中學(xué)生禮儀教育課件　

1、禮儀教育主講：一.大學(xué)生受助不感恩被取消資格 楚天都市報曾刊登過一篇題為“湖北5名貧困大學(xué)生受助不感恩被取消資格”的報道，說這幾名學(xué)生受助一年多，沒有主動給資助者打過一次電話、寫過一封信，更沒有一句感謝的話，他們的冷漠逐漸讓資助者寒心。報道一出，議論鵲起，接受高等教育的大學(xué)生尚切如此，那么我們這個社會應(yīng)該是窺一斑而知全豹一.禮儀概述 1、禮儀 個人修養(yǎng)角度看： 一個人在待人接物時體現(xiàn)出的個人修養(yǎng)、內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn) 交際角度： 禮儀是交往的藝術(shù)，與人溝通、讓人接受的橋梁和手段 審美角度： 禮儀是一種形式美，是人類心靈美的外在表現(xiàn) 道德角度看： 禮儀認(rèn)為是為人處事的行為規(guī)范、行為準(zhǔn)則民俗角

2、度看： 禮儀是人們交往過程中遵守的約定俗成的習(xí)慣做法社會學(xué)角度： 禮儀泛指人們在社會交往過程中約定俗成的、大家共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則（16）父母之恩，水不能溺，火不能滅。 前蘇聯(lián)諺語（17）養(yǎng)兒方知娘艱辛，養(yǎng)女方知謝娘恩。日本諺語（18）忘恩比之說謊、虛榮、飾舌、酗酒或其他脆弱的人心 的惡德還要厲害。 英國諺語（19）忘恩的人落在困難之中，是不能得救的。 希臘諺語（20）不當(dāng)家不知柴米貴，不養(yǎng)兒不知報母恩。-中國諺語2、禮儀是什么？ 古人講“禮者敬人也”，禮儀是一種待人接物的行為規(guī)范，也是交往的藝術(shù)。 禮儀是指人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時代潮流等因素的影響而形成，既

3、為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。 3、禮儀意識 20世紀(jì)60年代，美國總統(tǒng)約翰遜訪問泰國。在收到泰國國王接見時，約翰遜竟毫無顧忌的蹺起了二郎腿，腳尖正對著國王，而這種姿勢，在泰國是視為侮辱的，因此引起泰國國王的不滿。更為糟糕的是，約翰遜在告別時竟然用得克薩斯州的禮節(jié)緊緊擁抱了王后。在泰國，除了泰國國王外，任何人都不得觸及王后，這就使泰國舉國嘩然。約翰遜的舉動產(chǎn)生了不小的遺憾，也成了涉外交往中的典型笑話 在商務(wù)交往中禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點。如何給對方留下良好的第一印象十分重要，在這里我們可以說具有良

4、好職業(yè)素養(yǎng)的商務(wù)人士往往在初次見面時用三分鐘就能給對方以專業(yè)的形象。這也就是我們所說的“三分鐘印象”法則。在第一印象中自身的外表、儀表占到了整體印象的60。而聲音、談話內(nèi)容占40。接下來我們將從商務(wù)人士的儀表及儀態(tài)兩方面來告訴大家商務(wù)人士如何給別人留下良好的第一印象。4、留下良好印象的行為 （1）用目光和人說話 大三角、小三角、倒三角 微笑 （2）穿戴得體 （3）用清楚地詞句來問候和交流 （4）恰當(dāng)?shù)胤Q呼他人 （5）結(jié)實熱情的握手 （6）基本的禮貌用語（謝謝、對不起、請）5、導(dǎo)致不良印象的行為 不當(dāng)場使用手機、在公共場合抽煙、禁止吸煙標(biāo)志、當(dāng)眾打哈欠、伸懶腰、看手表、抓頭皮、當(dāng)眾挖耳孔、鼻孔、

