2022年汽車檢測檢驗機構(gòu)質(zhì)量手冊全冊

1、XXX質(zhì)量手冊文件編號：XXXX/SC-2021第1頁共1頁主題：0.1修訂頁第A版第0次修訂頒布日期：XX年XX月XX日序號章節(jié)條款修訂內(nèi)容批準人批準日期XXXX質(zhì)量手冊文件編號：XXXX/SC-2021第1頁共2頁主題：0.2目錄第A版第0次修訂頒布日期：XX年XX月XX日-+4-早R標題備注0.1修訂頁0.2目錄0.3編寫說明0.4質(zhì)量手冊實施令0.5公正性聲明與服務(wù)承諾0.6質(zhì)量手冊要素與能力評價條款對照表0.7公司簡介1范圍2規(guī)范性引用文件和參考資料3術(shù)語和定義4要求4.1機構(gòu)4.2人員4.3場所環(huán)境4.4設(shè)備設(shè)施4.5管理體系4.5.1管理體系一總則4.5.2管理體系一方針目標4.

2、5.3管理體系一文件控制4.5.4管理體系一合同評審4.5.5管理體系一分包4.5.6管理體系一采購4.5.7管理體系一服務(wù)客戶4.5.8管理體系一投訴4.5.9管理體系一不符合工作控制4.5.10糾正措施、應(yīng)對風險和機遇的措施和改進XXXX質(zhì)量手冊文件編號：XXXX/SC-2021第2頁共2頁主題：0.2目錄第A版第0次修訂頒布日期：XX年XX月XX日章節(jié)標題備注4.5.11管理體系一記錄控制4.5.12管理體系一內(nèi)部審核4.5.13管理體系一管理評審4.5.14管理體系一方法的選擇、驗證和確認4.5.15管理體系一測量不確定度4.5.16管理體系一數(shù)據(jù)信息管理4.5.17管理體系一抽樣4.

3、5.18管理體系一樣品處置4.5.19管理體系一質(zhì)量控制4.5.20管理體系一結(jié)果報告4.5.21管理體系一結(jié)果說明4.5.22管理體系一抽樣結(jié)果4.5.23管理體系一意見和解釋4.5.24管理體系一分包結(jié)果4.5.25管理體系一結(jié)果傳送和格式4.5.26管理體系一修改4.5.27管理體系一記錄和保存附件程序文件目錄XXXX質(zhì)量手冊文件編號：XXXX/SC-2021第1頁共2頁主題：0.3編寫說明第A版第0次修訂頒布日期：XX年XX月XX日編寫說明根據(jù)國家認監(jiān)委和山西省市場監(jiān)督局對檢驗檢測機構(gòu)管理和業(yè)務(wù)工作的要求，為確保機動車性能檢測數(shù)據(jù)的質(zhì)量，為社會提供準確、可靠的公正數(shù)據(jù)，結(jié)合本公司實際工

4、作情況，編制了質(zhì)量手冊、程序文件及相關(guān)的支持性文件，以保持管理體系的連續(xù)性。管理體系文件主要依據(jù)檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定管理辦法、認證認可行業(yè)標準RB/T214-2017檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定能力評價檢驗檢測機構(gòu)通用要求和RB/T218-2017檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定能力評價機動車檢驗機構(gòu)要求，同時GB/T35347-2017機動車安全技術(shù)檢測站、環(huán)境保護部、公安部、國家認監(jiān)委國環(huán)規(guī)大氣20162號關(guān)于進一步規(guī)范排放檢驗加強機動車環(huán)境監(jiān)督管理工作的通知、交通運輸部令2016年第1號道路運輸車輛技術(shù)管理規(guī)定；特別是對檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定評審工作程序中關(guān)于“對質(zhì)量手冊的審查要點、對程序文件的審查要點”的要

5、求給予了充分注意。質(zhì)量手冊中對質(zhì)量方針給予明確規(guī)定；質(zhì)量目標分為年度目標和中長期目標，具有可測量、可考核、可操作性；質(zhì)量職能給予明確規(guī)定。為了對管理體系的要素描述更清楚，在章節(jié)編排時與RB/T214-2017基本一致；對有些不適用機動車技術(shù)性能檢測要求的內(nèi)容進行了刪減，如關(guān)于“分包”、“抽樣”的規(guī)定；文件之間接口關(guān)系列入了條款；體系文件始終強調(diào)質(zhì)量活動應(yīng)處于受控狀態(tài)，管理體系能有效運行并進行自我改進。手冊列出了質(zhì)量手冊要素與能力評價條款對照表。在文件編寫時，盡管征詢多位專家的意見、參考大量資料，但由于認識和視野的局限，文件會存在許多不足甚至錯誤，我們會虛心接受各方指正，XXXX質(zhì)量手冊文件編號

6、：XXXX/SC-2021第2頁共2頁主題：0.3編寫說明第A版第0次修訂頒布日期：XX年XX月XX日后期不斷完善。體系文件編寫組XX年XX月XX日XXXX質(zhì)量手冊文件編號：XXXX/SC-2021第1頁共1頁主題：0.4質(zhì)量手冊實施令第A版第0次修訂頒布日期：XX年XX月XX日質(zhì)量手冊實施令本公司根據(jù)2021年6月1日實施的檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定管理辦法、2018年5月1日實施的RB/T214-2017檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定能力評價檢驗檢測機構(gòu)通用要求、2018年5月1日實施的RB/T218-2017檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定能力評價機動車檢驗機構(gòu)要求等配套文件，中華人民共和國道路交通安全法及其實施條

7、例結(jié)合我單位組織機構(gòu)的實際，編制了2021版管理體系文件。2021版質(zhì)量手冊包括了管理體系、質(zhì)量方針及聲明、檢驗檢測機構(gòu)描述、人員職責、支持性程序、手冊管理等，是指導本公司質(zhì)量體系有效運行、保證本公司檢測工作質(zhì)量的綱領(lǐng)性文件，也是本公司全體工作人員在質(zhì)量控制和技術(shù)活動中所依據(jù)的準則。本質(zhì)量手冊自XX年XX月XX日實施，如需變更必須經(jīng)本公司最高管理者批準簽字后方為有效。最高管理者:簽名：XXXX質(zhì)量手冊文件編號：XXXX/SC-2021第1頁共3頁主題：0.5公正性聲明與服務(wù)承諾第A版第0次修訂頒布日期：XX年XX月XX日公正性聲明與服務(wù)承諾我公司作為機動車車輛技術(shù)檢驗檢測的合法機構(gòu)，為了保障人

8、民群眾的生命財產(chǎn)安全，保證機動車運行條件符合國家相關(guān)技術(shù)標準，確保道路交通安全，維護檢驗檢測市場信譽和形象，反對不公平競爭，誠實守信的開展檢驗檢測工作，我們保證嚴格依照相關(guān)法律法規(guī)等規(guī)定，認真履行機動車檢驗檢測的職責，嚴格安全技術(shù)把關(guān)，努力提高綜合服務(wù)能力，向行業(yè)監(jiān)督部門和社會作出如下承諾：1、嚴格遵守相關(guān)法律、法規(guī)以及各項政策的規(guī)定，服從各級政府質(zhì)量監(jiān)督部門的監(jiān)管，主動接受社會各界的監(jiān)督，遵循客觀獨立、公平公正、誠實信用原則，恪守職業(yè)道德，承擔社會責任。2、堅持獨立、公正的檢驗檢測地位，保證檢驗檢測過程和結(jié)果不受任何可能干擾技術(shù)判斷因素的影響，不受來自內(nèi)外部的、不正當?shù)纳虡I(yè)、財務(wù)和其他方面的

