《汽車銷售實(shí)務(wù)》二手車銷售

1、課程內(nèi)容項(xiàng)目一.汽車銷售認(rèn)知項(xiàng)目三.車展銷售項(xiàng)目四.汽車消費(fèi)信貸項(xiàng)目五.汽車保險(xiǎn)與上牌項(xiàng)目六.二手車銷售項(xiàng)目二.汽車銷售流程任務(wù)1、二手車的鑒定評(píng)估基礎(chǔ)知識(shí)任務(wù)2、二手車的銷售模式項(xiàng)目六.二手車銷售項(xiàng)目五.汽車保險(xiǎn)與上牌任務(wù)1、二手車的鑒定評(píng)估基礎(chǔ)知識(shí)掌握二手車鑒定的概念。熟悉二手車評(píng)估的方法。項(xiàng)目五.汽車保險(xiǎn)與上牌任務(wù)1、二手車的鑒定評(píng)估基礎(chǔ)知識(shí)一. 二手車手續(xù)鑒定車務(wù)手續(xù)中華人民共和國機(jī)動(dòng)車行駛證;中華人民共和國機(jī)動(dòng)車登記證書;機(jī)動(dòng)車來歷憑證車輛保養(yǎng)維修手續(xù)車輛使用說明書;保養(yǎng)手冊(cè);車輛附加配置使用說明以及保修卡。稅費(fèi)手續(xù)車輛購置稅完稅憑證;船使用稅憑證;公路養(yǎng)路費(fèi)憑證;車輛的保險(xiǎn)單項(xiàng)目五

2、.汽車保險(xiǎn)與上牌任務(wù)1、二手車的鑒定評(píng)估基礎(chǔ)知識(shí)二手車的技術(shù)狀況鑒定（一）二手車的靜態(tài)檢查（二）二手車的動(dòng)態(tài)檢查1、整車技術(shù)狀況的檢查耐心細(xì)致地圍著車身多轉(zhuǎn)幾圈，仔細(xì)檢查以下項(xiàng)目，并記錄結(jié)果。（1）檢查車輛的周正情況輪胎氣壓充到規(guī)定值，地面平整。從汽車橫向和縱向觀測(cè)，輪胎是否在同一條直線上，用卷尺測(cè)量車身四角離地距離，是否對(duì)稱。用卷尺測(cè)量車輪與輪罩邊緣之間的距離。（2）漆面檢查。漆面質(zhì)量檢查（是否破損，銹蝕，漆面的色澤等）漆面修理部位的查找（色差的觀察、手指敲擊等）（3）線條檢查。（4）縫隙檢查。二手車的技術(shù)狀況鑒定靜態(tài)檢查2、車門及乘坐區(qū)的檢查（1）檢查車門、車窗，應(yīng)啟閉靈活、關(guān)閉嚴(yán)密、鎖止

3、可靠。（2）駕駛員座椅、乘員座椅安裝牢固可靠。座椅的安全帶應(yīng)齊全、有效。座椅的新舊程度。（3）車頂?shù)膬?nèi)蓬、側(cè)裝飾板是否破裂，變色、車輛內(nèi)部是否污穢發(fā)霉。（4）方向盤及儀表板，里程表讀數(shù)。（5）離合器踏板、制動(dòng)踏板、加速踏板有無彎曲變形及運(yùn)動(dòng)干涉現(xiàn)象。（6）揭開地氈或地板膠，查看車廂底板是否有潮濕或生銹或燒焊的痕跡。3、燈光、儀表、音響、雨刮、中控門瑣等不需起動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)就能工作的用電設(shè)備的檢查4、行李箱的檢查二手車的技術(shù)狀況鑒定靜態(tài)檢查5、發(fā)動(dòng)機(jī)艙的檢查找出VIN號(hào)碼和發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼所在位置，然后仔細(xì)檢查下列項(xiàng)目：（1）檢查發(fā)動(dòng)機(jī)外部清潔狀況。（2）打開發(fā)動(dòng)機(jī)罩時(shí)，檢查內(nèi)板，如果有烤過漆的痕跡，引擎蓋

4、碰撞過。然后可從發(fā)動(dòng)機(jī)上方及發(fā)動(dòng)機(jī)本體下方的兩條縱梁等處查看 。若點(diǎn)焊形狀大小不一，有可能補(bǔ)焊過 。另外，防水膠條是否平順，亦是判斷此車有無受傷的依據(jù)。3）機(jī)油（對(duì)于電子機(jī)油尺的汽車，這項(xiàng)可以放入動(dòng)態(tài)檢查中原地起步檢查）機(jī)油存量。顏色。檢查機(jī)油加注口蓋。二手車的技術(shù)狀況鑒定靜態(tài)檢查5、發(fā)動(dòng)機(jī)艙的檢查（4）檢查發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻液。打開水箱蓋后，注意觀察冷卻水面上是否有其他的異物飄浮。（5）檢查蓄電池。蓄電池兩接線柱應(yīng)沒有大量白色粉末（硫酸鹽）附貼在上面，蓄電池液面高度應(yīng)一致，并在規(guī)定的上下線之間。電池身應(yīng)干爽，絕對(duì)沒有裂痕。（6）檢查變速箱油。 變速箱油的檢查大多是通過油尺來進(jìn)行，如果油位過低，則表示

