手機(jī)銷售技巧提升培訓(xùn)課件

1、手機(jī)銷售技巧提升培訓(xùn)2022/10/11手機(jī)銷售技巧提升培訓(xùn)手機(jī)銷售技巧提升培訓(xùn)2022/10/10手機(jī)銷售技巧提升培訓(xùn)目錄第一部分：營(yíng)銷技巧提升第二部分：提煉銷售話術(shù)手機(jī)銷售技巧提升培訓(xùn)目錄第一部分：營(yíng)銷技巧提升第二部分：提煉銷售話術(shù)手機(jī)銷售技巧銷售帶來(lái)的不僅僅是錢。銷售技巧的重要性原則為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為公司創(chuàng)造價(jià)值、同時(shí)也為自己創(chuàng)造價(jià)值核心觀念滿足需求是本能，創(chuàng)造需求是本事出發(fā)點(diǎn)先建立感情，后推銷業(yè)務(wù)手機(jī)銷售技巧提升培訓(xùn)銷售帶來(lái)的不僅僅是錢。銷售技巧的重要性原則為客戶創(chuàng)造價(jià)值銷售工具需求量表用于了解客戶的基本需求產(chǎn)品推介量表根據(jù)客戶需求對(duì)照選定推介終端 （業(yè)務(wù)、套餐）DM單在套餐推介時(shí)向客

2、戶出示筆很多環(huán)節(jié)都要用到的重要工具文件袋有了它，所有工具都可以隨身攜帶白紙客戶算賬的工具手機(jī)銷售技巧提升培訓(xùn)銷售工具需求量表用于了解客戶的基本需求產(chǎn)品推介量表根據(jù)客戶需根據(jù)客戶的外貌根據(jù)客戶的穿著打扮根據(jù)客戶的言談舉止只有準(zhǔn)確判斷客戶消費(fèi)類型、消費(fèi)層次才能做出正確的抉擇，為下步的營(yíng)銷做好鋪墊客戶初步識(shí)別手機(jī)銷售技巧提升培訓(xùn)根據(jù)客戶的外貌根據(jù)客戶的穿著打扮根據(jù)客戶的言談舉止只有準(zhǔn)確判迷糊型暴躁型決斷型細(xì)心型客戶深度識(shí)別 說話速度快，動(dòng)作較急切，表情不耐煩。 喜歡知道各種細(xì)節(jié)這類客戶不容易下決定，任何事都猶豫不決，講話總口齒不清，喜歡發(fā)問，動(dòng)作不利落，有時(shí)神情恍惚。喜歡自己做決定，不愿聽別人提任何

3、意見。饒舌型喜歡說話，一談起來(lái)就天南海北聊個(gè)沒完。內(nèi)向，少言談。沉默型手機(jī)銷售技巧提升培訓(xùn)迷糊型暴躁型決斷型細(xì)心型客戶深度識(shí)別 說話速度快，動(dòng)作較急切現(xiàn)場(chǎng)銷售時(shí)機(jī)選擇客戶辦理業(yè)務(wù) 的過程中客戶主動(dòng)問詢 過程中客戶在廳內(nèi)瀏覽 時(shí)客戶對(duì)某項(xiàng)業(yè)務(wù)廣告流露出感興趣 時(shí)手機(jī)銷售技巧提升培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)銷售時(shí)機(jī)選擇客戶辦理業(yè)務(wù) 的過程中手機(jī)銷售技巧提升培訓(xùn)常見應(yīng)對(duì)1、你好，請(qǐng)問想買點(diǎn)什么？（剛見面就問“買什么”，會(huì)加重顧客的防范心理）2、你好，歡迎光臨，請(qǐng)隨便看！（隨便看看，含有暗示顧客看完就走的意思）3、你好！喜歡的話可以試試?。ㄌ^平淡、不能有效挖掘信息）三種開場(chǎng)方式均不妥當(dāng)，哪么有效方式是什么？話術(shù)范例1、

