SHMTC現(xiàn)代管理理論主要流派和思潮

1、SHMTC現(xiàn)代管理理論主要流派和思潮Company Logo第一篇 早期的管理思想第一章 管理思想的出現(xiàn)第一節(jié) 早期社會(huì)的管理思想一、古巴比倫的管理思想二、古埃及的管理思想 三、古希臘的管理思想 四、古羅馬的管理思想五、宗教與古代管理思想第二節(jié) 專制主義和中世紀(jì)的管理思想一、社會(huì)實(shí)踐所體現(xiàn)出的管理思想西歐封建社會(huì)的政治管理體制、組織結(jié)構(gòu) 城市的興起和貿(mào)易的發(fā)展對(duì)管理思想發(fā)展的影響威尼斯造船廠的管理實(shí)踐二、中世紀(jì)思想家的管理思想阿奎那的管理思想；馬基雅維利的管理思想；歐洲早期空想社會(huì)主義者莫爾的管理思想；第三節(jié) 文藝復(fù)興對(duì)管理思想發(fā)展的影響一、文藝復(fù)興運(yùn)動(dòng)二、宗教改革三、文藝復(fù)興對(duì)管理思想的影響

2、 Company Logo第二篇 古典管理理論第二章 古典管理理論的歷史背景和準(zhǔn)備第一節(jié) 思想準(zhǔn)備-資本主義精神和資產(chǎn)階級(jí)革命第二節(jié) 產(chǎn)業(yè)準(zhǔn)備英國(guó)的工業(yè)革命第三節(jié) 實(shí)踐準(zhǔn)備工廠制度的產(chǎn)生及其對(duì)管理思想提出的要求第四節(jié) 理論準(zhǔn)備古典管理思想的形成第五節(jié) 科學(xué)管理實(shí)踐的初步嘗試第六節(jié) 工業(yè)革命后管理思想的延伸第七節(jié) 科學(xué)管理理論產(chǎn)生的時(shí)代背景第八節(jié) 美國(guó)早期的科學(xué)管理理論第三章 科學(xué)管理理論的形成和發(fā)展第一節(jié) 泰勒對(duì)科學(xué)管理所作的探索第二節(jié) 科學(xué)管理原理第三節(jié) 泰勒同時(shí)代人對(duì)科學(xué)管理理論的貢獻(xiàn)第四節(jié) 科學(xué)管理理論的傳播第四章 古典組織理論的形成與發(fā)展第一節(jié) 法約爾的組織管理理論第二節(jié) 韋伯的行政集

3、權(quán)組織理論第三節(jié) 古典管理理論的系統(tǒng)化Company Logo第二章 古典管理理論的歷史背景和準(zhǔn)備第一節(jié) 思想準(zhǔn)備-資本主義精神和資產(chǎn)階級(jí)革命一、資本主義精神的建立二、資產(chǎn)階級(jí)革命為社會(huì)變遷做準(zhǔn)備第二節(jié) 產(chǎn)業(yè)準(zhǔn)備英國(guó)的工業(yè)革命一、商業(yè)貿(mào)易為工業(yè)革命做準(zhǔn)備二、工業(yè)革命的產(chǎn)生第三節(jié) 實(shí)踐準(zhǔn)備工廠制度的產(chǎn)生及其對(duì)管理思想提出的要求一、工業(yè)革命的社會(huì)影響與工廠制度的產(chǎn)生二、工廠制度對(duì)管理所提出的客觀要求三、企業(yè)家問題的提出第四節(jié) 理論準(zhǔn)備古典管理思想的形成一、復(fù)式記賬法的產(chǎn)生二、詹姆斯斯圖亞特三、亞當(dāng)斯密 四、大衛(wèi)李嘉圖第五節(jié) 科學(xué)管理實(shí)踐的初步嘗試一、理查德阿克賴特二、詹姆斯小瓦特和馬修魯賓遜博爾頓

4、三、羅伯特歐文第六節(jié) 工業(yè)革命后管理思想的延伸一、經(jīng)濟(jì)學(xué)家的管理思想二、克勞塞維茨三、安德魯尤爾四、查爾斯杜平五、查爾斯巴貝奇六、威廉杰文斯第七節(jié) 科學(xué)管理理論產(chǎn)生的時(shí)代背景一、科學(xué)技術(shù)革命與經(jīng)濟(jì)危機(jī)二、美國(guó)的工業(yè)化進(jìn)程第八節(jié) 美國(guó)早期的科學(xué)管理理論一、丹尼爾克麥卡勒姆二、亨利普爾三、亨利湯四、弗雷德里克哈爾西五、亨利梅特卡夫和奧伯林史密斯Company Logo第三章 科學(xué)管理理論的形成和發(fā)展第一節(jié) 泰勒對(duì)科學(xué)管理所作的探索一、泰勒其人二、泰勒面臨的問題及其思考三、泰勒對(duì)科學(xué)管理的探索第二節(jié) 科學(xué)管理原理一、科學(xué)管理的基本假設(shè)前提二、兩個(gè)基本原理 三、3個(gè)基本出發(fā)點(diǎn) 四、科學(xué)管理的4項(xiàng)任務(wù)

5、五、科學(xué)管理內(nèi)容 第三節(jié) 泰勒同時(shí)代人對(duì)科學(xué)管理理論的貢獻(xiàn)一、泰勒最忠實(shí)的“嫡系追隨者”卡爾喬治巴思 二、亨利勞侖斯甘特和他的甘特圖 三、 吉爾布雷思夫婦四、哈林頓埃默森五、莫里斯庫克六、亨利福特第四節(jié) 科學(xué)管理理論的傳播一、工業(yè)管理教育 二、亞力山大哈密爾頓丘奇 三、奧利佛謝爾頓 四、瑪麗派克福萊特 五、科學(xué)管理理論發(fā)展的歷史回顧 第四章 古典組織理論的形成與發(fā)展第一節(jié) 法約爾的組織管理理論第二節(jié) 韋伯的行政集權(quán)組織理論第三節(jié) 古典管理理論的系統(tǒng)化Company Logo第三篇 行為科學(xué)理論的產(chǎn)生和發(fā)展第五章 行為科學(xué)理論發(fā)展的歷史背景和準(zhǔn)備第一節(jié) 行為科學(xué)誕生的歷史背景一、行為科學(xué)的提出

6、二、行為科學(xué)產(chǎn)生的歷史背景第二節(jié) 管理思想發(fā)展的新方向行為心理的困惑一、雨果繆斯特伯格二、亨利丹尼森第六章 行為科學(xué)的形成和發(fā)展 第一節(jié) 梅奧與霍桑實(shí)驗(yàn)一、歷史背景二、霍桑實(shí)驗(yàn)第二節(jié) 行為科學(xué)的建立一、霍桑實(shí)驗(yàn)的新發(fā)現(xiàn)二、人際關(guān)系學(xué)說的建立三、梅奧的“社會(huì)人”假說四、行為科學(xué)的建立第三節(jié) 個(gè)體行為的研究一、馬斯洛的人類需要層次理論二、克萊頓奧爾德弗的生存關(guān)系及發(fā)展理論三、赫茨伯格的雙因素理論 四、弗魯姆的期望理論 五、波特和勞勒的綜合激勵(lì)模型六、麥克利蘭的成就需要理論 七、麥格雷戈的X理論Y理論 八、埃德加沙因的復(fù)雜人假設(shè) 第四節(jié) 群體行為研究第五節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)行為的研究一領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)理論二領(lǐng)導(dǎo)方式理

