如何設(shè)計調(diào)查問卷課件

1、問卷設(shè)計Questionnaire Design問卷設(shè)計Questionnaire Design確定要收集的信息確定訪問的方式和問卷的形式問卷內(nèi)容的設(shè)計和編寫確定問題的先后順序問卷的版面設(shè)計試測有無修改？定稿問卷設(shè)計的過程確定要收集的信息確定訪問的方式和問卷的形式問卷內(nèi)容的設(shè)計和編一個成功的問卷設(shè)計應(yīng)該具備兩個功能：能將所要調(diào)查的問題明確地傳達(dá)給被調(diào)查者；設(shè)法取得對方合作，并取得真實、準(zhǔn)確的答案。一個成功的問卷設(shè)計應(yīng)該具備兩個功能：問卷調(diào)查面臨的困難請問您的月收入是多少請問您有幾套房請問您按時納稅嗎？上述問題都可能引起被訪者回避和反感。問卷調(diào)查面臨的困難請問您的月收入是多少問卷調(diào)查會面臨的困難

2、一個成功的問卷設(shè)計應(yīng)該具備兩個功能：一是能將所要調(diào)查的問題明確地傳達(dá)給被調(diào)查者；二是設(shè)法取得對方合作，并取得真實、準(zhǔn)確的答案。但在實際調(diào)查中，由于被調(diào)查者的個性不同，他們的教育水準(zhǔn)、理解能力，道德標(biāo)準(zhǔn)、宗教信仰、生活習(xí)慣、職業(yè)和家庭背景等都具有較大差異，加上調(diào)查者本身的專業(yè)知識與技能高低不同，將會給調(diào)查者帶來困難，并影響調(diào)查的結(jié)果。具體表現(xiàn)為以下幾方面：問卷調(diào)查會面臨的困難一個成功的問卷設(shè)計應(yīng)該具備兩個功能：問卷調(diào)查面臨的困難 第一，被調(diào)查者不了解或是誤解問句的涵義，不是無法回答就是答非所問。 第二，回答者雖了解問句的涵義，愿意回答，但是自己記憶不清應(yīng)有的答案。 第三，回答者愿意回答，但無能力

3、回答，包括回答者不善于表達(dá)的意見，不適合回答和不知道自己所擁有的答案等。例如，當(dāng)詢問消費者購買某種商品的動機(jī)時，有些消費者對動機(jī)的涵義不了解，很難作出具體回答。 問卷調(diào)查面臨的困難 第一，被調(diào)查者不了解或是誤解問句的問卷調(diào)查面臨的困難第四，回答者了解問句的涵義，也具備回答的條件，但不愿意回答，即拒答。具體表現(xiàn)在：被調(diào)查者對問題毫無興趣。導(dǎo)致這種情況發(fā)生的主要原因是，對問卷主題沒有興趣，問卷設(shè)計呆板、枯燥，調(diào)查環(huán)境和時間不適宜。對問卷有畏難情緒。當(dāng)問卷時間太長，內(nèi)容過多，較難回答時，常會導(dǎo)致被調(diào)查者在開始或中途放棄回答，影響問卷的回收率和回答率。對問卷提問內(nèi)容有所顧慮，即擔(dān)心如實填寫會給自己帶來

4、麻煩。其結(jié)果是不回答， 或隨意作答，甚至做出迎合調(diào)查者意圖的回答，這種情況的發(fā)生是調(diào)查資料失真的最主要原因。例如，在詢問被調(diào)查者每月收入時，如被調(diào)查者每月收入超過2000元時，他就會將納稅聯(lián)系在一起，從而有意壓低收入的數(shù)字。為了克服上述困難，完成問卷的兩個主要功能，問卷設(shè)計時應(yīng)遵循一定的原則和程序。 問卷調(diào)查面臨的困難第四，回答者了解問句的涵義，也具備回答的條1. 目的性原則：圍繞課題、突出重點2. 可接受性原則：親切、禮貌、保密3. 順序性原則：先易后難 、邏輯順序4. 簡明性原則：易讀易懂、時間控制5. 匹配性原則：便于解釋分析問卷設(shè)計的原則1. 目的性原則：圍繞課題、突出重點問卷設(shè)計的原