4、您好，歡迎光臨，我是小李，很樂意為您服務(wù)，這邊有新上市的款型，不趕時(shí)間的話可以坐下來(lái)慢慢挑選（留意顧客的細(xì)微動(dòng)作，適時(shí)提供協(xié)助）2、您好，歡迎光臨，請(qǐng)隨意挑選，買不買沒關(guān)系，有看中的款式告訴我，我拿給您試一下。（消除顧客的緊張心理，等待時(shí)機(jī)，適時(shí)介入）3、哇，小姐，您的皮膚真好，我們新到的有款手機(jī)非常適合您的甜美氣質(zhì)，我拿給您試試吧您。（適時(shí)的贊美很重要，但注意把握分寸）迎賓開場(chǎng)手機(jī)銷售技巧提升培訓(xùn)常見應(yīng)對(duì)1、你好，請(qǐng)問想買點(diǎn)什么？（剛見面就問“買什么”，會(huì)當(dāng)顧客注視或觸摸某商品時(shí)。（表示有興趣啦）當(dāng)顧客忽然剎住腳步時(shí)。（無(wú)意之中看到了非常喜歡的商品）當(dāng)顧客看擺在旁邊的產(chǎn)品說明時(shí)。當(dāng)顧客看看產(chǎn)

5、品又四處張望時(shí)。（表示有疑問，需要幫助）當(dāng)顧客主動(dòng)提問時(shí)。接近客戶的最佳時(shí)機(jī)手機(jī)銷售技巧提升培訓(xùn)當(dāng)顧客注視或觸摸某商品時(shí)。（表示有興趣啦）當(dāng)顧客忽然剎住腳步建立信任樹立專業(yè)形象：熟悉并相信產(chǎn)品，給用戶專家的感覺了解客戶的問題: 需要問候自然點(diǎn)，不要急于切入主題，聊天隨意如家庭、孩子、事業(yè)、衣服、發(fā)型、天氣目的：拉近距離、判斷客戶類型及收入層次、發(fā)掘需求知？知？百戰(zhàn)不殆！手機(jī)銷售技巧提升培訓(xùn)建立信任樹立專業(yè)形象：熟悉并相信產(chǎn)品，給用戶專家的感覺知？知用心建立信任從關(guān)心的角度跟客戶溝通與客戶溝通保持同步用客戶聽得懂的語(yǔ)言轉(zhuǎn)換概念做一個(gè)讓客戶喜歡的營(yíng)銷員手機(jī)銷售技巧提升培訓(xùn)用心建立信任從關(guān)心的角度跟

6、客戶溝通做一個(gè)讓客戶喜歡的營(yíng)銷員手提問與傾聽發(fā)現(xiàn)客戶的購(gòu)買價(jià)值觀要問簡(jiǎn)單容易回答的問題。要問二選一的問題。傾聽：處在客戶左邊、保持距離、目光交流。給予及時(shí)回應(yīng)：不打岔、微笑點(diǎn)頭、做記錄、重復(fù)確認(rèn)。不要和客戶講道理！有效果比有道理更重要！贏了道理，輸了交易手機(jī)銷售技巧提升培訓(xùn)提問與傾聽發(fā)現(xiàn)客戶的購(gòu)買價(jià)值觀要問簡(jiǎn)單容易回答的問題。不產(chǎn)品運(yùn)用話術(shù)參考與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品 做性價(jià)比分析與客戶目前使用產(chǎn)品 做性價(jià)比分析與客戶目前通信消費(fèi)情況做比較。做好客戶的理財(cái)專家手機(jī)銷售技巧提升培訓(xùn)產(chǎn)品運(yùn)用話術(shù)參考與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品 手機(jī)銷售技巧提升培訓(xùn)塑造價(jià)值講出至少三個(gè) 產(chǎn)品的絕對(duì)好處使用客戶見證反復(fù)記誦成功案例客戶說一名

7、話頂你一萬(wàn)句每個(gè)營(yíng)銷員至少要準(zhǔn)備5個(gè)以上客戶見證手機(jī)銷售技巧提升培訓(xùn)塑造價(jià)值講出至少三個(gè) 產(chǎn)品的絕對(duì)好處客戶說一名話頂你一萬(wàn)句手現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng) 兩名顧客結(jié)伴進(jìn)店，一名為實(shí)際購(gòu)買者，一名為顧問，怎么處理此類情況。 各小組討論5分鐘時(shí)間，然后推選一名代表上前講解處理方法手機(jī)銷售技巧提升培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng) 兩名顧客結(jié)伴進(jìn)店，一名為實(shí)際購(gòu)買者，一名為氣氛營(yíng)造 作測(cè)試性成交假設(shè)成交把受理單放在客戶面前，把筆給他。二選一成交“你看你選哪一個(gè)用來(lái)試試？” 團(tuán)隊(duì)協(xié)作之“非常道”1、把小范圍優(yōu)惠做為有限的資源特批給客戶。2、當(dāng)與客戶陷入僵局時(shí)，換另一營(yíng)銷員來(lái)接待。手機(jī)銷售技巧提升培訓(xùn)氣氛營(yíng)造 作測(cè)試性成交手機(jī)銷售技巧提升培

