2020年企業(yè)戰(zhàn)略管理

1、2020年企業(yè)戰(zhàn)略管理2020年企業(yè)戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理第一章 戰(zhàn)略管理概論第二章 外部環(huán)境分析 第三章 內(nèi)部環(huán)境分析第四章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標第五章 戰(zhàn)略分類與基本戰(zhàn)略 第六章 擴張戰(zhàn)略 第七章 發(fā)展戰(zhàn)略第八章 戰(zhàn)略分析與選擇 第九章 戰(zhàn)略實施第十章 戰(zhàn)略評價與控制2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹2戰(zhàn)略管理第一章 戰(zhàn)略管理概論2022/9/21上海理工大學 第一章 戰(zhàn)略管理概論1、戰(zhàn)略管理的歷程2、戰(zhàn)略內(nèi)涵 3、戰(zhàn)略管理者4、競爭優(yōu)勢5、企業(yè)家精神 6、戰(zhàn)略管理的流派與代表著作 7、戰(zhàn)略管理模型 2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹3第一章 戰(zhàn)略管理概論1、戰(zhàn)略管理的歷程2022/9/

2、21上海第一章 戰(zhàn)略管理概論1、戰(zhàn)略管理的歷程早期戰(zhàn)略管理理論的起源 武經(jīng)七書 孫子兵法“海權(quán)制勝論”、“空權(quán)制勝論”、“機械化制勝論” 經(jīng)理的職能 巴納德（C. Barnard），1938年2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹4第一章 戰(zhàn)略管理概論1、戰(zhàn)略管理的歷程2022/9/21上海第一章 戰(zhàn)略管理概論近代經(jīng)典戰(zhàn)略管理理論 錢德勒 (A.D.Chandler) 戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)：工業(yè)企業(yè)歷史的考證 1962年安德魯斯 (K.R.Andrews) 設計學派1971年 公司戰(zhàn)略概念安索夫 (Ansoff) 計劃學派1965年公司戰(zhàn)略論1972年戰(zhàn)略管理思想 1976年從戰(zhàn)略計劃走向戰(zhàn)略管理 19

3、79年戰(zhàn)略管理 1984年植入戰(zhàn)略管理2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹5第一章 戰(zhàn)略管理概論近代經(jīng)典戰(zhàn)略管理理論 2022/9/21第一章 戰(zhàn)略管理概論當代競爭戰(zhàn)略理論 1980年代競爭戰(zhàn)略理論階段 競爭戰(zhàn)略理論 波特1990年代戰(zhàn)略管理理論的新發(fā)展 核心能力理論 普拉哈拉德和哈默爾企業(yè)資源學派 巴尼，科林斯和蒙哥馬利 動態(tài)能力觀 祶思，皮薩羅和肖恩 2000年以來戰(zhàn)略管理理論的最新趨勢戰(zhàn)略是不斷試錯和學習的結(jié)果 戰(zhàn)略是一種意圖 戰(zhàn)略是一個應急過程 2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹6第一章 戰(zhàn)略管理概論當代競爭戰(zhàn)略理論 2022/9/21上海第一章 戰(zhàn)略管理概論2、戰(zhàn)略內(nèi)涵 戰(zhàn)略定

4、義的多樣性 安德魯斯 ：目標、意圖或目的及方針計劃波特 :公司的目標與為達到目標而尋求的途徑的結(jié)合物 安索夫:貫穿于企業(yè)經(jīng)營與產(chǎn)品和市場之間的共同主線 霍弗和申德爾:企業(yè)資源配置與環(huán)境相互作用的模式 2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹7第一章 戰(zhàn)略管理概論2、戰(zhàn)略內(nèi)涵 2022/9/21上海理工2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹8綜合性戰(zhàn)略的特性總體性指導性系統(tǒng)性穩(wěn)定性反應性全局性層次性動態(tài)性前瞻性2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹10綜合性戰(zhàn)略的特第一章 戰(zhàn)略管理概論戰(zhàn)略的構(gòu)成要素 經(jīng)營范圍（business scope） 資源配置（resource allocation） 競爭

5、優(yōu)勢（competitive advantage） 協(xié)同作用（collaborative effect） 2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹9第一章 戰(zhàn)略管理概論戰(zhàn)略的構(gòu)成要素 2022/9/21上海理第一章 戰(zhàn)略管理概論戰(zhàn)略是什么“5P”戰(zhàn)略是定位（Position）戰(zhàn)略是觀念 （Perspective）戰(zhàn)略是計謀 （Ploy）戰(zhàn)略是計劃 （Plan）戰(zhàn)略是模式 （Pattern）2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹10第一章 戰(zhàn)略管理概論戰(zhàn)略是什么“5P”2022/9/21第一章 戰(zhàn)略管理概論戰(zhàn)略不是什么 戰(zhàn)略不是戰(zhàn)術(shù) 戰(zhàn)略不是定式 戰(zhàn)略不是運營 戰(zhàn)略不是工具 戰(zhàn)略不是地圖 戰(zhàn)略不是

6、先于執(zhí)行 戰(zhàn)略不是左腦使然 戰(zhàn)略不是時尚 2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹11第一章 戰(zhàn)略管理概論戰(zhàn)略不是什么 2022/9/21上海理工第一章 戰(zhàn)略管理概論3、戰(zhàn)略管理者戰(zhàn)略管理是制定、實施和評價能夠使組織達到其目標的跨功能決策的科學和藝術(shù)。 戰(zhàn)略管理有廣義和狹義之分，狹義的戰(zhàn)略管理即戰(zhàn)略決策；廣義的戰(zhàn)略管理不僅包括戰(zhàn)略制定（即戰(zhàn)略決策），還包括戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價。2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹12第一章 戰(zhàn)略管理概論3、戰(zhàn)略管理者2022/9/21上海理工第一章 戰(zhàn)略管理概論戰(zhàn)略管理者的構(gòu)成 董事會高層經(jīng)理中層管理者戰(zhàn)略管理部門非正式組織的領(lǐng)導企業(yè)智囊團等2022/9/21上

7、海理工大學 邱晨鷹13第一章 戰(zhàn)略管理概論戰(zhàn)略管理者的構(gòu)成 2022/9/21上海第一章 戰(zhàn)略管理概論戰(zhàn)略管理者的任務 戰(zhàn)略決策（strategic decision） 變革管理（change management）資源配置（resource allocation）應急處理（emergency treatment）運營管理（operation management)2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹14第一章 戰(zhàn)略管理概論戰(zhàn)略管理者的任務 2022/9/21上海第一章 戰(zhàn)略管理概論4、競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢指的是企業(yè)所處的這樣一種狀態(tài)，即：以自身的資源或組織能力（活動）為基礎(chǔ)，能夠提供被顧客認為

