連鎖企業(yè)員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

1、連鎖企業(yè)員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)第 六 章第 一 節(jié) 連鎖企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì) 教育通常指通過(guò)系統(tǒng)的、正規(guī)的整體性的教學(xué)、訓(xùn)練、實(shí)習(xí)等活動(dòng)來(lái)提高教育對(duì)象的素質(zhì)，包括知識(shí)能力、品德修養(yǎng)等，以使他們能勝任未來(lái)的工作。 教育是一個(gè)系統(tǒng)過(guò)程，包括早期教育、學(xué)前教育、學(xué)校教育以及技能教育等。教育、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 培訓(xùn)指通過(guò)短期的、以掌握某種或某些較專門的知識(shí)和技巧為目的的指導(dǎo)活動(dòng)，使員工具有完成某項(xiàng)工作所必須的技能。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)之后，一般要求員工能較快地把這種技能運(yùn)用于工作之中，馬上給組織帶來(lái)收益。 培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)知識(shí)、技術(shù)、能力和正確態(tài)度的獲取。 培訓(xùn)與正式教育之間的區(qū)別在于所授知識(shí)范圍的大小不同。 教育涉及個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展中的

2、一系列問(wèn)題，包括知識(shí)、道德品質(zhì)、價(jià)值觀、法律以及能力等多方面；而培訓(xùn)的范圍則較為狹窄，注重某一門專項(xiàng)的與工作有關(guān)的技術(shù)或品格。培訓(xùn)不等同于教育培訓(xùn)不等同于開(kāi)發(fā) 開(kāi)發(fā)具有更廣泛的意義。它可以是針對(duì)目前工作所需要的知識(shí)技能，也可以著眼于未來(lái)的組織或工作要求。它可能不會(huì)在近期內(nèi)很快地給企業(yè)帶來(lái)收益，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)考慮是一種人力資本的投資。 培 訓(xùn) 幫助員工更好地完成現(xiàn)在承擔(dān)的工作。開(kāi) 發(fā) 鑒于以后的工作對(duì)員工將提出更高的要求而對(duì)員工進(jìn)行的一種面向未來(lái)的人力資本投資活動(dòng)。 培訓(xùn)面向的是全體員工 開(kāi)發(fā)面向的主要是企業(yè)的科技、工程專業(yè)技術(shù)人才以及主要的管理人員 企業(yè)的培訓(xùn)與以往學(xué)校中的教學(xué)是不同的，它是由企業(yè)

3、戰(zhàn)略規(guī)劃所決定的，是為企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)服務(wù)的。員工通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)要出現(xiàn)行為的改變，使其能做以前所不能做的事。企業(yè)員工的學(xué)習(xí) 大學(xué)教育更重視素質(zhì)教育、系統(tǒng)的知識(shí)傳授和打基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)其適應(yīng)能力，拓寬其知識(shí)面。 企業(yè)培訓(xùn)針對(duì)性強(qiáng)，強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性，使學(xué)員在接受培訓(xùn)后能較快地將所學(xué)到的知識(shí)、技能運(yùn)用到工作中。企業(yè)培訓(xùn)與大學(xué)教育的區(qū)別培訓(xùn)的學(xué)習(xí)理論條件反射理論強(qiáng)化理論社會(huì)學(xué)習(xí)理論目標(biāo)設(shè)定理論學(xué)習(xí)遷移及其測(cè)定社會(huì)學(xué)習(xí)理論闡明人如何在社會(huì)環(huán)境中進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而形成和發(fā)展其人格特征的學(xué)習(xí)理論。特點(diǎn)：內(nèi)部因素和外部影響之間復(fù)雜相互作用的產(chǎn)物；承認(rèn)直接經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)觀察學(xué)習(xí)的重要性；注意三種強(qiáng)化因素。目標(biāo)設(shè)定理論目標(biāo)具有導(dǎo)向功能

4、；目標(biāo)具有激活能量的功能；目標(biāo)具有維持功能；目標(biāo)具有喚醒功能。學(xué)習(xí)遷移遷移是指已經(jīng)獲得的知識(shí)、技能，甚至方法和態(tài)度對(duì)學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能的影響。遷移的種類: 正遷移和負(fù)遷移前面的四個(gè)小方塊121（如會(huì)計(jì)師）、 122（總會(huì)計(jì)師）、221（總經(jīng)理助理）、222（總經(jīng)理、廠長(zhǎng)）均偏重于實(shí)踐。 這正是我們企業(yè)所需要的人才！而222的人才是各類企業(yè)最緊缺的。 人才立方體模型人才立方體模型 其余四個(gè)小方塊111（如大學(xué)助教）、112（某專項(xiàng)研究的理論專家）、211（大學(xué)講師）、212（大學(xué)教授）均偏重于理論。 企業(yè)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作就是要解決如何盡快獲得121、122、221、222這四類人才。 F X代表學(xué)

5、習(xí)（培訓(xùn)）內(nèi)容的實(shí)踐性，越接近原點(diǎn)所學(xué)內(nèi)容越理論化，越遠(yuǎn)離原點(diǎn)越實(shí)踐化。 學(xué)習(xí)立方體模型 F學(xué)習(xí)立方體模型 Y代表學(xué)習(xí)過(guò)程的交流性，越接近原點(diǎn)越以個(gè)人學(xué)習(xí)為主，越遠(yuǎn)離原點(diǎn)學(xué)習(xí)中的交流、討論就越多。 FA點(diǎn)學(xué)習(xí)模式的特點(diǎn)： 學(xué)習(xí)的內(nèi)容是較抽象的理論，以教師課堂講授為主，沒(méi)有交流與討論。 學(xué)習(xí)立方體模型 Z代表學(xué)習(xí)的自主性，距原點(diǎn)近則學(xué)習(xí)中以教師講授為主， 距原點(diǎn)遠(yuǎn)則表示主要依靠個(gè)人的自學(xué)。 立方體的8個(gè)頂點(diǎn)分別代表8種不同的學(xué)習(xí)模式 H點(diǎn)學(xué)習(xí)模式的特點(diǎn)： 學(xué)習(xí)的內(nèi)容是具體的某種技能與操作性技巧，方法是學(xué)員共同交流和相互學(xué)習(xí)。 在企業(yè)中進(jìn)行的培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)活動(dòng)，多以H點(diǎn)學(xué)習(xí)模式為主。 一是因?yàn)槠髽I(yè)培訓(xùn)

6、開(kāi)發(fā)的針對(duì)性強(qiáng)，二是考慮到成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)。 這種學(xué)習(xí)方式可以使學(xué)員在接受培訓(xùn)后較快地將所學(xué)到的知識(shí)、技能運(yùn)用到工作中去。 企業(yè)培訓(xùn)的種類一般情況下，企業(yè)培訓(xùn)包括以下幾種類型員工上崗后的適應(yīng)性培訓(xùn)2 廠長(zhǎng)、經(jīng)理管理人員的培訓(xùn)4員工轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)33職工上崗前培訓(xùn)31工程技術(shù)人員的培訓(xùn)35員工退休前的培訓(xùn)36 企業(yè)新錄用的員工，在進(jìn)入崗位之前必須接受培訓(xùn)，以便能盡快適應(yīng)新工作環(huán)境，掌握必要的工作技能。培訓(xùn)內(nèi)容主要有： （1）企業(yè)文化培訓(xùn)：企業(yè)發(fā)展史、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念；企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度及行為規(guī)范；企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境、廠容廠貌、產(chǎn)品和設(shè)備、品牌和標(biāo)識(shí)。（2）業(yè)務(wù)培訓(xùn)：參觀企業(yè)生產(chǎn)的全過(guò)程，請(qǐng)熟練技師講解主要的生產(chǎn)

