（中職）Internet應用第6章教學課件

1、YCF正版可修改PPT（中職）Internet應用第6章教學課件第6章電子商務6. 1電子商務的基本概念6. 2電子商務的作用6. 3電子商務的分類6. 4網上支付6. 5電子錢包6. 1電子商務的基本概念6.1.1電子商務的定義電子商務是指利用電子網絡進行的商務活動。但電子商務的定義至今仍不是一個很清晰的概念。各國政府、學者、企業(yè)界人士都根據(jù)自己所處的地位和對電子商務的參與程度，給出了許多表述不同的定義。綜合各種看法，我們認為，電子商務是指一個具有商業(yè)活動能力的社會實體(企業(yè)、金融機構、政府組織、個人消費者等)在網絡計算機環(huán)境下所進行的一切規(guī)范、有序的商業(yè)貿易活動。這里強調了三點:一是活動要

2、有商業(yè)背景;二是網絡計算機和數(shù)字化;三是規(guī)范有序。上述特征貫穿從銷售、市場到商業(yè)信息、資金管理的全過程。在此過程中，任何能加速商務處理過程，減少商務成本，創(chuàng)造商業(yè)價值，增加商機的活動都應納人電子商務的范疇。下一頁 返回6. 1電子商務的基本概念任何一筆交易行為，買方賣方交換的是需求，體現(xiàn)的是價格，伴隨的是信息流、物資流和資金流。通常，不管“以物換物”的交易方式，還是“一手交錢，一手交貨”的交易方式，信息流、物資流和資金流都是合一的。至少物資流與資金流是合一的，只有電子商務使得三流徹底分離，這種分離使得人類的交易活動呈現(xiàn)出更加豐富多彩和復雜的特征以及極大的風險。駕馭它的有效手段是準確及時的信息，

3、市場的規(guī)范有序化，以信息統(tǒng)領，監(jiān)督和控制交易的過程，由立法和政府來規(guī)范市場，使之有序。這是電子商務的根本保證。6. 1. 2電子商務的特點電子商務是Internet爆炸式發(fā)展的直接產物，是網絡技術應用的全新發(fā)展方向。上一頁 下一頁 返回6. 1電子商務的基本概念Internet本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點，也成為電子商務的內在特征，并使得電子商務大大超越了作為一種新的貿易形式所具有的價值，已不僅會改變企業(yè)本身的生產、經營、管理活動，而且將影響到整個社會的經濟運行與結構。(1)電子商務將傳統(tǒng)的商務流程電子化、數(shù)字化，一方面以電子流代替了實物流，可以大量減少人力、物力，降低了成

4、本;另一方面突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行，從而大大提高了效率。(2)電子商務所具有的開放性和全球性的特點，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿易機會。上一頁 下一頁 返回6. 1電子商務的基本概念(3)電子商務使企業(yè)可以以相近的成本進入全球電子化市場，使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，提高了中小企業(yè)的競爭能力。(4)電子商務重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經濟運行的方式。(5)電子商務一方面破除了時空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會經濟要素的重新組合提供了更多的可能，

5、這將影響到社會的經濟布局和結構。上一頁 返回6. 2電子商務的作用6. 2. 1電子商務的三個層次在現(xiàn)代信息社會中，電子商務可以使掌握信息技術和商務規(guī)則的企業(yè)和個人，系統(tǒng)地利用各種電子工具和網絡，高效率、低成本地從事各種以電子方式實現(xiàn)的商業(yè)貿易活動。從應用和功能方面來看，可以把電子商務分為三個層次或3S,即1 SHOW ,SALE,SERVE。1. SHOW(展示)就是提供電子商情，企業(yè)以網頁方式在網上發(fā)布商品及其他信息，在網上做廣告等。通過SHOW，企業(yè)可以樹立自己的企業(yè)形象，擴大企業(yè)的知名度，宣傳自己的產品和服務，尋找新的貿易合作伙伴。下一頁 返回6. 2電子商務的作用2. SALE(交易

6、)即將傳統(tǒng)形式的交易活動的全過程在網絡上以電子方式來實現(xiàn)，如網上購物等。企業(yè)通過SALE可以完成交易的全過程，擴大交易的范圍，提高工作的效率，降低交易的成本，從而獲取經濟和社會效益。3.SERVE(服務)指企業(yè)通過網絡開展的與商務活動有關的各種售前和售后的服務，通過這種網上的SERVE，企業(yè)可以完善自己的電子商務系統(tǒng)，鞏固原有的客戶，吸引新的客戶，從而擴大企業(yè)的經營業(yè)務，獲得更大的經濟效益和社會效益，企業(yè)是開展電子商務的主角。上一頁 下一頁 返回6. 2電子商務的作用6. 2. 2電子商務的功能1.信息發(fā)布企業(yè)可憑借Web服務器在internet上發(fā)布各類商業(yè)信息，客戶可借助網上的檢索工具(全