9、壓力和影響，確保檢驗檢測數(shù)據(jù)、結(jié)果的真實性、客觀性、準確性，保證公正、誠信地從事檢驗檢測活動，維護檢驗檢測的公正性并防止商業(yè)賄賂。3、保證與從事的檢測工作以及出具的數(shù)據(jù)和結(jié)果不存在利益關(guān)系，不參與任何損壞判斷獨立性和檢驗誠信度的活動，不參與和檢測校準項目有關(guān)的產(chǎn)品設(shè)計、研制、生產(chǎn)、供應(yīng)、安裝、使用或者維護活動，不強迫或變相強迫車主到指定修理廠調(diào)試、修理或安裝指定產(chǎn)品。保證服務(wù)的公正性和誠實性。4、不斷改進和完善檢驗檢測質(zhì)量管理體系，嚴格執(zhí)行現(xiàn)行技術(shù)標準、規(guī)范，保證檢驗檢測條件和能力持續(xù)符合要求，確保管理體系有效運行，加強對檢測技術(shù)人員和各崗位人員的職業(yè)道德培訓以及檢測技術(shù)和內(nèi)部管理培訓，不斷提

10、高檢測技術(shù)水平和服務(wù)水平。XXXX質(zhì)量手冊文件編號：XXXX/SC-2021第2頁共3頁主題：0.5公正性聲明與服務(wù)承諾第A版第0次修訂頒布日期：XX年XX月XX日5、本公司所有檢驗檢測人員均為正式聘用，持證上崗，人員能力符合要求。沒有同時在兩個以及兩個以上檢驗檢測機構(gòu)從業(yè)的人員，所有檢驗檢測上崗人員均以書面形式作出不同時在兩個及以上檢驗檢測機構(gòu)從業(yè)的承諾。本公司保證不聘用法律法規(guī)規(guī)定禁止從事檢驗檢測工作的人員。6、本公司遵守從業(yè)規(guī)范，在資質(zhì)認定證書規(guī)定檢驗檢測能力范圍內(nèi)，依據(jù)相關(guān)標準和技術(shù)規(guī)范規(guī)定的程序和要求，出具檢驗檢測報告。不接受委托單位和個人的不合理要求，不出具虛假的檢驗檢測報告。7、

11、本公司保證不轉(zhuǎn)讓、出租、出借資質(zhì)認定證書和標志，不使用過期己失效、撤銷、注銷的資質(zhì)認定證書和標志。8、本公司向社會出具的具有證明作用的檢驗報告上加蓋檢驗檢測專用章和單位公章，并標注資質(zhì)認定標志。9、本公司建立健全機動車檢驗檔案，按規(guī)定保存、處置車輛檢測檔案,保證記錄和報告具有可追溯性。10、本公司及其人員對在檢驗檢測過程中所知悉的國家秘密、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及客戶的資料、數(shù)據(jù)履行保密責任，嚴格保密，不以任何方式泄宓LJLi11、嚴格按照檢測設(shè)備管理制度，認真做好日常維護和自檢標定，保證檢測設(shè)備完好，不帶故障檢車。嚴格執(zhí)行檢測設(shè)備定期檢定制度，保證檢測數(shù)據(jù)的準確、可靠。12、及時向監(jiān)管部門反應(yīng)

12、檢驗活動中發(fā)現(xiàn)的帶有普遍性的安全質(zhì)量問題，并積極主動研究改進措施，及時向監(jiān)管部門提出合理建議。13、嚴格執(zhí)行檢測收費標準，如實合理收取檢測費，堅決杜絕亂收費、多收費、只收費不檢驗現(xiàn)象的發(fā)生。14、公司對所有客戶提供質(zhì)量相同的服務(wù)。XXXX質(zhì)量手冊文件編號：XXXX/SC-2021第3頁共3頁主題：0.5公正性聲明與服務(wù)承諾第A版第0次修訂頒布日期：XX年XX月XX日XXX法人代表：最高管理者：簽名：簽名：年月日XXXX質(zhì)量手冊文件編號：XXXX/SC-2021第1頁共2頁主題：0.6第A版第0次修訂質(zhì)量手冊要素與能力評價條款對照表頒布日期：XX年XX月XX日質(zhì)量手冊要素與能力評價條款對照表手冊

13、條款及名稱RB/T214-2017條款RB/T218-2017條款備注4.1組織4.14.14.2人員4.24.24.3工作場所和環(huán)境4.34.34.4設(shè)備和設(shè)施4.44.44.5管理體系4.54.54.5.1總則4.5.14.5.14.5.2方針目標4.5.2/4.5.3文件控制4.5.3/4.5.4合同評審4.5.4/4.5.5分包4.5.54.5.2機動車檢驗不得分包4.5.6采購4.5.6/4.5.7服務(wù)客戶4.5.74.5.44.5.8投訴4.5.8/4.5.9不符合工作控制4.5.9/4.5.10糾正措施、應(yīng)對風險和機遇的措施和改進4.5.10/4.5.11記錄控制4.5.114.

14、5.6、4.5.8-4.5.104.5.12內(nèi)部審核4.5.12XXXX質(zhì)量手冊文件編號：XXXX/SC-2021第2頁共2頁主題：0.6第A版第0次修訂質(zhì)量手冊要素與能力評價條款對照表頒布日期：XX年XX月XX日質(zhì)量手冊要素與能力評價條款對照表手冊條款及名稱RB/T214-2017條款RB/T218-2017條款備注4.5.13管理評審4.5.13/4.5.14方法的選擇、驗證和確認4.5.144.5.54.5.15測量不確定度4.5.15/4.5.16數(shù)據(jù)信息管理4.5.164.5.84.5.17抽樣4.5.174.5.3機動車檢驗不涉及抽樣檢測4.5.18樣品處置4.5.184.5.74

15、.5.19質(zhì)量控制4.5.19/4.5.20結(jié)果報告4.5.20/4.5.21結(jié)果說明4.5.21/4.5.22抽樣結(jié)果4.5.22/4.5.23意見和解釋4.5.23/4.5.24分包結(jié)果4.5.24/4.5.25結(jié)果傳送和格式4.5.25/4.5.26修改4.5.264.5.114.5.27記錄和保存4.5.274.5.12XXXX質(zhì)量手冊文件編號：ZTFG/SC-2021第1頁共1頁主題：0.7公司簡介第A版第0次修訂頒布日期：XX年XX月XX日公司簡介名稱：XXX TOC o 1-5 h z 地址：最高管理者：郵箱：郵編：聯(lián)系電話：XXXX質(zhì)量手冊文件編號：ZTFG/SC-2021第1

16、頁共1頁主題：1范圍第A版第0次修訂頒布日期：XX年XX月XX日1范圍1本手冊按照RB/T214-2017檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定能力評價檢驗檢測機構(gòu)通用要求、RB/T218-2017檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定能力評價機動車檢驗機構(gòu)要求、規(guī)定了本公司向社會出具具有證明作用的數(shù)據(jù)、結(jié)果時應(yīng)當遵守的依據(jù)性文件，更是全體人員必須遵守的活動準則。1.2本手冊適用于本公司從事機動車檢驗領(lǐng)域檢測活動的組織和實施。本手冊適用的檢測參數(shù)為經(jīng)山西省市場監(jiān)督管理局批準的全部資質(zhì)認定項目資質(zhì)范圍。1.3本手冊不涉及國家規(guī)定的特定檢驗檢測工作。1.4本手冊適用于本公司建立的質(zhì)量管理、技術(shù)管理、行政管理和安全管理體系并控制其運作

