個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理課程重難點(diǎn)分析與練習(xí)

1、PAGE PAGE 41“個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理”課程考核重難點(diǎn)分析與練習(xí)1.關(guān)于頭腦風(fēng)暴法，說(shuō)法不正確的是（ B ）。(A)頭腦風(fēng)暴法是一種創(chuàng)造性的思維方法 (B)在頭腦風(fēng)暴法中不切合實(shí)際的想法是堅(jiān)決不允許的(C)頭腦腦風(fēng)暴法法是一種種培養(yǎng)創(chuàng)創(chuàng)造力的的方法 (DD)頭腦腦風(fēng)暴法法既可以以應(yīng)用于于團(tuán)隊(duì)，也也可以應(yīng)用于于個(gè)人2.在王總總主持的的一次會(huì)會(huì)議上，為為解決一一個(gè)問(wèn)題題，他建建議大家家提出各各種各樣樣的想法法，想法法越多越越好。王王總的這這個(gè)建議議體現(xiàn)了了頭腦風(fēng)風(fēng)暴法的的（ CC ）的的特點(diǎn)。(A)排排除批判判性評(píng)論 (BB)暫不不評(píng)論 (CC)鼓勵(lì)勵(lì)“自由想想象”(D)改進(jìn)觀觀念3.劉總是是團(tuán)

2、隊(duì)的的領(lǐng)導(dǎo)者者，近期期舉行了了一次會(huì)會(huì)議，他他是會(huì)議議主持人人。針對(duì)對(duì)最近出出現(xiàn)的問(wèn)問(wèn)題，讓讓大家提提出各種種解決問(wèn)問(wèn)題的想想法，不不管想法法多么離離奇。劉劉總規(guī)定定在其他他團(tuán)隊(duì)成成員發(fā)表表自己的的想法時(shí)時(shí)，任何何人不準(zhǔn)準(zhǔn)提出異異議，也也不準(zhǔn)做做出任何何批評(píng)建建議，但但是劉總總可以做做一些啟啟發(fā)性的的發(fā)言和和引導(dǎo)?？煽梢钥闯龀鰟⒖傇谠谶@次會(huì)會(huì)議中運(yùn)運(yùn)用了（ C ）。(A)德?tīng)枲柗品?(B)電子會(huì)會(huì)議 (CC)頭腦腦風(fēng)暴法法 (DD)名義義群體法法4.關(guān)于頭頭腦風(fēng)暴暴法的第第一個(gè)階階段，做做法不正正確的是是（ DD ）。(A)盡可可能地多多提一些些想法 (BB)不要要判斷、批批評(píng)或思思考 (C)

3、簡(jiǎn)要記記下這些些想法 (D)謹(jǐn)慎思思考，避避免出現(xiàn)現(xiàn)荒謬想想法5.運(yùn)用頭頭腦風(fēng)暴暴法時(shí)，一一般分為為兩個(gè)階階段。屬屬于第一一階段的的工作的的是（ B ）。(A)檢查查所有想想法，劃劃掉那些些不需要要的 (B)盡盡可能地地多提一一些想法法(C)思考考那些有有用的想想法該如如何利用用 (D)對(duì)有價(jià)價(jià)值的想想法進(jìn)行行編號(hào)排排序6.關(guān)于頭頭腦風(fēng)暴暴法的第第二個(gè)階階段，做做法不正正確的是是（ AA ）。(A)對(duì)那那些提出出荒謬想想法的人人進(jìn)行批批評(píng)教育育 (B)挑出需需要保留留的想法法，并剔剔除那些些無(wú)用的的想法(C)仔細(xì)細(xì)考慮剩剩下的想想法并根根據(jù)價(jià)值值或有效效性進(jìn)行行編號(hào) (DD)繼續(xù)續(xù)工作，合合理

4、處理理剩下的的想法1.電子頭頭腦風(fēng)暴暴法利用用計(jì)算機(jī)機(jī)讓大家家進(jìn)行思思想交流流，不屬屬于電子子頭腦風(fēng)風(fēng)暴法的的優(yōu)點(diǎn)的的是（ B ）。(A)匿名名性 (B)權(quán)威的的損失 (C)更多人人員參與與 (DD)同步步性2.電子頭頭腦風(fēng)暴暴法具有有很多優(yōu)優(yōu)點(diǎn)，但但也存在在不少缺缺點(diǎn)，不不屬于它它的缺點(diǎn)點(diǎn)的是（ D ）。(A)效率率受規(guī)模模約束 (BB)社會(huì)會(huì)互動(dòng)減減少 (C)權(quán)權(quán)威損失失和缺乏乏贊許 (D)人員參參與變少少3.電子頭頭腦風(fēng)暴暴法具有有很多優(yōu)優(yōu)點(diǎn)，不不屬于它它的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)的是（ B ）。(A)思想想平行而而入 (B)社社會(huì)互動(dòng)動(dòng)增加 (C)匿名性性 (DD)同步步性4.電子頭頭腦風(fēng)暴暴法是產(chǎn)產(chǎn)生

5、想法法的重要要手段，但但其也存存在弊端端，屬于于它的缺缺點(diǎn)的是是（ AA ）。(A)社會(huì)會(huì)互動(dòng)減減少 (B)更更多人參參與 (CC)思想想平行而而入 (D)同同步性5.電子頭頭腦風(fēng)暴暴法是一一種簡(jiǎn)便便的創(chuàng)新新思維方方法，屬屬于它的的優(yōu)點(diǎn)的的是（ C ）。(A)效率率受規(guī)模模約束 (B)權(quán)威損損失 (C)更多人人員參與與 (D)社會(huì)互互動(dòng)減少少6.電子頭頭腦風(fēng)暴暴法不需需要暴露露身份，可可以使人人消除心心理障礙礙和顧慮慮，這主主要是由由于其具具有（ B ）的的優(yōu)點(diǎn)。(A)更多多人員參參與 (B)匿匿名性 (CC)同步步性 (D)思想平平行而入入1.按照KKOLBB學(xué)習(xí)周周期，從從獲得經(jīng)經(jīng)驗(yàn)階段段

