以人為本與柔性管理課件

1、以人為本與柔性管理主講：趙國運(yùn) 博士 教授2009年 3月以人為本與柔性管理以人為本是管理的核心踐行以人為本的嶄新模式柔性管理柔性人力資源管理柔性決策柔性企業(yè)文化講座提綱以人為本與柔性管理華信集團(tuán)培訓(xùn)課程世界進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時代，一個國家、民族，乃至一個單位，企業(yè)，最大的核心競爭力是人力資源，最大的財(cái)富是人才。以人為本是治國、管理的精髓。史料記載，首次提出“以人為本”:春秋時期齊國名相管仲指出“夫霸王之所始也，以人為本。本理則國固，本亂則國危?！币匀藶楸九c柔性管理華信集團(tuán)培訓(xùn)課程以人為本與柔性管理以人為本與柔性管理（一）“以人為本是管理的核心”培訓(xùn)提綱華信集團(tuán)培訓(xùn)課程第2講 正確理解“以人為本”

2、第3講 “以人為本”實(shí)踐體現(xiàn)第1講 “以人為本”起源以人為本與柔性管理華信集團(tuán)培訓(xùn)課程（一）中國古代的“人本”思想1、孔、孟為代表的儒家管理思想“仁”是孔、孟為代表的儒家管理思想以“仁”為中心的管理實(shí)質(zhì)是以人為中心的管理 中國:情-理-法 西方:法-理-情 “仁者，愛人” 在論語中提到“仁”的地方100多處。二、“以人為本”思想發(fā)展淵源和為貴“己所不欲，勿施于人” ?！熬雍投煌∪送缓汀??！疤鞎r不如地利，地利不如人和” 。儒家把“人和”的理念推到管理準(zhǔn)則的最高位置上?！昂汀本褪呛椭C統(tǒng)一。相互有差異的事物組織在一起，相互協(xié)調(diào)、相互配合，就是“和”。由此可見，古代的國家管理者們對“和”的

3、追求和向往。以人為本與柔性管理華信集團(tuán)培訓(xùn)課程強(qiáng)調(diào)道德觀念“為政以德，譬如北辰，居其所而眾星拱之?！?強(qiáng)調(diào)修德是樹立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的關(guān)鍵所在 強(qiáng)調(diào)“修身齊家治國平天下”的邏輯關(guān)系以人為本與柔性管理華信集團(tuán)培訓(xùn)課程首先，講人本，強(qiáng)調(diào)人是萬事之本，做事要有人，找到了合適的人，困難事情也可以辦成，找不到合適的人，容易的事也辦不成。所以孔子說：“為政在人”，“其人存，則其政舉；其人亡，則其政息?！逼浯?，“民為貴，君為輕，社稷次之?！痹俅?，行“王道”施“仁政?！?“儒家思想西方管理現(xiàn)代企業(yè)文化”在亞洲的日本、韓國、新加坡廣為流傳以人為本與柔性管理華信集團(tuán)培訓(xùn)課程強(qiáng)調(diào)“人本”2、兵家人本管理思想孫子兵法在對人的

4、管理問題上，強(qiáng)調(diào)上下協(xié)調(diào)一致：“道者，令民與上同欲也，故可以與之死，可以與之生，而不畏?！?。 “攻城為下，攻心為上” “上下同欲”作為領(lǐng)兵打仗取勝的的重要一條。 以人為本與柔性管理華信集團(tuán)培訓(xùn)課程提出“五事”和“七計(jì)” 所謂“五事”是指道、天、地、將、法。道使民眾和君主愿望一致，同心同德，不怕犧牲；天講究晝夜、陰晴、寒暑等自然天氣狀況；地指路途的遠(yuǎn)近、險(xiǎn)惡平坦、廣闊狹窄、死地生地等地理狀況將將帥的才智、誠信、仁慈、勇敢、威嚴(yán)等；法講部隊(duì)的編制、指揮信號、將帥的職責(zé)、糧道和軍需及軍械的管理制度等。 以人為本與柔性管理華信集團(tuán)培訓(xùn)課程在“五事”的基礎(chǔ)上，還要探求和對比敵我雙方的強(qiáng)弱優(yōu)劣，稱為“七

