傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)駐電商公開課課件

1、UED Team Design 蛻變與抉擇 傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商升級(jí)之路 阿里巴巴集團(tuán) 萬善 2014322 廣州萌芽期發(fā)展早期高速成長期成熟發(fā)展期2001-2015年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模從“銷售平臺(tái)”升級(jí)為“消費(fèi)者連接平臺(tái)” 幫助企業(yè)從銷售到品牌發(fā)展 3C名鞋運(yùn)動(dòng)美容家裝店鋪商品收藏服裝美容數(shù)碼男人居家畫報(bào)傳奇評(píng)價(jià)幫派分享試用聚劃算淘江湖錢莊嘰歪促銷機(jī)票彩票VIP全球圖購購物車登陸類目搜索淘品牌親子秒殺T臺(tái)秀折扣體育女人. . .禮物沖值. . .服飾搜索一淘tao123C2C平臺(tái)交易線社會(huì)化關(guān)系SNS外部流量淘寶娛樂全網(wǎng)購物信息B2C平臺(tái)導(dǎo)購資訊誰拉客？誰抓貨？誰接客？來自海爾的電商分享內(nèi)

2、容以產(chǎn)品為核心載體驅(qū)動(dòng)流量與轉(zhuǎn)化雙提升來自海爾的電商分享內(nèi)容競品成交自身成交位置比價(jià)力度運(yùn)營競品坑位自身坑位競品坑位. 目團(tuán)機(jī)：目標(biāo)大盤流量面大盤成交面來自海爾的電商分享內(nèi)容競品成交自身成交位置比價(jià)力度運(yùn)營競品坑位自身坑位競品坑位. 目團(tuán)機(jī)：團(tuán)隊(duì)大盤流量面大盤成交面業(yè)務(wù)部門營銷部門運(yùn)維部門數(shù)據(jù)部門數(shù)據(jù)部門營銷部門業(yè)務(wù)部門運(yùn)維部門數(shù)據(jù)部門營銷部門業(yè)務(wù)部門運(yùn)維部門數(shù)據(jù)部門數(shù)據(jù)部門數(shù)據(jù)部門來自海爾的電商分享內(nèi)容競品成交自身成交位置比價(jià)力度運(yùn)營競品坑位自身坑位競品坑位. 目團(tuán)機(jī)：機(jī)制大盤流量面大盤成交面來自海爾的電商分享內(nèi)容P12成熟期2008初始期破0成交為賣家步入成長初期的拐點(diǎn)：破0成交后新賣家留

3、存率提升顯著2星為賣家成長穩(wěn)定的拐點(diǎn)：賣家成長到2星及以上趨于穩(wěn)定，不易流失4鉆為賣家成熟經(jīng)營的拐點(diǎn)：4鉆后賣家老客戶維系能力和經(jīng)營能力較強(qiáng)結(jié)論：破0成交、2星和4鉆為賣家發(fā)展過程的三個(gè)重要拐點(diǎn)成熟經(jīng)營期 (4鉆及以上）成長穩(wěn)定期 (2星及以上-4鉆）成長初期 (破0-2星）進(jìn)入期 (注冊-破0）13 淘寶未來的發(fā)展方向基于C2B的信息化管理系統(tǒng)會(huì)整分析將零散訂單集中生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系柔性化生產(chǎn)的基礎(chǔ)系統(tǒng)C2B模式下的柔性生產(chǎn)少而快重組流水線，清流小組流自動(dòng)化生產(chǎn)設(shè)備C2B面臨的挑戰(zhàn)成本進(jìn)一步下降，需要更大的規(guī)模效應(yīng)生產(chǎn)速度需要進(jìn)一步提升，消除定制與成品購物體驗(yàn)之間的差異即時(shí)化體驗(yàn)需要繼續(xù)提升

4、，電子商務(wù)更接近線下體驗(yàn)電子商務(wù)絕不等于網(wǎng)上零售。當(dāng)電子商務(wù)是端對端地把整個(gè)供應(yīng)鏈平臺(tái)都搬到互聯(lián)網(wǎng)上的時(shí)候，才是真正的成型的電子商務(wù)。那時(shí)候不是賺錢不賺錢的問題，而是賺多少錢的問題，因?yàn)樗钦麄€(gè)價(jià)值的重新創(chuàng)造。供應(yīng)鏈協(xié)同才是真正的電子商務(wù)的未來。電子商務(wù)才剛剛開始平臺(tái)電子商務(wù)時(shí)代1.0開店模式早期商品比較缺乏消費(fèi)能力不足品牌商無電商意識(shí)核心主張店鋪成為核心運(yùn)營單元“認(rèn)貨不認(rèn)人”平臺(tái)電子商務(wù)時(shí)代2.0渠道模式商品豐富、消費(fèi)旺盛電商成為品牌商標(biāo)配淘寶&天貓衍生出多種店鋪形態(tài)核心主張品牌成為核心運(yùn)營單元零售渠道有序化成為平臺(tái)、消費(fèi)者、品牌商三方訴求大淘寶“把該還給品牌商的還給品牌商”，共同構(gòu)建戰(zhàn)略合

