旅游法第三章課件

1、第三章 旅游消費(fèi)者教學(xué)目的：通過本章教學(xué)，使學(xué)生了解旅游消費(fèi)者的相關(guān)知識，掌握旅游消費(fèi)者權(quán)益的法律規(guī)定及其保護(hù)的相關(guān)法律制度。 教學(xué)重點(diǎn)：旅游消費(fèi)者合法權(quán)益及其保護(hù)21983年國際消費(fèi)者聯(lián)盟規(guī)定每年3月15日為“國際消費(fèi)者權(quán)益日”。1985年1月12日，中國消費(fèi)者協(xié)會正式成立。1993年10月31日，八屆人大常委會第四次會議通過消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法。1994年1月1日起施行。消費(fèi)者運(yùn)動一、消費(fèi)者、旅游消費(fèi)者（一）消費(fèi)者的概念及特征（二）旅游消費(fèi)者一、消費(fèi)者、旅游消費(fèi)者（一）消費(fèi)者的概念及特征 消費(fèi)者：指為滿足生活消費(fèi)需要而購買、使用商品或者接受服務(wù)的人。 概念消費(fèi) 生產(chǎn)消費(fèi)生活消費(fèi)1.消費(fèi)者的概念

2、主體是個人和單位消費(fèi)性質(zhì)屬于生活消費(fèi)消費(fèi)客體是商品和服務(wù)消費(fèi)對象由經(jīng)營者提供消費(fèi)方式包括購買、使用和接受2.消費(fèi)者的法律特征空間的移動性，離開常駐地到異地一定的時間性，超過24小時，不超過1年明確的目的性，不是為就業(yè)或其他經(jīng)濟(jì)目的上述概念表述的旅游者特征：1.旅游者概念的幾種描述及評價商榷的問題：超過24小時的問題（一日游游客的保護(hù)）相關(guān)資料連接強(qiáng)調(diào)精神享受的問題（承擔(dān)責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)）2.討論：“旅游者”概念之我見 從旅游市場購買、使用旅游商品和接受服務(wù)，以滿足其旅游需求的人； 旅游消費(fèi)屬于滿足人的發(fā)展與享受需要的高層次需求； 旅游消費(fèi)目的，是提高文化素質(zhì)、陶冶情操，發(fā)展人的智力與體力，以達(dá)到勞動

3、力擴(kuò)大再生產(chǎn)的目的。結(jié)論： 旅游者是消費(fèi)者的一種，具有消費(fèi)者的屬性和旅游者的個性旅游消費(fèi)者。3.旅游者與消費(fèi)者的關(guān)系 4.保護(hù)旅游消費(fèi)者權(quán)益方面存在的問題旅游經(jīng)營者缺乏足夠的安全意識提供虛假信息誤導(dǎo)旅游消費(fèi)者強(qiáng)買強(qiáng)賣、尾隨兜售使旅游者游興大減不正當(dāng)競爭的市場環(huán)境直接損害旅游者利益合同的簽訂和履行缺乏規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)旅游經(jīng)營者能力的欠缺難以兌現(xiàn)承諾的服務(wù) 不得從事危害國家安全、損害社會公共利益、破壞社會公共秩序的行為。 支付接受旅游服務(wù)應(yīng)付的費(fèi)用，遵守簽訂的旅游合同，承擔(dān)違反合同的責(zé)任。 禁止賭博、嫖娼、吸毒、觀看和傳播淫穢物品及從事其他違法犯罪活動。 愛護(hù)旅游資源，保護(hù)旅游設(shè)施。 尊重旅游地人們的民

4、俗和習(xí)慣。旅游消費(fèi)者在旅游活動中的義務(wù)旅游消費(fèi)者享有知情權(quán)的意義： 消費(fèi)欲望的產(chǎn)生并付諸實施，是在對相關(guān)情況了解的基礎(chǔ)上。 旅游商品的更新和豐富客觀上要求經(jīng)營者提供相應(yīng)服務(wù)。2.知情權(quán)3.自主選擇權(quán) 旅游消費(fèi)者在購買使用商品或者接受服務(wù)時，享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。思考的問題： 如何看待“謝絕自帶酒水”的爭論？ 概念4、公平交易權(quán) 消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。消費(fèi)者在購買商品或服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量準(zhǔn)確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第十條公平交易的核心是等價交換。衡量標(biāo)志：是否等價交換、是否出于自愿、旅游者是否得到實際上的心理滿足。5、獲得

