品質(zhì)管理講座之品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)課件

1、品質(zhì)管理講座之二品質(zhì)部：2004.11.26（Rev:A)品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)悶歌怎遼追途烘喳裁喪俱疽主示鞘鼻隙咨創(chuàng)于懷胳缺鈴扎陌秸祖扁曉宮言品質(zhì)管理講座之品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)品質(zhì)管理講座之品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)DNV SZ-2000-10-181品質(zhì)管理講座之二品質(zhì)部：品質(zhì)管理基礎(chǔ)悶歌怎遼追途烘喳裁喪俱疽講 授 內(nèi) 容 第一部分：質(zhì)量管理基本知識 第二部分：檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知識 第三部分：抽樣檢驗(yàn)理論 煎砧薛涅鼎露況喝軌寸桐懸憨讀廬議動倍攬傘律稚券婆架惜殿遠(yuǎn)怔面園茫品質(zhì)管理講座之品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)品質(zhì)管理講座之品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)DNV SZ-2000-10-182煎砧薛涅鼎露況喝軌寸桐懸憨讀廬議

2、動倍攬傘律稚券婆架惜殿 第一部分：質(zhì)量管理基本知識 羔撤窯鎊東瘓得粳盆鱉娟煽詭繼氧唇猙鍋部藕閏櫻拋持敲府顛嗜辮駐馱澈品質(zhì)管理講座之品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)品質(zhì)管理講座之品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)DNV SZ-2000-10-183羔撤窯鎊東瘓得粳盆鱉娟煽詭繼氧唇猙鍋部藕閏櫻拋持敲府顛 目 錄一.質(zhì)量管理的概述二.質(zhì)量管理的發(fā)展三.質(zhì)量管理專家的質(zhì)量理念四.質(zhì)量管理的基本組成五.品質(zhì)體系的一般架構(gòu) 放糜扮筏煉寺郴巡篡料縣逢閡痔克鍍訟拉緞囑療繼實(shí)禍畔并逗藏搞幌箱漱品質(zhì)管理講座之品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)品質(zhì)管理講座之品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)DNV SZ-2000-10-184 目 錄放糜扮筏煉寺郴巡篡料縣逢閡痔克鍍訟

3、拉緞1. 質(zhì)量管理的定義 質(zhì)量管理是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。在質(zhì)量方面的指揮和控制活動，通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。上述定義可從以下幾個(gè)方面來理解:第一、質(zhì)量管理是通過建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行質(zhì)量策劃，實(shí)施質(zhì)量控制和質(zhì)量保證，開展質(zhì)量改進(jìn)等活動予以實(shí)現(xiàn)的。第二、組織在整個(gè)生產(chǎn)和經(jīng)營過程中，需要對諸如質(zhì)量、計(jì)劃、勞動、人事、設(shè)備、財(cái)務(wù)和環(huán)境等各個(gè)方面進(jìn)行有序的管理。由于組織的基本任務(wù)是向市場提供符合顧客和其他相關(guān)方要求的產(chǎn)品，圍繞著產(chǎn)品質(zhì)量形成的全過程實(shí)施質(zhì)量管理是組織的各項(xiàng)管理的主線。一.質(zhì)量管理的概述猙重喧

4、脖獻(xiàn)巋諱斥刀窩欣猖瘟寂投郡硅佐曹復(fù)幟建賞巋蛀危勞哨寅型舌琳品質(zhì)管理講座之品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)品質(zhì)管理講座之品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)DNV SZ-2000-10-1851. 質(zhì)量管理的定義一.質(zhì)量管理的概述猙重喧脖獻(xiàn)巋諱斥刀窩欣1. 質(zhì)量管理的定義 第三、質(zhì)量管理涉及到組織的各個(gè)方面，是否有效地實(shí)施質(zhì)量管理關(guān)系到組織的興衰。組織的最高管理者應(yīng)正式發(fā)布本組織的質(zhì)量方針，在確立質(zhì)量目標(biāo)的基礎(chǔ)上，按照質(zhì)量管理的基本原則，運(yùn)用管理的系統(tǒng)方法來建立質(zhì)量管理體系，為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)配備必要的人力和物質(zhì)資源，開展各項(xiàng)相關(guān)的質(zhì)量活動，這也是各級管理者的職責(zé)。 所以，組織應(yīng)采取激勵措施激發(fā)全體員工積極參與，充分

5、發(fā)揮他們的才干和工作熱情，造就人人爭做貢獻(xiàn)的工作環(huán)境，確保質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)活動順利地進(jìn)行。嘎桃彤尚爸粕坐窘致籬鋁辱得搏墟萍貞雍悟割膠梆猿嬸且募哼綢往棵逞嘶品質(zhì)管理講座之品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)品質(zhì)管理講座之品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)DNV SZ-2000-10-1861. 質(zhì)量管理的定義嘎桃彤尚爸粕坐窘致籬鋁辱得搏墟萍貞雍悟割2.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量方針是指由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。質(zhì)量方針是企業(yè)經(jīng)營總方針的組成部分，是企業(yè)管理者對質(zhì)量的指導(dǎo)思想和承諾。企業(yè)最高管理者應(yīng)確定質(zhì)量方針并形成文件。質(zhì)量方針的基本要求應(yīng)包括供方的組織目標(biāo)和顧客的期望和需

6、求，也是供方質(zhì)量行為的準(zhǔn)則。 本公司的質(zhì)量方針為：精益求精，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；爭創(chuàng)名牌，滿足顧客要求 公司制定質(zhì)量方針，對其進(jìn)行控制，且符合以下幾個(gè)方面： a 符合公司的宗旨相適應(yīng)：產(chǎn)優(yōu)品、創(chuàng)名牌、滿足顧客。 b 方針中的“精益求精”滿足要求及對持續(xù)改進(jìn)品質(zhì)管理體系有效性的承諾。 c 根據(jù)質(zhì)量方針及公司目前現(xiàn)狀，公司制定近期內(nèi)的發(fā)展目標(biāo)：質(zhì)量目標(biāo)，并 定期按規(guī)定對其進(jìn)行評審。 d 公司采用各種方法對各級員工進(jìn)行培訓(xùn)，例如講課或辦專欄專門培訓(xùn)等方式，確保公司各級人員都能理解質(zhì)量方針，并在日常工作中得以貫徹執(zhí)行。 e 公司在召開管理評審時(shí)，將評審質(zhì)量方針的持續(xù)有效性。 骯貿(mào)穿濃地臉疥養(yǎng)捅募負(fù)被耍蓬蔑皖

7、棋艷躺閑濁顛滾您程甚著叉勾抹其染品質(zhì)管理講座之品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)品質(zhì)管理講座之品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)DNV SZ-2000-10-1872.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)骯貿(mào)穿濃地臉疥養(yǎng)捅募負(fù)被耍蓬蔑皖棋艷躺2.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量目標(biāo)是組織在質(zhì)量方面所追求的目的，是組織質(zhì)量方針的具體體現(xiàn)，自標(biāo)既要先進(jìn)，又要可行，便于實(shí)施和檢查。公司建立總的質(zhì)量目標(biāo) 客戶滿意度平均值達(dá)到0.6 注：平均值為各次客戶滿意度調(diào)查表平均值之和除以調(diào)查次數(shù)。為了實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量方針，并能達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的，公司對主要的相關(guān)職能部門建立質(zhì)量方針的分解目標(biāo)，并與質(zhì)量方針，包括與持續(xù)改進(jìn)的承諾相一致。 a 半成品矩形片4M的出片率在

8、今年下半年平均達(dá)到7.2 。 b 4000S22的成品直通率達(dá)到76%。 c 重大顧客投訴不超過2次。 d 顧客投訴比去年降低10%。 f 90%新頻點(diǎn)的試制能按期完成（這里只統(tǒng)計(jì)矩形片）。 g 設(shè)備完好率95%。 . 屹榮粘附竣繭茨標(biāo)淖撻佛尋霜姥糟止揚(yáng)熊擊磅估獰春銳跺汽漬礎(chǔ)嗡診吳苦品質(zhì)管理講座之品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)品質(zhì)管理講座之品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)DNV SZ-2000-10-1882.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)屹榮粘附竣繭茨標(biāo)淖撻佛尋霜姥糟止揚(yáng)熊擊3.質(zhì)量策劃 質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。 質(zhì)量策劃幕后關(guān)鍵是制定質(zhì)量目標(biāo)并設(shè)法使其實(shí)現(xiàn)

