高端旅游人群市場研究報告課件

1、高端旅游人群市場研究報告課件高端旅游人群市場研究報告課件摘要2017年中國出游人次達(dá)51.3億，整體收入為5.4萬億，增幅為15.1%，旅游市場保 持著穩(wěn)定增長。 高端旅游用戶多為新中產(chǎn)領(lǐng)袖，有一定社會地位，追求高品質(zhì)生活，個人月收入10000以上的達(dá)到57.4%，偏好精品小團(tuán)，人均旅游消費(fèi)萬元以上達(dá)75.8%。2017年在線旅游行業(yè)整體規(guī)模為7437億元，其中高端在線旅游市場達(dá)60億元，隨 著中產(chǎn)階級在人口占比中有提升，激發(fā)了更多高端消費(fèi)。2摘要2017年中國出游人次達(dá)51.3億，整體收入為5.4萬億核心觀點(diǎn)01精品定制/小團(tuán)游、創(chuàng)新 科技推動旅游市場商業(yè) 升級42% 的消費(fèi)者在過去一 年選

2、擇了私人訂制和小團(tuán) 游，出行方式發(fā)生改變虛實(shí)融合和可穿戴等技術(shù)在旅游上的應(yīng)用增加020304高端在線旅游產(chǎn)品越 來越豐富、探險和體 驗(yàn)類成趨勢豐富旅游產(chǎn)品以滿足客戶不同的個性化需求非洲和極地等偏向探險和 體驗(yàn)類的地區(qū)更受用戶歡 迎網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新廣告?zhèn)鬟f對高端旅游人群效果佳高端旅游人群更關(guān)注旅游 個護(hù)、住宿和奢侈品類廣 告，偏好有體驗(yàn)分享和創(chuàng) 新玩法推介的廣告內(nèi)容高質(zhì)量的高端旅游用戶更具營銷價值、31.9%的用戶計(jì)劃購買50 萬以上的高檔車銀行理財(cái)是用戶投資首選，信托投資的金額高71.8%的用戶對箱包配飾 類的奢侈品有消費(fèi)需求3核心觀點(diǎn)01精品定制/小團(tuán)游、創(chuàng)新 科技推動旅游市場商業(yè) 升4在線旅游行業(yè)

3、現(xiàn)狀分析1高端旅游典型企業(yè)案例分析2高端旅游用戶價值分析34在線旅游行業(yè)現(xiàn)狀分析1高端旅游典型企業(yè)案例分析2高端旅游用中國旅游市場人口紅利 減退，整體保持平穩(wěn)增長37.637.241.245.6-1.1%10.8%10.7%12.5%51.320132017201420152016全國整體旅游人次（億）全國整體旅游人次同比增長率2013年-2017年中國出游人次2013年-2017年中國旅游整體收入3.03.74.14.75.426.4%10.7%13.6%15.1%20132017201420152016全年旅游總收入（萬億） 全國旅游總收入同比增長率5中國旅游市場人口紅利 減退，整體保持平

4、穩(wěn)增長37.637.2精品定制/小團(tuán)游、創(chuàng)新科技 推動旅游市場商業(yè)升級精品定制/小團(tuán)游成趨勢有43%的消費(fèi)者在過去一年選擇跟團(tuán) 游，有42%的消費(fèi)者在過去一年選擇了 私人訂制和小團(tuán)游，越來越多的人開始 嘗試私人定制或者小團(tuán)游這種新型的旅游產(chǎn)品?！吧砦磩?，心已遠(yuǎn)”虛實(shí)融合和可穿戴等技術(shù)研發(fā)突破了虛 實(shí)融合渲染、真三維呈現(xiàn)、適人性虛擬 現(xiàn)實(shí)技術(shù)等一批關(guān)鍵技術(shù)，形成高性能 真三維顯示器、智能眼鏡、動作捕捉和 分析系統(tǒng)、個性化虛擬現(xiàn)實(shí)整套裝置等 具有自主知識產(chǎn)權(quán)的核心設(shè)備。高科技幫你留下最美的紀(jì)念在旅游的主題上，越來越多的消費(fèi)者尋 求突破，具有冒險精神的人選擇帶上gopro和無人機(jī)，去大自然探險。6精

5、品定制/小團(tuán)游、創(chuàng)新科技 推動旅游市場商業(yè)升級精品定制/小中產(chǎn)階級人口占比提升， 激發(fā)更多高端消費(fèi)截至2017年12月，中高收入以及高收入群體比例對比2016年有提升23.1%38.5%28.4%10.1%25.1%38.2%26.8%9.9%低收入小康收入中高收入高收入2016年12月2017年12月2017年中高收入人群占比38.5%72016年-2017年中國各人群收入對比中產(chǎn)階級人口占比提升， 激發(fā)更多高端消費(fèi)截至2017年12月819.4%43.0%80.9%頭等艙商務(wù)艙經(jīng)濟(jì)艙舒適度成旅游首要因素根據(jù)國家旅游局的數(shù)據(jù)顯示，2014年至2017年Q3，五星級酒店占比逐漸提升一般一架飛機(jī)