5、計(jì)” ： “故校之以計(jì)而索其情，曰：主孰有道？將孰有能？天地孰得？法令孰行？兵眾孰強(qiáng)？士卒孰練？賞罰孰明？吾以此知勝負(fù)矣。”以人為本與柔性管理華信集團(tuán)培訓(xùn)課程3、老子為代表的道家管理思想“無為而治”是老子及其道家管理思想的核心內(nèi)容。 “無為”是管理的最高原則。 “無為”是古今中外管理者追求的最高境界。 “有所為，有所不為”老子提出以弱勝強(qiáng)的管理策略 “哀者勝” -前提 “以正治國” -基礎(chǔ) “以奇用兵” -策略以人為本與柔性管理華信集團(tuán)培訓(xùn)課程對中國古代管理思想的印象春秋至今2000多年的歷史。提出“人本”思想早于西方國家。語言簡練、精辟、寓意豐富。至今中外管理實(shí)踐中還應(yīng)用著，還能看到這些思想

6、的火花。以人為本與柔性管理源遠(yuǎn)流長、思想深厚、影響深遠(yuǎn)華信集團(tuán)培訓(xùn)課程中國古代人本管理思想的基本特征 第一，把“人”作為管理的重心把“仁”作為管理思想的核心。 第二，把組織與分工作為管理的基礎(chǔ)。 第三，突出了“義與情”在管理中的價(jià)值。 第四，贊賞用計(jì)謀實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。 第五，把“中庸”作為管理行為的基準(zhǔn)。 第六，把“求同”視為管理的重要價(jià)值。以人為本與柔性管理華信集團(tuán)培訓(xùn)課程人文主義、人道主義和人本主義是西方社會與時遞進(jìn)的三種社會思潮，它們既有繼承性，又有開創(chuàng)性，在西方文字中用詞也有所區(qū)別。 （1）1416世紀(jì)的文藝復(fù)興運(yùn)動涌現(xiàn)了人文主義（當(dāng)時常用拉丁文Humanitas），意為“對人的文明博愛

7、”； （2）到17世紀(jì)法國啟蒙運(yùn)動時發(fā)展為人道主義(法文Humanisme，英文Humanism)意為“對人在道義上的援助”； （3）到19世紀(jì)德國哲學(xué)家進(jìn)而從理性思維高度提出人本主義（德文為Anthropologismus，英文為Anthropologism），意為“以人為根本的系統(tǒng)的思想”。 以人為本與柔性管理華信集團(tuán)培訓(xùn)課程西方的人文主義、人道主義和人本主義所體現(xiàn)的“以人為本”的思想，極大地打擊了中世紀(jì)宗教神學(xué)、神權(quán)和君權(quán)專制統(tǒng)治，弘揚(yáng)了人性與人權(quán)，推進(jìn)了科學(xué)技術(shù)革命和資產(chǎn)階級民主革命。西方人本思想是在反對神教基礎(chǔ)上提出的。中國的人本思想是在國家行政管理中、維護(hù)統(tǒng)治階級社會秩序中提出來的

8、。以人為本與柔性管理華信集團(tuán)培訓(xùn)課程（三）馬克思主義的“以人為本”的思想 馬克思主張的以人為本，首先是以工人為本，以窮人為本，最終達(dá)到無產(chǎn)階級和全人類解放，達(dá)到每個人都解放。 馬克思在1844年經(jīng)濟(jì)學(xué)哲學(xué)手稿中進(jìn)而講到：“社會是人同自然完成了本質(zhì)的統(tǒng)一，是自然界的真正復(fù)活，是人的實(shí)現(xiàn)人的自然主義和自然界的實(shí)現(xiàn)了的人本主義?！?以人為本與柔性管理華信集團(tuán)培訓(xùn)課程新時期以人為本的思想的提出（1）1995年在哥本哈根舉行的聯(lián)合國社會發(fā)展問題世界首腦會議，提出： “突出特征是強(qiáng)調(diào)以人為本的社會發(fā)展理念。也就是說，經(jīng)濟(jì)的增長，制度的建設(shè)，政策的選擇等等，都要以尊重人的尊嚴(yán)、實(shí)現(xiàn)人的權(quán)利、滿足人的物質(zhì)和精

9、神需要為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)?！?以人為本與柔性管理華信集團(tuán)培訓(xùn)課程（2）新時期中國以人為本思想的提出 2003年10月14日黨的十六屆三中全會中共中央關(guān)于完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制若干問題的決定提出：“堅(jiān)持以人為本，樹立全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的發(fā)展觀，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會和人的全面發(fā)展”。以人為本與柔性管理華信集團(tuán)培訓(xùn)課程 十七大報(bào)告中指出：“ 科學(xué)發(fā)展觀第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧。”如何理解？第一，人本管理是對人的本質(zhì)屬性認(rèn)識的深化。 在管理學(xué)的整個發(fā)展過程中，“人”始終是一個最基本的概念。任何一種管理理論，都依賴對人的看法而提出來的，各種管理理論的區(qū)別大都可以歸