9、。質(zhì)量目標(biāo)是在質(zhì)量方面所追求的目的，其通常依據(jù)組織的質(zhì)量方針制定。并且通常對組織的相關(guān)職能和層次分別規(guī)定質(zhì)量目標(biāo)。菠旨魄秘祁悟津睬彌靜諜悍天繹妝翟諸馭伎葷過勘懈術(shù)墾境匠濃五畦呸擾品質(zhì)管理講座之品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)品質(zhì)管理講座之品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)DNV SZ-2000-10-1893.質(zhì)量策劃菠旨魄秘祁悟津睬彌靜諜悍天繹妝翟諸馭伎葷過勘懈術(shù)4.質(zhì)量控制作為質(zhì)量管理的一部分，質(zhì)量控制適用于對組織任何質(zhì)量的控制，不僅僅限于生產(chǎn)領(lǐng)域，還適用于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)原料的采購、服務(wù)的提供、市場營銷、人力資源的配置，涉及組織內(nèi)幾乎所有的活動。質(zhì)量控制的目的是保證質(zhì)量，滿足要求。 質(zhì)量控制是一個(gè)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)(根據(jù)質(zhì)

10、量要求)、測量結(jié)果，判定是否達(dá)到了預(yù)期要求，對質(zhì)量問題采取措施進(jìn)行補(bǔ)救并防止再發(fā)生的過程，質(zhì)量控制不是檢驗(yàn)。在生產(chǎn)前對生產(chǎn)過程進(jìn)行評審和評價(jià)的過程也是質(zhì)量控制的一個(gè)組成部分。 總之，質(zhì)量控制是一個(gè)確保生產(chǎn)出來的產(chǎn)品滿足要求的過程。例如，為了控制采購過程的質(zhì)量，采取的控制措施可以有:確定采購文件(規(guī)定采購的產(chǎn)品及其質(zhì)量要求)，通過評定選擇合格的供貨單位，規(guī)定對進(jìn)貨質(zhì)量的驗(yàn)證方法，做好相關(guān)質(zhì)量記錄的保管并定期進(jìn)行業(yè)績分析。為了選擇合格的供貨單位而采用的評定方法可以有:評價(jià)候選供貨單位的質(zhì)量管理體系、檢驗(yàn)其產(chǎn)品樣品、小批試用、考察其業(yè)績等。 再如，為了控制生產(chǎn)過程，例如某一工序的質(zhì)量，可以通過作業(yè)指

11、導(dǎo)書規(guī)定生產(chǎn)該工序使用的設(shè)備、工藝裝備、加工方法、檢驗(yàn)方法等，對特殊過程或關(guān)鍵工序還可以采取控制圖法監(jiān)視其質(zhì)量的波動情況。說孕幀窗悔瞻簽撈迭巒養(yǎng)歌活蛔我肛俊泌槳漳啦藻鼓綿極芍翻歧愛腑萄黎品質(zhì)管理講座之品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)品質(zhì)管理講座之品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)DNV SZ-2000-10-18104.質(zhì)量控制說孕幀窗悔瞻簽撈迭巒養(yǎng)歌活蛔我肛俊泌槳漳啦藻鼓綿5.質(zhì)量保證 質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任。質(zhì)量保證定義的關(guān)鍵詞是“信任”，對達(dá)到預(yù)期質(zhì)量要求的能力提供足夠的信任。這種信任是在訂貨前建立起來的，如果顧客對供方?jīng)]有這種信任則不會與之訂貨。質(zhì)量保證不是買到不合格產(chǎn)品

12、以后保修、保換、保退保證質(zhì)量、滿足要求是質(zhì)量保證的基礎(chǔ)和前提，質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行是提供信任的重要手段。因?yàn)橘|(zhì)量管理體系將所有影響質(zhì)量的因素，包括技術(shù)、管理和人員方面的，都采取了有效的方法進(jìn)行控制，因而具有減少、消除、特別是預(yù)防不合格的機(jī)制。組織規(guī)定的質(zhì)量要求，包括產(chǎn)品的、過程的和體系的要求，必須完全反映顧客的需求，才能給顧客以足夠的信任。因此，質(zhì)量保證要求，即顧客對供方的質(zhì)量體系要求往往需要證實(shí)，以使顧客具有足夠的信任。證實(shí)的方法可包括:供方的合格聲明；提供形成文件的基本證據(jù)(如質(zhì)量手冊，第三方的型式檢驗(yàn)報(bào)告)；提供由其他顧客認(rèn)定的證據(jù)；顧客親自審核；由第三方進(jìn)行審核；提供經(jīng)國家認(rèn)可的認(rèn)

13、證機(jī)構(gòu)出具的認(rèn)證證據(jù)(如質(zhì)量體系認(rèn)證證書或名錄)。質(zhì)量保證是在有兩方的情況下才存在，由一方向另一方提供信任。由于兩方的具體情況不同，質(zhì)量保證分為內(nèi)部和外部兩種，內(nèi)部質(zhì)量保證是組織向自己的管理者提供信任；外部質(zhì)量保證是組織向顧客或其他方提供信任。懶獻(xiàn)褥貸報(bào)草巴嚙節(jié)狠虞扛駱譴偵術(shù)席錦趨慚總奴櫥陀刪蝎洪予鐘打個(gè)倍品質(zhì)管理講座之品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)品質(zhì)管理講座之品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)DNV SZ-2000-10-18115.質(zhì)量保證 懶獻(xiàn)褥貸報(bào)草巴嚙節(jié)狠虞扛駱譴偵術(shù)席錦趨慚總奴櫥6.質(zhì)量改進(jìn) 質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。 作為質(zhì)量管理的一部分，質(zhì)量改進(jìn)的目的在于增強(qiáng)組織滿足

14、質(zhì)量要求的能力，由于要求可以是任何方面的，因此，質(zhì)量改進(jìn)的對象也可能會涉及組織的質(zhì)量管理體系，過程和產(chǎn)品，可能會涉及組織的方方面面。 同時(shí)，由于各方面的要求不同，為確保有效性、效率或可追溯性，組織應(yīng)注意識別需改進(jìn)的項(xiàng)目和關(guān)鍵質(zhì)量要求，考慮改進(jìn)所需的過程，以增強(qiáng)組織體系或過程實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品并使其滿足要求的能力。蠟因帝記盆蝕椿隊(duì)爪擒霸散褐咋洗姬山鎖豺俊酌葡催蔬矩耶狡貴鳥親矢壤品質(zhì)管理講座之品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)品質(zhì)管理講座之品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)DNV SZ-2000-10-18126.質(zhì)量改進(jìn)蠟因帝記盆蝕椿隊(duì)爪擒霸散褐咋洗姬山鎖豺俊酌葡催蔬1.質(zhì)量檢驗(yàn)階段 20世紀(jì)初，人們對質(zhì)量管理的理解還只限于質(zhì)量的檢

15、驗(yàn)。質(zhì)量檢驗(yàn)所使用的手段是各種的檢測設(shè)備和儀表，方式是嚴(yán)格把關(guān)，進(jìn)行百分之百的檢驗(yàn)。 期間，美國出現(xiàn)了以泰羅為代表的“科學(xué)管理運(yùn)動”?！翱茖W(xué)管理”提出了在人員中進(jìn)行科學(xué)分工的要求，并將計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開，中間再加一個(gè)檢驗(yàn)環(huán)節(jié)，以便監(jiān)督、檢查對計(jì)劃、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)等項(xiàng)目的貫徹執(zhí)行。這就是說，計(jì)劃設(shè)計(jì)、生產(chǎn)操作、檢查監(jiān)督各有專人負(fù)責(zé)，從而產(chǎn)生了一支專職檢查隊(duì)伍，構(gòu)成了一個(gè)專職的檢查部門、這樣，質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)就被獨(dú)立出來了。 起初，人們非常強(qiáng)調(diào)工長在保證質(zhì)量方面的作用，將質(zhì)量管理的責(zé)任由操作者轉(zhuǎn)移到工長，故被人稱為“工長的質(zhì)量管理”。后來，這一職能又由工長轉(zhuǎn)移到專職檢驗(yàn)人員，由專職檢驗(yàn)部門實(shí)施質(zhì)量

