企業(yè)文化專題課件

1、企業(yè)文化建設(shè)漫談 江西師范大學(xué)正大研究院 文化研究所教授 王東林寫在前面的話文化是一個使用頻率很高的概念，卻是一個想說明白但很不容易的概念。盡管誰都說文化，卻很少有人說清楚。文化困惑是一個全社會的問題，不少人都覺得文化撲朔迷離，是個虛東西。我們在很大程度上既不知道文化是什么，更不知道文化的運動規(guī)律及建設(shè)方法是什么。為什么文化建設(shè)總是不見成效？我們往往不怪自己無知，反倒認(rèn)為文化似乎可有可無。中國當(dāng)代的許多問題，歸根結(jié)底是文化出了問題。企業(yè)文化是一門文化學(xué)與管理學(xué)的交叉學(xué)科，可惜通曉文化學(xué)的不研究企業(yè)文化，研究企業(yè)文化的卻大多不懂文化學(xué)。盡信書不如無書，實話說，目前國內(nèi)出版的所謂企業(yè)文化著作，大多

2、是以其昏昏，使人昭昭。以下所講的內(nèi)容不是書上或網(wǎng)上能夠得到的，也不是您曾經(jīng)在某地所聽過的，本人只講自己思考并自以為是的東西。是否對，請予批評。理論不是空洞的，而是可以實踐和落地的。 1 . 文化是什么?文化在日常使用中的多義性：文字和人類的一般知識、素養(yǎng)與教養(yǎng)、文化設(shè)施與文化產(chǎn)品、文治和教化、考古學(xué)定義、廣義與狹義余秋雨：考古學(xué)家心中的“文化”最大，是指人活動的痕跡。行政官員心中的“文化”最小，是指宣傳加娛樂。一般民眾心中的“文化”，是指古文、英文加文憑。定義：“文化，是一種由精神價值、生活方式所構(gòu)成的集體人格。” 文化概念的定義 文化是人類特有的生存方式，是人類在歷史進(jìn)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和

3、精神財富的總和。 1871年，英國文化學(xué)家泰勒原始文化提出了狹義文化說，即文化是包括知識、信仰、藝術(shù)、道德、法律、習(xí)俗和任何人作為一名社會成員而獲得的能力和習(xí)慣在內(nèi)的復(fù)雜整體。 3.“文化”是與“自然”對應(yīng)的概念（人與自然，自然的人化），因此必然是一個廣義的概念。4.地球上各個人類群團(tuán)所面對的自然環(huán)境不同，生存方式有共性也有差異，因此文化又表現(xiàn)出一個個具體的各有個性的“模式”；形形色色的“文化模式”，體現(xiàn)了世界文化的多樣性。文化模式可以用來說明中國道路的合理性問題。獨特的文化傳統(tǒng)，獨特的歷史命運，獨特的基本國情，注定了我們必然要走適合自己特點的發(fā)展道路。對我國傳統(tǒng)文化，對國外的東西，要堅持古為

4、今用、洋為中用，去粗取精、去偽存真，經(jīng)過科學(xué)的揚棄后使之為我所用。 2013年8月19日習(xí)近平在全國宣傳思想工作會議上的講話習(xí)近平：一個國家選擇什么樣的治理體系，是由這個國家的歷史傳承、文化傳統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展水平?jīng)Q定的，是由這個國家的人民決定的。我國今天的國家治理體系，是在我國歷史傳承、文化傳統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的基礎(chǔ)上長期發(fā)展、漸進(jìn)改進(jìn)、內(nèi)生性演化的結(jié)果。 2014年2月17日在省部級主要領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)貫徹十八屆三中全會精神全面深化改革專題研討班開班式上的講話文化的特征1.人是文化的創(chuàng)造者，又是文化的創(chuàng)造物。文化構(gòu)成了人的“第二天性”。2.文化的作用自然發(fā)生，無時不在，而且不動聲色（習(xí)慣、潛意識、