7、文檢索或基于數(shù)據(jù)庫的檢索)迅速查詢到所需的信息。借助internet，企業(yè)發(fā)布的信息可以被世界任意角落的用戶訪問到。同時，瀏覽網上發(fā)布的更新信息，訪問者立即能獲得最新的資訊。2.網上洽談電子商務可借助非實時的電子郵件(E-mail) ,表格(form)的提交以及實時的洽談(chat)功能進行網上的交流從而了解市場和商品信息，洽談交易事務。相對于傳統(tǒng)的洽談形式，網上洽談減少了企業(yè)的交易成本，超越人們面對面洽談的限制，實現(xiàn)多種方便的異地交易。上一頁 下一頁 返回6. 2電子商務的作用3.網上訂購電子商務可借助Web頁面中的CGI功能實現(xiàn)網上訂購，當客戶填完訂購單并提交后，系統(tǒng)會回復確認信息來保證訂

8、購信息的收悉，通過采用加密的方式可以使客戶和商家之間傳送的商業(yè)信息不會被泄漏。4.網上支付電子商務要成為一個完整的過程，網上電子支付是一個重要的環(huán)節(jié)客戶，商家和結算銀行可以采用信用卡賬號實施支付。在網上直接采用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷成本，網上支付需要更為可靠的信息傳輸安全性控制，以防止欺騙，竊聽，冒用等非法行為的發(fā)生。通過使用SET協(xié)議可以較好地實現(xiàn)客戶、商家、銀行之間敏感信息傳遞的安全性控制。上一頁 下一頁 返回6. 2電子商務的作用5.電子賬戶網上支付必須要有電子金融來支持，即銀行，信用卡公司及保險公司等金融單位為電子商務提供資金給付網上操作的服務，而電子賬戶管理是其基本

9、的組成部分。信用卡號或銀行賬號都是電子賬戶的一種標志，其可信度要配以必要的技術措施來保證，如數(shù)字憑證、數(shù)字簽名、加密等手段的應用都保證了電子賬戶的安全性。6.貨運代理對于已經在網上交易成功的商品，如何進行物流的調配也是一個重要的問題。最適合在網上直接傳遞的貨品是信息產品。而對傳統(tǒng)的企業(yè)間交易的大宗商品，則可以通過建立配送中心來完成異地之間的貨運代理。上一頁 下一頁 返回6. 2電子商務的作用7.意見征詢電子商務能非常方便地通過網頁交互功能來收集用戶對銷售服務的反饋意見，這樣使企業(yè)的市場運營能形成一個封閉的回路?？蛻舻姆答佉庖姴粌H能提高售后服務水平，更能使企業(yè)獲得改進產品，發(fā)現(xiàn)市場的商業(yè)機會。8

10、.交易管理整個交易的管理將涉及人、財、物多個方面，包括企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和客戶及企業(yè)內部等各方面的協(xié)調和管理。因此，交易管理是涉及商務活動全過程的管理。電子商務的發(fā)展將會提供一個良好的交易管理的網絡環(huán)境及多種多樣的應用服務系統(tǒng)，這樣就能保障電子商務獲得更廣泛的應用。上一頁 返回6. 3電子商務的分類6. 3. 1按電子商務參加主體劃介按電子商務參加主體來劃分，可將電子商務分為企業(yè)與消費者間的電子商務、企業(yè)與企業(yè)間的電子商務、消費者與消費者間的電子商務、企業(yè)與政府間的電子商務以及企業(yè)內部的電子商務。1.企業(yè)與消費者間的電子商務企業(yè)與消費者之間的電子商務就是人們常說的B2C，是通過網上商店實現(xiàn)網上在

