項(xiàng)目管理 第二版 張卓 第八章課件

1、本章重點(diǎn)1.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的定義、作用及過程。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過程分為分險(xiǎn)規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控六個(gè)階段和環(huán)節(jié)。2.項(xiàng)目分險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施：減輕風(fēng)險(xiǎn)、預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)（無形手段和有形手段）、回避風(fēng)險(xiǎn)、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)（財(cái)務(wù)性風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移和非財(cái)務(wù)性風(fēng)險(xiǎn)）、風(fēng)險(xiǎn)接受、儲(chǔ)蓄風(fēng)險(xiǎn)。3.如何進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分配的原則有哪些？風(fēng)險(xiǎn)分析的步驟有：（1）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)來自何方，風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)可歸于哪一類，（2）風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)：估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)后果有多大，項(xiàng)目的哪一部分會(huì)遭受風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性有多大，（3）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)：評(píng)價(jià)哪些是可接受的風(fēng)險(xiǎn)，哪些做法會(huì)使項(xiàng)目遭受風(fēng)險(xiǎn)，這樣的做法是否能接受，有何方法可避免該風(fēng)險(xiǎn)等

2、；風(fēng)險(xiǎn)分配的原則有：（1）誰能有效的防止和控制風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)移給其他方面，誰來承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任（2）公平合理，責(zé)權(quán)利分配平衡（3）承擔(dān)的可能性和合理性（4）符合工程項(xiàng)目的慣例。第八章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理一、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理概述二、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別三、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估四、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)五、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制學(xué)習(xí)目標(biāo) 了解項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)定義和特點(diǎn)；了解項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和風(fēng)險(xiǎn)控制這四個(gè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理階段的依據(jù)和結(jié)果；掌握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和風(fēng)險(xiǎn)控制的方法；理解項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制的流程。 2.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的定義及特點(diǎn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是指由于項(xiàng)目所處環(huán)境和條件的不確定性，項(xiàng)目的最終結(jié)果與項(xiàng)目干系人的期望產(chǎn)生背

3、離，并給項(xiàng)目干系人帶來損失的可能性。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因主要是項(xiàng)目的不確定性造成的。 項(xiàng)目干系人又稱為項(xiàng)目相關(guān)利益者，是指積極參與項(xiàng)目、或其利益會(huì)受到項(xiàng)目執(zhí)行或完成情況影響的個(gè)人或組織。項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目的目的和結(jié)果施加影響。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)必須識(shí)別項(xiàng)目干系人，確定他們的需求和期望，盡最大可能地管理與需求相關(guān)的影響，以獲得項(xiàng)目的成功。 某日，老師在課堂上想看看一學(xué)生智商有沒有問題，問他： 樹上有十只鳥，開槍打死一只，還剩幾只？ 他反問： 是無聲手槍或別的無聲的槍嗎？ 不是。 槍聲有多大？ 80100分貝。 那就是說會(huì)震的耳朵疼？ 是。 在這個(gè)城市里打鳥犯不犯法？ 不犯。 （1）您確定那只鳥真的被打死啦

4、？ 確定。老師已經(jīng)不耐煩了拜托，你告訴我還剩幾只就行了，OK OK，樹上的鳥里有沒有聾子？ 沒有。 有沒有關(guān)在籠子里的？ 沒有。 邊上還有沒有其他的樹，樹上還有沒有其他鳥？ 沒有。 有沒有殘疾的或餓的飛不動(dòng)的鳥？ 沒有。 （2）算不算懷孕肚子里的小鳥？ 不算。 打鳥的人眼有沒有花？保證是十只？ 沒有花，就十只。 老師已經(jīng)滿腦門是汗，且下課鈴響，但他繼續(xù)問有沒有傻的不怕死的？ 都怕死。 （3） 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)主要有如下特點(diǎn)：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的客觀性項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的不確定性項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的相對(duì)性項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的可變性項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的階段性項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)同收益具有對(duì)稱性 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理主要過程有項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