7、論行為科學(xué)理論總結(jié)Company Logo第七章現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生的歷史背景和準(zhǔn)備第一節(jié)現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生的歷史背景 經(jīng)濟(jì)背景第二次世界大戰(zhàn)后的經(jīng)濟(jì)發(fā)展科學(xué)技術(shù)背景原子能、計(jì)算機(jī)、新材料、空間技術(shù)和生物工程戰(zhàn)后資本主義發(fā)展的3個(gè)階段恢復(fù)、發(fā)展、危機(jī)企業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化壟斷企業(yè)規(guī)模巨型化混合化大中小企業(yè)協(xié)作化股份分散化國(guó)際化進(jìn)程加快第二節(jié)現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生的條件深層原因生產(chǎn)力導(dǎo)致生產(chǎn)方式變化；宏觀經(jīng)濟(jì)的調(diào)節(jié)作用；受教育程度的提高；自然科學(xué)的滲透方法論準(zhǔn)備系統(tǒng)論、信息論、控制論、耗散結(jié)構(gòu)論、協(xié)同論、突變論Company Logo第八章現(xiàn)代管理理論主要流派和思潮第一節(jié)管理過程學(xué)派 第二節(jié)社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派 第三節(jié)決

8、策理論學(xué)派 第四節(jié)系統(tǒng)管理學(xué)派 第五節(jié)數(shù)量管理科學(xué)學(xué)派第六節(jié)權(quán)變理論學(xué)派 第七節(jié)經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派第八節(jié)經(jīng)理角色學(xué)派 第九節(jié)計(jì)算機(jī)管理學(xué)派 現(xiàn)代管理理論總結(jié)現(xiàn)代管理理論的主要特征 一現(xiàn)代管理理論叢林圖示二. 現(xiàn)代管理理論的歸類三、現(xiàn)代管理思想對(duì)管理思想的發(fā)展四、現(xiàn)代管理理論的缺點(diǎn)五、現(xiàn)代管理理論的歷史貢獻(xiàn)Company Logo管理理論的叢林哈洛德孔茨在1961年12月發(fā)表的管理理論的叢林一文；19年后又發(fā)展再論管理理論的叢林；對(duì)管理流派進(jìn)行分類，指出管理已由6個(gè)學(xué)派發(fā)展形成了11個(gè)學(xué)派。 Company Logo第一節(jié)管理過程學(xué)派 主要代表人物:丘奇、穆尼、戴維斯、孔茨、紐曼理論來源：法約爾的古典

9、組織理論假設(shè)前提：社會(huì)人，復(fù)雜人，自我實(shí)現(xiàn)人研究?jī)?nèi)容：管理的過程和職能Company Logo管理過程學(xué)派又稱為經(jīng)營(yíng)管理學(xué)派、管理職能學(xué)派。管理學(xué)者一般認(rèn)為法約爾是管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人，管理過程理論淵源于法約爾的管理理論。法約爾提出管理的五種職能，這五種職能形成一個(gè)完整的管理過程。主要思想:管理過程學(xué)派把管理看作是一個(gè)過程，其研究對(duì)象就是管理的過程和職能。管理過程學(xué)派認(rèn)為，管理是通過計(jì)劃、組織、指揮和控制諸因素來協(xié)調(diào)有關(guān)資源以達(dá)到組織既定的目標(biāo)。Company Logo孔茨的職能管理哈羅德孔茨的代表作：管理學(xué)原理、管理理論的叢林、再論管理理論的叢林、走向統(tǒng)一的管理學(xué)等。1孔茨認(rèn)為管理是通過別人

10、使事情做成的各項(xiàng)職能。2他非常強(qiáng)調(diào)管理的概念、理論、原則和方法。3孔茨將管理的職能劃分為計(jì)劃、組織、人事、指揮和控制5項(xiàng)。4他認(rèn)為協(xié)調(diào)的本身不是一種單獨(dú)的職能而是有效地應(yīng)用了這5種職能的結(jié)果。Company Logo穆尼的管理思想代表作組織原理其主要思想為：（1）關(guān)于組織。他認(rèn)為組織是一種“純屬的過程”；從某種意義上講組織是管理的機(jī)構(gòu)，即管理的過程。（2）關(guān)于協(xié)調(diào)。認(rèn)為協(xié)調(diào)是人們?yōu)樽非蠊餐哪康亩谝黄鸬囊恢滦袆?dòng)。（3）關(guān)于階層。認(rèn)為是組織中的不同成員按其權(quán)利和責(zé)任的不同而在承擔(dān)責(zé)任方面分成不同的階層。（4）關(guān)于職能。指各種職責(zé)之間的區(qū)別，即專業(yè)化。穆尼認(rèn)為職能是階層原理的后果，他把職能分為三

11、種：決定性職能、應(yīng)用性職能、解釋性職能。這三種職能可以分成為原理、過程、后果。Company Logo亞力山大丘奇的管理思想代表著作有：管理的科學(xué)和實(shí)務(wù)、管理的原則、一個(gè)經(jīng)理人員的發(fā)展過程等。丘奇從職能觀點(diǎn)全面地論述了管理的職能、過程和原則。他認(rèn)為經(jīng)營(yíng)管理是由設(shè)計(jì)、設(shè)備、控制、比較、作業(yè)這五種有機(jī)職能綜合組成的，提出了被他稱之為工作的普遍規(guī)律的管理原則。拉爾夫戴維斯的管理思想代表作：工廠組織和管理原則、高層管理的基本原理、企業(yè)組織和作業(yè)的基本原理等。戴維斯的管理思想經(jīng)過了下面幾個(gè)發(fā)展階段：（1）從車間一級(jí)的作業(yè)的角度看待管理。（2）研究范圍轉(zhuǎn)到更廣闊的管理的角度。（3）進(jìn)一步發(fā)展了“管理過程”

12、的概念，但仍以相當(dāng)大的篇幅論述生產(chǎn)車間的問題。（4）完全從企業(yè)高層管理的角度來探討經(jīng)營(yíng)管理問題。Company Logo威廉紐曼的管理思想代表作：經(jīng)營(yíng)管理原理、創(chuàng)建公司的特點(diǎn)和基本目標(biāo)、管理的過程：思想、行為和實(shí)務(wù)等。紐曼在企業(yè)政策方面做出了突出的貢獻(xiàn)，他指出目標(biāo)在形成一個(gè)組織的特點(diǎn)方面具有重要性。奧福德的管理思想主要著作有管理手冊(cè)、應(yīng)用于制造業(yè)中的管理法則、工程師的工業(yè)管理原理等。奧福德闡述管理科學(xué)的意義及三條普遍原則：（1）系統(tǒng)地應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)。（2）經(jīng)濟(jì)地控制職工的努力。（3）提高職工的個(gè)人效率。布朗的管理思想代表作是組織：原則的系統(tǒng)表述。該書在1947年擴(kuò)展為工業(yè)組織。布朗提出，管理是由計(jì)劃

13、、實(shí)行和監(jiān)督三個(gè)階段形成的。管理過程是周期地發(fā)生的，并且在各個(gè)階段之間有所重疊。Company Logo第二節(jié)社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派代表人物 巴納德(Barnard)和經(jīng)理人員的職能管理思想及特點(diǎn) 組織是一個(gè)通過調(diào)整內(nèi)外部力量達(dá)到均衡的開放性的系統(tǒng)。方法論基礎(chǔ) 職工個(gè)人和組織機(jī)構(gòu)的區(qū)別聯(lián)系。Company Logo一、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的管理思想及特點(diǎn)社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的特點(diǎn)是將組織看作是一種社會(huì)系統(tǒng)，是一種人的相互關(guān)系的協(xié)作體系，它是社會(huì)大系統(tǒng)中的一部分，受到社會(huì)環(huán)境各方面因素的影響。管理人員的職責(zé)在于使各種沖突的力量、各種不同的需要和目的得以維持成一種恰當(dāng)?shù)钠胶?。Company Logo（一）社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派理論的