8、是物有所值的產(chǎn)品或服務，比競爭對手更好地創(chuàng)造顧客所需的價值。企業(yè)競爭優(yōu)勢是用企業(yè)滿足顧客需要的程度來衡量的，比競爭者給顧客創(chuàng)造更多的價值，就能夠在競爭中勝出，企業(yè)就有競爭優(yōu)勢?！皠偃苏哂辛?，自勝者強”2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹15第一章 戰(zhàn)略管理概論4、競爭優(yōu)勢2022/9/21上海理工大第一章 戰(zhàn)略管理概論競爭優(yōu)勢的類別 組織內(nèi)部優(yōu)勢 企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部的內(nèi)生優(yōu)勢 外部市場優(yōu)勢 企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境的競爭優(yōu)勢 2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹16第一章 戰(zhàn)略管理概論競爭優(yōu)勢的類別 2022/9/21上海理第一章 戰(zhàn)略管理概論持續(xù)競爭優(yōu)勢 （SCA）資源基礎(chǔ)理論的定義：如果產(chǎn)業(yè)中的競

9、爭對手以及潛在的進入者盡力模仿或攻擊廠商，而廠商仍然能夠保持長時期與其他競爭對手之間的差別優(yōu)勢，我們就說廠商這種競爭優(yōu)勢是持續(xù)的。2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹17第一章 戰(zhàn)略管理概論持續(xù)競爭優(yōu)勢 （SCA）2022/9/2第一章 戰(zhàn)略管理概論持續(xù)競爭優(yōu)勢 的條件2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹18持續(xù)競爭優(yōu)勢資源異質(zhì)性不完全流動性競爭的事后限制競爭的事前限制第一章 戰(zhàn)略管理概論持續(xù)競爭優(yōu)勢 的條件2022/9/21上第一章 戰(zhàn)略管理概論5、企業(yè)家精神 企業(yè)家是生產(chǎn)要素的組合者，是判斷性決策者，是創(chuàng)新與風險的承擔者，其本質(zhì)特征是創(chuàng)新與風險創(chuàng)業(yè)。 戰(zhàn)略管理是企業(yè)第一把手的首要職責，

10、環(huán)境的復雜多變使企業(yè)需要戰(zhàn)略；戰(zhàn)略的核心是戰(zhàn)略思想；戰(zhàn)略思想產(chǎn)生于企業(yè)戰(zhàn)略家。2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹19第一章 戰(zhàn)略管理概論5、企業(yè)家精神 2022/9/21上海理第一章 戰(zhàn)略管理概論2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹20企業(yè)家精神創(chuàng)新精神冒險精神誠信精神合作精神執(zhí)著精神學習精神敬業(yè)精神企業(yè)家精神的維度 第一章 戰(zhàn)略管理概論2022/9/21上海理工大學 邱晨第一章 戰(zhàn)略管理概論創(chuàng)新精神靈魂 冒險精神天性 合作精神精華 敬業(yè)精神動力 學習精神關(guān)鍵 執(zhí)著精神本色 誠信精神基石 2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹21第一章 戰(zhàn)略管理概論創(chuàng)新精神靈魂 2022/9/21上海第

11、一章 戰(zhàn)略管理概論6、戰(zhàn)略管理的流派設計學派把戰(zhàn)略形成看作是一個概念作用的過程計劃學派把戰(zhàn)略形成看作是一個正式的過程定位學派把戰(zhàn)略形成看作是一個分析的過程企業(yè)家學派把戰(zhàn)略形成看作是一個預測的過程認識學派把戰(zhàn)略形成看作是一個心理的過程2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹22第一章 戰(zhàn)略管理概論6、戰(zhàn)略管理的流派2022/9/21上海第一章 戰(zhàn)略管理概論學習學派把戰(zhàn)略形成看作是一個應急的過程權(quán)力學派把戰(zhàn)略形成看作是一個協(xié)商的過程文化學派把戰(zhàn)略形成看作是一個集體思維的過程環(huán)境學派把戰(zhàn)略形成看作是一個反應的過程結(jié)構(gòu)學派把戰(zhàn)略形成看作是一個轉(zhuǎn)變的過程 2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹23第一章

12、戰(zhàn)略管理概論2022/9/21上海理工大學 邱晨7、戰(zhàn)略管理模型2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹24制定目標和任務陳述戰(zhàn)略評價實施外部分析建立長期目標實施內(nèi)部分析制定評價選擇戰(zhàn)略戰(zhàn)略實施推進落實戰(zhàn)略實施營銷財務會計研發(fā)CIS等 度量評價業(yè)績戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實施7、戰(zhàn)略管理模型2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹2戰(zhàn)略管理層次2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹25戰(zhàn)略層次競爭戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略企 業(yè)事業(yè)部事業(yè)部事業(yè)部公司戰(zhàn)略生產(chǎn)營銷人事財務研發(fā)企業(yè)業(yè)務發(fā)展方向獲取市場競爭優(yōu)勢操作實施實現(xiàn)戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略內(nèi)容戰(zhàn)略管理層次2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹27戰(zhàn)戰(zhàn)略管理過程2022/9/21上

13、海理工大學 邱晨鷹26確定企業(yè)愿景、使命及戰(zhàn)略目標外部環(huán)境分析(機會與威脅)內(nèi)部環(huán)境分析(優(yōu)勢與劣勢)戰(zhàn)略分析與選擇戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略評價與控制戰(zhàn)略管理過程2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹28確第二章 外部環(huán)境分析 1、外部環(huán)境分析概述 2、PEST分析 3、行業(yè)環(huán)境分析 4、行業(yè)生命周期分析 5、波特“五力模型” 6、競爭者分析 7、利益相關(guān)者分析 2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹27第二章 外部環(huán)境分析 1、外部環(huán)境分析概述 2022/9/2第二章 外部環(huán)境分析 1、外部環(huán)境分析概述 環(huán)境是企業(yè)經(jīng)營活動的背景環(huán)境是企業(yè)戰(zhàn)略的出發(fā)點、依據(jù)和限制條件企業(yè)最重要的是適應環(huán)境，順應環(huán)境變化2

14、022/9/21上海理工大學 邱晨鷹28第二章 外部環(huán)境分析 1、外部環(huán)境分析概述 2022/9/2第二章 外部環(huán)境分析 外部環(huán)境分析的目的 就是要明確“我們可做什么” 揭示或利用關(guān)鍵機會回避或減少重大威脅2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹29第二章 外部環(huán)境分析 外部環(huán)境分析的目的2022/9/21上第二章 外部環(huán)境分析 環(huán)境分析的內(nèi)容宏觀大勢研判：社會發(fā)展趨勢行業(yè)前景考察：行業(yè)未來態(tài)勢行業(yè)結(jié)構(gòu)分析：競爭合作形勢利益相關(guān)者分析：關(guān)系依賴局勢2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹30第二章 外部環(huán)境分析 環(huán)境分析的內(nèi)容2022/9/21上海理第二章 外部環(huán)境分析 2022/9/21上海理工