8、訓(xùn)異議處理先贊同、再引導(dǎo)杜絕可是。 剪除反對(duì)意見1、反對(duì)意見應(yīng)在客戶講出來(lái)之前剪除。2、提前打好預(yù)防針 預(yù)先框視客戶反對(duì)意見一般不會(huì)超過3個(gè)，假如3條反對(duì)意見都預(yù)先框視，則極易成交； 使用催眠語(yǔ)言你一定要買！ 你用后一定會(huì)感謝我的！就象你每天吃飯一樣，你一定用得著！手機(jī)銷售技巧提升培訓(xùn)異議處理先贊同、再引導(dǎo) 剪除反對(duì)意見手機(jī)銷售技巧提升培訓(xùn)太貴了我暫時(shí)用不著我考慮下別家比這便宜多了便宜點(diǎn)異議處理手機(jī)銷售技巧提升培訓(xùn)太貴了我暫時(shí)用不著我考慮下別家比這便宜多了便宜點(diǎn)異議處理手機(jī)實(shí)踐中的關(guān)鍵點(diǎn)？如何實(shí)踐？有何好處？何謂“體驗(yàn)式”營(yíng)銷？體驗(yàn)營(yíng)銷實(shí)踐手機(jī)銷售技巧提升培訓(xùn)實(shí)踐中的關(guān)鍵點(diǎn)？如何實(shí)踐？有何好處

9、？何謂“體驗(yàn)式”營(yíng)銷？體驗(yàn)手機(jī)銷售技巧提升培訓(xùn)手機(jī)銷售技巧提升培訓(xùn)銷售的12個(gè)禁忌1、以我為主2、胡亂解說，夸大其詞3、貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手4、漫不經(jīng)心，態(tài)度冷淡5、閑聊或不停接聽電話6、故弄玄虛、滿口專業(yè)術(shù)語(yǔ)7、言語(yǔ)尖酸刻薄8、不會(huì)適度有效的贊美顧客9、產(chǎn)品業(yè)務(wù)不熟悉10、盲目介紹或強(qiáng)迫推銷11、衣著隨便，不修邊幅12、不讓顧客挑選、試用手機(jī)銷售技巧提升培訓(xùn)銷售的12個(gè)禁忌1、以我為主2、胡亂解說，夸大其詞3、貶低競(jìng)目錄第一部分：營(yíng)銷技巧提升第二部分：從數(shù)據(jù)提煉銷售話術(shù)手機(jī)銷售技巧提升培訓(xùn)目錄第一部分：營(yíng)銷技巧提升第二部分：從數(shù)據(jù)提煉銷售話術(shù)手機(jī)銷從數(shù)據(jù)來(lái)找到銷售話術(shù)手機(jī)銷售技巧提升培訓(xùn)從數(shù)據(jù)來(lái)找到銷售話術(shù)手機(jī)銷售技巧提升培訓(xùn)從數(shù)據(jù)來(lái)找到銷售話術(shù)手機(jī)銷售技巧提升培訓(xùn)從數(shù)據(jù)來(lái)找到銷售話術(shù)手機(jī)銷售技巧提升培訓(xùn)從數(shù)據(jù)來(lái)找到銷售話術(shù)手機(jī)銷售技巧提升培訓(xùn)從數(shù)據(jù)來(lái)找到銷售話術(shù)手機(jī)銷售技巧提升培訓(xùn)從數(shù)據(jù)來(lái)找到銷售話術(shù)手機(jī)銷售技巧提升培訓(xùn)從數(shù)據(jù)來(lái)找到銷售話術(shù)手機(jī)銷售技巧提升培訓(xùn)從數(shù)據(jù)來(lái)找到銷售話術(shù)手機(jī)銷售技巧提升培訓(xùn)從數(shù)據(jù)來(lái)找到銷售話術(shù)手機(jī)銷售技巧提升培訓(xùn)從數(shù)據(jù)來(lái)找到銷售話