收銀員培訓(xùn)課件

1、 收銀員培訓(xùn) 收銀員培訓(xùn) 培訓(xùn)內(nèi)容 第一部分 收銀系統(tǒng)培訓(xùn) 第一部分 收銀員崗位培訓(xùn) 培訓(xùn)內(nèi)容 第一部分 收銀系統(tǒng)培訓(xùn) 第一部分 收銀系統(tǒng)培訓(xùn)收銀員培訓(xùn)課件一、收銀系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 收銀系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)如表所示商品管理銷售管理會(huì)員管理進(jìn)貨管理員工管理供應(yīng)商管理數(shù)據(jù)管理查詢?cè)O(shè)置軟件幫助商品管理銷售管理會(huì)員管理進(jìn)貨管理員工管理供應(yīng)商管理數(shù)據(jù)管理1）商品管理 主要對(duì)商品的數(shù)目進(jìn)行管理，一般操作部分，商品入庫(kù)、商品信息修改、商品刪除、商品查找、及商品統(tǒng)計(jì)部分、盤點(diǎn)商品數(shù)據(jù)、導(dǎo)出商品報(bào)表、導(dǎo)入商品報(bào)表。2）銷售管理 主要對(duì)當(dāng)前超市收銀方面進(jìn)行管理，分為顯示商品信息（如商品的名稱、條形碼、類型、價(jià)格）；當(dāng)前收銀管理 ，

2、如收銀匯總找零，對(duì)當(dāng)前購(gòu)買商品添加（通過(guò)掃描條形碼自動(dòng)獲得商品編號(hào)以及相關(guān)價(jià)格等）、刪除、修改商品價(jià)格等；收銀完畢后自動(dòng)打印并保存消費(fèi)記錄，包括時(shí)間、商品、金額等信息。 針對(duì)超市營(yíng)業(yè)額進(jìn)行統(tǒng)計(jì)（一般為分為年、月、日）及超市貨物統(tǒng)計(jì)，該功能可瀏覽進(jìn)貨明細(xì)、銷售明細(xì)、盤點(diǎn)明細(xì)，并對(duì)其刪除操作；用適當(dāng)格式生成相應(yīng)報(bào)表。 3）會(huì)員管理功能 超市的促銷方案中往往設(shè)有會(huì)員一項(xiàng)，同一件商品會(huì)員可享有優(yōu)惠，該模塊主要對(duì)會(huì)員成員信息管理，如增加、刪除、修改、查找會(huì)員，會(huì)員導(dǎo)入、導(dǎo)出、會(huì)員充值，積分兌獎(jiǎng)（注 會(huì)員積分按消費(fèi)金額累加）。收銀員培訓(xùn)課件 4）用戶管理功能 即對(duì)超市員工管理，用戶一般分為收銀員、管理員、

3、系統(tǒng)超級(jí)管理員（不能刪除，修改其信息），主要用于員工注冊(cè)及查找 5）供貨商管理 主要對(duì)超市供貨商進(jìn)行管理，簡(jiǎn)單的添加、刪除、修改、查找供貨商。6）數(shù)據(jù)管理 條件限制： 一個(gè)更為完善的超市收銀管理系統(tǒng)，應(yīng)提供更為強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)信息的保護(hù)手段僅限于設(shè)置用戶級(jí)別，以及提供數(shù)據(jù)文件的備份，比較簡(jiǎn)單，不能防止惡意的破壞，安全性能有待進(jìn)一步完善。 系統(tǒng)的擴(kuò)充要求： 系統(tǒng)應(yīng)具備與超市連鎖系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)信息交流的潛在功。 系統(tǒng)管理攻功能 超市系統(tǒng)設(shè)置主體，主要涉及用戶管理，系統(tǒng)登錄，系統(tǒng)設(shè)置、系統(tǒng)信息、系統(tǒng)退出四大部分 7） 查詢?cè)O(shè)置 8） 軟件幫助 4）用戶管理功能二、收銀系統(tǒng)應(yīng)有的服務(wù)特色二、收銀系統(tǒng)應(yīng)有

4、的服務(wù)特色三、收銀系統(tǒng)的作用 超市前臺(tái)收銀系統(tǒng)就其表現(xiàn)形式看就是對(duì)超市大量的常規(guī)性信息的輸入、存儲(chǔ)、處理和輸出過(guò)程，其作用主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： （1）提高超市的管理效益及經(jīng)濟(jì)效益 應(yīng)用超市管理系統(tǒng)通過(guò)節(jié)省大量的人力物力，增加超市的服務(wù)質(zhì)量，提高超市的服務(wù)檔次，減少管理上的漏洞，從整體上提高超市的經(jīng)濟(jì)效益。如完善的智能的條件組合促銷，彌補(bǔ)以往手工組合促銷的缺陷，輕松實(shí)現(xiàn)任意組合促銷，可隨時(shí)提供準(zhǔn)確的庫(kù)存數(shù)量及其流水查詢，從而提高超市的運(yùn)營(yíng)效率。完善的分析功能可用于市場(chǎng)銷售，如確定宣傳的重點(diǎn)地區(qū)和如何掌握價(jià)格的浮動(dòng)等。正確控制商品促銷價(jià)，控制客人優(yōu)惠，從而減少管理漏洞，提高超市收入。 （2）提

5、高服務(wù)質(zhì)量 由于計(jì)算機(jī)處理信息的速度很快，可以大大減少客人結(jié)賬的等候時(shí)間，提高對(duì)顧客服務(wù)質(zhì)量。快速的客人信息查詢手段，使客人得到滿意的答復(fù)。三、收銀系統(tǒng)的作用 超市前臺(tái)收銀系統(tǒng)就其表現(xiàn)形式看就 利用計(jì)算機(jī)保存大量的客人歷史資料，通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析，可對(duì)?？突蛳M(fèi)額達(dá)到一定數(shù)量的客人給予折扣；也可對(duì)客人的消費(fèi)特點(diǎn)進(jìn)行分析，總結(jié)出客人生活方面的要求和特點(diǎn)，研究如何為客人提供更合適的個(gè)性化服務(wù)。（3）提高工作效率 超市收銀系統(tǒng)可大大提高業(yè)務(wù)運(yùn)作的速度和準(zhǔn)確性。電腦資料的正確保存避免了手抄的低效工作，嚴(yán)格的數(shù)據(jù)檢查避免手工操作的疏忽而造成的錯(cuò)誤。（4）全面了解營(yíng)業(yè)情況，提高超市決策水平 超市收銀系統(tǒng)能提供完

