淺析洽商、簽證及索賠的管理思路

1、PAGE 論文淺析總承包包管理項項目洽商商、簽證證及索賠賠的管理思路路作 者 張張祖起 工作單位 北京萬萬年基業(yè)業(yè)建設投投資有限限公司 2014年年5月 摘要本文根據(jù)自自己參建建的項目目過程中中有關管管理經(jīng)歷歷，在簡簡單介紹紹總承包包項目相相關部門門的作用用后，在在總承包包項目中中洽商、簽簽證及索索賠的不不同管理理思路的的指引下下，淺析析洽商、簽簽證及索索賠的各各種具體體操作，目目的為了了使項目目管理過過程中有有關洽商商、簽證證及索賠賠能有正正確的執(zhí)執(zhí)行和管管理，以以便為項項目的中中間過程程結算和和最終結結算做好好基礎工工作，完完善成本本管理過過程，確確保成本本控制，實實現(xiàn)項目目應有的的經(jīng)濟效

2、效益，從從而促進進項目各各方面的的進度正正常進行行，使最最終項目目參與各各方都取取得滿意意的效果果。本文文在研究究過程中中采用管管理思路路的過程程進行闡闡述，以以使讀者者更貼切切項目管管理過程程，以便便更好的的解讀此此文。關鍵詞：洽洽商 簽證證 索賠 管理理 目 錄錄TOC o 1-2 h z u HYPERLINK l _Toc122944154 1 前言1 PAGEREF _Toc122944154 h HYPERLINK l _Toc122944155 1.1研究究背景1 HYPERLINK l _Toc122944156 1.2 國國內(nèi)外研研究現(xiàn)狀狀1 HYPERLINK l _Toc

3、122944157 1.3 研研究目的的和意義義1 HYPERLINK l _Toc122944158 2 施工總總承包項項目部相相關部門門簡述2 HYPERLINK l _Toc122944159 2.1 合合約采購購部2 HYPERLINK l _Toc122944160 2.2 設設計技術術部2 HYPERLINK l _Toc122944161 2.3 工工程部2 HYPERLINK l _Toc122944162 3 對發(fā)包包人的洽洽商、簽簽證及索索賠的管管理思路路及淺析析2 HYPERLINK l _Toc122944163 3.1 對對發(fā)包人人洽商的的管理思思路及淺淺析3 HYP

4、ERLINK l _Toc122944164 3.2 對對發(fā)包人人簽證的的管理思思路及淺淺析4 HYPERLINK l _Toc122944165 3.3 對對發(fā)包人人索賠的的管理思思路及淺淺析5 HYPERLINK l _Toc122944162 4 在洽商商、簽證證及管理理的過程程中一些些應注意意的細節(jié)節(jié)6 HYPERLINK l _Toc122944166 5 結論與與建議7 HYPERLINK l _Toc122944167 后記8 HYPERLINK l _Toc122944168 參考文獻9 HYPERLINK l _Toc122944169 附錄100PAGE 221 前言 有關

5、本本文的研研究背景景、國內(nèi)內(nèi)研究現(xiàn)現(xiàn)狀以及及研究的的目的和和意義。1.1研究究背景 進入入20世紀紀90年代代后，我我國經(jīng)濟濟高速發(fā)發(fā)展，國國家建設設欣欣向向榮，全全國各地地的工程程建設遍遍地開花花。而在在這工程程建設項項目的大大潮中，施施工作為為一個重重要的環(huán)環(huán)節(jié)，存存在很多多種工程程承包方方式，而而在其中中諸多承承包方式式中，總總承包方方式無疑疑占據(jù)了了比較大大的比重重。而在在總承包包方式中中，由于于涉及的的承包范范圍廣、專專業(yè)多、技技術難題題多等諸諸因素招招標的時時候不可可能面面面俱到。而而在不能能面面俱俱到的情情況下，項項目洽商商、簽證證及索賠賠就隨之之產(chǎn)生。而而在一個個項目的的合約成