5、則問卷的類型問卷的類型封閉式問題你喜不喜歡籃球運動？非常不喜歡 不太喜歡 有點喜歡 非常喜歡你通常喜歡收看那種球類比賽節(jié)目？籃球 足球 棒球 其他_(請?zhí)蠲?開放式問題在球類運動中，你喜不喜歡籃球運動？你通常收看什么球類比賽？為什么？各自的優(yōu)缺點？封閉式問題各自的優(yōu)缺點？封閉式問題你喜不喜歡籃球運動？非常不喜歡 不太喜歡 有點喜歡 非常喜歡你通常喜歡收看那種球類比賽節(jié)目？籃球 足球 棒球 其他_(請?zhí)蠲?優(yōu)點：受訪者作答較便捷，可掌握受訪者答題的方向資料整理、分析較容易缺點：受訪者之回答受答案選項之限制受訪者之回答可能較不真實、較不深入、較狹隘（答項不在里面） 封閉式問題優(yōu)點：開放式問題優(yōu)點：

6、不會限制受訪者之回答受訪者之回答較真實、深入、廣泛缺點：受訪者負(fù)擔(dān)較重，可能不愿作答不易掌握受訪者答題的方向資料整理、分析較困難開放式問題問卷的內(nèi)容問卷的內(nèi)容一般來說，問卷包含三個部分：第一部分是有關(guān)個體基本資料方面的問題；第二部分是有關(guān)行為方面的問題；第三部分是有關(guān)態(tài)度、意見等心理層面的問題。前兩部分叫事實問題，后一部分叫態(tài)度問題。一般來說，問卷包含三個部分：問卷的結(jié)構(gòu)請按照此結(jié)構(gòu)進(jìn)行小組課題的問卷設(shè)計問卷的結(jié)構(gòu)請按照此結(jié)構(gòu)進(jìn)行小組課題的問卷設(shè)計1.問卷的標(biāo)題標(biāo)題應(yīng)簡明扼要，易于引起回答者的興趣。例如“大學(xué)生消費狀況調(diào)查”，“我與廣告公眾廣告意識調(diào)查”等。不要簡單采用“問卷調(diào)查”這樣的標(biāo)題，

7、它容易引起回答者因不必要的懷疑而拒答。1.問卷的標(biāo)題2. 問卷說明 問卷說明旨在向被調(diào)查者說明調(diào)查的目的、意義。有些問卷還有填表須知、交表時間、地點及其他事項說明等。問卷說明一般放在問卷開頭。例：“同學(xué)們:為了了解當(dāng)前大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活情況，并做 出科學(xué)的分析，我們特制定此項調(diào)查問卷，希望廣大同學(xué)予以積極配合，謝謝?！?. 問卷說明3. 被調(diào)查者基本情況如消費者的性別、年齡、民族、家庭人口、婚姻狀況、文化程度，職業(yè)、單位、收入、所在地區(qū)等等。在實際調(diào)查中，列入哪些項目，列入多少項目，應(yīng)根據(jù)調(diào)查目的、調(diào)查要求而定，并非多多易善。3. 被調(diào)查者基本情況4. 調(diào)查主題內(nèi)容調(diào)查問卷中最重要的部分。它主

8、要是以提問的形式提供給被調(diào)查者，這部分內(nèi)容設(shè)計的好壞直接影響整個調(diào)查的價值。 主題內(nèi)容主要包括以下幾方面：對人們的行為進(jìn)行調(diào)查。包括對被調(diào)查者本人行為進(jìn)行了解或通過被調(diào)查者了解他人的行為。對人們的行為后果進(jìn)行調(diào)查。對人們的態(tài)度、意見、感覺、偏好等進(jìn)行調(diào)查。4. 調(diào)查主題內(nèi)容5. 編碼6. 作業(yè)證明的記載 在調(diào)查表的最后，附上調(diào)查員的姓名、訪問日期、時間等，以明確調(diào)查人員完成任務(wù)的性質(zhì)。如有必要，還可寫上被調(diào)查者的姓名、單位或家庭住址、電話等，以便于審核和進(jìn)一步追蹤調(diào)查。但對于一些涉及被調(diào)查者隱私的問卷，上述內(nèi)容則不宜列入。5. 編碼問卷編制常見問題問卷調(diào)查不是要正確的答案；而是要真實的答案問卷

9、編制常見問題問卷調(diào)查不是要正確的答案；1. 概念不能太抽象。例如：“你什么時候感覺到生活的意義？” 什么是生活的意義？“一個民族的傳統(tǒng)道德總是會改變的, 您認(rèn)為這些年在中國這種情況是”。 什么是一個民族的傳統(tǒng)道德？什么又是中國的傳統(tǒng)道德？“你是否認(rèn)為政府的福利政策合理？” 哪類政府？哪種福利政策？合理的標(biāo)準(zhǔn)是什么？1. 概念不能太抽象。例如：2、文字要力求清楚明白，不能含糊。您認(rèn)為我們國家現(xiàn)在最需要全面迅速的改變。全面緩慢的改變。部分迅速的改變。部分緩慢的改變您認(rèn)為理想的主要職業(yè)是 上班方便, 工作輕閑。 符合志趣, 有事業(yè)可干, 工作有前程。 單位福利好, 收入多。 職業(yè)社會聲譽(yù)好。避免使用