6、開(kāi)始學(xué)學(xué)習(xí)，首首先應(yīng)該該（ BB ）。(A)從書(shū)書(shū)本中學(xué)學(xué)習(xí)理論論知識(shí) (BB)實(shí)踐踐一些從從未做過(guò)過(guò)的事情情 (CC)從做做過(guò)的事事情中得得出結(jié)論論 (D)對(duì)對(duì)做出的的事情進(jìn)進(jìn)行反省省2.根據(jù)KKOLBB學(xué)習(xí)周周期，“從實(shí)際際出發(fā)考考慮應(yīng)該該怎樣做做，然后后對(duì)實(shí)踐踐進(jìn)行總總結(jié)和反反思，最最后進(jìn)行行理論化化思考”是從（ A ）階階段開(kāi)始始學(xué)習(xí)。(A)應(yīng)用 (B)反思 (C)理論化 (D)獲得經(jīng)驗(yàn)3.根據(jù)KKOLBB學(xué)習(xí)周周期，“總結(jié)從從經(jīng)驗(yàn)中中獲得的的知識(shí)，并并對(duì)這些些知識(shí)進(jìn)進(jìn)行研究究，然后后將所有有的信息息匯總，從從中得出出結(jié)論，接接下來(lái)決決定應(yīng)該該怎樣應(yīng)應(yīng)用自己己的知識(shí)識(shí)進(jìn)行實(shí)實(shí)踐”是從（

7、 B ）階階段開(kāi)始始學(xué)習(xí)。(A)應(yīng)用用 (B)反思 (C)理理論化 (D)獲得經(jīng)經(jīng)驗(yàn)4.根據(jù)KKOLBB學(xué)習(xí)周周期，進(jìn)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)思考是是從（ B ）階階段開(kāi)始始學(xué)習(xí)。(A)獲得得經(jīng)驗(yàn) (BB)反思思 (C)理論化化 (DD)應(yīng)用用5.按照KKOLBB學(xué)習(xí)周周期，一一個(gè)完整整的學(xué)習(xí)習(xí)過(guò)程包包含四個(gè)個(gè)階段，不不屬于這這四個(gè)階階段的是是（ CC ）。(A)獲得得經(jīng)驗(yàn) (B)反思 (C)認(rèn)認(rèn)真分析析 (D)理論化化和應(yīng)用用1.小劉最最近經(jīng)常常與一些些有經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的同事事或?qū)＜壹以谝黄鹌?通過(guò)過(guò)觀察、提提問(wèn)和試試驗(yàn)的方方法進(jìn)行行學(xué)習(xí)。這這是學(xué)習(xí)習(xí)機(jī)會(huì)中中的（ D ）。(A)委委托培訓(xùn)訓(xùn) (B)崗崗位輪換換

8、(CC)遠(yuǎn)程程學(xué)習(xí) (D)工作伙伙伴2.由于業(yè)業(yè)務(wù)需要要，公司司計(jì)劃把把小賀從從銷(xiāo)售部部調(diào)到行行政部，為為了盡快快進(jìn)入新新的角色色和適應(yīng)應(yīng)新的工工作任務(wù)務(wù)，他采采用（ C ）的的學(xué)習(xí)方方式最合合適。(A)委委托培訓(xùn)訓(xùn) (B)研討會(huì)會(huì) (CC)工作作觀摩或或工作伙伙伴 (D)遠(yuǎn)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)習(xí)3.王經(jīng)理理經(jīng)常安安排員工工下班后后去參加加培訓(xùn)班班學(xué)習(xí)，這這屬于（ A ）。(A)委托托培訓(xùn) (BB)工作作觀摩 (CC)脫產(chǎn)產(chǎn)學(xué)習(xí) (D)崗崗位輪換換4.小張和和小王在在同一個(gè)個(gè)生產(chǎn)車(chē)車(chē)間上班班，為了了熟悉彼彼此的工工作，學(xué)學(xué)習(xí)對(duì)方方的技能能，而又又不耽誤誤自己的的工作進(jìn)進(jìn)度，他他們可采采用（ C ）的的學(xué)習(xí)

9、形形式。(A)遠(yuǎn)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)習(xí) (B)在職培培訓(xùn) (C)崗位輪輪換 (D)脫產(chǎn)學(xué)學(xué)習(xí) 5:工作中中常見(jiàn)的的學(xué)習(xí)機(jī)機(jī)會(huì)和形形式有許許多，其其中屬于于正式學(xué)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)會(huì)的是（ C ）。(A)工作作觀摩 (B)工工作伙伴伴 (C)研研討會(huì) (DD)崗位位輪換1.SMAART原原則中字字母與其其含義，對(duì)對(duì)應(yīng)正確確的是（ D ）。(A)S明確確的，MM宏大大的 (B)MM可衡衡量的，AA可實(shí)實(shí)現(xiàn)的(C)A可達(dá)達(dá)到的，RR可衡衡量的 (D)RR可實(shí)實(shí)現(xiàn)的，TT有時(shí)時(shí)間規(guī)定定的2.SMAART原原則中字字母與其其含義，對(duì)對(duì)應(yīng)正確確的是（ A ）。(A)S明確確的 (B)MM可實(shí)實(shí)現(xiàn)的 (CC)A宏大大的 (DD)

10、T緊張張的3.SMAART原原則中的的S代表表（ AA ）。(A)明明確的 (B)可衡量量的 (C)可達(dá)到到的 (DD)有時(shí)時(shí)間規(guī)定定的4.SMAART原原則中的的T代表表（ DD ）。(A)明明確的 (B)可衡量量的 (C)可達(dá)到到的 (D)有時(shí)間間規(guī)定的的 5.SMAART原原則中字字母與其其含義，對(duì)對(duì)應(yīng)不正正確的是是（ BB ）。(A)S明確確的 (BB)M可實(shí)實(shí)現(xiàn)的 (C)A可達(dá)到到的 (DD)T有時(shí)時(shí)間規(guī)定定的1.劉經(jīng)理理總覺(jué)得得時(shí)間過(guò)過(guò)得快，雖雖然很忙忙但回想想一周好好像什么么事情都都沒(méi)有做做，對(duì)此此，他可可以通過(guò)過(guò)（ AA ）了了解自己己的工作作習(xí)慣并并找出自自己工作作的細(xì)節(jié)節(jié)問(wèn)

11、題。(A)活動(dòng)跟蹤表 (B)頭腦風(fēng)暴法 (C)SMART原則 (D)PEST法2.小張忙忙碌一天天后卻不不清楚自自己究竟竟做了多多少工作作，為此此他可以以通過(guò)（ A ）來(lái)來(lái)了解自自己的工工作情況況，找出出無(wú)效工工作。 (A)活動(dòng)動(dòng)跟蹤表表 (BB)PEEST法法 (C)頭腦風(fēng)風(fēng)暴法 (DD)SWWOT分分析法3.利用活活動(dòng)跟蹤蹤表可以以清楚地地了解自自己的工工作習(xí)慣慣，填寫(xiě)寫(xiě)活動(dòng)跟跟蹤表的的最后一一步是（ C ）。(A)把一一天的工工作活動(dòng)動(dòng)詳細(xì)地地記錄下下來(lái) (B)分分析工作作活動(dòng)是是否有效效，并區(qū)區(qū)分工作作種類(lèi)(C)按照照優(yōu)先級(jí)級(jí)別對(duì)一一天的活活動(dòng)進(jìn)行行分析 (DD)把每每個(gè)活動(dòng)動(dòng)的起止止