5、控制四個(gè)階段組成。如右圖所示。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制案例：繞城高速公里工程項(xiàng)目管理 項(xiàng)目概況 1.項(xiàng)目背景 國道主干線北京至廣州高速公路設(shè)計(jì)時(shí)經(jīng)過河南省駐馬店市市區(qū)，為不影響市內(nèi)交通以及市區(qū)與郊縣交通，并給當(dāng)?shù)亟煌◣肀憷?，工程總指揮部決定臨時(shí)修改設(shè)計(jì)方案，使高速公路繞城而行，并將此段工程列為國家重點(diǎn)工程。該工程合同段全長(zhǎng)4.15km,工程位于河南省駐馬店市郊區(qū)。合同工期為24個(gè)月，總投資4500萬元，2003年1月開工，工程主要工程量為：借土填方64萬立方米，中橋5座、164延米，國道涵洞9座，路面111000平方米，防護(hù)、排水工程60000立方米。本項(xiàng)

6、目借土填方土源需在本項(xiàng)目范圍外6.7km的地方遠(yuǎn)距離運(yùn)輸，因此還需修14.5km便道。 2.項(xiàng)目特點(diǎn) 本項(xiàng)目工程量巨大，施工難度也很高，4.15km高速公路實(shí)現(xiàn)全線6車道，全封閉、全立交。工作范圍包括借土填方、中橋、國道涵洞、路面及防護(hù)、排水等分項(xiàng)工程。該工程項(xiàng)目具有技術(shù)性較強(qiáng)、涉及專業(yè)較多、規(guī)模大、不穩(wěn)定因素較多等特點(diǎn)。由于施工現(xiàn)場(chǎng)位于市郊，可能會(huì)給當(dāng)?shù)厝嗣袢罕姷纳顜聿槐?，所以在?xiàng)目施工時(shí)，還要注意處理好這方面的關(guān)系，爭(zhēng)取沿線群眾的理解和配合。 3、項(xiàng)目承包方 本工程項(xiàng)目由捷通高速公路建設(shè)公司承接。捷通公司主要從事高速公路的新建、改建工程，瀝青混凝土、水泥混凝土路面工程，大中型橋梁工程和

7、其他交通設(shè)施建設(shè)工程等。捷通公司是國家重點(diǎn)企業(yè)，于1990年3月正式組建，全面負(fù)責(zé)全省高速公路的建設(shè)、經(jīng)營(yíng)和管理，并協(xié)助省交通廳實(shí)施省高速公路發(fā)展規(guī)劃。截止2000年底，公司負(fù)責(zé)建設(shè)和參與建設(shè)的高等級(jí)公路、橋梁共長(zhǎng)1500km，公司累計(jì)完成工程投資額價(jià)值人民幣300多億元，有4個(gè)項(xiàng)目榮獲省級(jí)優(yōu)良樣板工程稱號(hào)，一個(gè)項(xiàng)目獲國家級(jí)榮譽(yù)稱號(hào)。 本項(xiàng)目的交付物為繞城高速公路，全長(zhǎng)4.15km，規(guī)模中等，利益相關(guān)者不多，復(fù)雜程度中等，所需資源較多，施工期內(nèi)工程外部環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定，項(xiàng)目約束條件中等。公司經(jīng)常進(jìn)行高速公路建設(shè)，具有豐富的風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。本項(xiàng)目利益相關(guān)者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的敏感程度低，承受能力較好。公

8、司內(nèi)部決策者、責(zé)任方及授權(quán)情況明確，項(xiàng)目經(jīng)理部具有充分的權(quán)利并與責(zé)任相匹配?？色@取足夠的高速公路建設(shè)施工項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)。但為了處理預(yù)料外的偶發(fā)事件，項(xiàng)目部本著有備無患的原則預(yù)留了131萬元的風(fēng)險(xiǎn)防范資金和一定的風(fēng)險(xiǎn)緩沖時(shí)間。 根據(jù)項(xiàng)目管理的方法，項(xiàng)目經(jīng)理部經(jīng)過調(diào)查研究需要做好風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控等各項(xiàng)工作。 （1）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。項(xiàng)目部首先進(jìn)行資料信息的收集。主要工作有：詳細(xì)的設(shè)計(jì)圖樣文件；審查本項(xiàng)目成本目標(biāo)、進(jìn)度目標(biāo)、工作分解結(jié)構(gòu)、人力資源安排計(jì)劃、采購與合同管理計(jì)劃；收集與本項(xiàng)目相似工程的總結(jié)資料；通過各種途徑盡可能收集有關(guān)的一切資料。 在此基礎(chǔ)上，項(xiàng)目經(jīng)理召開由各子