6、中的頭等艙比例大約為十分之一，將近20%的人選擇頭等艙表明越來越多的人愿意花錢選擇更加舒適的出行方式18.3%18.0%20.8%22.9%48.8%49.2%48.3%48.4%24.1%24.0%22.5%21.2%8.2%8.1%7.5%6.7%20142017Q3三星級飯店2015一星級飯店 四星級飯店2016二星級飯店 五星級飯店2014-2017Q3酒店星級比例2017年全體網(wǎng)民出行飛機(jī)艙位選擇比例880.9%頭等艙商務(wù)艙經(jīng)濟(jì)艙舒適度成旅游首要因素根據(jù)國家旅高端在線旅游市場定義2017年中國高端旅游基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)價格按照目的地，產(chǎn)品價格在2萬元到10萬元 之間，極地地區(qū)根據(jù)旅游時長價格更

7、高。酒店五星級酒店及當(dāng)?shù)靥厣廊A酒店等服務(wù)24小時管家服務(wù)對比“大眾旅游”，高端旅游更強(qiáng)調(diào)旅行中的體驗(yàn)以及收獲。沒有舟車勞頓，沒有強(qiáng)制消費(fèi)，安排合理的行程，舒適的出 行方式以及住宿環(huán)境讓消費(fèi)者得到真正的心靈釋放以及一路旅途下來滿滿的快樂2017年中國高端旅游產(chǎn)品平均價格歐洲 5.29美洲5.2非洲9.6極地 10.8大洋洲6.4中東6.5東南亞3.1日韓4單位：萬元高端在線旅游市場定義2017年中國高端旅游基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)價格酒店服忠誠度高，注重私密性是高端在線旅游兩大主要特點(diǎn)。2017年中國高端在線旅游主要特征產(chǎn)品忠誠度高復(fù)購率高，對品牌有很高的忠誠度。行程私密性高對于高端人群，私密性是一次旅行是否

8、能順利進(jìn)行的重要保證。旅游資源獨(dú)特性有某些特色活動或者很難獲得參與到的活動資源是高端旅游平臺的一大特征，例如提供維也納音樂會的門票，NBA熱門球隊(duì)比賽的門票。旅行過程注重體驗(yàn)對于高端旅游用戶，旅游留給他們的回憶是一次旅行中最重要的體驗(yàn)。10忠誠度高，注重私密性是2017年中國高端在線旅游主要特征12高端在線旅游規(guī)模及現(xiàn)狀2017年中國高端在線旅游規(guī)模2017年，整個在線旅 游行業(yè)交易規(guī)模為7437億元。112017年，高端在線旅游 市場規(guī)模約為60億左 右。2017年中國高端在線旅游未來增長渠道2017年，選擇高端旅游的用戶中60%為新用 戶，旅游產(chǎn)品復(fù)購率在40%左右。如何有效獲取新客戶的同

9、時留住老客戶是很重 要的。獲取新客戶的渠道：1.線上渠道：線上渠道占整體渠道的60%-70%，效果類廣告，以及微信KOL的分享推薦都是重要的獲客渠道。2.線下渠道：線下渠道占整體渠道的30%-40%，主要集中在私享會、跨界合作活動、雜志資源 等。高端在線旅游規(guī)模及現(xiàn)狀2017年中國高端在線旅游規(guī)模2017高端在線旅游企業(yè)分類定義：在網(wǎng)站上只售賣自己的高端旅游產(chǎn)品，如贊那度旅行，碧山等。特色：有強(qiáng)大的金融人群資源，掌握更多高凈值人群資源，潛在用 戶消費(fèi)能力高。在線垂直企業(yè)之間，旅游產(chǎn)品差異較大，個性化明 顯，擁有很強(qiáng)的企業(yè)風(fēng)格。定義：規(guī)模較大的OTA中包含了一小部分高端旅游的業(yè)務(wù)，如途牛（未將高

10、端旅游單獨(dú)分出來），攜程旗下的鴻鵠逸游等。特色：依靠大品牌，基礎(chǔ)客戶量大，瀏覽品牌網(wǎng)站的一部分高消費(fèi) 用戶會流向他們的高端旅游產(chǎn)品。12高端在線垂直企業(yè)高端在線綜合企業(yè)高端在線旅游企業(yè)分類定義：在網(wǎng)站上只售賣自己的高端旅游產(chǎn)品，高端在線旅游發(fā)展趨勢1.旅游產(chǎn)品越來越個性化，定制化產(chǎn)品越來越豐富。高端在線旅游平臺除了在硬性條件如酒店和機(jī)票等滿足用戶的要求外，還會開發(fā)很 多新的旅游產(chǎn)品以滿足客戶不同的需求，爭取讓用戶感受到原汁原味的當(dāng)?shù)匚幕?.產(chǎn)品同內(nèi)容和科技深度結(jié)合，衍生多種營銷方式。技術(shù)的革新同旅游產(chǎn)品結(jié)合，碰撞出旅游新體驗(yàn)，如VR技術(shù)結(jié)合在線旅游平臺，讓用戶身臨其境的感受到旅游的樂趣。3.