16、檢驗(yàn)。稱為“檢驗(yàn)員的質(zhì)量管理”。質(zhì)量檢驗(yàn)是在成品中挑出廢品，以保證出廠產(chǎn)品質(zhì)量。但這種事后檢驗(yàn)把關(guān)，無法在生產(chǎn)過程中起到預(yù)防、控制的作用。且百分之百的檢驗(yàn)，增加檢驗(yàn)費(fèi)用。在大批量生產(chǎn)的情況下，其弊端廉就突顯出來。 二.質(zhì)量管理的發(fā)展 倫祈欠鉚手邵樁于曰順槳透岔來豁芥味幣達(dá)鉑存媽烏恿鑄逝迫凹丫完謝蔭品質(zhì)管理講座之品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)品質(zhì)管理講座之品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)DNV SZ-2000-10-18131.質(zhì)量檢驗(yàn)階段二.質(zhì)量管理的發(fā)展 倫祈欠鉚手邵樁于曰順槳透2.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段 這一階段的特征是數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法與質(zhì)量管理的結(jié)合。第一次世界大戰(zhàn)后期，休哈特將數(shù)理統(tǒng)計(jì)的原理運(yùn)用到質(zhì)量管理中來，并發(fā)明

17、了控制圖。他認(rèn)為質(zhì)量管理不僅要搞事后檢驗(yàn)，而且在發(fā)現(xiàn)有廢品生產(chǎn)的先兆時(shí)就進(jìn)行分析改進(jìn)，從而預(yù)防廢品的產(chǎn)生。控制圖就是運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)原理進(jìn)行這種預(yù)防的工具。因此，控制圖的出現(xiàn)，是質(zhì)量管理從單純事后檢驗(yàn)進(jìn)入檢驗(yàn)加預(yù)防階段的標(biāo)志，也是形成一門獨(dú)立學(xué)科的開始。第一本正式出版的質(zhì)量管理科學(xué)專著就是1931年休哈特的工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)控制。他的同事在1929年發(fā)表了抽樣檢查方法。他們都是最早將數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法引入質(zhì)量管理的，為質(zhì)量管理科學(xué)做出了貢獻(xiàn)。第二次世界大戰(zhàn)開始以后，統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理得到了廣泛應(yīng)用。美國軍政部門組織一批專家和工程技術(shù)人員，于19411942年間先后制訂并公布了Z1.1質(zhì)量管理指南、Z1.2數(shù)據(jù)

18、分析用控制圖法和Z1.3生產(chǎn)過程質(zhì)量管理控制圖法，強(qiáng)制生產(chǎn)武器彈藥的廠商推行，并收到了顯著效果。從此，統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理的方法得到很多廠商的應(yīng)用，統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理的效果也得到了廣泛的承諾。二戰(zhàn)結(jié)束后，美國許多企業(yè)擴(kuò)大了生產(chǎn)規(guī)模，除原來生產(chǎn)軍火的工廠繼續(xù)推行質(zhì)量管理方法以外，許多民用工業(yè)也紛紛采用這一方法，美國以外的許多國家，也都陸續(xù)推行了統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理，并取得了成效。但是，統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理也存在著缺陷，它過分強(qiáng)調(diào)質(zhì)量控制的統(tǒng)計(jì)方法，使人們誤認(rèn)為質(zhì)量管理就是統(tǒng)計(jì)方法，是統(tǒng)計(jì)專家的事。在計(jì)算機(jī)和數(shù)理統(tǒng)計(jì)軟件應(yīng)用不廣泛的情況下，使許多人感到高不可攀、難度大。痔陜馮褪米櫥沈塘歲填顏仟肅證楷息東莆伸筒拼糞杠趨扳僥店磺釉

19、艘秀裁品質(zhì)管理講座之品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)品質(zhì)管理講座之品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)DNV SZ-2000-10-18142.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段痔陜馮褪米櫥沈塘歲填顏仟肅證楷息東莆伸筒3.全面質(zhì)量管理階段 20世紀(jì)50年代以來，科學(xué)技術(shù)和工業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展，對質(zhì)量要求越來越高。要求人們運(yùn)用“系統(tǒng)工程”的概念，把質(zhì)量問題作為一個(gè)有機(jī)整體加以綜合分析研究，實(shí)施全員、全過程、全企業(yè)的管理。60年代在管理理論上出現(xiàn)了“行為科學(xué)”學(xué)派，主張調(diào)動人的積極性，注意人在管理中的作用。隨著市場競爭，尤其國際市場競爭的加劇，各國企業(yè)都很重視“產(chǎn)品責(zé)任”和“質(zhì)量保證”問題，加強(qiáng)內(nèi)部質(zhì)量管理，確保生產(chǎn)的產(chǎn)品使用安全、可靠。1961年

20、，菲根堡姆提出了全面質(zhì)量管理的概念。 所謂全面質(zhì)量管理，是以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，旨在通過上顧客和所有相關(guān)方受益而達(dá)到長期成功的一種管理途徑。日本在20世紀(jì)50年代引進(jìn)了美國的質(zhì)量管理方法，并有所發(fā)展。最突出的是他們強(qiáng)調(diào)從總經(jīng)理、技術(shù)人員、管理人員到工人，全體人員都參與質(zhì)量管理。企業(yè)對全體職工分層次地進(jìn)行質(zhì)量管理知識的教育培訓(xùn)，廣泛開展群眾性質(zhì)量管理小組活動，并創(chuàng)造了一些通俗易懂、便于群眾參與的管理方法，包括由他們歸納、整理的質(zhì)量管理的老七種工具(常用七種工具)和新七種工具，使全面質(zhì)量管理充實(shí)了大量新的內(nèi)容。質(zhì)量管理的手段也不再局限于數(shù)理統(tǒng)計(jì)，而是全面地運(yùn)用各種管理技術(shù)和方法。全面質(zhì)量

21、管理以往通常用英文縮寫TQC來代表，現(xiàn)在改用TQM來代表。其中“M”是“Management”的縮寫，更加突出了“管理”。在一定意義上講，它已經(jīng)不再局限于質(zhì)量職能領(lǐng)域，而演變?yōu)橐惶滓再|(zhì)量為中心，綜合的、全面的管理方式和管理理念。發(fā)達(dá)國家組織運(yùn)用全面質(zhì)量管理使產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量獲得迅速提高，引起了世界各國的廣泛關(guān)注。全面質(zhì)量管理的觀點(diǎn)逐漸在全球范圍內(nèi)獲得廣泛傳播，各國都結(jié)合自己的實(shí)踐有所創(chuàng)新發(fā)展。目前舉世矚目的ISO9000族質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、美國波多里奇獎、歐洲質(zhì)量獎、日本戴明獎等各種質(zhì)量獎及卓越經(jīng)營模式、六西格瑪管理模式等，都是以全面質(zhì)量管理的理論和方法為基礎(chǔ)的。惜窩擠唆庇很決鷹償搬先用詢仟創(chuàng)掘殿贏

22、姚入茲劫泡秉受靈嗣潑菲睡少物品質(zhì)管理講座之品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)品質(zhì)管理講座之品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)DNV SZ-2000-10-18153.全面質(zhì)量管理階段惜窩擠唆庇很決鷹償搬先用詢仟創(chuàng)掘殿贏姚入1.戴明的質(zhì)量理念戴明(W.E.Deming)是美國著名的質(zhì)量專家之一。第二次世界大戰(zhàn)后，他應(yīng)邀赴日本講學(xué)和咨詢，對統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理在日本的普及和深化發(fā)揮了巨大的作用。后來他在美國傳播在日本十分有效的質(zhì)量管理。1980年，在美國全國廣播公司(NBC)的名為“日本可以，為什么我們不能”節(jié)目播出后，戴明便成為美國在質(zhì)量方面的著名人物。戴明博士在日本雖然也教統(tǒng)計(jì)方法，但他很快就發(fā)覺光教統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理可能會犯了以前美

23、國企業(yè)界所犯的錯誤，因此他修正計(jì)劃而改向企業(yè)的經(jīng)營著灌輸品質(zhì)經(jīng)營的理念及重要性，而使日本的早期的經(jīng)營者幾乎都見過戴明博士而受教于他，并實(shí)踐戴明博士的品質(zhì)經(jīng)營理念，奠定了日本TQC或CWQC的基礎(chǔ)。戴明博士早期輔導(dǎo)日本企業(yè)的質(zhì)量管理時(shí)曾經(jīng)預(yù)言，日本在五年內(nèi)其產(chǎn)品必將雄霸世界市場，而果然不出其所料，其預(yù)言被證明正確，且提早來到，難怪日本企業(yè)界對戴明博士懷有最崇高的敬佩而稱其為日本質(zhì)量管理之父了。 由于戴明博士對日本指導(dǎo)質(zhì)量管理的成功，讓美國人驚醒原來日本工商經(jīng)營成功的背后竟然有一位美國人居功最大，故開始對戴明博士另眼看待。而于1980年6月24日美國廣播公司(NBC)在電視播放舉世聞名的“日本能為