17、。質(zhì)量手冊對外部作為質(zhì)量保證的承諾性文件，以持續(xù)保持客戶對本公司工作質(zhì)量的信心。本公司的客戶、法定管理機構(gòu)也可使用本手冊對本公司的能力進行確認。1.5本公司不開展分包及抽樣活動，因此該要素內(nèi)容為不適用。XXXX質(zhì)量手冊文件編號：ZTFG/SC-2021第1頁共1頁主題：2規(guī)范性引用文件和參考資料第A版第0次修訂頒布日期：XX年XX月XX日2規(guī)范性引用文件和參考資料2.1本質(zhì)量手冊引用以下標準、法規(guī)：檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定管理辦法（2021年6月版）RB/T214-2017檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定能力評價檢驗檢測機構(gòu)通用要求RB/T218-2017檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定能力評價機動車檢驗機構(gòu)要求GB/T

18、31880-2015檢驗檢測機構(gòu)誠信基本要求GB/T26765-2011機動車安全技術(shù)檢驗業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)及聯(lián)網(wǎng)規(guī)范JJF1001通用計量術(shù)語及定義GB/T19023質(zhì)量管理體系文件指南GB/T27476.1檢測實驗室安全總則GB/T27476.2檢測實驗室安全電氣因素GB/T27476.3檢測實驗室安全機械因素2在引用上述標準、規(guī)范時，該標準、規(guī)范為現(xiàn)行有效版本XXXX質(zhì)量手冊文件編號：XXXX/SC-2021第1頁共2頁主題：3.1術(shù)語和定義第A版第0次修訂頒布日期：XX年XX月XX日3術(shù)語和定義1“本公司”為本手冊中的縮略語，指“XXX”。3.2本手冊所稱的“專業(yè)技術(shù)人員”：是指熟知有關(guān)標準

19、，熟知計量、質(zhì)量、標準、RB/T214-2017檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定能力評價檢驗檢測機構(gòu)通用要求、RB/T218-2017檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定能力評價機動車檢驗機構(gòu)要求等法律法規(guī)，掌握機動車結(jié)構(gòu)性能、掌握機動車有關(guān)檢驗技術(shù)、質(zhì)量管理技術(shù)、管理體系編制與運行技術(shù)，掌握測量不確定度評價技術(shù)、能力驗證與結(jié)果評價技術(shù)的技術(shù)人員。3.3本手冊所稱的“管理體系”:是為建立方針和目標并實現(xiàn)這些目標的體系。包括質(zhì)量管理體系、技術(shù)管理體系、行政管理體系和安全管理體系。管理體系的運作包括，體系的建立、體系的實施、體系的保持、體系的改進。本公司按照RB/T214-2017檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定能力評價檢驗檢測機構(gòu)通用

20、要求、RB/T218-2017檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定能力評價機動車檢驗機構(gòu)要求建立獨立、公正、科學、誠信的管理體系，并與本公司開展的檢驗檢測活動相適應(yīng)。所謂“適應(yīng)”即與工作量、工作類型和工作范圍相適應(yīng)，通過管理體系的運行，以達到保證檢驗檢測數(shù)據(jù)或結(jié)果客觀公正、準確可靠的目的。RB/T214-2017檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定能力評價檢驗檢測機構(gòu)通用要求、RB/T218-2017檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定能力評價機動車檢驗機構(gòu)要求、的所有要素都在管理體系中加以體現(xiàn)，包括方針、目標、承諾、政策、程序、計劃、指導書等，它是本公司規(guī)范管理的依據(jù)和要求，也是評價管理體系、進行質(zhì)量改進不可缺少的依據(jù)。3.4本手冊所稱的

21、“內(nèi)審員”：是指受過相應(yīng)培訓合格并由本公司任命的內(nèi)審員，執(zhí)行本公司管理體系內(nèi)部審核活動及糾正措施、風險評估實施情況的驗XXX文件編號：XXXX/SC-2021質(zhì)量手冊第2頁共2頁主題：3.1術(shù)語和定義第A版第0次修訂頒布日期：XX年XX月XX日證活動。也包括臨時聘請的具有資格的非本公司人員。3.5本手冊所稱的“關(guān)鍵支持人員”：是指后勤支持人員、技術(shù)支持人員、維修人員等。其中技術(shù)支持人員的使用是為了使檢驗檢測報告數(shù)據(jù)和結(jié)果更加準確可靠。關(guān)鍵支持人員也包括臨時聘請的具有資格的非本公司人員。3.6授權(quán)簽字人是指由本公司提名，經(jīng)資質(zhì)認定部門考核合格后，由本公司在其能力范圍內(nèi)授權(quán)的簽發(fā)檢驗檢測報告的人員

22、。3.7本手冊所稱的“設(shè)備”：包括檢驗檢測活動所必需并影響結(jié)果的儀器、軟件、測量標準、標準物質(zhì)、參考數(shù)據(jù)、消耗品、輔助設(shè)備或相應(yīng)組合裝置。3.8對于其他未特別指出的名詞，本手冊采用檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定管理辦法、RB/T214-2017檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定能力評價檢驗檢測機構(gòu)通用要求、RB/T218-2017檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定能力評價機動車檢驗機構(gòu)要求中給出或引用的相關(guān)術(shù)語和定義。XXXX質(zhì)量手冊文件編號：ZTFG/SC-2021第1頁共9頁主題：4.1機構(gòu)第A版第0次修訂頒布日期：XX年XX月XX日4要求4.1機構(gòu)4.1.1法律地位本公司為企業(yè)法人，具備獨立法人資格，能獨立承擔第三方公正檢測

23、，能夠獨立對外行文和開展業(yè)務(wù)活動，有獨立帳目和獨立核算。授權(quán)并擔責的聲明：公司法定代表人對最高管理者的授權(quán)書。4.1.2公司管理結(jié)構(gòu)、質(zhì)量管理、技術(shù)運作和支持服務(wù)關(guān)系管理是指本公司進行檢驗檢測機構(gòu)活動時，與工作質(zhì)量有關(guān)的相互協(xié)調(diào)的活動。管理可分為策劃、控制、保證和改進等。技術(shù)運作是指本公司從識別客戶需求開始，利用技術(shù)人員、設(shè)施、設(shè)備等資源開展檢驗檢測活動，形成檢驗檢測報告或證書的全流程管理。儀器設(shè)備、標準物質(zhì)的采購。儀器設(shè)備的檢定和校準服務(wù)等也屬于技術(shù)運作的一部分。支持服務(wù)是指檢驗檢測機構(gòu)的法律地位的維持、機構(gòu)的設(shè)置、人員的任命、財務(wù)的支持和內(nèi)外部保障等。技術(shù)運作是本公司檢驗檢測機構(gòu)工作的主線

24、，質(zhì)量管理是技術(shù)運作的保障，支持服務(wù)是技術(shù)運作資源的支持。本公司配備了滿足檢驗檢測所需的人員、設(shè)施、設(shè)備、系統(tǒng)及支持服務(wù)。1.2.1公司管理結(jié)構(gòu)公司接受各級市場監(jiān)督管理部門、環(huán)保部門、交管部門、運管部門的領(lǐng)導和監(jiān)督。公司內(nèi)部設(shè)最高管理者1人，技術(shù)負責人1人，質(zhì)量負責人1人,設(shè)檢測車間、綜合辦公室、業(yè)務(wù)大廳三個部門，組織機構(gòu)框圖如下：XXXX質(zhì)量手冊文件編號：ZTFG/SC-2021第2頁共9頁主題：4.1機構(gòu)第A版第0次修訂頒布日期：XX年XX月XX日組織機構(gòu)框圖XXXX質(zhì)量手冊文件編號：ZTFG/SC-2021第3頁共9頁主題：4.1機構(gòu)第A版第0次修訂頒布日期：XX年XX月XX日注：獨立法