11、旅游主題更偏向探險與體驗(yàn)，越小眾，越熱門。選擇高端在線旅游的用戶越來越看中旅行帶給他們的回憶，如壯觀的東非動物大遷徙，又如用戶感嘆極地白雪皚皚的景色，逃離了城市水泥森林的束縛。13高端在線旅游發(fā)展趨勢1.旅游產(chǎn)品越來越個性化，定制化產(chǎn)品越來高端在線旅游線路趨勢： 非洲、極地成熱門目的地。在“一帶一路”政策的引導(dǎo)下，截至2016 年，中國對非投資已經(jīng)超過1000億美元， 短短的十幾年中，增長了百倍以上，這個 速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于中非貿(mào)易的增長。北歐旅游局大中華區(qū)首席代表王宇指出，近年來，國人出境游意愿持續(xù)高漲，北歐 的丹麥與挪威以及“北德明珠”漢堡，已 展示出強(qiáng)勁的市場潛力。極地根據(jù)國際南極旅游業(yè)者協(xié)會

12、發(fā) 布的2015年至2016年南極旅 游業(yè)數(shù)據(jù)，2015年到2016 年，中國在全世界到訪南極人 數(shù)的占比從8%提升至11%。非洲據(jù)世界旅游組織統(tǒng)計(jì)，2008年 赴非中國內(nèi)地游客只占內(nèi)地出 國游總?cè)藬?shù)的3%，2016年升 至10%，達(dá)1130萬人次，且還 在以每年50%的速度快速增長。3%2008年2016年2008年vs.2016年赴非游客在內(nèi)地出游總?cè)藬?shù)中的占比10%在出游人數(shù)，投資以及綜藝娛樂宣傳三方面，非洲和極地都有很大的優(yōu)勢。人數(shù)增多投 資 傾 向2017年4月正式開播的花兒與少年3，將非娛洲的納米比亞作為旅游景點(diǎn)，大大帶動了樂綜非洲旅游業(yè)的發(fā)展。藝8%142015年2016年201

13、5-2016年中國到訪南極人數(shù)占比11%高端在線旅游線路趨勢： 非洲、極地成熱門目的地。在“一帶一15在線旅游行業(yè)現(xiàn)狀分析1高端旅游典型企業(yè)案例分析2高端旅游用戶價值分析315在線旅游行業(yè)現(xiàn)狀分析1高端旅游典型企業(yè)案例分析2高端旅游高端在線旅游品牌典型案例 分析-贊那度旅行贊那度旅行致力于品介全球最精彩度假體驗(yàn)，為中國中高端新銳旅行者提供頂級度假酒店及非凡旅程預(yù)訂服務(wù)，是全球頂級旅行體驗(yàn)及高端生活方式媒體平臺，在2015年和2016年分別獲得騰訊和普思資本的投資雜志定位于中、高端人群， 內(nèi)容豐富，視角獨(dú)特，呈現(xiàn) 了贊那度旅行最精彩的旅行 產(chǎn)品線下紙媒線上跨屏16高端在線旅游品牌典型案例 分析-

14、贊那度旅行贊那度旅行致力于品贊那度旅行：用戶覆蓋流量 持續(xù)保持高增長贊那度旅行從成立至今，不管從網(wǎng)站PV、微信粉絲數(shù)還是App日活較發(fā)展初期都有了跨越式的增長，其中微信粉絲數(shù)量增幅高達(dá)228.3%，已成為用戶了解平臺的重要端口微信粉絲數(shù)2013-2017年復(fù)合增長率228.3%App日活2017年增長率118.2%201320142015201620172013-2017年贊那度旅行網(wǎng)站PV增長情況復(fù)合增長率 47.1%17贊那度旅行：用戶覆蓋流量 持續(xù)保持高增長贊那度旅行從成立至今18贊那度旅行：用戶轉(zhuǎn)化率高， 黏性增強(qiáng)贊那度旅行用戶黏性較高，聽說過贊那度旅行平臺的用戶中有78.6%成為了其