5、玩弄指甲、來回抖動大腿、正式場合里嚼口香糖二、禮儀的原則1、尊重的原則 尊重別人就是尊重自己，發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，實際上就等于肯定自我喬治.枚奧 尊重上級是一種天職 尊重同事是一種本份 尊重下級是一種美德 尊重客戶是一種常識 尊重所有人是一種教養(yǎng)2、擺正位置：白金法則（兔子釣魚） （1）交往應(yīng)以對方為中心，對方需要什么我們就要盡量滿足對方什么 （2）對方的需要是基本的標(biāo)準(zhǔn)，而不是說你想干什么就干什么 （3）行為合法，不能要什么給什么，做人、做事都需要底線 3、“三A”規(guī)則 第一個A（accept）接受對方 第二個A（attiention）重視對方 第三個A（admire）贊美對方4、規(guī)范性原則 禮

6、儀：是指人們在社會交往中所形成的律己、敬人的行為規(guī) 范與行為準(zhǔn)則 介紹順序： 先主后賓 尊者居后的原則 宴請：客隨主便三、禮儀的功能管仲說：“禮儀廉恥，國之四維，四維不張，國乃滅亡?！避髯诱f：“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧 1、塑造組織形象 2、協(xié)調(diào)人際交往 3、增強凝聚力 4、傳遞信息 四、為什么學(xué)禮儀？ 1、代表企業(yè)形象 （1）塑造組織形象 （2）傳播溝通信息 （3）提高辦事效率2、提升個人素質(zhì) “為人子方少時，親師友習(xí)禮儀”三字經(jīng) （1）言行在社會活動中與其身份、地位、社會角色相適應(yīng) （2）個人道德水準(zhǔn)和教養(yǎng)的尺度 員工的禮儀形象是知識水平、修養(yǎng)、風(fēng)度的反映，作為社會的一分子

7、，也是對整個社會的法律、社會道德、行為規(guī)范的遵守程度的外在體現(xiàn)。 作為職業(yè)人或公司禮儀不只是要每位員工以得體的儀表、姿態(tài)、規(guī)范的行為舉止，而且更需要有良好的精神風(fēng)貌。請大家記住，員工的形象即代表著我們的企業(yè)形象，而更重要的是沒有禮儀就沒有事業(yè)的成功！五、學(xué)校學(xué)生存在的禮儀問題 1、生活方面禮儀缺失 吃飯不排隊、隨手丟垃圾、隨地吐痰、流動抽煙、上下課在樓道里大聲喧嘩、見到老師不問好、個人衛(wèi)生不到位、打電話不分時間 2、學(xué)習(xí)方面禮儀的缺失 上課遲到、早退、曠課、上課時間玩手機、睡覺、經(jīng)常找借口請假、考試作弊 六、解決存在的禮儀問題的措施 1、加強教師的身教作用 2、注重教師個人儀表 3、創(chuàng)造良好的

8、校園禮儀文化氛圍 4、重視加強質(zhì)素課 5、在班級多開禮儀方面的班會 七、職場禮儀 職場禮儀的內(nèi)容 個人形象： 儀容儀表 保持面部清潔、男員工不留胡須、修剪鼻毛、保持鏡片無指紋、無油漬 勤洗澡、保持身體和口腔無異味、不噴過濃的香水、發(fā)膠、 不佩帶夸張飾品 不留長指甲、不涂有色指甲油、女員工化淡妝服裝飾品 忌西褲短，標(biāo)準(zhǔn)的西褲長度為褲管蓋住皮鞋。 忌襯衫放在西褲外。 忌襯衫領(lǐng)子太大，領(lǐng)脖間存在空隙。 忌領(lǐng)帶顏色刺目。 忌領(lǐng)帶太短，一般領(lǐng)帶長度應(yīng)是領(lǐng)帶尖蓋住皮帶扣。 忌不扣襯衫扣就佩戴領(lǐng)帶。 忌西服上衣袖子過長，應(yīng)比襯衫袖短1厘米。 忌西服的上衣、褲子袋內(nèi)鼓囊囊。 忌西服配運動鞋。 忌皮鞋和鞋帶顏色