5、賠償權(quán) 消費(fèi)者因購買、使用商品或接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第十一條賠償主體：商品的購買者商品的使用者接受服務(wù)者第三人受害者適用范圍：人身權(quán)受到侵害財產(chǎn)損害精神損失求償權(quán)的實現(xiàn)方式：賠償損失（最基本、最常見的實現(xiàn)方式）恢復(fù)原狀、賠禮道歉、重做消除影響、恢復(fù)榮譽(yù)人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。 2000年4月22日、4月28日及5月1日，在北京工作的高彬3次欲進(jìn)入敦煌公司開辦的“TheDen”酒吧消費(fèi)，均被酒吧工作人員以其“面容不太好，怕影響店中生意”為由擋在門外。2000年7月，高彬向北京市朝陽區(qū)人民法院提起訴訟，認(rèn)為酒吧工作人員的行為侵害了其人

6、格尊嚴(yán)，要求被告賠償精神損失費(fèi)5萬元及經(jīng)濟(jì)損失2847元，并公開賠禮道歉。二審法院審理后認(rèn)為，敦煌公司的保安一再拒絕高彬進(jìn)入酒吧的行為構(gòu)成了對高彬人格權(quán)的侵害，使高彬自主選擇服務(wù)經(jīng)營者的權(quán)利受到侵害；但是敦煌公司的侵權(quán)行為情節(jié)輕微，賠禮道歉并負(fù)擔(dān)高彬的合理支出已經(jīng)足以撫慰其精神損害，撤銷了一審中判賠的精神損失費(fèi)。7、維護(hù)尊嚴(yán)權(quán) 點(diǎn)評：消費(fèi)者享有消費(fèi)自由權(quán)，這是從買賣自由的民法基本規(guī)則中引發(fā)出來的結(jié)論。而以相貌丑陋為由拒絕消費(fèi)者消費(fèi)，侵害的則是人格尊嚴(yán)。高彬要求被告賠禮道歉、賠償經(jīng)濟(jì)損失和精神損失的訴訟請求，存在事實和法律依據(jù)，應(yīng)予認(rèn)可。 消費(fèi)者享有對商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)

7、利作用：有利于經(jīng)營者提高服務(wù)質(zhì)量有助于相關(guān)國家機(jī)關(guān)改進(jìn)工作作風(fēng)。8、監(jiān)督批評權(quán)涉及方面：有權(quán)對價格、質(zhì)量、計量、服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行監(jiān)督；有權(quán)對保護(hù)旅游消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督；有權(quán)控告侵權(quán)行為和國家機(jī)關(guān)的違法失職行為案例1：某旅行社組團(tuán)旅游，游客張某欲參加景區(qū)新推出的蹦極游樂項目。景區(qū)工作人員指著旁邊的一塊牌子告訴他說：“你看清后再作決定”。牌子上寫著“蹦極高度危險，參加者慎行，如出現(xiàn)危險后果自負(fù)”。因游程中沒安排此項目，導(dǎo)游也勸張某不要玩蹦極，但張某執(zhí)意參加。結(jié)果，由于設(shè)備原因張某被摔成偏癱。事后，張某找到旅行社和景區(qū)索賠，旅行社經(jīng)理認(rèn)為導(dǎo)游員已經(jīng)盡到了警示義務(wù)，所以不應(yīng)對此進(jìn)行賠付。景區(qū)則認(rèn)為張

8、某在蹦極之前，景區(qū)工作人員已告知其警示牌上的內(nèi)容，因此景區(qū)也不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。問題：旅行社和景區(qū)對張某的摔傷事故是否有責(zé)任？22 河南商丘市解放小學(xué)的學(xué)生田珍隨其母徐永英及家人到泰山旅游，晚十時許進(jìn)山，途中遇雨，翌日清晨登至山頂。山頂降特大暴雨，刮8級風(fēng)， 9時許，徐永英帶田珍下山，行至十 八盤升仙坊附近時，田珍被雨水沖落的石塊擊中頭部，經(jīng)醫(yī)院診斷，田珍之傷為開放性顱腦損傷，重度腦挫裂傷，腦組織外溢，原發(fā)性腦干損傷，顱骨骨折，頭皮裂傷，腦疝。出院后，田珍又多次在商丘市幾家醫(yī)院就診。田珍、田浩月、徐永英訴至法院，要求泰安市泰山風(fēng)景名勝區(qū)管理委員會（以下簡稱泰山管委）承擔(dān)賠償責(zé)任。24責(zé)任認(rèn)定的問題：