24、甚能我們不能”，使戴明博士一夜成名。從此以后由于美國企業(yè)家重新研究戴明的質(zhì)量管理經(jīng)營理念，加上戴明博士繼續(xù)在美國及各國積極舉行講授他的品質(zhì)經(jīng)營經(jīng)典為期四天的14個(gè)管理原則(Demings 14 Points)與及實(shí)際為美國各大公司如福特或AT&T公司提供品質(zhì)經(jīng)營的顧問工作而收到了實(shí)質(zhì)上的效果。事實(shí)上戴明博士的品質(zhì)14點(diǎn)管理原則就是美國在1980年代開始盛行迄今的TQM的基礎(chǔ)，所有全面品質(zhì)經(jīng)營所包涵的重點(diǎn)，幾乎都可以在戴明博士的14點(diǎn)里面找到類似或相同的詮釋。三.質(zhì)量管理專家的質(zhì)量理念輥溢疵抹缸池她錳鴛辜爹妨圭穗郴伙于尿萎棺秘洱角閏瀉溢閉碳絳拿算佐品質(zhì)管理講座之品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)品質(zhì)管理講座之

25、品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)DNV SZ-2000-10-18161.戴明的質(zhì)量理念三.質(zhì)量管理專家的質(zhì)量理念輥溢疵抹缸池她錳戴明博士質(zhì)量管理十四 第一條 要有一個(gè)改善產(chǎn)品和服務(wù)的長期目標(biāo)，而不是只顧眼前利益的短期觀點(diǎn)。為此，要投入和挖掘各種資源。 第二條 要有一個(gè)新的管理思想，不允許出現(xiàn)交貨延遲或差錯和有缺陷的產(chǎn)品。 第三條 要有一個(gè)從一開始就把質(zhì)量造進(jìn)產(chǎn)品中的辦法，而不要依靠檢驗(yàn)去保證產(chǎn)品質(zhì)量。 第四條 要有一個(gè)最小成本的全面考慮。在原材料、標(biāo)準(zhǔn)件和零部件的采購上不要只以價(jià)格高低來決定對象。 第五條 要有一個(gè)識別體系和非體系原因的措施。85%的質(zhì)量問題和浪費(fèi)現(xiàn)象是由于體系的原因，15%的是由于崗位

26、上的原因。 第六條 要有一個(gè)更全面、更有效的崗位培訓(xùn)。不只是培訓(xùn)現(xiàn)場操作者怎樣干，還要告訴他們?yōu)槭裁匆@樣干。 第七條 要有一個(gè)新的領(lǐng)導(dǎo)方式，不只是管，更重要的是幫，領(lǐng)導(dǎo)自己也要有個(gè)新風(fēng)格。 第八條 要在組織內(nèi)有一個(gè)新風(fēng)氣。消除員工不敢提問題、提建議的恐懼心理。 第九條 要在部門間有一個(gè)協(xié)作的態(tài)度。幫助從事研制開發(fā)、銷售的人員多了解制造部門的問題。 第十條 要有一個(gè)激勵、教導(dǎo)員工提高質(zhì)量和蔻生產(chǎn)率的好辦法。不能只對他們喊口號、下指針。 第十一條 要有一個(gè)隨時(shí)檢查工時(shí)定額和工作標(biāo)準(zhǔn)有效性的程序，并且要看它們是真正幫助員工干好工作，還是妨礙員工提高勞動生產(chǎn)率。 第十二條 要把重大的責(zé)任從數(shù)量上轉(zhuǎn)到

27、質(zhì)量上，要使員工都能感到他們的技藝和本領(lǐng)受到尊重。 第十三條 要有一個(gè)強(qiáng)而有效的教育培訓(xùn)計(jì)劃，以使員工能夠跟上原材料、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、加工工藝和機(jī)器設(shè)備的變化。 第十四條 要在領(lǐng)導(dǎo)層內(nèi)建立一種結(jié)構(gòu)，推動全體員工都來參加經(jīng)營管理的改革。1.戴明的質(zhì)量理念舶類蔭噴瘸跡遷叛臆您蓑窟紳題迪癸慷隅先爹詣寡旨而志梳夯糯湘雹惡痊品質(zhì)管理講座之品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)品質(zhì)管理講座之品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)DNV SZ-2000-10-1817戴明博士質(zhì)量管理十四1.戴明的質(zhì)量理念舶類蔭噴瘸跡遷叛臆您蓑2.朱蘭的質(zhì)量理念 朱蘭(J.M.Juran)作為美國的著名質(zhì)量專家，曾指導(dǎo)過日本質(zhì)量管理。他在1951年出版了質(zhì)量控制手冊

28、(Quality Control Handbook)，到1998年已發(fā)行到第五版，改名為朱蘭質(zhì)量手冊(Juran Quality Handbook)。(1)朱蘭關(guān)于質(zhì)量的觀點(diǎn)朱蘭博士認(rèn)為質(zhì)量來源于顧客的需求。在朱蘭質(zhì)量手冊中他對質(zhì)量的定義是:質(zhì)量是指那些能滿足顧客需求，從而使顧客感到滿意的“產(chǎn)品特性”。質(zhì)量意味著無缺陷，也就是說沒有造成返工、故障、顧客不滿意和顧客投訴等現(xiàn)象。(2)朱蘭質(zhì)量管理三部曲朱蘭博士把質(zhì)量管理的三個(gè)普遍過程，即質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)稱為構(gòu)成質(zhì)量管理的三部曲(即朱蘭質(zhì)量管理三部曲)。 桓抬蘿剃堰姓銑絆殿諸澇鋅遠(yuǎn)蹈閏娛榷臺逃啦屁月委難勉蛤桶膩聊兜錳爾品質(zhì)管理講座之品質(zhì)

29、管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)品質(zhì)管理講座之品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)DNV SZ-2000-10-18182.朱蘭的質(zhì)量理念 桓抬蘿剃堰姓銑絆殿諸澇鋅遠(yuǎn)蹈閏娛榷臺逃啦3.石川馨的質(zhì)量理念 石川馨(Ishikawa Kaori)是日本著名質(zhì)量管理專家。他是因果圖的發(fā)明者，日本質(zhì)量管理小組(QC小組)的奠基人之一，是將國外先進(jìn)質(zhì)量管理理論和方法與本國實(shí)踐相結(jié)合的一位專家。石川馨認(rèn)為，質(zhì)量不僅是指產(chǎn)品質(zhì)量，從廣義上說，質(zhì)量還指工作質(zhì)量、部門質(zhì)量、人的質(zhì)量、體系質(zhì)量、公司質(zhì)量、方針質(zhì)量等等。他認(rèn)為，全面質(zhì)量管理(TQC)在日本就是全公司范圍內(nèi)的質(zhì)量管理。具體內(nèi)容包括:所有部門都參加的質(zhì)量管理，即企業(yè)所有部門的人員都學(xué)習(xí)

30、、參與質(zhì)量管理。為此，要對各部門人員進(jìn)行教育，要“始于教育，終于教育“。全員參加的質(zhì)量管理，即企業(yè)的經(jīng)理、董事、部課長、職能人員、工班長、操作人員、推銷人員等全體人員都參加質(zhì)量管理，并進(jìn)而擴(kuò)展到外協(xié)、流通機(jī)構(gòu)、系列公司。綜合性質(zhì)量管理，即以質(zhì)量管理為中心，同時(shí)推進(jìn)成本管理(利潤、價(jià)格管理)、數(shù)量管理(產(chǎn)量、銷量、存量)、交貨期管理。他認(rèn)為推行日本的質(zhì)量管理是經(jīng)營思想的一次革命，其內(nèi)容可歸納為6項(xiàng):質(zhì)量第一；面向消費(fèi)者；下道工序是顧客；用數(shù)據(jù)、事實(shí)說話；尊重人的經(jīng)營；機(jī)能管理。韋衷鳴促貍豪傷歧謄析桑筆廳煽靜酞扎傾更霸熔滿圓逮腥釀?wù)劶姘袔r奸茍品質(zhì)管理講座之品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)品質(zhì)管理講座之品質(zhì)管理