5、作伙伴關(guān)系；傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商2.0供銷決定規(guī)模品牌商分銷商商業(yè)關(guān)系、業(yè)務(wù)協(xié)同全網(wǎng)使用授權(quán)、工具多種、開放貨品、業(yè)績等倉、物流等運(yùn)營服務(wù)商倉儲(chǔ)服務(wù)商資金服務(wù)商產(chǎn)品建設(shè)渠道分析供應(yīng)鏈協(xié)同渠道管理供貨分銷遠(yuǎn)景：一個(gè)開放的電子商務(wù)供應(yīng)鏈協(xié)作平臺(tái)IT服務(wù)商旗艦店專賣店專營店集市店供貨服務(wù)商交易結(jié)算上海倉廣州倉ERP分銷管理工具營銷工具渠道CRM渠道數(shù)據(jù)分析倉北京倉移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來淘寶登陸用戶數(shù)據(jù)顯示， 70-90用戶群體訪問平臺(tái)分布情況上，90后通過無線端訪問的占比達(dá)到28%，更喜歡隨時(shí)隨地移動(dòng)網(wǎng)購。70，80和90后訪問平臺(tái)分布情況生在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)純PC純手機(jī)交集708090移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)個(gè)性化每個(gè)手機(jī)對

6、應(yīng)一個(gè)ID，個(gè)性化更容易實(shí)施社交基于社交的電子商務(wù)、傳播分享變得更容易。定位基于地理位置的電子商務(wù)和本地服務(wù)會(huì)變得更容易展開。整個(gè)的電子商發(fā)展在朝無線化、社交化、本地化和個(gè)性化發(fā)展，其實(shí)這個(gè)四化只有基于無線互聯(lián)網(wǎng)才能更被淋漓盡致地實(shí)現(xiàn)。 目前傳統(tǒng)商務(wù)存在的問題及O2O可以解決的問題有店鋪，沒流量手機(jī)引流，LBS查詢有會(huì)員，沒互動(dòng)即時(shí)互動(dòng)，會(huì)員CRM只有逛街才能購物地圖購物，街景店鋪缺貨斷色斷碼有滿意，沒分享全國庫存共享社會(huì)化媒體傳播O2O的“四通”O(jiān)2O模式，與傳統(tǒng)經(jīng)營及電子商務(wù)運(yùn)營的核心價(jià)值區(qū)別，在于“打通”所有的業(yè)務(wù)場景O2O流量打通營銷活動(dòng)打通品牌市場打通價(jià)格體系打通會(huì)員打通會(huì)員體系打通

7、會(huì)員權(quán)益打通會(huì)員數(shù)據(jù)打通支付打通無線支付場景支付流程設(shè)計(jì)硬件軟件設(shè)置商品打通商品電子化庫存物流打通二維碼布點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)思維科班的定義：互聯(lián)網(wǎng)思維就是由眾多點(diǎn)相互連接起來的，非平面、立體化的，無中心、無邊緣的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。它類似于人的大腦神經(jīng)和血管組織的一種思維結(jié)構(gòu)。從線性到混沌，從因果到相關(guān)。通俗的定義：互聯(lián)網(wǎng)思維，就是在（移動(dòng)）互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技不斷發(fā)展的背景下，對市場、對用戶、對產(chǎn)品、對企業(yè)價(jià)值鏈乃至對整個(gè)商業(yè)生態(tài)的進(jìn)行重新審視的思考方式。這里指的互聯(lián)網(wǎng)，不單指桌面互聯(lián)網(wǎng)或者移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，是泛互聯(lián)網(wǎng)，因?yàn)槲磥淼木W(wǎng)絡(luò)形態(tài)一定是跨越各種終端設(shè)備的，臺(tái)式機(jī)、筆記本、平板、手機(jī)、手表、眼鏡，等等。 互聯(lián)網(wǎng)思維，是對傳統(tǒng)商業(yè)價(jià)值鏈的重新思考戰(zhàn)略、商業(yè)模式產(chǎn)業(yè)采供研發(fā)生產(chǎn)銷售服務(wù)人力資源財(cái)務(wù)行政信息后勤市場/消費(fèi)者互聯(lián)網(wǎng)思維將重塑企業(yè)價(jià)值鏈，涉及戰(zhàn)略規(guī)劃、商業(yè)模式設(shè)計(jì)、組織設(shè)計(jì)、產(chǎn)品線規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)、品牌定位、業(yè)務(wù)拓展、售后服務(wù)等企業(yè)經(jīng)營所有環(huán)節(jié)?；ヂ?lián)網(wǎng)的9大思維視頻互聯(lián)網(wǎng)思維重塑傳統(tǒng)商業(yè)價(jià)值鏈戰(zhàn)略、商業(yè)模式產(chǎn)業(yè)采供研發(fā)生產(chǎn)銷售服務(wù)人力資源財(cái)務(wù)行政信息后