7、工藝和流程；請(qǐng)企業(yè)的總工程師給新員工上課，講解企業(yè)生產(chǎn)中最基本的理論知識(shí)；根據(jù)個(gè)人的不同崗位，分類學(xué)習(xí)本崗位有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)、工作流程、工作要求及操作要領(lǐng)。 一、職工上崗前培訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)的種類 由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)技術(shù)的發(fā)展、企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的調(diào)整以及員工工作崗位的變遷，都要求員工掌握新知識(shí)、新技能， 樹(shù)立新觀念。因此，對(duì)在職員工進(jìn)行定期的、連續(xù)的培訓(xùn)是必不可少的。培訓(xùn)形式包括： 不脫產(chǎn)的一般文化教育（如夜校、電大、函授大學(xué)等）；崗位培訓(xùn)教育（了解崗位必須的理論知識(shí)、專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐知識(shí)）；專題培訓(xùn)教育（如企業(yè)制定新的發(fā)展規(guī)劃、采用新的管理方法時(shí)，必須對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行專題培訓(xùn)）；轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)（當(dāng)對(duì)部分管理人員或員工進(jìn)行

8、內(nèi)部調(diào)動(dòng)時(shí)，應(yīng)進(jìn)行轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，針對(duì)新崗位的要求補(bǔ)充必要的新知識(shí)、新技術(shù)、新能力）；脫產(chǎn)進(jìn)修（主要用來(lái)為企業(yè)培養(yǎng)緊缺人員）等。二、在職員工的培訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)的種類 如何把廠長(zhǎng)、經(jīng)理盡快培養(yǎng)成符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的企業(yè)家，是關(guān)系到企業(yè)能否快速、持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略性課題。（1）培訓(xùn)內(nèi)容：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所要求的系統(tǒng)管理理論和技能。如：管理學(xué)、市場(chǎng)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、涉外經(jīng)營(yíng)、國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際金融和財(cái)務(wù)、企業(yè)文化、人力資源開(kāi)發(fā)與管理、工業(yè)工程、服務(wù)管理等，都是企業(yè)家必備的管理知識(shí)。 （2）培訓(xùn)形式：工商管理碩士學(xué)位班；聘請(qǐng)有關(guān)專家舉辦脫產(chǎn)培訓(xùn)班；出國(guó)考察培訓(xùn)等。 三、廠長(zhǎng)經(jīng)理的培訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)的種類 企業(yè)要發(fā)展，只靠廠長(zhǎng)、

9、經(jīng)理是不夠的，還要有一批德才兼?zhèn)?、掌握現(xiàn)代管理理論和方法的中層、基層管理人員，必須加強(qiáng)對(duì)他們的培訓(xùn)。 培訓(xùn)形式包括：文化課培訓(xùn)；管理知識(shí)培訓(xùn)班（不脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)，有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行輪訓(xùn)）；企業(yè)內(nèi)部研討活動(dòng)等。四、管理人員的培訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)的種類 工程技術(shù)人員一般都有一定的學(xué)歷、一定的工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)能力。但鑒于知識(shí)更新速度加快，技術(shù)發(fā)展日新月異，有必要安排他們進(jìn)修或接受再教育。 對(duì)工程技術(shù)人員的培訓(xùn)形式主要有：去大學(xué)對(duì)口進(jìn)修（脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)）；專題培訓(xùn)（有針對(duì)性地請(qǐng)專家教授來(lái)企業(yè)講學(xué)或者派有關(guān)人員去企業(yè)外參加專題學(xué)術(shù)會(huì)議、專題研討會(huì)或?qū)ｎ}報(bào)告會(huì)）；出國(guó)進(jìn)修和考察。 五、工程技術(shù)人員的培訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)的種類

10、培訓(xùn)管理流程培訓(xùn)工作流程圖 培訓(xùn)工作的開(kāi)展始于對(duì)其需求的分析，只有正確地把握了對(duì)培訓(xùn)的需求狀況，才可能真正有效地實(shí)施培訓(xùn)。 培訓(xùn)需求分析的目標(biāo)就是確定實(shí)際運(yùn)行和最佳操作的差距，進(jìn)而通過(guò)培訓(xùn)消除這個(gè)差距。 一、培訓(xùn)需求分析培 訓(xùn) 的 差 距 培訓(xùn)差距實(shí)際是什么公司或職能現(xiàn)狀現(xiàn)有的知識(shí)技能人員的實(shí)際工作績(jī)效應(yīng)該是什么公司或職能標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)應(yīng)具備的知識(shí)技能績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)公司發(fā)展的需要通過(guò)分析公司在發(fā)展中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)來(lái)確定；也可通過(guò)公司的人力資源規(guī)劃，確定公司未來(lái)所需要人員的種類、數(shù)量和質(zhì)量。部門完成工作任務(wù)的需要通過(guò)職務(wù)說(shuō)明以及問(wèn)卷調(diào)查、面談等方式確定。 個(gè)人提高工作績(jī)效的需要通過(guò)工作分析和績(jī)效

11、評(píng)估來(lái)確定。 人力資源管理部門應(yīng)經(jīng)常對(duì)以上三類因素進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，從而保證培訓(xùn)工作的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和目的性。二、培訓(xùn)計(jì)劃的制定確定培訓(xùn)需求之后，要著手制定培訓(xùn)計(jì)劃 從時(shí)間期限上看從范圍層次上看培訓(xùn)計(jì)劃可分為長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃和短期培訓(xùn)計(jì)劃，如對(duì)應(yīng)于企業(yè)人力資源規(guī)劃的35年培訓(xùn)計(jì)劃、年度培訓(xùn)計(jì)劃及月度培訓(xùn)計(jì)劃；培訓(xùn)計(jì)劃可分為公司總體培訓(xùn)計(jì)劃和部門培訓(xùn)計(jì)劃等。此外，還有為滿足特殊培訓(xùn)需求而制定的專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃，如CIS培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)計(jì)劃（特別是長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃和總體培訓(xùn)計(jì)劃）必須根據(jù)環(huán)境和企業(yè)發(fā)展中的新情況適時(shí)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。 總體培訓(xùn)計(jì)劃由人力資源管理部門全盤規(guī)劃，部門培訓(xùn)計(jì)劃由部門根據(jù)自身的培訓(xùn)需求自行擬

12、定，報(bào)人力資源管理部門審批。1培訓(xùn)需求和目的3培訓(xùn)地點(diǎn)和場(chǎng)所5培訓(xùn)負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)4培訓(xùn)內(nèi)容和方法6培訓(xùn)評(píng)價(jià)方法2培訓(xùn)時(shí)間和進(jìn)度7培訓(xùn)對(duì)象8培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)較完善的培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)該包括：培訓(xùn)計(jì)劃必須解決下述問(wèn)題1培訓(xùn)什么樣的人？2什么樣的人負(fù)責(zé)培訓(xùn)？3怎么樣進(jìn)行培訓(xùn) ？6如何對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)價(jià)？5培訓(xùn)的內(nèi)容要求是什么？4在什么地方進(jìn)行培訓(xùn)？1培訓(xùn)內(nèi)容分析2選擇、購(gòu)買教材，編輯教學(xué)大綱3受訓(xùn)人員分析4選擇、確定培訓(xùn)形式和方式三、教學(xué)設(shè)計(jì) 培訓(xùn)計(jì)劃制定完畢，接下來(lái)的工作就是進(jìn)行培訓(xùn)實(shí)施的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備工作主要包括如下內(nèi)容： 四、培訓(xùn)實(shí)施準(zhǔn)備資金準(zhǔn)備落實(shí)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，為培訓(xùn)的順利實(shí)施提供財(cái)力保證 物力準(zhǔn)備包括培訓(xùn)