9、不協(xié)調(diào)。女士上班服飾禮儀 配合流行但不損及專業(yè)形象、衣服質(zhì)料宜挺括、衣服樣式宜素雅、襪子以透明近膚色最好、飾品不宜過多女士儀容七大自照 1、頭發(fā)干凈整齊、發(fā)型大方、高雅、得體 2、描清眉、修剪多余眉毛 3、勾畫 適當(dāng)眼線、眼影、輕涂睫毛膏 4、保持T字帶干凈不油光 5、適度涂抹唇膏、唇彩 6、保持耳朵內(nèi)外干凈、佩戴得體耳環(huán) 7、化淡妝 個人形象氣質(zhì)姿態(tài)站 姿 抬頭，目視前方，挺胸直腰，肩平，雙臂自然下垂，收腹，雙腿并攏直立，腳尖分呈字型，身體重心放到兩腳中間。也可兩腳分開，比肩略窄，雙手合起，放在腹前或背后。 坐 姿 輕輕入座，至少坐滿椅子的，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男性可略分開）。對坐談

10、話時，身體稍向前傾，表示尊重和謙虛。如果長時間端坐，可將兩腿交叉重疊，但要注意將腿向回收。 蹲 姿 一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腳跟提起，腳掌著地，臀部向下。 不得在公共場合修剪指甲 社交活動中，人與人之間需要握手。手是儀容的重要部位。一雙清潔沒有污垢的手，是交往時的最低要求。要經(jīng)常修剪指甲，指甲的長度不應(yīng)超過手指指尖。修指甲時，指甲溝附近的“暴皮”要同時剪去，不能以牙齒啃指甲。特別值得提出的是，在任何公共場合修剪指甲，都是不文明、不雅觀的舉止。保持牙齒清潔 牙齒是口腔的門面，牙齒的清潔是儀表儀容美的重要部分，不潔的牙齒被認(rèn)為是交際中的障礙。在社交場合進餐

11、后，切忌當(dāng)著別人的面剔牙，可以用手掌或餐巾紙掩住嘴角，然后再剔牙。如果口腔有異味，必要時，嚼口香糖可減少異味，但在他人面前嚼口香糖是不禮貌的，特別是與人交談時，更不應(yīng)嚼口香糖。電話禮儀1、選擇打電話的恰當(dāng)時間 撥打電話應(yīng)選擇對方方便的時間，休息和用餐時間、節(jié)假日一般不宜打電話，更不宜打談公務(wù)的電話；用餐時間前半個小時，如果你不請人家吃飯的話，不宜打電話；給海外人士打電話，先要了解時差。2、說話應(yīng)當(dāng)簡明扼要 通話前應(yīng)當(dāng)充分準(zhǔn)備，通話時應(yīng)適當(dāng)問候?qū)Ψ?，自報家名，按?zhǔn)備好的內(nèi)容簡要說明，適可而止，寧短勿長。3、聲音適當(dāng)，吐字清晰，語速均勻 聲音太高則震耳，聲音太低則對方難以聽清，要是當(dāng)時的環(huán)境調(diào)整聲

12、音的高低。說話時要準(zhǔn)確清晰，語速均勻。4、注意打電話的舉止和環(huán)境 在接打電話時，不要以為對方看不見就一邊挖著鼻孔一邊接打，在廁所里不要打電話，如果必須接電話，要最大程度的簡短，不要象嘮家常嗑一樣長篇大論。在餐桌不宜接打電話，如果必須接時，要離開餐桌，或者轉(zhuǎn)到一邊，不可對著菜盤子大呼小叫。在人多的地方和時候，不宜大聲喧嘩。5、及時接電話和回電話 一般在鈴聲響過三遍之內(nèi)接聽，如果說話不方便，應(yīng)當(dāng)告知對方過一會打過去，或者和對方約定幾時再打過來；如果發(fā)現(xiàn)存在未接聽的電話，一般要主動回話，當(dāng)然，陌生的電話不再此列。 辦公室禮儀辦公室內(nèi)的禮儀 同事之間的禮儀 處理好同事關(guān)系，在禮儀方面應(yīng)注意以下幾點:

13、1、重同事 2、物質(zhì)上的往來應(yīng)一清二楚 3、對同事的困難表示關(guān)心 4、不在背后議論同事的隱私 5、對自己的失誤或同事間的誤會，應(yīng)主動道歉說明 6、不要拿自己來折磨別人,不要被別人所折磨公共區(qū)域禮儀 1、電梯門口處，如有很多人在等候，此時請勿擠在一起或擋住電梯門口，以免妨礙電梯內(nèi)的人出來，而且應(yīng)先讓電梯內(nèi)的人出來之后方可進入，不可爭先恐后。 2、靠電梯最近的人先上電梯，然后為后面進來的人按住ff開門ff按鈕，當(dāng)出去的時候，靠電梯最近的人先走。男士、晚輩或下屬應(yīng)站在電梯開關(guān)處提供服務(wù)，并讓女士、長輩或上司先行進入電梯，自己再隨后進入。 3、與客人一起搭乘電梯時，應(yīng)為客人按鍵，并請其先進出電梯。 4

14、、電梯內(nèi)由于空間狹小，千萬不可抽煙，不能亂丟垃圾。 5、進入電梯后，正面應(yīng)朝電梯口，以免造成面對面的尷尬。 6、在前面的人應(yīng)站到邊上，如果必要應(yīng)先出去，以便讓別人出去。 7、即使電梯中的人都互不認(rèn)識，站在開關(guān)處者，也應(yīng)做開關(guān)的服務(wù)工作。餐桌禮儀餐桌上的座位順序 招待客人進餐時，必須判定上、下的正確位置，以下的座位是上位；窗邊的席位上、能遠望美景的席位上。 安排座位時，請客人先入座；和上司同席時，請上司在身旁的席位坐下，你應(yīng)站在椅子的左側(cè)，右手拉開椅子，而且不發(fā)出聲響。 還有，預(yù)定場地時，應(yīng)交代店方留好的位置，不要在廁所旁或高低不平的角落就餐時介紹對方后該如何握手中餐的餐桌禮儀基本上很簡單、安閑

15、，最不受拘束。只要留意以下要點即可： 1、主客優(yōu)先。主客還未動筷之前，不可以先吃；每道菜都等主客先夾菜，其他人才依序動手 2、有人夾菜時，不可以轉(zhuǎn)動桌上的轉(zhuǎn)盤；有人轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)盤時，要留意有無刮到桌上的餐具或菜肴 3、不可一人獨占喜好的食物 4、避免使用太多餐具。中餐的精神就是邊吃邊聊，眾人同樂，只要遵守基本禮儀，可以盡情的聊天辦中國最好的職業(yè)教育1、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來得慢，而是你努力的不夠多。2、孤單一人的時間使自己變得優(yōu)秀，給來的人一個驚喜，也給自己一個好的交代。3、命運給你一個比別人低的起點是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!4

16、、心中沒有過分的貪求，自然苦就少?？诶锊徽f多余的話，自然禍就少。腹內(nèi)的食物能減少，自然病就少。思緒中沒有過分欲，自然憂就少。大悲是無淚的，同樣大悟無言。緣來盡量要惜，緣盡就放。人生本來就空，對人家笑笑，對自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開，豈不自在，哪里來的塵埃!5、心情就像衣服，臟了就拿去洗洗，曬曬，陽光自然就會蔓延開來。陽光那么好，何必自尋煩惱，過好每一個當(dāng)下，一萬個美麗的未來抵不過一個溫暖的現(xiàn)在。6、無論你正遭遇著什么，你都要從落魄中站起來重振旗鼓，要繼續(xù)保持熱忱，要繼續(xù)保持微笑，就像從未受傷過一樣。7、生命的美麗，永遠展現(xiàn)在她的進取之中;就像大樹的美麗，是展現(xiàn)在它負(fù)勢向上高聳入