6、備的歷史數(shù)據(jù)，又可提供各種分析模式，可使管理人員很方便地完成復(fù)雜的統(tǒng)計(jì)分析工作，并加強(qiáng)對(duì)超市運(yùn)營(yíng)的內(nèi)部控制，增強(qiáng)管理人員的控制決策水平。 利用計(jì)算機(jī)保存大量的客人歷史資料，通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析，四、電子收銀機(jī)的優(yōu)點(diǎn) 1、收款快速、正確、顧客滿意 收銀員通過(guò)對(duì)顧客購(gòu)買信息的錄入，收銀機(jī)作出快速的響應(yīng)，正確地計(jì)算出該筆交易額并顯示出應(yīng)收錢、實(shí)收錢、找錢等信息，減少了收銀員對(duì)交易額的計(jì)算時(shí)間，提高了收銀速度，特別是商品條形碼的技術(shù)應(yīng)用使收銀速度提高了三倍，減少了單筆交易時(shí)間，提高了經(jīng)營(yíng)效率，方便了顧客。 2、支持多種支付方式 支持顧客現(xiàn)金支付方式，支持支票、信用卡、外幣、禮券、提貨單等付款方式。甚至在同一筆

7、交易中，以多種方式支付，極大地滿足了顧客不同層次的需求。四、電子收銀機(jī)的優(yōu)點(diǎn) 1、收款快速、正確、顧客滿意3. 業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)，為管理服務(wù) 收銀機(jī)能記錄收銀員在營(yíng)業(yè)中的銷售業(yè)績(jī)及顧客的購(gòu)物信息，并能打印多種形式的報(bào)表，直接為管理服務(wù)為決策者提高客觀依據(jù)。4. 結(jié)賬精確，杜絕舞弊 收銀機(jī)的應(yīng)用，使企業(yè)的錢、物受到嚴(yán)格的控制， 縮短了結(jié)賬時(shí)間提高了確性精確度。3. 業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)，為管理服務(wù) 五、收銀機(jī)的結(jié)構(gòu)組成 電子收銀機(jī)的結(jié)構(gòu)主要由電子器件和機(jī)械部件二類組成，有七個(gè)組成部分： 1)主板-中央數(shù)據(jù)處理部件 2)存儲(chǔ)器-存儲(chǔ)信息、數(shù)據(jù)、程序 3)鍵盤-用來(lái)輸入各種銷售數(shù)據(jù) 4)打印機(jī)-用于打印銷售發(fā)票和管理

8、存根 5)顯示屏-用于方便收銀員和顧客進(jìn)行 人機(jī)對(duì)話 6)錢箱-用于存放收款現(xiàn)金 7)外部設(shè)備接口-用于連接各種外部設(shè)備五、收銀機(jī)的結(jié)構(gòu)組成 電子收銀機(jī)的結(jié)構(gòu)主要由電子器件和機(jī)六、收銀機(jī)的外部設(shè)備 1)打印機(jī)-電子收銀機(jī)除內(nèi)置打印機(jī)外，還可聯(lián)接外置打印機(jī)(如餐飲業(yè)中所用的廚房打印機(jī)和票據(jù)打印機(jī)。)2)條碼閱讀器-也稱條形碼掃描器，是條形碼的讀入裝置，從外觀上可分為四中種：筆式、手持式、臺(tái)式、卡式，按光源可分為二種：紅外光和激光。3)磁卡讀寫(xiě)器-它是一種磁記錄信號(hào)的讀入或?qū)懭胙b置。將信用卡記錄的信息讀入收銀機(jī)。它的種類和型號(hào)較多，從磁跡數(shù)量上區(qū)分為單軌、雙軌、三軌三種。4)電子秤-現(xiàn)場(chǎng)秤重計(jì)量商

9、品時(shí)，電子秤將重量極其數(shù)據(jù)傳給收銀機(jī)。5)調(diào)制解調(diào)器-即MODEM是將收銀機(jī)的數(shù)據(jù)通過(guò)電話線傳給電腦。6)后備電源-即UPS用于斷電后由電池直接向收銀機(jī)供給電。7)通訊聯(lián)網(wǎng)接口-其硬件由一組芯片或卡和物理端口組成，其軟件由一組程序組成。主要有收銀機(jī)之間通訊的接口及收銀機(jī)與電腦聯(lián)接的485接口卡。六、收銀機(jī)的外部設(shè)備 1)打印機(jī)-電子收銀機(jī)除內(nèi)POS系統(tǒng)構(gòu)成 POS系統(tǒng)(即Point of Sales)，是專門用于商業(yè)企業(yè)前臺(tái)銷售與后臺(tái)管理的計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件，是用來(lái)對(duì)商業(yè)企業(yè)的前臺(tái)銷售信息進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤處理，以及對(duì)后臺(tái)采購(gòu)訂貨與庫(kù)存盤點(diǎn)等信息進(jìn)行實(shí)時(shí)管理的計(jì)算機(jī)工作程序。POS系統(tǒng)前臺(tái)POS銷售系統(tǒng)

10、后臺(tái)MIS系統(tǒng) 通過(guò)自動(dòng)讀取設(shè)備(主要是條碼掃描器)，在銷售商品時(shí)直接讀取商品的銷售信息(如商品名稱、規(guī)格、單價(jià)、銷售數(shù)量、銷售時(shí)間、銷售商店等)，從而實(shí)現(xiàn)前臺(tái)銷售業(yè)務(wù)的自動(dòng)化。 簡(jiǎn)稱MIS系統(tǒng)。它負(fù)責(zé)整個(gè)企業(yè)購(gòu)、銷、調(diào)、存系統(tǒng)的管理以及財(cái)務(wù)管理、考勤管理等。 兩者缺一不可。前臺(tái)收銀系統(tǒng)要能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，還要靠后臺(tái)管理系統(tǒng)建立、提供有關(guān)前臺(tái)銷售所需的基礎(chǔ)檔案信息。POS系統(tǒng)構(gòu)成 POS系統(tǒng)(即Point of SaPOS機(jī)的基本結(jié)構(gòu)及外部設(shè)備 顧客顯示器 票據(jù)打印機(jī)主機(jī)主顯示器 鍵盤電子錢箱POS機(jī)條碼掃描器 電子秤 磁卡閱讀器 POS機(jī)的基本結(jié)構(gòu)及外部設(shè)備 顧客顯示器 票據(jù)打印機(jī)主機(jī)主顯POS機(jī)

