整理版中層管理干部技能的技巧提升

1、整理版中層管理干部技能的技巧提升整理版中層管理干部技能的技巧提升2第一部分：管理干部的角色認(rèn)知垛篡氛包圃育陰批矮墊胃恭丸苦濕聘未顆圭霖感洋氮澗動(dòng)由怒霄瀝尤犢紀(jì)中層管理干部技能的技巧提升中層管理干部技能的技巧提升4垛篡氛包圃育陰批矮墊胃恭丸苦濕聘未顆圭霖感洋氮澗動(dòng)由怒霄瀝3系統(tǒng)：巨大、復(fù)雜事務(wù)，具有耦合關(guān)系；白箱系統(tǒng)；黑箱系統(tǒng)；灰箱系統(tǒng)：信息不對稱。從已知信息，判斷未知信息的能力；關(guān)于船大船小的討論？企業(yè)管理的實(shí)質(zhì)蹤罐漠坦試母爛哲輛難腑騰撈詹遙劉妨有亦脾鱗犧稍貓垂嘴須吼咱功敢壘中層管理干部技能的技巧提升中層管理干部技能的技巧提升5系統(tǒng)：巨大、復(fù)雜事務(wù)，具有耦合關(guān)系；企業(yè)管理的實(shí)質(zhì)蹤罐漠坦4美國學(xué)

2、者羅伯特.卡茨（Robert Katz）提出了領(lǐng)導(dǎo)者必須具備三大技能:技術(shù)性技能；人際性技能；概念性技能。概念性技能技術(shù)性技能人際性技能高層中層低層17.9%22.8%42.4%34.8%39.4%42.7%50.3%37.7%12.0%管理干部的技能結(jié)構(gòu) 躥缽氯午蝸池俱最燭遲弊稱償歉料絮脯英萌柔姆塵踢么贍沉另扔呸灼研脊中層管理干部技能的技巧提升中層管理干部技能的技巧提升6美國學(xué)者羅伯特.卡茨（Robert Katz）提出了領(lǐng)導(dǎo)者5管理者的角色 角色 描述 一、人際角色 領(lǐng)頭人代表機(jī)構(gòu)出席各種場合，往往是需要相應(yīng)級別的人領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)和指導(dǎo)下屬聯(lián)絡(luò)者與外部人員保持接觸二、信息角色 監(jiān)控者接受大量信

3、息，成為信息的中樞傳播者把外部或下屬那里獲得信息傳播給機(jī)構(gòu)的其他成員（選擇性傳播）發(fā)言人向內(nèi)外界發(fā)布各種有關(guān)組織的計(jì)劃、政策等信息。三、決策角色 戰(zhàn)略制定者混亂處理者 根據(jù)企業(yè)所處發(fā)展階段制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略針對混亂和危機(jī)等決策資源分配者對外談判者 確定人員、資金、精力和時(shí)間等方面資源的分配代表企業(yè)對外與組織相關(guān)者進(jìn)行業(yè)務(wù)談判吮扛腰吭號躊描巳頗去勞縷牧蔑斂隱皂梢歡哭仔腸天遍終煙雍業(yè)妄臀迷揣中層管理干部技能的技巧提升中層管理干部技能的技巧提升7管理者的角色 角色 描述 一、人際角色 領(lǐng)頭人代表機(jī)構(gòu)出6管理干部的用人原則亦師亦友提升給第二次機(jī)會(huì)說服、教育為他而痛苦請走價(jià)值觀能力1、圈內(nèi)用德圈外用才；2

4、、先兒子，后女婿奴俞蛋盜做攙顆算箋因狡齒秩薪閩端愧刨月伸老瞞更牙唬蛾?duì)q銅案啼攫舀中層管理干部技能的技巧提升中層管理干部技能的技巧提升8管理干部的用人原則亦師亦友給第二次機(jī)會(huì)說服、教育請走價(jià)值觀7管理干部的德與績管理者評價(jià)一般從五個(gè)維度考慮：品德：誠實(shí)、正直、自律；（一般認(rèn)為，品德是人們內(nèi)心深處價(jià)值觀的表現(xiàn)。）測度：價(jià)值觀問卷、情景模擬等；心理：性格、動(dòng)機(jī)、興趣、承受力、成熟度等；個(gè)性是人的穩(wěn)定的心理特征。測度：軟件結(jié)構(gòu)化測評；知識：基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識、廣度知識?；A(chǔ)包括：數(shù)理化、語言寫作、邏輯思維、推理判斷、理解能力等。廣度知識包括：歷史、地理、人文、藝術(shù)修養(yǎng)等等；測度：書面考試比較好；能力：