5、集體無意識、基因）。3.文化是一個完整的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)(總和)。4.一定的文化具有吸收性和排他性。（文化認(rèn)同）2 . 什么是企業(yè)文化?沿著“文化”的總概念思考，我們可以得出一個初步認(rèn)識 企業(yè)文化是一個“文化模式”的概念。 文化模式分為特殊的文化模式和普遍的文化模式兩類。特殊的文化模式是指各民族或國家具有的獨特的文化體系。各民族或國家之間有著不同的文化，即文化模式的不同。 特殊和普遍是相對關(guān)系。企業(yè)文化的定義企業(yè)文化是企業(yè)在誕生和存續(xù)期間所形成的文化模式，是特定企業(yè)價值觀念、思維方式、管理與營運思想、管理制度、行為方式、產(chǎn)品創(chuàng)造與營銷服務(wù)等全部生存方式的總和。（3）企業(yè)文化是一個整體的存在，一個完整的

6、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，故曰“總和”。（4）企業(yè)文化必須是企業(yè)全員或大多數(shù)員工認(rèn)同和共享的。它的形成有一個從局部到全部，由少數(shù)到群體的認(rèn)知、認(rèn)同和傳承的過程。 3. 文化結(jié)構(gòu)及意義的認(rèn)識文化的表層：物質(zhì)文化文化的中間層：制度文化（正式與非正式制度）文化的核心層：精神文化社會生活的三個基本領(lǐng)域：經(jīng)濟(jì)、政治和文化。經(jīng)濟(jì)是基礎(chǔ)，政治是經(jīng)濟(jì)的集中表現(xiàn)，文化是經(jīng)濟(jì)和政治的反映。一定的文化由一定的經(jīng)濟(jì)、政治所決定，又反作用于一定的政治、經(jīng)濟(jì)，給政治、經(jīng)濟(jì)以重大影響。這里的文化是狹義的(觀念形態(tài)或意識形態(tài)) 。企業(yè)文化的制度層： 組織結(jié)構(gòu)與形式 一般制度 特殊制度 非正式制度（習(xí)慣、傳統(tǒng)、潛規(guī)則）企業(yè)文化的精神層： 為什

7、么存在？價值認(rèn)定與核心價值觀；企 業(yè)宗旨與使命 做什么？事業(yè)領(lǐng)域 怎樣做？企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)戰(zhàn)略有關(guān)管理和營運的種種思想或理念、員工信條等結(jié)構(gòu)認(rèn)識需要明白的幾個問題：1.文化結(jié)構(gòu)的劃分只是為了分析問題的方便，在實際生活中，是無法截然分開的。2.制度層為什么要放在中間層？3.結(jié)構(gòu)關(guān)系涉及文化解構(gòu)和文化運動規(guī)律的認(rèn)識。 中山裝的涵義1）前身四個口袋表示國之四維：禮義廉恥；2）袋蓋為倒筆架，寓意以文治國；3）門襟五粒紐扣代表區(qū)別于西方三權(quán)分立的五權(quán)分立：行政、立法、司法、考試、監(jiān)察；4）袖口三粒紐扣表示三民主義【民族、民權(quán)、民生】和自由、平等、博愛 ；5）后背不破縫，表示國家和平統(tǒng)一之大義。6

8、）衣領(lǐng)定為翻領(lǐng)封閉式，顯示嚴(yán)謹(jǐn)治國的理念。 4.企業(yè)文化的理念和核心問題文化理念 文化理念是以意識、觀念、心理、理論等形態(tài)存在的文化，屬于文化結(jié)構(gòu)的核心層，即精神層的內(nèi)容，文化理念中的價值觀念，是一切文化也是企業(yè)文化的核心問題，其它理念實際上都是由價值觀派生出來的概念。企業(yè)文化的核心：價值觀價值觀是企業(yè)文化的核心問題。 美國文化學(xué)家克羅伯指出：“在歷史中形成的價值系統(tǒng)是文化的核心。不同質(zhì)的文化，可以依據(jù)價值系統(tǒng)的不同作出區(qū)別?！逼髽I(yè)價值觀是企業(yè)員工共同持有的關(guān)于企業(yè)價值選擇和企業(yè)行為意義的看法、觀念，是一種評價體系，具有判斷、評價、選擇的特征。價值認(rèn)同及意義企業(yè)必須在三個方面達(dá)成共識：（1）本