11、的鍵盤下頁(yè)關(guān)機(jī)確定繼續(xù)錄入刪除購(gòu)物卡轉(zhuǎn)賬支票信用卡數(shù)量商品盤點(diǎn)清除上頁(yè)ESC儲(chǔ)蓄卡優(yōu)惠券其他單項(xiàng)取消交易取消789網(wǎng)檢贈(zèng)送掛單提單單項(xiàng)折扣交易折扣456打印退貨/-收入支出單項(xiàng)優(yōu)惠交易優(yōu)惠123合計(jì)菜單會(huì)員卡會(huì)員卡查詢流水查詢開(kāi)錢箱0.POS機(jī)的鍵盤下頁(yè)關(guān)機(jī)繼續(xù)錄入刪除購(gòu)物卡轉(zhuǎn)賬支票信用卡POS機(jī)鍵盤的按鍵功能 鍵名功能類型【0】【9】、【.】 數(shù)字鍵，供數(shù)字錄入使用固定義鍵【確定】 操作結(jié)束確認(rèn)【刪除】 擦除光標(biāo)前的一個(gè)字符，并將光標(biāo)回移一個(gè)位置【】【】【】【】 光標(biāo)移動(dòng)鍵，用來(lái)變換當(dāng)前字段【清除】 清除當(dāng)前商品的所有信息，包括優(yōu)惠，數(shù)量，是否贈(zèng)送，以及輸入框中的所有字符功能鍵【合計(jì)】 計(jì)算

12、一筆交易的合計(jì)應(yīng)付金額，此鍵按過(guò)后，就表示一筆交易輸入結(jié)束了，即不能再用移動(dòng)鍵回去修改單品數(shù)據(jù)。因此，在合計(jì)前，一定要保證單據(jù)輸入正確【上頁(yè)】【下頁(yè)】交易時(shí)：為各個(gè)營(yíng)業(yè)員頁(yè)面的切換前臺(tái)盤點(diǎn)時(shí)：用于頁(yè)面滾動(dòng) 【數(shù)量】 輸入商品的數(shù)量，再按此鍵，銷售單據(jù)中的數(shù)量自動(dòng)被修改。【轉(zhuǎn)賬支票】、【信用卡】、【儲(chǔ)值卡】、【優(yōu)惠券】、【購(gòu)物卡】、【其他】 結(jié)賬方式鍵，每種結(jié)賬方式都會(huì)有相應(yīng)的功能，默認(rèn)的結(jié)賬方式為現(xiàn)金(人民幣)，如果要選擇其他的方式，首先要按相應(yīng)按鍵，然后輸入金額【單項(xiàng)取消】 交易時(shí)取消已經(jīng)錄入的一件商品，按此鍵后輸入要取消單品的商品編碼或條形碼，將取消該單品【交易取消】 清除當(dāng)前所有交易數(shù)據(jù)

13、，并使機(jī)器狀態(tài)恢復(fù)為初始狀態(tài)【單項(xiàng)折扣】 對(duì)單個(gè)商品進(jìn)行打折，選中要打折商品，按此鍵輸入折扣率，如“20%”，輸入20，再按此鍵，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算并顯示讓利金額和折后金額【單項(xiàng)優(yōu)惠】 對(duì)單個(gè)商品進(jìn)行優(yōu)惠；選中要優(yōu)惠商品，按此鍵輸入優(yōu)惠金額，再按此鍵，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算并顯示讓利金額和優(yōu)惠后金額【交易折扣】 對(duì)整比交易進(jìn)行打折【交易優(yōu)惠】 對(duì)整比交易進(jìn)行優(yōu)惠【贈(zèng)送】 贈(zèng)送是商家給予顧客的一種讓利方式，贈(zèng)送商品時(shí)，應(yīng)先按“贈(zèng)送”鍵，然后輸入商品的編號(hào)、數(shù)量。如果該商品能贈(zèng)送，則金額為零，否則，按正常銷售處理POS機(jī)鍵盤的按鍵功能 鍵名功能類型【0】【9】、【.】POS機(jī)鍵盤的按鍵功能 鍵名功能類型【退貨】或

14、【-】 按【退貨】鍵，交易進(jìn)入退貨狀態(tài)，在輸入數(shù)量時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)變成負(fù)數(shù)；或在銷售狀態(tài)，輸入數(shù)量時(shí)先按“-”，系統(tǒng)將自動(dòng)變成負(fù)數(shù)功能鍵【流水查詢】 查詢已經(jīng)完成的交易【會(huì)員卡】 專為持會(huì)員卡消費(fèi)的顧客設(shè)定的鍵，當(dāng)有顧客持會(huì)員卡結(jié)賬時(shí)，先按“會(huì)員卡”鍵，然后刷卡，再錄入商品，顧客可享受價(jià)格優(yōu)惠或積分【儲(chǔ)值卡查詢】 查詢儲(chǔ)值卡的余額信息【掛單】 交易時(shí)，保存交易，但不入流水賬，顧客在付款過(guò)程中，如中途暫停結(jié)算，按“掛單”鍵，可先將顧客已購(gòu)買的商品信息保存下來(lái)，然后票據(jù)打印機(jī)將會(huì)打印出記錄當(dāng)前銷售流水號(hào)的小票，顧客拿到此單據(jù)后可先不付款，收銀員將此筆業(yè)務(wù)掛單后可繼續(xù)進(jìn)行下一筆業(yè)務(wù)的收銀工作【提單】