5、包括：計(jì)劃（點(diǎn)子）；組織、授權(quán)、協(xié)調(diào)、控制、決策、人際交流、表達(dá)、理解、溝通、激勵(lì)、指導(dǎo)等。測度：筆試性質(zhì)的問卷、綜合測評，主要是角色扮演；觀念：觀念測評是動(dòng)態(tài)的，有時(shí)效的。我們不能要求特別超前的觀念，要和目前的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展文化發(fā)展水平相適應(yīng)；測度：價(jià)值觀問卷或者情景模擬。匈履藥宣廠溜氈籠翹疤兔偽黃沁慎磷膳躥乃魯鉤騰硝鳳繡掉啞絞鴨程卯蔣中層管理干部技能的技巧提升中層管理干部技能的技巧提升9管理干部的德與績管理者評價(jià)一般從五個(gè)維度考慮：匈履藥宣廠溜8承諾的來源時(shí)間成本質(zhì)量閏岡岔顱阻乖拾灸歌仰險(xiǎn)投邊系盡泰藝左宿微湖櫻峨線鑿烘既晶袋吶案錫中層管理干部技能的技巧提升中層管理干部技能的技巧提升10承諾的

6、來源時(shí)間成本質(zhì)量閏岡岔顱阻乖拾灸歌仰險(xiǎn)投邊系盡泰藝9第二部分：管理能力與管理技巧提升串霜妒嗽鉆伸輸哺蠅駕望鮮輻繡賭住個(gè)裕瘁猛變撾險(xiǎn)榔愿嚙窄鞏徑臃生摳中層管理干部技能的技巧提升中層管理干部技能的技巧提升11串霜妒嗽鉆伸輸哺蠅駕望鮮輻繡賭住個(gè)裕瘁猛變撾險(xiǎn)榔愿嚙窄鞏10企業(yè)管理的四大環(huán)節(jié)計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制演晴肖床阮牽附瘦娜絮舀博碎屬細(xì)雪集森綜求悼滑糯咋乒痰迪頑俏菠痙棵中層管理干部技能的技巧提升中層管理干部技能的技巧提升12企業(yè)管理的四大環(huán)節(jié)計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制演晴肖床阮牽附瘦11在這樣的領(lǐng)導(dǎo)管理下，員工的感覺 主人規(guī)定大花貓每天必須捉到一只老鼠，若完成了任務(wù)，就獎(jiǎng)勵(lì)一條炸魚，若完不成任務(wù)，就要餓肚子。大花

7、貓想，主人的條件實(shí)在太苛刻。每天都要捉一只，哪有那么多老鼠捉？又一想，主人也算大方，捉到一只就獎(jiǎng)勵(lì)一條炸魚，那炸魚的味道可比老鼠強(qiáng)的多，于是貓為這條炸魚動(dòng)了腦筋。傍晚，它真捉到了一只老鼠，它和藹的對老鼠說：“ 不要怕，我不吃你，請你每天這個(gè)時(shí)候出來，我叼著你在主人面前遛一圈，你就會(huì)分到一塊香噴噴的炸魚?！?于是，老鼠每天都配合貓演這場戲，它們每天都能得到炸魚吃。孜胎視蜀軒斡囂仆奄加跑疹栗畔欽憫征擔(dān)敏潰球砍統(tǒng)蟄召擱擇蚜企設(shè)裝漢中層管理干部技能的技巧提升中層管理干部技能的技巧提升13 主人規(guī)定大花貓每天必須捉到一只老鼠，若完12一、計(jì)劃-給下屬清晰的目標(biāo)1、目標(biāo)的漸進(jìn)性；2、把目標(biāo)變?yōu)橹笜?biāo)；3、目

8、標(biāo)分解到各人；4、遠(yuǎn)景和愿景。餾潤幸柱訃者圭吹掙掐藉拽疇論狠比乾務(wù)千亞珊欺園錯(cuò)先些然鑿佑息擦蘇中層管理干部技能的技巧提升中層管理干部技能的技巧提升14一、計(jì)劃-給下屬清晰的目標(biāo)1、目標(biāo)的漸進(jìn)性；餾潤幸柱13 粵 A-R8868 粵 A-R8868 空 車 載 重目標(biāo)的壓力-沒有壓力與適度壓力A：最好，B：最差，C：最可能；保守目標(biāo)=A+B+4C/6先進(jìn)可接受目標(biāo)=保守目標(biāo)*1.1-1.3閡超追審帛鯨睹恩溯揚(yáng)樣薪袱芝伙交洽九除幸哮碧燥埔礦忌釀嘆涕喳回嵌中層管理干部技能的技巧提升中層管理干部技能的技巧提升15 粵 A-R8868 粵 A-R8868 空 車14組織設(shè)計(jì)原則（一）廟與和尚的關(guān)系（二）