25、人的應(yīng)表明本檢驗檢測機構(gòu)內(nèi)部和外部關(guān)系;獨立法人的應(yīng)表明本檢驗檢測機構(gòu)在所在法人單位的位置，以及檢驗檢測機構(gòu)的內(nèi)部和外部關(guān)系；直接關(guān)系（例如：行政隸屬）用實線連接，間接關(guān)系（例如：業(yè)務(wù)指導）用虛線連接。2）管理體系要素崗位分配表管理體系要素崗位分配表職能部門體系要素最高管理者技術(shù)負責人質(zhì)量負責人綜合辦公室檢測車間業(yè)務(wù)大廳授權(quán)簽字人4.1機構(gòu)4.2人員4.3場所環(huán)境4.4設(shè)備設(shè)施4.5管理體系4.5.1總則4.5.2方針目標4.5.3文件控制4.5.4合同評審4.5.5分包（不適用）4.5.6采購4.5.7服務(wù)客戶4.5.8投訴4.5.9不符合工作控制4.5.10糾正措施、應(yīng)對風險和機遇的措施和

26、改進XXXX質(zhì)量手冊文件編號：ZTFG/SC-2021第4頁共9頁主題：4.1機構(gòu)第A版第0次修訂頒布日期：XX年XX月XX日管理體系要素崗位分配表（續(xù)）4.5.11記錄控制質(zhì)量記錄技術(shù)記錄4.5.12內(nèi)部審核4.5.13管理評審4.5.14方法的選擇、驗證和確認4.5.15測量不確定度4.5.16數(shù)據(jù)信息管理4.5.17抽樣（不適用）一4.5.18樣品處置4.5.19結(jié)果有效性檢驗結(jié)果4.5.20結(jié)果報告4.5.21結(jié)果說明4.5.22抽樣結(jié)果（不適用）一4.5.23意見和解釋4.5.24分包結(jié)果（不適用）4.5.25結(jié)果傳送和格式4.5.26修改4.5.27記錄和保存注：表示主管人員；表示

27、主要負責部門；“口”表示協(xié)辦部門；“一”不適用XXXX質(zhì)量手冊文件編號：ZTFG/SC-2021第5頁共9頁主題：4.1機構(gòu)第A版第0次修訂頒布日期：XX年XX月XX日3）技術(shù)運作流程機動車安全技術(shù)檢驗流程圖機動車環(huán)保檢測流程圖XXXX質(zhì)量手冊文件編號：ZTFG/SC-2021第6頁共9頁主題：4.1機構(gòu)第A版第0次修訂頒布日期：XX年XX月XX日4）支持服務(wù)（服務(wù)支持和保障關(guān)系表）服務(wù)支持和保障關(guān)系表序號檢測要素服務(wù)和支持單位服務(wù)和支持方式調(diào)位協(xié)單1人員勞動管理部門合同管理綜合辦公室社保部門養(yǎng)老和醫(yī)保管理省市場監(jiān)督管理局崗前培訓2設(shè)備石家莊華燕設(shè)備保障軟件升級省計量院設(shè)備檢定/校準移動公司電

28、腦及網(wǎng)絡(luò)保障本公司檢測管理系統(tǒng)升級與保障3車輛信息查詢晉城市交警支隊車輛信息支持4檢測方法山西標準化信息所最新標準查詢晉城市交警支隊安檢平臺審核XXXX質(zhì)量手冊文件編號：ZTFG/SC-2021第7頁共9頁主題：4.1機構(gòu)第A版第0次修訂頒布日期：XX年XX月XX日質(zhì)量管理、技術(shù)動作、支持服務(wù)關(guān)系技術(shù)運作是主線，管理是保障，支持服務(wù)是資源支撐。XXXX質(zhì)量手冊文件編號：ZTFG/SC-2021第8頁共9頁主題：4.1機構(gòu)第A版第0次修訂頒布日期：XX年XX月XX日4.1.3職業(yè)道德本公司及其人員從事檢驗檢測活動時，遵守法律規(guī)定，不許有任何有損于檢測判斷獨立性和誠信度的活動。不受任何來自內(nèi)外部的

29、不正當?shù)挠绊?，遵循客觀獨立、公平公正、誠實信用原則，恪守職業(yè)道德，承擔社會責任。不參與檢測活動以及出具的數(shù)據(jù)和結(jié)果存在關(guān)聯(lián)的利益關(guān)系；不參與任何商業(yè)、財務(wù)和其它方面的壓力和對檢測結(jié)果和數(shù)據(jù)的判斷產(chǎn)生不良的影響，杜絕商業(yè)賄賂，保證檢測工作的獨立性和數(shù)據(jù)結(jié)果的誠信性；不參與和檢測項目或有競爭利益關(guān)系產(chǎn)品的設(shè)計、研制、生產(chǎn)、供應(yīng)安裝、使用或維護活動；不在開展機動車檢測的同時開展有償修理、調(diào)試、調(diào)修業(yè)務(wù)。本公司按照國家的法律法規(guī)規(guī)定，以保證國家和客戶的利益不受到損害，對所有原始檢測記錄、計算及導出數(shù)據(jù)、檢測記錄及報告等資料中知悉的國家秘密、商業(yè)秘密和技術(shù)秘密負有保密義務(wù)并承擔相應(yīng)責任；公司不錄用同時在

30、兩個檢驗檢測機構(gòu)任職的人員；建立相應(yīng)程序，確保用戶秘密和所有權(quán)。4.1.4檢驗?zāi)芰揪哂蠫B38900-2020規(guī)定的非營運小型微型載客汽車、其它類型載客汽車、載貨汽車（三輪汽車除外）、專項作業(yè)車、掛車的全部檢測能力。4.1.5保密內(nèi)容本公司建立保護客戶機密信息和所有權(quán)的程序，該程序包括了保護電子存儲和傳輸結(jié)果信息的要求。本公司對所有原始檢測記錄、計算及導出數(shù)據(jù)、檢測記錄及報告等資料中知悉的國家秘密、商業(yè)秘密和技術(shù)秘密負有XXXX質(zhì)量手冊文件編號：ZTFG/SC-2021第9頁共9頁主題：4.1機構(gòu)第A版第0次修訂頒布日期：XX年XX月XX日保密義務(wù)并承擔相應(yīng)責任。詳細的保密措施按保護客戶機

31、密信息和所有權(quán)的程序執(zhí)行。4.1.6公正性風險識別本公司建立了公正和誠信程序，程序中詳細規(guī)定了識別出現(xiàn)公正性風險的長效機制，如識別出公正性風險，本公司有能力消除或減少該風險,本公司建立的長效機制如下：a）建立以最高管理者為組長的公正性風險識別領(lǐng)導組；b）領(lǐng)導組每年進行一次公正性風險研究評估，可以和管理評審一并進行;c）公正性風險主要指對檢測結(jié)果的不恰當干擾，如干擾公正性的獎勵制度、外部壓力、檢測程序失當?shù)?；d）當出現(xiàn)公正性風險時，應(yīng)按糾正預(yù)防程序進行處置。4.1.7支持性文件XXXX/CX-01-2021XXXX/CX-02-2021XXXX/CX-03-2021保證公正性和誠實性程序保護客戶