14、理論特點(diǎn) （1）管理人員的職能以及應(yīng)當(dāng)如何行使這些職能，是由組織的本質(zhì)、特性和過程決定的。（2）對(duì)組織的本質(zhì)（組織中人的行為）進(jìn)行了描述性的分析。（3）將決策作為主要研究對(duì)象，著重研究組織決策過程。 Company Logo（二）巴納德的組織協(xié)作系統(tǒng)1.巴納德認(rèn)為，組織是兩個(gè)或兩個(gè)以上的人有意識(shí)協(xié)調(diào)活動(dòng)和效力的系統(tǒng)，對(duì)這個(gè)系統(tǒng)要作為整體來看待，因?yàn)槠渲械拿總€(gè)組成部分都以一定方式與其它部分相聯(lián)系。組織是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)，應(yīng)使用社會(huì)學(xué)的觀點(diǎn)來分析和研究管理的問題。個(gè)人是否參加組織的活動(dòng)是以個(gè)人的目標(biāo)愿望等為依據(jù)的，組織中的管理人員就是通過改變個(gè)人達(dá)到動(dòng)機(jī)來影響他們的行為，從而促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的

15、。職工既是一個(gè)完整的個(gè)人，又是在特定組織中扮演有限的角色的組織成員。管理人員的權(quán)限取決于指揮下屬的命令是否為下屬所接受。管理人員一方面要讓下屬對(duì)他們自己的行為負(fù)責(zé)，同時(shí)又要通過改變環(huán)境條件，提供恰當(dāng)?shù)拇碳な侄蝸碛绊懞鸵龑?dǎo)組織成員的行為。 Company Logo2.巴納德認(rèn)為，作為正式組織的協(xié)作系統(tǒng)，都包含了協(xié)作的意愿、共同的目標(biāo)、信息的溝通3個(gè)基本要素。（1）協(xié)作的意愿。協(xié)作意愿意味著自我克制，對(duì)自己個(gè)人行動(dòng)控制權(quán)的放棄,其結(jié)果是個(gè)人的努力結(jié)合在一起。個(gè)人協(xié)作意愿強(qiáng)度的高低，取決于自己提供協(xié)作而導(dǎo)致的“犧牲”與組織因?yàn)樽约旱膮f(xié)作而提供的誘因這兩者之間的比較。由于誘因與犧牲的尺度通常是由個(gè)人主

16、觀所決定，而不是客觀的。組織依存于個(gè)人的動(dòng)機(jī)和滿足個(gè)人的誘因。Company Logo（2）共同的目標(biāo)。沒有共同的目標(biāo)，組織成員就不知道要求他們提供何種努力，同時(shí)也不知道自己能從協(xié)作勞動(dòng)的結(jié)果中得到何種滿足，從而不會(huì)進(jìn)行協(xié)作活動(dòng)。管理人員的一項(xiàng)非常重要的職責(zé)，就是幫助組織成員加深這種認(rèn)識(shí)，并努力避免組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的不一致或理解上的背離。（3）信息的溝通。對(duì)共同目的的理解需要信息交流；對(duì)誘因的理解也依賴于信息交流；人們相互之間的理解也依賴于信息交流；Company Logo3.經(jīng)理人員的職能巴納德認(rèn)為，經(jīng)理人員在組織中的作用，就是在信息溝通系統(tǒng)中作為相互聯(lián)系的中心，并通過信息溝通來協(xié)調(diào)組織成

17、員的協(xié)作活動(dòng)，以保證組織的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)組織的共同目標(biāo)。 （1）努力建立和維持一個(gè)信息溝通系統(tǒng)。（2）從不同的組織成員那里獲得必要的服務(wù)。（3）規(guī)定并解釋組織的共同目標(biāo)，并努力協(xié)調(diào)組織成員個(gè)人目標(biāo)與組織共同目標(biāo)之間的矛盾。Company Logo第三節(jié) 決策理論學(xué)派代表人物 赫伯特西蒙、詹姆斯馬奇管理思想及特點(diǎn) 組織理論、信息問題、決策的準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)決策方法 收集情報(bào)、擬定計(jì)劃、選定計(jì)劃、方案評(píng)價(jià)。Company Logo一、概述決策理論學(xué)派是在巴納德的社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。將第二次世界大戰(zhàn)以后發(fā)展起來的行為科學(xué)理論、系統(tǒng)理論、運(yùn)籌學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等綜合運(yùn)用于管理決策問題，形成了關(guān)于決策

18、和決策方法的完整理論體系。Company Logo二、主要代表人物 赫伯特西蒙是決策學(xué)派的主要代表人物，代表著作主要有1945年發(fā)表的管理行為等。西蒙主要研究的是生產(chǎn)者的行為，特別是當(dāng)代公司中決策的組織基礎(chǔ)和心理依據(jù)。 50年代開始對(duì)經(jīng)營(yíng)管理科學(xué)產(chǎn)生興趣，并對(duì)公司行為理論的研究起了重要作用。這種公司行為理論對(duì)簡(jiǎn)單的利潤(rùn)最大化假設(shè)提出挑戰(zhàn)，強(qiáng)調(diào)了大公司復(fù)雜的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，以及其目標(biāo)的多重性以及必須建立令人滿意的而不是最優(yōu)的決策模型的理論框架。 Company Logo二、行為決策理論Herbert Alexander Simon 赫伯特A 西蒙（一）著作管理行為提出：“有限理性”和“滿意度”原則。（

19、二）研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)影響決策者的不僅有經(jīng)濟(jì)因素，還有個(gè)人的行為表現(xiàn)，如態(tài)度、情感、經(jīng)驗(yàn)和動(dòng)機(jī)等。Company Logo赫伯特亞歷山大西蒙（Herbert Alexander Simon，1916年6月15日2001年2月9日）：。經(jīng)濟(jì)組織決策管理大師，美國(guó)心理學(xué)家，卡內(nèi)基梅隆大學(xué)知名教授，研究領(lǐng)域涉及認(rèn)知心理學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、公共行政、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)和科學(xué)哲學(xué)等多個(gè)方向。 西蒙學(xué)識(shí)廣博，是現(xiàn)今很多重要學(xué)術(shù)領(lǐng)域的創(chuàng)始人之一，如人工智能、信息處理、決策制定、問題解決、注意力經(jīng)濟(jì)、組織行為學(xué)、復(fù)雜系統(tǒng)等。他創(chuàng)造了術(shù)語“有限理性”（Bounded rationality）和“滿意度”（satisficin

20、g），也是第一個(gè)分析復(fù)雜性架構(gòu)（architecture of complexity）的人。 西蒙因其貢獻(xiàn)和影響在他晚年獲得了很多頂級(jí)榮譽(yù)，如：1975年的圖靈獎(jiǎng)、1978年的諾貝爾經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)、1986年的美國(guó)國(guó)家科學(xué)獎(jiǎng)?wù)潞?993年美國(guó)心理協(xié)會(huì)的終身成就獎(jiǎng)。 Company Logo詹姆斯馬奇，名副其實(shí)的多領(lǐng)域管理大師,組織決策研究領(lǐng)域最有貢獻(xiàn)的學(xué)者之一。他的主要成就是關(guān)于組織理論的研究。經(jīng)典著作： 西蒙和馬奇：組織，1958年； 馬奇和賽爾特合寫 ：公司行為的一種理論，1963年。 (James G. March ,1916)Company Logo三、決策理論學(xué)派的管理思想及特點(diǎn) 決策理論是