11、線商品零售和為消費者提供所需服務的商務活動。2.企業(yè)與企業(yè)間的電子商務下一頁 返回6. 3電子商務的分類企業(yè)與企業(yè)間的電子商務又可稱為B2B，是指采購商與供應商通過互聯(lián)網談判、訂貨、簽約、付款以及索賠處理、商品發(fā)送和運輸跟蹤等進行的所有活動。企業(yè)間的電子商務包括供應商管理、庫存管理、銷售管理、交易文檔管理以及支付管理等功能。企業(yè)間的電子商務又可以分為兩種。一種是非特定企業(yè)間的電子商務，它是在開放的網絡中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進行從定購到結算的全面交易行為。第二種是特定企業(yè)間的電子商務，是指過去一直有交易關系而且今后要繼續(xù)進行交易的企業(yè)間圍繞交易進行的各種商務活動。特定企業(yè)間的買賣雙方

12、既可以利用公用網絡進行交易，也可以利用企業(yè)間專門建立的網絡完成交易。上一頁 下一頁 返回6. 3電子商務的分類3.消費者與消費者間的電子商務消費者對消費者的電子商務又稱C2C，是指消費者本身提供服務或產品給消費者。C2C最常見的形態(tài)就是個人工作者提供服務給消費者，如保險從業(yè)人員、銷售人員的在線服務。C2C是一種由提供服務的消費者與需求服務的消費者私下達成交易的方式。4.企業(yè)與政府間的電子商務企業(yè)與政府之間的電子商務又可稱為B2G，它涵蓋了政府與企業(yè)間的各項事務，包括政府采購、稅收、商檢、管理條例的發(fā)布和法規(guī)政策的頒布等。如圖6一6所示的中國海關網、圖6 -7所示的中國招標投標網就是B2 G電子

13、商務的典型例子。上一頁 下一頁 返回6. 3電子商務的分類政府一方面作為消費者，可以通過互聯(lián)網發(fā)布自己的采購清單，公開、透明、高效地完成所需物品的采購;另一方面，政府的宏觀調控、指導規(guī)范、監(jiān)督管理的職能通過網絡可以充分、及時地發(fā)揮作用。借助網絡及其他信息技術，政府職能部門能更及時、全面地獲取所需信息，做出正確決策，做到快速反應，將政策法規(guī)及調控信息傳達于企業(yè)，起到管理與服務的作用。在發(fā)達國家，發(fā)展電子商務主要依靠私營企業(yè)的參與和投資，政府只起引導作用。對于發(fā)展中國家，則需要政府的直接參與和幫助。這是由于發(fā)展中國家企業(yè)規(guī)模偏小、信息技術落后、債務償還能力低，政府的參與有助于改善這一狀況。上一頁

14、下一頁 返回6. 3電子商務的分類并且由于電子商務的開展涉及到很多方面，沒有相應的法規(guī)予以規(guī)范也是難以進行的，而政府對于法規(guī)的制定、實施監(jiān)督及對違法的制裁發(fā)揮著不可替代的作用?？傊?，電子商務中政府扮演著雙重角色:既是電子商務的使用者，又是電子商務的宏觀管理者。對企業(yè)而言，政府既是電子商務中的消費者，又是電子商務中企業(yè)的管理者。5.企業(yè)內部電子商務企業(yè)內部電子商務是指在企業(yè)內部通過網絡實現(xiàn)內部物流、信息流和資金流的數(shù)字化。它的基本原理同企業(yè)間電子商務類似，只是企業(yè)內部進行交換時，交換對象是相對確定的，交換的安全性和可靠性要求較低，主要是實現(xiàn)企業(yè)內部不同部門之間的交換。上一頁 下一頁 返回6. 3

15、電子商務的分類企業(yè)間電子商務實現(xiàn)的是兩個不同企業(yè)主體之間的交易，交易雙方存在信用管理、安全可靠等問題，因此比企業(yè)內部電子商務要求要高一些。企業(yè)內部電子商務是外部電子商務的基礎，而且相比外部電子商務更容易實現(xiàn)。6.3.2按交易過程劃介電子商務按交易過程可以劃分為交易前、交易中、交易后三類電子商務。1.交易前電子商務交易前電子商務主要是指買賣雙方和參加交易各方在簽定貿易合同前的準備活動。上一頁 下一頁 返回6. 3電子商務的分類(1)買方根據(jù)自己要買的商品準備購貨款，制定購貨計劃，進行市場調查、分析以及查詢，了解賣方國家的貿易政策，反復修改購貨計劃和進貨計劃，確定和審批購貨計劃。然后按計劃確定購買

