部門考核制度建立

1、歡迎下載內(nèi)容僅供參考部門考核制度一、目的：評估、跟進和控制，從而為公司的經(jīng)營戰(zhàn)略方針和經(jīng)營目標及調(diào)整提供強有力的參考 依據(jù)。二、對象：本公司一級部門（具體包括市場部、研發(fā)部、財務部、總經(jīng)理辦公室、物流系統(tǒng)、人力資源部、行政部、產(chǎn)品線管理部）三、原則：1、 公平、公正、全面、客觀的原則；2、 可行性和實用性原則；四、考核機構：考核機構是由總經(jīng)理、總辦、人力資源部考核負責人、各部門負責人組成，由總經(jīng)理任組長，總辦和人力資源部考核負責人負責具體的組織和實施工作。公司考核小組的主要職責是對各一級部門進行績效考評。五、考核周期：一年 5 次考核，每季度一次季度考核，年底做全年的綜合考核。六、考核的形式：

2、1KPI 指標，各部門負責人在述職大會 2、 部門關聯(lián)考核：各部門間關聯(lián)工作的相互評價，主要是針對部門間關聯(lián)工作中出現(xiàn)七、季度工作計劃制定：1、 根據(jù)公司的年度經(jīng)營目標，制定公司KPI 指標和部門的年度發(fā)展目標；2、 根據(jù)公司的KPI 指標制定部門KPI 指標；3、 根據(jù)部門年度發(fā)展目標，制定各季度的KPI 指標目標及完成目標的實施計劃；4、 各部門負責人在每個季度的第一個月的前 5 個工作日將此季度的工作目標按要求填寫在部門述職報告的下季度工作計劃書里，由述職人和主管副總簽名；5在計劃書中體現(xiàn)；6、季度目標在實施過程中，季度目標發(fā)生變動（經(jīng)公司相關部門核準以變更后的目標為準。八、考核程序：（

3、一）部門關聯(lián)考核：各部門負責人每季度將與相關部門關聯(lián)工作情況記錄在季度關聯(lián)工作情況記錄 表上，旨在及時有效的反饋問題并改進工作，起到相互促進的作用于每季度結(jié)束前 5 結(jié)果送總辦呈總經(jīng)理審閱。（二）部門述職考核1、 述職報告書的內(nèi)容： 本季度部門工作目標完成情況KPI指標的達成情況； 存在的問題及改進措施； 成功的經(jīng)驗和失敗的教訓； 希望得到的支持與協(xié)助 下季度工作計劃書。2、 述職時間：每季度的第一個月3、 述職程序：召開的日期和地點；源部； 述職大會召開：A、述職人按述職報告的內(nèi)容做述職報告15分鐘；B（10 分鐘）（去掉一個最高分和最低分） 人力資源部對部門考核結(jié)果進行公布。九、考核結(jié)果運

4、用：1、 考核結(jié)果的構成：=4 *50%/4+2考核等級：考核等級分為SABCD 四級，標準如下：等級名稱等級說明分值范圍等級系數(shù)S杰出：各項工作都很完善，超額超量90100 分1.5A優(yōu)秀：工作目標達成，部分工作超水準完成，績效明顯或工作中有創(chuàng)新7589 分1.2B良好：工作目標達成，績效明顯6074 分1C合格：基本達成工作目標，有少量工作完成不夠到位4559 分0.8D需改進：主要工作目標未達成，績效差45 分以下0.63、 考核結(jié)果的運用：各部門等級系數(shù)決定各部門年終獎金的分配比例（；各部門的考核成績即為部門負責人的考核成績，是部門負責人晉升、人 事任免、獎金發(fā)放、轉(zhuǎn)正、培訓、加薪等方

5、面的依據(jù)（；各部門考核成績影響本部門員工的考核成績（；十、附則：1、 附件：部門KPI部門季度述職報告書季度關聯(lián)工作情況記錄表部門季度述職標準表部門考核評分表2、 本制度的解釋權、修改權屬于人力資源部；3、 本制度自頒布之日起執(zhí)行，凡與本制度相抵觸的，以本制度為準。附表二部門季度述職報告書附表二部門：時間：年季度第一部分：本季度部門工作目標完成情況（請根據(jù)季度工作任務書的目標完成情況進行分項述職）考核KPI指標季度目標要素實際完成情況增減數(shù)額完成率財務表現(xiàn)內(nèi)部運作顧客滿意組織學習企業(yè)文化、制度、流程方面的建設情況第二部分：存在問題及改進措施：存在問題存在問題改進措施第三部分：成功的經(jīng)驗和失敗的

6、教訓：第四部分：希望得到的支持：考核要素考核要素KPI 指標季度目標挑戰(zhàn)目標備注財務表現(xiàn)（40分）內(nèi)部運作（30分）顧客滿意（15分）習組（織10學企業(yè)文化、制度、流程方面的建設情況企業(yè)文化、制度、流程方面的建設情況第六部分：補充說明：述職人簽名：主管副總簽名：日期：附表三季度關聯(lián)工作情況記錄表附表三填寫部門：日期：年季度關聯(lián)部門關聯(lián)工作接口人工作完成情況或出現(xiàn)的問題考核要素考核依據(jù)權重考核要素考核依據(jù)權重SA考核等級B告質(zhì)量析透切，做到有理有據(jù)，對現(xiàn)實工作上一季度存在的問題是否改善等。5 分5 分4 分3 分附表四財務表現(xiàn)各財務指標的完成狀況40 分3640 分3135 分2630內(nèi)部運作內(nèi)部流程的運作狀況、效率30 分2730 分2326 分1922顧客滿意內(nèi)外部客戶的滿意程度，包括服務意識、服務態(tài)度、服務的質(zhì)量、服務的15 分1315 分1012 分79及時性，有無投訴組織氛圍、溝通渠道是否順暢？學習組織學習型組織的建立，人才培養(yǎng)，人員流失、10 分910 分78 分56員工滿意度、員工活動的開展等。針對現(xiàn)實的工作進行總結(jié)和提煉，分附表五部門考核評分表附表五考核項目部門考核項目部門部門負責人財務表現(xiàn)（40分）內(nèi)部運作（30分）顧客滿意（15分）組織學習（10分）經(jīng)驗分享