32、秘密和所有權(quán)程序人員管理和培訓程序XXXX質(zhì)量手冊文件編號：XXXX/SC-2021第1頁共23頁主題：4.2人員第A版第0次修訂頒布日期：XX年XX月XX日4.2人員4.2.1人員錄用人員應(yīng)滿足RB/T218-2017要求，公司制定了人員管理和培訓程序確保員工的錄用、資格確認、授權(quán)、任用、考核管理等規(guī)范進行，保證人員崗位要求與其資格和能力相適應(yīng)。4.2.2員工守則所有可能影響檢驗檢測活動的人員，無論是內(nèi)部還是外部人員，均應(yīng)行為公正，受到監(jiān)督，勝任工作，并按照管理體系要求履行職責。公司及其員工對其在檢驗檢測活動中所知悉的國家秘密、商業(yè)秘密和技術(shù)秘密負有保密義務(wù)，制定保護客戶秘密和所有權(quán)程序。通

33、過實施公正和誠信程序，確保職工不受對工作質(zhì)量有不良影響的、來自內(nèi)外部不正當?shù)纳虡I(yè)、財務(wù)和其他方面的壓力和影響。從事檢驗檢測活動的員工，不得同時在兩個及以上公司從業(yè)。4.2.3人員監(jiān)督公司制定人員管理和培訓程序，以確定其檢驗檢測員工教育、培訓和技能的目標，明確培訓需求和實施員工培訓。培訓計劃應(yīng)與公司當前和預(yù)期的任務(wù)相適應(yīng)，并評價這些培訓活動的有效性。公司員工與其承擔的任務(wù)相適應(yīng)的教育、培訓，并有相應(yīng)的技術(shù)知識和經(jīng)驗，按照公司管理體系要求工作。要由熟悉檢驗檢測方法、程序、目的和結(jié)果評價的員工，對新項目人員、新進員工、在崗員工進行監(jiān)督，對已授權(quán)員工進行能力監(jiān)控，監(jiān)督員要有任命，監(jiān)督工作要計劃并有效實

34、施。4.2.4持證上崗公司對所有從事檢驗檢測、簽發(fā)檢驗檢測報告、提出意見和解釋以及操作設(shè)備等工作的員工，按要求根據(jù)相應(yīng)的教育、培訓、經(jīng)驗、技能進行資格XXX文件編號：XXXX/SC-2021質(zhì)量手冊第2頁共23頁主題：4.2人員第A版第0次修訂頒布日期：XX年XX月XX日確認并持證上崗。員工資格確認工作由技術(shù)負責人負責。2.5管理層對管理體系的領(lǐng)導作用的承諾本公司的管理層對管理體系全面負責，承擔相應(yīng)的責任和履行承諾，負責管理體系的建立和有效運行。本公司確定管理層為經(jīng)理、技術(shù)負責人和質(zhì)量負責人，對本公司的事務(wù)全權(quán)負責，管理層應(yīng)履行其對管理體系的領(lǐng)導作用和承諾：a）認真履行公司對正確性做出的承諾；

35、b）負責管理體系的建立和有效運行；c）確保管理體系所需的資源；d）確保制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標；e）確保管理體系要求融入檢驗檢測的全過程；f）組織管理體系的管理評審；g）確保管理體系實現(xiàn)其預(yù)期結(jié)果；h）滿足相關(guān)法律法規(guī)要求和客戶要求；i）提升客戶滿意度；j）運用過程方法建立管理體系和分析風險、機遇。4.2.6崗位職責4.2.6.最高管理者崗位職責（1）認真貫徹黨和國家的方針政策，遵守法律、法規(guī)，履行本公司章程規(guī)定的各項職權(quán)；（2）確定本公司內(nèi)部管理機構(gòu)的設(shè)置、人員配置和實施設(shè)備等檢測資源需求，審批設(shè)備采購計劃；（3）在上級有關(guān)部門領(lǐng)導和指導下，主持本公司的生產(chǎn)、經(jīng)營、檢測管理工作；XXXX質(zhì)量手

36、冊文件編號：XXXX/SC-2021第3頁共23頁主題：4.2人員第A版第0次修訂頒布日期：XX年XX月XX日(5)批準質(zhì)量手冊、程序文件等管理體系文件，批準公司各項規(guī)章制度以及基本管理制度，并組織實施；制定本公司發(fā)展規(guī)劃，協(xié)調(diào)公司與外部關(guān)系，定期向上級和有關(guān)部門匯報工作；積極發(fā)揮各主要崗位以及各職能部門的作用，采取有效措施，不斷提高檢測質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，增加公司社會效益和經(jīng)營效益；接待和解決來自內(nèi)部的投訴和質(zhì)量事故，組織解決較大的外部客戶投訴，抓好安全生產(chǎn)，關(guān)心職工生活，積極改善職工勞動條件；保證管理體系實現(xiàn)其預(yù)期結(jié)果，滿足相關(guān)法律法規(guī)要求和客戶要求，提升客戶滿意度；運用過程方法建立管理體系和

37、分析風險、機遇；組織質(zhì)量管理體系的管理評審。4.2.6.2技術(shù)負責人崗位職責全面負責本公司檢測技術(shù)運作工作。了解掌握國家有關(guān)機動車檢測的相關(guān)法律、法規(guī)和管理規(guī)章制度并貫徹落實。掌握并貫徹國家及行業(yè)有關(guān)檢測技術(shù)標準，熟悉其他相關(guān)技術(shù)標準，確認新的檢測方法，并在工作中貫徹執(zhí)行。制定技術(shù)管理制度，檢查各工位操作規(guī)程，及時處理檢測中出現(xiàn)的技術(shù)問題。掌握檢測設(shè)備結(jié)構(gòu)及工作原理，能對設(shè)備進行維修和排除故障。參與質(zhì)量手冊程序文件修改和作業(yè)指導書的批準。做好檢測人員的理論、技術(shù)培訓考核工作，提高整體檢測質(zhì)量。負責與客戶的合同評審，參與儀器設(shè)備等技術(shù)資源的供方評價，XXX文件編號：XXXX/SC-2021質(zhì)量手

38、冊第4頁共23頁主題：4.2人員第A版第0次修訂頒布日期：XX年XX月XX日組織儀器設(shè)備驗收。組織能力驗證和比對工作，組織儀器設(shè)備期間核查。積極探索和積累汽車檢測技術(shù)經(jīng)驗、方法和理論，提高汽車檢測工作質(zhì)量，當好領(lǐng)導的參謀。單獨完成或指導他人完成汽車主要技術(shù)性能的檢測工作并通過分析汽車動力性、經(jīng)濟性、安全性，噪聲及廢氣排放狀況的各項檢測結(jié)果，提出車輛正確使用，視情修理，合理改造，適時更新，報廢或提高汽車維修質(zhì)量的意見和建議。完成經(jīng)理分配的其他工作。4.2.6.3質(zhì)量負責人崗位職責應(yīng)確保質(zhì)量管理體系得到實施和保持；了解掌握車輛檢測的管理規(guī)定及相關(guān)的法律、法規(guī)；組織起草管理體系文件，保持管理體系現(xiàn)行