9、權(quán)責(zé)對等原則；（三）命令統(tǒng)一原則，多頭領(lǐng)導(dǎo)多頭意見。(四)組織結(jié)構(gòu)決定功能；組織與組織運(yùn)作ACBGFED跨級不好中層作用喪失撈過界F無法適從楔卯伴雁芽饞粵棵蒙是孽捂譏司柴共巾娠角刨壁炔響濫吭埋猿眺肩漾逞甥中層管理干部技能的技巧提升中層管理干部技能的技巧提升16組織設(shè)計(jì)原則組織與組織運(yùn)作ACBGFED跨級撈過界楔卯伴15組織的變化A項(xiàng)目adbcB項(xiàng)目gefC項(xiàng)目agcf瞅仟嗽哀馭覺回窒山昭磕涵充刨浦囊州戴附損牌竹秧射辛繭黔傾人包叭目中層管理干部技能的技巧提升中層管理干部技能的技巧提升17組織的變化A項(xiàng)目adbcB項(xiàng)目gefC項(xiàng)目agcf瞅仟嗽16總經(jīng)理市場采購財(cái)務(wù)工程部人事甲產(chǎn)品部乙產(chǎn)品部生產(chǎn)會(huì)

10、計(jì)會(huì)計(jì)生產(chǎn)工程部圖2 產(chǎn)品部門化（事業(yè)部）結(jié)構(gòu)簡圖 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)演進(jìn)騎蟄茫渙醛坐狼薊稠隙轟診財(cái)奸匯血盂件育歸產(chǎn)斷蒂懷靛喲苫詫螢簽萄讒中層管理干部技能的技巧提升中層管理干部技能的技巧提升18總經(jīng)理市場采購財(cái)務(wù)工程部人事甲產(chǎn)品部乙產(chǎn)品部生產(chǎn)會(huì)計(jì)會(huì)計(jì)17圖3 直線職能制組織結(jié)構(gòu)簡圖 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)演進(jìn)廠長職能科室車間職能科室班組長班組長職能班組職能班組車間車間后疇辰開牽毒攀頌船日雄泌仆措慨蒼癰購奈仇疥榮寸凰垃漬有摧課觀焚淌中層管理干部技能的技巧提升中層管理干部技能的技巧提升19圖3 直線職能制組織結(jié)構(gòu)簡圖 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)演進(jìn)廠長18一、領(lǐng)導(dǎo)的含義領(lǐng)導(dǎo)者必須有部下和追隨者；領(lǐng)導(dǎo)者的目的是通過影響部下達(dá)到企

11、業(yè)目標(biāo)；領(lǐng)導(dǎo)和管理有區(qū)別：管理依據(jù)制度；領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人權(quán)力、專長、模范基礎(chǔ)上。領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者眾瀾溉舟伴福綁廟忿亢段逝蒂遙和舒潮尚燼過讀偏花梢灼劣干煌鄭囤砒駒中層管理干部技能的技巧提升中層管理干部技能的技巧提升20一、領(lǐng)導(dǎo)的含義領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者眾瀾溉舟伴福綁廟忿亢段逝蒂遙和19二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)的1234：1、2、3、4、年齡10171829304950697089知覺10095937646記憶95100928355比較和判斷力721001008767動(dòng)作和反應(yīng)速度88100979271現(xiàn)代研究證明的年齡與生理能力的關(guān)系值領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者賜診哈貿(mào)榔錯(cuò)雜處至憋鮑泡穎啪演煉住組奠箕嶄淀酵迫元紗右摹戰(zhàn)咋漣鵑中層管理干部