9、 泰山管委未盡 到管理人的管理義務(wù)，主觀上負(fù)有過錯。徐永英主觀上亦負(fù)有一定過錯殘疾賠償金作為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法對消費(fèi)者加以特殊保護(hù)的獨(dú)立賠償項目，對本案是適用的 被告泰山管委賠償原告田珍醫(yī)療費(fèi)、住院期間營養(yǎng)費(fèi)、住院護(hù)理費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、護(hù)理人員住宿費(fèi)、交通費(fèi)、殘疾生活補(bǔ)助費(fèi)、殘疾用具費(fèi)、繼續(xù)治療費(fèi)、今后營養(yǎng)費(fèi)、精神損失費(fèi)2527旅游經(jīng)營者缺乏足夠的安全意識提供虛假信息誤導(dǎo)旅游消費(fèi)者強(qiáng)買強(qiáng)賣、尾隨兜售使旅游者游興大減不正當(dāng)競爭行為擾亂了旅游市場的經(jīng)營秩序合同的簽訂和履行的隨意性直接損害旅游者利益旅游經(jīng)營者能力的欠缺難以兌現(xiàn)承諾的服務(wù)侵犯旅游者的人格尊嚴(yán)的案件時有發(fā)生一、保護(hù)旅游消費(fèi)者權(quán)益方面存在

10、的問題二、國家和社會對旅游消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)28立法保護(hù)行政保護(hù)司法保護(hù)29消費(fèi)者組織對消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù) 種類中國消費(fèi)者協(xié)會地方各級消費(fèi)者協(xié)會其它消費(fèi)者組織消費(fèi)者協(xié)會的職能 信息咨詢服務(wù) 監(jiān)督檢查商品 反映查詢爭議 受理調(diào)解投訴 提請質(zhì)量鑒定 支持受害訴訟 侵權(quán)行為曝光消費(fèi)者組織的權(quán)利限制 是非營利性的社會團(tuán)體 不具有經(jīng)營、營利的職能 不得從事商品經(jīng)營和贏利性服務(wù) 不得以牟取利益為目的向社會推薦商品和服務(wù)。31經(jīng)營者自覺履行義務(wù)提供各種解決糾紛途徑確立先行賠付及嚴(yán)格責(zé)任制依法追究法律責(zé)任三、旅游消費(fèi)者權(quán)益的保障第三十四條 消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：(一)與經(jīng)營

11、者協(xié)商和解；(二)請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解；(三)向有關(guān)行政部門申訴；(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁 (五)向人民法院提起訴訟。 331、解決糾紛途徑由生產(chǎn)者、銷售者、服務(wù)者承擔(dān)(有四種情形)消費(fèi)者銷售者生產(chǎn)者消費(fèi)者生產(chǎn)者銷售者消費(fèi)者服務(wù)者生產(chǎn)者或銷售者消費(fèi)者柜臺出租者、展銷會舉辦者銷售者和服務(wù)者由變更后企業(yè)承擔(dān)由營業(yè)執(zhí)照的使用人、持有人承擔(dān)由從事虛假廣告行為的經(jīng)營者、廣告的經(jīng)營者承擔(dān)342、賠償責(zé)任主體的確定35第三十五條 消費(fèi)者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向

12、生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。消費(fèi)者在接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。 第三十六條 消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，共合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。 36第三十七條 使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，損害消費(fèi)者合法權(quán)益，消費(fèi)者可以向其要求賠償，也可以向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償。 第三十八條 消費(fèi)者在展銷會、租賃