12、時(shí)間記記錄下來(lái)來(lái)4.要想提提高時(shí)間間的利用用率，必必須首先先了解自自己的工工作習(xí)慣慣，能夠夠幫助我我們記錄錄工作中中所有活活動(dòng)，并并由此總總結(jié)和分分析自己己利用時(shí)時(shí)間的效效率的工工具是（ B ）。(A)安安索夫矩矩陣 (BB)活動(dòng)動(dòng)跟蹤表表 (CC)PEEST分分析法 (D)波士頓頓矩陣5.關(guān)于活活動(dòng)跟蹤蹤表，說(shuō)說(shuō)法不正正確的是是（ BB ）。(A)可可以幫助助我們提提高時(shí)間間利用率率 (B)無(wú)無(wú)效活動(dòng)動(dòng)不用記記錄下來(lái)來(lái)(C)會(huì)告告訴我們們很多意意想不到到的有用用信息 (DD)是一一種把一一天的工工作活動(dòng)動(dòng)記錄下下來(lái)進(jìn)行行分析的的表格1.辛總為為了提高高工作效效率采用用了很多多方法，能能夠幫助

13、助他的是是（ CC ）。 (AA)獨(dú)攬攬所有的的工作(B)工作作時(shí)間拒拒絕接聽(tīng)聽(tīng)任何電電話 (C)根據(jù)時(shí)時(shí)間管理理矩陣制制定每天天的計(jì)劃劃 (DD)廢除除規(guī)章制制度，使使自己的的工作不不受限制制2.對(duì)提高高工作效效率沒(méi)有有幫助的的是（ D ）。(A)保保證每天天都做一一些重要要但不緊緊迫的任任務(wù)(BB)養(yǎng)成成并堅(jiān)持持良好的的工作習(xí)習(xí)慣(C)嚴(yán)格格執(zhí)行計(jì)計(jì)劃 (D)不不接電話話以避免免被打擾擾3.小蘇想想要提高高自己的的工作效效率，她她列出了了許多方方法，其其中不能能幫助她她的是（ C ）。(A)分析析自己何何時(shí)工作作效率最最高 (BB)嚴(yán)格格執(zhí)行計(jì)計(jì)劃 (CC)延長(zhǎng)長(zhǎng)工作時(shí)時(shí)間 (D)養(yǎng)成并并

14、堅(jiān)持良良好的工工作習(xí)慣慣4.提高工工作效率率的方法法不正確確的是（ D ）。(A)預(yù)見(jiàn)見(jiàn)并及時(shí)時(shí)處理問(wèn)問(wèn)題 (B)根據(jù)工工作優(yōu)先先級(jí)，確確定自己己每天的的實(shí)際目目標(biāo)和工工作方式式(C)確保保在做重重要工作作時(shí)不被被打擾 (D)工工作時(shí)間間拒絕接接聽(tīng)任何何電話1.溝通中中傳遞的的信息內(nèi)內(nèi)容主要要是由（ A ）決決定的。(A)溝通通目的和和溝通對(duì)對(duì)象 (BB)溝通通目的和和方式方方法 (CC)溝通通對(duì)象和和時(shí)間安安排 (DD)方式式方法和和時(shí)間安安排2.銷(xiāo)售部部上個(gè)月月沒(méi)有完完成指標(biāo)標(biāo)，趙經(jīng)經(jīng)理必須須找出其其中的原原因。趙趙經(jīng)理最最主要的的溝通對(duì)對(duì)象應(yīng)該該是（ B ）。(A)上級(jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo) (B)部門(mén)

15、成成員 (C)股東 (DD)供應(yīng)應(yīng)商3.在與他他人共享享信息和和思路之之前，有有五個(gè)要要素是必必須考慮慮的，不不屬于溝溝通五要要素的是是（ CC ）。(A)目的的意圖 (B)溝通對(duì)對(duì)象 (C)備忘錄錄 (D)時(shí)間安安排4.溝通目目的決定定了不同同的溝通通內(nèi)容，不不屬于溝溝通目的的的是（ D ）。(A)獲取取信息 (B)獲得反反饋和意意見(jiàn) (C)發(fā)送信信息 (D)確確定最合合適的溝溝通方式式5.時(shí)間安安排是溝溝通五要要素之一一，在進(jìn)進(jìn)行時(shí)間間安排時(shí)時(shí)，需要要注意的的因素不不包括（ B ）。(A)需要要在什么么時(shí)候達(dá)達(dá)到溝通通目的 (BB)如何何說(shuō)服溝溝通對(duì)象象執(zhí)行某某項(xiàng)任務(wù)務(wù)(C)參與與溝通的的

16、人是否否需要花花費(fèi)時(shí)間間做準(zhǔn)備備 (D)參與溝溝通的人人什么時(shí)時(shí)間有空空閑6.張總打打算召開(kāi)開(kāi)一次公公司高層層座談會(huì)會(huì)，討論論公司下下一步的的發(fā)展策策略。這這句話沒(méi)沒(méi)有包含含溝通要要素中的的（ DD ）。(A)目的的意圖 (B)溝通對(duì)對(duì)象 (C)方方式方法法 (D)時(shí)間安安排1.致美公公司制作作產(chǎn)品宣宣傳冊(cè)，需需要投入入三個(gè)專(zhuān)專(zhuān)門(mén)小組組才能達(dá)達(dá)到良好好的效果果，但由由于經(jīng)費(fèi)費(fèi)的限制制，只能能投入兩兩個(gè)，這這種做法法考慮的的是優(yōu)質(zhì)質(zhì)信息的的（ DD ）。 (AA)正確確的內(nèi)容容 (B)正確的的形式和和人員 (CC)恰當(dāng)當(dāng)?shù)臅r(shí)間間 (D)適適度的費(fèi)費(fèi)用2.本應(yīng)提提供給研研發(fā)部的的客戶(hù)需需求信息息，

17、卻送送到了物物流配送送部，這這不符合合優(yōu)質(zhì)信信息特點(diǎn)點(diǎn)中的（ A ）。(A)正確確的人員員 (BB)正確確的形式式 (C)恰恰當(dāng)?shù)臅r(shí)時(shí)間 (D)適適度的費(fèi)費(fèi)用3.“在做做出決策策以前及及時(shí)提供供信息以以供參考考”，這是是考慮到到優(yōu)質(zhì)信信息特點(diǎn)點(diǎn)中的（ D ）。(A)正確確的內(nèi)容容 (BB)正確確的人員員 (C)適適度的費(fèi)費(fèi)用 (D)恰恰當(dāng)?shù)臅r(shí)時(shí)間4.市場(chǎng)部部小陳向向經(jīng)理遞遞交了客客戶(hù)需求求信息調(diào)調(diào)查方案案，經(jīng)理理答復(fù)此此方案超超出了目目前經(jīng)費(fèi)費(fèi)預(yù)算，這這說(shuō)明小小陳的方方案不符符合優(yōu)質(zhì)質(zhì)信息特特點(diǎn)中的的（ CC ）。(A)正正確的人人員 (B)正確的的內(nèi)容 (C)適度的的費(fèi)用 (D)恰恰當(dāng)?shù)臅r(shí)時(shí)