15、提取已保存過(guò)的掛賬流水，掛單后，與顧客繼續(xù)結(jié)算時(shí)，按“提單”鍵，按照記錄掛單業(yè)務(wù)銷售流水號(hào)的小票，在屏幕上顯示的對(duì)話框中選擇相應(yīng)的流水號(hào)，即可將被掛單業(yè)務(wù)的銷售清單調(diào)出來(lái)，然后便可繼續(xù)結(jié)算【商品盤點(diǎn)】前臺(tái)盤點(diǎn)時(shí)使用，前臺(tái)盤點(diǎn)和銷售類似，不過(guò)是先輸入條碼或者編碼，然后輸入數(shù)量。當(dāng)輸入的商品較多時(shí)可以按【合計(jì)】鍵保存到服務(wù)器上，當(dāng)所有的盤點(diǎn)數(shù)據(jù)都錄入完畢之后，按【網(wǎng)檢】鍵結(jié)束前臺(tái)盤點(diǎn)只用當(dāng)后臺(tái)允許前臺(tái)盤點(diǎn)的時(shí)候，才可以使用此項(xiàng)功能【網(wǎng)檢】 用來(lái)檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)是否連通，如連通并可以下載基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，當(dāng)POS機(jī)出現(xiàn)“單機(jī)”、“網(wǎng)斷” 時(shí)，按此鍵進(jìn)行維護(hù)【收入】 非交易收入【支出】 非交易支出【繼續(xù)錄入】 當(dāng)已經(jīng)

16、按下【合計(jì)】鍵之后，還要繼續(xù)錄入商品的時(shí)候使用【開(kāi)錢箱】 在交易狀態(tài)中可以打開(kāi)錢箱【菜單】 在交易狀態(tài)中，打開(kāi)功能菜單，以便選擇要執(zhí)行功能，如修改密碼、報(bào)表瀏覽、日結(jié)等【打印】 用來(lái)打印銷售報(bào)表，選中要打印的報(bào)表后，按“打印”鍵即可 【ESC】 退出當(dāng)前操作 【關(guān)機(jī)】 關(guān)閉POS機(jī)POS機(jī)鍵盤的按鍵功能 鍵名功能類型【退貨】或【-】 按【收銀系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 收銀系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)如表所示商品管理銷售管理會(huì)員管理進(jìn)貨管理員工管理供應(yīng)商管理數(shù)據(jù)管理查詢?cè)O(shè)置軟件幫助商品管理銷售管理會(huì)員管理進(jìn)貨管理員工管理供應(yīng)商管理數(shù)據(jù)管理收銀系統(tǒng)功能 1、登錄模塊 進(jìn)入主程序 界面，要先判斷 用戶是否具有使 用權(quán)限。用戶登 錄界

17、面中用戶名 選項(xiàng)為數(shù)據(jù)庫(kù)中 已經(jīng)存在的用戶 名，所以用戶只 需輸入密碼即可 ,若用戶輸入密 碼錯(cuò)誤則系統(tǒng)不 能進(jìn)入用戶登錄 界面如圖用 戶登錄界面圖所 示： 收銀系統(tǒng)功能 1、登錄模塊用戶的登錄登錄登錄時(shí)需要輸入員工號(hào)和密碼權(quán)限管理不同權(quán)限的用戶能進(jìn)行的操作不同。1.登陸時(shí)需要輸入員工號(hào)和密碼2.如果員工號(hào)或密碼不對(duì)就無(wú)法進(jìn)入1.管理員可以對(duì)商品進(jìn)行管理，對(duì)員工，會(huì)員進(jìn)行操作2.普通收銀員只能進(jìn)行收銀工作無(wú)其他權(quán)利用戶的登錄登錄登錄時(shí)需要輸入員工號(hào)和密碼權(quán)限管理不同權(quán)限的用程序流程圖 輸入員工號(hào)和密碼使用功能 登錄選擇功能登錄失敗退出系統(tǒng)正確正確程序流程圖 輸入員工號(hào)和密碼使用功能 登錄選擇功

18、能登錄失敗正數(shù)據(jù)庫(kù)介紹表儲(chǔ)存所有商品信息 商品表 會(huì)員表 支出表 銷售表管理員與收銀員的登錄基本信息所有會(huì)員對(duì)出售的商品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)所有花費(fèi)明細(xì) 登錄表數(shù)據(jù)庫(kù)介紹表儲(chǔ)存所有商品信息 商品表 會(huì)員表 支出表 特色功能介紹生日提醒商品不足提醒 當(dāng)會(huì)員即將過(guò)生日的時(shí)候系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提醒，讓管理員發(fā)送郵件 架上商品不足的時(shí)候，會(huì)及時(shí)提醒管理員進(jìn)行添加發(fā)送信息當(dāng)會(huì)員即將要過(guò)生日的時(shí)候，管理員會(huì)向會(huì)員發(fā)送信息特色功能介紹生日提醒商品不足提醒 當(dāng)會(huì)員即將過(guò)生日的2、基本檔案 自動(dòng)生成貨號(hào)或自編碼。 可設(shè)置新品默認(rèn)值，錄入新品時(shí)簡(jiǎn)化操作。 錄入新品時(shí)可根據(jù)類別毛利率自動(dòng)生成零售價(jià)。 可選擇在商品檔案中直接調(diào)價(jià)或通過(guò)調(diào)

19、價(jià)單調(diào)價(jià)，還支持批量調(diào)價(jià)。 支持助記碼，單據(jù)可 按助記碼操作。 分部可錄入新品，總 部審核后正式使用。 支持商品淘汰2、基本檔案3、進(jìn)貨管理按庫(kù)存量指標(biāo)、或安全庫(kù)存自動(dòng)補(bǔ)貨。采購(gòu)收貨單審核后，自動(dòng)更新商品檔案進(jìn)貨價(jià)、主供應(yīng)商。采購(gòu)時(shí)，如果商品不存在，自動(dòng)從標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)中加入新品。進(jìn)價(jià)默認(rèn)值可根據(jù)實(shí)際需要靈活設(shè)置（最近進(jìn)價(jià)、約定價(jià)格、進(jìn)貨價(jià)、供應(yīng)商最新進(jìn)價(jià)等）。采購(gòu)入庫(kù)時(shí)可錄入數(shù)量、總價(jià)。采購(gòu)訂單有效天數(shù)設(shè)置、入庫(kù)次數(shù)限制、入庫(kù)數(shù)量限制、有效期內(nèi)商品重復(fù)提示。必須按單采購(gòu)、退貨的限制。提供進(jìn)貨價(jià)、退貨價(jià)與成本價(jià)或進(jìn)價(jià)相比較的功能。3、進(jìn)貨管理訂單跟蹤補(bǔ)貨分析導(dǎo)購(gòu)訂貨收貨入庫(kù)永續(xù)訂單庫(kù)存退貨批次庫(kù)存庫(kù)存