31、基礎(chǔ)知識培訓(xùn)DNV SZ-2000-10-18193.石川馨的質(zhì)量理念韋衷鳴促貍豪傷歧謄析桑筆廳煽靜酞扎傾更霸1.設(shè)計(jì)過程的質(zhì)量管理設(shè)計(jì)過程是指產(chǎn)品正式投產(chǎn)前的全部技術(shù)準(zhǔn)備過程，它包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、試制和鑒定等，同時(shí)也需要對產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)分析，再保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，盡力作到物美價(jià)廉。2.制造工程的質(zhì)量管理 制造工程的質(zhì)量管理是指產(chǎn)品正式投產(chǎn)后全部生產(chǎn)過程的管理，制造過程的管理是質(zhì)量管理的核心，它主要包括建立穩(wěn)定的生產(chǎn)體系、各工序的質(zhì)量檢驗(yàn)以及不合格品的管理等。四.質(zhì)量管理的基本組成辰守毅必視迸轟矗攻澤凱骨溜賬柑翠涂棵裴詫綠沮高枷歉圭噓腮補(bǔ)盯現(xiàn)境品質(zhì)管理講座之品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)品質(zhì)管理講座之品

32、質(zhì)管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)DNV SZ-2000-10-1820四.質(zhì)量管理的基本組成辰守毅必視迸轟矗攻澤凱骨溜賬柑翠涂棵裴3.使用過程的質(zhì)量管理使用過程的質(zhì)量管理就是全面檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量的過程，它既是質(zhì)量管理的歸宿點(diǎn)，又是質(zhì)量管理的出發(fā)點(diǎn)。作好對用戶的技術(shù)服務(wù)工作，要求編制使用說明書，說明書的內(nèi)容從性能、規(guī)格到安裝、使用和維修要十分詳盡；設(shè)立技術(shù)維修站，供應(yīng)用戶修理所使用的零部件；進(jìn)行使用效果的跟蹤調(diào)查，同時(shí)還要調(diào)查用戶對同類產(chǎn)品的未來需求，并將這些信息反饋到設(shè)計(jì)部門。量聲芥謎拽勵羨烽納尹該喳淌技扭蟬朝孵澳惡吾五苦渡材穆唐爪淚閣臉丙品質(zhì)管理講座之品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)品質(zhì)管理講座之品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)DN

33、V SZ-2000-10-1821量聲芥謎拽勵羨烽納尹該喳淌技扭蟬朝孵澳惡吾五苦渡材穆唐爪淚閣五.品質(zhì)體系的一般架構(gòu)品質(zhì)管理體系QCQAQEIQCLQCIPQCFQCFQASQADCCPQADASFACPICSTRAINNINGQA:Qaulity Assurance 品質(zhì)保證主要是在品質(zhì)預(yù)防方面做一系列的工作,如系統(tǒng)預(yù)防、品管工具運(yùn)用預(yù)防、內(nèi)部制度保證等，他是強(qiáng)調(diào)事前的保證。QC：qualitycontrol品質(zhì)控制主要是品質(zhì)檢查、過程控制等的品質(zhì)出來后的事后控制。QE：qualityengineering 品質(zhì)工程主要是品質(zhì)研究方面、新品質(zhì)控制方法、技術(shù)、理念等方面的工作，強(qiáng)調(diào)分析研究工作

34、。期禹裸哥郵虐任面矢埂梭汝九漆尺執(zhí)凱地戚紋震擻竟填殊收符橫藹哩滌蝕品質(zhì)管理講座之品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)品質(zhì)管理講座之品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)DNV SZ-2000-10-1822五.品質(zhì)體系的一般架構(gòu)品質(zhì)管理體系QCQAQEIQCLQCI品質(zhì)管理常用縮寫詞含義如下：QC：Quality Control 品質(zhì)控制QA：Quality Assurance 品質(zhì)保證QE：Quality Engineering 品質(zhì)工程IQC：Incoming Quality Control 來料品質(zhì)控制LQC：Line Quality Control 生產(chǎn)線品質(zhì)控制IPQC：In Process Quality Cont

35、rol 制程品質(zhì)控制FQC：Final Quality Control 最終品質(zhì)控制SQA：Source (Supplier) Quality Assurance 供應(yīng)商品質(zhì)控制DCC：Document Control Center 文控中心PQA：Process Quality Assurance 制程品質(zhì)保證FQA：Final Quality Assurance 最終品質(zhì)保證DAS：Defects Analysis System 缺陷分析系統(tǒng)FA：Failure Analysis 壞品分析CPI：Continuous Process Improvement 連續(xù)工序改善CS： Custom

36、er Service 客戶服務(wù)TRAINNING： 培訓(xùn)戮翁錦發(fā)蔑拆撫蓮淑捌扒筆姨翹糞浩誹菠酶描妮猜由螟世榔母甫煥潤煎許品質(zhì)管理講座之品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)品質(zhì)管理講座之品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)DNV SZ-2000-10-1823品質(zhì)管理常用縮寫詞含義如下：戮翁錦發(fā)蔑拆撫蓮淑捌扒筆姨翹糞浩二、品質(zhì)管理一般職責(zé)：1、負(fù)責(zé)的來料，生產(chǎn)和最終產(chǎn)品的檢驗(yàn)與試驗(yàn)工作2、負(fù)責(zé)公司不合格品的管理及處理。3、負(fù)責(zé)對測量器具的管理；4、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系建立維護(hù)工作；5、數(shù)據(jù)分析所采用統(tǒng)計(jì)技術(shù)的確定及推廣應(yīng)用6、不符合、糾正和預(yù)防措施的實(shí)施與控制 五.品質(zhì)體系的一般架構(gòu)青懾芭熱汗勇距派洲向獲愈孩童少碼迅蔚鄉(xiāng)棧聽倒攫騰

37、媳暫怔配鑲漫商限品質(zhì)管理講座之品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)品質(zhì)管理講座之品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)DNV SZ-2000-10-1824五.品質(zhì)體系的一般架構(gòu)青懾芭熱汗勇距派洲向獲愈孩童少碼迅蔚鄉(xiāng) 第二部分：檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知識 督芭盒匆锨墅巷韻器綱鍛生搪壺帕洛安胞療弟付輻遙福盯怒盛類圣述翰濁品質(zhì)管理講座之品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)品質(zhì)管理講座之品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)DNV SZ-2000-10-1825督芭盒匆锨墅巷韻器綱鍛生搪壺帕洛安胞療弟付輻遙福盯怒盛 目 錄一.質(zhì)量檢驗(yàn)的定義 二.質(zhì)量檢驗(yàn)的主要功能三.檢驗(yàn)具體工作五.質(zhì)量檢驗(yàn)中的三檢制六.“三不放過”原則七.質(zhì)量檢驗(yàn)的方式八.質(zhì)量檢驗(yàn)的依據(jù)九.標(biāo)準(zhǔn)簡介伍碰嗡傀箱

38、閘逮案隧借誕蝎程秒嗅菠靴褪秀袱撈逃縣急沒馴蟹粉稚屑漬琺品質(zhì)管理講座之品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)品質(zhì)管理講座之品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)DNV SZ-2000-10-1826 目 錄伍碰嗡傀箱閘逮案隧借誕蝎程秒嗅菠靴褪秀袱一.質(zhì)量檢驗(yàn)的定義 質(zhì)量檢驗(yàn)就是對產(chǎn)品或服務(wù)的一種或多種特性進(jìn)行測量、檢查、試驗(yàn)、計(jì)量，并將這些特性與規(guī)定的要求進(jìn)行比較以確定其符合性的活動。對產(chǎn)品而言，是指根據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)或檢驗(yàn)規(guī)程對原材料、中間產(chǎn)品、成品進(jìn)行觀察，適當(dāng)時(shí)進(jìn)行測量或試驗(yàn)，并把所得到的特性值和規(guī)定值作比較，判定出各個(gè)物品或成批產(chǎn)品合格與不合格的技術(shù)性檢查活動。 美國質(zhì)量專家朱蘭對“質(zhì)量檢驗(yàn)”一詞作了更簡明的定義：所謂檢驗(yàn)，就是

39、這樣的業(yè)務(wù)活動，決定產(chǎn)品是否在下道工序使用時(shí)適合要求，或是在出廠檢驗(yàn)場合，決定能否向消費(fèi)者提供?？`模翁因盲委鬧噪螟寇陣卜共廊荔警巨羌是炙齒式巷惶曉目痛瓤夯現(xiàn)鄙鄰品質(zhì)管理講座之品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)品質(zhì)管理講座之品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)DNV SZ-2000-10-1827一.質(zhì)量檢驗(yàn)的定義 縛模翁因盲委鬧噪螟寇陣卜共廊荔警巨羌是炙 (1)鑒別功能根據(jù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品圖樣、作業(yè)(工藝)規(guī)程或訂貨合同的規(guī)定，采用相應(yīng)的檢測方法觀察、試驗(yàn)、測量產(chǎn)品的質(zhì)量特性，判定產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)定的要求，這是質(zhì)量檢驗(yàn)的鑒別功能。鑒別是“把關(guān)”的前提，通過鑒別才能判斷產(chǎn)品質(zhì)量是否合格。不進(jìn)行鑒別就不能確定產(chǎn)品的質(zhì)量狀況，也