15、粉絲，會經(jīng)常瀏覽贊那度旅行平臺，更有近五成用戶成為忠粉2017年贊那度旅行用戶品牌獲知 渠道66.9%37.6%36.9%29.2%13.0%7.6%微信公眾號平臺官網(wǎng)親朋推薦新浪微博搜索引擎論壇社區(qū)聽說過經(jīng)常瀏覽最常瀏覽48.3%78.6%2017年贊那度旅行用戶品牌認(rèn)知 情況18贊那度旅行：用戶轉(zhuǎn)化率高， 黏性增強(qiáng)贊那度旅行用戶黏性較贊那度旅行：有品位、精致、 高端的形象在用戶心中更加深刻69.3%1968.0%48.6%43.6%42.9%33.9%28.6%精致的有品位的高端的小眾的有深度的奢華的有趣的年輕的2017年贊那度旅行用戶品牌形象 偏好63.5%贊那度旅行：有品位、精致、 高

16、端的形象在用戶心中更加深刻69贊那度旅行：國內(nèi)短假和 精選酒店產(chǎn)品頗受用戶歡迎46.9%2040.1%30.4%25.5%24.8%21.2%19.9%3.7%國內(nèi)短假精選酒店海外自由行贊品旅程輕奢小團(tuán)私人訂制精品別墅郵輪航海2017年贊那度旅行用戶購買產(chǎn)品 類型贊那度旅行：國內(nèi)短假和 精選酒店產(chǎn)品頗受用戶歡迎46.9%2贊那度旅行：用戶出行集中在亞洲地區(qū)，非洲和極地深度游比例擴(kuò)展14.5%52.9%歐洲亞洲(含港澳臺)2017年贊那度旅行用戶出境目的地 偏好澳新11.4%千面南非非洲11.2%極地極地冒險9.0%中北美洲8.9%南美洲6.7%21贊那度旅行：用戶出行集中14.5%52.9%歐

17、洲亞洲(含港澳22在線旅游行業(yè)現(xiàn)狀分析1高端旅游典型企業(yè)案例分析2高端旅游用戶價值分析322在線旅游行業(yè)現(xiàn)狀分析1高端旅游典型企業(yè)案例分析2高端旅游23高端旅游用戶調(diào)研說明TGI=某指標(biāo)在細(xì)分人群的占比/該指標(biāo)在總體人群的占比*100，TGI100則說 明該指標(biāo)在細(xì)分人群的表現(xiàn)高于總體水平，反之則低于總體水平。TGI105 時，表示某指標(biāo)具有明顯優(yōu)勢。TGI越高，優(yōu)勢越明顯。TGI說明調(diào)研2017年12月-2018年1月，調(diào)研社區(qū)和贊那度旅行平臺共同收取。說明普通網(wǎng)民有效樣本N=450，高端旅游用戶有效樣本N=366。23高端旅游用戶調(diào)研說明TGI=某指標(biāo)在細(xì)分人群的占比/該指24 主要研究發(fā)

18、現(xiàn)24 主要研究發(fā)現(xiàn)主要結(jié)論：多品類消費(fèi)需求 旺盛，重點(diǎn)行業(yè)營銷空間廣闊家庭已有車輛平均價位48萬；31.9%的用戶計(jì)劃購買50萬以上的高檔車，品牌和外 觀是購車的重點(diǎn)關(guān)注要素銀行理財(cái)是用戶投資首選，近五成用戶偏好穩(wěn)健的銀行理財(cái)產(chǎn)品；股票和理財(cái)型保 險用戶關(guān)注熱度也較高；信托投資的金額最高，人均投資120萬元71.8%的用戶對箱包/配飾類的奢侈品有消費(fèi)需求，奢侈品的平均消費(fèi)金額都在2萬 元以上68.4%的用戶計(jì)劃購買手機(jī)，54.4%用戶計(jì)劃選購電腦產(chǎn)品，這些迭代速度更快的數(shù)碼3C產(chǎn)品更受歡迎購買頻次高，人均消費(fèi)1495元；偏好3000元以上的產(chǎn)品25汽車金融奢侈品數(shù)碼3C個護(hù)消費(fèi)品類消費(fèi)特征主

19、要結(jié)論：多品類消費(fèi)需求 旺盛，重點(diǎn)行業(yè)營銷空間廣闊家庭已有主要結(jié)論：網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新廣告?zhèn)?遞效果佳旅游酒店/住宿個護(hù)奢侈品關(guān) 注 的 廣 告 行 業(yè)最有影響力的廣告形式：內(nèi)容/軟文植入：贊助、場景植入圖片展示視頻廣告廣告內(nèi)容的主要偏好：使用體驗(yàn)分享 55.4%新鮮創(chuàng)新玩法介紹 51.8%創(chuàng)意軟廣有望獲取更佳傳播效果，推動相關(guān) 產(chǎn)品銷售26主要結(jié)論：網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新廣告?zhèn)?遞效果佳旅游酒店/住宿個護(hù)奢侈品關(guān)主要結(jié)論：高質(zhì)量用戶更具 營銷價值高端消費(fèi)產(chǎn)品是標(biāo)配金融服務(wù)和奢侈品的消費(fèi)需求 更強(qiáng)，現(xiàn)有產(chǎn)品中：均價為48萬元平均額度為15萬元高品位高追求“追求品質(zhì)生活 “著重考慮產(chǎn)品口碑”“喜歡和精英做朋友”精致度假