18、間5.信息是是每個(gè)組組織的生生命線，管管理者應(yīng)應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)會(huì)提取優(yōu)優(yōu)質(zhì)信息息，不屬屬于優(yōu)質(zhì)質(zhì)信息特特點(diǎn)的是是（ BB ）。 (A)正確確的內(nèi)容容 (B)超額的的費(fèi)用 (C)恰當(dāng)?shù)牡臅r(shí)間 (D)合合適的人人員1.李教授授經(jīng)常使使用建議議書(shū)的方方式向政政府部門(mén)門(mén)提供政政策方案案，這種種形式屬屬于（ C ）方方式。(A)口頭頭溝通 (B)會(huì)議溝溝通 (C)書(shū)面溝溝通 (D)副副語(yǔ)言溝溝通2.書(shū)面語(yǔ)語(yǔ)言溝通通過(guò)程中中，遞送送書(shū)面材材料時(shí)應(yīng)應(yīng)當(dāng)考慮慮的內(nèi)容容不包括括（ DD ）。(A)遞送送給哪些些人 (B)他們會(huì)會(huì)提出何何種反駁駁論點(diǎn)及及論據(jù)(C)他他們對(duì)這這個(gè)議題題是否事事先有所所了解 (D)如何處處理

19、他們們提出的的意見(jiàn)3.圖形圖圖像是書(shū)書(shū)面溝通通方式的的一種，它它一般適適用于（ B ）。(A)簡(jiǎn)短短消息，快快速反應(yīng)應(yīng) (BB)傳達(dá)達(dá)思想，使使大量的的信息便便于接收收(C)需要當(dāng)當(dāng)面交談?wù)劦膬?nèi)容容 (DD)進(jìn)行行備忘4.在書(shū)面面語(yǔ)言溝溝通中，便便函適用用于（ C ）的的情況。(A)正式式場(chǎng)合 (B)能能表現(xiàn)細(xì)細(xì)節(jié)圖形形 (C)形式比比較簡(jiǎn)單單的非正正式的提提供意見(jiàn)見(jiàn)、參考考 (D)表達(dá)詳詳細(xì)復(fù)雜雜的信息息1.辦公室室的內(nèi)部部設(shè)計(jì)是是一種道道具溝通通方式。在在辦公室室設(shè)計(jì)中中，傳統(tǒng)統(tǒng)式設(shè)計(jì)計(jì)的特點(diǎn)點(diǎn)是（ D ）。(A)沒(méi)有有嚴(yán)密的的隔墻 (B)方方便人們們的交流流和溝通通(C)用各各種簾、屏屏

20、風(fēng)來(lái)充充當(dāng)屏障障 (D)各各個(gè)辦公公區(qū)域之之間有明明顯的界界限和獨(dú)獨(dú)立的空空間2.辦公室室的內(nèi)部部設(shè)計(jì)是是一種道道具溝通通方式。在在辦公室室設(shè)計(jì)中中，開(kāi)放放式設(shè)計(jì)計(jì)的特點(diǎn)點(diǎn)是（ C ）。(A)彼此此間有固固定的間間隔設(shè)施施 (BB)各個(gè)個(gè)辦公區(qū)區(qū)域之間間有明顯顯的界限限和獨(dú)立立的空間間(C)方便便人們的的交流和和溝通 (D)高高層和普普通員工工之間會(huì)會(huì)有嚴(yán)格格的辦公公距離3.辦公室室的內(nèi)部部設(shè)計(jì)是是一種道道具溝通通方式。關(guān)關(guān)于開(kāi)放放式的辦辦公室設(shè)設(shè)計(jì)的特特點(diǎn)，說(shuō)說(shuō)法不正正確的是是（ BB ）。(A)用各各種簾、屏屏風(fēng)或者者花木來(lái)來(lái)充當(dāng)屏屏障 (B)高層和和普通員員工之間間會(huì)有一一定的辦辦公距離

21、離(C)更加加方便人人們相互互之間的的交流 (D)空空間是開(kāi)開(kāi)放及共共用的4.辦公室室的內(nèi)部部設(shè)計(jì)是是一種道道具溝通通方式。關(guān)關(guān)于辦公公室設(shè)計(jì)計(jì)，說(shuō)法法正確的的是（ B ）。(A)傳統(tǒng)統(tǒng)式設(shè)計(jì)計(jì)中，高高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和普通通員工之之間沒(méi)有有辦公距距離 (BB)開(kāi)放放式設(shè)計(jì)計(jì)的空間間是開(kāi)放放及共用用的(C)傳統(tǒng)統(tǒng)式辦公公室設(shè)計(jì)計(jì)更加方方便人們們互相交交流 (DD)開(kāi)放放式辦公公室強(qiáng)調(diào)調(diào)彼此之之間有固固定的間間隔5.辦公室室的內(nèi)部部設(shè)計(jì)也也是一種種道具溝溝通。關(guān)關(guān)于辦公公室設(shè)計(jì)計(jì)，說(shuō)法法不正確確的是（ C ）。(A)開(kāi)放放式的辦辦公室更更加方便便人們相相互間的的交流和和溝通 (B)傳統(tǒng)式式的辦公公室設(shè)計(jì)

22、計(jì)比較強(qiáng)強(qiáng)調(diào)彼此此之間有有固定的的間隔設(shè)設(shè)施(C)傳統(tǒng)統(tǒng)式辦公公室設(shè)計(jì)計(jì)是用各各種簾、屏屏風(fēng)來(lái)充充當(dāng)屏障障 (D)開(kāi)放式式辦公室室的空間間是開(kāi)放放及共用用的6.辦公室室的內(nèi)部部設(shè)計(jì)是是一種道道具溝通通方式。常常見(jiàn)辦公公室設(shè)計(jì)計(jì)的兩種種方式是是（ AA ）。(A)傳統(tǒng)統(tǒng)式設(shè)計(jì)計(jì)和開(kāi)放放式設(shè)計(jì)計(jì) (B)傳統(tǒng)式式設(shè)計(jì)和和現(xiàn)代設(shè)設(shè)計(jì) (C)現(xiàn)代設(shè)設(shè)計(jì)和古古典設(shè)計(jì)計(jì) (DD)古典典設(shè)計(jì)和和開(kāi)放式式設(shè)計(jì)1.在會(huì)議議協(xié)調(diào)中中，對(duì)于于“協(xié)商問(wèn)問(wèn)題和希希望獲得得的結(jié)果果”階段，說(shuō)說(shuō)法正確確的是（ A ）。(A)重新新陳述議議程中的的內(nèi)容 (BB)為全全體與會(huì)會(huì)人員服服務(wù)，不不是包攬攬會(huì)議(C)組織織大家對(duì)對(duì)意見(jiàn)