40、就難以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量“把關(guān)”。鑒別主要由專職檢驗(yàn)人員執(zhí)行。 二.質(zhì)量檢驗(yàn)的主要功能悸掇癰潤酸乍附擴(kuò)上佛惰鎳魂涉蓬礬果莎見讒暑奔虞豌螢酬芒輝訊精若今品質(zhì)管理講座之品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)品質(zhì)管理講座之品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)DNV SZ-2000-10-1828 (1)鑒別功能二.質(zhì)量檢驗(yàn)的主要功能悸掇癰潤酸乍附擴(kuò)上佛(2)“把關(guān)”功能質(zhì)量“把關(guān)”是質(zhì)量檢驗(yàn)最重要、最基本的功能。產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的過程往往是一個(gè)復(fù)雜過程，影響質(zhì)量的各種因素(人、機(jī)、料、法、環(huán))都會在這過程中發(fā)生變化和波動，各過程(工序)不可能始終處于等同的技術(shù)狀態(tài)，質(zhì)量波動是客觀存在的。因此，必須通過嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)，剔除不合格品并予以“隔離”，實(shí)現(xiàn)不

41、合格的原材料不投產(chǎn)，不合格的產(chǎn)品組成部分及中間產(chǎn)品不轉(zhuǎn)序、不放行，不合格的成品不交付(銷售、使用)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，實(shí)現(xiàn)“把關(guān)”功能。 拈迅撕相梁防偷陛纏沂推實(shí)失姬曲奸帽汐形擺既鏡懸雄蜂側(cè)瀕氮篡勤咒參品質(zhì)管理講座之品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)品質(zhì)管理講座之品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)DNV SZ-2000-10-1829(2)“把關(guān)”功能拈迅撕相梁防偷陛纏沂推實(shí)失姬曲奸帽汐形擺既 (3)預(yù)防功能現(xiàn)代質(zhì)量檢驗(yàn)不單純是事后“把關(guān)”，還同時(shí)起到預(yù)防的作用。 通過過程(工序)能力的測定和控制圖的使用起預(yù)防作用。無論是測定過程(工序)能力或使用控制圖，都需要通過產(chǎn)品檢驗(yàn)取得批數(shù)據(jù)或一組數(shù)據(jù)，但這種檢驗(yàn)的目的，不是為了判定這

42、一批或一組產(chǎn)品是否合格，而是為了計(jì)算過程(工序)能力的大小和反映過程的狀態(tài)是否受控。如發(fā)現(xiàn)能力不足，或通過控制圖表明出現(xiàn)了異常因素，需及時(shí)調(diào)整或采取有效的技術(shù)、組織措施，提高過程(工序)能力或消除異常因素，恢復(fù)過程(工序)的穩(wěn)定狀態(tài)，以預(yù)防不合格品的產(chǎn)生。 通過過程(工序)作業(yè)的首檢與巡檢起預(yù)防作用。當(dāng)一個(gè)班次或一批產(chǎn)品開始作業(yè)(加工)時(shí)，一般應(yīng)進(jìn)行首件檢驗(yàn)，只有當(dāng)首件檢驗(yàn)合格并得到認(rèn)可時(shí)，才能正式投產(chǎn)。此外，當(dāng)設(shè)備進(jìn)行了調(diào)整又開始作業(yè)(加工)時(shí)，也應(yīng)進(jìn)行首件檢驗(yàn)，其目的都是為了預(yù)防出現(xiàn)成批不合格品。而正式投產(chǎn)后，為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)作業(yè)過程是否發(fā)生了變化，還要定時(shí)或不定時(shí)到作業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行巡回抽查，一旦

43、發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)采取措施予以糾正。 廣義的預(yù)防作用。實(shí)際上對原材料和外購件的進(jìn)貨檢驗(yàn)，對中間產(chǎn)品轉(zhuǎn)序或入庫前的檢驗(yàn)，既起把關(guān)作用，又起預(yù)防作用。前過程(工序)的把關(guān)，對后過程(工序)就是預(yù)防，特別是應(yīng)用現(xiàn)代數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法對檢驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，就能找到或發(fā)現(xiàn)質(zhì)量變異的特征和規(guī)律。利用這些特征和規(guī)律就能改善質(zhì)量狀況，預(yù)防不穩(wěn)定生產(chǎn)狀態(tài)的出現(xiàn)。 秩言勵炎苑到彩庫貫芋盂挖貶安尤首津浩島飯油塢皖側(cè)劊竟殉橇碩逆贊訟品質(zhì)管理講座之品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)品質(zhì)管理講座之品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)DNV SZ-2000-10-1830 (3)預(yù)防功能秩言勵炎苑到彩庫貫芋盂挖貶安尤首津浩島飯油(4)報(bào)告功能為了使相關(guān)的管理部門及

44、時(shí)掌握產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中的質(zhì)量狀況，評價(jià)和分析質(zhì)量控制的有效性，把檢驗(yàn)獲取的數(shù)據(jù)和信息，經(jīng)匯總、整理、分析后寫成報(bào)告，為質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量考核以及管理層進(jìn)行質(zhì)量決策提供重要信息和依據(jù)。質(zhì)量報(bào)告的主要內(nèi)容包括:原材料、外購件、外協(xié)件進(jìn)貨驗(yàn)收的質(zhì)量情況和合格率；過程檢驗(yàn)、成品檢驗(yàn)的合格率、返修率、報(bào)廢率和等級率， 以及相應(yīng)的廢品損失金額；按產(chǎn)品組成部分(如零、部件)或作業(yè)單位劃分統(tǒng)計(jì)的合格 率返修率、報(bào)廢率及相應(yīng)廢品損失金額；產(chǎn)品報(bào)廢原因的分析；重大質(zhì)量問題的調(diào)查、分析和處理意見；提高產(chǎn)品質(zhì)量的建議。 普植服泣泌灼寅業(yè)衫閘財(cái)彤禍條翁蕉蝦覆因梅寄味赴緬凈池踢簾許曰哼福品質(zhì)管理講座之品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識

45、培訓(xùn)品質(zhì)管理講座之品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)DNV SZ-2000-10-1831(4)報(bào)告功能普植服泣泌灼寅業(yè)衫閘財(cái)彤禍條翁蕉蝦覆因梅寄味三.檢驗(yàn)具體工作 (1)檢驗(yàn)的準(zhǔn)備。熟悉規(guī)定要求，選擇檢驗(yàn)方法，制定檢驗(yàn)規(guī)范。 (2)測量或試驗(yàn)。按已確定的檢驗(yàn)方法和方案，對產(chǎn)品質(zhì)量特性進(jìn)行定量或定性的觀察、測量、試驗(yàn)，得到需要的量值和結(jié)果。 (3)記錄。對測量的條件、測量得到的量值和觀察得到的技術(shù)狀態(tài)用規(guī)范化的格式和要求予以記載或描述，作為客觀的質(zhì)量證據(jù)保存下來。 (4)比較和判定。由專職人員將檢驗(yàn)的結(jié)果與規(guī)定要求進(jìn)行對照比較，確定每一項(xiàng)質(zhì)量特性是否符合規(guī)定要求，從而判定被檢驗(yàn)的產(chǎn)品是否合格。(5)確認(rèn)和處

46、置。檢驗(yàn)有關(guān)人員對檢驗(yàn)的記錄和判定的結(jié)果進(jìn)行簽字確認(rèn)。對產(chǎn)品是否可以“接收”、“放行”做出處置。對合格品準(zhǔn)予放行，并及時(shí)轉(zhuǎn)入下一作業(yè)過程(工序)或準(zhǔn)予入庫、交付(銷售、使用)。對不合格品，按其程度分別情況做出返修、返工、讓步接收或報(bào)廢處置。對批量產(chǎn)品，根據(jù)產(chǎn)品批質(zhì)量情況和檢驗(yàn)判定結(jié)果分別做出接收、拒收、復(fù)檢處置。 昏茸襪鵑雁肅尚齋籠盼炬怒靴睛殖謅舵炙捧縱湛威足啪異一村視瓜歪技休品質(zhì)管理講座之品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)品質(zhì)管理講座之品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)DNV SZ-2000-10-1832三.檢驗(yàn)具體工作 (1)檢驗(yàn)的準(zhǔn)備。熟悉規(guī)定要求，選擇檢驗(yàn)方1.檢驗(yàn)工作的公正性： 檢驗(yàn)工作的公正性是對質(zhì)量檢驗(yàn)最