9、企業(yè)存在的價值是什么？（2）哪些對象對企業(yè)發(fā)展有價值？（3）價值體系中何為最高價值？（達(dá)成共識的過程就是價值認(rèn)同或共享的過程）意義：（1）心往一處想。在各種具體情況下，企業(yè)員工在價值觀導(dǎo)向下，會自覺地集中到一個方向，指向最高價值；（2）不謀而合。在企業(yè)面臨多種選擇時，共同價值觀可以最大限度地避免分歧并為員工認(rèn)同；（3）步調(diào)一致。員工既有正確的價值判斷和行為選擇，也有行為的自主權(quán)。企業(yè)宗旨 企業(yè)宗旨指企業(yè)開辦的目的和意圖。目的與目標(biāo)的不同：目的側(cè)重于行為意圖（為了什么）；目標(biāo)側(cè)重于努力方向（達(dá)成什么）。宗旨與價值觀：宗旨以價值觀為指導(dǎo)，有什么樣的價值觀，就有什么樣的宗旨。目標(biāo)以指標(biāo)和描述的方式反

10、映和落實價值觀；宗旨以態(tài)度和宣言的方式反映價值觀。【例】摘錄企業(yè)宗旨標(biāo)語大全安徽古井集團(tuán)：學(xué)會了劃句號，你離成功就不遠(yuǎn)了。萬向集團(tuán)：多聽則明、多看則清、多思則真、多干則成。但更主要的一條，要使事業(yè)成功，一定要有犧牲精神。北京陽光科技實業(yè)公司：老子、莊子處事有四個基本原則：“守柔，處下，拋后，不爭。”我們也有四原則，即：見人低一等，有利讓一分，遇難幫一把，謀事商一籌。廣東華凌集團(tuán)：世界上沒有永恒的加冕，只有永遠(yuǎn)的拼搏。榮事達(dá)集團(tuán)：相互尊重，互相平等，互惠互利，共同發(fā)展，誠信至上，文明經(jīng)營，以義生利，以德興企。遼寧盼盼集團(tuán)：“先做人后做工”【例】贛粵高速企業(yè)宗旨：養(yǎng)好每一條高速規(guī)范每一次收費控制每

11、一筆成本回報每一個股東服務(wù)每一位客戶關(guān)愛每一名員工激勵每一項創(chuàng)新優(yōu)化每一種環(huán)境中國共產(chǎn)黨的宗旨：全心全意為人民服務(wù)。使命與企業(yè)使命“使命”本義指使者接受的出使任務(wù)，比喻一個人或組織肩負(fù)的重大責(zé)任。企業(yè)使命是企業(yè)存在的價值宣告，即企業(yè)在社會進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)闹匾巧椭卮筘?zé)任。宗旨和使命回答企業(yè)存在的理由及意義，兩者比較接近。宗旨“為了什么”；使命“擔(dān)當(dāng)什么”。世界著名企業(yè)的使命表述：IBM公司：無論是一小步，還是一大步，都要帶動人 類的進(jìn)步。中國移動通信：創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁。迪斯尼公司：使人們過得快活?；萜展荆簽槿祟惖男腋：桶l(fā)展做出技術(shù)貢獻(xiàn)。沃爾瑪公司：給普通百姓提供機會

12、，使他們能與富人一樣買到同樣的東西。索尼公司使命：體驗發(fā)展技術(shù)造福大眾的快樂。萬科使命：建筑無限生活。企業(yè)愿景“企業(yè)愿景”是中國大陸引進(jìn)的一個新的詞匯，最早是柯林斯在1994年出版的基業(yè)長青一書中提出的，認(rèn)為那些能夠長期維持競爭優(yōu)勢的企業(yè)，都有一個基本的經(jīng)營理念，即“愿景（Vision）”。后來，馬克利普頓下了一個定義：愿景是一個具體的目標(biāo)，一個向往的將來的生動畫面，它既是可以被描述的，又是具有挑戰(zhàn)性的。愿景和原來大陸通行的“企業(yè)目標(biāo)”比較接近，但是和使命相比具有不同的內(nèi)涵，愿景側(cè)重于企業(yè)未來的目標(biāo)理想，使命側(cè)重于企業(yè)所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。企業(yè)哲學(xué) 企業(yè)哲學(xué)是企業(yè)核心層關(guān)于企業(yè)如何生存和發(fā)展的價值觀

