新媒體運(yùn)營(yíng)知識(shí)培訓(xùn)PPT課件（簡(jiǎn)約）

1、New media operation training新媒體運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)培訓(xùn)人：某某某 時(shí)間：202X.xx.xxLOGO202X目錄什么是新媒體What is the new media01.Requirements for new media新媒體運(yùn)營(yíng)技巧New media operation skills03.運(yùn)營(yíng)工作特殊性Particularity of operation04.content做新媒體需要具備的條件02.用戶(hù)運(yùn)營(yíng)需求User operation requirements05.什么是新媒體What is the new mediaPART 01新媒體是利用數(shù)字技術(shù)，通過(guò)計(jì)算

2、機(jī)網(wǎng)絡(luò)、無(wú)線通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道，以及電腦、手機(jī)、數(shù)字電視機(jī)等終端，向用戶(hù)提供信息和服務(wù)的傳播形態(tài)。從空間上來(lái)看，“新媒體”特指當(dāng)下與“傳統(tǒng)媒體”相對(duì)應(yīng)的，以數(shù)字壓縮和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐，利用其大容量、實(shí)時(shí)性和交互性，可以跨越地理界線最終得以實(shí)現(xiàn)全球化的媒體。什么是新媒體What is the new media新媒體需要具備的條件Requirements for new mediaPART 02你的微信好友有多少人？你的微博加V了嗎？目前，我的微信好友通訊錄大概有6000名。我?guī)旅襟w團(tuán)隊(duì)時(shí)，尤其要求他們都加V。做新媒體需要具備的條件Requirements for new media2003

3、00人 20003000人 VS 在某種程度上，這可以判斷你的人脈、活躍度、關(guān)系、用戶(hù)等。200跟2000人，差距可不是10倍，可能是N倍。微信好友如果只有200300人，和20003000人，做新媒體的話(huà)差別就特別大。做新媒體需要具備的條件Requirements for new media個(gè)人知識(shí)面知識(shí)面就是你玩的社交網(wǎng)站、app。在其中并不只是要單純的看，而是要注冊(cè)賬號(hào)、發(fā)帖回帖甚至和很多用戶(hù)、圈子去接觸，成為其中的一員。這樣才能慢慢了解整個(gè)社交網(wǎng)站發(fā)展的脈絡(luò)、趨勢(shì)，同時(shí)也是與一個(gè)平臺(tái)能力的磨合。這也是所有招新媒體運(yùn)營(yíng)的職位需要提交各個(gè)社交平臺(tái)主頁(yè)鏈接的原因。而這些不只是新媒體運(yùn)營(yíng)，對(duì)于

4、之后的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)都是一種積累。做新媒體需要具備的條件Requirements for new media有沒(méi)有和用戶(hù)真正聊過(guò)天？有多少KOL？這是比較基本的。做新媒體，不是每天發(fā)完文章，就什么都不管了。要考慮用戶(hù)感受，考慮他們?yōu)槭裁磿?huì)參與到你的文章。如果沒(méi)有很多KOL，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己做的很多工作特別困難。實(shí)際上，無(wú)論你是做新媒體還是社區(qū)，KOL都是平時(shí)必須做的工作。多認(rèn)識(shí)網(wǎng)上的知名大V，也許他只是小眾圈的知名人士，但一定要積累比較好的用戶(hù)跟人脈。和用戶(hù)聊過(guò)天嗎？做新媒體需要具備的條件Requirements for new media新媒體運(yùn)營(yíng)技巧New media operation s

