10105公共關(guān)系實務(wù)

1、公共關(guān)系作為一種全新的思想一種科學(xué)而系統(tǒng)的理論，產(chǎn)生于（）選擇一項：遠(yuǎn)古時期奴隸時期封建時期資本主義時期正確答案是：D.資本主義時期中國農(nóng)業(yè)銀行屬于下列哪一類社會組織（）選擇一項：政治組織群眾組織經(jīng)濟組織文化、教育、科研組織正確答案是：C.經(jīng)濟組織關(guān)系是由主體、客體及以下哪種要素構(gòu)成（）選擇一項：組織消費者C社區(qū)D.媒介正確答案是：D.媒介公共關(guān)系學(xué)專門研究（）選擇一項：組織與公眾傳播溝通問題組織與公眾之間關(guān)系的穩(wěn)定問題組織與社區(qū)之間的傳播溝通問題組織內(nèi)部運營問題正確答案是： A. 組織與公眾傳播溝通問題按公眾的發(fā)展過程，行動公眾是由哪一類公眾發(fā)展而成的（）選擇一項：非公眾知曉公眾潛在公眾將來

2、公眾正確答案是：B.知曉公眾在人類社會關(guān)系的發(fā)展歷程中，人們處理關(guān)系的方式有（） 選擇一項或多項：（多項）暴力方式金錢方式倫理方式智能方式正確答案是:A.暴力方式,B.金錢方式，C.倫理方式，D.智能方式請指出以下哪些言論具有公共關(guān)系意識（）選擇一項或多項：要使用動感情的呼吁影響聽眾“有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎寧叫我負(fù)天下人，不叫天下人負(fù)我“順我著昌，逆我者亡正確答案是:A要使用動感情的呼吁影響聽眾,B.“有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎”公共關(guān)系強調(diào)“為社會服務(wù)原則”，就是要求從事公共關(guān)系的工作人員必須做到（） 選擇一項或多項：積極承擔(dān)社會責(zé)任注重社會整體效益處事公正優(yōu)化公共關(guān)系人員的素質(zhì)正確答案是:A.

3、積極承擔(dān)社會責(zé)任,B.注重社會整體效益公共關(guān)系的基本要素有（）選擇一項或多項：社會組織傳播公眾政府正確答案是A.社會組織,B.傳播,C.公眾公共關(guān)系的基本要素有（）選擇一項或多項：平等互利為社會服務(wù)真實信用社會規(guī)范科學(xué)指導(dǎo)正確答案是:A.平等互利，B.為社會服務(wù)，C.真實信用，D.社會規(guī)范，E.科學(xué)指導(dǎo)企業(yè)設(shè)立公共關(guān)系部，即是公關(guān)小姐迎來送往、表示客套（）選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。公共關(guān)系本質(zhì)上是一種金錢上的關(guān)系（）選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。經(jīng)理是公共關(guān)系人員角色當(dāng)中的技術(shù)型角色（）選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。對低知名度低美譽度的企業(yè)應(yīng)該先提高其知名度而后提高其美譽度（）

4、 選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。問卷法不是訪問法的一種。 （ ）選擇一項：對錯正確的答案是“對”公關(guān)關(guān)系調(diào)查和市場調(diào)查是不一樣的。 （ ）選擇一項：對錯正確的答案是“對”按照發(fā)展過程，公眾是由非公眾到知曉公眾，再到潛在公眾，最后是行動公眾（）選擇一項：對錯正確的答案是“錯”夫妻之間也存在公共關(guān)系。 （ ）選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。產(chǎn)品和公共關(guān)系禮品屬于符合媒介。 （ ）選擇一項：對錯正確的答案是“錯”公共關(guān)系傳播的重點就是對主體進行單向的宣傳。 （ ）選擇一項：對錯正確的答案是“對”企業(yè)外部公眾中最重要的公眾是（ ）選擇一項：社區(qū)公眾政府公眾供應(yīng)商公眾顧客公眾正確答案是：D.顧客公

5、眾利用電子類傳播媒介的傳播方式屬于傳播類型中的（ ）選擇一項：自身傳播組織傳播人際傳播大眾傳播 正確答案是：D.大眾傳播與員工談心屬于公共關(guān)系傳播媒介中符號媒介的（ ） 選擇一項：有聲語言媒介無聲語言媒介有聲非語言媒介無聲非語言媒介正確答案是：A.有聲語言媒介調(diào)查報告屬于公共關(guān)系傳播媒介中符號媒介的（ ） 選擇一項：有聲語言媒介無聲語言媒介有聲非語言媒介無聲非語言媒介正確答案是：B.無聲語言媒介25.一個組織抽樣調(diào)查了400人，其中200 人知道組織，知道組織的200人中有80人 對組織持認(rèn)可態(tài)度，則其美譽度為（ ）選擇一項：20%40%50%60%正確答案是： B. 40%按照使用的主要資源