15、大學 邱晨鷹31外部環(huán)境分析外部環(huán)境分析內(nèi)容結(jié)構(gòu)宏觀環(huán)境分析行業(yè)環(huán)境分析競爭環(huán)境分析利益相關(guān)者分析行業(yè)環(huán)境分析的方法行業(yè)生命周期分析波特的五力模型競爭者分析競爭態(tài)勢矩陣第二章 外部環(huán)境分析 2022/9/21上海理工大學 邱第二章 外部環(huán)境分析 2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹32替代品供應商潛在競爭者消費者競爭企業(yè)經(jīng)濟環(huán)境法律規(guī)則技術(shù)環(huán)境社會價值和生活模式人口因素宏觀環(huán)境公司環(huán)境分析層次結(jié)構(gòu) 第二章 外部環(huán)境分析 2022/9/21上海理工大學 邱第二章 外部環(huán)境分析 2、PEST分析 PEST所代表的是四個主要環(huán)境因素：政治/法律（Politics）經(jīng)濟（Economic）社會/文化

16、（Social）技術(shù)（Technology） 2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹33第二章 外部環(huán)境分析 2、PEST分析 2022/9/21上第二章 外部環(huán)境分析 2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹34行業(yè)環(huán)境現(xiàn)有競爭對手的威脅潛在進入者的威脅替代品生產(chǎn)者的威脅供應商討價還價能力購買者討價還價能力政治法律環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境技術(shù)環(huán)境社會文化環(huán)境第二章 外部環(huán)境分析 2022/9/21上海理工大學 邱第二章 外部環(huán)境分析 政治、法律環(huán)境政治體制 政治形勢政局態(tài)勢 政府態(tài)度方針政策 法律法規(guī) 2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹35第二章 外部環(huán)境分析 政治、法律環(huán)境2022/9/21上海理第

17、二章 外部環(huán)境分析 經(jīng)濟環(huán)境經(jīng)濟周期 GDP規(guī)?？芍涫杖?價格水平經(jīng)濟基礎(chǔ)設施2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹36第二章 外部環(huán)境分析 經(jīng)濟環(huán)境2022/9/21上海理工大學第二章 外部環(huán)境分析 社會文化環(huán)境人口因素社會階層文化因素2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹37第二章 外部環(huán)境分析 社會文化環(huán)境2022/9/21上海理工第二章 外部環(huán)境分析 技術(shù)環(huán)境新技術(shù)的應用互聯(lián)網(wǎng)的普及技術(shù)研發(fā)的影響2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹38第二章 外部環(huán)境分析 技術(shù)環(huán)境2022/9/21上海理工大學第二章 外部環(huán)境分析 外部因素評價（EFE）矩陣外部因素評價矩陣（External Fa

18、ctor Evaluation Matrix，EFE矩陣）針對企業(yè)的關(guān)鍵外部因素進行分析和評價。主要元素有：機會因素、威脅因素、權(quán)重、評分，以及在此基礎(chǔ)上形成的加權(quán)分數(shù)和總分數(shù)。 2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹39第二章 外部環(huán)境分析 外部因素評價（EFE）矩陣2022/9第二章 外部環(huán)境分析 3、行業(yè)環(huán)境分析 市場？行業(yè)？對某種產(chǎn)品或服務有購買欲望的顧客的集合稱之為市場（需方）潛在市場與現(xiàn)實市場提供某種產(chǎn)品或服務的企業(yè)的集合成為行業(yè)（供方）2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹40第二章 外部環(huán)境分析 3、行業(yè)環(huán)境分析 2022/9/21上第二章 外部環(huán)境分析 行業(yè)環(huán)境分析的內(nèi)容 行

19、業(yè)的經(jīng)濟特性競爭的激烈程度行業(yè)變革的驅(qū)動因素行業(yè)未來的利潤前景 2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹41第二章 外部環(huán)境分析 行業(yè)環(huán)境分析的內(nèi)容 2022/9/21第三章 外部環(huán)境分析市場規(guī)模競爭范圍市場增速及行業(yè)周期階段行業(yè)集中度消費者數(shù)量及規(guī)模一體化程度銷售渠道產(chǎn)品革新產(chǎn)品差異化程度規(guī)模經(jīng)濟學習曲線或經(jīng)驗曲線“進入”或“推出”壁壘行業(yè)盈利水平技術(shù)變革速度產(chǎn)品原材料行業(yè)“藍?！?022/9/21上海理工大學 邱晨鷹42行業(yè)環(huán)境主要經(jīng)濟特性：第三章 外部環(huán)境分析市場規(guī)模產(chǎn)品差異化程度2022/9/21第二章 外部環(huán)境分析 行業(yè)分析中的預測方法與技術(shù)定量技術(shù)（quantitative tech

20、niques） 回歸分析（regression analysis）趨勢外推法（trend extrapolation）時間序列分析（Time series analysis） 動態(tài)模型法（dynamic modeling） 2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹43第二章 外部環(huán)境分析 行業(yè)分析中的預測方法與技術(shù)2022/9第二章 外部環(huán)境分析 定性技術(shù)（qualitative techniques）銷售人員預測法 德爾菲法（Delphi Method） 頭腦風暴法（brain storming） 情境預測法（scenario） 關(guān)鍵事件分析法（critical Incident Techni

21、que） 2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹44第二章 外部環(huán)境分析 定性技術(shù)（qualitative te第二章 外部環(huán)境分析 4、行業(yè)生命周期分析 市場/行業(yè)生命周期理論展示了一幅行業(yè)演進的動態(tài)圖景；只是一般規(guī)律；行業(yè)不同，表現(xiàn)出來的圖不一樣；可能很長，可能很短，可能突變；同樣適用于產(chǎn)品、企業(yè)、個人。2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹45第二章 外部環(huán)境分析 4、行業(yè)生命周期分析 2022/9/2第二章 外部環(huán)境分析 2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹46成長行業(yè)銷售引入成熟衰退行業(yè)生命周期圖第二章 外部環(huán)境分析 2022/9/21上海理工大學 邱市場/行業(yè)生命周期各階段特點2

22、022/9/21上海理工大學 邱晨鷹47發(fā)育期成長期成熟期衰退期產(chǎn)品系列的拓展性產(chǎn)品品種單一產(chǎn)品系列迅速擴展擴展緩慢或停止品種減少技術(shù)的作用技術(shù)是重要角色前期：產(chǎn)品技術(shù)重要；后期：生產(chǎn)技術(shù)更為重要生產(chǎn)工藝和材料替換是重點技術(shù)完全成熟、穩(wěn)定、易于掌握產(chǎn)品技術(shù)高度產(chǎn)品創(chuàng)新主導性產(chǎn)品設計出現(xiàn)漸進性創(chuàng)新，修修補補產(chǎn)品很少有改變市場/行業(yè)生命周期各階段特點2022/9/21上海理工大學 市場/行業(yè)生命周期各階段特點2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹48發(fā)育期成長期成熟期衰退期生產(chǎn)技術(shù)柔性制造，工藝不固定生產(chǎn)工藝專門化強調(diào)效率，自動化很少或沒有工藝改變定價模式價格高而且易變價格急劇下降很慢價格低且穩(wěn)定