5、killsPART 03定位熟悉產(chǎn)品，結(jié)合產(chǎn)品特性細(xì)節(jié)決定成敗考慮用戶(hù)的分享和品牌正向性?xún)?nèi)容聚焦其他新媒體運(yùn)營(yíng)技巧New media operation skills是指確定了某種事物在某種環(huán)境中的位置，同樣定位也指，確定方位、場(chǎng)所和界限。定位要從一個(gè)產(chǎn)品開(kāi)始。那么產(chǎn)品就有可能是一種商品、一項(xiàng)服務(wù)、一個(gè)機(jī)構(gòu)甚至是一個(gè)人，所以無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人，一旦定位上出現(xiàn)了問(wèn)題，那么你后續(xù)的運(yùn)營(yíng)工作就完全跑偏了，所以定位這個(gè)概念是不能小看的。新媒體運(yùn)營(yíng)技巧New media operation skills定位熟悉產(chǎn)品，結(jié)合產(chǎn)品特性互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)不分家。做運(yùn)營(yíng)的要了解產(chǎn)品，做產(chǎn)品的能做運(yùn)營(yíng)更好。因?yàn)?/p>

6、運(yùn)營(yíng)跟用戶(hù)結(jié)合更緊密，了解用戶(hù)后，抓點(diǎn)更準(zhǔn)確新媒體運(yùn)營(yíng)技巧New media operation skills細(xì)節(jié)決定成敗很多微博號(hào)喜歡長(zhǎng)圖，但長(zhǎng)圖不是一定好的。讓用戶(hù)怎么方便以及一看就能看明白，這是更重要的。起標(biāo)題要花心思，標(biāo)題是一個(gè)帖子成功的一半。也不是說(shuō)要去做標(biāo)題黨，但盡量讓有人點(diǎn)擊欲望。不是越多越好，很多不錯(cuò)的內(nèi)容只有幾百上千字，把話(huà)說(shuō)清楚，說(shuō)人話(huà)，以讓大家聽(tīng)懂為原則。做手機(jī)文字，不要寫(xiě)得過(guò)于專(zhuān)業(yè)，要用通俗語(yǔ)言，讓所有用戶(hù)能聽(tīng)懂新媒體運(yùn)營(yíng)技巧New media operation skills考慮用戶(hù)的分享和品牌的正向性用戶(hù)分享前提是看你發(fā)的東西有沖動(dòng)，引起用戶(hù)的共鳴，讓用戶(hù)主動(dòng)分享你

7、的內(nèi)容考慮品牌正向性：有損品牌正面形象的內(nèi)容，能避免就避免一些。新媒體運(yùn)營(yíng)技巧New media operation skills內(nèi)容聚焦不要雜、多、亂，一定要做精品，做優(yōu)質(zhì)粉絲、真愛(ài)粉（你被欺負(fù)、跟人家打架了，他會(huì)出來(lái)幫你打架，說(shuō)公道話(huà)，他是真的幫你）。其它1.活動(dòng)禮品：種類(lèi)/數(shù)量盡量豐富2.活動(dòng)引導(dǎo)：在做活動(dòng)前就要先累積人脈/KOL做引導(dǎo)。圖片質(zhì)量做活動(dòng)設(shè)計(jì)風(fēng)格新媒體運(yùn)營(yíng)技巧New media operation skills運(yùn)營(yíng)工作特殊性Particularity of operationPART 04運(yùn)營(yíng)工作的特殊性，決定了做新媒體也是由量變到質(zhì)變的過(guò)程。運(yùn)營(yíng)前期靠積累，找一些比較好的

8、自媒體合作。如果是一開(kāi)始粉絲數(shù)不是特別多、文章不太好，可能就比較困難，沒(méi)辦法像做市場(chǎng)一樣，花很多錢(qián)就可以投放。例：做微博需要關(guān)聯(lián)一些大號(hào)，大家合作互轉(zhuǎn)，積累到一定程度，自然而然爆發(fā)。運(yùn)營(yíng)工作特殊性Particularity of operation不是所有平臺(tái)都選擇，而是哪個(gè)平臺(tái)對(duì)你最合適平臺(tái)選擇微博、微信，大家都用；貼吧、空間，不一定要做，因?yàn)樗鼈儽仨毢凸俜疥P(guān)系搞好。貼吧在做商業(yè)化支付，很多廠商做貼吧是需要付費(fèi)的?？臻g的商業(yè)化趨勢(shì)比較明顯。我的公號(hào)在微信、今日頭條做。因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)微信能積累高質(zhì)量粉絲，今日頭條跟搜索有關(guān)。我更關(guān)注的是：我的受眾在什么地方，在最少費(fèi)用的情況下，什么平臺(tái)能起到不錯(cuò)的