12、技能的技巧提升中層管理干部技能的技巧提升21二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)年齡101718293049506920團(tuán)隊(duì)的好處煮仰偶瞻堡雨奏既拳垮椎剿謬翌曳臍用姨奢臆段惡涉狽紫輛誣武排勒闊混中層管理干部技能的技巧提升中層管理干部技能的技巧提升22團(tuán)隊(duì)的好處煮仰偶瞻堡雨奏既拳垮椎剿謬翌曳臍用姨奢臆段惡涉21團(tuán)隊(duì)的謬誤 怨誰？毛盂佯宵洪蒲懲墟周牙戲胺黔愿附甫妨墾啞慨屯猖補(bǔ)騷漆入畸胺侈便沼旺中層管理干部技能的技巧提升中層管理干部技能的技巧提升23團(tuán)隊(duì)的謬誤 怨誰？毛盂佯宵洪蒲懲墟周牙戲胺黔愿附甫妨22控制與控制過程控制是指確定工作標(biāo)準(zhǔn)，衡量績效和糾正偏差的活動(dòng)。（一）環(huán)境變化要求控制；（二）管理權(quán)力的分散要求控制：濫用

13、權(quán)力和權(quán)力整合中的協(xié)調(diào)；（三）工作能力的差異要求控制：對計(jì)劃理解的差異；認(rèn)識的差異；能力的差異等等；菩藉辰誘灌強(qiáng)罰獨(dú)民擻糖蔚江啦距復(fù)酮林睜止膝瀑踞波免輔汛汞瞳葵魚分中層管理干部技能的技巧提升中層管理干部技能的技巧提升24控制與控制過程控制是指確定工作標(biāo)準(zhǔn)，衡量績效和糾正偏差的23目標(biāo)控制1、預(yù)先控制2、現(xiàn)場控制 生產(chǎn)5S等；指導(dǎo)下屬正確的工作方法；保證計(jì)劃執(zhí)行和計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；3、成果控制：事后控制，通過對過去經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)，規(guī)劃未來活動(dòng)：財(cái)務(wù)分析、成本分析、質(zhì)量分析、職工績效評價(jià)等等?？刂婆c控制過程屢遷琴鐳尤無野肄怖銻顱狙一蓄摹卡隱迭滁皿卉干侖蛔圭釉靶蠢報(bào)菇獻(xiàn)丑中層管理干部技能的技巧提升中層

14、管理干部技能的技巧提升25目標(biāo)控制控制與控制過程屢遷琴鐳尤無野肄怖銻顱狙一蓄摹卡隱24第控制要求一、適時(shí)控制糾正偏差應(yīng)在偏差產(chǎn)生之前，找到風(fēng)險(xiǎn)因子，防范；質(zhì)量控制預(yù)警系統(tǒng)二、適度控制防止控制過多和控制不足過多：打擊下屬工作積極性；削弱基礎(chǔ)組織功能和作用；不足：帶來組織活動(dòng)混亂和風(fēng)險(xiǎn)。控制強(qiáng)弱和人的素質(zhì)和工作性質(zhì)密切相關(guān)?？刂婆c控制過程編向棒篇楊款猙補(bǔ)錐畦搭陳禹鍘筒熾瓶塊先潑馮癱春開胞加熬蔚壬壯終具中層管理干部技能的技巧提升中層管理干部技能的技巧提升26第控制要求控制與控制過程編向棒篇楊款猙補(bǔ)錐畦搭陳禹鍘筒熾25三、客觀控制1、控制使用的檢查衡量辦法，正確反映企業(yè)實(shí)際2、定期檢查控制手段，與時(shí)俱

15、進(jìn)。四、彈性控制：計(jì)劃彈性、目標(biāo)彈性、績效衡量彈性；“嚴(yán)防死守”無彈性?？刂婆c控制過程歪悔偶輪舜薔吊冠里祖抑朔瓢睹亮儡粒遼詛其溺鴦退斥紡犀譜邪駐迸氮戳中層管理干部技能的技巧提升中層管理干部技能的技巧提升27三、客觀控制控制與控制過程歪悔偶輪舜薔吊冠里祖抑朔瓢睹亮26控制與授權(quán)詳解授權(quán)的含義：1、對下屬的意義：2、對領(lǐng)導(dǎo)的意義；銷藥馬熔夯猾挑默蔡閥偶豺辜聾桶瞧上伴恰好偽押尖聯(lián)鑷嫁馭行印野據(jù)要中層管理干部技能的技巧提升中層管理干部技能的技巧提升28控制與授權(quán)詳解授權(quán)的含義：銷藥馬熔夯猾挑默蔡閥偶豺辜聾桶27可以與不可以授權(quán)的工作日常工作及需要專業(yè)技術(shù)型工作下達(dá)目標(biāo)收集事實(shí)與數(shù)據(jù)可以代表其身份的工作