10、結(jié)為對人的理解不同。視人為“物”的階段與以“人”為中心的階段性惡論X理論性善論Y理論“經(jīng)濟(jì)人”、“社會人”、“自我實(shí)現(xiàn)人”、“復(fù)雜人”以人為本與柔性管理華信集團(tuán)培訓(xùn)課程人是管理的中心，管理的目的是為了人的全面發(fā)展。 管理過程中的各種客觀因素及各個環(huán)節(jié)，都需要由人來控制，管理職能活動的有效發(fā)揮，管理目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)，都要由人來完成。離開了人的活動，管理活動就無從談起。人的管理要強(qiáng)調(diào)藝術(shù)性，靈活性。 注意運(yùn)用情商管理。例如：“康熙情商管理”注意運(yùn)用感情激勵。 例如：“劉備以情用人”“劉秀采用鄧禹厚德建議平定天下” 以德服人、以情感人、以誠待人、以心動人。注意學(xué)會“不認(rèn)真”。 “嚴(yán)于律己，寬以待人”。

11、例如：“孔子不認(rèn)真”、“宋太宗佯醉”以人為本與柔性管理華信集團(tuán)培訓(xùn)課程第二，“以人為本”是做好管理工作的根本保證。人是社會主體，需要是人的內(nèi)含，心是需要的靈魂。不了解人心、需要，就不可能實(shí)現(xiàn)以人為本。 馬斯洛“需求層次理論”(生理、安全、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)) “三顧茅廬”新解，“劉備苦心留住徐庶心” ， “劉邦用人和項(xiàng)羽失人”，“唐太宗用人”。員工需要與企業(yè)需要要分清 “人的需要”指的是絕大多數(shù)成員的需要，是由企業(yè)成員基本的和共同的利益所決定的。“老板”需要與企業(yè)需要要分清 “日本企業(yè)控制員工的如廁時間” 對于民營企業(yè)，員工需要滿足了， 企業(yè)需要才會到更好地滿足， 老板需要就會得到最大的滿足

12、。 故事：徽州漁翁 以人為本與柔性管理華信集團(tuán)培訓(xùn)課程第四，充分發(fā)揮人的主觀能動性的主要途徑就是滿足人的需要（三）“以人為本”認(rèn)識誤區(qū)1.“以人為本”是以每個人為本，2.“以人為本”是以單個人為本，3.“以人為本”是所有利益為基礎(chǔ)，4. “以人為本”就是滿足所有人的需要5. “以人為本”就是以“老板”為本 研究新問題：優(yōu)秀人才與一般員工以人為本與柔性管理華信集團(tuán)培訓(xùn)課程以人為本三、“以人為本”實(shí)踐體現(xiàn)(1)民主管理傳統(tǒng)的管理是一種“以任務(wù)為中心”、“以事為中心”的管理，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)刺激的手段和集權(quán)制的管理方式，或者把兩者結(jié)合起來建立重獎重罰的管理體制視人為“工具”看待?，F(xiàn)代管理強(qiáng)調(diào)“以人為中心”，

13、充分尊重人的價(jià)值，管理者與被管理者平等互信即實(shí)行民主管理。以人為本與柔性管理華信集團(tuán)培訓(xùn)課程有效管理兩條途徑（傾向第二種） 高度集權(quán)，從嚴(yán)管理，鐵的紀(jì)律，重獎重罰 適度分權(quán)，民主管理，科學(xué)決策，員工參與有效管理的關(guān)鍵是員工參與。員工參與管理途徑： 董事會，監(jiān)事會，日常管理，咨詢建議等?！靖珊帽韭毠ぷ魇菃T工參與管理的主要途徑和最好方式】以人為本與柔性管理華信集團(tuán)培訓(xùn)課程人本管理理念：尊重人員工是企業(yè)的主體；依靠人員工參與是有效管理的關(guān)鍵；發(fā)展人使人得到最完美的發(fā)展是現(xiàn) 代管理的核心；滿足人的需要是人本管理的根本目的。以人為本與柔性管理華信集團(tuán)培訓(xùn)課程（2）應(yīng)用于企業(yè)戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理的原有邏輯是：