20、查詢批量打單供應(yīng)商供貨 圖 采購(gòu)流程圖訂單跟蹤補(bǔ)貨分析導(dǎo)購(gòu)訂貨收貨入庫(kù)永續(xù)訂單庫(kù)存退貨批次庫(kù)存庫(kù)存4、會(huì)員管理批發(fā)銷售單具有快速錄入功能，可迅速實(shí)現(xiàn)大量商品的錄入，省時(shí)省力客戶類別、區(qū)域管理，為不同的客戶類別建立不同的價(jià)格類型獨(dú)立的批發(fā)價(jià)調(diào)價(jià)單，方便快速調(diào)整批發(fā)價(jià)批發(fā)銷售訂單狀態(tài)跟蹤客戶費(fèi)用單客戶結(jié)算單批發(fā)銷售單據(jù)審核即刻提示結(jié)算，提高效率批發(fā)銷售報(bào)表，批發(fā)毛利報(bào)表可以選擇按消費(fèi)金額、或按消費(fèi)次數(shù)、或按單品的積分值積分?？稍O(shè)置單品是否允許積分。提供雙倍積分功能。會(huì)員可以連鎖通用。每單可按整數(shù)累加積分。特價(jià)消費(fèi)、會(huì)員優(yōu)惠價(jià)消費(fèi)可選擇是否記入積分。提供在分店更新會(huì)員檔案功能。4、會(huì)員管理圖 會(huì)員管

21、理結(jié)構(gòu)圖圖 會(huì)員管理結(jié)構(gòu)圖第二部分 收銀員崗位培訓(xùn) 第二部分 一、收銀員工作內(nèi)容 1.收銀設(shè)備的日常管理與調(diào)試。 2.提供客人消費(fèi)后的直接結(jié)賬、收款、兌換貨幣服務(wù)； 3.負(fù)責(zé)現(xiàn)金和轉(zhuǎn)賬結(jié)算用的憑證、單據(jù)、印章的保管與安全保障； 4.零用金及辦公用品的領(lǐng)取與管理。 5.負(fù)責(zé)現(xiàn)金、支票等營(yíng)業(yè)資金的收取與上繳。 6.收款憑證和各種表單的裝訂與上繳。收銀環(huán)境一、收銀員工作內(nèi)容 1.收銀設(shè)備的日常管理與調(diào)試。收二、收銀工作的特點(diǎn) 1.專業(yè)性。收銀工作有著專門的操作技術(shù)和工作要求，是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作。 2.責(zé)任性。收銀臺(tái)每天收取大量的貨幣資金，而這些資金既關(guān)系著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，又關(guān)系到顧客的切身利益，

22、因此，收銀員應(yīng)有高度的責(zé)任心。 3.熟練性。由于商場(chǎng)、超市的客流量較大，為了減少顧客交款等待的時(shí)間，收銀員必須操作熟練，提高工作效率。 4.服務(wù)性。收銀工作是一項(xiàng)服務(wù)性工作，收銀員的態(tài)度直接影響到了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。收銀員應(yīng)樹(shù)立服務(wù)觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。 5.規(guī)范性。收銀工作的各個(gè)環(huán)節(jié)必須按照一定的流程進(jìn)行，執(zhí)行一定的工作標(biāo)準(zhǔn)，才能保證收銀工作的服務(wù)質(zhì)量。二、收銀工作的特點(diǎn) 1.專業(yè)性。收銀工作有著專門的操三、收銀員作業(yè)流程 收銀員作業(yè)流程流程營(yíng)業(yè)前的作業(yè)營(yíng)業(yè)中的作業(yè)營(yíng)業(yè)后的作業(yè)內(nèi)容查鎖 招呼客戶 整理作廢票據(jù)清潔整理收銀作臺(tái)及其周圍環(huán)境 為顧客作結(jié)賬服務(wù) 結(jié)算營(yíng)業(yè)總額 整理、補(bǔ)充必備的物品 為顧

23、客做商品入袋服務(wù) 整理收銀臺(tái)及周圍環(huán)境 補(bǔ)充收銀臺(tái)前頭柜的商品 特殊收銀作業(yè)處理 關(guān)閉收銀機(jī)電源并蓋上防塵套 集備放在收銀機(jī)的定額零用金 無(wú)顧客結(jié)賬時(shí) 擦拭購(gòu)物車、籃，并放于指定位置 檢驗(yàn)收銀機(jī) 收銀臺(tái)的抽查作業(yè) 協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)人員做善后處理工作 檢查儀容顧客作廢發(fā)票的處理 協(xié)助、指導(dǎo)新人及兼職人員 回答顧客詢問(wèn) 收銀員交班結(jié)算作業(yè) 單日營(yíng)業(yè)總額結(jié)算作業(yè) 三、收銀員作業(yè)流程 收銀員作業(yè)流程流程營(yíng)業(yè)前的作業(yè)營(yíng)業(yè)中的作四、收銀員作業(yè)守則 (1)收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。 (2)收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，經(jīng)收銀領(lǐng)班批準(zhǔn)后，方可離開(kāi)收銀臺(tái)，

24、以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。 (3)收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免造成不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以圖私立，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷竊”。 (4)收銀臺(tái)上除茶杯外，收銀員不可放置其他任何的私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)放有顧客退貨的商品或臨時(shí)決定不購(gòu)買的商品，如有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆，以免他人誤會(huì)。 (5)收銀員不可任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金，因隨意打開(kāi)收銀機(jī)會(huì)引人注目造成可能的不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。 (6)不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，避免顧客可能不結(jié)賬就將商品帶出。 (7)收銀

25、員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑，要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的賣場(chǎng)內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的現(xiàn)象發(fā)生。 (8)收銀員要熟悉商品的位置、變價(jià)商品和特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)做出解答。 (9)不準(zhǔn)在崗上會(huì)客，與熟人閑聊。 (10)收銀機(jī)定期檢修。四、收銀員作業(yè)守則 (1)收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有五、收銀員職業(yè)道德規(guī)范 愛(ài)崗敬業(yè)盡職盡責(zé)熱愛(ài)企業(yè)顧全大局尊重顧客熱情服務(wù)公平交易誠(chéng)信無(wú)欺公私分明奉公守法勤于學(xué)習(xí)提高技能五、收銀員職業(yè)道德規(guī)范 愛(ài)崗敬業(yè)熱愛(ài)企業(yè)尊重顧客公平交易公私 (1)落實(shí)本店的收銀工作計(jì)劃；按時(shí)參加本店例會(huì)。 (2)切實(shí)保證公司的各項(xiàng)規(guī)章制度在收銀區(qū)域內(nèi)得到