6、成本管理理中，處處理這些些問題的的出現(xiàn)就就比較棘棘手，因因為它們們都具有有出現(xiàn)突突發(fā)性、處處理具有有技巧性性、效果果具有影影響性，能能否處理理得當、效效率是否否高效都都對工程程項目的的最終完完好執(zhí)行行和最終終項目利利潤有很很大的影影響。1.2國內(nèi)內(nèi)研究現(xiàn)現(xiàn)狀目前國內(nèi)對對此項課課題有些些專著，這其中中又以索索賠居多多，而索索賠中又又以國際際上涉及及通用的的FIDDIC條條款的比比較多，主主要針對對國內(nèi)大大面積的的總包項項目管理理的涉及及較少。國內(nèi)專業(yè)書刊也有些從現(xiàn)場角度出發(fā)的文章發(fā)表?；诖耍救艘彩菑默F(xiàn)場實務出發(fā)，做些簡單的分析，希望能為日后的這些專題研究大海添些水滴。1.3研究究的目的的和意

7、義義為了對于總總承包管管理項目目過程中中出現(xiàn)的的洽商、簽簽證及索索賠的管管理有個個實用、高高效的解解決思路路，為了了項目的的中間過過程結算算和最終終結算奠奠定基礎礎作用，總總承包合合同得到到良好的的執(zhí)行，促促進工程程項目的的順利進進展，對對提升總總承包企企業(yè)的最最終經(jīng)濟濟效益，對對于總承承包項目目的洽商商、簽證證及索賠賠的管理理思路淺淺析目的的在于此此。本文基于上上述目的的，結合合本人參參與總承承包管理理的甲項項目的具具體過程程，淺析析施工總總承包管管理項目目洽商、簽簽證及索索賠的管管理思路路，也希希望拋磚磚引玉，希希望讀者者和有關關方面抓抓家可以以提出更更有深度度的見解解和觀點點，也為為國內(nèi)

8、在在此方面面的課題題研究提提供一些些有值得得參考和和引用的的思路和和論據(jù)，使使本文的的研究具具有課題題研究參參考的意意義。2 施工總總承包項項目部相相關部門門簡述目前施工總總承包項項目大都都實行項項目經(jīng)理理部管理理模式，在在本人參建建的項目目（以下下簡稱甲甲項目）中的項目經(jīng)理部中主要設有以下部門：合約采購部、設計技術部、工程部、質(zhì)量部、安全部等。這其中其中合約采購部、設計技術部、工程部和洽商、簽證及索賠密切相關，在此過程中起著不同的作用。以上三部門在洽商、簽證及索賠中的作用如下；2.1合約約采購部部負責審核工工程部、設設計技術術部轉交交的相關關文件，判判斷文件件涉及范范圍、證證據(jù)是否否充分以以

9、及對各各類單價價進行分分析；對對分包上上報的各各類文件件進行核核算；編編制對發(fā)發(fā)包人的的有關現(xiàn)現(xiàn)場洽商商、簽證證及索賠賠的文件件。合約約采購部部必須多多重視對對合約價價格的組組成，且且多收集集有關洽洽商、簽簽證及索索賠資料料的收集集，以便便使以上上工作順順利得到到解決，而而保證經(jīng)經(jīng)濟效益益。2.2設計計技術部部主辦對發(fā)包包人洽商商的工作作，對工工程洽商商記錄中中的材料料、工藝藝、功能能、構造造、尺寸寸、技術術指標、施施工方法法負責，并并將確認認后的的的各類設設計技術術文件及及時轉交交給各相相關部門門。設計計技術部部也要多多對圖紙紙和規(guī)范范、施工工方案等等方面進進行考究究，以便便及時提提出，既既

10、不延誤誤工程項項目的進進行，也也不會影影響費用用的追溯溯。2.3工程程部主辦對發(fā)包包人及對對分/供商的的現(xiàn)場工工程量計計量簽認認單。對對施工過過程中發(fā)發(fā)生的合合同外工工作量的的事由、工工作范圍圍、工作作內(nèi)容負負責，對對工日、機機械臺班班、工程程數(shù)量負負責；對對施工過過程中發(fā)發(fā)生的合合同外零零星用工工、機械械臺班使使用以及及額外工工作量簽簽字確認認并及時時轉交合合約采購購部。3 對發(fā)包包人的洽洽商、簽簽證及索索賠管理理的思路路及淺析析在施工總承承包管理理項目中中，除了了中間過過程結算算和最終終結算，項項目結算算中碰到到最多的的就是洽洽商、簽簽證和索索賠了。對對于三者者的定義義，以下下做個簡簡單的