21、以社會(huì)系統(tǒng)理論為基礎(chǔ)的。決策分為四個(gè)階段：收集情報(bào)，擬定計(jì)劃，選定計(jì)劃，評(píng)價(jià)計(jì)劃。關(guān)于決策的準(zhǔn)則問題以令人滿意的準(zhǔn)則代替最優(yōu)化準(zhǔn)則，是其對(duì)管理學(xué)的重要貢獻(xiàn)之一。 關(guān)于程序化決策和非程序化決策的技術(shù)以及決策中的思維過程，也是其對(duì)管理學(xué)的重要貢獻(xiàn)。 1關(guān)于組織的理論2關(guān)于決策過程中的信息問題3關(guān)于決策的準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)4關(guān)于程序化決策和非程序化決策 Company Logo1關(guān)于組織的理論決策貫徹于管理的全過程，管理就是決策。西蒙認(rèn)為組織是作為決策的個(gè)人所組成的系統(tǒng)，要了解一個(gè)組織的結(jié)構(gòu)和職能，就必須研究影響人群行為的復(fù)雜的決策網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。認(rèn)為管理人員應(yīng)該有效地利用各種形勢(shì)的外部影響力來塑造職工的性格。提

22、出在當(dāng)代社會(huì)中職能地位的重要性愈來愈大，而等級(jí)地位的重要性卻愈來愈小。Company Logo2關(guān)于決策過程中的信息問題1）信息聯(lián)系是決策的前提。信息聯(lián)系是一種雙向過程，信息傳遞途徑又可分為兩種：正式渠道和非正式渠道。2）西蒙等人對(duì)非正式渠道更加重視，把權(quán)力機(jī)構(gòu)放到次要的地位。3）信息聯(lián)系過程中，存在著各種障礙因素，為了克服這些障礙因素，主張?jiān)诮M織中成立一個(gè)特別的信息聯(lián)系服務(wù)中心和良好的信息系統(tǒng)，以收集、傳遞和貯存各種情報(bào)。 信息系統(tǒng)應(yīng)該包括一個(gè)篩選系統(tǒng)，以保證提供與決策有關(guān)的有用信息。 Company Logo3關(guān)于決策的準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)1）西蒙認(rèn)為，要得到最優(yōu)的結(jié)果，應(yīng)具備以下三個(gè)條件：（1）決

23、策者對(duì)可供選擇的方案及其未來的后果要無所不知。（2）決策者要具有無限的估量能力。（3）決策者的腦中對(duì)各種可能的后果有一個(gè)完全而一貫的優(yōu)先順序。Company Logo二、決策的原則1. 決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則。獲得與決策有關(guān)的全部信息。了解全部信息的價(jià)值所在，并據(jù)此制定所有可能的方案。準(zhǔn)確預(yù)期每個(gè)方案 在未來的執(zhí)行結(jié)果。決策最優(yōu)達(dá)到Company Logo有限理性模型又稱西蒙模型或西蒙最滿意模型。這是一個(gè)比較現(xiàn)實(shí)的模型，它認(rèn)為人的理性是處于完全理性和完全非理性之間的一種有限理性。作為決策者的個(gè)體，其有限理性限制他作出完全理性的決策，他只能盡力追求在他的能力范圍內(nèi)的有限理性。 滿意

24、度模型(Satisficing Model)是指人們做實(shí)際決策時(shí)，是以滿意度最高的方案為準(zhǔn)。在考察了理性決策、追求最大化和最優(yōu)化的決策模式后，西蒙提出，由于人的觀念、智慧、認(rèn)知力、知識(shí)、技能、精力、時(shí)間等等是有限的，所以人們不可能總是把所有的問題都考慮到，找到最佳的目標(biāo)和最佳的方法，追求極大化；甚至，連最優(yōu)化的可能都沒有。決策的依據(jù)是他當(dāng)時(shí)的滿意度。只要對(duì)決策的目標(biāo)和執(zhí)行的手段基本滿意，他們就會(huì)做出決定，開始行動(dòng)。 Company Logo2）決策理論學(xué)派提出，以“令人滿意的準(zhǔn)則”代替“最優(yōu)化”準(zhǔn)則作為決策的準(zhǔn)則。西蒙用“管理人”來代替最優(yōu)準(zhǔn)則的“經(jīng)濟(jì)人”。這種管理人要求：（1）用滿意的準(zhǔn)則代

25、替最優(yōu)化準(zhǔn)則。（2）不考慮一切可能的復(fù)雜情況，只考慮與問題有關(guān)的特定情況。Company Logo行為決策理論主要內(nèi)容：1.人是有限理性的，人的知識(shí)、想象力和計(jì)算力是有限的。2.由于認(rèn)知能力有限，決策者識(shí)別和發(fā)現(xiàn)問題容易受知覺偏差的影響；判斷時(shí)直覺的運(yùn)用往往多于邏輯分析。3.由于受決策時(shí)間和可利用資源的限制，決策者只能做到盡量了解各備選方案，而不能做到全部了解，決策者選擇的理性是相對(duì)的。4.風(fēng)險(xiǎn)型決策中，與經(jīng)濟(jì)利益的考慮相比，決策者對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度起著更重要的作用。 5.決策者在決策中往往只求滿意的結(jié)果，而不愿費(fèi)力尋求最佳方案。 Company Logo4關(guān)于程序化決策和非程序化決策組織中的決策

26、問題，有一些是反復(fù)經(jīng)常出現(xiàn)的或是一種例行的決策，稱之程序化決策。但有時(shí)也會(huì)遇到那種從未出現(xiàn)過的，或問題的確切性質(zhì)和結(jié)構(gòu)還不很清楚的相當(dāng)復(fù)雜的決策，這類決策稱之為非程序化決策。程序化決策和非程序化決策只是用來作為光譜黑色和白色的標(biāo)志，并非能截然分開，而是一個(gè)像光譜一樣的連續(xù)體。 Company Logo四、決策理論學(xué)派的決策方法1.收集情報(bào)階段。情報(bào)活動(dòng)：探查環(huán)境，尋求決策的條件，以便為擬定和選擇計(jì)劃提供依據(jù)。2.擬定計(jì)劃階段。設(shè)計(jì)活動(dòng)：設(shè)計(jì)制定和分析可能采取的行動(dòng)方案。3.選定計(jì)劃階段。抉擇活動(dòng)：根據(jù)對(duì)當(dāng)時(shí)的情況分析和對(duì)未來發(fā)展的預(yù)測(cè)，從可供選擇的各種方案中選出一個(gè)適用的行動(dòng)方案4.對(duì)已定的方

27、案進(jìn)行評(píng)價(jià)。審查活動(dòng)：對(duì)已作出的抉擇進(jìn)行評(píng)價(jià)。不可以認(rèn)為只有第三階段才有決策。解決問題的步驟是：?jiǎn)栴}是什么？備擇方案是什么？哪一個(gè)備擇方案最佳？Company Logo第四節(jié) 系統(tǒng)管理學(xué)派主要流派 一般系統(tǒng)理論、系統(tǒng)管理理論管理思想及特點(diǎn) 企業(yè)系統(tǒng)、系統(tǒng)動(dòng)態(tài)學(xué)管理方法 模型分析法Company Logo一、概述系統(tǒng)管理學(xué)派的主要理論要點(diǎn)是： 1.組織是一個(gè)由相互聯(lián)系的若干要素組成的人造系統(tǒng)。 2.組織是一個(gè)為環(huán)境所影響，并反過來影響環(huán)境的開放系統(tǒng)。組織不僅本身是一個(gè)系統(tǒng)，它同時(shí)又是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)的分系統(tǒng)，它在與環(huán)境的相互影響中取得動(dòng)態(tài)平衡。系統(tǒng)管理學(xué)派盛行于20世紀(jì)60年代前后。系統(tǒng)管理學(xué)派的管