23、促銷促銷對象是“革新者”和“嘗鮮者”側(cè)重建立品牌形象調(diào)整策略以適應不同的細分市場主要依靠慣性維持市場市場/行業(yè)生命周期各階段特點2022/9/21上海理工大學 市場/行業(yè)生命周期各階段特點2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹49發(fā)育期成長期成熟期衰退期競爭者的數(shù)量較少越來越多，但后期行業(yè)開始集中行業(yè)進一步集中新進入者很少，競爭者繼續(xù)減少市場份額的分布不穩(wěn)定穩(wěn)定性增加穩(wěn)定高度集中競爭的性質(zhì)有限競爭市場的迅速增長而掩蓋了競爭為了生存，競爭達到頂峰競爭者傾向于低度競爭市場/行業(yè)生命周期各階段特點2022/9/21上海理工大學 市場/行業(yè)生命周期各階段特點2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹50發(fā)

24、育期成長期成熟期衰退期進入的難度容易，無控制者一般困難困難很少有新進入者投資需求逐漸地投資一直持新產(chǎn)品為支持增長，資金需求最大為保存生存能力仍需再投資很少投資，甚至變賣部分資產(chǎn)以變現(xiàn)財務沒有利潤，負的現(xiàn)金流盈利，但現(xiàn)金流仍然是負的盈利下降，但有正的現(xiàn)金流利潤很低，現(xiàn)金流很少市場/行業(yè)生命周期各階段特點2022/9/21上海理工大學 第二章 外部環(huán)境分析 5、 “五力模型” 行業(yè)結(jié)構(gòu)分析行業(yè)結(jié)構(gòu)與行業(yè)競爭強度潛在加入者代用品生產(chǎn)者供應者購買者行內(nèi)現(xiàn)有競爭對手2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹51第二章 外部環(huán)境分析 5、 “五力模型” 2022/9/21第二章 外部環(huán)境分析 2022/9/2

25、1上海理工大學 邱晨鷹52行業(yè)內(nèi)對手現(xiàn)有公司間的競爭潛在對手供應商顧客替代品新對手的威脅購貨商議價能力購貨商議價能力供貨商議價能力第二章 外部環(huán)境分析 2022/9/21上海理工大學 邱第二章 外部環(huán)境分析 企業(yè)間的戰(zhàn)略關(guān)系與顧客的關(guān)系：服務與被服務；買與賣; 選擇 與被選擇；爭奪與被爭奪。與供應者的關(guān)系：同上。與競爭者的關(guān)系：相互爭奪；控制與反控制。與合作者的關(guān)系：優(yōu)勢互補、互利互惠; 相互 競爭。2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹53第二章 外部環(huán)境分析 企業(yè)間的戰(zhàn)略關(guān)系2022/9/21上海第二章 外部環(huán)境分析 五種競爭力量的影響因素 行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競爭 購買方的談判力量 供應商的談判

26、力量 替代品的威脅 潛在加入者的威脅 2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹54第二章 外部環(huán)境分析 五種競爭力量的影響因素 2022/9/第二章 外部環(huán)境分析 行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競爭程度取決于以下因素：行業(yè)內(nèi)企業(yè)的數(shù)量和力量對比行業(yè)市場的增長程度行業(yè)內(nèi)企業(yè)的差別化程度戰(zhàn)略賭注行規(guī)行業(yè)的分散與集中程度投入與退出壁壘2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹55第二章 外部環(huán)境分析 行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競爭程度取決于以下因素：2第二章 外部環(huán)境分析 市場增長率固定成本/附加價值產(chǎn)品差異商標專有轉(zhuǎn)換成本集中與平衡信息的復雜性競爭者的多樣性風險性2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹56第二章 外部環(huán)境分析 市場增長

27、率2022/9/21上海理工大第二章 外部環(huán)境分析 購買方的談判力量主要包括如下因素：行業(yè)內(nèi)企業(yè)產(chǎn)品的差別化程度買方對價格的敏感程度買方擁有行業(yè)內(nèi)企業(yè)成本結(jié)構(gòu)信息的程度買方行業(yè)與供應方行業(yè)的行業(yè)集中度買方的采購量大小買方的轉(zhuǎn)換成本買方向上游一體化的可能性2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹57第二章 外部環(huán)境分析 購買方的談判力量主要包括如下因素：20第二章 外部環(huán)境分析 決定買方力量的因素：買方的集中程度買方數(shù)量買方轉(zhuǎn)換成本相對企業(yè)轉(zhuǎn)換成本買方信息后向整合能力替代品克服危機的能力價格敏感性2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹58第二章 外部環(huán)境分析 決定買方力量的因素：2022/9/21

28、第二章 外部環(huán)境分析 決定供方力量的因素：投入的差異產(chǎn)業(yè)中供方和企業(yè)的轉(zhuǎn)換成本替代品投入的現(xiàn)狀供方的集中程度批量對供方的重要性與產(chǎn)業(yè)總購買量相關(guān)的成本投入對成本和特色的影響前向整合的能力2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹59第二章 外部環(huán)境分析 決定供方力量的因素：2022/9/21第二章 外部環(huán)境分析 決定替代品的威脅的因素：替代品相對價格表現(xiàn)顧客轉(zhuǎn)換成本客戶對替代品的使用傾向替代程度是完全替代，還是部分替代（E-learning 對傳統(tǒng)教學/培訓的替代，E-mail對郵政的替代）替代品相對價格表現(xiàn)轉(zhuǎn)換成本客戶對替代品的使用傾向2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹60第二章 外部環(huán)境分

29、析 決定替代品的威脅的因素：2022/9/第二章 外部環(huán)境分析 潛在加入者的威脅潛在加入者是否會真的采取行動入侵到行業(yè)中來，取決于入侵者對行業(yè)壁壘的認識，包括進入壁壘和退出壁壘進入壁壘：企業(yè)為進入某一個新行業(yè)所要克服的困難(或風險) 退出壁壘：企業(yè)要退出某一個行業(yè)所要承擔的損失，包括經(jīng)濟上的、戰(zhàn)略上的和感情上的退出屏障 2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹61第二章 外部環(huán)境分析 潛在加入者的威脅2022/9/21上海第二章 外部環(huán)境分析 進入壁壘：規(guī)模經(jīng)濟性學習效應資金需求顧客轉(zhuǎn)換成本進入分銷渠道的難易程度預期的市場增長率預想的報復退出壁壘2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹62第二章