20、，精品小團(tuán)出游需求集中在放松身心和興 趣體驗(yàn)偏愛高端酒店和五星級航司人均旅游消費(fèi)萬元以上 75.8%新中產(chǎn)領(lǐng)袖，有社會地位已婚，高學(xué)歷，高收入已婚用戶47.7%；本科及以上學(xué)歷占比80.7%個人月收入10000以上，57.4%27主要結(jié)論：高質(zhì)量用戶更具 營銷價值高端消費(fèi)產(chǎn)品是標(biāo)配高品位高28收入消費(fèi)旅游偏好旅游營銷28收入消費(fèi)旅游偏好旅游營銷32.0%19.0%14.4%33.2%1.3%2017年高端旅游用戶婚姻狀況情侶已婚有孩單身已婚無孩其他（離異、喪偶）7.8%24.2%26.5%33.3%25歲以下25-30歲30-35歲35-45歲2017年高端旅游用戶年齡分布45歲以上8.2%家

21、庭穩(wěn)定的已婚新中產(chǎn)階級 是高端旅游用戶消費(fèi)的主力軍女性比男性有更大的意愿主導(dǎo)參與旅游活動，84.0%的高端旅游用戶在25歲-45歲之間，家庭穩(wěn)定54.5%45.5%2017年高端旅游用戶性別84.0%2932.0%19.0%14.4%33.2%1.3%2017年高5.1%1.9%1.7%4.4%4.0%8.3%7.8%7.7%7.5%11.3%10.5%15.4%14.4%互聯(lián)網(wǎng)行業(yè) 媒介/廣告/咨詢教育/科研 商業(yè)/貿(mào)易建 筑/房地產(chǎn)IT/通訊 健康/醫(yī)療服務(wù)政府機(jī)關(guān)/社會團(tuán)體 輕制造業(yè)（食品飲料等重工業(yè)/礦業(yè)其他旅游/餐飲/酒店2017年高端旅游用戶行業(yè)分布高端旅游用戶多為成熟高知 的職場

22、領(lǐng)袖高端旅游用戶學(xué)歷偏高，碩士及以上學(xué)歷比重大大高于普通網(wǎng)民。他們多就職于第三產(chǎn)業(yè)，文化體育娛樂業(yè)，金融業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)1.0%4.4%14.0%22.9%1.0%初中及以下高中/中專大學(xué)?？拼髮W(xué)本科碩士/MBA博士及以上2017年高端旅游用戶學(xué)歷分布TGI=2245.4%306.2%18.4%銀行/金融/證券/保險/26.2%31.4%其他教育工作者4.3%在校學(xué)生4.2%退休及無業(yè)人員3.8%56.8% 專業(yè)技術(shù)人員普通公司職員自由職業(yè)者中高級管理人員2017年高端旅游用戶職業(yè)分布5.1%1.9%4.4%8.3%11.3%15.4%互聯(lián)網(wǎng)行31收入高，消費(fèi)能力強(qiáng)是高端 旅游用戶的重要特征高端

23、旅游用戶的平均月收入高達(dá)24037元，并且高收入群體的占比遠(yuǎn)高于普通網(wǎng)民18.6%20.5%30000元-50000元50000元-2萬元以上TGI=32819.2%8.5%5.1%20000元-50000元50000元-3萬元以上TGI=22831收入高，消費(fèi)能力強(qiáng)是高端 旅游用戶的重要特征高端旅游用戶高端旅游用戶投資觀念更強(qiáng)在已有品類消費(fèi)中，金融服務(wù)類和數(shù)碼3C產(chǎn)品已成為高端旅游用戶的必備；計(jì)劃消費(fèi)中，連續(xù)性的金融產(chǎn)品投入和高消耗的奢侈品增量需求更多69.3%70.0%57.4%54.4%41.3%32.6%46.2%目前擁有未來計(jì)劃2017年高端旅游用戶已有消費(fèi)和計(jì)劃消費(fèi)品類情況金融服務(wù)

24、類數(shù)碼3C類汽車58.6%TGI=104TGI=117侈品32奢高端旅游用戶投資觀念更強(qiáng)在已有品類消費(fèi)中，金融服務(wù)類和數(shù)碼3高端旅游用戶現(xiàn)有汽車均價 為48萬元，是普通網(wǎng)民2倍70%高端旅游用戶現(xiàn)有汽車價位在25萬以上，TGI高達(dá)234；33.1%的高端旅游用戶擁有50萬以上的汽車，比例明顯高于普通網(wǎng)民高端旅游用戶 均價48萬普通網(wǎng)民均價24萬9.7%5.9%14.4%20.1%16.8%16.3%7.8%9.0%7.5%27.7%34.9%16.9%8.8%1.6%1.0%1.6%10萬元及以下10-15萬15-25萬25-35萬35-50萬50-80萬80-100萬100萬以上高端旅游用戶