13、設(shè)備、培訓(xùn)場(chǎng)所、培訓(xùn)教材等的落實(shí)人力準(zhǔn)備落實(shí)負(fù)責(zé)培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)、人員以及培訓(xùn)教師等 一切準(zhǔn)備工作就緒，就應(yīng)按照培訓(xùn)計(jì)劃中規(guī)定的程序和進(jìn)度實(shí)施培訓(xùn)。實(shí)施過(guò)程中應(yīng)特別注意以下問(wèn)題： 四、培訓(xùn)實(shí)施運(yùn)作培訓(xùn)的組織工作應(yīng)做到責(zé)任到人，每個(gè)環(huán)節(jié)都有專人負(fù)責(zé)幫助受訓(xùn)人員明確培訓(xùn)目的，端正態(tài)度嚴(yán)格培訓(xùn)紀(jì)律，對(duì)受訓(xùn)人員的考勤情況提出明確要求并做詳細(xì)記錄及時(shí)收集受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)所做出的反映（意見(jiàn)、建議和要求等）并記錄在案培訓(xùn)結(jié)束后及時(shí)對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行考核必要時(shí)，根據(jù)考核情況對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行適度的獎(jiǎng)懲 對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)是培訓(xùn)管理流程的最后一項(xiàng)工作。 評(píng)價(jià)是培訓(xùn)的重要組成部分，沒(méi)有對(duì)培訓(xùn)的評(píng)價(jià)，就等于培訓(xùn)工作沒(méi)有最后完成。 評(píng)

14、價(jià)既是對(duì)上一階段培訓(xùn)效果與利弊的估量，同時(shí)也是如何改進(jìn)和完善下一階段培訓(xùn)工作的重要依據(jù)。 五、培訓(xùn)效果評(píng)價(jià) 對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)的首要工作就是確定評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。一般而言，評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果應(yīng)從四個(gè)方面入手： 1.評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)接受培訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)的反映1培訓(xùn)過(guò)程中的具體手段、方法是否合理、有效2培訓(xùn)是否帶來(lái)了受訓(xùn)人員行為上的改變3工作行為改變的結(jié)果是什么4培訓(xùn)評(píng)價(jià)問(wèn)卷2.評(píng)價(jià)的時(shí)機(jī)評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果的時(shí)機(jī)有兩種培訓(xùn)結(jié)束時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)束回任工作后進(jìn)行評(píng)價(jià)3.評(píng)價(jià)的方法 對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的方法包括： 以知識(shí)、技能測(cè)驗(yàn)評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果通過(guò)工作態(tài)度調(diào)查評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果依據(jù)培訓(xùn)后一段時(shí)間內(nèi)受訓(xùn)員工的工作效益評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果對(duì)受訓(xùn)員工的上

15、級(jí)主管或下屬進(jìn)行訪問(wèn)調(diào)查根據(jù)實(shí)地觀察評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果 根據(jù)受訓(xùn)員工能否達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果 總之，評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果的優(yōu)劣，就是將評(píng)價(jià)結(jié)果反饋到培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)目的上，看培訓(xùn)的目標(biāo)達(dá)成狀況是否滿足了培訓(xùn)的需求、達(dá)到了預(yù)期的培訓(xùn)目的。 只有滿足了需求的培訓(xùn)才能宣告一次培訓(xùn)過(guò)程的有效終結(jié)。第 二節(jié) 指導(dǎo)培訓(xùn)實(shí)施明確設(shè)計(jì)思路運(yùn)用一些系統(tǒng)方法和科學(xué)理論，促進(jìn)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)。連鎖企業(yè)教育培訓(xùn)系統(tǒng)的構(gòu)成管理者；學(xué)員；培訓(xùn)師培訓(xùn)規(guī)范；培訓(xùn)教材和資料；培訓(xùn)教室和設(shè)備培訓(xùn)檔案。連鎖企業(yè)教育培訓(xùn)指導(dǎo)系統(tǒng) 組織結(jié)構(gòu)和人員；建立三級(jí)培訓(xùn)體系；培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)； 培訓(xùn)政策和制度。一、設(shè)計(jì)培訓(xùn)教育發(fā)展系統(tǒng)二、指導(dǎo)執(zhí)行人力資源開(kāi)發(fā)計(jì)劃

16、1確定培訓(xùn)者角色及其職能2建設(shè)高效率的培訓(xùn)組織3選擇合適的培訓(xùn)模式培訓(xùn)者角色及其職能培訓(xùn)文化成熟階段培訓(xùn)文化薄弱階段培訓(xùn)文化發(fā)展階段 培訓(xùn)者承擔(dān)實(shí)施者職能 戰(zhàn)略促進(jìn)者；培訓(xùn)實(shí)施者。 戰(zhàn)略促進(jìn)者，咨詢專家。1人員準(zhǔn)備3培訓(xùn)講義資料5培訓(xùn)器材4培訓(xùn)場(chǎng)地6食、宿、行安排2時(shí)間準(zhǔn)備7支援項(xiàng)目做好培訓(xùn)各類事項(xiàng)準(zhǔn)備 選擇合適的培訓(xùn)模式企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)常用的方法1程序化教授法課堂講授法案例研究法 通過(guò)培訓(xùn)人員在課堂上向受訓(xùn)人員講授以達(dá)到培訓(xùn)目的。 為受訓(xùn)者提供一個(gè)企業(yè)問(wèn)題的書(shū)面描述（即案例），然后讓其在分析案例的基礎(chǔ)上提出解決問(wèn)題的辦法并相互交流。 通過(guò)教科書(shū)或計(jì)算機(jī)陳述事實(shí)或提出問(wèn)題，由受訓(xùn)者做出回答，然后立

17、即對(duì)其回答的問(wèn)題給予反饋。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)常用的方法2現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)法通過(guò)把受訓(xùn)者置于模擬的現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境中，讓受訓(xùn)者反復(fù)操作訓(xùn)練，以解決實(shí)際工作中可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題，為進(jìn)入實(shí)際工作崗位打下基礎(chǔ)。模擬培訓(xùn)法影視培訓(xùn)法通過(guò)運(yùn)用電影、閉路電視、VCD和錄像等手段對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，以增加培訓(xùn)效果，提高培訓(xùn)工作的趣味性和生動(dòng)性。通過(guò)讓受訓(xùn)人員在上級(jí)管理者或老資格員工的指導(dǎo)下實(shí)際干某項(xiàng)工作來(lái)學(xué)會(huì)干這項(xiàng)工作。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)常用的方法3參與管理培訓(xùn)法讓兩個(gè)或兩個(gè)以上的參加者在給定的管理場(chǎng)景中分別扮演不同角色，通過(guò)其演出，使其他受訓(xùn)者看到事態(tài)發(fā)展的多種可能的傾向，并據(jù)此考慮對(duì)策。角色扮演法工作輪換法 通過(guò)成立一個(gè)由受訓(xùn)者組成

18、的參與管理層，并讓其對(duì)整個(gè)企業(yè)的政策或某一具體問(wèn)題提出建議，為受訓(xùn)者提供分析和解決企業(yè)問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)。這種方法多用于培訓(xùn)企業(yè)中有發(fā)展前途的中層管理人員。有計(jì)劃地讓員工輪換擔(dān)任不同工作，從而了解員工的長(zhǎng)處和弱點(diǎn)，培養(yǎng)其從事多種工作的能力。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)常用的方法4行為模仿法參觀訪問(wèn)法經(jīng)營(yíng)演習(xí)法通過(guò)讓受訓(xùn)者分別作為用計(jì)算機(jī)模擬的同一行業(yè)中互相競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，并向他們提供相同的經(jīng)營(yíng)條件和數(shù)據(jù)，讓其根據(jù)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)“經(jīng)營(yíng)”，最后以“經(jīng)營(yíng)”成績(jī)優(yōu)劣來(lái)研究經(jīng)營(yíng)決策的得失。 通過(guò)有計(jì)劃、有組織地安排員工到有關(guān)單位參觀訪問(wèn)以使受訓(xùn)者得到啟發(fā)，鞏固所學(xué)的知識(shí)和技能。 通過(guò)先向受訓(xùn)者展示良好的管理方法，然后要求