23、進(jìn)進(jìn)行分析析、整理理、歸納納 (D)通過(guò)提提問(wèn)、邀邀請(qǐng)發(fā)言言等形式式鼓勵(lì)大大家發(fā)表表意見(jiàn)2.會(huì)議協(xié)協(xié)調(diào)階段段中，對(duì)對(duì)于“協(xié)助全全組作出出決定”階段，說(shuō)說(shuō)明正確確的是（ C ）。(A)如果果大家互互相不認(rèn)認(rèn)識(shí)，應(yīng)應(yīng)先做一一個(gè)介紹紹 (BB)重新新陳述議議程中的的內(nèi)容(C)組組織大家家對(duì)意見(jiàn)見(jiàn)進(jìn)行分分析、整整理、歸歸納3.在會(huì)議議協(xié)調(diào)階階段中，關(guān)關(guān)于各個(gè)個(gè)階段的的協(xié)調(diào)，描描述和做做法相對(duì)對(duì)應(yīng)的是是（ BB ）。(A)“簡(jiǎn)簡(jiǎn)要總結(jié)結(jié)達(dá)成一一致的內(nèi)內(nèi)容”階段：組織大大家對(duì)意意見(jiàn)進(jìn)行行分析、整整理、歸歸納(B)“協(xié)協(xié)商問(wèn)題題和希望望獲得的的結(jié)果”階段：重新陳陳述議程程中的內(nèi)內(nèi)容(C)“協(xié)協(xié)助全組組作出決

24、決定”階段：通過(guò)提提問(wèn)、邀邀請(qǐng)發(fā)言言等形式式鼓勵(lì)大大家發(fā)表表意見(jiàn)(D)“確確定一套套協(xié)調(diào)的的方法”階段：為全體體與會(huì)人人員服務(wù)務(wù)，不是是包攬會(huì)會(huì)議4.在會(huì)議議協(xié)調(diào)階階段中，關(guān)關(guān)于各個(gè)個(gè)階段的的協(xié)調(diào)，描描述和做做法不對(duì)對(duì)應(yīng)的是是（ BB ）。(A)“開(kāi)開(kāi)始啟動(dòng)動(dòng)”階段：如果大大家互相相不認(rèn)識(shí)識(shí)，應(yīng)先先做一個(gè)個(gè)介紹 (B)“解釋促促進(jìn)協(xié)調(diào)調(diào)的作用用”階段：包攬會(huì)會(huì)議(C)“協(xié)協(xié)助全組組作出決決定”階段：組織大大家對(duì)意意見(jiàn)進(jìn)行行分析、整整理、歸歸納 (D)“簡(jiǎn)簡(jiǎn)要總結(jié)結(jié)達(dá)成一一致的內(nèi)內(nèi)容”階段：重申結(jié)結(jié)論以確確認(rèn)5.在會(huì)議議協(xié)調(diào)階階段中，對(duì)對(duì)于“解釋促促進(jìn)協(xié)調(diào)調(diào)的作用用”階段，做做法正確確的是（ D

25、 ）。(A)重申申結(jié)論以以確認(rèn) (B)重重申陳述述議程中中的內(nèi)容容(C)組織織大家對(duì)對(duì)意見(jiàn)進(jìn)進(jìn)行分析析、整理理、歸納納 (DD)為全全體與會(huì)會(huì)人員服服務(wù)，不不是包攬攬會(huì)議1.在談判判過(guò)程中中，想要要變換談?wù)勁蟹绞绞交騼?nèi)容容，做法法不正確確的是（ C ）。(A)重新新開(kāi)始當(dāng)當(dāng)前的論論題 (B)另起爐爐灶，重重開(kāi)話題題 (C)不要提提出問(wèn)題題 (D)尋尋求正面面的、積積極的效效果2.不屬于于談判過(guò)過(guò)程中的的溝通技技巧的是是（ BB ）。(A)入入題技巧巧(B)堅(jiān)持己己見(jiàn)(CC)靈活活機(jī)動(dòng) (D)把握談?wù)勁谢{(diào)調(diào)3.在談判判開(kāi)始時(shí)時(shí)，（ A ）有有助于把把握談判判基調(diào)。(A)先與對(duì)方進(jìn)行閑談 (B)

26、熱情激昂 (C)過(guò)于冷淡(D)速戰(zhàn)速?zèng)Q4.談判是是一個(gè)雙雙向的過(guò)過(guò)程，除除了個(gè)人人洞察局局面的能能力外，個(gè)個(gè)人的（ B ）決決定了談?wù)勁心芊穹癯晒Α?A)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能力 (B)作出合合理反應(yīng)應(yīng)的能力力 (C)組織能能力 (D)書(shū)書(shū)面表達(dá)達(dá)能力5.在談判判時(shí)，把把握談判判基調(diào)是是一種重重要的溝溝通技巧巧。關(guān)于于把握談?wù)勁谢{(diào)調(diào)的運(yùn)用用，說(shuō)法法錯(cuò)誤的的是（ D ）。(A)談判判開(kāi)始時(shí)時(shí)的閑談?wù)動(dòng)兄谟诙?zhǔn)基基調(diào) (B)察察言觀色色是把握握談判基基調(diào)的重重要手段段(C)在談?wù)勁羞M(jìn)行行到中間間時(shí)，要要注意對(duì)對(duì)方的反反應(yīng)，及及時(shí)調(diào)整整自己的的策略 (DD)在談?wù)勁虚_(kāi)始始時(shí)，要要熱情激激昂，不不能過(guò)于于冷淡6