6、，企業(yè)分為（ ）選擇一項或多項：混合制企業(yè)勞動密集型企業(yè)技術(shù)密集型企業(yè)知識密集型企業(yè)正確答案是：B.勞動密集型企業(yè)，C.技術(shù)密集型企業(yè)，D.知識密集型企業(yè)以下屬于企業(yè)外部公眾的有（ ）選擇一項或多項：新聞媒介顧客企業(yè)股東競爭對手正確答案是：A.新聞媒介,B.顧客，D.競爭對手公共關(guān)系傳播媒介，從其物質(zhì)形式看有（ ） 選擇一項或多項：符號媒介實物媒介信息媒介人體媒介 正確答案是：A.符號媒介，B.實物媒介，D.人體媒介以下屬于傳播的類型的是（ ） 選擇一項或多項自身傳播人際傳播組織傳播大眾傳播 正確答案是：A.自身傳播，B.人際傳播，C.組織傳播，D.大眾傳播某奶粉公司因為質(zhì)量問題導(dǎo)致多人中毒，

7、廣大顧客協(xié)同政府有關(guān)部門向奶粉公司聲討起 訴，他們是該公司的（ ）選擇一項或多項：知曉公眾行動公眾政府公眾首要公眾正確答案是：B.行動公眾,D.首要公眾公共關(guān)系調(diào)查程序的第二階段是（ ）選擇一項：收集調(diào)查資料處理調(diào)查結(jié)果確定調(diào)查任務(wù)制定調(diào)查方案和調(diào)查計劃 正確答案是：D.制定調(diào)查方案和調(diào)查計劃下列屬于戰(zhàn)術(shù)型公關(guān)的是（ ）選擇一項：建設(shè)型公關(guān)宣傳型公關(guān)進攻型公關(guān)矯正型公關(guān)正確答案是：B.宣傳型公關(guān)汶川地震時，從地震發(fā)生到信息發(fā)布，到啟動應(yīng)急預(yù)案、搶險救災(zāi)，所有這些工作都在2個小時以內(nèi)啟動，這體現(xiàn)了危機處理的（ ）原則。選擇一項：主動性原則誠意性原則真實性原則快速反應(yīng)原則正確答案是：D.快速反應(yīng)原

8、則由于媒介的錯誤報道，使得上?！胺€(wěn)得?！笨绝喌暝獾缴鐣膹娏遗u，這是屬于哪種危機（ ）選擇一項：形象危機經(jīng)營決策危機媒介危機突發(fā)性危機正確答案是：C.媒介危機企業(yè)員工屬于企業(yè)的（ ）選擇一項：首要公眾次要公眾邊緣公眾獨立公眾正確答案是：A.首要公眾公共關(guān)系意識的核心是（ ）選擇一項：服務(wù)公眾意識真誠互惠意識創(chuàng)新審美意識塑造形象意識正確答案是：D、塑造形象意識消費者、競爭者、記者、社區(qū)居民等屬于組織的（ ） 選擇一項：個體公眾組織公眾內(nèi)部公眾外部公眾正確答案是：D.外部公眾某企業(yè)有一新產(chǎn)品剛投放市場，這個時候它應(yīng)該選擇的公關(guān)行為方式是（）選擇一項：建設(shè)型公關(guān)維系型公關(guān)進攻型公關(guān)防御型公關(guān)正確答

9、案是：A.建設(shè)型公關(guān)企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的英文簡稱是（ ）選擇一項： TOC o 1-5 h z CISMIBIVI正確答案是：D.VI企業(yè)不論風(fēng)格、管理制度、經(jīng)營策略，還是標(biāo)識、廣告、口號都體現(xiàn)要有自己的特色，這體現(xiàn)了 CIS的（）。選擇一項：A、戰(zhàn)略性B、系統(tǒng)性C、差異性D、競爭性正確答案是：C、差異性41下列有關(guān)艾維李這一公共關(guān)系代表人物的表述正確的有（）選擇一項或多項：是公共關(guān)系之父創(chuàng)辦了世界上第一家公關(guān)性質(zhì)的公司提出了 “公眾必須被告知”的命題使公共關(guān)系學(xué)科化首創(chuàng)了 “公共關(guān)系”這一專門職業(yè) 正確答案是：A.是公共關(guān)系之父，B.創(chuàng)辦了世界上第一家公關(guān)性質(zhì)的公司，提出了 “公眾必須被告知”的命題，D.使公共關(guān)系學(xué)科化，E.首創(chuàng)了“ 公共關(guān)系”這一專門職業(yè)輿論的基本要素包括（ ） 選擇一項或多項：輿論對象輿論主體意見建議態(tài)度正確答案是：A.輿論對象，B.輿論主體，C.意見下述情形可能引發(fā)公關(guān)危機的有（ ） 選擇一項或多項：產(chǎn)品質(zhì)量不合格知假售假經(jīng)濟合同糾紛嚴(yán)重的自然災(zāi)害針對組織的失實新聞報導(dǎo) 正確答案是：A.產(chǎn)品質(zhì)量不合格，B.知假售假，C.經(jīng)濟合同糾紛，D.嚴(yán)重的自然災(zāi)害,針對組織的失實新聞報導(dǎo)“顧客就是上帝”體現(xiàn)的是（ ）選擇一項或多項：塑造形象意識服務(wù)公眾意識立足長遠(yuǎn)意識創(chuàng)新審美意識 正確答案是： B. 服務(wù)公眾意識 ,