16、商品的種類、數(shù)量、規(guī)格、價格和交易方式等，尤其要利用互聯(lián)網來尋找自己滿意的商品和商家。(2)賣方根據(jù)自己所銷售的商品召開新聞發(fā)布會，進行廣告宣傳以及市場調查和分析，制定銷售策略和方式，了解買方國家的貿易政策，利用互聯(lián)網發(fā)布廣告，尋找貿易伙伴和交易機會。其他參加交易的各方如中介方、金融機構、海關系統(tǒng)、商檢系統(tǒng)、保險公司、稅務系統(tǒng)、運輸公司等也都為進行電子商務做好相應準備。上一頁 下一頁 返回6. 3電子商務的分類(3)買賣雙方對所有交易細節(jié)進行談判，將雙方磋商的結果以書面文件和電子文件形式簽定貿易合同。電子商務的特點是可以簽定電子商務貿易合同。交易雙方可以利用現(xiàn)代電子通信設備和通信方法，經過談判

17、和磋商，將雙方在交易中的權利和義務、對所購買商品的種類、數(shù)量、價格、交貨地點、交易方式、違約和索賠等合同條款，全部以電子交易合同作出全面、詳細的規(guī)定，合同雙方可以利用電子數(shù)據(jù)交換(EDI)進行簽約，可以通過數(shù)字簽名等方式簽名。2.交易中電子商務主要是指買賣雙方簽定合同后到合同開始履行之前辦理各種手續(xù)的過程。交易中要涉及到有關各方。買賣雙方要利用EDI與有關各方進行各種電子票據(jù)和電子單證的交換，直到辦理完將所購商品從賣方開始向買方發(fā)貨的一切手續(xù)為止。上一頁 下一頁 返回6. 3電子商務的分類3.交易后電子商務從買賣雙方辦完所有的各種手續(xù)之后開始，賣方要備貨、組貨，同時進行報關、保險、取證、發(fā)信用

18、證等，將所售商品交付給運輸公司包裝、起運、發(fā)貨，買賣雙方可以通過電子商務服務器跟蹤發(fā)出的貨物，金融機構也按照合同處理雙方收付款、進行結算，出具相應的銀行單據(jù)等，直到買方收到自己所購商品才完成整個交易過程。索賠是在買賣雙方交易過程中出現(xiàn)違約時進行違約處理的工作，受損方要向違約方索賠。6.3.3按交易對象劃介上一頁 下一頁 返回6. 3電子商務的分類(1)有形商品電子商務。有形商品指的是占有三維空間的實體類商品。這類商品的交易過程中所包含的信息流和資金流可以完全實現(xiàn)網上傳輸，但交易的商品就必須由賣方通過某種運輸方式送達買方指定地點。所以有形商品電子商務還必須解決好貨物配送的問題。電子商務中的商品配

19、送具有范圍大、送貨點分散、批量小等特點。有形商品交易電子商務由于三流(信息流、資金流、物流)不能完全在網上傳輸，也可稱為非完全電子商務。(2)無形商品電子商務。無形商品指包括軟件、電影、音樂、電子讀物、信息服務等可以數(shù)字化的商品，無形商品網上交易與有形商品網上交易的區(qū)別在于前者可以通過網絡將商品直接送到購買者手中。也就是說無形商品電子商務完全可以在網絡上實現(xiàn)，因而被稱為完全電子商務。上一頁 下一頁 返回6. 3電子商務的分類6. 3. 4按照商務活動內容劃介(1)間接電子商務，是指有形貨物的電子訂貨與付款等活動，它依然需要利用傳統(tǒng)渠道(如郵政服務和商業(yè)快遞車送貨等)送貨。(2)直接電子商務，是

20、指無形貨物或者服務的訂貨或者付款等活動，如某些計算機軟件、娛樂內容的聯(lián)機訂購、付款和交付，或者是全球規(guī)模的信息服務。直接和間接電子商務都提供特有的機會，同一個公司往往是二者兼顧。間接電子商務要依靠一些外部因素，如運輸系統(tǒng)的效率等。直接電子商務能使雙方跨越時空限制，直接進行交易，從而可以充分地挖掘全球的市場潛力。上一頁 下一頁 返回6. 3電子商務的分類(1) EDI。 EDI 主要應用于企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與批發(fā)商、批發(fā)商與零售商之間的批發(fā)業(yè)務。相對于傳統(tǒng)的訂貨和付款方式，傳統(tǒng)貿易所使用的各種單據(jù)、票證全部被計算機網絡的數(shù)據(jù)交換所取代。EDI系統(tǒng)的大范圍使用，可以減少數(shù)據(jù)處理費用和數(shù)據(jù)重復錄人費用