30、外部環(huán)境分析 進入壁壘：2022/9/21上海理工大第二章 外部環(huán)境分析 “五力模型”的局限靜態(tài)分析，不是動態(tài)眼光還有相當多的要素沒有考慮其他利益相關(guān)者：如政府監(jiān)管互補品但依然是一個很好的分析行業(yè)結(jié)構(gòu)的模型2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹63第二章 外部環(huán)境分析 “五力模型”的局限2022/9/21上第二章 外部環(huán)境分析 6、競爭者分析 競爭者的界定引領(lǐng)者（leader） 挑戰(zhàn)者（challenger） 追隨者（follower） 補缺者（nichers） 2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹64第二章 外部環(huán)境分析 6、競爭者分析 2022/9/21上海第二章 外部環(huán)境分析 競爭者分

31、析的關(guān)鍵問題競爭對手的目標競爭對手經(jīng)營思想競爭對手的戰(zhàn)略途徑和方法競爭對手的戰(zhàn)略能力競爭對手對競爭的反應2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹65第二章 外部環(huán)境分析 競爭者分析的關(guān)鍵問題2022/9/21第二章 外部環(huán)境分析 競爭態(tài)勢矩陣競爭態(tài)勢矩陣（CPM：Competitive Profile Matrix）主要用于確認企業(yè)的主要競爭對手相對于本企業(yè)的戰(zhàn)略地位，以及主要競爭對手的特定優(yōu)勢與弱點。 2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹66第二章 外部環(huán)境分析 競爭態(tài)勢矩陣2022/9/21上海理工第二章 外部環(huán)境分析 競爭態(tài)勢矩陣(CPM)與外部因素評價(EFE)矩陣的差異2022/9/

32、21上海理工大學 邱晨鷹67涉及對象關(guān)鍵因素層次關(guān)鍵因素類別CPM企業(yè)自身及競爭對手宏觀、籠統(tǒng)外部/內(nèi)部EFE企業(yè)自身微觀、具體機會/威脅第二章 外部環(huán)境分析 競爭態(tài)勢矩陣(CPM)與外部因素評價(第二章 外部環(huán)境分析 7、利益相關(guān)者分析 利益相關(guān)者通指那些對組織投資或者對組織的經(jīng)營有各種期望和要求，能夠影響企業(yè)績效或受企業(yè)績效影響的團體或個人，包括雇員、管理人員、股東、供應商、顧客及眾多的社團等。 2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹68第二章 外部環(huán)境分析 7、利益相關(guān)者分析 2022/9/21第二章 外部環(huán)境分析 企業(yè)的主要利益相關(guān)者內(nèi)部利益相關(guān)者股東、管理層、企業(yè)員工 外部利益相關(guān)者

33、政府、購買者和供應者、貸款人、社會公眾、社區(qū)、營銷中間機構(gòu)、競爭者、特殊利益團體2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹69第二章 外部環(huán)境分析 企業(yè)的主要利益相關(guān)者2022/9/21第二章 外部環(huán)境分析 利益相關(guān)者討價還價的行為模式 2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹70不合作合作對 抗規(guī) 避堅定不堅定融 洽強 勢折 中第二章 外部環(huán)境分析 利益相關(guān)者討價還價的行為模式 2022第三章 內(nèi)部環(huán)境分析1、價值鏈分析 2、資源與能力 3、知識資源為何成為戰(zhàn)略資源 4、核心能力 5、核心能力的培育與管理 6、持續(xù)競爭優(yōu)勢 7、內(nèi)部因素綜合評價（IFE）矩陣 2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹

34、71第三章 內(nèi)部環(huán)境分析1、價值鏈分析 2022/9/21上海理第三章 內(nèi)部環(huán)境分析1、價值鏈分析 作業(yè)鏈=價值鏈價值鏈微觀定義：企業(yè)經(jīng)營活動從開始到結(jié)束的一組連續(xù)的過程，這些活動共同對顧客具有價值。廠商內(nèi)部和廠商之間為生產(chǎn)最終交易產(chǎn)品或服務所經(jīng)過的增加價值的活動過程。企業(yè)就是一組價值鏈基本原則：價值活動應能體現(xiàn)和反映它們對企業(yè)競爭優(yōu)勢的貢獻。2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹72第三章 內(nèi)部環(huán)境分析1、價值鏈分析 2022/9/21上海理第三章 內(nèi)部環(huán)境分析2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹73基本價值鏈的構(gòu)成利潤內(nèi)部后勤生產(chǎn)運營外部后勤市場與營銷售后服務基本活動人力資源管理企業(yè)基礎(chǔ)

35、設施技術(shù)開發(fā)采購輔助活動第三章 內(nèi)部環(huán)境分析2022/9/21上海理工大學 邱晨第三章 內(nèi)部環(huán)境分析價值鏈分析的基本內(nèi)容識別和界定價值活動確認每項活動的價值貢獻和成本確認價值鏈結(jié)構(gòu)性因素2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹74第三章 內(nèi)部環(huán)境分析價值鏈分析的基本內(nèi)容2022/9/21上第三章 內(nèi)部環(huán)境分析價值鏈分析的意義從企業(yè)的觀點來看，價值鏈分析可以使企業(yè)管理人員更好地理解企業(yè)的資源和能力，更好地把握企業(yè)顯在和潛在的困難或問題。從行業(yè)的角度來看，通過價值鏈分析可以更好地理解本企業(yè)相對于關(guān)鍵客戶和供應商的競爭位置。 2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹75第三章 內(nèi)部環(huán)境分析價值鏈分析的意

36、義2022/9/21上海理第三章 內(nèi)部環(huán)境分析2、資源與能力 資源：顯在、靜態(tài)、有形的客觀使役對象；能力：潛在、動態(tài)、無形的主觀能動條件。資源是指企業(yè)用以為顧客提供有價值的產(chǎn)品和服務的生產(chǎn)要素；有形資源、無形資源、人力資源能力是指能夠把企業(yè)的資源加以整合以完成預期的任務和目標的技能。企業(yè)本質(zhì)上是能力的集合體2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹76第三章 內(nèi)部環(huán)境分析2、資源與能力 2022/9/21上海理資源分類2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹77資源類型主要內(nèi)容有形資源物質(zhì)性資源廠房、土地、機器設備等固定資產(chǎn)金融性資源現(xiàn)有資金和可融通的資金無形資源組織資源企業(yè)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)與采購、銷

37、售網(wǎng)絡技術(shù)資源技術(shù)儲備，如專利、商標、版權(quán)、交易秘密、成功所必需的知識、革新所需要的資源，如技術(shù)人員、研究條件企業(yè)形象在顧客和社會公眾等利益相關(guān)者心目中的形象、口碑、商譽、責任感企業(yè)文化宗旨、理念、哲學、愿景、使命、核心價值觀，各種規(guī)章制度，企業(yè)形象識別系統(tǒng)（CIS）等人力資源素質(zhì)企業(yè)管理者與員工的教育、培訓、經(jīng)驗、知識、毅力、勤勉、合作性、職業(yè)操守、敬業(yè)精神、忠誠等能力適應力、洞察力、直覺力、學習力和創(chuàng)造力等資源分類2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹79資源類企業(yè)能力分類與舉例-12022/9/21上海理工大學 邱晨鷹78項目企業(yè)能力類型舉例職能領(lǐng)域能力營銷能力敏銳的市場意識準確的市場定