28、理思想基礎(chǔ)是一般系統(tǒng)理論。系統(tǒng)管理學(xué)派對(duì)管理的定義是：用系統(tǒng)論的觀點(diǎn)對(duì)組織或企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)分析、系統(tǒng)管理的過程。系統(tǒng)管理學(xué)派該學(xué)派認(rèn)為，任何組織都是一個(gè)開放的系統(tǒng)，它與外界環(huán)境在不斷地相互作用。它具有系統(tǒng)部輸入，輸出和反饋功能。Company Logo二、主要代表人物（一）一般系統(tǒng)理論 一般系統(tǒng)理論創(chuàng)始人貝塔朗菲， 一般系統(tǒng)論。制論的創(chuàng)始人諾伯特 維納，行為、目的、目的論；信息論的創(chuàng)始人申農(nóng)，通訊的數(shù)學(xué)理論 ；耗散結(jié)構(gòu)的建立者普利高津， 從混飩到有序 ；協(xié)同論的理論創(chuàng)始人哈肯， 協(xié)同論 ；突變論的創(chuàng)始人托姆，結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性和形態(tài)發(fā)生學(xué) 。Company Logo（二）系統(tǒng)管理理理論一般系統(tǒng)理論建立之

29、后，有的學(xué)者把它應(yīng)用于工商企業(yè)的管理，因而形成了系統(tǒng)管理理論，其代表人物有：理查德約翰遜、弗里蒙特卡斯特、詹姆士羅森茨韋克、米勒、梅薩羅維奇。系統(tǒng)管理學(xué)派的經(jīng)典著作是：1963年約翰遜、卡斯特、羅森茨韋克三人合著的系統(tǒng)理論與管理以及1970年卡斯特、羅森茨韋克二人合著的組織與管理一種系統(tǒng)學(xué)說。Company Logo 三、系統(tǒng)管理學(xué)派的管理思想及特點(diǎn)系統(tǒng)管理學(xué)派從系統(tǒng)觀點(diǎn)出發(fā)，認(rèn)為工商企業(yè)是一個(gè)由相互聯(lián)系而共同合作的各個(gè)要素（子系統(tǒng)）所組成的以便達(dá)到一定目標(biāo)（既有組織的目標(biāo)，又有其成員的個(gè)人目標(biāo)）的系統(tǒng)。并且工商企業(yè)是一個(gè)開放的系統(tǒng)，它同周圍環(huán)境（顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、工會(huì)、供貨者、政府等）之間存在著

30、動(dòng)態(tài)的相互作用，并具有內(nèi)部和外部的信息反饋網(wǎng)絡(luò)，能夠不斷地自動(dòng)調(diào)節(jié)，以適應(yīng)環(huán)境和自身的需要。Company Logo（一）企業(yè)系統(tǒng)企業(yè)是由人、物資、機(jī)器和其他資源在一定的目標(biāo)下組成的一體化系統(tǒng)，它的成長(zhǎng)和發(fā)展同時(shí)受到這些組成要素的影響；在這些要素的相互關(guān)系中，人是主體，其他要素則是被動(dòng)的；根據(jù)研究的問題的需要可以將企業(yè)分為不同的子系統(tǒng)：企業(yè)系統(tǒng)由許多子系統(tǒng)構(gòu)成，從子系統(tǒng)的作用來看，可以分為：傳感系統(tǒng) 信息處理系統(tǒng) 決策系統(tǒng) 加工子系統(tǒng) 控制子系統(tǒng) 記憶和存儲(chǔ)信息子系統(tǒng) 。根據(jù)研究問題的需要可以分為不同的子系統(tǒng)。如系統(tǒng)管理學(xué)派將企業(yè)的子系統(tǒng)分為目標(biāo)和價(jià)值子系統(tǒng)、技術(shù)子系統(tǒng)、社會(huì)心理子系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)子

31、系統(tǒng)、管理子系統(tǒng)。Company Logo（二）系統(tǒng)動(dòng)態(tài)學(xué)美國(guó)的麻省理工學(xué)院的福萊思特和他的學(xué)生羅伯茨等人創(chuàng)立的系統(tǒng)動(dòng)態(tài)學(xué)是系統(tǒng)管理的進(jìn)一步的發(fā)展。羅伯茨將工業(yè)動(dòng)態(tài)學(xué)應(yīng)用于研究和發(fā)展組織的工作中，他試圖把社會(huì)、心理、技術(shù)、財(cái)務(wù)等多種因素結(jié)合起來，建立一種復(fù)雜的研究和發(fā)展組織的理論。他認(rèn)為，整個(gè)社會(huì)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)模式有助于更好地理解和處理復(fù)雜的社會(huì)經(jīng)濟(jì)復(fù)合系統(tǒng)中的問題。工業(yè)動(dòng)態(tài)學(xué)發(fā)展成為系統(tǒng)動(dòng)態(tài)學(xué)。Company Logo（三）系統(tǒng)觀點(diǎn)、系統(tǒng)分析和系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為：系統(tǒng)觀點(diǎn)、系統(tǒng)分析和系統(tǒng)管理都是以系統(tǒng)理論為指導(dǎo)，它們?nèi)咧g既有聯(lián)系又有區(qū)別。Company Logo第五節(jié) 數(shù)量管理科學(xué)學(xué)派主

32、要代表 蘭徹斯特和希爾、伯法、利文森管理思想及特點(diǎn) 系統(tǒng)觀點(diǎn)、學(xué)科交叉、定量化、模型優(yōu)化管理方法 模型法Company Logo一、概述數(shù)量管理學(xué)派又稱管理科學(xué)學(xué)派，是泰勒科學(xué)管理理論的繼續(xù)和發(fā)展，該理論的正式形成是在第二次世界大戰(zhàn)以后,與行為科學(xué)平行發(fā)展起來的。1939年，美國(guó)曼徹斯特大學(xué)教授布萊克特領(lǐng)導(dǎo)的小組建立的運(yùn)籌學(xué)，發(fā)展了新的數(shù)學(xué)分析和計(jì)算技術(shù)，這些成果應(yīng)用于管理工作就產(chǎn)生了數(shù)量管理理論。Company Logo二、主要代表人物和經(jīng)典著作布萊克特（Blackest）是數(shù)量管理學(xué)派的主要代表人物。他是一位物理學(xué)教授，諾貝爾物理學(xué)獎(jiǎng)獲得者。管理科學(xué)在創(chuàng)建時(shí)有各方面的專家參加布萊克特領(lǐng)導(dǎo)的

33、運(yùn)籌學(xué)小組。該小組在第二次世界大戰(zhàn)中發(fā)揮了重大的作用。布萊克特的代表著作是運(yùn)籌學(xué)方法論上的某些方面。丹齊（Denting）于1947年在研究美國(guó)空軍自愿配置問題時(shí)，提出了求解線性規(guī)劃問題的一般方法單純形法，從此運(yùn)籌學(xué)在美國(guó)逐漸應(yīng)用到民用企業(yè)中去。蘭徹斯特和希爾；埃爾伍德斯潘賽伯法，現(xiàn)代生產(chǎn)管理（1975 ）；霍勒斯利文森。 從20世紀(jì)50年代開始，出現(xiàn)了一批管理科學(xué)（運(yùn)籌學(xué)）方面的教科書，如韋斯特丘奇曼(C. West Churchman)、拉塞爾阿考夫(Russell L. Ackoff )、倫納德阿諾夫（L- eonard E. Arnoff）三人合著的運(yùn)籌學(xué)入門，愛德華鮑曼(Edward

34、 H. Bowman)和羅伯特費(fèi)特(Robert B. Fetter)兩人合著的生產(chǎn)管理分析，塞繆爾里奇蒙(Samuel B. Richmond)的用于管班決策的運(yùn)籌學(xué)，以及許多關(guān)于線性規(guī)劃、決策模型、培欣決策法、對(duì)策論等方面的書籍。 Company Logo三、數(shù)量管理科學(xué)學(xué)派的管理思想及特點(diǎn)數(shù)量管理學(xué)派，開拓了管理學(xué)的另一個(gè)廣闊的研究領(lǐng)域，使管理從以往定性的描述走向了定量的預(yù)測(cè)階段。其管理思想是建立在系統(tǒng)思維基礎(chǔ)上的，其目的是使整個(gè)系統(tǒng)的總效果達(dá)到最優(yōu)。該理論認(rèn)為，數(shù)量管理的目的是通過把科學(xué)的原理、方法和工具應(yīng)用于管理的各種活動(dòng)，制定出用于管理決策的數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)模型，并把這些模型通過電子計(jì)算