21、，并大大縮短交易時間。(2)Internet。 Internet商業(yè)是國際現(xiàn)代商業(yè)的最新形式。它以計算機、通訊、多媒體、數(shù)據(jù)庫技術為基礎，通過Internet，在網上實現(xiàn)營銷、購物服務。它突破了傳統(tǒng)商業(yè)生產、批發(fā)、零售及進、銷、存、調的流轉程序與營銷模式，真正實現(xiàn)了少投人、低成本、零庫存、高效率，避免了商品的無效搬運，從而實現(xiàn)了社會資源的高效運轉和最大節(jié)約。上一頁 下一頁 返回6. 3電子商務的分類(3) Intranet。企業(yè)內部間的電子商務主要是通過企業(yè)內部網(Intranet)的方式處理與交換商貿信息。企業(yè)內部網(Intranet)是一種有效的商務工具，通過防火墻，企業(yè)將自己的內部網與I

22、nternet隔離，它可以用來自動處理商務操作及工作流程，增強對重要系統(tǒng)和關鍵數(shù)據(jù)的存取，共享經驗，共同解決客戶問題，并保持組織間的聯(lián)系。通過企業(yè)內部的電子商務，可以給企業(yè)帶來如下好處:增加商務活動處理的敏捷性，對市場狀況能更快的作出反應，能更好地為客戶提供服務。上一頁 返回6. 4網上支付在電子商務活動中，網上支付是一個關鍵環(huán)節(jié)。隨著電子商務的開展和不斷地完善，網上支付的手段也越來靈活。目前，常用的網上支付方式有信用卡在線支付、電子現(xiàn)金、電子錢包等。這些支付方式因為具有方便、快捷、成本低廉等優(yōu)勢，在電子商務交易過程中占有重要地位。6. 4. 1網上支付概述1.網上支付的概念與特征所謂網上支付

23、，是以計算機和通信技術為手段，通過計算機網絡系統(tǒng)以電子信息傳遞方式實現(xiàn)的貨幣支付與資金流通。與傳統(tǒng)的支付方式相比較，網上支付具有以下特征。下一頁 返回6. 4網上支付 (1)電子支付采用了先進的信息技術，通過數(shù)字流轉完成信息的傳輸，采用數(shù)字化的方式來進行資金結算;而傳統(tǒng)的支付方式則通過現(xiàn)金的流轉、票據(jù)的轉讓及銀行的匯兌等物理實體的流轉來完成資金結算。 (2)電子支付的工作環(huán)境是一個開放系統(tǒng)平臺(即互聯(lián)網);而傳統(tǒng)支付環(huán)境則是一個比較封閉的系統(tǒng)。 (3)電子支付使用的是最先進的通信手段，如Internet , Extranet，而且對軟、硬件設施的要求很高;傳統(tǒng)支付使用的是傳統(tǒng)的通信媒介。 (4

24、)用戶進行電子支付時只要有一臺可以上網的計算機就可以在很短的時間內完成整個支付過程，因此網上支付具有方便、快捷、高效和經濟的優(yōu)勢，它的支付費用與傳統(tǒng)支付費用相比要低得多。上一頁 下一頁 返回6. 4網上支付2.網上支付的流程作為商業(yè)活動來說，無論何時都會有一定的時間執(zhí)行順序，這就有了各種各樣的流程。網上支付流程因采取的支付方式不同會有很大的區(qū)別。不過，常見的網上支付通常都包括以下步驟，見圖6一8。(1)消費者通過互聯(lián)網瀏覽選定所需購買的商品，填寫訂單。(2)商家接到消費者的相關信息后向支付系統(tǒng)發(fā)出請求，調查客戶的信用。(3)消費者通過商家向支付系統(tǒng)提出清算請求，由支付系統(tǒng)按照雙方協(xié)議與客戶賬戶

25、所在銀行進行清算，并且按商家要求轉人商家指定的賬戶。上一頁 下一頁 返回6. 4網上支付(4)支付系統(tǒng)向客戶和商家發(fā)出結算信息。3.網上支付的優(yōu)缺點1)網上支付模式的優(yōu)點 (1)安全性較高，經過數(shù)字簽名處理的支付命令一般無法被未經授權的第三方破解。 (2)方便快捷，直接利用銀行網絡進行支付，所以支付指令立即生效，收款人立即可以得到收款確認。 (3)架構簡單，適合小額度支付。 (4)付款人無須告訴收款人匯出賬戶的信息，可防止卡號密碼等信息的泄露。上一頁 下一頁 返回6. 4網上支付2)網上支付模式的缺點 (1)付款人需要申請個人認證，并下載安裝證書、軟件，這些煩瑣的步驟難以被小額支付中的個人支付