25、普通網(wǎng)民2017年高端旅游用戶擁有車輛價位情況70.0% TGI=23433高端旅游用戶現(xiàn)有汽車均價 為48萬元，是普通網(wǎng)民2倍70%高高檔車是用戶標(biāo)配，品牌/外 觀是重要購買驅(qū)動高端旅游用戶的消費(fèi)能力極強(qiáng)，購車預(yù)算集中在高檔價位，31.9%用戶購車預(yù)算在50萬以上2017年高端旅游用戶預(yù)計(jì)購車品牌2017年高端旅游用戶購車預(yù)算100萬元以上 7.0%80-100萬 7.0%50-80萬 18.3%35-50萬 24.2%25-35萬 11.3%15-25萬 17.4%10-15萬 5.2%10萬元及以下 9.6%TGI110選購驅(qū)動34性能（44.4%）、安全性（35.9%）、品牌（37.4

26、%）、外觀（34.0%）、價格（28.7%）、空間大?。?7.1%）TGI=114TGI=208TGI=136高檔車是用戶標(biāo)配，品牌/外 觀是重要購買驅(qū)動2017年高端旅高端旅游用戶投資理財(cái)更 廣泛69.3%的高端旅游用戶在過去已經(jīng)接觸理財(cái)投資，在未來的投資方向上均勻分布為主，投資相對穩(wěn)健，但投入金額遠(yuǎn)高于普通網(wǎng)民普通網(wǎng)民35高端旅游用戶 71萬元33萬元72萬元45萬元46萬元28萬元47萬元19萬元83萬元37萬元50萬元30萬元120萬元29萬元53萬元28萬元2017年高端旅游用戶未來投資理財(cái)選擇偏好銀行理財(cái) 產(chǎn)品 47.8%股票45.2%理財(cái)型 保險 39.1%互聯(lián)網(wǎng) 理財(cái) 25.3

27、%基金/ 貴金屬 24.8%期貨/外匯12.2%信托10.7%債券7.8%高端旅游用戶投資理財(cái)更 廣泛69.3%的高端旅游用戶在過去已信用卡消費(fèi)更普遍，白金卡 及以上高達(dá)61.3%相對于普通網(wǎng)民，高端旅游用戶對VISA和萬事達(dá)卡的使用更多，信用卡平均額度達(dá)到15萬元73.8%74.5%TGI=14348.0%TGI=14615.8%4.8%5.8%2017年高端旅游用戶信用卡類型29.7%39.3%48.0%8.9%普通金卡白金卡鉆石卡2017年高端旅游用戶信用卡 等級分布黑卡4.4%TGI=1282017年高端旅游用戶信用卡額度1萬元及以下 13.8%1萬-5萬元 16.0%5萬-10萬元

28、25.5%10萬-30萬元 29.1%30萬-50萬元 9.2%50萬元以上 6.4%15萬元36信用卡消費(fèi)更普遍，白金卡 及以上高達(dá)61.3%相對于普通網(wǎng)民奢侈品類必不可少，箱包配 飾是熱門，藝術(shù)收藏價值更高高端旅游用戶未來計(jì)劃購買的奢侈品Top3是箱包/配飾、服飾和珠寶，并且各品類的購買金額高于普通網(wǎng)民280711656511398 106841326021813腕表36169珠寶藝術(shù)收藏331802017年高端旅游用戶VS普通網(wǎng)民奢侈品人均預(yù)算對比21471服飾高端旅游用戶(元)23089箱包/配飾普通網(wǎng)民（元）16.1%3743.5%44.4%52.8%藝術(shù)收藏腕表珠寶服飾箱包/配飾7

29、1.8% TGI=1212017年高端旅游用戶未來奢侈品選購品類偏好奢侈品類必不可少，箱包配 飾是熱門，藝術(shù)收藏價值更高高端旅游手機(jī)/電腦等數(shù)碼3C產(chǎn)品迭 代速度更快超五成用戶未來仍會選購手機(jī)和電腦產(chǎn)品，并且通過和普通網(wǎng)民平均產(chǎn)品預(yù)算對比，可以看出高端旅游用戶在各類產(chǎn)品上投入更多價格，偏愛最前沿的高端數(shù)碼3C產(chǎn)品92619767627665974495679748305688電腦 11857VR相關(guān)產(chǎn)品2017年高端旅游用戶VS普通網(wǎng)民數(shù)碼3C人均預(yù)算對比手機(jī)智能穿戴設(shè)備高端旅游用戶(元)12791相機(jī)普通網(wǎng)民（元）4.6%3817.0%30.7%40.2%54.4%68.4%其他VR相關(guān)產(chǎn)品