14、戰(zhàn)略組織人力資源 ?，F(xiàn)有邏輯是：從戰(zhàn)略制定、決策到執(zhí)行，應(yīng)貫穿“以人為本”的原則。沒有人，再好的戰(zhàn)略也是一句空話。以人為本與柔性管理華信集團(tuán)培訓(xùn)課程（3）用之于企業(yè)組織建設(shè) 在設(shè)計(jì)組織架構(gòu)時，通常遵循的首要原則是“戰(zhàn)略決定組織架構(gòu)”。以人為本的組織構(gòu)架應(yīng)遵循：組織構(gòu)架是人的舞臺，而非戰(zhàn)略舞臺?？▋?nèi)基：“組織內(nèi)唯一不能被替代的是知識和人才”國企組織建設(shè)的重心在于變革，變革的核心在于人，人的觀念、人的配置乃至人的精簡。民企組織建設(shè)的重心在于進(jìn)化，進(jìn)化的核心也在于人。以人為本與柔性管理華信集團(tuán)培訓(xùn)課程（4）用之于企業(yè)文化建設(shè) 企業(yè)組織建設(shè)的硬件部分是企業(yè)組織架構(gòu)，軟件部分是企業(yè)文化建設(shè)文化建設(shè)的核心

15、是理念，理念的核心是人腦。一個卓越企業(yè)的核心理念，必須也必定是-以人為本。 美國通用汽車公司韋爾奇說：“我不是管理通用公司，我在領(lǐng)導(dǎo)它，我的工作是發(fā)現(xiàn)偉大的觀念，然后用光的速度，在整個企業(yè)獲得推廣?！蔽譅柆?“顧客才是真正的老板” “顧客服務(wù)原則“第一條：顧客永遠(yuǎn)是對的；第二條，如果對此有疑義，請參照第一條執(zhí)行。”以人為本與柔性管理華信集團(tuán)培訓(xùn)課程中興通訊核心價(jià)值觀： 互相尊重，忠于中興事業(yè)精誠服務(wù)，凝聚顧客身上拼搏創(chuàng)新，集成中興名牌科學(xué)管理，提高企業(yè)效益康佳：“團(tuán)結(jié)開拓、求實(shí)創(chuàng)新”，“創(chuàng)新生活每一天” ，“以人為本、員工至親”， “我為你，你為他，人人為康佳，康佳為國家”，“員工至親，客戶至

16、尊”以人為本與柔性管理華信集團(tuán)培訓(xùn)課程（5）用之于企業(yè)人力資源建設(shè)（或稱隊(duì)伍建設(shè)） 文化建設(shè)是空氣、陽光，組織建設(shè)是土壤，隊(duì)伍建設(shè)是種子。隊(duì)伍建設(shè)的主題是“人”的建設(shè)，主體內(nèi)容是人力資源管理。 “西游記取經(jīng)團(tuán)隊(duì)” “分槽喂馬” “2001年聯(lián)想二少帥：楊元慶（計(jì)算機(jī)）和郭為（數(shù)碼）” “李嘉誠接班人李澤矩（穩(wěn)重）”以人為本與柔性管理華信集團(tuán)培訓(xùn)課程廣義的人力資源管理作為一個有機(jī)整體，可以分為多個側(cè)面：組織側(cè)面，“人”事管理管理側(cè)面， “人”員管理戰(zhàn)略側(cè)面， “人”力資本管理經(jīng)營側(cè)面， “人”力資源管理以人為本與柔性管理華信集團(tuán)培訓(xùn)課程但無論哪個側(cè)面來認(rèn)識隊(duì)伍建設(shè)，都應(yīng)記?。阂匀藶楸?。怎么招聘？培訓(xùn)什么課？績效考核什么？薪資發(fā)多少？這些問題的焦點(diǎn)不在于技術(shù)，而在于人。 以人為本與柔性管理華信集團(tuán)培訓(xùn)課程人技術(shù) 現(xiàn)代企業(yè)正從戰(zhàn)略、效率和利潤偏好，轉(zhuǎn)向更加關(guān)注客戶、組織和員工，更加關(guān)注人。以人為本與柔性管理華信集團(tuán)培訓(xùn)課程戰(zhàn)略、效率和利潤偏好客戶、組織和員工偏好關(guān)于人的名言地球上一切美麗的東西都來源于太陽，而一切美好的東西都來源于人。普利什文最困難的職業(yè)就是怎樣為人。何塞馬蒂路是腳踏出來的，歷史是人寫出來的。人的每一步行動都在書寫自己的歷史。 吉鴻昌社會猶如一條船，每個人都要有掌舵的可能。過去已經(jīng)死亡，未來屬于你自己。 中國財(cái)富再多，除以13億人，就少得可憐了；中國問題再小，乘以13