39、有效；嚴格把握檢測質(zhì)量關(guān)，確保檢測報告的可靠性；參與管理評審，主持內(nèi)部審核；協(xié)助技術(shù)負責人搞好車輛檢測工作；受理客戶和投訴；負責監(jiān)督、檢查、指導檢測現(xiàn)場檢測員做好工作，接受上級交給的質(zhì)量工作；及時向經(jīng)理匯報有關(guān)體系運行情況，完成領(lǐng)導分配的其它工作；對違反檢驗標準和操作規(guī)程的行為提出處罰建議。4.2.6.4安全值班員崗位職責負責公司財產(chǎn)安全，查找安全隱患，督促整改措施落實。堅持原則、盡職盡責，文明待客，著裝整潔。XXXX質(zhì)量手冊文件編號：XXXX/SC-2021第5頁共23頁主題：4.2人員第A版第0次修訂頒布日期：XX年XX月XX日負責疏導出入車輛，維持大門進出秩序。負責員工考勤機的管理，保持

40、責任區(qū)衛(wèi)生。維護安保、消防、照明設(shè)施。下班后三次巡查(晚7點、晚11點、次日晨6點)，檢查門鎖、電源、監(jiān)控、照明、重點部位等。熟悉消防、治安報警方法，了解轄區(qū)公安聯(lián)系方式。做好自身安全防護，對不法侵害依法防衛(wèi)并正確處置；值守期間嚴禁飲酒，嚴禁在工作場所進行與工作無關(guān)的事項。做好領(lǐng)導臨時交辦的工作。認真填寫值班記錄。4.2.6.5綜合辦公室負責人崗位職責負責組織制定公司工作制度，并對執(zhí)行情況進行落實檢查；協(xié)助最高管理者做好本公司的管理工作；建立建全各項管理制度，草擬年度工作計劃和總結(jié)，做好文本管理和會議安排；負責檢測設(shè)備的采購、驗收、建賬、保管、發(fā)放、送檢、維修和辦理報廢等工作；負責文件、設(shè)備檔

41、案、記錄、檢測報告等資料的登記保管；建立人員技術(shù)檔案和外部服務(wù)供應(yīng)單位的資料檔案；負責日常對外聯(lián)系、接待和文件收發(fā)工作；負責監(jiān)督管理本公司各種印章，嚴格按有關(guān)規(guī)定用印。4.2.6.6意見和解釋崗位職責意見和解釋崗位是公司重要的服務(wù)窗口，必須體現(xiàn)公司的全方位服務(wù)理念；熟悉檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，熟悉RB/T214-XXX質(zhì)量手冊文件編號：XXXX/SC-2021第6頁共23頁主題：4.2人員第A版第0次修訂頒布日期：XX年XX月XX日-2017及其相關(guān)的技術(shù)文件的要求;熟悉本行業(yè)國家的方針政策，遵守法律、法規(guī)，履行本公司章程規(guī)定；熟練掌握公司檢測標準，熟悉機動車安全技術(shù)條件；對報

42、告的結(jié)果做出解釋，并提出合理建議；主動宣傳安全行駛相關(guān)規(guī)定和知識；對用戶提出的問題做出解釋。4.2.6.7內(nèi)審員崗位職責熟悉計量認證有關(guān)法律、法規(guī)和RB/T214-2017條款，了解檢測流程和方法；在質(zhì)量負責人安排下，做好管理體系內(nèi)審工作。對已經(jīng)糾正措施進行跟蹤驗證；協(xié)助質(zhì)量負責人的工作，參與管理體系的管理和保持工作；監(jiān)督、檢查公司各部門人員是否按管理體系文件規(guī)定執(zhí)行；參與管理評審工作；完成領(lǐng)導交辦的其它事宜；有權(quán)對內(nèi)審工作不配合的單位和人員提出處罰建議；有權(quán)對不符合項整改不到的單位和人員提出處罰建議。4.2.6.8檔案(資料)管理員崗位職責負責各類文件、標準、資料的登記、分類、存檔、保管、借

43、閱、歸還和作廢工作；重點做好所有受控文件的收發(fā)登記，保證檢測人員使用有效版本的標準和文件；負責檢測報告的裝訂和分類，嚴格按照RB/T214-2017要求保存報XXXX質(zhì)量手冊文件編號：XXXX/SC-2021第7頁共23頁主題：4.2A員第A版第0次修訂頒布日期：XX年XX月XX日告和記錄；有權(quán)拒絕任何違反保密要求的借閱、復制行為；督促有關(guān)人員及時將所負責的記錄等資料歸檔；負責資料室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生并做好防火、防盜、防潮、防蛀防霉工作。4.2.6.9設(shè)備管理員崗位職責負責儀器設(shè)備的日常管理工作，有權(quán)制止任何違規(guī)操作行為；建立主要儀器設(shè)備和量具的技術(shù)檔案并負責及時更新；制定儀器設(shè)備保養(yǎng)維護計劃；負責

44、儀器設(shè)備維修、報廢工作；負責制定周期檢定計劃并按照計劃及時送檢，對設(shè)備加貼計量標識和狀態(tài)標識；定期檢查儀器設(shè)備、計量器具的校準情況，有權(quán)制止使用未檢或檢定不合格的儀器設(shè)備和超過檢定周期的儀器設(shè)備；收集計量服務(wù)供應(yīng)商資質(zhì)證明材料，開展計量服務(wù)供應(yīng)商評價，建立計量服務(wù)合格供應(yīng)商名冊；負責對儀器設(shè)備的供應(yīng)商的質(zhì)量資質(zhì)進行調(diào)查，建立合格供應(yīng)商名冊，制定采購文件；負責制定設(shè)備期間核查計劃，按照計劃實施核查。4.2.6.10授權(quán)簽字人崗位職責授權(quán)簽字人是由檢驗檢測機構(gòu)提名，經(jīng)資質(zhì)認定部門考核合格，在其資質(zhì)認定授權(quán)的能力范圍內(nèi)簽發(fā)檢驗檢測報告或證書的人員。熟悉檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，熟悉RB

45、/T214-2017及其相關(guān)的技術(shù)文件的要求；XXXX質(zhì)量手冊文件編號：XXXX/SC-2021第8頁共23頁主題：4.2人員第A版第0次修訂頒布日期：XX年XX月XX日(3)具備從事機動車檢測的工作經(jīng)歷，掌握機動車檢測領(lǐng)域的檢驗檢測技術(shù)，熟悉所承擔簽字領(lǐng)域的相應(yīng)標準或者技術(shù)規(guī)范；熟悉檢驗檢測報告審核簽發(fā)程序，具備對檢驗檢測結(jié)果做出評價的判斷能力；對客戶提出的相關(guān)問題做出解釋；非授權(quán)簽字人不得對外簽發(fā)檢驗檢測報告。4.2.6.11引車輛駕駛員崗位職責自覺遵守國家政策、法律、法令和本公司的各項規(guī)章制度，對客戶態(tài)度熱情和氣，服務(wù)周到；認真學習業(yè)務(wù)知識，全面掌握檢測標準，嚴格按照規(guī)程進行操作,力爭操

46、作無誤，數(shù)據(jù)準確，秉公辦事，不徇私情；上線前，認真核對表、證與車輛是否相符，檢驗完畢后將車輛開出檢測工房，親自交于車主，防止出現(xiàn)差錯；保持檢測場地整潔衛(wèi)生，愛護被檢車輛設(shè)施和檢測設(shè)備；堅決杜絕無證上車和酒后上車，確保車輛和檢測設(shè)備安全；樹立良好的職業(yè)道德，不允許收受車主賄賂；有權(quán)拒絕各種干擾，保證檢測數(shù)據(jù)科學公正。4.2.6.12登錄員崗位職責登錄崗位是公司重要的服務(wù)窗口，必須體現(xiàn)公司的全方位服務(wù)理念。自覺遵守國家政策、法律、法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度，服從指揮；登錄員必須依據(jù)外檢員簽發(fā)的人工檢驗表才能對車輛的技術(shù)參數(shù)逐項進行登錄，并做到準確無誤；XXXX質(zhì)量手冊文件編號：XXXX/SC-202