17、云的蓬勃生機中;像雄鷹的美麗，是展現(xiàn)在它搏風(fēng)擊雨如蒼天之魂的翱翔中;像江河的美麗，是展現(xiàn)在它波濤洶涌一瀉千里的奔流中。8、有些事，不可避免地發(fā)生，陰晴圓缺皆有規(guī)律，我們只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改變它的軌跡。9、與其埋怨世界，不如改變自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都強。人生無完美，曲折亦風(fēng)景。別把失去看得過重，放棄是另一種擁有;不要經(jīng)常艷羨他人，人做到了，心悟到了，相信屬于你的風(fēng)景就在下一個拐彎處。10、有些事想開了，你就會明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎樣，最后收拾殘局的還是要靠你自己。11、人生的某些

18、障礙，你是逃不掉的。與其費盡周折繞過去，不如勇敢地攀登，或許這會鑄就你人生的高點。12、有些壓力總是得自己扛過去，說出來就成了充滿負(fù)能量的抱怨。尋求安慰也無濟于事，還徒增了別人的煩惱。13、認(rèn)識到我們的所見所聞都是假象，認(rèn)識到此生都是虛幻，我們才能真正認(rèn)識到佛法的真相。錢多了會壓死你，你承受得了嗎?帶，帶不走，放，放不下。時時刻刻發(fā)悲心，饒益眾生為他人。14、夢想總是跑在我的前面。努力追尋它們，為了那一瞬間的同步，這就是動人的生命奇跡。15、懶惰不會讓你一下子跌倒，但會在不知不覺中減少你的收獲;勤奮也不會讓你一夜成功，但會在不知不覺中積累你的成果。人生需要挑戰(zhàn)，更需要堅持和勤奮!16、人生在世

19、：可以缺錢，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盜名;可以低落，但不能墮落;可以放松，但不能放縱;可以虛榮，但不能虛偽;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪蕩;可以生氣，但不能生事。17、人生沒有筆直路，當(dāng)你感到迷茫、失落時，找?guī)撞窟@種充滿正能量的電影，坐下來靜靜欣賞，去發(fā)現(xiàn)生命中真正重要的東西。18、在人生的舞臺上，當(dāng)有人愿意在臺下陪你度過無數(shù)個沒有未來的夜時，你就更想展現(xiàn)精彩絕倫的自己。但愿每個被努力支撐的靈魂能吸引更多的人同行。19、積極的人在每一次憂患中都看到一個機會，而消極的人則在每個機會中看到了某種憂患。莫找借口失敗，只找理由成功。20、每一

20、個成就和長進，都蘊含著曾經(jīng)受過的寂寞、灑過的汗水、流過的眼淚。許多時候不是看到希望才去堅持，而是堅持了才能看到希望。1、這世上，沒有誰活得比誰容易，只是有人在呼天搶地，有人在默默努力。2、當(dāng)熱誠變成習(xí)慣，恐懼和憂慮即無處容身。缺乏熱誠的人也沒有明確的目標(biāo)。熱誠使想象的輪子轉(zhuǎn)動。一個人缺乏熱誠就象汽車沒有汽油。善于安排玩樂和工作，兩者保持熱誠，就是最快樂的人。熱誠使平凡的話題變得生動。3、起點低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一場馬拉松比賽，拼的不是起點，而是堅持的耐力和成長的速度。只要努力不止，進步也會不止。4、如果你不相信努力和時光，那么時光第一個就會辜負(fù)你。不要去否定你的過去，也不要用你的

21、過去牽扯你的未來。不是因為有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。5、人生每天都要笑，生活的下一秒發(fā)生什么，我們誰也不知道。所以，放下心里的糾結(jié)，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，活在當(dāng)下。人生喜怒哀樂，百般形態(tài)，不如在心里全部淡然處之，輕輕一笑，讓心更自在，生命更恒久。積極者相信只有推動自己才能推動世界，只要推動自己就能推動世界。6、人性本善，純?nèi)缜逑魉冬摖q。欲望與情緒如風(fēng)沙襲擾，把原本如天空曠蔚藍的心蒙蔽。但我知道，每個人的心靈深處，不管烏云密布還是陰淤蒼茫，但依然有一道彩虹，亮麗于心中某處。7、每個人的心里，都藏著一個了不起的自己，只要你不頹廢，不消極，一直悄悄醞釀著樂觀，培養(yǎng)著