9、項(xiàng)目的主管經(jīng)理參加的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別專題會(huì)議，大家根據(jù)各自多年積累的施工經(jīng)驗(yàn)，對(duì)收集的資料成果進(jìn)行歸納總結(jié)，對(duì)本項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)采用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行識(shí)別，從而確定本項(xiàng)目存在的風(fēng)險(xiǎn)。主要有工期風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)、環(huán)保風(fēng)險(xiǎn)、安全風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)。 （2）風(fēng)險(xiǎn)度量。在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的基礎(chǔ)上，項(xiàng)目部各位成員在項(xiàng)目經(jīng)理的主持下，采用系統(tǒng)分析法、頭腦風(fēng)暴法對(duì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)危害程度的大小，進(jìn)行分級(jí)排序，依次為：工期風(fēng)險(xiǎn)、費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)、安全風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)和環(huán)保風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)種類風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容影響結(jié)果風(fēng)險(xiǎn)概率風(fēng)險(xiǎn)程度應(yīng)對(duì)措施工期風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境：氣候、水文條件、設(shè)計(jì)變更資金不到位拆遷用地不到位工程延期高低中中高高高高 路基雨季施工縮短工作段，保證

10、當(dāng)天完工，做好排水措施 橋梁構(gòu)筑物冬季施工要做好防凍措施， 實(shí)施里程碑資金投入監(jiān)控， 催促業(yè)主做好前期工作并及時(shí)向業(yè)主提出工期及費(fèi)用索賠。費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)設(shè)計(jì)變更成本控制環(huán)境影響工期延期，費(fèi)用增加高低中高中高中低預(yù)防、自留、后備、減輕（計(jì)劃中考慮，采取措施減少損失）安全風(fēng)險(xiǎn)人身和機(jī)械設(shè)備安全費(fèi)用增加中中投保，轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)材料質(zhì)量施工質(zhì)量嚴(yán)重返工，費(fèi)用增加，工期可能延長(zhǎng)中高中高按規(guī)范要求批次進(jìn)行及時(shí)檢查，不合格的不予驗(yàn)收，與供貨方商定日進(jìn)料數(shù)量加強(qiáng)構(gòu)筑物鄰近處的夯實(shí)，配備足夠的小型機(jī)具，超密度壓實(shí)并減薄壓實(shí)層厚環(huán)保風(fēng)險(xiǎn)噪音、排污等工期延遲，費(fèi)用增加低中預(yù)防、減輕（在計(jì)劃中考慮，發(fā)生時(shí)

11、采取措施） 下表為繞城高速公路項(xiàng)目簡(jiǎn)要的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)分析計(jì)劃。風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控將以此計(jì)劃為依據(jù)，貫穿于項(xiàng)目全過程進(jìn)行有效的、適時(shí)的控制和調(diào)整。二、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別定義 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是指識(shí)別項(xiàng)目可能存在的風(fēng)險(xiǎn)及其產(chǎn)生的原因，描述這些風(fēng)險(xiǎn)的特征并對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行歸類的過程。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別不是一次能夠完成的，它應(yīng)該在整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)作過程中定期而有計(jì)劃地進(jìn)行。 1.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的依據(jù)1）成果說明2）歷史資料3）項(xiàng)目計(jì)劃的信息4）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的種類5）制約因素和假設(shè)條件知識(shí)領(lǐng)域可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)范圍管理目標(biāo)不明確；范圍不清；工作不全面；范圍控制不恰當(dāng)進(jìn)度管理錯(cuò)誤估算時(shí)間；浮動(dòng)時(shí)間的管理失誤；進(jìn)度安排不合理成本管理成

12、本估算錯(cuò)誤；資源短缺；成本預(yù)算不合理質(zhì)量管理設(shè)計(jì)、材料和工藝不符合標(biāo)準(zhǔn)；質(zhì)量控制不當(dāng)采購管理沒有實(shí)施的條件或合同條款；物料的單價(jià)變高風(fēng)險(xiǎn)管理忽略了風(fēng)險(xiǎn)；奉獻(xiàn)評(píng)估錯(cuò)誤；奉獻(xiàn)管理不完善溝通和沖突管理溝通計(jì)劃編制不合理；缺乏與重要干系人協(xié)商；沖突管理不善人力資源管理項(xiàng)目組織責(zé)任不明確；沒有高層管理者支持整體管理整體計(jì)劃不合理；進(jìn)度、成本、質(zhì)量協(xié)調(diào)不當(dāng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的來源分布返回2.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的工具和方法（1）頭腦風(fēng)暴法 （2）德爾菲法（3）風(fēng)險(xiǎn)檢查表（4）流程圖（5）系統(tǒng)分解法（6）情景分析法3.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的結(jié)果已識(shí)別的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)潛在的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目管理其他方面的改進(jìn)三、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 定義 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

