管理思想的演變

1、第二章 管理思想的演變管理思想的演變過程歷史背景科學(xué)管理一般行政管理理論組織行為管理科學(xué)早期管理的例子亞當(dāng)斯密工業(yè)革命管理思想科學(xué)管理理論科學(xué)管理理論1911年泰羅發(fā)表了科學(xué)管理原理，闡述科學(xué)管理理論，即應(yīng)用科學(xué)方法確定從事工作的最佳方式。標(biāo)志著現(xiàn)代管理理論的產(chǎn)生，泰羅被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”。代表人物：泰羅和吉爾布雷思夫婦泰羅的四條管理原則：對工人工作的每一個要素開發(fā)出科學(xué)方法以替代經(jīng)驗(yàn)方法科學(xué)挑選工人，并對他們進(jìn)行培訓(xùn)、教育和使之成長與工人衷心合作以保證一切工作都按已形成的科學(xué)原則去辦管理當(dāng)局和工人之間合理劃分工作和職責(zé)吉爾布雷思夫婦的研究：運(yùn)用動作照片研究如何消除多余的動作，創(chuàng)立了手的17

2、種動作分類體系（therbligs）以及采用適當(dāng)?shù)墓ぞ吆驮O(shè)備來優(yōu)化工作績效一般行政管理理論一般行政管理理論代表人物：亨利法約爾（1914）和馬克斯韋伯主要解決的問題：管理者做什么？怎樣才能做好管理者的工作？法約爾提出管理的五大職能（計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制）以及提出14條管理原則。韋伯的官僚行政組織（1947），其顯著特征為依據(jù)勞動分工原則，具有清楚定義的層次，詳細(xì)的規(guī)則和規(guī)章制度，以及非個人的關(guān)系。法約爾的14條管理原則1.工作分工專業(yè)化2.職權(quán)管理者必須擁有命令下級的權(quán)力，同時應(yīng)建立責(zé)任3.紀(jì)律雇員必須遵守和尊重統(tǒng)治組織的規(guī)則4.統(tǒng)一指揮每個雇員應(yīng)當(dāng)只接受一個上級的命令5.統(tǒng)一方向組織

3、應(yīng)當(dāng)具有單一的行動計(jì)劃指導(dǎo)管理者和工人6.整體利益至上任何雇員的個人利益不能置于組織整體利益之上7.報(bào)酬對工人提供的服務(wù)必須付給公平工資8.集權(quán)下級參與決策制定的程度9.等級鏈從最高層管理到最低層管理的直線職權(quán)10.秩序人員和物料應(yīng)當(dāng)在恰當(dāng)?shù)臅r間處在恰當(dāng)?shù)奈恢蒙?1.公平管理者應(yīng)當(dāng)和藹和公平地對待下屬12.人員的穩(wěn)定管理當(dāng)局應(yīng)當(dāng)提供合理的人事計(jì)劃，保證合適人選接替空缺職位13.首創(chuàng)精神允許雇員發(fā)起和實(shí)施計(jì)劃將會調(diào)動他們的極大熱情14.團(tuán)結(jié)精神鼓勵團(tuán)隊(duì)精神將會在組織中建立起和諧與團(tuán)結(jié)組織行為理論組織行為理論的產(chǎn)生19世紀(jì)晚期和20世紀(jì)早期人們認(rèn)識到人的因素對于一個組織成功的重要性，人是組織中最重

4、要的資產(chǎn)，以及應(yīng)該對人進(jìn)行適當(dāng)?shù)墓芾?。組織行為理論的演化組織行為的早期貢獻(xiàn)和霍桑實(shí)驗(yàn)人際關(guān)系運(yùn)動馬斯洛的需要層次理論麥克雷戈的XY理論行為科學(xué)學(xué)派強(qiáng)調(diào)用科學(xué)研究來形成關(guān)于組織中的人的行為理論，并據(jù)此指導(dǎo)管理者的管理實(shí)踐。組織行為的早期貢獻(xiàn)組織行為早期的倡導(dǎo)者羅伯特歐文18世紀(jì)晚期雨果芒斯特伯格20世紀(jì)早期瑪麗福萊特20世紀(jì)早期切斯特巴納德18世紀(jì)晚期創(chuàng)立了工業(yè)心理學(xué)領(lǐng)域建議將心理測試用于人員甄選，將學(xué)習(xí)理論的概念用于雇員培訓(xùn)，以及將人的行為的研究用于雇員激勵最早認(rèn)識到應(yīng)該用個人和群體行動觀點(diǎn)來看待組織的學(xué)者之一；比科學(xué)管理的追隨者更進(jìn)一步提出人員導(dǎo)向的思想；認(rèn)為組織應(yīng)該遵循群體道德原則。實(shí)際的

5、管理者將組織看作一個需要協(xié)調(diào)的社會系統(tǒng)；確信管理者的工作是溝通和激勵雇員做出最大的努力；首先提出組織是一個開放系統(tǒng)。關(guān)注惡劣的工作條件；提供理想的工作場所；主張花錢改善工作條件是最明智的投資。霍桑實(shí)驗(yàn)19241926年，西方電氣公司工業(yè)工程師進(jìn)行照明強(qiáng)度與工人生產(chǎn)效率之間關(guān)系的研究，但研究發(fā)現(xiàn)照明強(qiáng)度與工人生產(chǎn)效率沒有直接的關(guān)系，是其他因素對結(jié)果產(chǎn)生了影響，但無法指出這些因素是什么。1927年，梅奧被邀請進(jìn)行合作研究，一直持續(xù)到1932年。研究表明，社會規(guī)范或小組的標(biāo)準(zhǔn)是個人工作行為的更關(guān)鍵的決定因素。霍桑實(shí)驗(yàn)的貢獻(xiàn)：強(qiáng)化了對組織中的人的行為的興趣，改變了原以為雇員與組織所使用的機(jī)器沒有什么太大的差別的觀點(diǎn)?；羯Ｔ囼?yàn)實(shí)驗(yàn)組控制組管理科學(xué)思想管理科學(xué)思想管理科學(xué)思想（運(yùn)籌學(xué)或定量管理）：運(yùn)用定量技術(shù)（統(tǒng)計(jì)學(xué)、最優(yōu)化法、信息模型和計(jì)算機(jī)模擬等）進(jìn)行管理決策?，F(xiàn)代管理者可借助計(jì)算機(jī)軟件幫助開發(fā)模型和公式，使得定量方法的運(yùn)用更容易，但定量方法與組織行為方法相比，缺乏普遍性和直觀性。管理新理論管理新理論企業(yè)再造理