11、解解釋：洽商7主要是是指承包包方就施施工圖紙紙、設計計變更所所確定的的工程內(nèi)內(nèi)容以外外，施工工圖預算算或預算算定額取取費中未未包含而而施工中中又實際際發(fā)生費費用的施施工內(nèi)容容所辦理理的洽商商。而簽簽證77是指在在施工過過程中承承發(fā)包雙雙發(fā)就額額外費用用補償或或工期延延長等達達成一致致的書面面證明材材料和補補充協(xié)議議，可以以直接作作為工程程款結算算或最終終增減工工程造價價的依據(jù)據(jù)。另外外索賠77是通常常情況下下指承包包人在合合同實施施過程中中，對非非自身原原因造成成的工程程延期、費費用增加加而要求求發(fā)包人人給予補補償損失失的一種種權利要要求。在在以上三三者中，洽洽商比較較常見，簽簽證其次次，索賠

12、賠較少。就就影響金金額來說說，索賠賠雖然發(fā)發(fā)生較少少，但是是其涉及及的金額額卻可能能是最多多甚至決決定性的的。下面就本人人在參建建的甲項項目的具具體實施施中，施施工總承承包中針針對發(fā)包包人的洽洽商、簽簽證及索索賠管理理的思路路及流程程分別進進行簡述述和淺析析。3.1對發(fā)發(fā)包人洽洽商管理理思路及及淺析3.1.11對發(fā)包包人洽商商管理思思路首先，設計計技術部部記錄整整理洽商商資料，編編制洽商商單并及及時反饋饋合約采采購部。工工程洽商商記錄單單應包括括材料、工工藝、功功能、構構造、尺尺寸、技技術指標標、施工工方法等等。其次次， 合約采采購部從從合約商商務角度度判斷洽洽商理由由充分性性、證據(jù)據(jù)有效性性

13、及措詞詞合理性性，對洽洽商內(nèi)容容給出意意見，并并初步核核算費用用，確保保成本在在控制范范圍內(nèi)。之之后，設設計技術術部根據(jù)據(jù)合約采采購部意意見整理理工程洽洽商記錄錄單并報報發(fā)包人人、監(jiān)理理人確認認，同時時在合約約采購部部留底。待待確認后后將正式式工程洽洽商單轉轉交合約約采購部部；洽商商提交發(fā)發(fā)包人77日內(nèi)未未確認或或回復，主主辦工程程師應立立即上報報總工程程師。最最后各專專業(yè)估算算工程師師對收到到的工程程洽商記記錄單，計計算變更更費用（如如果有）等等，起草草因工程程洽商引引起的費費用變更更（如果果有）等等文件。合合約助理理負責對對工程洽洽商引起起的費用用變更等等文件進進行收集集、整理理并登記記歸

14、檔，以以便日后后調(diào)用等等。3.1.22對發(fā)包包人洽商商管理淺淺析從以上的思思路，我我們可以以做一下下簡單的的分析，并并明確各各個思路路應把握握的細節(jié)節(jié)。首先先，技術術部在整整理洽商商資料過過程中，應應盡量考考慮洽商商產(chǎn)生的的原因。就就目前來來說，洽洽商產(chǎn)生生的原因因主要就就是材料料采購的的限制、工工藝的改改變、功功能和技技術指標標的變動動、施工工方案的的影響、已已經(jīng)施工工條件的的變化等等。設計計技術部部只有吃吃透以上上的變化化以及可可能帶來來的影響響，對洽洽商予以以正確提提出和完完整表述述，也應應盡可能能貼近合合同的執(zhí)執(zhí)行，或或者能讓讓合同可可以作為為重要參參考。在在設計技技術部的的前段工工作