27、.在談判判過(guò)程中中如果覺(jué)覺(jué)得毫無(wú)無(wú)進(jìn)展，則則需要靈靈活機(jī)動(dòng)動(dòng)，變換換談判方方式或內(nèi)內(nèi)容，變變換談判判方式的的方法不不合適的的是（ C ）。(A)重新新開(kāi)始當(dāng)當(dāng)前論題題 (BB)另起起爐灶重重開(kāi)話題題 (C)關(guān)注負(fù)負(fù)面影響響 (DD)提問(wèn)問(wèn)題以鞏鞏固共同同基礎(chǔ)1.在工作作談判中中，經(jīng)常常會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)各種各各樣的困困難局面面，比較較典型的的困難局局面包括括（ DD ）。(A)耍弄弄職權(quán) (BB)大聲聲斥責(zé) (CC)持有有輕蔑的的態(tài)度 (D)其他選選項(xiàng)都對(duì)對(duì)2.在工作作談判中中，出現(xiàn)現(xiàn)的談判判沖突和和其處理理方法，對(duì)對(duì)應(yīng)不正正確的是是（ BB ）。(A)批評(píng)評(píng)對(duì)于于合理的的部分，表表示認(rèn)可可并予以以接受

28、 (B)輕輕蔑產(chǎn)生自自卑心理理，不知知所措(C)大聲聲斥責(zé)盡可可能地心心平氣和和，讓對(duì)對(duì)方不要要喊叫 (D)耍弄職職權(quán)就事論論事3.在工作作談判中中，出現(xiàn)現(xiàn)的談判判沖突和和其處理理方法對(duì)對(duì)應(yīng)不正正確的是是（ DD ）。(A)批評(píng)評(píng)對(duì)于于合理的的部分，表表示認(rèn)可可并予以以接受 (BB)輕蔑蔑針?shù)h鋒相對(duì)予予以質(zhì)問(wèn)問(wèn)(C)大聲聲斥責(zé)盡可可能地心心平氣和和，讓對(duì)對(duì)方不要要喊叫 (DD)耍弄弄職權(quán)因?yàn)闉閷?duì)方是是領(lǐng)導(dǎo)而而唯唯諾諾諾4.談判過(guò)過(guò)程中，面面對(duì)批評(píng)評(píng)，正確確的做法法是（ A ）。(A)承承認(rèn)并公公開(kāi)接受受合理的的意見(jiàn) (B)針?shù)h相相對(duì) (C)無(wú)論對(duì)對(duì)錯(cuò)都不不理睬 5.在工作作談判中中，面對(duì)對(duì)談判

29、對(duì)對(duì)手的大大聲斥責(zé)責(zé)，正確確的做法法是（ C ）。(A)坐在在那兒發(fā)發(fā)抖，不不知所措措 (B)不不問(wèn)原因因就道歉歉 (CC)盡可可能心平平氣和，讓讓對(duì)方不不要喊叫叫 (D)離離開(kāi)房間間不回來(lái)來(lái)1.組織運(yùn)運(yùn)作就像像走鋼絲絲，面對(duì)對(duì)壓力需需要膽大大心細(xì)，組組織的運(yùn)運(yùn)作通常常不包括括（ BB ）。 (A)輸入入 (B)尋尋求結(jié)果果 (CC)運(yùn)作作過(guò)程 (DD)輸出出2.天合國(guó)國(guó)際是一一家為客客戶(hù)開(kāi)發(fā)發(fā)程序的的軟件公公司，從從組織的的輸入、運(yùn)運(yùn)作過(guò)程程、輸出出三個(gè)階階段來(lái)看看，該家家公司的的輸入主主要為（ A ）。(A)編編碼、數(shù)數(shù)據(jù)、技技術(shù) (B)軟件、產(chǎn)產(chǎn)品 (CC)開(kāi)發(fā)發(fā)過(guò)程、服服務(wù) (DD)軟

30、件件、開(kāi)發(fā)發(fā)過(guò)程3.組織部部門(mén)中，“負(fù)責(zé)員工激勵(lì)、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)等”是（ D ）的基本職責(zé)。(A)行政政部門(mén) (B)財(cái)務(wù)部部門(mén) (C)行行政部門(mén)門(mén) (DD)人力力資源部部門(mén)4.組織的的輸出是是指（ D ）。(A)運(yùn)運(yùn)作過(guò)程程所需要要的所有有資源 (B)提供服服務(wù)或生生產(chǎn)產(chǎn)品品時(shí)所采采用的方方式(C)組織織所需要要的產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù) (D)滿(mǎn)足客客戶(hù)需要要的產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)1.組織經(jīng)經(jīng)營(yíng)的目目的主要要是為客客戶(hù)服務(wù)務(wù)，同時(shí)時(shí)也給自自己帶來(lái)來(lái)利益。據(jù)據(jù)此認(rèn)為為組織的的奮斗目目標(biāo)不應(yīng)應(yīng)該包括括（ CC ）。(A)提高高客戶(hù)滿(mǎn)滿(mǎn)意度 (B)增增加收益益 (C)擊垮所所有競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手 (D)降低營(yíng)營(yíng)

31、運(yùn)成本本2.西方學(xué)學(xué)術(shù)界對(duì)對(duì)什么是是企業(yè)的的價(jià)值觀觀有不同同的看法法?！霸诖_定定企業(yè)利利潤(rùn)水平平的時(shí)候候，把員員工、企企業(yè)、社社會(huì)的利利益統(tǒng)籌籌起來(lái)，不不能失之之偏頗”，這種種價(jià)值觀觀是（DD ）。(A)最最大利潤(rùn)潤(rùn)價(jià)值觀觀(B)社會(huì)責(zé)責(zé)任價(jià)值值觀(CC)育人人價(jià)值觀觀 (DD)企業(yè)業(yè)社會(huì)互互利價(jià)值值觀3.關(guān)于組組織價(jià)值值觀，說(shuō)說(shuō)法不正正確的是是（ AA ）。(A)組織織的價(jià)值值觀不能能規(guī)劃出出組織的的愿景 (BB)組織織的目標(biāo)標(biāo)決定了了組織的的核心價(jià)價(jià)值觀(C)組織織的價(jià)值值觀有助助于界定定員工的的行為規(guī)規(guī)范 (D)組織擁?yè)碛械囊灰惶准s束束自身行行為的價(jià)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)4.許多組組織都擁?yè)碛幸惶滋?/p>

32、約束自自身行為為的價(jià)值值標(biāo)準(zhǔn)或或行為理理念，這這些價(jià)值值標(biāo)準(zhǔn)和和行為理理念稱(chēng)為為（ BB ）。(A)組織織目標(biāo) (B)組織價(jià)價(jià)值觀 (CC)組織織行為 (D)組織特特征5.組織核核心價(jià)值值觀和組組織目標(biāo)標(biāo)的關(guān)系系是（ B ）。(A)組織織目標(biāo)有有助于界界定員工工的行為為規(guī)范 (B)組組織目標(biāo)標(biāo)決定了了組織的的核心價(jià)價(jià)值觀(C)組織織核心價(jià)價(jià)值和組組織目標(biāo)標(biāo)是完全全相同的的 (DD)組織織核心價(jià)價(jià)值和組組織目標(biāo)標(biāo)沒(méi)有任任何關(guān)系系1.根據(jù)PPESTT分析法法，產(chǎn)品品生命周周期屬于于組織的的（ CC ）環(huán)環(huán)境。(A)經(jīng)經(jīng)濟(jì) (BB)社會(huì)會(huì)文化 (C)技術(shù) (DD)政治治法律2.根據(jù)PPESTT分析法