26、貫徹落實(shí)；嚴(yán)格遵守“收銀作業(yè)規(guī)范”。 (3)保持工作區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，做好收銀機(jī)、計(jì)算器等的清潔保養(yǎng)工作。 (4)做好交接班和班前準(zhǔn)備工作(包括足夠的備用金找零)。 (5)唱收唱付，保證每筆賬款正確、無(wú)誤。 (6)任何減、免業(yè)務(wù)都應(yīng)有主管或經(jīng)理簽署，否則不得減免。 (7)迅速、準(zhǔn)確地收銀、結(jié)賬，不出差錯(cuò)，掌握不同結(jié)算方式的處理方法。 (8)遇有不能解決的問(wèn)題，包括長(zhǎng)、短款應(yīng)立即上報(bào)。 (9)準(zhǔn)確判斷銀行卡的真?zhèn)?，遇可疑的人和卡及時(shí)與銀行核實(shí)或向銀行反映，按銀行答復(fù)處理。 (10)準(zhǔn)確判斷錢幣的真?zhèn)?，錯(cuò)收假幣，責(zé)任自負(fù)。 六、收銀員崗位職責(zé) (1)落實(shí)本店的收銀工作計(jì)劃；按時(shí)參加本店例會(huì)。六、(11

27、)使用文明禮貌用語(yǔ)，熱情接待好每一位顧客，為顧客提供快速、優(yōu)質(zhì)的結(jié)算服務(wù)。(12)負(fù)責(zé)當(dāng)班期間的款臺(tái)安全。(13)每班營(yíng)業(yè)結(jié)束，準(zhǔn)確無(wú)誤地編制“收銀員收入明細(xì)表”，賬款平衡方能下班。(14)嚴(yán)格財(cái)務(wù)手續(xù)，保證備用金完整、正確，嚴(yán)禁套匯等違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。(15)現(xiàn)金收入、票據(jù)等經(jīng)領(lǐng)班或主管復(fù)核后，封入繳款袋，上繳有關(guān)財(cái)務(wù)人員。(16)每日結(jié)束收款后，上交收款專用章。(17)遇突發(fā)事件及時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)班主管。(18)按期參加盤點(diǎn)。(19)進(jìn)行安全檢查，做好收銀區(qū)的防火防盜工作。(20)完成收銀領(lǐng)班交辦的其他事項(xiàng)。(11)使用文明禮貌用語(yǔ)，熱情接待好每一位顧客，為顧客提供快七、收銀員儀表禮儀規(guī)范 容貌 男性

28、收銀員一般無(wú)需化妝，容貌應(yīng)當(dāng)講究端莊、整潔、健康向上。要注意講究個(gè)人衛(wèi)生，要勤理發(fā)、洗手、勤剪指甲，抽煙的男士要注意保持口腔衛(wèi)生，避免煙味太重；頭發(fā)不宜過(guò)長(zhǎng)，發(fā)角不可過(guò)長(zhǎng)，發(fā)型以線條簡(jiǎn)潔、流暢、自然為好，不留胡須；上班前不喝酒、不吃生蔥、生蒜等待強(qiáng)烈刺激氣味的食物。 女性收銀員要注重自己的容貌，化妝上應(yīng)體現(xiàn)出現(xiàn)代女性應(yīng)有的清新典雅、端莊亮麗的風(fēng)采。通常女性收銀員工作中應(yīng)以淡妝為宜，不宜濃妝艷抹；長(zhǎng)發(fā)應(yīng)扎于腦后，不留特殊的發(fā)型，不宜染成五顏六色；不留長(zhǎng)指甲，不涂深色指甲油；不可佩帶手鐲和帶墜子的耳飾，也不宜帶惹眼的胸飾、領(lǐng)花和戒指等。 服飾 男性收銀員禁止穿花哨的、帶花紋的服裝。襯衫顏色應(yīng)較淡，

29、和制服搭配合理，襯衫束扎到褲子里，領(lǐng)口和袖口要保持干凈；領(lǐng)帶顏色適合，要用領(lǐng)帶夾別??；鞋子要選擇黑色或深棕色的皮鞋，襪子顏色跟鞋子顏色和諧，以黑色最為普遍。 女性收銀員禁止穿不適合體型的衣服；禁止過(guò)于暴露的衣服；內(nèi)衣的領(lǐng)子和毛衣都不要露出來(lái)；襯衣要束扎在裙子或褲子里；禁止穿過(guò)尖的高跟鞋、長(zhǎng)統(tǒng)靴、木屐、運(yùn)動(dòng)鞋、涼鞋；應(yīng)穿與膚色相近的絲襪，顏色以肉色、黑色為主，襪口不要露在褲子或裙子外。七、收銀員儀表禮儀規(guī)范 容貌 男性收銀員一般無(wú)需化妝，八、收銀員語(yǔ)言禮儀規(guī)范收銀員語(yǔ)言禮儀的要求收銀員服務(wù)常用語(yǔ) 講究語(yǔ)言的禮貌、規(guī)范 講究語(yǔ)調(diào)的親切、柔和 早上好!您好!小姐你好!先生你好!歡迎光臨!招呼用語(yǔ) 對(duì)

30、不起，辦理這種結(jié)算業(yè)務(wù)請(qǐng)您在旁邊款臺(tái)排隊(duì)。很抱歉，這種信用卡我們目前無(wú)法受理。對(duì)不起，您購(gòu)買的商品不參加打折活動(dòng)。對(duì)不起，您拿的這件商品沒(méi)有標(biāo)簽，請(qǐng)您再換一件。答復(fù)詢問(wèn)用語(yǔ)八、收銀員語(yǔ)言禮儀規(guī)范收銀員語(yǔ)言禮儀的要求收銀員服務(wù)常用語(yǔ) 九、收銀結(jié)算過(guò)程(超市)收銀結(jié)算過(guò)程步驟收銀標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)配合之動(dòng)作1.歡迎顧客歡迎光臨面帶微笑，與顧客目光接觸等待顧客將購(gòu)物籃，或是購(gòu)物車上的商品放置在收銀案臺(tái)上將收銀機(jī)的活動(dòng)銀幕面向顧客(如使用POS機(jī))2.商品登錄逐項(xiàng)報(bào)出商品價(jià)款左手拿取商品，并找到其條形碼，如沒(méi)有就找出其代碼右手持條碼閱讀器，掃描商品的條形碼，如無(wú)條形碼，則輸入其代碼，以便正確地登錄在收銀機(jī)內(nèi)登錄

