增值服務(wù)項(xiàng)目3、平臺(tái)搭建

1、微信平臺(tái)的搭建一、服務(wù)內(nèi)容輔助商家完成微信平臺(tái)的基本搭建，包括關(guān)注時(shí)歡迎語(yǔ)、常見(jiàn)問(wèn)題的自動(dòng)回復(fù)、自定義菜單、多客服、門(mén)店管理、卡券、微信連WI-FI等， 如需個(gè)性化定制，價(jià)格另議備注：非開(kāi)發(fā)者模式，不同類(lèi)型公眾號(hào)所能使用功能不同服務(wù)流程三、提供材料1、公司簡(jiǎn)介（名稱(chēng)、logo、公司介紹）2、產(chǎn)品狀況（功能、材質(zhì)、價(jià)格）3、品牌狀況（知名度、美譽(yù)度）4、銷(xiāo)售狀況（市場(chǎng)占有率、渠道網(wǎng)絡(luò)）5、消費(fèi)者評(píng)價(jià)（是否有負(fù)面新聞）6、公司以往推廣狀況（廣告、策略、效果）7、行業(yè)背景信息資料（行業(yè)發(fā)展、國(guó)家政策）8、面臨市場(chǎng)環(huán)境因素（季節(jié)性、地區(qū)性）9、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料（主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)、他們的產(chǎn)品如何、他們采用了

2、什么策略、與其相比產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)）10、關(guān)注時(shí)歡迎語(yǔ),歡迎語(yǔ)是在企業(yè)微信賬號(hào)被關(guān)注后發(fā)送出來(lái)的消息,這條消息是給用戶(hù)傳達(dá)的第一印象。最好能包括所有大類(lèi)的指南。11、客戶(hù)分組，根據(jù)不同需求，進(jìn)行客戶(hù)分組，方便后期管理。需提供詳細(xì)的分組要求。12、自定義菜單，自定義菜單需要設(shè)置幾個(gè)分類(lèi)，最多設(shè)置3個(gè)，每個(gè)分類(lèi)是否需要細(xì)分，每個(gè)分類(lèi)最多設(shè)置5個(gè)細(xì)分類(lèi)目。13、自動(dòng)回復(fù)，請(qǐng)?zhí)峁┳詣?dòng)回復(fù)內(nèi)容素材，如文字、圖片等等，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),可以通過(guò)一些自助類(lèi)的問(wèn)題設(shè)置來(lái)引導(dǎo)客戶(hù)加強(qiáng)對(duì)自身的了解,也可以解決一些常見(jiàn)的問(wèn)題的回復(fù)等等，節(jié)省人工回復(fù)成本。14、多客服，公眾號(hào)如果偏向于銷(xiāo)售、服務(wù)類(lèi)，那么客服一定是必不可少的

3、。請(qǐng)?zhí)峁┛头墓ぬ?hào)、昵稱(chēng)、密碼。15、門(mén)店管理，門(mén)店作為公眾平臺(tái)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性功能，支持擁有線(xiàn)下門(mén)店的商戶(hù)上傳、管理自己的門(mén)店信息。商戶(hù)可將自己的門(mén)店在卡券、公眾號(hào)、搖周邊、微信wifi等業(yè)務(wù)中使用，更好地為用戶(hù)提供服務(wù)。需提供門(mén)店的詳細(xì)地址、門(mén)店名稱(chēng)、是否有分店，分店名、門(mén)店屬于行業(yè)、門(mén)店圖片、電話(huà)、人均價(jià)格、營(yíng)業(yè)時(shí)間、門(mén)店推薦、特色、簡(jiǎn)介等。16.卡券功能，優(yōu)惠永遠(yuǎn)是拉動(dòng)消費(fèi)的重要?jiǎng)恿Γㄈ?lèi)型包含，折扣券、代金券、兌換券、團(tuán)購(gòu)券、優(yōu)惠券，不同卡券類(lèi)型所需資料不同。（卡券功能須有線(xiàn)下門(mén)店）折扣券：卡券顏色、折扣額度、折扣券標(biāo)題、副標(biāo)題、有效期、可用時(shí)段、簡(jiǎn)介、封面圖片、使用須知、圖文介紹

4、、所能使用門(mén)店、設(shè)置張數(shù)。代金券：卡券顏色、減免金額、代金券標(biāo)題、副標(biāo)題、有效期、可用時(shí)段、簡(jiǎn)介、封面圖片、使用須知、圖文介紹、所能使用門(mén)店、設(shè)置張數(shù)。兌換券：卡券顏色、兌換券標(biāo)題（兌換券提供的服務(wù)或禮品名稱(chēng)，描述卡券提供的具體優(yōu)惠）、副標(biāo)題、有效期、可用時(shí)段、簡(jiǎn)介、封面圖片、使用須知、圖文介紹、所能使用門(mén)店、設(shè)置張數(shù)。團(tuán)購(gòu)券：卡券顏色、團(tuán)購(gòu)券標(biāo)題（團(tuán)購(gòu)券提供的服務(wù)或商品名稱(chēng)、對(duì)應(yīng)金額，描述卡券提供的具體優(yōu)惠）、副標(biāo)題、有效期、可用時(shí)段、簡(jiǎn)介、封面圖片、使用須知、圖文介紹、所能使用門(mén)店、設(shè)置張數(shù)。優(yōu)惠券：卡券顏色、優(yōu)惠券標(biāo)題（優(yōu)惠券提供的服務(wù)或商品名稱(chēng)，描述卡券提供的具體優(yōu)惠）、副標(biāo)題、有效期、可用時(shí)段、簡(jiǎn)介、封面圖片、使用須知、圖文介紹、所能使用門(mén)店、設(shè)置張數(shù)。17、微信連WI-FI,通過(guò)二維碼等入口一鍵連網(wǎng)，無(wú)需詢(xún)問(wèn)Wi-Fi密碼,微信連網(wǎng)默認(rèn)關(guān)注公眾號(hào)，零成本轉(zhuǎn)化顧客為粉絲,連網(wǎng)后可推送消息，且有官方入口直達(dá)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)（須有線(xiàn)下門(mén)店、無(wú)線(xiàn)設(shè)備），需提供網(wǎng)絡(luò)名稱(chēng)及密碼。調(diào)查問(wèn)卷公眾號(hào)的主要任務(wù)是什么？發(fā)消息 B、做服務(wù) C、其他公眾號(hào)面向群體年齡層次？（多選） A、青年B、中年C、老年3.公眾號(hào)是否有準(zhǔn)備策劃微信營(yíng)銷(xiāo)線(xiàn)上活動(dòng)？（單選）A、有B、無(wú)4、公眾號(hào)是否需要設(shè)置客服系統(tǒng)？（單選）A、是B、否5、需要設(shè)