13、和方法論，這種哲學(xué)思考決定了企業(yè)對于事物與行為的基本認(rèn)知和思維方式，并由此形成企業(yè)文化的個性。如白沙的“簡單管理”主張化繁為簡，以簡馭繁，就是一種哲學(xué)思維。 金圣 “功到自然成”，包含了持之以恒、日進(jìn)有功、量變質(zhì)變、厚積薄發(fā)、實干之功與科學(xué)之功、遠(yuǎn)離浮躁浮華等哲學(xué)觀念，可以同原有的“鏈條理論”、“梯子理論”、“果樹理論”進(jìn)行對接。 企業(yè)精神 企業(yè)精神指一個企業(yè)全體或多數(shù)員工共同一致、彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、意志狀況和思想境界的群體心理定勢，是企業(yè)作風(fēng)、動機、動力和精神面貌的提煉概括。 企業(yè)精神是企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備的理想的主觀精神與心理狀態(tài)，對企業(yè)所要達(dá)到的思想境界提出要求，以形成共同態(tài)度和共同意志。企業(yè)

14、精神的作用主要是激勵士氣，形成一種價值實現(xiàn)的堅強決心、堅定意志和情緒氛圍。企業(yè)精神與價值觀： （1）“價值觀”是觀念范疇；精神強調(diào)意志和心理狀態(tài)。（2）價值觀的作用是指導(dǎo)“企業(yè)精神”的內(nèi)容選擇，是企業(yè)精神提煉與確立的指導(dǎo)思想。“企業(yè)精神”的作用主要是激勵士氣，形成一種價值實現(xiàn)的堅強決心、堅定意志和情緒氛圍；“價值觀”隱于“企業(yè)精神”之中。 所以當(dāng)我們對企業(yè)精神展開說明，必然表述為一系列的價值判斷。江西中煙企業(yè)文化理念構(gòu)架核心層面核心價值觀國家滿意 客戶滿意 員工滿意企業(yè)使命在滿足客戶生理和心理、現(xiàn)實和潛在需求的同時，應(yīng)用本草資源不斷地把卷煙的危害降到最低，為社會為員工創(chuàng)造價值企業(yè)愿景做全球中式

15、低害卷煙的領(lǐng)跑者企業(yè)精神上善若水，以水為師企業(yè)哲學(xué)功到自然成企業(yè)風(fēng)尚講責(zé)任 講貢獻(xiàn) 講合作 講感恩經(jīng)營層面經(jīng)營理念以協(xié)同創(chuàng)多贏 以特色創(chuàng)未來管理理念注重流程 注重細(xì)節(jié) 注重執(zhí)行 注重效率品牌理念在大同世界里創(chuàng)造大不同人才理念以為企業(yè)發(fā)展作貢獻(xiàn)論英雄危機理念沒有問題是最大的問題 無視危機是最大的危機創(chuàng)新理念日思日進(jìn) 日進(jìn)日新質(zhì)量理念一絲不茍 不優(yōu)不休員工層面員工信條用心做好每件事 找方法不找借口員工作風(fēng)節(jié)奏要快 標(biāo)準(zhǔn)要高 工作要實 狀態(tài)要好員工形象誠信友善 開朗開明 創(chuàng)新創(chuàng)造 堅韌進(jìn)取上善若水，以水為師金圣企業(yè)精神內(nèi)涵： “鍥而不舍，滴水穿石”的精神 水之精神貴在堅持。堅持是一種執(zhí)著，一種堅毅，

16、一種穩(wěn)健與踏實，一種持之以恒的砥礪與力量。水有堅強的意志力，剛?cè)嵯酀?jì)，以柔克剛，奔流不息，不舍晝夜。即使是點滴之水，也會鍥而不舍、滴水穿石。即使是涓涓溪流，前進(jìn)的道路曲折坎坷，也要追求大海，始終不改目標(biāo)和方向。企業(yè)的發(fā)展與此同理，堅定、執(zhí)著，必能實現(xiàn)我們心中的愿景。功到自然成！“積極進(jìn)取，永不僵化”的精神 水之精神貴在靈動。靈動是一種活力，一種敏捷，一種務(wù)實的態(tài)度，一種適應(yīng)的能力。水有極強的應(yīng)變力，不保守，不僵化，積極進(jìn)取，與時俱進(jìn)。它因時而變，因勢而變，因器而變，因機而動，蓄勢而發(fā)，依勢而為，蘊含著無限生機。金圣道路本就是一條不斷創(chuàng)新之路，在未知的世界發(fā)現(xiàn)新知，在不可能中發(fā)現(xiàn)可能，更需要學(xué)習(xí)