13、柜臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。展銷會結(jié)束或者柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者、柜臺的出租者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。 第三十九條 消費(fèi)者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償。廣告的經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告的，消費(fèi)者可以請求行政主管部門予以懲處。廣告的經(jīng)營者不能提供經(jīng)營者的真實名稱、地址的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。 37案例3：任某從某旅游景點(diǎn)的一個玉器出租柜臺購買了一把價值3000元的玉壺，后經(jīng)專家鑒定為贗品，僅值200元。任某立即返回該景點(diǎn)，但已經(jīng)找不到該玉

14、器柜臺主人，經(jīng)詢問得知，該玉器柜臺是某攤主向景區(qū)租用的，現(xiàn)租期已滿，承租人已不知去向。于是任某與景區(qū)交涉，要求景區(qū)承擔(dān)賠償責(zé)任，但景區(qū)拒絕給予賠償。問題：本案例中，任某向景區(qū)索賠，你認(rèn)為有無法律依據(jù)？38解析：消法第38條規(guī)定：“消費(fèi)者在展銷會、租賃柜臺購買商品和服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或服務(wù)者要求賠償。展銷會結(jié)束或者柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者、柜臺的出租者賠償后有權(quán)向銷售者或服務(wù)者追償?！币虼耍景咐?，任某在找不到玉器柜臺主人的情況下，可以向該玉器柜臺的出租者（即景區(qū)）索賠。即使任某能找到玉器柜臺主人，依照本法規(guī)定，他可以

15、直接向景區(qū)索賠。39案例2：某廣告公司做的一個旅游廣告稱，參加某旅行社組織的“長江三峽三日游”，每人只需1200元。李某按廣告中的匯款地址匯錢后，一直等到廣告所定的出發(fā)日期，也沒有收到旅行社的回函，于是，李某找到該廣告公司要求賠償。廣告公司得知此事后立即調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該旅行社已經(jīng)人去樓空。原來該廣告公司業(yè)務(wù)員張某為了完成任務(wù)，在沒有弄清旅行社真實名稱、地址的情況下，就收了廣告費(fèi)，并為其在報紙上做了廣告，現(xiàn)在張某也找不到該旅行社了。面對李某的索賠，廣告公司覺得委屈，認(rèn)為自己也是被騙者，因此不能賠償李某的損失，即使要賠償，也應(yīng)由其業(yè)務(wù)員來承擔(dān)。問題：廣告公司的理由成立嗎？為什么？40解析：消法第39條

16、規(guī)定：“消費(fèi)者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的可以向經(jīng)營者要求賠償。廣告的經(jīng)營者不能提供經(jīng)營者的真實名稱、地址的，應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任?！北景咐?，廣告公司業(yè)務(wù)員張某所履行的職責(zé)代表的是廣告公司，所以賠償責(zé)任應(yīng)由廣告公司來承擔(dān)。至于廣告公司賠償后能否對張某追償，或?qū)埬尺M(jìn)行處罰，則是公司內(nèi)部的管理行為。違反消法的法律責(zé)任 41行政責(zé)任刑事責(zé)任民事責(zé)任第四十一條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)支付醫(yī)療費(fèi)、治療期間的護(hù)理費(fèi)、因誤工減少的收入等費(fèi)用，造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)支付殘疾者生活自助具費(fèi)、生活補(bǔ)助費(fèi)、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)

17、用；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。 第四十二條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人的死亡的，應(yīng)當(dāng)支付喪葬費(fèi)、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。 4243 1998年8月，河南商丘市解放小學(xué)的學(xué)生田珍隨其母徐永英及家人到泰山旅游，晚十時許進(jìn)山，途中遇雨，翌日清晨登至山頂。山頂降特大暴雨，刮8級風(fēng)， 9時許，徐永英帶田珍下山，行至十 八盤升仙坊附近時，田珍被雨水沖落的石塊擊中頭部，經(jīng)醫(yī)院診斷，田珍之傷為開放性顱腦損傷，重度腦挫裂傷，腦組織外溢，原發(fā)性腦干損傷，顱骨骨折，頭皮裂傷，腦疝。出院后，田珍又多次在商丘市幾家醫(yī)院就診。田珍、田浩