38、位和恰當?shù)拇黉N渠道構(gòu)建、控制和管理有效的分銷和物流體系品牌創(chuàng)建、維護與提升財務能力健全的財務管理體制良好的現(xiàn)金流較強的償付能力資本運作能力人力資源開發(fā)與管理有效的、廣泛的、持續(xù)的員工培訓有效的激勵體系管理組織能力融洽的管理氣氛高效的組織運行較高的戰(zhàn)略管理水平研發(fā)能力快速的產(chǎn)品革新獨到的工藝較強的基礎(chǔ)研究制造和生產(chǎn)能力敏捷制造、柔性生產(chǎn)精密制造復雜制造管理信息系統(tǒng)開發(fā)與集成完整的信息管理體系信息分析和加工電子商務企業(yè)能力分類與舉例-12022/9/21上海理工大學 邱企業(yè)能力分類與舉例-22022/9/21上海理工大學 邱晨鷹79跨職能領(lǐng)域綜合能力學習能力良好的學習氛圍企業(yè)通過實踐進行學習的能力

39、自適應能力創(chuàng)新能力創(chuàng)新意識和創(chuàng)新氛圍奇思妙想，標新立異，特立獨行，大膽創(chuàng)意有效的創(chuàng)新組織和管理戰(zhàn)略謀劃能力全球視野對形勢、局勢、趨勢、態(tài)勢、大勢的精準研判審時度勢的決斷力整合力系統(tǒng)集成能力有效的戰(zhàn)略聯(lián)盟與上下游之間的良好關(guān)系，供應鏈整合能力對資源的發(fā)現(xiàn)、整合、調(diào)度和優(yōu)化能力自組織能力領(lǐng)導力變革管理，危機管理，不確定性管理與駕馭健康的企業(yè)文化，充滿活力的工作氛圍跨文化領(lǐng)導力，分布式領(lǐng)導企業(yè)能力分類與舉例-22022/9/21上海理工大學 邱第三章 內(nèi)部環(huán)境分析競爭力（Competencies）指企業(yè)擁有的與競爭者不同的資源或能力，或稱之為“獨特競爭能力”（Distinctive Competen

40、cies）。競爭能力的標準稀有性、難模仿性、持久性、獲利性、難替代性和優(yōu)越性。 2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹80第三章 內(nèi)部環(huán)境分析競爭力（Competencies）指企業(yè)第三章 內(nèi)部環(huán)境分析3、知識資源為何成為戰(zhàn)略資源 知識的內(nèi)涵知識是一種被知道的狀態(tài)或事實，是被人類理解、發(fā)現(xiàn)或?qū)W習的總和，是從經(jīng)驗而來的加總。顯性知識（Codified/Explicit Knowledge） 隱性知識（Tacit Knowledge） 2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹81第三章 內(nèi)部環(huán)境分析3、知識資源為何成為戰(zhàn)略資源 2022/第三章 內(nèi)部環(huán)境分析知識資源與物質(zhì)資源的區(qū)別 2022/9/2

41、1上海理工大學 邱晨鷹82物質(zhì)資源知識資源稀缺豐富有限性無限性排他性共享性價值轉(zhuǎn)移價值增值投入產(chǎn)出關(guān)系清晰，C-D函數(shù)投入產(chǎn)出關(guān)系模糊復制成本高復制成本低損耗速度快、一般不可再生，衰亡不會損耗、可以多次和重復交易，永生效用遞減效用遞增對自然環(huán)境的破壞不破壞自然環(huán)境功能、效用品位、情趣第三章 內(nèi)部環(huán)境分析知識資源與物質(zhì)資源的區(qū)別 2022/9/第三章 內(nèi)部環(huán)境分析自然資源有限性損耗速度快不可再生性復制成本高優(yōu)勢遞減便于模仿對自然環(huán)境的破壞信息和知識資源無限性不會損耗可以多次和重復交易具有再生性復制成本低優(yōu)勢遞增難以模仿保護環(huán)境2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹83知識資源成為戰(zhàn)略資源 ：第三

42、章 內(nèi)部環(huán)境分析自然資源信息和知識資源2022/9/21第三章 內(nèi)部環(huán)境分析4、核心能力 核心能力又稱核心競爭力，(美) 普拉哈拉德和(英) 甘瑞哈默，企業(yè)核心競爭力，1990。核心能力被界定為“使得商業(yè)個體能夠迅速適應變化環(huán)境的技術(shù)和生產(chǎn)技能”，是“組織中的累積性學識，特別是運用企業(yè)資源的獨特能力”。2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹84第三章 內(nèi)部環(huán)境分析4、核心能力 2022/9/21上海理工第三章 內(nèi)部環(huán)境分析2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹85企業(yè)資源、能力、核心能力與競爭優(yōu)勢之間的關(guān)系企業(yè)資源有形資源：財務資源物資資源無形資源：技術(shù)資源商譽資源文化資源人力資源：專業(yè)技能和

43、知識合作和交流能力激勵企業(yè)能力競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵成功要素風險投資產(chǎn)業(yè)團簇核心能力第三章 內(nèi)部環(huán)境分析2022/9/21上海理工大學 邱晨第三章 內(nèi)部環(huán)境分析核心能力的基本特點價值性難以模仿性獨特性難以替代性可延展性三個根本要點給顧客的更大的“消費者剩余”核心價值觀系統(tǒng)整合2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹86第三章 內(nèi)部環(huán)境分析核心能力的基本特點2022/9/21上海第三章 內(nèi)部環(huán)境分析核心能力三個相關(guān)概念核心競爭力: 技術(shù)、知識和組織學習能力。終端產(chǎn)品：企業(yè)最終產(chǎn)品. 核心產(chǎn)品: 核心競爭力的有形的體現(xiàn), 在核心競爭力和核心產(chǎn)品中存在有機聯(lián)系，可用于多種終端產(chǎn)品2022/9/21上海理

44、工大學 邱晨鷹87第三章 內(nèi)部環(huán)境分析核心能力三個相關(guān)概念2022/9/21上核心能力樹2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹88核心能力核心產(chǎn)品各業(yè)務單位終 端 產(chǎn) 品 終端產(chǎn)品: 葉,花,果 業(yè)務單元: 小的樹枝. 核心產(chǎn)品: 樹干和主枝. 核心競爭力:樹根核心能力樹2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹90核心第三章 內(nèi)部環(huán)境分析5、核心能力的培育方法內(nèi)部開發(fā)演化法蘊育法外部獲取兼并法聯(lián)合開發(fā)2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹89第三章 內(nèi)部環(huán)境分析5、核心能力的培育方法2022/9/21第三章 內(nèi)部環(huán)境分析2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹90開發(fā)和獲取構(gòu)成核心能力的專長和技能