26、者接受。 (2)付款人在發(fā)出付款指示后會立即生效，如有任何操作錯誤都難以挽回，雖然有記錄可以追蹤證明，但追討程序及過程可能繁雜不易。 (3)一旦款項進入收款人賬戶，即使交易失敗，款項轉移仍合法完成，難以追回。 (4)在線轉賬模式中，付款人身份無須被驗證。電子商務中交易雙方經常是完全陌生的，付款人無法確認收款人的身份，因此也無法確定收款人收款后是否會履行其義務。因此，在線轉賬支付模式更加適合應用于付款人事先能夠明確收款人身份的場合。上一頁 下一頁 返回6. 4網上支付由于計算機和通信技術的高速發(fā)展，網上支付也成為了電子商務發(fā)展的核心，而網上支付的工具也越來越多。網上支付的工具一般可以分為三大類:

27、一是電子貨幣類，比如電子現(xiàn)金、電子錢包等;二是電子信用卡類，比如智能卡、信用卡、借記卡、電話卡等;三是電子支票，如電子支票、電子轉賬(EFT)和電子劃款等。這些支付工具各有特點和自己的運作流程，分別適用不同的支付過程。在本節(jié)里主要向大家介紹電子現(xiàn)金、銀行卡和電子錢包這三種大家比較常見的網上支付工具。6. 4. 2電子現(xiàn)金的網上支付方式1.電子現(xiàn)金的概述上一頁 下一頁 返回6. 4網上支付1)電子現(xiàn)金的概念電子現(xiàn)金又稱為電子現(xiàn)金或數(shù)字現(xiàn)金，是一種表示現(xiàn)金的加密序列數(shù)，它可以用來表示現(xiàn)實中各種金額的幣值。要使用電子貨幣，用戶只需在開辦電子貨幣業(yè)務的銀行開設賬戶并在賬戶內存錢，在用戶相應的賬戶內就生

28、成了具體的數(shù)字現(xiàn)金，用戶就可以在承認數(shù)字現(xiàn)金的商店購物。隨著紙張經濟向數(shù)字經濟的轉變，電子現(xiàn)金在未來的生活中將成為主流。電子現(xiàn)金帶來了紙幣在安全和隱私性方面所沒有的便利。電子現(xiàn)金的豐富性則開辟了一個全新的市場和更廣泛的應用范圍。電子現(xiàn)金正在嘗試取代紙幣成為網上支付的主要手段之一。電子現(xiàn)金具有現(xiàn)金的屬性，所以，它已成為網上支付的一種工具。上一頁 下一頁 返回6. 4網上支付2)電子現(xiàn)金的特點電子現(xiàn)金同時擁有現(xiàn)金和電子化兩者的特點，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。(1)貨幣價值。(2)兼容性。(3)匿名性。(4)安全性。2.電子現(xiàn)金支付流程電子現(xiàn)金支付的流程，見圖6 -9。上一頁 下一頁 返回6. 4網上

29、支付 (1)預備工作。首先付款人、收款人(商家)、發(fā)行者要在認證中心申請數(shù)字證書，安裝專用軟件。其次付款人要在發(fā)行者處開設電子現(xiàn)金賬號，并存人一定數(shù)量的資金(例如使用銀行轉賬或信用卡支付方式)，然后利用客戶端軟件兌換成一定數(shù)量的電子現(xiàn)金。收款人也要在電子現(xiàn)金發(fā)行者處注冊，并與收單行簽署協(xié)議，以便日后兌換電子現(xiàn)金。 (2)付款人與收款人達成購銷協(xié)議，付款人驗證收款人身份并確定對方能夠接受相應的電子現(xiàn)金支付。 (3)付款人將訂單與電子現(xiàn)金進行加密后一起發(fā)給收款人。 (4)收款人收到電子現(xiàn)金后，可以要求發(fā)行者兌換成實體現(xiàn)金。發(fā)行者通過銀行轉賬的方式將實體資金轉到收單行，收款人與收單行清算。上一頁 下