15、下，合合約采購購部根據(jù)據(jù)合同約約定以及及市場的的有關人人工、材材料、機機械等造造價信息息，做出出合理判判斷，并并核算費費用，確確保成本本的可控控性，以以免影響響項目的的經(jīng)濟效效益。在在甲項目目的施工工過程中中，項目目經(jīng)理部部就按照照以上淺淺析的思思路就高高效完成成了一個個洽商，達達到了良良好的效效果。在甲項目施施工進行行過程中中過程中中，由于于業(yè)主單單位及業(yè)業(yè)主要求求，標準準層（33-188層）新新風機房房內(nèi)應有有新風機機房設備備基礎，而而原圖紙紙沒有設設計，在在圖紙會會審過程程中也沒沒有提及及。這個個時候的的解決方方式就是是從設計計技術部部牽頭，根根據(jù)實際際的新風風機的相相關參數(shù)數(shù)，設計計出

16、設備備基礎的的尺寸及及數(shù)量先先呈合約約采購部部進行判判斷，判判斷增加加設備基基礎的充充分性、證證據(jù)的有有效性等等。合約約采購部部給出了了可以根根據(jù)此洽洽商向業(yè)業(yè)主方提提出增加加新增設設備基礎礎的費用用，且可可以參考考原合同同中對應應的價格格清單進進行增加加，不會會另外增增加成本本。之后后，設計計技術部部就整理理好洽商商資料，在在建設單單位、監(jiān)監(jiān)理單位位、設計計單位、施施工單位位四方簽簽字后轉轉發(fā)一份份給合約約采購部部。合約約采購的的估算工工程師計計算由于于此變更更增加的的變更費費用上報報給監(jiān)理理單位和和建設單單位。在在得到監(jiān)監(jiān)理單位位和建設設單位簽簽字認可可后存檔檔，并在在當月或或者下月月上報

17、進進度款申申請時附附上此部部分費用用一并申申請。在甲項目的的實際實實施過程程中又有有一個例例子可以以讓我們們認識到到洽商管管理思路路的程序序性。在在甲項目目開始實實施的基基坑支護護階段過過程中，我我們總包包管理單單位和分分包商均均從實際際測量的的數(shù)據(jù)中中，得出出地下工工程應加加強剪切切的荷載載設計，增增加抗浮浮錨桿的的施工內(nèi)內(nèi)容。我我方和分分包的技技術人員員經(jīng)過多多次計算算和論證證，得出出最終結結論應增增加抗浮浮錨桿的的設計并并施工。這時候設計技術部并將此提議提交合約采購部進行初步測算，這部分可能會產(chǎn)生的追加費用，以便設計技術部在和設計單位及業(yè)主溝通的時候可以進行有效商討，并且認為這份洽商應該

18、增加的費用。于是以我們總包單位的名義，我們提出了有關增加抗浮錨桿設計并施工的洽商函件給監(jiān)理、設計單位、及業(yè)主，最終在他們確認后形成四方確認的函件。設計技術部將此四方確認的函件給合約采購部，進行費用追加計算，并上報監(jiān)理及業(yè)主進行確認。確認后，合約采購部并將此部分存檔以便日后查閱及結算整理，并在下個月的進度款的申請中予以加入。這就完成了一個洽商管理的過程。從上面的流流程來看看，通過過設計技技術部和和合約采采購部的的良好配配合，一一個有理理有據(jù)且且能保證證經(jīng)濟效效益不受受影響的的洽商就就可以形形成了。這這里需要要注意的的是，洽洽商主導導的是設設計技術術部，因因為主要要是涉及及技術方方面的細細節(jié)多些些

19、，而合合約采購購部則是是從效益益和費用用的角度度進行重重要參考考。3.2對發(fā)發(fā)包人簽簽證管理理思路及及淺析3.2.11對發(fā)包包人簽證證管理思思路首先工程部部責任工工程師第第一時間間記錄整整理簽證證資料，編編制現(xiàn)場場工程量量計量簽簽認單4（詳附附錄表11）并及及時反饋饋合約采采購部?，F(xiàn)現(xiàn)場工程程量計量量簽認單單應包括括計量依依據(jù)、現(xiàn)現(xiàn)場情況況描述、具具體計量量及支持持證明材材料等。其其次仍然然是合約約采購部部從合約約商務角角度判斷斷現(xiàn)場工工程量計計量簽認認單理由由充分性性、證據(jù)據(jù)有效性性及措詞詞合理性性，對簽簽證方式式、內(nèi)容容給出意意見，并并初步核核算費用用，確保保成本在在控制范范圍內(nèi)。之之后工