47、1第9頁共23頁主題：4.2人員第A版第0次修訂頒布日期：XX年XX月XX日登錄員必須認真核對被檢車輛與人工檢驗表和行駛證是否相符；搞好衛(wèi)生責任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，配合技術(shù)人員搞好儀器設(shè)備的保養(yǎng)與維修；精心操作儀器設(shè)備，隨時觀察和掌握檢測現(xiàn)場的動態(tài)及設(shè)備的運行情況，密切配合各工位的檢測工作；及時、準確的統(tǒng)計和整理好每天的工作量及各種資料、表格并妥善保存，做到心中有數(shù)，對顧客態(tài)度熱情和氣，并做好解釋工作；禁止無關(guān)人員操作電腦，做好登錄密碼管理；協(xié)助大廳其他工作人員做好服務(wù)工作。4.2.6.13計算機網(wǎng)絡(luò)管理員崗位職責負責對公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行設(shè)置、維護和管理，確保各類設(shè)備高效、正常運行。對公司網(wǎng)絡(luò)的運行狀

48、況進行實時監(jiān)控、對于出現(xiàn)問題的地方及時進行故障的協(xié)調(diào)處理。對各種新的互聯(lián)網(wǎng)需求進行評估、方案設(shè)計以及后續(xù)的設(shè)備采購申請和實施工作。制訂網(wǎng)絡(luò)安全及資源共享策略，全面規(guī)劃局域網(wǎng)IP分配策略，負責公司局域網(wǎng)IP地址分配。負責管好用好防火墻、入侵監(jiān)測設(shè)備，加強對網(wǎng)絡(luò)病毒和網(wǎng)絡(luò)黑客的監(jiān)測、預(yù)防、預(yù)警。保存、備份網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及防病毒系統(tǒng)運行日志、必要時，提供給安全保衛(wèi)部門查詢。負責公司交換機、服務(wù)器、路由器的設(shè)置維護和管理，確保各類設(shè)備高效、正常運行。XXXX質(zhì)量手冊文件編號：XXXX/SC-2021第10頁共23頁主題：4.2人貝第A版第0次修訂頒布日期：XX年XX月XX日4.2.6.14外觀檢測員崗位職責

49、貫徹國家、行業(yè)、地方有關(guān)法律法規(guī)、掌握有關(guān)檢測技術(shù)標準，自覺遵守公司各項規(guī)章制度，聽從組織分配，積極完成各項工作任務(wù)。掌握各類車輛的性能、構(gòu)造，嚴格認真地對車輛技術(shù)狀況做出正確判斷和評價。嚴格按照機動車安檢、環(huán)檢相關(guān)檢測標準進行外觀檢驗工作，對照外檢表(人工檢驗單)對外檢車輛逐項、逐類進行檢查，杜絕錯檢、漏檢。對不合格車輛逐一列出不合格項，有項目因不合格而影響到線內(nèi)檢驗的，告知車主令其整改，經(jīng)復檢合格后再進行線內(nèi)檢驗。樹立良好的職業(yè)道德，不允許收受車主賄賂。做好外檢區(qū)域衛(wèi)生清潔工作，著裝整齊規(guī)范，掛牌上崗，愛護被檢車輛設(shè)施。外檢完畢后，及時通知客戶登錄上線，并會同引車員做好車輛上線準備工作。配

50、合車間工作人員做好衛(wèi)生清潔工作，服從上級主管安排的其他工作。4.2.6.15底盤檢驗員崗位職責自覺遵守國家政策、法律、法令和本公司的各種規(guī)章制度，對客戶態(tài)度熱情和氣，服務(wù)周到。嚴格按照檢測標準操作，力爭操作無誤，秉公辦事，不徇私情。要精通業(yè)務(wù)，以檢測結(jié)果為依據(jù)，對不合格車輛進行調(diào)試，必要時要建議車主換燈、換輪等維修。在工作之余，要認真學習業(yè)務(wù)知識，掌握各種車輛的機械性能，從而確保調(diào)試過程一步到位。XXXX質(zhì)量手冊文件編號：XXXX/SC-2021第11頁共23頁主題：4.2人貝第A版第0次修訂頒布日期：XX年XX月XX日要有良好的職業(yè)道德，決不允許接受車主的請吃賄賂。保持良好的工作環(huán)境，愛護被

51、檢車輛設(shè)備。有權(quán)拒絕各種干擾，保證檢測數(shù)據(jù)科學公正。4.2.6.16業(yè)務(wù)導辦員崗位職責業(yè)務(wù)導辦員是公司的形象代表，全面貫徹公司全方位服務(wù)的經(jīng)營理念。做到衣著得體，禮貌待客，有問必答，主動為客戶提供咨詢、引導和表格填寫。加強學習，掌握公司的業(yè)務(wù)流程，熟悉檢測業(yè)務(wù)知識。保持業(yè)務(wù)大廳、休息大廳的整潔和秩序。主動向客戶介紹業(yè)務(wù)流程、特色服務(wù)和延伸服務(wù)項目。保證服務(wù)設(shè)施的正常運行。完成領(lǐng)導交辦的臨時性工作。4.2.6.17財務(wù)室工作職責熟悉掌握并嚴格執(zhí)行財務(wù)管理制度，按照本公司的業(yè)務(wù)性質(zhì)和資金活動規(guī)律合理、及時有效地進行財務(wù)核算，提高資金利用率促進企業(yè)的發(fā)展，確保財務(wù)安全，并指導有關(guān)部門搞好生產(chǎn)經(jīng)營檢測

52、活動中原始記錄的記載、統(tǒng)計臺帳的登帳、匯總、核算等日常統(tǒng)計工作，為核算結(jié)算提供基礎(chǔ)資料，做好統(tǒng)計資料的保密、監(jiān)管工作。4.2.6.18計算機操作人員職責熟練掌握微機工作原理和檢測程序，能夠排除一般故障，確保檢測工作順利開展。熟練掌握檢測系統(tǒng)登錄、注冊存儲、打印和檢索功能。選擇確定檢測項目，和引車員配合確定檢測車輛上線時間。XXXX質(zhì)量手冊文件編號：XXXX/SC-2021第12頁共23頁主題：4.2人員第A版第0次修訂頒布日期：XX年XX月XX日不得隨意刪除、卸載隨機程序，不得設(shè)置個人密碼，不得隨意加載其他程序。熟悉服務(wù)器與各分機的配置關(guān)系，正確操作開、關(guān)機功能，以防數(shù)據(jù)丟失?；菊莆展の粰z測

53、標準，熟練應(yīng)用、設(shè)定操作程序。微機操作員還應(yīng)掌握機動車檢測業(yè)務(wù)和技術(shù)的基礎(chǔ)知識。積極完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。4.2.6.19輔助檢查員崗位職責負責參檢車輛在待檢區(qū)的秩序維護，嚴禁非工作人員進入車間。負責參檢車輛安全防護裝置的固定和解除工作。負責參檢車輛排氣污染物的取樣工作和取樣設(shè)備的日常管理工作。負責對參檢車輛檢測過程安全的監(jiān)控工作。協(xié)助引車員對檢測設(shè)備進行維護和保養(yǎng)。完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。4.2.7人員檔案管理4.2.7.1人員檔案管理人員技術(shù)檔案由辦公室建立保存，保存環(huán)境和條件符合相關(guān)規(guī)定要求，保護員工的個人秘密，人員檔案不經(jīng)批準不得外借、復印和查閱，個人檔案在本人離職后10年內(nèi)不得