31、完的商品必須與未登錄的商品分開(kāi)放置，避免混淆檢查購(gòu)物車底部是否還留有尚未結(jié)賬與尚未掃描登錄的商品3.結(jié)算商品總金額，并告知顧客總共XX元將空的購(gòu)物籃從收銀臺(tái)上拿開(kāi)疊放在一旁若無(wú)他人協(xié)助裝袋工作，收銀員可以趁顧客拿錢時(shí)，先行將商品入袋，但是在顧客拿現(xiàn)金付賬時(shí)，應(yīng)立即停止手旁的工作4.收取顧客支付的款項(xiàng)唱票：收您XX元確認(rèn)顧客支付的金額，并檢查是否為假鈔將顧客的金錢以磁鐵壓在收銀機(jī)的磁盤上若顧客未付款，可禮貌性的重復(fù)一次，不可表現(xiàn)不耐煩的態(tài)度5.找錢與顧客唱票：找您XX元找出正確零錢將大鈔放下面，零錢放上面，雙手將現(xiàn)金連同發(fā)票交給顧客待顧客沒(méi)有疑問(wèn)時(shí)，關(guān)上收銀機(jī)的抽屜6.商品入袋根據(jù)入袋原則，將商

32、品依次放入購(gòu)物袋中7.送客謝謝！再見(jiàn)一手提著包袋交給顧客，另一手托著包裝袋的底部。確定顧客拿穩(wěn)后才可將手放開(kāi)確定顧客沒(méi)有遺忘包裝袋面帶笑容，目送顧客離開(kāi)九、收銀結(jié)算過(guò)程(超市)收銀結(jié)算過(guò)程步驟收銀標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)配合之動(dòng)十、手工點(diǎn)鈔工序拆 把點(diǎn) 數(shù)扎 把蓋 章 即將待點(diǎn)鈔票按不同點(diǎn)鈔方法的要求拿在手中，然后脫去扎鈔紙條或?qū)⒓垪l勾斷，為點(diǎn)數(shù)做好準(zhǔn)備。 即左手持鈔，右手點(diǎn)鈔，眼睛緊盯捻動(dòng)得鈔票，同時(shí)腦中計(jì)數(shù)。手、眼、腦三位一體，協(xié)調(diào)配合，將鈔票清點(diǎn)準(zhǔn)確。 即將整點(diǎn)準(zhǔn)確的一百?gòu)堚n票蹾齊，用紙條捆扎牢固。 即在捆扎鈔票的紙條上加蓋點(diǎn)鈔人員的名章，以明確責(zé)任。 十、手工點(diǎn)鈔工序拆 把點(diǎn) 數(shù)扎 把蓋 章 即將點(diǎn)鈔

33、機(jī)的功能 啟動(dòng)鍵：當(dāng)停機(jī)需再運(yùn)行或使用手動(dòng)鍵時(shí)，按動(dòng)此鍵。 清零鍵：當(dāng)需要清除當(dāng)前計(jì)數(shù)值，即回到“0”重新計(jì)數(shù)時(shí)，按動(dòng)此鍵。 光檢鍵(或光檢指示燈)：按動(dòng)此鍵(或光檢指示燈亮)，可以清點(diǎn)任何不同面值無(wú)紫光反映的鈔票。一般情況下，開(kāi)啟機(jī)器時(shí)紫光鑒偽也同時(shí)具備，無(wú)須設(shè)置。 磁檢鍵(或磁檢指示燈)：按動(dòng)此鍵(或磁檢指示燈亮)，能混點(diǎn)不同面值有磁性反應(yīng)的鈔票。 數(shù)碼鍵(或數(shù)碼指示燈)：按動(dòng)此鍵(或數(shù)碼指示燈亮)，第四套人民幣和第五套人民幣不能混點(diǎn)，第四套人民幣100元和50元可以混點(diǎn)，第五套人民幣50元、20元、10元、5元可以混點(diǎn)。 累加鍵：累加功能可連續(xù)累計(jì)清點(diǎn)數(shù)的總值，直至數(shù)值顯示“9999”張

34、后，即回到“0”重新計(jì)數(shù)。 預(yù)置鍵：按動(dòng)此鍵，預(yù)置顯示窗將會(huì)依次顯示為10、20、25、50、100、空白等字樣，再按動(dòng)“”或“”鍵設(shè)置你理想的數(shù)字，設(shè)置完畢就可以進(jìn)行票面的清點(diǎn)，要取消預(yù)置數(shù)直接按動(dòng)此鍵。檢測(cè)指示燈計(jì)數(shù)顯示窗預(yù)置顯示窗滑鈔板啟動(dòng)傳感器接鈔輪接鈔板點(diǎn)鈔機(jī)的功能 啟動(dòng)鍵：當(dāng)停機(jī)需再運(yùn)行或使用手動(dòng)鍵時(shí)，按動(dòng)100元券人民幣(第五套)的票面特征及防偽特征 票面主色調(diào)為紅色。票幅長(zhǎng)155MM，寬77MM。票面正面主景為毛澤東頭像，左側(cè)為“中國(guó)人民銀行”行名、阿拉伯?dāng)?shù)字為“100”、面額“壹佰元”和橢圓形花卉圖案。票面左上角為中華人民共和國(guó)“國(guó)徽”圖案，票面右下角為盲文面額標(biāo)記，票面正面