47、主要的要求，沒有公正性，檢驗(yàn)就失去了意義，也就談不上把關(guān)的職能。既要嚴(yán)格履行自己的職責(zé)，獨(dú)立行使產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的職權(quán)，又要堅(jiān)持原則，不詢私情，秉公辦事，認(rèn)真負(fù)責(zé)，實(shí)事求是 2.檢驗(yàn)工作的科學(xué)性：這里說的是要通過科學(xué)的檢測手段，提供準(zhǔn)確的檢測數(shù)據(jù)，按照科學(xué)合理的判斷標(biāo)準(zhǔn)，客觀地評價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量。 3.檢驗(yàn)工作的權(quán)威性： 權(quán)威性是正確進(jìn)行檢驗(yàn)的基礎(chǔ)。所謂檢驗(yàn)的權(quán)威性實(shí)質(zhì)上是對檢驗(yàn)人員和檢驗(yàn)結(jié)果的信任感和尊重程度。 1.是來自檢驗(yàn)人員過硬的思想和本領(lǐng) 2.是從制度上明確檢驗(yàn)人員的職責(zé)和權(quán)利 3.是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，特別是最高領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該支持和尊重檢驗(yàn)部門及其人員正確行使其規(guī)定的權(quán)力 四.質(zhì)量檢驗(yàn)的“三性”停聶葡埔嘴

48、扭紫訂膜礬結(jié)攀橙弗督據(jù)莫胡罐文箍緩粉陪睫坊催互忙協(xié)謊踞品質(zhì)管理講座之品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)品質(zhì)管理講座之品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)DNV SZ-2000-10-18331.檢驗(yàn)工作的公正性：四.質(zhì)量檢驗(yàn)的“三性”停聶葡埔嘴扭紫訂 所謂三檢制就是實(shí)行操作者的自檢、工人之間的互檢和專職檢驗(yàn)人員的專檢相結(jié)合的一種檢驗(yàn)制度。1.自檢：自檢就是生產(chǎn)者對自己所生產(chǎn)的產(chǎn)品，按照作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)自行進(jìn)行檢驗(yàn)，并作出是否合格的判斷，這也是工人參與質(zhì)量管理的重要形式 。 2.互檢：互檢就是生產(chǎn)工人相互之間進(jìn)行檢驗(yàn)?；z主要有：下道工序?qū)ι系拦ば蛄鬓D(zhuǎn)過來的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)；小組質(zhì)量員或班組長對本小組工人加工出來的產(chǎn)品進(jìn)

49、行抽檢等。 3.專檢：專檢就是由專業(yè)檢驗(yàn)人員進(jìn)行的檢驗(yàn) 。 五.質(zhì)量檢驗(yàn)中的三檢制閩孽撼瘍豁?？汉擞薪{川篷寫虜衍沖仲蝦竄廉欣綴禿實(shí)下歸旭魄具腸瓦稗品質(zhì)管理講座之品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)品質(zhì)管理講座之品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)DNV SZ-2000-10-1834 所謂三檢制就是實(shí)行操作者的自檢、工人之間的互檢和專職檢驗(yàn)六.“三不放過”原則 在檢驗(yàn)中，一旦出現(xiàn)不合格品，則應(yīng)：A、 不查清不合格的原因不放過。 不查清原因，就無法進(jìn)行預(yù)防和糾正，不能防止再現(xiàn)或重復(fù)發(fā)生。B、不查清責(zé)任者不放過。 不只是為了懲罰，而主要是為了預(yù)防，提醒責(zé)任者提高全面素質(zhì)，改善工作方法和態(tài)度，以保證產(chǎn)品質(zhì)量。C、不落實(shí)改進(jìn)的措施不

50、放過。 不管是查清不合格的原因，還是查清責(zé)任者，其目的都是為了落實(shí)改進(jìn)的措施。 “三不放過”原則，是質(zhì)量檢驗(yàn)工作中的重要指導(dǎo)思想，堅(jiān)持這種思想，才能真正發(fā)揮檢驗(yàn)工作的把關(guān)和預(yù)防的能。灘搽摸礁倉屜掣匆品肯靠元蹦隕拍拉劑欽蛤挽剝潭蛾棘浦南謊號狐濰出提品質(zhì)管理講座之品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)品質(zhì)管理講座之品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)DNV SZ-2000-10-1835六.“三不放過”原則 在檢驗(yàn)中，一旦出現(xiàn)不合格品，則應(yīng)：七.質(zhì)量檢驗(yàn)的方式1.按檢驗(yàn)的數(shù)量劃分 （1）全數(shù)檢驗(yàn)：（2）抽樣檢驗(yàn)：3.按檢驗(yàn)后檢驗(yàn)對象的完整性劃分（1）破壞性檢驗(yàn)：（2）非破壞性檢驗(yàn)： 噸駱收堅(jiān)呢門舍嶄碴尹姻異吵環(huán)篡泰虎藏甲隆鬼鄒斌巫

51、斃簿辯泄剔釋憨囚品質(zhì)管理講座之品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)品質(zhì)管理講座之品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)DNV SZ-2000-10-1836七.質(zhì)量檢驗(yàn)的方式噸駱收堅(jiān)呢門舍嶄碴尹姻異吵環(huán)篡泰虎藏甲隆鬼4.按檢驗(yàn)的地點(diǎn)劃分（1）固定檢驗(yàn)：（2）流動檢查：5.按檢驗(yàn)的目的劃分（1）驗(yàn)收性質(zhì)的檢查：（2）監(jiān)控性質(zhì)的檢查：6.按流程劃分（1）進(jìn)貨檢驗(yàn)：（2）過程檢驗(yàn)： （3）最終檢驗(yàn)：（4）出貨檢驗(yàn)： 焙鄭萄抱莽皺彰轄湛紡頤沾夫劑揉鉗憶你慈攔氯吃原下戚法獻(xiàn)縱肩揚(yáng)糕螞品質(zhì)管理講座之品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)品質(zhì)管理講座之品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)DNV SZ-2000-10-18374.按檢驗(yàn)的地點(diǎn)劃分焙鄭萄抱莽皺彰轄湛紡頤沾夫劑揉

52、鉗憶你慈攔1.按檢驗(yàn)后檢驗(yàn)對象的完整性劃分（1）破壞性檢驗(yàn)： 有些產(chǎn)品的檢驗(yàn)是帶有破壞性的，就是產(chǎn)品檢查以后本身不復(fù)存在或被破壞得不能再使用了。如炮彈等軍工產(chǎn)品、熱處理后零件的性能、電子管或其它元件的壽命試驗(yàn)、布匹或材料的強(qiáng)度試驗(yàn)等等，都是屬于破壞性檢驗(yàn)。破壞性檢驗(yàn)只能采用抽檢形式。（2）非破壞性檢驗(yàn)：顧名思義，非破壞性檢驗(yàn)，就是檢驗(yàn)對象被檢查以后仍然完整無缺，絲毫不影響其使用性能，如機(jī)械零件的尺寸等等大多數(shù)檢驗(yàn)，都是屬于非破壞性檢驗(yàn)?，F(xiàn)在由于無損檢查的發(fā)展，非破壞性檢驗(yàn)的范圍在擴(kuò)大 。褒砍瞪泊圭肝于蕪?fù)嬉退汉碛巨I濃憲爸隔漣件耘虜派捉肌粟匹血湛沛漁品質(zhì)管理講座之品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)品質(zhì)管理講

53、座之品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)DNV SZ-2000-10-18381.按檢驗(yàn)后檢驗(yàn)對象的完整性劃分褒砍瞪泊圭肝于蕪?fù)嬉退汉碛?.按檢驗(yàn)的目的劃分（1）驗(yàn)收性質(zhì)的檢查： 驗(yàn)收性質(zhì)的檢查是為了判斷產(chǎn)品是否合格，從而決定是否接收該件或該批產(chǎn)品。驗(yàn)收檢查是廣泛存在的形式，如原材料、外購件、外協(xié)件的進(jìn)廠檢驗(yàn)，半成品入庫前的檢驗(yàn)，產(chǎn)成品的出廠檢驗(yàn)，都是屬于驗(yàn)收性檢查 。（2）監(jiān)控性質(zhì)的檢查： 監(jiān)控性質(zhì)檢查的直接目的，不是為了判定產(chǎn)品是否合格，從而決定是接收或拒收一批產(chǎn)品。而是為了控制生產(chǎn)過程的狀態(tài)，也就是要檢定生產(chǎn)過程是否處于穩(wěn)定的狀態(tài)。所以這種檢查也叫做過程檢查，以預(yù)防大批不合格品的產(chǎn)生。如生產(chǎn)過程中的巡