20、程程部責任任工程師師根據(jù)合合約采購購部意見見整理現(xiàn)現(xiàn)場工程程量計量量簽認單單（一式式三份，需需呈工程程經(jīng)理審審核）并并報監(jiān)理理人、發(fā)發(fā)包人對對簽證進進行確認認，待監(jiān)監(jiān)理人、發(fā)發(fā)包人確確認后將將現(xiàn)場工工程量計計量簽認認單轉交交合約采采購部一一份，用用于辦理理現(xiàn)場簽簽證表4（詳附錄錄表2）?，F(xiàn)現(xiàn)場工程程量計量量簽認單單應在簽簽證事件件發(fā)生后后3日內(nèi)提提交監(jiān)理理人、發(fā)發(fā)包人。監(jiān)監(jiān)理人、發(fā)發(fā)包人33日內(nèi)未未確認或或回復，主主辦責任任工程師師應立即即上報工工程經(jīng)理理。最后后各專業(yè)業(yè)估算工工程師對對收到的的現(xiàn)場工工程量計計量簽認認單根據(jù)據(jù)合同約約定計算算相關費費用，將將現(xiàn)場工工程量計計量簽認認單作為為必備

21、附附件，辦辦理正式式現(xiàn)場簽簽證表至至監(jiān)理人人處監(jiān)理理人、發(fā)發(fā)包人77日內(nèi)未未確認或或回復，主主辦專業(yè)業(yè)估算工工程師應應立即上上報合約約采購經(jīng)經(jīng)理。合合約助理理負責對對簽證文文件進行行收集、整整理并登登記歸檔檔，以便便日后調(diào)調(diào)用等。3.2.22對發(fā)包包人簽證證管理淺淺析 簽簽證是指指在施工工過程中中承發(fā)包包雙發(fā)就就額外費費用補償償或工期期延長等等達成一一致的書書面證明明材料和和補充協(xié)協(xié)議，可可以直接接作為工工程款結結算或最最終增減減工程造造價的依依據(jù)114。因此此其對工工程結算算的造價價非常直直接。在在簽證管管理思路路中，工工程部是是作為主主辦的，因因為簽證證發(fā)生的的具體情情況、實實際數(shù)量量等都

22、是是由工程部進進行整理理的。而而且后續(xù)續(xù)的許多多資料都都是在工工程部主主辦的工工程量計計量簽認認單的基基礎上取取得，是是取得有有效簽證證的最主主要依據(jù)據(jù)。在甲項目施施工進行行過程中中，接到到設計單單位出具具的設計計變更，要要求我方方對備注注樓200層消防防豎井進進行拆除除重新施施工（在在此之前前我方已已經(jīng)全部部完成該該處的砌砌筑施工工）。工工程部的的責任工工程師在在接到這這個通知知單后，就就在拆除除過程中中叫上了了監(jiān)理單單位一起起現(xiàn)場確確認，然然后根據(jù)據(jù)實際拆拆除情況況填寫現(xiàn)現(xiàn)場工程程量計量量簽認單單，具體體中體現(xiàn)現(xiàn)了拆除除數(shù)量發(fā)發(fā)生的人人工數(shù)量量。在之之后，工工程部責責任工程程師將現(xiàn)現(xiàn)場工程