33、法，人民民消費(fèi)結(jié)結(jié)構(gòu)和消消費(fèi)水平平屬于組組織的（ B ）環(huán)環(huán)境。(A)技技術(shù)(BB)經(jīng)濟(jì)濟(jì) (C)社會(huì)文文化(DD)政治治法律3.世界人人口趨于于老齡化化，老年年人數(shù)量量不斷增增加，使使企業(yè)不不得不做做出調(diào)整整和變化化，人口口老齡化化的問(wèn)題題屬于企企業(yè)的（ B ）環(huán)環(huán)境。(A)經(jīng)經(jīng)濟(jì) (B)社社會(huì)文化化 (CC)政治治 (DD)生態(tài)態(tài)環(huán)境4.在進(jìn)行行組織外外部環(huán)境境分析時(shí)時(shí)我們通通常采用用PESST分析析法。PPESTT分析法法中的“P”代表（ A ）。(A)政治治法律環(huán)環(huán)境 (B)經(jīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境境 (C)社社會(huì)文化化環(huán)境 (D)技術(shù)環(huán)環(huán)境5.PESST分析析法主要要用來(lái)分分析企業(yè)業(yè)的（ B ）。

34、(A)產(chǎn)產(chǎn)品策略略 (BB)外部部環(huán)境 (CC)機(jī)遇遇和威脅脅 (D)內(nèi)內(nèi)部環(huán)境境1.從外部部環(huán)境變變化中發(fā)發(fā)掘客戶(hù)戶(hù)需求信信息是獲獲取客戶(hù)戶(hù)需求信信息的途途徑之一一，這一一途徑的的優(yōu)點(diǎn)是是（ CC ）。(A)容易易獲得 (B)可靠性性強(qiáng)，易易于理解解和接受受 (CC)能為為其他途途徑獲得得的信息息提供可可靠的參參考 (D)經(jīng)過(guò)提提煉，準(zhǔn)準(zhǔn)確可靠靠2.組織可可以通過(guò)過(guò)管理者者所掌握握的信息息獲取客客戶(hù)需求求信息，這這種獲取取信息的的途徑的的缺點(diǎn)是是（ DD ）。(A)信息息分布廣廣 (B)可可靠性差差 (CC)分散散，容易易被忽視視 (D)少而且且不容易易得到3.組織可可以從非非營(yíng)銷(xiāo)部部門(mén)獲取

35、取客戶(hù)需需求信息息，這種種獲取信信息的途途徑的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)是（ B ）。(A)直接接可靠 (B)信息量量大 (C)經(jīng)過(guò)提提煉，準(zhǔn)準(zhǔn)確可靠靠 (D)易易于理解解和接受受4.從客戶(hù)戶(hù)中直接接獲取客客戶(hù)需求求信息是是獲取客客戶(hù)需求求信息的的途徑之之一，這這一途徑徑的缺點(diǎn)點(diǎn)是（ B ）。(A)可靠靠性差 (B)工作量量大 (C)不不容易獲獲取 (D)隱隱蔽性強(qiáng)強(qiáng)5.獲取客客戶(hù)的需需求信息息主要有有兩個(gè)途途徑：外外部獲取取和內(nèi)部部獲取。屬屬于外部部獲取途途徑的是是（ AA ）。(A)從客客戶(hù)中提提取的信信息 (BB)管理理者所掌掌握的信信息(C)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)類(lèi)部門(mén)門(mén)有影響響力的員員工所掌掌握的信信息 (D)其其他非

36、營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)部部門(mén)所掌掌握的信信息1.邁克爾爾波特的的“五力模模型”中，最最明顯的的競(jìng)爭(zhēng)狀狀態(tài)是（ C ）。(A)新競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手的威脅脅 (B)替替代產(chǎn)品品的威脅脅 (CC)現(xiàn)存存企業(yè)之之間的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng) (D)買(mǎi)買(mǎi)方議價(jià)價(jià)的能力力2.組織在在面對(duì)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手增加的的情況下下，可采采取成本本領(lǐng)先的的策略，關(guān)關(guān)于成本本領(lǐng)先的的說(shuō)法正正確的是是（ BB ）。(A)提供供一些有有特色的的產(chǎn)品或或服務(wù) (B)提提供一些些低價(jià)位位的產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)，以低低價(jià)格戰(zhàn)戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手(C)向已已定位的的市場(chǎng)提提供額外外的產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù) (DD)以昂昂貴的產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)滿(mǎn)足足少數(shù)群群體的需需要3.邁克爾爾波特的的“五力模模型

37、”是用來(lái)來(lái)分析行行業(yè)的（ D ）。(A)外外部環(huán)境境 (B)機(jī)機(jī)會(huì)與威威脅 (C)內(nèi)部環(huán)環(huán)境 (D)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)態(tài)4.競(jìng)爭(zhēng)過(guò)過(guò)程中，組組織應(yīng)該該考慮周周?chē)奈逦宸N競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力，這這五種競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力不不包括（ D ）。(A)新競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手是不是是很容易易或很可可能出現(xiàn)現(xiàn) (B)買(mǎi)買(mǎi)方是否否具有討討價(jià)還價(jià)價(jià)的能力力(C)替代代產(chǎn)品是是否有可可能構(gòu)成成威脅 (D)是否會(huì)會(huì)發(fā)生自自然災(zāi)害害5.小張是是某一制制造企業(yè)業(yè)的市場(chǎng)場(chǎng)部經(jīng)理理，在和和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的過(guò)程程中，小小張認(rèn)識(shí)識(shí)到確保保自己提提供的產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)與眾眾不同是是非常重重要的。為為了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)此目標(biāo)標(biāo)，可采采取的策策略不包包括（ A ）。(A)威威脅新