30、智能穿戴設(shè)備相機(jī)電腦手機(jī)2017年高端旅游用戶未來數(shù)碼3C選購品類偏好手機(jī)/電腦等數(shù)碼3C產(chǎn)品迭 代速度更快超五成用戶未來仍會選購101-500元501-1000元1001-2000元2001-5000元5000元以上2017年高端旅游用戶VS普通網(wǎng)民服裝鞋帽 人均消費(fèi)對比100元以下高端旅游用戶日常消費(fèi)能力 強(qiáng)，高端產(chǎn)品是標(biāo)配在日常高消費(fèi)頻次的服裝鞋帽和個護(hù)產(chǎn)品中，高端旅游用戶的消費(fèi)能力也約為普通網(wǎng)民的2倍；74.3%用戶偏好高端以上產(chǎn)品，尤其是3000元以上的產(chǎn)品購買遠(yuǎn)超過普通網(wǎng)民（TGI=665）高端旅游用戶普通網(wǎng)民平均消費(fèi)21088993000元以上17.7%TGI=665101-50

31、0元501-1000元1001-2000元2001-5000元5000元以上2017年高端旅游用戶VS普通網(wǎng)民個人護(hù)理 人均消費(fèi)對比100元以下高端旅游用戶普通網(wǎng)民平均消費(fèi)149582639101-500元501-1000元1001-2000元20040消費(fèi)趨于理性，品牌口碑最 重要購物前著重考慮產(chǎn)品的口碑喜歡的品牌會一直購買買東西先看品牌，名牌更靠譜買東西時更看重實(shí)用性和性價比追求生活享受，敢花錢7.27.26.86.46.240消費(fèi)趨于理性，品牌口碑最 重要購物前著重考慮產(chǎn)品的口碑喜41收入消費(fèi)旅游偏好旅游營銷41收入消費(fèi)旅游偏好旅游營銷高端旅游用戶偏愛自由安排 行程，定制出游成新趨勢高端

32、旅游用戶對于出行舒適度和自由度要求更高，因此更傾向于自由行或者精品小團(tuán)，行程舒適，隱私度更高自駕游 42.0%小團(tuán) 定制游 20.5%自由行 76.9%跟團(tuán)游 14.7%私人 訂制游 25.9%半自助游 21.7%2017年高端旅游用戶出游方式42高端旅游用戶偏愛自由安排 行程，定制出游成新趨勢高端旅游用戶28.7%18.5%41.2%32.2%23.3%21.0%28.6%26.1%10.6%17.7%26.9%16.4%8.6%8.3%8.9%11.2%2017年高端旅游用戶VS普通網(wǎng)民旅游主題對比普通網(wǎng)民43高端旅游用戶的出游需求集 中在放松身心和興趣體驗(yàn)高端旅游用戶有別于普通網(wǎng)民，高端

33、旅游用戶對于海濱海島、美食美酒以及輕奢小團(tuán)的興趣更高，更注重舒適、品質(zhì)、享受的旅行體驗(yàn)28.7%18.5%41.2%32.2%23.3%28.6%微博/微信推送、旅行雜志和 旅游社區(qū)是出行參考重要渠道59.3%4457.0%49.6%49.5%41.8%微博、微信推送活動/他人推薦在線旅游網(wǎng)站旅游社區(qū)網(wǎng)站旅行雜志2017年高端旅游用戶旅游出行參考渠道TOP559.3%的高端旅游用戶通過微博/微信推送接收出游信息，此外旅行雜志的收看也遠(yuǎn)高于普通網(wǎng)民（TGI=155），雜志閱讀已經(jīng)由大眾人群走向高端精英化TGI=170TGI=155TGI=113微博/微信推送、旅行雜志和 旅游社區(qū)是出行參考重要渠

34、道59.4549.6%40.2%4.7%5.4%2017年高端旅游用戶出行次數(shù)分布10次以上5人以內(nèi)的小團(tuán)出游更受高端 旅游用戶歡迎，旅行頻率更高91.2%的高端旅游用戶傾向于5人以內(nèi)的私密成員出行，并且每年出行10次以上的用戶遠(yuǎn)高于普通網(wǎng)民（TGI=152）1-3次4-7次8-10次0.6%0.6%1.4%6.1%45.7%45.5%15人以上11-15人9-10人5-8人3-5人1-2人2017年高端旅游用戶出行人數(shù)分布91.2%4549.6%40.2%4.7%2017年高端旅游用戶出行次46高端旅游用戶出游天數(shù)更長， 偏愛深度旅游體驗(yàn)一周以內(nèi)的出游時長最為普遍，但是和普通網(wǎng)民相比較，7天