23、程量簽認認單呈于于監(jiān)理單單位及業(yè)業(yè)主進行行確認，最最后工程程部責任任工程師師呈一份份原件給給合約采采購部。合合約采購購部的估估算工程程師根據(jù)據(jù)工程量量簽認單單確認內(nèi)內(nèi)容和數(shù)數(shù)量辦理理進行估估算、套套價，編編制簽證證簽證表表，并同同時將現(xiàn)現(xiàn)場工程程量計量量簽認單單附后，作作為支持持性文件件。這樣樣，一個個簽證的的管理就就工作就就完成了了。這里里需要提提醒的是是，辦理理簽證的的時候，一一定要有有監(jiān)理或或甲方代代表在現(xiàn)現(xiàn)場旁證證，可以以采取現(xiàn)現(xiàn)場拍照照等有效效方式獲獲得各方方的認可可，只有有這樣才才能保證證后續(xù)簽簽證管理理工作的的正常進進行。其其次，是是合約采采購部仍仍然發(fā)揮揮其在費費用測算算的專業(yè)

24、業(yè)技術能能力，根根據(jù)合同同約定以以及市場場的有關關人工、材材料、機機械等造造價信息息初步核核算費用用，確保保成本控控制在范范圍內(nèi)，為為項目爭爭取更多多的經(jīng)濟濟效益。在在獲得發(fā)發(fā)包人和和監(jiān)理人人認可的的現(xiàn)場工工程量計計量簽認認單后，在在規(guī)定的的時間內(nèi)內(nèi)辦理正正式的簽簽證表。這里需要提提醒讀者者的是，由由于簽證證直接涉涉及到費費用，因因此監(jiān)理理人和發(fā)發(fā)包人有有時會多多考慮，有有可能拖拖延現(xiàn)場場工程量量計量簽簽認單和和現(xiàn)場簽簽證表的的回復。在在此，無無論是工工程部還還是合約約采購部部在自己己的資料料發(fā)出后后，均應應及時跟跟蹤對方方回復，以以免拖延延，造成成簽證管管理效率率的降低低，不利利于簽證證的管

25、理理。3.3對發(fā)發(fā)包人索索賠管理理思路及及淺析3.3.11對發(fā)包包人索賠賠管理思思路發(fā)包人的索索賠管理理工作，和和前二者者最大不不同就是是，始終終由合約約采購部部獨立完完成。首首先合約約采購部部依據(jù)項項目實際際執(zhí)行情情況，結結合有關關資料、合合同中的的具體約約定以及及合同中中有關索索賠的依依據(jù)條文文、當?shù)氐卦靸r信信息等相相關資料料，進行行索賠報報告和文文件的起起草、計計價，列列出索賠賠明細。合合約采購購部在草草稿經(jīng)審審核后的的定稿簽簽字蓋章章后由合合約采購購部將費費用索賠賠申請（核核準）表表4（詳附錄錄表3，一式式四份，回回存一份份）發(fā)放放至監(jiān)理理人。監(jiān)監(jiān)理人、發(fā)發(fā)包人110日內(nèi)內(nèi)未確認認或回

26、復復，主辦辦專業(yè)估估算工程程師應立立即上報報合約采采購經(jīng)理理。最后后合約助助理負責責對索賠賠文件進進行收集集、整理理并登記記歸檔。3.3.22對發(fā)包包人索賠賠管理淺淺析 由于索賠管管理工作作，是由由合約采采購部獨獨立完成成，因此此在處理理上要更更加考慮慮全面。首首先要了了解索賠賠的處理理原則，其其原則為為144：（1）索賠賠必須以以合同為為依據(jù)；(2)及時、合合理的處處理索賠賠；(33)加強強主動控控制，減減少合理理索賠。其其次要注注意索賠賠的計算算，要知知道根據(jù)據(jù)合同的的不同情情況，了了解索賠賠包含哪哪些費用用，并不不是簡單單的人工工費、材材料費、機機械費、規(guī)費、稅金等，還應考慮保函手續(xù)費、