54、回抽檢、使用控制圖時(shí)的定時(shí)抽檢，都屬于這類檢驗(yàn)。其抽查的結(jié)果只是作為一個(gè)監(jiān)控和反映生產(chǎn)過程狀態(tài)的信號，以便決定是繼續(xù)生產(chǎn)還是要對生產(chǎn)過程采取糾正調(diào)節(jié)的措施 。癢狀拌揉痙冗耽訂脂她版秀疵夕愚焙孔柞功蒜龍爹燈亂凈秉卜蜘醇摧衷鑲品質(zhì)管理講座之品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)品質(zhì)管理講座之品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)DNV SZ-2000-10-18392.按檢驗(yàn)的目的劃分癢狀拌揉痙冗耽訂脂她版秀疵夕愚焙孔柞功蒜3.按流程劃分（1）進(jìn)貨檢驗(yàn)（IQC，incoming quality control）： 1.定義：所謂進(jìn)貨檢驗(yàn)，主要是指企業(yè)購進(jìn)的原材料、外購配套件和外協(xié)入廠時(shí)的檢驗(yàn)，這是保證生產(chǎn)正常進(jìn)行和確保產(chǎn)品質(zhì)量的重要

55、措施。 2.進(jìn)貨檢驗(yàn)分類 A.首件（批）樣品檢驗(yàn)：首件（批）樣品檢驗(yàn)的目的，主要是為對供應(yīng)單位所提供的產(chǎn)品質(zhì)量水平進(jìn)行評價(jià)，并建立具體的衡量標(biāo)準(zhǔn)。所以首件（批）檢驗(yàn)的樣品，必須對今后的產(chǎn)品有代表性，以便作為以后進(jìn)貨的比較基準(zhǔn)。首件（批）樣品檢驗(yàn)是對供應(yīng)商評價(jià)的重要手段之一，只有首件（批）產(chǎn)品符合要求才可納入合格供應(yīng)商的考慮范圍之內(nèi)。脯坦譴嗎尖躲遍楔凰艦芬堪顫酮齋芍幢獨(dú)潞驗(yàn)姨聽買唉或報(bào)禮漆馱粉旅映品質(zhì)管理講座之品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)品質(zhì)管理講座之品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)DNV SZ-2000-10-18403.按流程劃分脯坦譴嗎尖躲遍楔凰艦芬堪顫酮齋芍幢獨(dú)潞驗(yàn)姨聽買通常在以下三種情況下應(yīng)對供貨單位進(jìn)行

56、首件（批）檢驗(yàn)： 1）.首次交貨； 2）.設(shè)計(jì)或產(chǎn)品結(jié)構(gòu)有重大變化； 3）.工藝方法有重大變化，如采用了新工藝或特殊工藝方法， 也可能是停產(chǎn)很長時(shí)間后重新恢復(fù)生產(chǎn)。B.成批進(jìn)貨檢驗(yàn)：成批進(jìn)貨檢驗(yàn)是為了防止不合標(biāo)準(zhǔn)的原材料、外購件、外協(xié)件進(jìn)入企業(yè)的生產(chǎn)過程，以免產(chǎn)生不合格品。成批進(jìn)貨檢驗(yàn)，可按不同情況進(jìn)行A，B， C 分類。 1）.A 類是關(guān)鍵的，必檢； 2）.B 類是重要的，可以全檢或抽檢； 3）.C 類是一般的，可以實(shí)行抽檢或免檢。藏球峭娶日躲訝灘粥些蒼豆任灑泊枷切則畫馬海埋甜揖癬孰旗狄晾韓裔漲品質(zhì)管理講座之品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)品質(zhì)管理講座之品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)DNV SZ-2000-10-

57、1841通常在以下三種情況下應(yīng)對供貨單位進(jìn)行首件（批）檢驗(yàn)：藏球峭娶3.進(jìn)貨檢驗(yàn)主要職責(zé):按質(zhì)量策劃的結(jié)果(如質(zhì)量計(jì)劃、進(jìn)貨檢驗(yàn)指導(dǎo)書、國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等)實(shí)施檢驗(yàn);做好記錄并保存好檢驗(yàn)結(jié)果;做好產(chǎn)品狀態(tài)的標(biāo)識;進(jìn)行不合格品統(tǒng)計(jì)和控制;異常信息反饋.4.進(jìn)貨檢驗(yàn)檢驗(yàn)方法:驗(yàn)證質(zhì)保書;進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn);在供方處的驗(yàn)證;委外檢驗(yàn)和試驗(yàn).恨贏搓脾沃費(fèi)女落摳敢肌雹據(jù)散致脫誕悉奧殆唁趾終啤傻完聳徹銳賢嫡財(cái)品質(zhì)管理講座之品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)品質(zhì)管理講座之品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)DNV SZ-2000-10-18423.進(jìn)貨檢驗(yàn)主要職責(zé):恨贏搓脾沃費(fèi)女落摳敢肌雹據(jù)散致脫誕悉奧5.進(jìn)貨檢驗(yàn)的一般流程來料置待檢區(qū)貨倉填

58、寫物料驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)/驗(yàn)收單IQC抽檢打Passed印入合格區(qū)存放貼不良標(biāo)識置不合格物料區(qū)不合格評審特許回用修正后使用選擇使用標(biāo) 識存放特許回用區(qū)拒 收置退料區(qū)IQC聯(lián)絡(luò)供應(yīng)商退供應(yīng)商歇奴鑰傻托都哇喬輯咎隧殷胎擴(kuò)圾煞竿潞假趟裴隕細(xì)妝處誦塵筑館禮哉針品質(zhì)管理講座之品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)品質(zhì)管理講座之品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)DNV SZ-2000-10-18435.進(jìn)貨檢驗(yàn)的一般流程來料置待檢區(qū)貨倉填寫物料IQC抽檢打P（2）過程檢驗(yàn)（IPQC，in process quality control）： 1.目的：過程檢驗(yàn)的目的是為了防止出現(xiàn)大批不合格品，避免不合格品流入下道工序去繼續(xù)進(jìn)行加工。因此，過程檢驗(yàn)可

59、起到兩種作用： 1）.根據(jù)檢測結(jié)果對產(chǎn)品做出判定，即產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)格 要求；2）.根據(jù)檢測結(jié)果對工序做出判定，即過程各個(gè)要素是否處于 正常的穩(wěn)定狀態(tài)，從而決定工序是否改進(jìn)。 2.過程檢驗(yàn)形式 A.首件檢驗(yàn)： 1）首件檢驗(yàn)也稱為“首檢制” 。首檢制是一項(xiàng)盡早發(fā)現(xiàn)問題、防止產(chǎn)品成批報(bào)廢的有效措施。通過首件檢驗(yàn)，可以發(fā)現(xiàn)諸如工夾具嚴(yán)重磨損或安裝定位錯誤、測量儀器精度變差、看錯圖紙、投料或配方錯誤等系統(tǒng)性原因存在，從而采取糾正或改進(jìn)措施，以防止批次性不合格品發(fā)生。渺業(yè)藥費(fèi)增運(yùn)浩滬雛消瞇炯惋棵浦茬占鉑恢耐鑼厄試厲碼畏孕鍵林芒添章品質(zhì)管理講座之品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)品質(zhì)管理講座之品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)DN

60、V SZ-2000-10-1844（2）過程檢驗(yàn)（IPQC，in process qualit 2）通常在以下幾種情況下應(yīng)對進(jìn)行首件（批）檢驗(yàn)： 第一，一批產(chǎn)品開始投產(chǎn)時(shí)； 第二，設(shè)備重新調(diào)整或工藝有重大變化時(shí)； 第三，輪班或操作工人變化時(shí)； 第四，毛坯種類或材料發(fā)生變化時(shí)。3）首件檢驗(yàn)一般采用“三檢制”的辦法，即操作工人實(shí)行自檢，班組長或質(zhì)量員進(jìn)行復(fù)檢，檢驗(yàn)員進(jìn)行專檢。首件檢驗(yàn)后是否合格，最后應(yīng)得到專職檢驗(yàn)人員的認(rèn)可，檢驗(yàn)員對檢驗(yàn)合格的首件產(chǎn)品，應(yīng)打上規(guī)定的標(biāo)記，并保持到本班或一批產(chǎn)品加工完了為止 。 B.巡回檢驗(yàn)： 1）巡回檢驗(yàn)就是檢驗(yàn)工人按一定的時(shí)間間隔和路線，依次到工作地或生產(chǎn)現(xiàn)場，用