13、是在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的基礎(chǔ)上，運(yùn)用概率和數(shù)量統(tǒng)計(jì)的方法對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的影響范圍、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)后果的嚴(yán)重程度和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生時(shí)間進(jìn)行估計(jì)和評(píng)價(jià)。 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的主要工作依據(jù)工具和方法結(jié)果已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)法量化的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)清單項(xiàng)目的進(jìn)展情況風(fēng)險(xiǎn)值法項(xiàng)目的性質(zhì)決策樹方法數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性模擬法風(fēng)險(xiǎn)的重要性水平專家判斷1.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的依據(jù)已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目的進(jìn)展情況項(xiàng)目的性質(zhì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性風(fēng)險(xiǎn)的重要性水平2.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的工具和技術(shù) 統(tǒng)計(jì)法 統(tǒng)計(jì)法應(yīng)用大數(shù)法則和類推原理，主要指標(biāo)有分布頻率、平均數(shù)、眾數(shù)、方差、正態(tài)分布、概率等。風(fēng)險(xiǎn)值法。風(fēng)險(xiǎn)法首先估算出風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可能造成的后果，相

14、乘得出風(fēng)險(xiǎn)值，以此來度量項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)。即 風(fēng)險(xiǎn)值=項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可能造成的后果決策樹法模擬法專家判斷例：某項(xiàng)目準(zhǔn)備投產(chǎn)生產(chǎn)兩種產(chǎn)品甲和乙，分別需要投資55萬元和60萬元，兩種產(chǎn)品的生產(chǎn)年限是一樣的。經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)研，預(yù)測(cè)新產(chǎn)品上市后，暢銷的概率為60%，滯銷的概率為40%。甲、乙兩種產(chǎn)品在不同情況下的收益如下表所示： 甲、乙產(chǎn)品的收益情況表 情況暢銷（60%）滯銷（40%）產(chǎn)品甲產(chǎn)品180萬元-100萬元乙產(chǎn)品200萬元-140萬元 根據(jù)以上信息，可以運(yùn)用決策樹法進(jìn)行分析。首先，畫出該項(xiàng)目的決策樹。如下圖所示：1180萬元-100萬元暢銷60%滯銷40%甲產(chǎn)品-55萬2200萬元-140

15、萬元暢銷60%滯銷40%乙產(chǎn)品-60萬0 然后計(jì)算各狀態(tài)節(jié)點(diǎn)處的風(fēng)險(xiǎn)后果。結(jié)果如下： 狀態(tài)節(jié)點(diǎn)1=180萬元60（100）萬元4068萬元 狀態(tài)節(jié)點(diǎn)2=200萬元60（140）萬元4064萬元 決策節(jié)點(diǎn)0=max68-55，64-60=13萬元 所以，應(yīng)選擇投產(chǎn)甲產(chǎn)品。返回3.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的結(jié)果 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估最重要的結(jié)果就是量化的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)清單。內(nèi)容如下：（1）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率大?。?）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可能影響的范圍（3）對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)預(yù)期發(fā)生時(shí)間的估算（4）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可能產(chǎn)生的后果（5）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的確定 災(zāi)難級(jí)；嚴(yán)重級(jí)；輕微級(jí)；忽略級(jí)四、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì) 經(jīng)過風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估后，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)一般會(huì)有兩種情況：一是項(xiàng)目的

16、風(fēng)險(xiǎn)超過了項(xiàng)目干系人能夠接受的水平；二是項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)在項(xiàng)目干系人能夠接受的范圍。 應(yīng)對(duì)：一是應(yīng)該停止項(xiàng)目甚至取消項(xiàng)目或采取措施避免或減弱風(fēng)險(xiǎn)帶來的損失。二是把項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)造成的損失控制在最小的范圍內(nèi)。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的主要工作依據(jù)工具和方法結(jié)果量化的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)清單回避風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)抗風(fēng)險(xiǎn)的能力轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急計(jì)劃可供選擇的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施減輕風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急儲(chǔ)備接受風(fēng)險(xiǎn)1.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的依據(jù) 量化的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)清單項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)抗風(fēng)險(xiǎn)的能力可供選擇的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施2.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的工具和方法 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)超過了可接受水平停止項(xiàng)目取消項(xiàng)目拯救項(xiàng)目項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)在接受水平內(nèi)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的方法回避風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)回避風(fēng)險(xiǎn)接受風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估（