45、階段競爭力要素整合階段核心產(chǎn)品市場的開發(fā)階段核心能力培育的三個階段第三章 內(nèi)部環(huán)境分析2022/9/21上海理工大學 邱晨第三章 內(nèi)部環(huán)境分析核心能力管理找出現(xiàn)有的核心能力組織工作組來界定核心能力確定核心能力的要素構(gòu)成高層領(lǐng)導參與制定獲取核心能力的計劃培養(yǎng)新的核心能力部署核心能力保護并保持核心能力的領(lǐng)先地位避免核心能力剛性2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹91第三章 內(nèi)部環(huán)境分析核心能力管理2022/9/21上海理工大2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹92 十年后領(lǐng)先 為了保持并擴大現(xiàn) 有市場份額，需要哪些 新的核心能力？ 大商機 參與未來最誘人的 市場，需要培育哪些新 核心能力？ 填

46、補空白 通過更好地利用現(xiàn) 有的核心能力，提高我 們在現(xiàn)有市場中地位的 機會是什么？ 空白領(lǐng)域 通過創(chuàng)造性地重新布署或重新組合現(xiàn)有核心能力，我們能夠創(chuàng)造的新產(chǎn)品或新的服務是 什么？新的現(xiàn)有的核心能力現(xiàn) 有 的新 的市 場制定獲取核心能力計劃2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹94 第三章 內(nèi)部環(huán)境分析6、持續(xù)競爭優(yōu)勢 持續(xù)競爭優(yōu)勢的持續(xù)性表明，持續(xù)競爭優(yōu)勢貫穿于企業(yè)的整個發(fā)展歷程，而非企業(yè)發(fā)展過程的某一階段，即持續(xù)競爭優(yōu)勢是長程優(yōu)勢而非階段優(yōu)勢。 2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹93第三章 內(nèi)部環(huán)境分析6、持續(xù)競爭優(yōu)勢 2022/9/21上海第三章 內(nèi)部環(huán)境分析2022/9/21上海理工

47、大學 邱晨鷹94第一曲線第二曲線第三曲線競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢來自一系列競爭優(yōu)勢的收益時間現(xiàn)在未來企業(yè)競爭優(yōu)勢持續(xù)流第三章 內(nèi)部環(huán)境分析2022/9/21上海理工大學 邱晨第三章 內(nèi)部環(huán)境分析核心能力與持續(xù)競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢以核心能力為支撐，核心能力以贏得競爭優(yōu)勢為目的。核心能力創(chuàng)造企業(yè)可持續(xù)競爭優(yōu)勢機制。2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹95第三章 內(nèi)部環(huán)境分析核心能力與持續(xù)競爭優(yōu)勢2022/9/21第三章 內(nèi)部環(huán)境分析2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹96產(chǎn)業(yè)環(huán)境機會與需求整合生產(chǎn)核心能力創(chuàng)造企業(yè)可持續(xù)競爭優(yōu)勢機制核心能力核心產(chǎn)品最終產(chǎn)品戰(zhàn)略資源創(chuàng)造創(chuàng)造構(gòu)建持續(xù)競爭優(yōu)勢第三章 內(nèi)部

48、環(huán)境分析2022/9/21上海理工大學 邱晨第三章 內(nèi)部環(huán)境分析1997年提斯（Teece），皮薩羅（Pisano）和肖恩（Shuen） 提出戰(zhàn)略的動態(tài)能力觀。動態(tài)能力是指“企業(yè)保持或發(fā)展其作為競爭優(yōu)勢基礎(chǔ)能力的能力”。 強調(diào)組織與管理能力和創(chuàng)新能力，開拓創(chuàng)新以克服能力中的慣性和剛性，是動態(tài)能力理論的靈魂和特征。企業(yè)必須具有創(chuàng)新能力，創(chuàng)新能力是企業(yè)發(fā)展最為關(guān)鍵的能力。 2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹97第三章 內(nèi)部環(huán)境分析1997年提斯（Teece），皮薩羅（P第三章 內(nèi)部環(huán)境分析動態(tài)能力理論基本點動態(tài)能力理論的邏輯思維通過外部環(huán)境分析，發(fā)現(xiàn)新機遇，制定因應戰(zhàn)略。企業(yè)動態(tài)能力是一種開拓

49、性的能力；動態(tài)能力理論的戰(zhàn)略目標是不斷創(chuàng)造新優(yōu)勢；動態(tài)能力具有開放性特征；動態(tài)能力處于一種動態(tài)的非均衡狀態(tài)；動態(tài)能力關(guān)注與競爭對手間的戰(zhàn)略互動（Strategic Interactions）。 2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹98第三章 內(nèi)部環(huán)境分析動態(tài)能力理論基本點2022/9/21上海第三章 內(nèi)部環(huán)境分析7、內(nèi)部因素綜合評價（IFE）矩陣內(nèi)部因素評價矩陣（Internal Factor Evaluation Matrix，IFE矩陣）對企業(yè)內(nèi)部各個職能領(lǐng)域的主要優(yōu)勢和劣勢進行綜合評價，確定企業(yè)競爭地位，以幫助企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營決策者制定有效的戰(zhàn)略。2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹9

50、9第三章 內(nèi)部環(huán)境分析7、內(nèi)部因素綜合評價（IFE）矩陣202第三章 內(nèi)部環(huán)境分析2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹100資源能力核心能力戰(zhàn)略識別企業(yè)的資源和能力分析資源和能力的聯(lián)系價值鏈分析評估資源能力相對優(yōu)勢識別核心能力內(nèi)部環(huán)境分析框架第三章 內(nèi)部環(huán)境分析2022/9/21上海理工大學 邱晨第四章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標 1、企業(yè)哲學、宗旨、理念、核心價 值觀2、愿景 3、使命 4、商業(yè)倫理和社會責任 5、戰(zhàn)略目標 6、戰(zhàn)略導向與使命驅(qū)動 2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹101第四章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標 1、企業(yè)哲學、宗旨、理念、核心第四章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標 1、企業(yè)哲學、宗

51、旨、理念、核心價值觀企業(yè)哲學 企業(yè)經(jīng)營的信念.價值觀.行為準則. 職工與企業(yè)的關(guān)系；企業(yè)與外部的關(guān)系；內(nèi)部工作關(guān)系；企業(yè)與社會的關(guān)系；企業(yè)與國家的關(guān)系；企業(yè)對人才、技術(shù)等的觀念。2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹102第四章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標 1、企業(yè)哲學、宗旨、理念、核心第四章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標 企業(yè)宗旨 從事什么事業(yè)，成為什么性質(zhì)。企業(yè)宗旨的展開：顧客；產(chǎn)品或服務；市場；技術(shù)；社會形象；等等。2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹103第四章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標 企業(yè)宗旨 2022/9/21上第四章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標 經(jīng)營理念對企業(yè)經(jīng)營活動的目標、目的、原則等問題的思考和