17、水的靈動、務(wù)實和進(jìn)取精神，日思日進(jìn)，日進(jìn)日新！“善利萬物，無私奉獻(xiàn)”的精神 水之精神貴在無私。無私是一種仁德，一種大愛，一種坦蕩襟懷，一種高超境界。水有強勁的推動力，推動萬物，滋潤萬物，無私奉獻(xiàn)，不求回報?！半S風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲”，“善利萬物而不爭”。當(dāng)我們將兩個利益至上和員工利益作為企業(yè)最高的價值選擇，當(dāng)我們每一位員工將自我價值的實現(xiàn)同一個偉大的目標(biāo)結(jié)合在一塊，我們義無反顧地選擇了“奉獻(xiàn)”，在貢獻(xiàn)中成就英雄，在無私的境界中成就人格。無私者近仁，仁者無敵！“包容博大，團(tuán)結(jié)交融”的精神 水之精神貴在容蓄。容蓄是一種度量，一種博大，一種兼收并蓄、包羅萬有的氣概，一種團(tuán)結(jié)與凝聚的力量。水有極強的凝

18、聚力，不拒涓滴，不拒細(xì)流，不拒沙石，包容廣大。一旦融為一體，即團(tuán)結(jié)協(xié)同，迸發(fā)出百倍的力量，沖破重重阻力，摧枯拉朽，一起朝著共同的目標(biāo)堅定地前行。 包容博大，團(tuán)結(jié)協(xié)同，以團(tuán)隊的力量提升、放大整體的實力，企業(yè)就會擁有不竭的智慧和無窮的活力。上下同欲者勝！ 5. 企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)節(jié)點（1）從自發(fā)到自覺 企業(yè)文化的頂層設(shè)計企業(yè)家的意識：文化是管理的高級形態(tài)由誰來規(guī)劃和設(shè)計：草臺班子不是思想家問題意識：文化是挑戰(zhàn)與應(yīng)戰(zhàn)的產(chǎn)物口號從哪里來：思想的形成與表達(dá)案例：大拙文化之拙人拙語把項目做成課題，把課題做成作品 文化價值高于金錢價值。作品即是聲譽，聲譽即是生命 跑了和尚跑不了廟。眼界要高，姿態(tài)要低；思路要活

19、，行動要實 本地和尚念真經(jīng)。思想寫在地上，案例搬進(jìn)課堂 嘴把式要成真把式。（2）從抽象到具體 理念的制度化與沖突調(diào)適橋梁問題：制度是理念的具體化與規(guī)則化對接問題：文化建設(shè)是包括企業(yè)管理在內(nèi)的系統(tǒng)工程沖突調(diào)適：文化沖突通過兩種制度類型體現(xiàn)出來移風(fēng)易俗：新習(xí)俗與新風(fēng)氣的構(gòu)建（3）從了解到理解 文化灌輸與文化認(rèn)同文化宣貫：理解了才能記住反復(fù)傳播：人是易忘的動物實踐體認(rèn)：來真的而不是虛的上行下效：君子之德風(fēng)，小人之德草文化認(rèn)同：自覺、自尊與自信（4）從被動到習(xí)慣 文化落地與文化模式的形成文化構(gòu)建：強制成習(xí)慣，習(xí)慣成自然文化傳習(xí)：文化的吸收性與排他性，“入鄉(xiāng)隨俗”文化落地：形成企業(yè)新的生存方式和行為模式文化作用：無為而無不為我在全國兩會發(fā)出的呼吁：1）文化建設(shè)不能簡化，也不能簡單化。2）文化建設(shè)要人本化，不要經(jīng)濟(jì)化。3）文化建設(shè)要生活化，不要虛擬化。 【文化在生活中傳習(xí)； 文化教化的重要規(guī)律：上行下效?！?孔子說：“君子之德風(fēng)，小人之德草。草上之風(fēng)必偃?！?例: 孝道是觀念更是一種行為方式 孔子曰：“孝弟也者，其為人之本矣?！?“弟子入則孝，出則弟，謹(jǐn)而信，泛愛眾，而親仁，行有余力，則以學(xué)文?！?論語學(xué)而弟子規(guī)入則孝 父母呼，應(yīng)勿緩；父母命，行勿懶。父母教， 須敬聽；父母責(zé)，須順承。冬則溫，夏則凊； 晨則省，昏則定。出必告