19、其模仿，最后由指導(dǎo)人員給予反饋從而達(dá)到培訓(xùn)目的。比較內(nèi)容師資要求培訓(xùn)投入交互性培訓(xùn)時(shí)間對(duì)受訓(xùn)者的要求培訓(xùn)效果課堂講授法高較少一般可長(zhǎng)可短水平較一致為好較好程序化教授法不高多好短有一定工作經(jīng)驗(yàn)或技巧好案例研究法較高較少較好較長(zhǎng)有較高的管理決策水平不易見(jiàn)效模擬培訓(xùn)法不高較多好較長(zhǎng)無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)或有初步工作經(jīng)驗(yàn)好影視培訓(xùn)法低較少差可長(zhǎng)可短對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容有一定基礎(chǔ)較好現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)法較高少好較長(zhǎng)無(wú)特別要求較好企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)方法的比較比較內(nèi)容師資要求培訓(xùn)投入交互性培訓(xùn)時(shí)間對(duì)受訓(xùn)者的要求培訓(xùn)效果角色扮演法不高少好較長(zhǎng)能積極參與，有創(chuàng)新意識(shí)一般工作輪換法低較少一般長(zhǎng)有較多的工作經(jīng)驗(yàn)較好參與管理培訓(xùn)法較低較少較好可長(zhǎng)可短有較

20、高的管理決策水平好經(jīng)營(yíng)演習(xí)法低多較好較短有一定的經(jīng)營(yíng)決策水平較好行為模仿法較高較少好較長(zhǎng)無(wú)特別要求較好參觀訪問(wèn)法低少較差較短有一定的工作技能和經(jīng)驗(yàn)較好續(xù)前表 從上表中我們可以看出，在企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)方法中，對(duì)師資要求最高的是課堂講授法，要求企業(yè)投入最多的是程序化教授法和經(jīng)營(yíng)演習(xí)法，交互性最好的是程序化教授法、模擬培訓(xùn)法、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)法等方法，同樣的培訓(xùn)內(nèi)容工作輪換法所需的時(shí)間最長(zhǎng)，程序化教授法所需的時(shí)間最短。 這些培訓(xùn)方法中除現(xiàn)場(chǎng)法和行為模仿法對(duì)受訓(xùn)者無(wú)特別的要求外，其他方法都對(duì)受訓(xùn)者有一定的要求。從培訓(xùn)的效果來(lái)看，相同的培訓(xùn)內(nèi)容下程序化教授法、模擬培訓(xùn)法和參與管理培訓(xùn)法要更好一些。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)方法的

21、選擇以更新受訓(xùn)者的知識(shí)為培訓(xùn)目的2以傳遞信息為培訓(xùn)目的31通常企業(yè)的培訓(xùn)目的有傳遞信息、更新知識(shí)、改變態(tài)度和培養(yǎng)能力（包括工作技巧、工作技能和經(jīng)營(yíng)決策能力等內(nèi)容）?？梢赃x擇課堂講授法、影視培訓(xùn)法、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)法和參觀訪問(wèn)法等方法； 可以選擇課堂講授法、影視培訓(xùn)法、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)法和參觀訪問(wèn)法等方法； 以培養(yǎng)受訓(xùn)者工作技巧和工作技能為培訓(xùn)目的435以培養(yǎng)企業(yè)中級(jí)以上經(jīng)營(yíng)管理人員經(jīng)營(yíng)決策能力為培訓(xùn)目的以改變受訓(xùn)者的工作態(tài)度為培訓(xùn)目的33可以選擇課堂講授法、程序化教授法、案例研究法、影視培訓(xùn)法、角色扮演法、工作輪換法、行為模仿法和參觀訪問(wèn)法等方法； 可以選擇課堂講授法、程序化教授法、模擬培訓(xùn)法、影視培訓(xùn)法、現(xiàn)

22、場(chǎng)培訓(xùn)法、角色扮演法、工作輪換法、行為模仿法和參觀訪問(wèn)法等方法； 可以選擇課堂講授法、案例研究法、影視培訓(xùn)法、角色扮演法、工作輪換法、參與管理培訓(xùn)法、經(jīng)營(yíng)演習(xí)法和參觀訪問(wèn)法等方法。 建立動(dòng)態(tài)的信息系統(tǒng)外部培訓(xùn)信息內(nèi)部培訓(xùn)信息人力資源的特點(diǎn) 人 財(cái) 時(shí)間 物 信息直接成本（教師、教材、教具、設(shè)備、場(chǎng)地、交通食宿等。）間接成本（耽誤工作的機(jī)會(huì)成本和成產(chǎn)力浪費(fèi)。）供應(yīng)商信息、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)培訓(xùn)文化、企業(yè)管理者的培訓(xùn)觀念、員工的培訓(xùn)習(xí)慣等。各種設(shè)施、場(chǎng)所以及授課時(shí)所需要的各種材料。（印刷材料、視聽(tīng)材料）時(shí)間的選擇，既要符合企業(yè)文化，又要符合員工需要；既保證培訓(xùn)效果，又要避免過(guò)程過(guò)于冗長(zhǎng)。培訓(xùn)管

23、理者、培訓(xùn)教師和培訓(xùn)參與者。三、保證實(shí)施培訓(xùn)規(guī)劃所需要具備的資源第 三 節(jié) 培訓(xùn)評(píng)估 企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)始于對(duì)員工潛能的了解！你身上有多少口袋？ 蘇聯(lián)詩(shī)人索洛烏欣說(shuō)：“我從保加利亞買了一套上等的西裝回來(lái)。開(kāi)始我是出席宴會(huì)時(shí)穿，后來(lái)就經(jīng)常穿，再后來(lái)就不經(jīng)常穿了，最后，當(dāng)我整理舊物，準(zhǔn)備將這套西服扔掉的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)西服上有許多兜。盡管，在過(guò)去的日子里，沒(méi)有用過(guò)這些兜，我也過(guò)來(lái)了，但是此刻想來(lái)，總覺(jué)得有一種深深的遺憾。” 這情形，宛如我們身上的潛能，沒(méi)有發(fā)揮，甚至連知也不知道，就讓它逝去一樣。 六國(guó)科學(xué)家對(duì)人體基因DNA結(jié)構(gòu)圖的研究表明：我們每個(gè)人，無(wú)論智商高低，他的身上都存在著許多的潛能，而在他漫長(zhǎng)

24、的一生當(dāng)中，這些潛能只用過(guò)百分之一，千分之一，甚至萬(wàn)分之一，而將更多的潛能帶回了墳?zāi)埂?斯坦福大學(xué)腦力研究中心也指出：一般人一輩子只發(fā)揮23的潛能，其余的潛能便白白地浪費(fèi)了，這種浪費(fèi)是人類最大的資源損失。 從企業(yè)的角度來(lái)看，提供員工薪資、福利、培訓(xùn)以及各種獎(jiǎng)勵(lì)措施，無(wú)非是期望員工能全身心投入工作，發(fā)揮潛能，為企業(yè)做出貢獻(xiàn)，從而提高企業(yè)總體競(jìng)爭(zhēng)力。 所以，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)員工竟然還有如此多的潛能尚未發(fā)揮時(shí)，我們便需要對(duì)開(kāi)啟員工潛能的課題予以高度重視了。 潛能是指影響人類各種表現(xiàn)的綜合要素，包含已經(jīng)發(fā)揮的和尚未發(fā)揮的，內(nèi)在的與外在的，以及先天與后天的要素。例如：口才、個(gè)性、領(lǐng)導(dǎo)能力、體能、記憶力等，有些