30、一頁 返回6. 4網上支付6. 4. 3銀行卡的網上支付方式1.銀行卡的概述目前應用最廣泛的電子支付方式是銀行卡支付，即在Internet環(huán)境下，借助SET協(xié)議或SSL協(xié)議，通過瀏覽器來直接進行支付的一種方式，也是金融服務的常見方式。銀行卡按其性質分類可分為:借記卡、貸記卡、復合卡和現(xiàn)金卡。在借記卡、貸記卡和復合卡這3種銀行卡中，只存儲了持卡人的賬號信息，在銀行的數(shù)據(jù)庫中儲存了持卡人的銀行存款及消費記錄等數(shù)據(jù)，所以商城的特約商戶必須和銀行聯(lián)網。當持卡人在特約商城刷卡消費時，就可以通過網絡把銀行卡的賬號信息傳到發(fā)卡行，再由發(fā)卡行將相應貨款從持卡人的賬戶轉到商家賬戶。上一頁 下一頁 返回6. 4網

31、上支付而現(xiàn)金卡不同于上述3種銀行卡，現(xiàn)金卡存儲了持卡人的賬號信息和持卡人卡內的現(xiàn)金數(shù)量。當持卡人用現(xiàn)金卡消費時，商家就直接將消費金額扣除，整個支付過程無須銀行的參與?，F(xiàn)金卡可以由銀行發(fā)行也可以由商業(yè)機構發(fā)行，卡內存儲的是電子現(xiàn)金?，F(xiàn)金卡可以分為預付卡和電子錢包卡兩種。比如電話卡、上網卡就是預付卡，一般的IC卡就是一種典型的電子錢包卡。2.銀行卡網上支付結算流程現(xiàn)在銀行卡的支付方式主要有4種方式:無安全措施的銀行卡支付、通過第三方代理人的支付、簡單銀行卡加密支付和安全電子交易SET銀行卡支付。上一頁 下一頁 返回6. 4網上支付現(xiàn)在占主流地位的是基于SSL協(xié)議機制的銀行卡網上支付方式，其應用比較

32、簡單，安全性能好。各家發(fā)行銀行卡的銀行均可在銀行的營業(yè)網點為已有的賬戶辦理可以用于網上購物的銀行卡。在網上申請銀行卡付款業(yè)務的操作流程和規(guī)定，各家銀行大同小異。由于中國工商銀行的牡丹信用卡系列(包括牡丹靈通卡、牡丹信用卡等)，在國內應用比較廣泛，很多網站都提供了基于牡丹卡系列網上支付系統(tǒng)的支撐后臺(即工商銀行個人網上系統(tǒng))，我們就以工商銀行的“E時代卡”的申請為例介紹相關的操作步驟。上一頁 下一頁 返回6. 4網上支付1)銀行卡的網上支付申請對于已經擁有工商銀行“牡丹靈通卡”的用戶，可以憑本人身份證或“靈通卡”到工商銀行的營業(yè)網點辦理一卡通”的申請手續(xù)，取得網上支付卡和“U盾”或“電子銀行口令

33、卡”之后登錄工行網站，進行個人網上銀行的自助注冊。步驟一:在瀏覽器的地址欄輸入http;/www. icbc. com. cn，登錄到中國工商銀行網站的主頁。步驟二:在工商銀行網站主頁中點擊“自助注冊”，進入圖6-10所示網上自助注冊須知頁面，點擊“注冊個人網上銀行”。步驟三:點擊“注冊個人網上銀行”后，便進入工商銀行電子銀行個人客戶服務協(xié)議頁面，認真閱讀注冊協(xié)議后，點擊“接受此協(xié)議”。上一頁 下一頁 返回6. 4網上支付步驟四:進入用戶注冊頁面后，正確輸入自己的注冊卡卡號，點擊“提交”。步驟五:進入用戶自助注冊頁面，見圖6-11所示，認真如實地填寫自己的注冊信息和設置網銀密碼，并填寫驗證碼，

34、確認無誤后，點擊“提交”。步驟六:進入“用戶自助注冊確認”頁面，見圖6-12，檢查自己所填寫注冊卡號是否正確，確認無誤后，點擊“確認”。這樣您的工行網上銀行即可申請成功了。2)網上銀行登錄銀行卡的網上銀行支付功能申請成功后，可以在登錄界面中，輸入注冊卡號和登錄密碼進入個人網上銀行賬戶。上一頁 下一頁 返回6. 4網上支付3)選購商品進入網站選擇自己欲購的商品。4)使用銀行卡進行網上支付我們以在淘寶網進行C2C網上購物時的例子來具體介紹銀行卡的網上支付流程。(1)與網上銀行建立SSL安全連接。當用戶選購完商品和服務并確認訂單信息后，見圖6一13中支付寶交易管理頁面點擊“付款”。(2)選擇相應的銀

