄清自己的想法。三、注意事項初學者往往不重視傾聽，不愿意傾聽，容易犯以下的錯誤：1、急于下結論2、輕視求助者的問題。認為對方是大驚小怪、無事生非，有輕視、不耐煩的態(tài)度。3、干擾、轉移求助者的話題。不時打斷求助者的敘述而轉移話題，使求助者無所適從