25、人能將自己這些特點(diǎn)發(fā)揮得淋漓盡致，有些人看不出有什么特色，有些人經(jīng)過(guò)后天學(xué)習(xí)后才嶄露頭角。潛能的定義 潛能可以通過(guò)后天的培養(yǎng)加以強(qiáng)化、轉(zhuǎn)變和提升。對(duì)個(gè)人而言開(kāi)啟潛能可以促進(jìn)個(gè)人滿足感，增進(jìn)工作與生活效能對(duì)企業(yè)而言開(kāi)啟員工潛能可以實(shí)現(xiàn)人力資本的增值，增進(jìn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力 潛能雖然與天賦有極大的關(guān)系，但潛能專家的研究結(jié)果令人感到欣慰： 人人可以藉由有效的方法提高與鍛煉自己的潛能，成為更有作為的人。潛能開(kāi)發(fā)的意義 根據(jù)研究，人類的潛能可以分成六大類智力潛能 藝術(shù)潛能身體與感官潛能人際與領(lǐng)導(dǎo)潛能抽象思維潛能情緒潛能 每一項(xiàng)潛能都與生活或工作有直接或間接的關(guān)系，潛能發(fā)揮得愈透徹，人的一生便愈能自我實(shí)現(xiàn)。 雖

26、然不存在全能的天才，但許多人藉由潛能的發(fā)揮，從此過(guò)著與眾不同的生活。潛能的分類 智力潛能包含記憶、推理、分析、計(jì)算、邏輯、歸納等，是一位員工在公司工作的基本要素之一，也是學(xué)習(xí)新技能所需要的基本特質(zhì)。例如：記住客戶的姓名、熟悉工作流程、統(tǒng)計(jì)工作成果、制定未來(lái)計(jì)劃、解決各種問(wèn)題、做出合理的決策等。員工如果缺乏智力潛能會(huì)事倍功半，費(fèi)力不討好。應(yīng)避免錄用這樣的員工。潛能的分類智力潛能 情緒潛能即通常所說(shuō)的EQ或情商，是指一個(gè)人對(duì)自己與他人情緒的了解、調(diào)節(jié)與控制的能力。情緒的掌握與調(diào)節(jié)被視為成熟的象征，也是發(fā)揮其他潛能的前提條件。情商低的員工不能適應(yīng)復(fù)雜多變的環(huán)境，不僅難以順利完成任務(wù)，甚至?xí)?lái)負(fù)面的

27、結(jié)果。很多崗位不能使用情商低的人。潛能的分類情緒潛能 身體與感官潛能包括體質(zhì)、體能、大肌肉運(yùn)動(dòng)能力、小肌肉運(yùn)動(dòng)能力、平衡感、協(xié)調(diào)能力以及各種感官的敏銳程度與分辨能力等。對(duì)于操作機(jī)械、搬運(yùn)物品、裝配零件、維護(hù)修理以及各項(xiàng)需要感官協(xié)調(diào)運(yùn)作的技能都需要此項(xiàng)潛能。潛能的分類身體與感官潛能 人際與領(lǐng)導(dǎo)潛能是一個(gè)人能否擅長(zhǎng)與人交往、取得信賴、贏得注意力、激勵(lì)他人、組織團(tuán)隊(duì)、建立向心力、調(diào)和矛盾、建立共識(shí)與目標(biāo)的重要能力。凡是與人有關(guān)的工作領(lǐng)域都需要這種潛能。例如：新聞?dòng)浾?、公關(guān)人員、銷售人員、服務(wù)人員、培訓(xùn)師以及各階層的領(lǐng)導(dǎo)者，都需要具備此種潛能。潛能的分類人際與領(lǐng)導(dǎo)潛能 抽象思維潛能是人類特有的高層思維

28、能力，哲學(xué)思考、詩(shī)歌創(chuàng)作、模型設(shè)計(jì)、系統(tǒng)思考、戰(zhàn)略規(guī)劃等都需要使用抽象思維能力。人類的主要偉大思想大多來(lái)自于抽象思維能力，包含科學(xué)家、政治家、詩(shī)人、社會(huì)學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家以及各種宗教信仰等。最高領(lǐng)導(dǎo)者如果缺乏抽象思維能力，就難以有目的地建設(shè)企業(yè)文化、制定戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃；研發(fā)人員缺乏抽象思維便無(wú)法開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，創(chuàng)造力更無(wú)法實(shí)現(xiàn)。潛能的分類抽象思維潛能 藝術(shù)潛能表達(dá)于音樂(lè)、顏色、空間等美感的運(yùn)用與組合，從事于美術(shù)、音樂(lè)、攝影、設(shè)計(jì)、美容、化妝、雕刻以及其他各項(xiàng)藝術(shù)的創(chuàng)作者，缺乏了藝術(shù)潛能，就像沒(méi)有翅膀的小鳥(niǎo)，無(wú)法自由翱翔。企業(yè)與產(chǎn)品的命名，商標(biāo)、網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)，產(chǎn)品的外觀與包裝等，如果缺乏藝術(shù)內(nèi)涵，不僅會(huì)顯得

29、很俗氣，也會(huì)缺乏全球化的競(jìng)爭(zhēng)力。潛能的分類藝術(shù)潛能1.先天的要素2.學(xué)習(xí)得來(lái)的技能3.興趣傾向5.員工個(gè)人的習(xí)慣、情緒、信念與價(jià)值觀等4.環(huán)境因素影響員工潛能發(fā)揮的要素 總之，員工所具有的潛能及其有效發(fā)揮的程度都會(huì)直接或間接地影響到企業(yè)運(yùn)作的效能。因此，聘用具有必要潛能的員工并創(chuàng)造條件使他們的潛能發(fā)揮得淋漓盡致，便是人力資源部門以及全體管理者極為重要的任務(wù)。第 四 節(jié) 員工的職業(yè)管理故事一則：瘋長(zhǎng)的魚(yú) 單位辦公室門口擺著一個(gè)挺大的魚(yú)缸，缸里放養(yǎng)著十幾條產(chǎn)自熱帶的雜交魚(yú)。那種魚(yú)長(zhǎng)約三寸，大頭紅背，長(zhǎng)的特別漂亮，惹得許多人駐足凝神。 一轉(zhuǎn)眼兩年時(shí)間過(guò)去了，那些魚(yú)在這兩年時(shí)間里似乎沒(méi)有什么變化，依舊

30、三寸來(lái)長(zhǎng)，大頭紅背，每天自得其樂(lè)地在魚(yú)缸里時(shí)而游玩，時(shí)而小憩，吸引著人們驚羨的目光。 忽一日，魚(yú)缸的缸底被本單位頭頭那頑皮的小兒子砸了一個(gè)大洞，待人們發(fā)現(xiàn)時(shí)，缸里的水已經(jīng)所剩無(wú)幾，十幾條熱帶魚(yú)可憐巴巴地趴在那兒茍延殘喘，人們急忙把它們打撈出來(lái)。怎么辦呢？人們四處張望了一下，發(fā)現(xiàn)只有院子當(dāng)中的噴水泉可以做它們的容身之所。于是，人們把那十幾條魚(yú)放了進(jìn)去。 兩個(gè)月后，一個(gè)新的魚(yú)缸被抬了回來(lái)。人們都跑到噴水泉邊來(lái)?yè)启~(yú)。撈來(lái)一條，人們大吃一驚，又撈出一條，人們又大吃一驚。等十幾條魚(yú)都被撈出來(lái)的時(shí)候，人們簡(jiǎn)直有點(diǎn)手足無(wú)措了。兩個(gè)月，僅僅是兩個(gè)月的時(shí)間，那些魚(yú)竟然都由三寸來(lái)長(zhǎng)瘋長(zhǎng)到一尺長(zhǎng)！ 人們七嘴八舌，眾