35、行卡作為自己的付款方式。(3)在支付寶收銀臺頁面中檢查支付金額，選擇網上銀行。上一頁 下一頁 返回6. 4網上支付5)注冊銀行卡時常見的一些問題(1)網上注冊時出現(xiàn)錯誤代碼;1993 ?這是由于您原先已經注冊成為個人網上銀行客戶，這時無須再在網上注冊，只須攜帶該卡到柜面辦理添加注冊卡交易即可。(2)什么是登錄密碼和支付密碼?登錄密碼就是客戶在登錄個人網上銀行時使用的密碼;支付密碼是客戶在網上銀行辦理卡賬戶間資金轉賬以及B2C在線支付時輸入的密碼。初始登錄密碼和支付密碼相同?？蛻舻卿浵到y(tǒng)后可自行對登錄密碼、支付密碼進行修改，登錄密碼與支付密碼可以一樣，也可以不一樣。上一頁 下一頁 返回6. 4網

36、上支付建議客戶將網上銀行的登錄密碼和支付密碼設置為與客戶在柜臺或ATM機、自助銀行、電話銀行等場所使用的密碼不一致，這樣將使客戶的賬戶資金更為安全。(3)頁面出現(xiàn)“?”字符怎么辦?該問題可能是由于瀏覽器“編碼”設置有誤，具體修改方法如下，選擇“查看”“編碼” “簡體中文(GB2312 )”命令。上一頁 返回6. 5電子錢包6. 5. 1電子錢包的概念及特點1.電子錢包的概念電子錢包也叫儲值卡，是用集成電路芯片來儲存電子貨幣并被顧客在電子商務活動中購物時使用的一種支付工具。在電子錢包里一般可以裝電子現(xiàn)金、電子信用卡、在線貨幣和數(shù)字貨幣等。這些貨幣都支持點擊式支付方式，體現(xiàn)了數(shù)字貨幣便利的特點。電

37、子商務活動中的電子錢包的軟件通常都是免費提供的，可以直接使用與自己銀行賬戶相連接的電子商務系統(tǒng)服務器上的電子錢包軟件，也可以從Internet上調出來，采用各種保密方式利用Internet上的電子錢包軟件。下一頁 返回6. 5電子錢包2.電子錢包的特點(1)安全方便。我國目前推行的電子錢包主要適用于小額消費，一般金額不能超過1000元，攜帶方便，支付快捷，屬于智能金融卡。與現(xiàn)有的銀行儲蓄卡相比，不僅儲存容量更大，安全性更高，還提供人性化的服務，免輸密碼、免簽名、免找零、脫機交易等。在不遠的將來還會廣泛地應用在金融、醫(yī)療、公共收費等領域。這種既安全又方便的電子錢包肯定會讓很多人樂于使用。它必然會

38、進一步促進商業(yè)自動化的發(fā)展。(2)成本低。一般的電子錢包可以使用廉價的儲存器卡，成本不高，使用領域很廣。例如:一般商場發(fā)行的優(yōu)惠卡、購物卡和折扣卡，學校使用的水卡和飯卡，公交公司發(fā)行的公交IC卡等。這種方式同樣具有電子轉賬的優(yōu)點。上一頁 下一頁 返回6. 5電子錢包6.5.2電子錢包的使用方法使用電子錢包的支付流程，如圖6-19所示。(1)電子錢包充值。消費者和商戶都在銀行開有賬戶，可以是同一個銀行，也可以在不同的銀行。客戶登陸客戶端，利用第三方支付平臺，將客戶賬戶上的金額轉移到電子錢包中，這時客戶賬戶中的實體貨幣已經以虛擬貨幣的形式儲存在客戶的智能卡即電子錢包中。充值過程可通過與計算機相連的讀卡器完成，也可通過專門的讀卡器進行。(2)客戶購物?？蛻舻顷懮虘舳耍暨x商品，在確認購買后，用電子錢包支付。(3)電子錢包支付過程，通過讀卡器和第三方支付平臺，此時電子錢包內的虛擬貨幣價值流向商戶的賬戶中，虛擬貨幣重新轉化為實體貨幣價值。上一頁 下一頁 返回6. 5電子錢包(4)商戶在得到客戶付款的確認信息后，向客戶發(fā)出送