35、以上的中長出行假期更受高端旅游用戶青睞1-3天3-5天5-7天7-10天10-14天14天以上17.6%2017年高端旅游用戶外出旅游天數(shù)分布30.7%29.8%13.2%4.4%4.4%TGI 179TGI 247TGI 1087天以上出游天數(shù)22.5%46高端旅游用戶出游天數(shù)更長， 偏愛深度旅游體驗(yàn)一周以內(nèi)的出移動互聯(lián)時代，在線旅游網(wǎng) 站/App是用戶預(yù)訂首選渠道高端旅游用戶多數(shù)通過在線旅游網(wǎng)站/App和酒店官網(wǎng)預(yù)訂產(chǎn)品，以預(yù)訂酒店和機(jī)票產(chǎn)品為主0.8%11.8%15.8%31.5%41.1%47.9%77.3%其他電話預(yù)定線下旅行社微信公眾號航空公司官網(wǎng)2017年高端旅游用戶預(yù)訂渠道分布

36、在線旅游網(wǎng)站/appTGI=116酒店官網(wǎng)TGI=10831.1%30.1%2017年高端旅游用戶預(yù)訂旅游產(chǎn)品47移動互聯(lián)時代，在線旅游網(wǎng) 站/App是用戶預(yù)訂首選渠道高端旅高端及以上酒店為主，更強(qiáng) 調(diào)住宿的安全、舒適和個性化和普通網(wǎng)民對比來看，精選酒店和高端酒店更受高端旅游用戶青睞，1000元以上的酒店是首選16.1%23.0%25.1%39.7%48.6%60.9%其他0.8%經(jīng)濟(jì)型/快捷酒店精品別墅假日酒店民宿/客棧精選酒店高端酒店2017年高端旅游用戶酒店預(yù)訂類型TGI=142TGI=206TGI=1242017年高端旅游用戶VS普通網(wǎng)民旅游住宿均價對比48高端旅游用戶普通網(wǎng)民1692

37、元1264元高端及以上酒店為主，更強(qiáng) 調(diào)住宿的安全、舒適和個性化和普通網(wǎng)星空聯(lián)盟為高端旅游用戶航空出行首選，餐飲偏愛特色美食及米其林餐廳八成以上用戶會選擇星空聯(lián)盟航空公司，同時除兩大聯(lián)盟外，其他航司如海航、阿聯(lián)酋航空、卡塔爾航空也受到接近60% 用戶的喜愛；高端旅游用戶對美食需求程度更高，美食、特色、環(huán)境、文化缺一不可，特色餐廳和米其林餐廳的選擇人數(shù) 超過60%12.6%21.5%34.1%60.3%77.0%經(jīng)濟(jì)型餐廳住宿酒店餐廳高端連鎖餐廳米其林星級餐廳本地特色餐廳2017年高端旅游用戶餐廳選擇57.2%65.2%81.2%其他天合聯(lián)盟星空聯(lián)盟2017年高端旅游用戶航司選擇TGI=1244

38、9TGI=205星空聯(lián)盟為高端旅游用戶航八成以上用戶會選擇星空聯(lián)盟航空公司，萬元以上的旅游人均消費(fèi)是 高端旅游用戶產(chǎn)品消費(fèi)主流近五成高端旅游用戶人均旅游消費(fèi)高于1萬元每次，和普通網(wǎng)民消費(fèi)相比，TGI高達(dá)207；高端旅游用戶更愿意嘗試高端消費(fèi)，來體驗(yàn)深度旅行，享受更高的私密度和舒適度24.2%12.2%14.6%22.9%17.3%8.9%15.4%2.7%6.1%10.5%24.1%41.2%5000元以下5001-8000元8001-1萬元1萬-2萬元2萬-4萬元4萬元以上2017年高端旅游用戶出行消費(fèi)分布人均消費(fèi)金額/每次人均消費(fèi)金額/每年49.0% TGI=20775.8%TGI=124

39、50萬元以上的旅游人均消費(fèi)是 高端旅游用戶產(chǎn)品消費(fèi)主流近五成高端國內(nèi)目的地多集中在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，便利的交通設(shè)施和眾多以高星景區(qū)代 表的旅游地深受歡迎中西部地區(qū) 20.4%51川藏地區(qū)23.0%東三省11.9%云貴高原22.6%華中地區(qū) 18.5%華南地區(qū) 38.6%江浙地區(qū) 38.9%直轄市 47.5%華北地區(qū)9.6%2017年高端旅游用戶國內(nèi)目的地分布國內(nèi)目的地多集中在經(jīng)濟(jì)發(fā)中西部地區(qū) 20.4%53川藏地區(qū)高端旅游用戶在東南亞、中北美洲和非洲的出游遠(yuǎn)高于普通網(wǎng)民，極地旅 游比例達(dá)到7.1%中北美洲高端用戶：14.1%52非洲高端用戶：9.2%普通網(wǎng)民：7.6%TGI=121東南亞高端用戶：48.6% 普通網(wǎng)民：37.6%TGI=129極地 7.1%=1普34通