31、說(shuō)紛紜。有的說(shuō)可能是因?yàn)閲娝乃腔钏?，魚(yú)才長(zhǎng)這么長(zhǎng)；有的說(shuō)噴水泉里可能含有某種礦物質(zhì)；也有的說(shuō)那些魚(yú)可能是吃了什么特殊的食物。但無(wú)論如何，都有共同的前提，那就是噴水泉要比魚(yú)缸大得多！ 年輕人的成長(zhǎng)也是這樣，要想使自己長(zhǎng)得更快、長(zhǎng)得更大，就不要拘泥于一個(gè)小小的魚(yú)缸。職業(yè)（career）職業(yè)生涯計(jì)劃（career planning）職業(yè)發(fā)展（career development）指一個(gè)人在他的整個(gè)工作生涯中選擇從事專業(yè)或職位的一個(gè)總的行為過(guò)程個(gè)人籌劃他們工作生涯的過(guò)程稱為職業(yè)生涯計(jì)劃職業(yè)計(jì)劃的主焦點(diǎn)應(yīng)放在個(gè)人目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)可得機(jī)會(huì)的配合上。因此，職業(yè)計(jì)劃是一個(gè)不斷發(fā)展變化的動(dòng)態(tài)過(guò)程是組織為確保在需

32、要時(shí)可以得到具備合適資歷的人員而采取的正式措施職業(yè)生涯規(guī)劃的概念1.幫助員工認(rèn)清自我的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，將他們安排在適當(dāng)?shù)穆毼簧?，使其潛力得到最大限度的發(fā)揮; 2.確保組織在需要時(shí)可以得到擁有必要技能和經(jīng)驗(yàn)的人員; 3.幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)，從而達(dá)到個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的協(xié)調(diào)一致; 4.提高組織吸納和保留高素質(zhì)人才的能力。 職業(yè)生涯規(guī)劃的地位和作用企業(yè)A企業(yè)B企業(yè)C職業(yè)道路（career path） 員工們總是從自己的利益出發(fā)安排職業(yè)發(fā)展的計(jì)劃與方向，所以員工職業(yè)發(fā)展的責(zé)任最終還是要落在他們自己的身上，而公司的任務(wù)就是適時(shí)為員工提供這方面的指導(dǎo)，幫助員工實(shí)現(xiàn)自我職業(yè)管理。 你可以把一匹馬領(lǐng)到水邊，但你

33、不能強(qiáng)制它喝水！職業(yè)發(fā)展是誰(shuí)的責(zé)任？ 我們未來(lái)的職業(yè)發(fā)展和就業(yè)前景正經(jīng)歷著前所未有的不確定性。 “終身的工作”這一概念似乎已經(jīng)離我們很遙遠(yuǎn)，碰運(yùn)氣是危險(xiǎn)的！ 因此，設(shè)計(jì)與規(guī)劃自己的職業(yè)，培養(yǎng)超前意識(shí)，設(shè)法提升自己的背景，在自己的知識(shí)和工作技術(shù)落伍前就考慮培訓(xùn)等，是獲得職業(yè)成功的必要前提。 在這一時(shí)期，個(gè)人通過(guò)對(duì)家庭成員、老師或朋友的認(rèn)同以及與他們之間的相互作用，逐漸建立起自我的概念。 到這一階段結(jié)束時(shí)，進(jìn)入青春期的少年已經(jīng)形成了對(duì)他們的興趣和能力的最基本的看法，開(kāi)始對(duì)各種可選擇的職業(yè)進(jìn)行帶有某種現(xiàn)實(shí)性的思考。 職業(yè)生涯發(fā)展理論一、成長(zhǎng)期（從出生14歲） 在這一時(shí)期開(kāi)始的時(shí)候，人們往往做出一些帶

34、有試驗(yàn)性質(zhì)的較為寬泛的職業(yè)選擇。 這一階段的最重要任務(wù)就是對(duì)自己的能力和天資形成一種現(xiàn)實(shí)性的評(píng)價(jià)。 到這一階段結(jié)束的時(shí)候，一個(gè)看上去比較恰當(dāng)?shù)穆殬I(yè)就已經(jīng)被選定。 隨著個(gè)人對(duì)所選擇職業(yè)以及對(duì)自我的進(jìn)一步了解，他們的這種最初選擇往往會(huì)被重新界定。 處于這一階段的人還必須根據(jù)來(lái)自各種職業(yè)選擇的可靠信息來(lái)做出相應(yīng)的教育決策。 職業(yè)生涯發(fā)展理論二、探索期（大約在1524歲之間） 建立期始于尋找工作和找到第一份工作。包括被同事所接受、學(xué)會(huì)如何做工作，以及取得在現(xiàn)實(shí)中成功或失敗的第一次真實(shí)體驗(yàn)等歷程。 在這一階段，個(gè)人確定當(dāng)前所選定的職業(yè)是否適合自己，如果不適合，就會(huì)準(zhǔn)備進(jìn)行一些變化。 這一階段的顯著特征是

35、：逐漸改進(jìn)工作表現(xiàn)，不斷發(fā)生錯(cuò)誤，也不斷從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)。職業(yè)生涯發(fā)展理論三、建立期1-嘗試（大約在2528歲之間） 這一階段是大多數(shù)人工作生命周期中的核心部分。這一時(shí)期，一個(gè)人的績(jī)效水平可能持續(xù)改進(jìn)，也可能保持穩(wěn)定，或者開(kāi)始下降。 成功地經(jīng)受住這一轉(zhuǎn)換階段的人，可能獲得更大的責(zé)任和獎(jiǎng)賞。而其他人可能要面臨自身能力的再評(píng)價(jià)和變換工作，以及重新安排優(yōu)先考慮的事項(xiàng)或者尋求另一種生活方式（如重返學(xué)校念書(shū)、遷居到外地等）。 這一階段的重要特征是：處于職業(yè)中期的人已不再是一個(gè)“學(xué)習(xí)者”，錯(cuò)誤容易使人付出巨大的代價(jià)。職業(yè)生涯發(fā)展理論四、建立期2-立業(yè)（大約在2844歲之間）職業(yè)生涯發(fā)展理論五、維持期-守業(yè)

36、（大約在4559歲之間） 在這一階段，人們一般都已經(jīng)在自己的工作領(lǐng)域中為自己創(chuàng)立了一席之地，因而他們的大多數(shù)精力主要就放在保有這一位置上。 在這一階段，人們會(huì)意識(shí)到需要減少工作的流動(dòng)，從而可能安心于現(xiàn)有的工作。 在這一階段，許多人不得不面臨這樣的局面：接受權(quán)力和責(zé)任減少的事實(shí)，學(xué)會(huì)接受一種新角色，學(xué)會(huì)成為年輕人的良師益友。 對(duì)于那些在早期階段持續(xù)獲得成功的人來(lái)說(shuō)，這個(gè)階段尤為艱難；而對(duì)于早年績(jī)效表現(xiàn)一般，或已經(jīng)看到自己的績(jī)效水平在下降的人來(lái)說(shuō)，或許這是一個(gè)令人欣慰的時(shí)期，因?yàn)樗麄兗磳压ぷ鲙?lái)的煩惱永遠(yuǎn)地拋到身后。職業(yè)生涯發(fā)展理論六、衰退期（退休前后） 通過(guò)對(duì)職業(yè)發(fā)展階段的認(rèn)識(shí)，我們可以了解處

37、于不同職業(yè)階段的員工特點(diǎn)，有針對(duì)性地對(duì)其進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)和幫助。 職業(yè)咨詢專家約翰霍蘭德認(rèn)為，人格（包括價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)和需求等）是決定一個(gè)人選擇何種職業(yè)的一個(gè)重要因素。他通過(guò)對(duì)職業(yè)性向測(cè)試的研究，提出了六種基本的人格類型或性向。 職業(yè)性向的確定1.實(shí)際性向 2.調(diào)研性向 3.社會(huì)性向 具有這種性向的人會(huì)被吸引去從事那些包含著體力活動(dòng)并且需要一定的技巧、力量和協(xié)調(diào)性才能承擔(dān)的職業(yè)。 如:森林工人、耕作工人以及農(nóng)場(chǎng)主等等。 具有這種性向的人會(huì)被吸引去從事那些包含著較多認(rèn)知活動(dòng)（思考、組織、理解等）的職業(yè)，而不是那些主要以感知活動(dòng)（感覺(jué)、反應(yīng)或人際溝通以及情感等）為主要內(nèi)容的職業(yè)。 如:生物學(xué)家、化學(xué)家以