9、效果。運(yùn)營(yíng)工作特殊性Particularity of operation靈活性運(yùn)營(yíng)工作特殊性Particularity of operation做新媒體、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)、社區(qū)、活動(dòng)或其他，都要注意靈活性，大家不要過(guò)于遵守教條，不是按步驟、方式來(lái)做就一定對(duì)。有可能時(shí)代變了，某種思維方式一年之后就不一定奏效了，很多都是在不斷試錯(cuò)和摸索地過(guò)程中總結(jié)出來(lái)的，不是按步驟執(zhí)行就能有效的原則。如何做新媒體賬號(hào)定位是什么做賬號(hào)前，要把定位考慮清楚，如冷兔、天才小熊貓等，要做到：提起某個(gè)賬號(hào)，就能用關(guān)鍵詞概括。思考例：類(lèi)類(lèi)有話(huà)說(shuō)是為互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者或感興趣的人提供經(jīng)驗(yàn)分享的平臺(tái)，更多把自己以往的心得體會(huì)、實(shí)操分享，讓大家

10、能少走一些彎路。運(yùn)營(yíng)工作特殊性Particularity of operation出于什么目的而建立？為哪些用戶(hù)服務(wù)？出于什么目的而建立？用戶(hù)運(yùn)營(yíng)需求User operation requirementsPART 05最上端：運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品人員誰(shuí)跟用戶(hù)走得最近，就是金塔頂端，主要發(fā)揮從上到下引導(dǎo)的作用。中間層：群管有管理能力，對(duì)社區(qū)起較大作用?；A(chǔ)層：所有粉絲80%的用戶(hù)可能是潛水的，平時(shí)不發(fā)內(nèi)容的用戶(hù)，都在這一類(lèi)。用戶(hù)運(yùn)營(yíng)：金字塔模型用戶(hù)運(yùn)營(yíng)需求User operation requirements所有粉絲群主群管運(yùn)營(yíng)微博微博活動(dòng)；微博熱點(diǎn)/話(huà)題；大號(hào)互轉(zhuǎn)微信更強(qiáng)調(diào)內(nèi)容質(zhì)量（原創(chuàng)）；傳播性；微信

11、活動(dòng)（有效留存）；更容易積累高質(zhì)量粉絲QQ依賴(lài)官方配合;日志發(fā)布;說(shuō)說(shuō)貼吧借助官方（花錢(qián)）；貼吧活動(dòng)；版主管理用戶(hù)運(yùn)營(yíng)需求User operation requirements四大平臺(tái)的基本運(yùn)營(yíng)手段01.02.03.04.可以用關(guān)鍵詞概括，如：冷兔，幽默好玩。打造個(gè)性標(biāo)簽一定不要選跟帳號(hào)氣質(zhì)不搭配的人，如：美食類(lèi)的帳號(hào)要找吃貨。人神合一最基本的方法是找大V互轉(zhuǎn)，平時(shí)多積累人脈人品。平時(shí)跟熱點(diǎn)，結(jié)合后轉(zhuǎn)發(fā)量可能比較大，所以有時(shí)候該跟必須跟。提升轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)比如微博上的微群、投票用過(guò)嗎？熟悉平臺(tái)功能平時(shí)跟網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)結(jié)合，一定要合法，注意品牌調(diào)性，不要轉(zhuǎn)負(fù)面內(nèi)容。跟熱點(diǎn)結(jié)合一塊，對(duì)曝光量會(huì)起到良好作用。跟熱點(diǎn)的注意事項(xiàng)很多做新媒體帳號(hào)，都是72小時(shí)在滾動(dòng)，晚上時(shí)間也盡量不錯(cuò)過(guò)。原則就是：不要為了粉絲而粉絲，為了一些東西不折手段。堅(jiān)持不