27、延遲付款利息、保險費、管理費、利潤等等。還有就是索賠的計算方法11，是采取實際費用法還是修正的總費用法還是其他方法，這些都是要認真考慮。在甲項目進進行到精精裝修階階段，根根據(jù)業(yè)主主要求施施工出一一處樣板板房。由由于業(yè)主主對于衛(wèi)衛(wèi)生間的的格局不不滿意，因因此要重重新設計計?；谟诖耍瑯I(yè)業(yè)主發(fā)出出關于暫暫停衛(wèi)生生間管道道及電氣氣施工的的通知給給項目部部，要求求總包單單位立即即停止所所有預知知有關的的給排水水、電氣氣施工。這這個時候候，合約約采購部部在接到到這個甲甲方指令令后，立立即根據(jù)據(jù)指令內(nèi)內(nèi)容向業(yè)業(yè)主因停停工造成成的工程程延誤、窩窩工等的的索賠意意向書，在在確認收收到重新新設計后后計算相相關索

28、賠賠明細。之后合合約采購購部就組組織電氣氣、給排排水的估估算工程程師，就就當時停停工時間間節(jié)點的的實際進進度，進進行資料料收集。在收到業(yè)主重新設計后的圖紙后，合約采購部就計算出由于此變更造成的實際費用、工期延誤等匯總的索賠明細，并最終形成索賠申請（核準）表上報業(yè)主。上報業(yè)主后在時間限期快到時，和業(yè)主指定的造價咨詢單位通力配合，要回了業(yè)主的審核意見書，是項目的多發(fā)生費用得到及時有效的轉移。在這里特別要提醒的是，索賠不僅僅是費用索賠，還有工期索賠，從某種角度考慮，工期索賠更能幫助索賠所獲得的利益。下面就舉出出另外一一個例子子，來述述說一下下索賠的的思路整整理及過過程。甲甲工程項項目由于于裙樓設設計

29、為鋼鋼結構，鋼結構占的比重比較大，所以鋼結構的焊接工作成為工作中的重點，無論在工廠制作中還是現(xiàn)場安裝中。眼看裙樓鋼結構主體工程就要全部結束的時候，業(yè)主提出要對鋼結構焊接的質(zhì)量進行檢測。按理，現(xiàn)場安裝焊接部分要求檢測無可非議，但是業(yè)主要求全部予以檢測，就存在重復檢測的問題。因為現(xiàn)場的鋼結構絕大部分的制作是在工廠里完成的，而工廠已經(jīng)進行過檢測，更由于檢測機構已經(jīng)報監(jiān)理備案，監(jiān)理同意檢測機構的結果。合約采購部對以上的思路進行了整理，并且認定存在索賠費用的事宜。因此在接到業(yè)主的指令后，合約采購部立即根據(jù)此情況向業(yè)主發(fā)出重復檢測而產(chǎn)生費用的索賠意向書。之后我方也按業(yè)主的指令要求進行了以上的所有現(xiàn)場檢測工

30、作。這樣，在業(yè)主及監(jiān)理的旁站下，對現(xiàn)場的焊縫進行了檢測，由于數(shù)量較多，我們和監(jiān)理、檢測方通力配合，表明了那些是現(xiàn)場安裝的焊縫，那些是工廠制作的焊縫，以此區(qū)別，并進行了統(tǒng)計。最后我們?nèi)匀痪痛耸乱水a(chǎn)生的重新檢測費用在合理的時間里進行了索賠，并附了索賠基礎資料（原先工廠檢測機構的備案資料、原先工廠制作的焊縫探傷的數(shù)量、現(xiàn)場檢測方出具的報告、和監(jiān)理核對的現(xiàn)場安裝的實際數(shù)量、和檢查方的檢測委托合同等），業(yè)主也在造價咨詢公司審核的基礎上對我方的索賠（總計5萬多）予以了認可。在以上索賠賠管理思思路中，同同樣要提提醒的是是，索賠賠是有時時效的，必必須按照照合同的的具體要要求進行行監(jiān)督和和跟蹤，以以免過了了最后