17、1）回避風(fēng)險(xiǎn) 回避風(fēng)險(xiǎn)是一種最徹底的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)技術(shù)。（2）轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn) 轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)也稱為分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的主要方式有：保險(xiǎn)（國際勞務(wù)輸出公司給中國員工買人參保險(xiǎn)）、擔(dān)保、出售、發(fā)包、開脫責(zé)任合同等。 （3）減輕風(fēng)險(xiǎn)（損失控制） 在減輕風(fēng)險(xiǎn)的過程中，可以根據(jù)不同的風(fēng)險(xiǎn)采取不同的策略：減輕風(fēng)險(xiǎn)（損失控制）分類1）損失預(yù)防。（事前）2）損失抑制。（事后）對(duì)于已知風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以在很大程度上加以控制，使風(fēng)險(xiǎn)減小。對(duì)于可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)，可以采取迂回策略，將每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)都減少到項(xiàng)目干系人可以接受的水平上。對(duì)于不可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)，要盡量使之轉(zhuǎn)化為可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)或已知風(fēng)險(xiǎn)，然后加以控制和處理。技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)成本風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)支持經(jīng)常

18、進(jìn)行項(xiàng)目監(jiān)督經(jīng)常進(jìn)行項(xiàng)目監(jiān)督改善問題處理和溝通使用WBS、PERT或CPM使用WBS、PERT或CPM經(jīng)常進(jìn)行項(xiàng)目監(jiān)督理解項(xiàng)目目標(biāo)選擇最具經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理咨詢項(xiàng)目管理專家團(tuán)隊(duì)支持減輕項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的策略(4)接受風(fēng)險(xiǎn)（自留風(fēng)險(xiǎn)）。 接受風(fēng)險(xiǎn)是指項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)自己承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)所導(dǎo)致的所有后果。接受有主動(dòng)和被動(dòng)之分。主動(dòng)接受是指當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)際發(fā)生時(shí)，啟動(dòng)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急計(jì)劃；被動(dòng)接受是指風(fēng)險(xiǎn)實(shí)際發(fā)生時(shí)，不采取任何措施，只是接受一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)損失最少的方案。 自留風(fēng)險(xiǎn)的資金籌措建立內(nèi)部意外損失基金從外部取得應(yīng)急貸款或特別貸款3.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的結(jié)果項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃應(yīng)急計(jì)劃。應(yīng)急儲(chǔ)備 應(yīng)急儲(chǔ)備是指在項(xiàng)目計(jì)劃中為了應(yīng)付項(xiàng)目進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)、項(xiàng)

19、目成本風(fēng)險(xiǎn)和項(xiàng)目質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)而持有的準(zhǔn)備補(bǔ)給物（資金或物料），它可以用來轉(zhuǎn)移項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)。五、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制是指根據(jù)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)程中的風(fēng)險(xiǎn)事件實(shí)施的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制活動(dòng)。1.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制的主要工作依據(jù)工具和方法結(jié)果項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃附加的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃新的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急計(jì)劃核對(duì)表變更申請(qǐng)項(xiàng)目溝通偏差分析技術(shù)控制風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)其他的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和分析定期的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 2.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制的依據(jù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急計(jì)劃項(xiàng)目溝通其他的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和分析3.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制的工具和方法 附加的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃核對(duì)表偏差分析技術(shù)定期的項(xiàng)目分析評(píng)估 4.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制的結(jié)果新的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)

20、對(duì)措施變更申請(qǐng)控制風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)招投標(biāo)有形市場(chǎng)計(jì)算機(jī)管理軟件開發(fā)項(xiàng)目管理案例 1.項(xiàng)目簡(jiǎn)介 隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)技術(shù)的迅速發(fā)展，招投標(biāo)有形市場(chǎng)正成為企業(yè)進(jìn)行行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要內(nèi)容。在我國，隨著改革開放的深入發(fā)展，招投標(biāo)有形時(shí)常也進(jìn)入繁榮階段，但是也因此出現(xiàn)了招投標(biāo)有形市場(chǎng)的不規(guī)范。為建立和完善業(yè)主依法招標(biāo)、市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)、政府程序監(jiān)督的招投標(biāo)管理模式，規(guī)范和完善招投標(biāo)程序管理。微龍公司決定開發(fā)一套招投標(biāo)有形市場(chǎng)計(jì)算機(jī)管理軟件以滿足對(duì)招投標(biāo)有形市場(chǎng)的管理。為了有效地幫助企業(yè)對(duì)招投標(biāo)執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)督，通過分析，本招投標(biāo)有形市場(chǎng)計(jì)算機(jī)管理軟件開發(fā)應(yīng)包括完成融機(jī)電設(shè)備、土木建筑和政府采購三種招標(biāo)相關(guān)的計(jì)劃、發(fā)標(biāo)、開標(biāo)、評(píng)