38、及大學(xué)教授等。 具有這種性向的人會(huì)被吸引去從事那些包含著大量人際交往內(nèi)容的職業(yè)，而不是那些包含著大量智力活動(dòng)或體力活動(dòng)的職業(yè)。 如：診所的心理醫(yī)生、外交工作者以及社會(huì)工作者等等。4.常規(guī)性向 5.企業(yè)性向 6.藝術(shù)性向 具有這種性向的人會(huì)被吸引去從事那些包含著大量結(jié)構(gòu)性的且規(guī)則較為固定的活動(dòng)的職業(yè)，在這些職業(yè)中，雇員個(gè)人的需要往往要服從于組織的需要。如：會(huì)計(jì)以及銀行職員等等。 具有這種性向的人會(huì)被吸引去從事那些包含著大量以影響他人為目的語(yǔ)言活動(dòng)的職業(yè)。 如：管理人員、律師以及公共關(guān)系管理者等等。 具有這種性向的人會(huì)被吸引去從事那些包含著大量自我表現(xiàn)、藝術(shù)創(chuàng)造、情感表達(dá)以及個(gè)性化活動(dòng)的職業(yè)。 如

39、：藝術(shù)家、廣告制作者以及音樂(lè)家等等。 事實(shí)上，大多數(shù)人實(shí)際上都并非只有一種性向（比如，一個(gè)人的性向中很可能是同時(shí)包含著社會(huì)性向、實(shí)際性向和調(diào)研性向這三種性向的）。 霍蘭德認(rèn)為，這些性向越相似或相容性越強(qiáng)，則一個(gè)人在選擇職業(yè)時(shí)所面臨的內(nèi)在沖突和猶豫就會(huì)越少。實(shí)際性向（R ）調(diào)研性向（I ）藝術(shù)性向（A）常規(guī)性向（A）企業(yè)性向（E）社會(huì)性向（S）根據(jù)霍蘭德的研究，圖中的某兩種性向越接近，則他們的相容性就越高。如果某人的兩種性向是緊挨著的，那么他將會(huì)很容易選定一種職業(yè)；如果此人的性向是相互對(duì)立的（如同時(shí)具有實(shí)際性向和社會(huì)性向），他在選擇職業(yè)時(shí)會(huì)有較多猶豫不決的情況。 所謂“職業(yè)錨”，就是指當(dāng)一個(gè)人不

40、得不做出選擇的時(shí)候，無(wú)論如何都不會(huì)放棄的職業(yè)中的那種至關(guān)重要的東西或價(jià)值觀。它實(shí)際上就是人們選擇和發(fā)展事業(yè)時(shí)所圍繞的中心。 職業(yè)錨的概念是埃德加施恩提出的職業(yè)錨的確定 所謂“職業(yè)錨”，就是指當(dāng)一個(gè)人不得不做出選擇的時(shí)候，無(wú)論如何都不會(huì)放棄的職業(yè)中的那種至關(guān)重要的東西或價(jià)值觀。它實(shí)際上就是人們選擇和發(fā)展事業(yè)時(shí)所圍繞的中心。 職業(yè)錨的概念是埃德加施恩提出的職業(yè)錨的確定 埃德加施恩根據(jù)對(duì)麻省理工學(xué)院畢業(yè)生的研究，提出了以下五種職業(yè)錨： 1.技術(shù)或功能型職業(yè)錨 具有較強(qiáng)的技術(shù)或功能型職業(yè)錨的人往往不愿意選擇那些帶有一般管理性質(zhì)的職業(yè)。相反，他們總是傾向于選擇那些能夠保證自己在既定的技術(shù)或功能領(lǐng)域中不斷

41、發(fā)展的職業(yè)。 2.管理型職業(yè)錨 有些人表現(xiàn)出成為管理人員的強(qiáng)烈動(dòng)機(jī)，“ 他們的職業(yè)經(jīng)歷使得他們相信自己具備被提升到那些一般管理性職位上去所需要的各種必要能力以及相關(guān)的價(jià)值傾向?！?必須承擔(dān)較高責(zé)任的管理職位是這些人的最終目標(biāo)。 3.創(chuàng)造型職業(yè)錨 麻省理工學(xué)院的有些學(xué)生在畢業(yè)之后逐漸成為成功的企業(yè)家。在施恩看來(lái)，這些人都有這樣一種需要：“建立或創(chuàng)設(shè)某種完全屬于自己的東西，如：一件署著他們名字的產(chǎn)品或工藝、一家他們自己的公司或一批反映他們的成就的個(gè)人財(cái)富等等?！?4.自主與獨(dú)立型職業(yè)錨 有些人被一種自己決定自己命運(yùn)的需要所驅(qū)使著，他們希望擺脫那種因在大企業(yè)中工作而依賴別人的境況，因?yàn)椋?dāng)一個(gè)人在某

42、家大企業(yè)中工作的時(shí)候，他或她的提升、工作調(diào)動(dòng)、薪金等諸多方面都難免要受別人的擺布。 他們可能會(huì)決定成為一位咨詢專家，自己獨(dú)立工作，或者作為一個(gè)小企業(yè)中的合伙人來(lái)工作。 5.安全型職業(yè)錨 有一部分人極為重視長(zhǎng)期的職業(yè)穩(wěn)定和工作的保障性。他們似乎比較愿意去從事這樣一類職業(yè)：這些職業(yè)應(yīng)當(dāng)能夠提供有保障的工作、體面的收入以及可靠的未來(lái)生活。 關(guān)于職業(yè)錨的幾點(diǎn)說(shuō)明 職業(yè)規(guī)劃實(shí)際上是一個(gè)持續(xù)不斷的探索過(guò)程，在此過(guò)程中，每個(gè)人都會(huì)形成較為明晰的與職業(yè)有關(guān)的自我概念。 隨著一個(gè)人對(duì)自己越來(lái)越深的了解，這個(gè)人就會(huì)越來(lái)越明顯地形成一個(gè)占主要地位的職業(yè)錨。 對(duì)職業(yè)錨的提前預(yù)測(cè)是很難的，因?yàn)橐粋€(gè)人的職業(yè)錨是在不斷發(fā)生

43、變化的，它實(shí)際上是一個(gè)不斷探索過(guò)程所產(chǎn)生的動(dòng)態(tài)結(jié)果。 有些人也許一直不知道自己的職業(yè)錨是什么，直到他們不得不做出重大選擇的時(shí)候，職業(yè)錨會(huì)告訴他到底什么東西是最重要的。 個(gè)人與組織的職業(yè)生涯管理 生涯目標(biāo)。 配合與選用 績(jī)效規(guī)劃與評(píng)估 生涯發(fā)展評(píng)估 企業(yè)方面的管理重點(diǎn) 工作與生涯的調(diào)適 生涯發(fā)展支持個(gè)人與組織的職業(yè)生涯管理 教育背景 家庭影響 個(gè)人的需求與心理動(dòng)機(jī) 機(jī)會(huì) 員工個(gè)人方面的管理重點(diǎn) 社會(huì)環(huán)境員工職業(yè)生涯的自我管理 立足本職的道路 轉(zhuǎn)換職業(yè)的道路 自我創(chuàng)業(yè)的道路個(gè)人職業(yè)生涯管理過(guò)程個(gè)人與組織的職業(yè)生涯管理 心理特質(zhì) 生理特質(zhì) 學(xué)歷資歷 家庭背景 了解自我 經(jīng)濟(jì)狀況 發(fā)展環(huán)境1.曙光職業(yè)