31、的的時間，最最后導致致應有的的利益得得不到保保障。4 在洽商商、簽證證、索賠賠管理過過程中應應注意的的一些細細節(jié)在處理洽商商、簽證證、索賠賠管理的的過程中中除了按按以上思思路執(zhí)行行外，要要注意一一些細節(jié)節(jié)。因為為一些細細節(jié)看似似普通，卻卻對執(zhí)行行效果產(chǎn)產(chǎn)生很大大的影響響，如下下簡言： 首先先無論是是洽商、簽簽證還是是索賠管管理都應應嚴格執(zhí)執(zhí)行合同同中的約約定上報報時間。洽洽商、簽簽證、索索賠三者者的時間間各不相相同，應應嚴格區(qū)區(qū)分，以以免延誤誤上報時時間，讓讓發(fā)包人人可以以以此為由由拒絕，那那樣肯定定對項目目的效益益會產(chǎn)生生很大的的影響。其其次一定定要注意意有關此此各類文文件的完完整性，應應力

32、求在在上報之之前收集集完整有有效，使使發(fā)包人人不會找找理由推推遲回復復，否則則造成效效率的低低下。還還有就是是在溝通通過程中中一定要要注意方方式，注注意溝通通的靈活活性，以以獲得發(fā)發(fā)包人良良好的配配合，高高效完成成有關洽洽商、簽簽證、索索賠的管管理工作作。5 結論與與建議 以上也是是本人參參建甲項項目后對對于向發(fā)發(fā)包人洽洽商、簽簽證及索索賠的管管理過程程中形成成的簡單單思路，也也在執(zhí)行行過程中中取得了了不錯的的效果，為為項目的的中間結結算和最最后結算算做了基基礎工作作，也確確保了經(jīng)經(jīng)濟效益益的實現(xiàn)現(xiàn)，同時時從根本本上也促促進了工工程項目目的進展展。實際際上土木木工程日日新月異異發(fā)展的的今天，對

33、對于洽商商、簽證證、索賠賠的管理理思路也也是各有有千秋，并并非千篇篇一律。只只是無論論面對何何種思路路，我們們作為項項目管理理人員都都要意識識到，洽洽商、簽簽證、索索賠的正正確高效效處理對對于整個個施工總總承包項項目的管管理的重重要性，對對于執(zhí)行行過程管管理思路路的任何何一個細細節(jié)要重重視，都都不能隨隨便敷衍衍。只有有這樣我我們才能能在保證證整個項項目正常常進行實實施下，不不至于自自身的經(jīng)經(jīng)濟效益益受到影影響，也也使最后后參加工工程項目目各方都都能得到到滿意的的效果。在在本文中中，本人人如有闡闡述不合合理或者者錯誤的的地方，敬敬請讀者者予以指指正，并并提供探探討和參參考。后記本文是在本本人參與

34、與單位的的甲項目目的管理理過程中中一點一一滴的積積累起來來的，對對于實際際的各種種情況都都做了比比較多的的整理和和概括。因因為在實實際管理理過程中中都能積積極參與與，因此此本人對對于本文文所涉及及的洽商商、簽證證以及索索賠形成成的思路路已經(jīng)形形成，形形成了較較為完整整的描述述。同時時在整理理思路的的過程中中都能積積極跟蹤蹤到底，所所以也希希望它能能形成一一定的參參考性。另外二年的的網(wǎng)絡遠遠程教育育學習生生涯即將將結束，與與老師同同學的相相處讓我我戀戀不不舍。感感謝各位位老師給給予我的的關心與與幫助，感感謝我的的同學們們在我遇遇到困難難時對我我的支持持。在本文的整整理和撰撰寫過程程中得到到我的諸

35、諸多同事事的的大量幫幫助，尤尤其是設設計技術術部、合合約采購購部、工工程部的的同事的的大力支支持，使使我的思思路一直直較為清清晰，也也在不斷斷的執(zhí)行行過程中中國得到到修正和和改進。在在這里更更要特別別感謝我我的畢業(yè)業(yè)論文指指導老師趙東東教授的的悉心指指導和建建議，才才使我的的文章能能一步步走走向規(guī)范范和成熟熟。參考文獻1 成虎，陳陳群.工工程項目目管理.北京：中國建建筑工業(yè)業(yè)出版社社，200092全國造價價工程師師執(zhí)業(yè)資資格考試試培訓教教材編審審組.工工程造價價案例分分析.北北京：中中國城市市出版社社，200093全國造價價工程師師執(zhí)業(yè)資資格考試試培訓教教材編審審組.工工程造價價計價與與控制.

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