10、含糊的形容詞、副詞，特別是在描述時間、數(shù)量、頻率、價格等情況的時候:有時、經(jīng)常、偶爾、很少、很多、相當(dāng)多等詞語比較含糊，盡量避免。2、文字要力求清楚明白，不能含糊。3、文字要淺顯易懂，不要太難或者超過被試群體的認(rèn)知范圍。例如：對于一般人員，用一些專業(yè)術(shù)語（社會支持，階層流動，H2O-）?！罢垎柲慵业亩鞲駹栂禂?shù)是多少”？ 上述專業(yè)術(shù)語可能超出被訪者認(rèn)知范圍。3、文字要淺顯易懂，不要太難或者超過被試群體的認(rèn)知范圍。4、關(guān)于否定形式陳述盡量不用否定形式下列洗發(fā)水品牌，你不使用哪些？避免雙重否定 “不是沒有-”4、關(guān)于否定形式陳述5、不要用一句話表達(dá)兩個以上的觀念或事件?！澳阃煌饪鬃雍屠献拥恼卫?/p>

11、論”“你贊同對學(xué)生進(jìn)行競爭性較低的測驗和實施教師的等級制度嗎?”上述表述中包含一個以上觀念，被調(diào)查者很難籠統(tǒng)回答清楚，建議分開設(shè)計問題。5、不要用一句話表達(dá)兩個以上的觀念或事件。6、避免誘導(dǎo)性提問“你喜歡喝純凈水嗎？”（純凈水中缺乏人體所需的微量元素） 大部分人都認(rèn)為華中科技大學(xué)是武漢最好的高校，您是不是也這樣認(rèn)為？ 紅色字體為誘導(dǎo)部分，可能會影響被調(diào)查者自己的判斷，應(yīng)避免。6、避免誘導(dǎo)性提問7 備選答案不全。無論是是非式問題還是選擇式問題，都是在幾個備選選項中作出選擇，因此必須使被調(diào)查者清楚所有的備選選項及其后果，否則不能全面地搜集信息?！霸谧?00公里以內(nèi)的短途旅行時，您喜歡乘飛機(jī)進(jìn)行嗎？

12、”“在做300公里以內(nèi)的短途旅行時，你喜歡乘飛機(jī)呢，還是喜歡坐汽車或者其他方式？ 7 備選答案不全。8、避免難于回答的問題對于一些難以啟齒的問題，例如考試作弊、企業(yè)偷稅漏稅、不孝敬父母等。一般避免，如果要問，可以通過把這類問題轉(zhuǎn)移到不具名的第三方身上。例如“你對張考試時作弊，有什么想法？”對于一些隱私問題，可以間接的問。例如：直接問收入難以得到真實的回答，可以問平均每個月的電費。避免那些會對答卷人帶來社會或職業(yè)壓力的問題。如問一個老師“你對維持良好的課堂學(xué)習(xí)氣氛感到困難嗎?”8、避免難于回答的問題9。 問題提法不妥。您同意下面的話嗎？請選一句讀書讀到初中就行了, 讀多了沒用, 花錢太多。能考上

13、大學(xué)就讓孩子讀書, 考不上大學(xué)還不如早點停學(xué)進(jìn)廠, 多掙些錢。我沒有什么文化, 現(xiàn)在也掙很多錢, 所以讀書不讀書無所謂。只要孩子能升學(xué), 花多少錢我都愿意。別人要都不同意呢？9。 問題提法不妥。10、 答案設(shè)計不合理答案應(yīng)是對答案空間的完整劃分你平均每天抽幾支煙？A、1-2支；B、2-4支；C、4-6支；D、6支以上如果一個人平均每天抽2支，是選A還是選B如果一個人平均兩天抽1支呢？混雜答案您?？茨囊活悎罂瘯?？文學(xué)藝術(shù)一般文藝雜志、文藝書籍等。（偶爾、經(jīng)常、無）趣味常識類科普雜志、十萬個為什么、科幻作品。（偶爾、經(jīng)常、無）外文書籍、雜志等（偶爾、經(jīng)常、無）10、 答案設(shè)計不合理11、 問題要尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣?！澳易罱袥]有請過端公（道士）？”這問題本意是為了了解被試者的宗教行為，但是某些地方認(rèn)為你這是詛咒他。11、 問題要尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣。12 盡量不要使用假設(shè)或猜測語句“你愿意增加工資嗎？”“假如你有10萬元，你將-”“結(jié)婚前，你和你的女友（男友）約會過多少次？”12