21、標(biāo)、定標(biāo)及各級(jí)文檔的管理等重要工作。公司準(zhǔn)備投入160萬元，組建專門的項(xiàng)目組進(jìn)行該系統(tǒng)的開發(fā)。時(shí)間要求是一年。該軟件項(xiàng)目計(jì)劃的開始時(shí)間為2002年2月2日。公司要求軟件正式驗(yàn)收前需要運(yùn)行20天以上的時(shí)間，并根據(jù)運(yùn)行情況進(jìn)行適當(dāng)修改。 2.項(xiàng)目特點(diǎn) 根據(jù)市場(chǎng)信息與開發(fā)任務(wù)，本軟件項(xiàng)目的開發(fā)是一個(gè)系統(tǒng)的綜合工程，包括用戶需要調(diào)研、開發(fā)環(huán)境準(zhǔn)備、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)測(cè)試和系統(tǒng)試運(yùn)行六方面的內(nèi)容，其主要工作如下：（1）對(duì)某省招投標(biāo)有形市場(chǎng)的用戶進(jìn)行分析，確定管理軟件開發(fā)的內(nèi)容。（2）軟件開發(fā)項(xiàng)目包括開發(fā)環(huán)境準(zhǔn)備、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)測(cè)試和系統(tǒng)試運(yùn)行等過程，以保證軟件開發(fā)的質(zhì)量和順利完成。（3）

22、包括完成融機(jī)電設(shè)備、土木建筑和政府采購三種招標(biāo)相關(guān)的計(jì)劃、發(fā)標(biāo)、開標(biāo)、評(píng)標(biāo)、定標(biāo)及各級(jí)文檔的管理等工作。 項(xiàng) 目 風(fēng) 險(xiǎn) 計(jì) 劃 任何項(xiàng)目實(shí)施的過程中總會(huì)遇到意想不到的事情，再好的計(jì)劃也難以保證考慮到各種可能發(fā)生的意外事件，項(xiàng)目在實(shí)施過程中會(huì)存在各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)。要避免和減少損失，將威脅化為機(jī)會(huì)，項(xiàng)目執(zhí)行者們就必須了解和掌握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的來源、性質(zhì)和發(fā)生規(guī)律，進(jìn)而實(shí)行有效的管理。 為了避免風(fēng)險(xiǎn)，降低對(duì)產(chǎn)品的影響，項(xiàng)目組采取了以下措施： （1）在人力資源小組中設(shè)置了風(fēng)險(xiǎn)管理專責(zé)，使風(fēng)險(xiǎn)管理在組織上得到了保證 （2）用頭腦風(fēng)暴法，SWOT技術(shù)以及核對(duì)表法參考類似項(xiàng)目信息，找出風(fēng)險(xiǎn)，并制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。 （3）考慮到在項(xiàng)目實(shí)施過程中，還可能出現(xiàn)新的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)原有風(fēng)險(xiǎn)的管理也可能出現(xiàn)措施不當(dāng)，或后果估計(jì)不足，因此，留有后備措施： 1）費(fèi)用方面留有5萬元的不可預(yù)見費(fèi)。 2）計(jì)劃工期與要求工期相比，留有一定的余地。 3）為了合理利用資源，采用強(qiáng)矩陣組織形式。職能部門可以為項(xiàng)目組提供技術(shù)保障和人力資源保障。明確目標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)、抉擇風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案實(shí)施方案評(píng)估與審核項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的步驟1.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和咨詢專家意見，項(xiàng)目組隊(duì)項(xiàng)目可能的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了預(yù)測(cè)，并根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目影響的大小進(jìn)行了排序，制定了應(yīng)對(duì)措施，以利于項(xiàng)目管理人員分輕重