35、機(jī)應(yīng)用于管理，降低不確定性，以便投人的資源發(fā)揮最大的效用，得到最大的經(jīng)濟(jì)效果。Company Logo （一）數(shù)量管理學(xué)派的特點(diǎn)以經(jīng)濟(jì)效果作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。采用量化方法進(jìn)行決策。依靠電子計(jì)算機(jī)進(jìn)行各項(xiàng)管理。1、從系統(tǒng)觀點(diǎn)出發(fā)研究各種功能關(guān)系。 2、應(yīng)用多種學(xué)科交叉配合的方法。 3、應(yīng)用模型化和定量化來解決問題。 4、隨著情況的變化而修改模型，求出新的最優(yōu)解，通過模型來解決問題通常對(duì)問題有著較為深入的了解。 Company Logo（二）對(duì)組織的看法 1、認(rèn)為組織成員是“經(jīng)濟(jì)人”，或者叫“組織人”、“理性人”。 2、組織是一個(gè)追求經(jīng)濟(jì)利益的系統(tǒng)，它和系統(tǒng)科學(xué)學(xué)派是有著緊密的聯(lián)系。 3、組織是由作為操

36、作者的人同物質(zhì)技術(shù)設(shè)備所組成的有機(jī)系統(tǒng)。 4、組織是一個(gè)決策的網(wǎng)絡(luò)模型。 Company Logo 四、模型法數(shù)量管理學(xué)派解決管理問題的程序:（1）觀察和分析。（2）確定問題的內(nèi)容， （3）建立一個(gè)代表所研究系統(tǒng)的模型。（4）從模型中得出解決管理問題的方案。選定一個(gè)是“令人滿意的”的優(yōu)化模型。（5）對(duì)模型和得出的解決方案進(jìn)行驗(yàn)證。（6）建立解決方案的控制。（7）把解決方案付諸實(shí)施。Company Logo第六節(jié) 權(quán)變理論學(xué)派主要代表 伯恩斯和斯托克等理論基礎(chǔ) 超Y理論管理方法 計(jì)劃制定的權(quán)變論、權(quán)變論的組織論、權(quán)變論的控制論Company Logo 一、概述“權(quán)變”是指偶然事件或偶然性。權(quán)變理

37、論的主要涵義是：權(quán)宜應(yīng)變。因此，權(quán)變理論學(xué)派也稱為因地制宜理論、情景管理理論、形勢(shì)管理理論、以及情況決定論等。它是在20世紀(jì)70年代在美國(guó)形成的一種管理理論。權(quán)變理論學(xué)派的核心就是力圖研究組織的各子系統(tǒng)內(nèi)部和各子系統(tǒng)之間的相互聯(lián)系，以及組織和它所處的環(huán)境之間的聯(lián)系，并確定各種變數(shù)的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型。它強(qiáng)調(diào)在管理中要根據(jù)組織所處的內(nèi)外部條件隨機(jī)應(yīng)變，針對(duì)不同的具體情況尋求不同的最適合的管理模式、方案或方法。Company Logo 二、主要代表人物及主要著作 1英國(guó)學(xué)者伯恩斯和斯托克他們最早運(yùn)用權(quán)變思想來研究管理問題，并合著了革新的管理一書。2美國(guó)學(xué)者勞倫斯和洛希1967年兩人合寫組織和環(huán)境一

38、書，論述了外部環(huán)境和組織結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系，提出組織結(jié)構(gòu)的主要特點(diǎn)是：分散化和整體化。3美國(guó)學(xué)者盧桑斯主要著作有。權(quán)變管理理論：走出叢林的道路、管理導(dǎo)論：一種權(quán)變學(xué)說。管理學(xué)界一般認(rèn)為，盧桑斯的“如果就要”關(guān)系理論是權(quán)變理論的思想基礎(chǔ)。他的管理理論重點(diǎn)突出了將管理與環(huán)境妥善結(jié)合起來，并使管理理論更貼近管理實(shí)踐。Company Logo4英國(guó)女管理學(xué)家伍德沃德她的主要著作有：經(jīng)營(yíng)管理和工藝技術(shù)、工業(yè)組織：理論和實(shí)踐、工業(yè)組織：行為和控制。5莫爾斯和洛希主要著作有超Y理論、組織及其成員：權(quán)變方式 6菲德勒 主要著作有領(lǐng)導(dǎo)游戲：使人適合情況 7卡斯特和羅森茨韋克 主要著作有組織與管理：系統(tǒng)觀點(diǎn)與權(quán)變理論

39、等。8. 錢德勒 1962年發(fā)表了戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)一書，強(qiáng)調(diào)在不同的條件下，有多種組織方案的論點(diǎn)。 Company Logo三、權(quán)變學(xué)派的理論基礎(chǔ)以超Y理論為理論基礎(chǔ)的。權(quán)變理論學(xué)派認(rèn)為并不是在所有的情況下Y理論都比X理論效率高，管理思想和管理方式應(yīng)該依據(jù)成員的素質(zhì)、工作的特點(diǎn)和環(huán)境情況而定，不能一概而論。Company Logo超Y理論的主要內(nèi)容包括：（1）人們是懷著許多不同的需要加入工作組織的，而且，人們有不同的需要類型。（2）不同的人對(duì)管理方式的要求也是不同的。（3）組織的目標(biāo)、工作的性質(zhì)、職工的素質(zhì)等對(duì)組織機(jī)構(gòu)和管理方式有很大的影響。（4）當(dāng)一個(gè)目標(biāo)達(dá)到以后，可以繼續(xù)激起職工的成就感，使之為

40、達(dá)到新的、更高的目標(biāo)而努力。Company Logo 權(quán)變理論學(xué)派的核心是在現(xiàn)實(shí)中不存在一成不變、普遍適用的理想化的管理理論和方法、管理應(yīng)隨機(jī)應(yīng)變，即采用什么樣的管理理論、方法及技術(shù)應(yīng)取決于組織的環(huán)境。權(quán)變理論認(rèn)為，組織和組織成員的行為是復(fù)雜的，加上環(huán)境的復(fù)雜性和不斷地變化，使得普遍適用的有效管理方法實(shí)質(zhì)上是不可能存在的。因此，應(yīng)該根據(jù)具體情況來選用合適的管理方法。這就需要進(jìn)行大量的調(diào)查研究，將組織的情況進(jìn)行分類，建立不同的模式，根據(jù)不同的模式選用適宜的管理方式。Company Logo3權(quán)變關(guān)系權(quán)變關(guān)系權(quán)變學(xué)派在企業(yè)結(jié)構(gòu)方面的共同點(diǎn)，是把企業(yè)看成一個(gè)受外界環(huán)境影響而又對(duì)外界環(huán)境施加影響的開放

41、系統(tǒng)。管理的方式和技術(shù)要隨著企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境的變化而變化，所以在管理因變量和環(huán)境自變量之間存在著一種函數(shù)關(guān)系。環(huán)境變量與管理變量之間的函數(shù)關(guān)系就是權(quán)變關(guān)系，這是權(quán)變管理理論的核心內(nèi)容。環(huán)境可分為外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。不論是一般外部環(huán)境或特定外部環(huán)境，都存在于企業(yè)之外，在管理上是難以直接控制的。內(nèi)部環(huán)境基本上是正式組織系統(tǒng)，它的各個(gè)變量與外部環(huán)境各變量之間是相互關(guān)聯(lián)的。Company Logo影響權(quán)變關(guān)系的因素（1）組織的規(guī)模；（2）相互聯(lián)系和影響的程度；（3）組織成員的個(gè)性；（4）目標(biāo)一致性；（5）決策層次的高低；（6）組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。Company Logo四、權(quán)變理論學(xué)派的管理方法（1）計(jì)