5、應(yīng)該加油了，但也可能表示這部車已有漏油的情況產(chǎn)生。如果聞到焦味，表示變速箱磨損情況嚴(yán)重，一旦買回此類車，可能需花一筆不少的大修費(fèi)用。（7）檢查空氣濾清器。如果灰塵很多，濾芯很臟，則表示這部車的使用程度較高，而且該車的前一位車主對(duì)車的保養(yǎng)也較差，沒有定期更換濾芯。（8）檢查發(fā)動(dòng)機(jī)主要附件是否完好，工作正常。二手車的技術(shù)狀況鑒定靜態(tài)檢查6、車輛底盤檢查（1）檢查發(fā)動(dòng)機(jī)傳動(dòng)系重要總成的固定是否可靠。燃油箱及燃油管路應(yīng)固定可靠。（2）萬向節(jié)等有無裂紋和松曠現(xiàn)象。（3）檢查轉(zhuǎn)向節(jié)臂、轉(zhuǎn)向橫直拉桿有無裂紋、拼焊現(xiàn)象。（4）檢查底架各梁是否有裂紋焊接加工的痕跡。（5）檢查排氣管、消聲器是否齊全及固定情況，有

6、無破損和漏氣現(xiàn)象。（6）檢查制動(dòng)管路是否漏油現(xiàn)象。軟管不得有老化開裂、磨損異常等現(xiàn)象。7減震及懸掛減震器是否漏油。彈簧是否斷裂。二手車的技術(shù)狀況鑒定靜態(tài)檢查1、機(jī)動(dòng)車路試的準(zhǔn)備工作在靜態(tài)檢查中，應(yīng)該說完成了路試的準(zhǔn)備工作，即檢查機(jī)油、冷卻水、制動(dòng)踏板、離合器踏板、轉(zhuǎn)向盤及其自由行程，輪胎氣壓等等，路試準(zhǔn)備工作就緒，即可發(fā)動(dòng)了。2、發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)和無負(fù)荷時(shí)工況檢查檢查啟動(dòng)性發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)時(shí)，看啟動(dòng)是否容易，發(fā)動(dòng)機(jī)是否良好。一般啟動(dòng)不應(yīng)超過2-3次，每次啟動(dòng)時(shí)間不超過5-10秒。3、路試檢查二手車的技術(shù)狀況鑒定動(dòng)態(tài)檢查4.路試后的檢查檢查各部件溫度（1）檢查油、冷卻液的溫度、機(jī)油、齒輪油溫度。（2）檢查運(yùn)

7、動(dòng)機(jī)件過熱情況。查看制動(dòng)鼓、轂輪、變速器殼傳動(dòng)軸、中間軸承、驅(qū)動(dòng)橋殼等，不應(yīng)有過熱現(xiàn)象。（3）檢查“四漏”現(xiàn)象發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)及停車時(shí)散熱器、水泵、氣缸、缸蓋、暖風(fēng)裝置、及所有連接部件均無明顯滲漏水現(xiàn)象。機(jī)動(dòng)車連續(xù)行駛距離不小于10KM，停車5分鐘后觀察不得有明顯滲漏油現(xiàn)象。檢查汽車的進(jìn)氣系統(tǒng)、排氣系統(tǒng)有無漏氣現(xiàn)象。檢查發(fā)動(dòng)機(jī)點(diǎn)火系統(tǒng)有無漏電現(xiàn)象。二手車的技術(shù)狀況鑒定動(dòng)態(tài)檢查項(xiàng)目五.汽車保險(xiǎn)與上牌任務(wù)1、二手車的鑒定評(píng)估基礎(chǔ)知識(shí)三二手車的評(píng)估方法（一）重置成本法評(píng)估二手車價(jià)值（二）現(xiàn)行市價(jià)法評(píng)估二手車價(jià)值（三）收益現(xiàn)值法評(píng)估二手車價(jià)值（四）清算價(jià)格法評(píng)估二手車價(jià)值項(xiàng)目五.汽車保險(xiǎn)與上牌任務(wù)2、二手車的銷售模式掌握二手車置換業(yè)務(wù)。了解其他二手車的銷售模式。項(xiàng)目五.汽車保險(xiǎn)與上牌任務(wù)2、二手車的銷售模式一二手車的銷售模式（一）二手車交易市場(chǎng)（二）二手車收購二二手車的置換（二）二手車置換的流程任務(wù)2、二手車的銷售模式項(xiàng)目五.汽車保險(xiǎn)與上牌任務(wù)2、二手車的銷售模式二二手車的置換（三）二手車的新型銷售模式1. 個(gè)人對(duì)個(gè)人的C2C模式2.企業(yè)對(duì)個(gè)人的B2C模式3. 企業(yè)對(duì)企業(yè)的B2B模式項(xiàng)目五.