18、月、徐永英訴至法院，要求泰安市泰山風(fēng)景名勝區(qū)管理委員會（以下簡稱泰山管委）承擔(dān)賠償責(zé)任。44責(zé)任認(rèn)定的問題： 泰山管委未盡 到管理人的管理義務(wù)，主觀上負(fù)有過錯。徐永英主觀上亦負(fù)有一定過錯殘疾賠償金作為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法對消費(fèi)者加以特殊保護(hù)的獨(dú)立賠償項目，對本案是適用的 被告泰山管委賠償原告田珍醫(yī)療費(fèi)、住院期間營養(yǎng)費(fèi)、住院護(hù)理費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、護(hù)理人員住宿費(fèi)、交通費(fèi)、殘疾生活補(bǔ)助費(fèi)、殘疾用具費(fèi)、繼續(xù)治療費(fèi)、今后營養(yǎng)費(fèi)、精神損失費(fèi)第四十三條 經(jīng)營者違反本法第二十五條規(guī)定，侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)或者侵犯消費(fèi)者人身自由的，應(yīng)當(dāng)停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉，并賠償損失。 第四十四條 經(jīng)營者提供商

19、品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者財產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求，以修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等方式承擔(dān)民事責(zé)任。消費(fèi)者與經(jīng)營者另有約定的，按照約定履行。 45第四十五條 對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費(fèi)者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換或者退貨。在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。對包修、包換、包退的大件商品，消費(fèi)者要求經(jīng)營者修理、更換、退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)群侠碣M(fèi)用。 第四十六條 經(jīng)營者以郵購方式提供商品的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回貨款；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費(fèi)者必須支付的

20、合理費(fèi)用。 46第四十七條 經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。 第四十八條 依法經(jīng)有關(guān)行政部門認(rèn)定為不合格的商品，消費(fèi)者要求退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。 第四十九條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。4748A.使用這一賠償制度的前提為欺詐（即一方故意告知對方虛假情況或者故意隱瞞真實情況，誘使對方作出錯誤的意思表示），非欺詐不加倍。B.加倍的幅度為1倍，而不

21、是無限的。C.加倍的依據(jù)或稱參照系是商品的價款或者服務(wù)費(fèi)用，而不是其他。1996年4月24日，何山在北京樂萬達(dá)商行購買了兩幅標(biāo)明為徐悲鴻先生所作的作品，一張獨(dú)馬，一張群馬，價格分別為700元和2200元。在商行開具的發(fā)票中，分別寫有“卅三年暮春悲鴻獨(dú)馬”及“悲鴻群馬”等字樣。何山認(rèn)為這兩幅畫作不是徐悲鴻的真跡，遂于5月13日以“懷疑有假，特訴請保護(hù)”為由，訴至北京市西城區(qū)人民法院。8月2日，西城區(qū)人民法院作出民事判決，認(rèn)定被告出售國畫時有欺詐行為，判決被告退還原告購畫款2900元，增加賠償原告購畫價款的一倍賠償金2900元，并判決被告賠償原告和代支付的訴訟費(fèi)10元、律師代理費(fèi)224元，案件受理

22、費(fèi)242元由被告承擔(dān)。49點(diǎn)評：何山乃全國人大法工委民法室巡視員、消法起草人之一、消法第49條“雙倍賠償”的積極倡導(dǎo)者。他起訴的這一案件，被稱為全國首例“疑假買假”訴訟案因為此前王海打假的案件并未進(jìn)入訴訟程序，而何山打假則直接突入訴訟領(lǐng)域，向商品欺詐宣戰(zhàn)，其意義無疑是向商業(yè)欺詐行為投出的一顆重磅炸彈。法院判決支持何山的訴訟請求，不僅使何山成為第一個疑假買假走上法庭并獲得雙倍賠償?shù)娜?，也是對廣大消費(fèi)者權(quán)利的肯定。 50511996年3月15日出臺的欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法第35條規(guī)定，以下屬于商業(yè)欺詐行為：銷售摻雜、摻假、以假充真、以次充好的商品；采取虛假或其他不正當(dāng)手段銷售的商品分量不足的；銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”時謊稱正品；以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優(yōu)惠價”或者其他欺騙性價格銷售商品；以虛假的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實物樣品等方式銷售商品的；不以自己的真實名稱和標(biāo)記銷售商品的；采取雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性銷售誘導(dǎo)；做虛假的現(xiàn)場演示與說明；利用媒體對商品做虛假宣傳；騙取消費(fèi)者預(yù)付款；利用郵購騙