44、3.如日中天的職業(yè)2.朝陽(yáng)職業(yè)5.黃昏職業(yè)4.夕陽(yáng)職業(yè)6.恒星職業(yè)個(gè)人與組織的職業(yè)生涯管理 了解職業(yè)尋找有發(fā)展前景的職業(yè)7.流星職業(yè)8.昨日星辰職業(yè)職業(yè)技能不斷更新個(gè)人與組織的職業(yè)生涯管理 性格與職業(yè)的匹配 興趣與職業(yè)的匹配 特長(zhǎng)與職業(yè)的匹配 職業(yè)選擇過(guò)程 職業(yè)選擇 職業(yè)技能訓(xùn)練 生涯規(guī)劃 自身所具備的基本條件是職業(yè)成功的基礎(chǔ)，如：智力和體力，所接受的教育，所掌握的知識(shí)、技能、工作經(jīng)驗(yàn)、興趣愛(ài)好、情商和品德修養(yǎng)等。一、自身的基本條件自身?xiàng)l件的優(yōu)劣決定了你是否具備成功的可能性。影響職業(yè)成功的要素 正確的自我認(rèn)識(shí)，是實(shí)現(xiàn)自我的第一條件。這包括對(duì)自身能力、潛力、優(yōu)缺點(diǎn)、好惡、職業(yè)性向、職業(yè)錨等的不斷

45、深化的認(rèn)識(shí)。二、不斷深化的自我認(rèn)識(shí)心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有趣的現(xiàn)象：許多人不能成功，關(guān)鍵是不能正確認(rèn)識(shí)自己，對(duì)自己的缺陷更是諱莫如深影響職業(yè)成功的要素優(yōu) / 缺點(diǎn)平衡表（strength/weakness balance sheet）優(yōu) 點(diǎn)缺 點(diǎn) 善于與人共事。 與少數(shù)人非常親密。 樂(lè)于接受任務(wù)并按自己的方式完成。 不喜歡連續(xù)不斷的監(jiān)視。 受人稱贊的好管理者。 不容易跟作為我上級(jí)的人交朋友。 勤勞的工人。 經(jīng)常說(shuō)一些沒(méi)有預(yù)料到后果的話。 示范領(lǐng)導(dǎo)。 當(dāng)無(wú)事可做時(shí)，不能保持一種看起 來(lái)忙碌的狀態(tài)。 人們尊敬我的公正無(wú)私。 驚人的精力。 不能堅(jiān)持不活動(dòng)，必須不停的行走。 不能堅(jiān)持一直坐在桌子旁。 在現(xiàn)

46、行環(huán)境中很好地發(fā)揮作用。 思想相當(dāng)開(kāi)放。 與高級(jí)商人打交道時(shí)感到很舒暢。 僅僅是心里反對(duì)，但卻把自己描述 成一名真正的敵對(duì)者。 喜歡玩弄政治手腕。 我的保守性使我保留一些自己感情 上不想做的工作。（待續(xù)）優(yōu) 點(diǎn)缺 點(diǎn) 一旦工作確定下來(lái)，就干完它。 善于組織別人的時(shí)間，從為我工作 的人身上得到的最多。 有一個(gè)開(kāi)朗的性格不靦腆。 關(guān)心那些關(guān)心我的人 有大量的感情投入。 通過(guò)他人干好工作。（續(xù)前表） 有時(shí)在不熟悉的環(huán)境中會(huì)緊張。 真正的朋友很少。 不是尊奉者，但看起來(lái)是。 興趣層次忽高忽低。 許多人認(rèn)為我不穩(wěn)定，也許我是，但 愿不是。 不喜歡瑣事。 離婚。 不是一個(gè)很好的短期計(jì)劃者，但長(zhǎng)期 計(jì)劃較好

47、。 缺少耐心，一心想讓事情快點(diǎn)發(fā)生。 在只有自己參與的環(huán)境中，工作干不好。資料來(lái)源：Wayne Sanders喜 好厭 惡 愛(ài)看足球和棒球。 愛(ài)玩網(wǎng)球。 喜歡旅行。 喜歡住在東部。 不想為大公司工作。 不愿在大城市里工作。 喜歡做我自己的老板。 喜歡住在中等城市。 不喜歡整天在桌子后面工作。 不喜歡一直穿套服。資料來(lái)源：Wayne Sanders好惡調(diào)查表（likes and dislikes survey sheet） 擇業(yè)環(huán)境包括宏觀就業(yè)環(huán)境、企業(yè)本身的制度和文化、上司的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)等。正確地認(rèn)識(shí)環(huán)境和選擇環(huán)境是職業(yè)成功的重要前提條件。三、擇業(yè)環(huán)境適者生存是自然界不可違背的原則，我們要做的是：

48、選擇環(huán)境（認(rèn)清自己的生態(tài)位）、改變環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境影響職業(yè)成功的要素 有時(shí)候，你缺乏的不是能力，而是信心；你缺乏的不是智慧，而是勇氣；你缺乏的不是機(jī)遇，而是韌性！四、自信、勇氣和韌性或許，你與成功者之間的差距不是智慧、知識(shí)和運(yùn)氣，而是信心和冒險(xiǎn)精神！成功需要知識(shí)、見(jiàn)識(shí)和膽識(shí)！影響職業(yè)成功的要素 學(xué)會(huì)系統(tǒng)思考對(duì)你的成功至關(guān)重要，片斷思考只會(huì)取得眼前的“成功”。要正確處理以下關(guān)系：五、思維方式得與失的關(guān)系眼前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系局部利益與整體利益的關(guān)系影響職業(yè)成功的要素 “如果你不能戰(zhàn)勝對(duì)手，就加入到他們中間去?！?現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)，不再是“你死我活”，而是更高層次的競(jìng)爭(zhēng)與合作，現(xiàn)代人追求的不再是“單贏”，

49、而是“雙贏”和“多贏”。六、合作能力商場(chǎng)（職場(chǎng)）如戰(zhàn)場(chǎng)？商場(chǎng)（職場(chǎng)）如情場(chǎng)！影響職業(yè)成功的要素 成功的創(chuàng)業(yè)者大多數(shù)都具有對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的敏銳洞察力。七、對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的洞察力機(jī)會(huì)面前，不進(jìn)則退。所謂 “運(yùn)氣” ，乃“ 天時(shí)、地利、人和 ” 也，缺一不可！影響職業(yè)成功的要素 研究結(jié)果表明：社交和施展政治技巧對(duì)于在組織中獲得更快的提升起著重要的作用。這無(wú)疑對(duì)晉升是基于績(jī)效的傳統(tǒng)假設(shè)提出了挑戰(zhàn)！八、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系如果你是雇員，并且希望繼續(xù)晉升，在創(chuàng)出優(yōu)良業(yè)績(jī)的同時(shí)，有必要花費(fèi)一定的時(shí)間進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系。影響職業(yè)成功的要素成功的管理者以在組織中晉升的速度作為標(biāo)志有效的管理者用工作成績(jī)的數(shù)量和質(zhì)量以及下級(jí)對(duì)其滿意和承諾的程度作為標(biāo)志。 成功的管理者與有效的管理者 盧森斯和他的副手研究了450多位管理者，結(jié)果如下圖： 由于施展政治技巧是獲得高層管理職位的要素之一，就難免一些有“才”無(wú)德之輩爬上管理高位。遇到這樣的“壞上司”，如果你不同流合污，怕是會(huì)成為“ 眼中釘，肉中刺 ”了。一、遇到壞上司怎么辦？如果能以積極樂(lè)觀的心態(tài)笑對(duì)這樣的“壞上司”，對(duì)你來(lái)說(shuō)將會(huì)受益匪淺。如何應(yīng)