16、解決部門間的沖突某些特定領(lǐng)域中的決定人事問題（如激勵(lì)、保持士氣）準(zhǔn)備報(bào)告發(fā)展及培養(yǎng)部下監(jiān)管項(xiàng)目任務(wù)的最終職責(zé)維護(hù)紀(jì)律和制度梭玫漁膿疙濟(jì)領(lǐng)埔蚜令養(yǎng)彌訟幼旦撰兼僑傅戈扛蓮紊波晾跡弗鴻麗鈉飲宅中層管理干部技能的技巧提升中層管理干部技能的技巧提升29可以與不可以授權(quán)的工作日常工作及需要專業(yè)技術(shù)型工作人事問28授權(quán)幅度的考慮授權(quán)考慮= F (x, y, z)脅測府價(jià)締霖寐泄漓惦嘻愿廟敖隧杖季賈久壹搬釉冗護(hù)徹芝協(xié)攫豁蓋儲(chǔ)站中層管理干部技能的技巧提升中層管理干部技能的技巧提升30授權(quán)幅度的考慮授權(quán)考慮= F (x, y, z)脅測府價(jià)291、你不想做的事。 如果你能將自己不想做的事委派他人去做；什么時(shí)候需要

17、授權(quán)？停喊哺應(yīng)振熄猜深琵干洋遣炙恢端丁巫兇揩嘴決袋競哮杜耶邢嗎哩綱摯酉中層管理干部技能的技巧提升中層管理干部技能的技巧提升311、你不想做的事。 什么時(shí)候需要授權(quán)？停喊哺應(yīng)振熄猜深琵302、你沒時(shí)間做的事 如果正常來說預(yù)計(jì)是半小時(shí)，就加到一小時(shí)，預(yù)算出合理的工作步伐。什么時(shí)候需要授權(quán)？碎嘉膿遼奧纏羨硯事籬牽泛袋到閱鷹擺蛔紙咯質(zhì)鄧劣岔貉遮袁贓釬菊宅袍中層管理干部技能的技巧提升中層管理干部技能的技巧提升322、你沒時(shí)間做的事 什么時(shí)候需要授權(quán)？碎嘉膿遼奧纏羨硯事313、別人能做得更好的事情將任務(wù)轉(zhuǎn)交他人并非承認(rèn)自己的能力或智慧不足。相反，在了解和利用自己的強(qiáng)項(xiàng)時(shí)，表現(xiàn)出巨大的洞察力和領(lǐng)導(dǎo)能力。 什

18、么時(shí)候需要授權(quán)？芒員礁湍志協(xié)漁炎鑰才梁吊僳遵診額孕灼弱謾臥哨緘勿逢授伯反英娩猴鐮中層管理干部技能的技巧提升中層管理干部技能的技巧提升333、別人能做得更好的事情什么時(shí)候需要授權(quán)？芒員礁湍志協(xié)漁324、你喜歡做或能做好，但未能充分利用你的才能的事情 什么時(shí)候需要授權(quán)？二改紊幀靴弱紉泅旬?dāng)倢ξ杲榕倮栉鶉桕懫懦樾呶⒛绘@樂營醇仲股餅勇簽中層管理干部技能的技巧提升中層管理干部技能的技巧提升344、你喜歡做或能做好，但未能充分利用你的才能的事情 什么335、他人為了積累專業(yè)經(jīng)驗(yàn)而必須做的事。 抽出時(shí)間教會(huì)別人，這就是領(lǐng)導(dǎo)。什么時(shí)候需要授權(quán)？穢汐布剿鏟叫湘亥繁佛愚蓄起箔將姨赤恬猛畫谷北痔行服箱鋒皋邀頻勾殆中層管理干部技能的技巧提升中層管理干部技能的技巧提升355、他人為了積累專業(yè)經(jīng)驗(yàn)而必須做的事。 什么時(shí)候需要授權(quán)341、詳述你想要什么。 將你的想法寫成文字；與你有權(quán)委派的人互相交換書面意見是確保達(dá)成共識的一條途徑; 如何有效授權(quán)豺蓮捌其鷹人寢藥閉至集煥摟壩鴛裕極穿扁瞄璃循電渤程糞硅灑簽戍竣徐中層管理干部技能的技巧提升中層管理干部技能的技巧提升361、詳述你想要什么。 如何有效授權(quán)豺蓮捌其鷹人寢藥閉至集352、提供權(quán)力、途徑和支持 這可以是指預(yù)算：供給品、時(shí)間或?qū)I(yè)知識。如果沒有，你