54、銷毀。4.2.7.2人員檔案內(nèi)容所有技術(shù)員工的相關(guān)授權(quán)、能力、教育、資格、培訓、技能、經(jīng)驗和監(jiān)督的記錄，并包含授權(quán)、能力確認的日期等資料都要存入個人檔案。4.2.8勞動關(guān)系公司要與所有檢測崗位或輔助崗位工作人員建立勞動關(guān)系，簽訂勞動合XXXX質(zhì)量手冊文件編號：XXXX/SC-2021第13頁共23頁主題：4.2A員第A版第0次修訂頒布日期：XX年XX月XX日同，規(guī)定工作要求、合同期限、工資福利、違約責任和仲裁條款。對與檢驗檢測有關(guān)的管理員工、技術(shù)員工、關(guān)鍵支持員工，應(yīng)保留其當前工作的描述。4.2.9公司的管理員工、技術(shù)員工、關(guān)鍵支持員工的工作描述及能力要求4.2.9.1最高管理者崗位描述及能力

55、要求所需的專業(yè)知識和經(jīng)驗：熟悉本行業(yè)的法律法規(guī)，有一定的機動車檢測專業(yè)知識和管理經(jīng)驗；資格和培訓計劃：每年進行一次系統(tǒng)的培訓，培訓時間不少于16學時；從事檢驗檢測工作的職責：支持服務(wù)，后勤保障；檢驗檢測策劃和結(jié)果評價的職責：參與或建議；方法改進、新方法制定和確認的職責：支持或保障；管理職責。負責管理體系的整體運作；授權(quán)發(fā)布質(zhì)量方針聲明；提供建立和保持管理體系，以及持續(xù)改進其有效性的承諾和證據(jù)；在公司內(nèi)部建立確保管理體系有效運行的溝通機制；將滿足客戶要求和法定要求的重要性傳達給公司全體員工；確保管理體系變更時，能有效運行。4.2.9.2技術(shù)負責人崗位描述及能力要求具備理工科或機動車相關(guān)專業(yè)大專以

56、上學歷、中級以上工程技術(shù)職稱或者技師以上技術(shù)等級，有3年以上機動車檢驗工作經(jīng)歷。資格和培訓計劃：每年進行一次系統(tǒng)的培訓，培訓時間不少于16學時；從事檢驗檢測工作的職責：主管技術(shù)工作，保證技術(shù)先進、方法科學；檢驗檢測策劃和結(jié)果評價的職責：檢測方法證實和對結(jié)果的監(jiān)督;提交意見和解釋的職責：對公司所有技術(shù)問題和檢測結(jié)果提出意XXXX質(zhì)量手冊文件編號：XXXX/SC-2021第14頁共23頁主題：4.2人貝第A版第0次修訂頒布日期：XX年XX月XX日見和解釋的職責；方法改進、新方法制定和確認的職責；負責公司方法改進、新方法制定和確認管理職責。負責技術(shù)運作和提供檢驗檢測所需的資源；4.2.9.3質(zhì)量負責

57、人崗位描述及能力要求具備機動車相關(guān)專業(yè)大專以上學歷或者中級以上工程技術(shù)職稱或者技師以上技術(shù)等級，有3年以上機動車檢驗工作經(jīng)歷。有任命文件；資格和培訓計劃：每年進行一次系統(tǒng)的培訓，培訓時間不少于16學時；從事檢驗檢測工作的職責：主管體系運行，保證檢驗工作的各項標準、制度落實到位；檢驗檢測策劃和結(jié)果評價的職責：檢測方法證實和對結(jié)果的監(jiān)督;提交意見和解釋的職責：對公司所有技術(shù)問題和檢測結(jié)果提出意見和解釋的職責；方法改進、新方法制定和確認的職責；參與公司方法改進、新方法制定和確認；管理職責。負責體系運作和提供檢驗檢測所需的資源。4.2.9.4授權(quán)簽字人崗位描述及能力要求要具備機動車相關(guān)專業(yè)，大專以上學

58、歷或者中級以上工程技術(shù)職稱或者技師以上技術(shù)等級，有3年以上機動車檢驗工作經(jīng)歷。應(yīng)熟悉相關(guān)的法律法規(guī)、標準和安檢業(yè)務(wù)，熟悉機動車的理論和構(gòu)造，熟悉各檢驗工位業(yè)務(wù)、流程及相關(guān)專業(yè)知識，熟悉檢驗儀器設(shè)備的結(jié)構(gòu)及性能，熟練掌握檢驗儀器的操作規(guī)程。經(jīng)資質(zhì)認定機關(guān)考核確認，持證上崗。培訓計劃：每年進行系統(tǒng)的培訓，培訓時間不少于16學時；XXXX質(zhì)量手冊文件編號：XXXX/SC-2021第15頁共23頁主題：4.2人員第A版第0次修訂頒布日期：XX年XX月XX日從事檢驗檢測工作的職責：在批準范圍內(nèi)的報告上簽字；檢驗檢則戲和結(jié)果希介的職責：參與檢則方法證實和對結(jié)果的監(jiān)督；提交意見和解釋的職責：對公司所有技術(shù)問

59、題和檢測結(jié)果提出意見和解釋的職責；方法改進、新方法制定和確認的職責；參與公司方法改進、新方法制定和確認；管理職責。對技術(shù)工作提出建議。4.2.9.5受檢車輛駕駛員崗位描述及能力要求高中以上學歷，持證上崗，持有與檢驗車型相對應(yīng)的有效機動車駕駛證；資格和培訓計劃：每年進行一次系統(tǒng)的培訓，培訓時間不少于16學時；從事檢驗檢測工作的職責：負責引車檢測，對車輛動態(tài)性能進行檢驗并評判，嚴格執(zhí)行標準和操作規(guī)范；檢驗檢測策劃和結(jié)果評價的職責：參與本崗位檢測方法的策劃，對本崗位檢測結(jié)果評價提出建議；提交意見和解釋的職責：負責解釋動態(tài)檢驗結(jié)果，向技術(shù)主管提出本崗位檢測技術(shù)建議；方法改進、新方法制定和確認的職責；參

60、與公司方法改進、新方法制定和確認，當檢測采用新方法時，本崗位應(yīng)同步采用；管理職責。負責被測車輛的管理，負責使用設(shè)備的管理和維護。4.2.9.6登錄員崗位描述及能力要求高中以上學歷，持證上崗；資格和培訓計劃：每年進行一次系統(tǒng)的培訓，培訓時間不少于16XXXX質(zhì)量手冊文件編號：XXXX/SC-2021第16頁共23頁主題：4.2人員第A版第0次修訂頒布日期：XX年XX月XX日學時;從事檢驗檢測工作的職責負責車輛登錄信息的正確性，當有關(guān)信息明顯不符時及時向質(zhì)量負責人匯報；檢驗檢測策劃和結(jié)果評價的職責：參與本崗位檢測方法的策劃，對本崗位檢測結(jié)果評價提出建議；提交意見和解釋的職責：解釋登錄信息，向技術(shù)主