42、劃制定的權(quán)變論權(quán)變理論學(xué)派認(rèn)為，計(jì)劃就是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)所確定的目標(biāo)而制定出所要做的事情的綱要，以及如何做的方法，包括確定企業(yè)總?cè)蝿?wù)，確定產(chǎn)生主要成果的領(lǐng)域，規(guī)定具體的目標(biāo)，以及制定目標(biāo)所需要的政策、方案和程序。在制定計(jì)劃以前，要對(duì)環(huán)境中的機(jī)會(huì)、組織的能力與資源、經(jīng)營(yíng)管理上的興趣和愿望、對(duì)社會(huì)的責(zé)任四個(gè)方面因素及其相互關(guān)系進(jìn)行分析。權(quán)變學(xué)派認(rèn)為，要根據(jù)不同的情況，分別制定 “有目標(biāo)的計(jì)劃”和“指導(dǎo)性的計(jì)劃”。Company Logo（2）權(quán)變理論的組織論權(quán)變理論學(xué)派在組織結(jié)構(gòu)方面的共同點(diǎn)是，把企業(yè)看成是一個(gè)“開放式系統(tǒng)”，是一個(gè)受外界環(huán)境影響而又對(duì)外界環(huán)境施加影響的系統(tǒng)。按照生產(chǎn)系統(tǒng)的工藝技術(shù)復(fù)雜

43、性和連續(xù)性的程度，可以把這種組織復(fù)雜性的結(jié)構(gòu)因素分為5種：工作的專業(yè)化程度；程序標(biāo)準(zhǔn)化程度；規(guī)劃或信息正規(guī)化（以書面形式記錄）程度；集權(quán)化程度（由具有正式?jīng)Q策權(quán)力的等級(jí)層次數(shù)目來判斷）；權(quán)力結(jié)構(gòu)的形式（由管理幅度和等級(jí)層次數(shù)目來判斷）。權(quán)變理論學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)，組織面貌同企業(yè)的規(guī)模大小和企業(yè)對(duì)其他單位的依賴程度是密切相關(guān)的。Company Logo第七節(jié) 經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派主要代表 德魯克、戴爾、斯隆、福特理論思想 管理的性質(zhì)、人物、職責(zé)和組織結(jié)構(gòu)管理方法 目標(biāo)管理和管理技能Company Logo一、概述經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派的內(nèi)涵：經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派也被稱為經(jīng)理主義學(xué)派、案例學(xué)派，是以向企業(yè)的經(jīng)理提供管理企業(yè)的成功

44、經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法為目標(biāo)。經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派認(rèn)為應(yīng)該從企業(yè)管理的實(shí)際出發(fā)，研究企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，加以總結(jié)歸納，找出有共性的東西，并上升到理性認(rèn)識(shí)，通過這種辦法來學(xué)習(xí)管理，并為管理者提供有益的建議。Company Logo二、主要代表人物 經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗(yàn)來研究管理問題。經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派的主要代表人物有：1美國(guó)的彼得F德魯克。代表著作有管理的實(shí)踐、有效的管理者、管理、任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐、動(dòng)亂時(shí)代中的管理。2歐內(nèi)斯特戴爾，主要著作有公司組織結(jié)構(gòu)的計(jì)劃和發(fā)展、偉大的組織者、組織中的參謀工作、偉大的組織者：組織的理論與實(shí)踐。3艾爾福雷德斯隆，主要著作有我在通用汽車的歲月。4威廉紐曼，是美國(guó)的管理學(xué)

45、家，主要代表著作有：經(jīng)濟(jì)活動(dòng)：組織和管理技術(shù)、管理的過程。Company Logo三、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派的基本管理思想有關(guān)企業(yè)管理的理論應(yīng)該從企業(yè)管理的實(shí)際出發(fā)。特別是以大企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)為主要研究對(duì)象，加以理論和概括化，然后傳授給管理人員或向經(jīng)理提出實(shí)際的建議，也就是說，他們認(rèn)為管理學(xué)就是研究管理的經(jīng)驗(yàn)。通過研究管理中的成功和失敗，就能理解管理中存在的問題，就自然的學(xué)會(huì)進(jìn)行有效的管理。盡管經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派是一個(gè)龐雜的學(xué)派，但他們都把實(shí)踐放在第一位，以適用為主要目的。對(duì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)高度總結(jié)是管理學(xué)派的主要特點(diǎn)。Company Logo（一）管理的性質(zhì)經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派給出的管理定義是：管理是努力把一個(gè)人群或團(tuán)體朝著某

46、個(gè)共同目標(biāo)引導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)和控制。經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派認(rèn)為管理是研究對(duì)人進(jìn)行管理的技能和知識(shí)的一個(gè)獨(dú)立領(lǐng)域。德魯克不贊成在普遍意義上理解“管理”的概念，他認(rèn)為管理又同生產(chǎn)商品和提供各種經(jīng)濟(jì)服務(wù)的工商企業(yè)有關(guān)，管理學(xué)則是管理工商企業(yè)的理論和實(shí)際的原理、原則的集合。經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派認(rèn)為，管理是特殊的工作，因而需要一些特殊的技能。Company Logo（二）管理的任務(wù)經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派認(rèn)為管理的任務(wù)主要有三項(xiàng)：（1）獲得經(jīng)濟(jì)成果。（2）使企業(yè)具有生產(chǎn)性，并使工作人員有成就感。（3）妥善處理企業(yè)對(duì)社會(huì)的影響和承擔(dān)企業(yè)對(duì)社會(huì)的責(zé)任的問題。Company Logo（三）管理的職責(zé)作為企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)理，有兩項(xiàng)職責(zé)是別人不能替

47、代的：（1）造成一個(gè)“生產(chǎn)的統(tǒng)一體”，有效調(diào)動(dòng)企業(yè)各種資源，尤其是人力資源作用的發(fā)揮。（2）經(jīng)理做出每一項(xiàng)決策或采取某一行動(dòng)時(shí)，一定要把眼前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益協(xié)調(diào)起來。任何管理者共同的管理職責(zé)是：樹立目標(biāo)并確定達(dá)到目標(biāo)的手段，并使所有有關(guān)人員都了解組織目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)手段。為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)進(jìn)行組織工作。建立適宜的獎(jiǎng)酬制度，使之起到鼓勵(lì)職工的作用。加強(qiáng)組織內(nèi)信息溝通和聯(lián)系。分析工作成果，并確定考核和評(píng)價(jià)工作的標(biāo)準(zhǔn)。為職工創(chuàng)造成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)。Company Logo（四）組織結(jié)構(gòu)經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派對(duì)建立合理組織結(jié)構(gòu)問題普遍重視。如德魯克認(rèn)為，當(dāng)今世界上管理組織的新模式可以概括為以下五種：（l）集權(quán)的職能性結(jié)構(gòu)。（2

48、）分權(quán)的聯(lián)邦式結(jié)構(gòu)，稱為“事業(yè)部制”。（3）規(guī)劃目標(biāo)結(jié)構(gòu)，即矩陣結(jié)構(gòu)，（4）模擬性分權(quán)管理結(jié)構(gòu)，（5）系統(tǒng)結(jié)構(gòu)在上述這幾種組織結(jié)構(gòu)中，德魯克認(rèn)為，并不能決定哪一種組織結(jié)構(gòu)最佳，應(yīng)根據(jù)各企業(yè)的生產(chǎn)性質(zhì)、特殊條件和管理人員的特點(diǎn)來確定自己的組織結(jié)構(gòu)，不能照搬別人的模式。經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的規(guī)范是：明確性、經(jīng)濟(jì)性、遠(yuǎn)景方向、理解本身的任務(wù)和其目的、決策、穩(wěn)定性和適應(yīng)性、永存性和自我更新。Company Logo（五）提出了目標(biāo)管理的思想德魯克最早提出了“目標(biāo)管理”的思路：即一個(gè)組織中的上級(jí)和下級(jí)管理人員共同制定一個(gè)目標(biāo)；該目標(biāo)應(yīng)同每個(gè)人的工作成果相聯(lián)系，通過確立目標(biāo)，規(guī)定他的主要職責(zé)范圍；