22、豁達，堅持著善良，只要在路上，就沒有到達不了的遠方！8、不要活在別人眼中，更不要活在別人嘴中。世界不會因為你的抱怨不滿而為你改變，你能做到的只有改變你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天賜，不都是一路披荊斬棘才換來的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你會覺得解脫。但舌頭總會不由自主地往那個空空的牙洞里舔，一天數(shù)次。不痛了不代表你能完全無視，留下的那個空缺永遠都在，偶爾甚至?xí)惓炷?。適應(yīng)是需要時間的，但牙總是要拔，因為太痛，所以終歸還是要放手，隨它去。11、這個世界其實很公平，你想要比別人強，你就必須去做別人不想做的事，你想要過更好的生活，你就必須去承受更多的困難，承受別人不能承受

23、的壓力。12、逆境給人寶貴的磨煉機會。只有經(jīng)得起環(huán)境考驗的人，才能算是真正的強者。自古以來的偉人，大多是抱著不屈不撓的精神，從逆境中掙扎奮斗過來的。13、不同的人生，有不同的幸福。去發(fā)現(xiàn)你所擁有幸運，少抱怨上蒼的不公，把握屬于自己的幸福。你，我，我們大家都可以經(jīng)歷幸福的人生。14、給自己一份堅強，擦干眼淚；給自己一份自信，不卑不亢；給自己一份灑脫，悠然前行。輕輕品，靜靜藏。為了看陽光，我來到這世上；為了與陽光同行，我笑對憂傷。15、總不能流血就喊痛，怕黑就開燈，想念就聯(lián)系，疲憊就放空，被孤立就討好，脆弱就想家，不要被現(xiàn)在而蒙蔽雙眼，終究是要長大，最漆黑的那段路終要自己走完。16、在路上，我們生

24、命得到了肯定，一路上，我們有失敗也有成功，有淚水也有感動，有曲折也有坦途，有機遇也有夢想。一路走來，我們熟悉了陌生的世界，我們熟悉了陌生的面孔，遇人無數(shù)，匆匆又匆匆，有些成了我們忘不掉的背影，有些成了我們一生的風(fēng)景。我笑，便面如春花，定是能感動人的，任他是誰。17、努力是一種生活態(tài)度，與年齡無關(guān)。所以，無論什么時候，千萬不可放縱自己，給自己找懶散和拖延的借口，對自己嚴(yán)格一點兒，時間長了，努力便成為一種心理習(xí)慣，一種生活方式！18、自己想要的東西，要么奮力直追，要么干脆放棄。別總是逢人就喋喋不休的表決心或者哀怨不斷，做別人茶余飯后的笑點。19、即使不能像依米花那樣畫上完美的感嘆號，但我們可以歌詠

25、最感人的詩篇；即使不能阻擋暴風(fēng)雨的肆虐，但我們可以左右自己的心情；即使無法預(yù)料失敗的打擊，但我們可以把它當(dāng)作成功的一個個驛站。20、能力配不上野心，是所有煩擾的根源。這個世界是公平的，你要想得到，就得學(xué)會付出和堅持。每個人都是通過自己的努力，去決定生活的樣子。1、只要有堅強的意志力，就自然而然地會有能耐、機靈和知識。2、你們應(yīng)該培養(yǎng)對自己，對自己的力量的信心，百這種信心是靠克服障礙，培養(yǎng)意志和鍛煉意志而獲得的。3、堅強的信念能贏得強者的心，并使他們變得更堅強。4、天行健，君子以自強不息。5、有百折不撓的信念的所支持的人的意志，比那些似乎是無敵的物質(zhì)力量有更強大的威力。6、永遠沒有人力可以擊退一個堅決強毅的希望。7、意大利有一句諺語：對一個歌手的要求，首先是