35、印有橫豎雙號(hào)碼。 100元券人民幣(第五套)的票面特征及防偽特征 票面50元券人民幣(第五套)的票面特征及防偽特征 票面主色調(diào)為綠色，票幅長(zhǎng)150mm、寬70mm。正面主景為毛澤東頭像，左側(cè)為“中國(guó)人民銀行”行名、阿拉伯?dāng)?shù)字“50”、面額“伍拾圓”字樣和花卉圖案，左上角為中華人民共和國(guó)國(guó)徽?qǐng)D案，右下角為盲文面額標(biāo)記，票面正面印有橫豎雙號(hào)碼。 50元券人民幣(第五套)的票面特征及防偽特征 票面主20元券人民幣(第五套)的票面特征及防偽特征 票面主色調(diào)為棕色，票幅長(zhǎng)145mm，寬70mm，正面主景為毛澤東頭像，左側(cè)為“中國(guó)人民銀行”行名，阿拉伯?dāng)?shù)字“20”，面額“貳拾圓”和花卉圖案，票面左上方為中

36、華人民共和國(guó)“國(guó)徽”圖案，左下方印有雙色橫號(hào)碼，右下方為盲文面額標(biāo)記。 20元券人民幣(第五套)的票面特征及防偽特征 票面主10元券人民幣(第五套)的票面特征及防偽特征 票面主色調(diào)為藍(lán)黑色，票幅長(zhǎng)140mm、寬70mm。正面主景為毛澤東頭像，左側(cè)為“中國(guó)人民銀行”行名、阿拉伯?dāng)?shù)字“10”、面額“拾圓”字樣和花卉圖案，左上角為中華人民共和國(guó)國(guó)徽?qǐng)D案，左下角印有雙色橫號(hào)碼，右下方為盲文面額標(biāo)記。 10元券人民幣(第五套)的票面特征及防偽特征 票面主人工鑒別偽造人民幣的方法 (1)看票面的顏色、花紋、線條、圖案。真幣顏色鮮明，花紋線條粗細(xì)均勻，圖案清晰，層次分明。 (2)看水印，水印是最安全、最可靠

37、的大眾防偽特征之一。真幣水印嵌于紙張內(nèi)部，層次豐富，透過(guò)光線觀察時(shí),圖形清晰可見(jiàn)，人像生動(dòng)逼真，立體感很強(qiáng)；而假幣水印層次較差，圖像模糊不清，沒(méi)立體感。 (3)看安全線。真人民幣安全線嵌于紙張內(nèi)部，紙與線融為一體。 (4)看特殊防偽標(biāo)記。如人民幣冠號(hào)的磁性特征，真人民幣用專用設(shè)備測(cè)試冠號(hào)，會(huì)顯現(xiàn)磁性特征；假幣則無(wú)磁性特征。 看 (1)摸紙張手感。真人民幣用手模時(shí)，紙張手感挺括；假幣紙張手感綿軟。 (2)摸凹印圖文。真幣背面主景、“中國(guó)人民銀行”行名、面額數(shù)字、盲文面額標(biāo)記及漢語(yǔ)拼音行名等，均采用雕刻凹版印刷，凹印圖文具有突出于票面的浮雕感，用手指觸摸時(shí)有明顯的凸凹感；而假幣多采用全膠印(四色網(wǎng)

38、點(diǎn))方式印刷，票面圖文平滑，無(wú)浮雕感，以手指觸摸時(shí)沒(méi)有凸凹感。摸 鈔票紙都是專用紙，堅(jiān)韌結(jié)實(shí)，挺括度好，耐折耐磨，拿起紙幣一端，輕彈或抖動(dòng)，能發(fā)出清脆的聲音；由于假幣是普通紙印刷，抖動(dòng)聲混濁不清。聽(tīng) 用真幣和可疑票幣局部、圖案、花紋對(duì)比，仔細(xì)觀察，還可以從紙質(zhì)、墨色、印刷技術(shù)方面進(jìn)行對(duì)比。比 用尺衡量鈔票規(guī)格尺寸。比 人工鑒別偽造人民幣的方法 (1)看票面的顏色、花紋、線條、人工鑒別變?cè)烊嗣駧诺姆椒?(1)仔細(xì)觀察票面斷裂處是否是被刀割、手斯等手段有意破壞扯斷的； (2)仔細(xì)觀察票面被割斷后的花紋、線條是否是照原樣銜接的； (3)發(fā)現(xiàn)紙條粘補(bǔ)的地方，應(yīng)將紙條揭開(kāi)，仔細(xì)觀察斷裂處是否有短缺；如果

39、整個(gè)票面全部是被紙粘貼的。應(yīng)將其撕開(kāi)，看是否有一半的票面全部被揭去； (4)如果發(fā)現(xiàn)可疑票幣是兩個(gè)半張粘在一起的，應(yīng)仔細(xì)看兩個(gè)半張是否屬于同一張鈔票。如不屬于同一張鈔票，則可疑票幣屬于變?cè)旒賻??？?人工鑒別變?cè)烊嗣駧诺姆椒?(1)仔細(xì)觀察票面斷裂處是機(jī)器鑒別人民幣真?zhèn)蔚姆椒?使用驗(yàn)鈔機(jī)或點(diǎn)鈔機(jī)檢測(cè)人民幣真?zhèn)沃饕峭ㄟ^(guò)看的方法進(jìn)行檢測(cè)。 (1)為避免誤判，首先將待驗(yàn)鈔整平，并將下列紙幣剔除：污染嚴(yán)重的紙幣、用膠布或不干膠紙粘合的紙幣。 (2)紫光檢驗(yàn) 根據(jù)待鑒別的鈔票的版本選擇相應(yīng)的鑒別功能。驗(yàn)鈔機(jī)每次開(kāi)機(jī)都自動(dòng)進(jìn)入鑒別新版狀態(tài)。驗(yàn)鈔時(shí)，將待檢的人民幣正面朝上，進(jìn)行紫光檢驗(yàn)。 (3)磁性油墨檢驗(yàn) 首先按下“磁性”按紐，其相對(duì)應(yīng)的指示燈亮，將鈔票上附有磁性油墨的地方用手指壓著在本機(jī)的磁頭上左右摩擦。操作方法機(jī)器鑒別人民幣真?zhèn)蔚姆椒?使用驗(yàn)鈔機(jī)或點(diǎn)鈔機(jī)檢測(cè)人民條碼掃描的操作技巧 (1)收銀員在未接待顧客時(shí)應(yīng)面向正前方規(guī)范站立，顧客攜帶商品前來(lái)付款時(shí)應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)并向顧客微笑致意，同時(shí)身體半側(cè)轉(zhuǎn)，承接顧客所購(gòu)商品。 (2)收銀員在掃碼時(shí)應(yīng)將商品從拎籃