52、界定。特征：開創(chuàng)性、指導性 、適應性 、相對穩(wěn)定性、傳播性、簡明性 2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹104第四章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標 經(jīng)營理念2022/9/21上海第四章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標 企業(yè)核心價值觀是組織處理內(nèi)部人員之間關(guān)系，處理與外部的各種不同的利益主體之間關(guān)系的最高依據(jù)和準則，是一個組織“做人總原則”；企業(yè)文化的核心；是企業(yè)完成使命，實現(xiàn)愿景的保證。2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹105第四章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標 企業(yè)核心價值觀2022/9/2第四章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標 四者之間的關(guān)系2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹106企業(yè)哲學企業(yè)宗旨經(jīng)營理念核心價值觀

53、第四章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標 四者之間的關(guān)系2022/9/2第四章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標 2、愿景（VISION）愿景的涵義愿景是對企業(yè)未來樂觀而又充滿希望的陳述，是企業(yè)為之奮斗的意愿，是“愿望”和“遠景”的結(jié)合體。2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹107第四章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標 2、愿景（VISION）202第四章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標 2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹108企業(yè)方向企業(yè)前景企業(yè)優(yōu)勢愿景愿景的構(gòu)成第四章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標 2022/9/21上海理工大學第四章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標 愿景的構(gòu)成內(nèi)容企業(yè)方向：表達宜簡單直率，簡潔明了。同時，有相對持久且富有說服力

54、的效力。企業(yè)前景：揭示企業(yè)面臨的戰(zhàn)略機會，但不宜局限在具體的產(chǎn)品或細分市場。企業(yè)優(yōu)勢：不僅需要描述發(fā)展方向和機會，還需要提出利用這些機會的方式。2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹109第四章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標 愿景的構(gòu)成內(nèi)容2022/9/2第四章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標 2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹110員工管理過程文 化最高管理層組織結(jié)構(gòu)價值觀 存在理由戰(zhàn)略愿景的框架 第四章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標 2022/9/21上海理工大學第四章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標 愿景的作用凝聚（solidify） 導向（orientation） 激勵（inspirit） 競爭（competitiv

55、eness） 合作（cooperation） 2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹111第四章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標 愿景的作用2022/9/21上第四章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標 3、使命 （mission）使命是組織或個體基于其價值觀對社會和利益相關(guān)者應承擔的責任，它揭示組織或個體存在的根本理由。 使命又稱為宗旨、綱領(lǐng)、目的和任務等，都表明組織或個體存在的理由和價值追求。 2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹112第四章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標 3、使命 （mission）2第四章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標 有效企業(yè)使命陳述：反映對未來增長方向的判斷為戰(zhàn)略的選擇提供標準為產(chǎn)生和甑別備選戰(zhàn)略提供基

56、礎(chǔ)是動態(tài)的有助于產(chǎn)生多種可行的備選戰(zhàn)略內(nèi)容寬泛，不過分具體有效地調(diào)和企業(yè)的不同利益相關(guān)者達到具體性和一般性之間的平衡2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹113第四章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標 有效企業(yè)使命陳述：2022/9第四章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標 使命的構(gòu)成要素2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹114企業(yè)目的 經(jīng)營理念 經(jīng)營范圍 企業(yè)定位 公眾形象 利益群體 第四章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標 使命的構(gòu)成要素2022/9/2第四章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標 愿景、使命與價值觀的相互關(guān)系： 2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹115愿景使命核心價值觀反映指導反映指導第四章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標 愿

57、景、使命與價值觀的相互關(guān)系：第四章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標 4、商業(yè)倫理和社會責任 商業(yè)倫理（business ethics）也稱企業(yè)倫理，是指蘊涵在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理及活動中的倫理關(guān)系、倫理意識、倫理準則與倫理活動的總和。2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹116第四章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標 4、商業(yè)倫理和社會責任 202第四章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標 倫理關(guān)系企業(yè)與投資者（股東）、員工、消費者、上下游合作者（供應商、分銷商、零售商）、競爭者、媒體等的關(guān)系；倫理意識企業(yè)的道德風氣、道德傳統(tǒng)、道德心理、道德信念等；倫理準則營銷準則、分配準則、生產(chǎn)準則、信息準則等 2022/9/21上海理工大學

58、 邱晨鷹117第四章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標 倫理關(guān)系2022/9/21上海第四章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標 商業(yè)倫理規(guī)范由四大構(gòu)成要素：目的、手段、準則和自律四者組成的一個有機系統(tǒng)。 商業(yè)倫理規(guī)范三方面要求： 客觀性層次性階段性2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹118第四章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標 商業(yè)倫理規(guī)范由四大構(gòu)成要素：2第四章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標 商業(yè)倫理建設 思想上高度重視倫理取向要突出社會責任 重視領(lǐng)導的表率作用 求同存異，加強溝通 2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹119第四章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標 商業(yè)倫理建設 2022/9/2第四章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標 企業(yè)社會責任廣義

59、：指企業(yè)作為社會的一份子，應該對社會發(fā)展做出自己的貢獻，并履行相應的服務社會、貢獻社會的責任。狹義：指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東利益負責的同時，還要承擔對員工、消費者、社區(qū)和環(huán)境等方面的社會責任；企業(yè)不僅要承擔法律、行政等方面的強制義務，還需承擔道德、慈善方面的自愿行為。2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹120第四章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標 企業(yè)社會責任2022/9/21第四章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標 2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹121美德責任倫理責任法律責任經(jīng)濟責任企業(yè)社會責任金字塔 第四章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標 2022/9/21上海理工大學第四章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標 社會責任的動

60、因經(jīng)濟學視角：利益相關(guān)者理論企業(yè)對利益相關(guān)者必須承擔包括經(jīng)濟責任、法律責任、道德責任、慈善責任在內(nèi)的多項社會責任。 法理學視角：企業(yè)公民企業(yè)為了表達出對人類、社區(qū)以及環(huán)境的尊重，所做出符合道德及法律規(guī)范的發(fā)展策略。 社會學視角：和諧社會企業(yè)承擔社會責任是社會和諧的內(nèi)在要求。2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹122第四章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標 社會責任的動因2022/9/2第四章 愿景、使命與戰(zhàn)略目標 5、戰(zhàn)略目標 戰(zhàn)略目標（strategic objectives）是企業(yè)愿景和使命的具體化和細化，是企業(yè)在一定時期內(nèi)預期要達到的理想成果。2022/9/21上海理工大學 邱晨鷹123第四章 愿