49、并用這些目標(biāo)作為經(jīng)營(yíng)一個(gè)單位和評(píng)價(jià)每一成員貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。目標(biāo)管理是使管理人員和廣大職工在工作中實(shí)行自我控制并達(dá)到工作目的的一種管理技能和管理制度。德魯克目標(biāo)管理思想的主要內(nèi)容有三個(gè)：（1）明確目標(biāo)的性質(zhì)。（2）指出了目標(biāo)管理成功的先決條件。 （3）劃分了目標(biāo)管理的三個(gè)階段：第一階段是確定目標(biāo)階段。第二階段是目標(biāo)管理的具體實(shí)施階段。第三階段是檢查和評(píng)價(jià)工作績(jī)效階段。Company Logo第八節(jié) 經(jīng)理角色學(xué)派主要代表 亨利明茨伯格(Henry Mintzberg)等理論思想 經(jīng)理的6個(gè)工作特點(diǎn)、角色圖、6項(xiàng)基本目標(biāo)、8種職務(wù)種類管理方法 經(jīng)理角色理論Company Logo一、概述 經(jīng)理角色學(xué)派是

50、20世紀(jì)70年代才在西方出現(xiàn)的一個(gè)管理學(xué)派，是英文Management Roles Approach的意譯。它以對(duì)經(jīng)理所擔(dān)任角色的分析為中心來考慮經(jīng)理的職務(wù)和工作，以求提高管理效率。“經(jīng)理”是指一個(gè)正式組織或組織單位的主要負(fù)責(zé)人，擁有正式的權(quán)力和職位。角色就是屬于一定職責(zé)或地位的一套有理的行為。角色是事先規(guī)定好的，雖然各人可能以不同的方式來解釋這些角色 ”Company Logo二、主要代表人物1、亨利明茨伯格亨利明茨伯格(Henry MintZberg,1930) 1973年出版的經(jīng)理工作的性質(zhì)是明茨伯格的主要代表作，也是經(jīng)理角色學(xué)派最早出版的經(jīng)典著作。 2、喬蘭 喬蘭(I. Choran)

51、用結(jié)構(gòu)分析的方法對(duì)三個(gè)小公司的總經(jīng)理所擔(dān)任的各種角色進(jìn)行了研究，并于1969年出版了小公司的經(jīng)理一書。Company Logo3、科斯廷 科斯廷(A.A. Costin) 對(duì)200個(gè)中層經(jīng)理所擔(dān)任的各種角色進(jìn)行了研究，并于1970年出版了工商業(yè)和政府中的管理輪廓一書。4、英國(guó)的貝克斯 貝克斯(John Bex)于1971年9月在英國(guó)運(yùn)籌學(xué)學(xué)會(huì)召開的大會(huì)上宣讀了對(duì)變動(dòng)環(huán)境中的經(jīng)理角色的某些觀察一文。5、薩爾賓和艾倫 薩爾賓(T.R. Sarbin) 和艾倫 (V.L. Allen) 于1968年發(fā)表了角色理論論一文。6、托馬斯和比德爾 托馬斯(E.J. Thomas) 和比德爾 (B.J. Bi

52、ddle) 于1966年出版了角色理論：概念和研究 一書。7、托馬森 托馬森（G.F. Thomason）于1966年發(fā)表論文經(jīng)理工作角色和關(guān)系論文。Company Logo三、經(jīng)理角色學(xué)派的管理思想及特點(diǎn)因此他們采取的方法是，一方面采用日記的方法對(duì)經(jīng)理的工作活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)地觀察記載，另一方面又在觀察的過程之中及觀察結(jié)束以后對(duì)經(jīng)理的工作內(nèi)容進(jìn)行分類。這樣，既得到了有關(guān)經(jīng)理工作特點(diǎn)的資料，又得到了有關(guān)經(jīng)理工作內(nèi)容的描述，從而可以更深入地了解經(jīng)理工作的實(shí)質(zhì)。Company Logo（一）經(jīng)理工作的6個(gè)特點(diǎn)： 1、工作量大，節(jié)奏緊張。 2、活動(dòng)短暫、多樣而瑣碎。 3、把現(xiàn)實(shí)的活動(dòng)放在優(yōu)先的地位。 4、

53、愛用口頭交談的方式。 5、重視同外部和下屬的信息聯(lián)系。 6、權(quán)力和責(zé)任的結(jié)合。 在各種經(jīng)理的活動(dòng)中都體現(xiàn)了這6個(gè)特點(diǎn)，認(rèn)識(shí)了這些特點(diǎn)，是有助于我們進(jìn)一步認(rèn)識(shí)經(jīng)理的工作性質(zhì)和他所承擔(dān)的責(zé)任。Company Logo（二）經(jīng)理的角色圖經(jīng)理角色學(xué)派認(rèn)為在一般的情況下經(jīng)理都擔(dān)任10種角色。他們是：掛名首腦；領(lǐng)導(dǎo)者；聯(lián)絡(luò)者；信息接受者；信息傳遞者；發(fā)言人；企業(yè)家；故障排除者；資源分配者；談判者。Company Logo（三）經(jīng)理的6項(xiàng)基本目標(biāo)經(jīng)理的10種角色表明，經(jīng)理有以下6項(xiàng)基本的目標(biāo)。 1.經(jīng)理的主要目標(biāo)是保證組織實(shí)現(xiàn)其基本目標(biāo)有效地生產(chǎn)出某些產(chǎn)品或服務(wù)。 2.經(jīng)理必須設(shè)計(jì)和維持他的自治業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性

54、，經(jīng)理必須規(guī)劃其組織業(yè)務(wù)并對(duì)這些規(guī)劃進(jìn)行監(jiān)督，以保證工作流程有一個(gè)穩(wěn)定的模型。 3.經(jīng)理必須負(fù)責(zé)組織的戰(zhàn)略決策系統(tǒng)，并使組織以一種可控制的方式適應(yīng)于變動(dòng)的環(huán)境。 4.經(jīng)理必須保證組織為那些對(duì)組織有影響的人服務(wù)。 5.經(jīng)理必須在組織同環(huán)境之間建立起關(guān)鍵的信息聯(lián)系。 6.作為正式的權(quán)威，經(jīng)理負(fù)責(zé)他所在組織的等級(jí)制度運(yùn)行，這項(xiàng)工作雖然通常是例行的和程序化的，但經(jīng)理仍然要履行這些職責(zé)。 影響經(jīng)理職務(wù)的因素是：環(huán)境因素、職務(wù)因素、個(gè)人因素和情境因素。Company Logo（四）經(jīng)理職務(wù)的8種類型 可以用經(jīng)理職務(wù)的8種類型來概括經(jīng)理職務(wù)的絕大多數(shù)的變化。 1.聯(lián)系人。 2.政治經(jīng)理。 3.企業(yè)家。 4.內(nèi)當(dāng)家。 5.實(shí)施經(jīng)理。 6.協(xié)調(diào)經(jīng)理。 7.專家性經(jīng)理。 8.新經(jīng)理。 Company Logo四、經(jīng)理角色學(xué)派的管理方法 經(jīng)理角色學(xué)派就如何提高經(jīng)理工作效率提出10項(xiàng)要點(diǎn)：1、與下屬同享信息。 2、自覺地克服工作中的表面性。 3、在共享信息的基礎(chǔ)上，由兩三個(gè)人分組分擔(dān)經(jīng)理的職務(wù)。 4、盡可能地利用各種職責(zé)為組織目標(biāo)服務(wù)。 5、擺脫