38、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手 (B)標(biāo)新新立異 (C)成本本領(lǐng)先 (D)目標(biāo)標(biāo)聚焦1.組織在在制定戰(zhàn)戰(zhàn)略時(shí)需需要考慮慮自身的的優(yōu)勢(shì)和和劣勢(shì)，外外部的機(jī)機(jī)遇和威威脅。屬屬于組織織威脅的的是（ C ）。(A)人員員更替頻頻繁 (B)良好的的團(tuán)隊(duì)合合作 (C)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手發(fā)展壯壯大 (D)僵化的的等級(jí)制制度2.運(yùn)用SSWOTT分析法法對(duì)組織織進(jìn)行分分析，正正確的步步驟是（ B ）。從客戶(hù)戶(hù)的角度度分析組組織的優(yōu)優(yōu)勢(shì)和劣劣勢(shì)；根據(jù)信信息搜集集結(jié)果，提提出問(wèn)題題；分析組組織的內(nèi)內(nèi)部情況況，識(shí)別別外部環(huán)環(huán)境的機(jī)機(jī)會(huì)和威威脅；利用問(wèn)問(wèn)題的答答案，擬擬定戰(zhàn)略略。(A) (B) (CC) (D)3.在運(yùn)用用SWOOT分析析法對(duì)

39、組組織進(jìn)行行分析時(shí)時(shí)，第一一步是（ B ）。(A)確定定對(duì)客戶(hù)戶(hù)至關(guān)重重要的因因素 (B)通通過(guò)判斷斷組織優(yōu)優(yōu)缺點(diǎn)來(lái)來(lái)分析組組織內(nèi)部部情況(C)從客客戶(hù)的角角度分析析組織的的優(yōu)勢(shì)和和劣勢(shì)在在哪里 (DD)擬定定公司發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略4.根據(jù)SSWOTT分析法法，不屬屬于組織織優(yōu)勢(shì)的的是（ D ）。(A)以客客戶(hù)為導(dǎo)導(dǎo)向，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)隊(duì)合作 (B)明明確的戰(zhàn)戰(zhàn)略 (C)有穩(wěn)定定的隊(duì)伍伍，注重重員工培培訓(xùn) (D)人員更更替頻繁繁5.運(yùn)用SSWOTT分析法法對(duì)組織織進(jìn)行分分析的步步驟，說(shuō)說(shuō)法不正正確的是是（ AA ）。(A)從公公司經(jīng)理理的角度度分析組組織的優(yōu)優(yōu)勢(shì)和劣劣勢(shì) (B)通過(guò)判判斷組織織優(yōu)劣勢(shì)勢(shì)來(lái)分

40、析析組織內(nèi)內(nèi)部情況況(C)識(shí)別別外部環(huán)環(huán)境的機(jī)機(jī)會(huì)和威威脅 (D)確定對(duì)對(duì)客戶(hù)至至關(guān)重要要的因素素1.“平衡衡計(jì)分卡卡”的方法法一般從從四個(gè)角角度來(lái)衡衡量組織織的業(yè)績(jī)績(jī)和戰(zhàn)略略，不屬屬于這四四個(gè)角度度的選項(xiàng)項(xiàng)是（ B ）角角度。(A)財(cái)務(wù)務(wù) (BB)員工工 (C)客客戶(hù) (D)內(nèi)內(nèi)部流程程2.在平衡衡計(jì)分卡卡中，市市場(chǎng)占有有率屬于于（ DD ）角角度的指指標(biāo)。(A)內(nèi)內(nèi)部流程程 (B)學(xué)學(xué)習(xí)與成成長(zhǎng) (C)財(cái)務(wù) (D)客戶(hù)3.在平衡衡計(jì)分卡卡中，員員工滿(mǎn)意意度屬于于（ BB ）角角度的指指標(biāo)。(A)財(cái)財(cái)務(wù) (B)學(xué)習(xí)與與成長(zhǎng) (C)客戶(hù) (D)內(nèi)部流流程4.在平衡衡計(jì)分卡卡中，成成本屬于于（

41、CC ）角角度的指指標(biāo)。(A)學(xué)學(xué)習(xí)與成成長(zhǎng) (B)財(cái)財(cái)務(wù) (C)內(nèi)部流流程 (DD)客戶(hù)戶(hù)5.在平衡衡計(jì)分卡卡中，資資產(chǎn)回報(bào)報(bào)率屬于于（ AA ）角角度的指指標(biāo)。(A)財(cái)財(cái)務(wù) (B)客客戶(hù) (C)內(nèi)部流流程 (D)學(xué)習(xí)與與成長(zhǎng)6.在平衡衡計(jì)分卡卡中，關(guān)關(guān)鍵員工工流失率率屬于（ C ）角角度的指指標(biāo)。(A)財(cái)財(cái)務(wù) (BB)客戶(hù)戶(hù) (C)學(xué)習(xí)與與成長(zhǎng) (D)內(nèi)內(nèi)部流程程1.組織中中的一群群專(zhuān)業(yè)人人士常常常集合在在一起發(fā)發(fā)展和提提高自己己的個(gè)人人目標(biāo)，這這種組織織文化類(lèi)類(lèi)型屬于于（ AA ）。 (A)個(gè)人人文化 (B)角色文文化 (CC)權(quán)力力文化 (D)任務(wù)文文化2.小劉所所在的團(tuán)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)調(diào)工作

42、高高于一切切，要求求成員能能夠迅速速地應(yīng)對(duì)對(duì)變化，由由此可見(jiàn)見(jiàn)他所在在組織的的組織文文化類(lèi)型型是（ C ）。(A)權(quán)權(quán)力文化化 (BB)角色色文化 (C)任務(wù)文文化 (D)個(gè)個(gè)人文化化3.張揚(yáng)時(shí)時(shí)代公司司的組織織體制具具備詳細(xì)細(xì)的工作作描述、程程序手冊(cè)冊(cè)、明確確的職責(zé)責(zé)、等級(jí)級(jí)性的職職業(yè)發(fā)展展道路，適適合這個(gè)個(gè)公司的的組織文文化類(lèi)型型是（ C ）。(A)任任務(wù)文化化 (BB)個(gè)人人文化 (CC)角色色文化 (D)權(quán)利文文化4.組織文文化中，個(gè)個(gè)人文化化的特點(diǎn)點(diǎn)是（ C ）。(A)組織織體制具具備詳細(xì)細(xì)的工作作描述、程程序手冊(cè)冊(cè)、明確確的職責(zé)責(zé)、等級(jí)級(jí)性的職職業(yè)發(fā)展展道路(B)員工工必須完完全適

43、應(yīng)應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，根根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的指示示執(zhí)行任任務(wù) (CC)一群群專(zhuān)業(yè)人人士常常常集合在在一起發(fā)發(fā)展和提提高自己己的個(gè)人人目標(biāo)(D)工作作高于一一切，要要求團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員必必須迅速速應(yīng)對(duì)變變化的組組織5.零點(diǎn)公公司的總總經(jīng)理是是一個(gè)強(qiáng)強(qiáng)有力的的領(lǐng)導(dǎo)者者，大家家根據(jù)他他的指示示來(lái)執(zhí)行行任務(wù)，該該公司的的組織文文化類(lèi)型型屬于（ B ）。(A)角色色文化 (BB)權(quán)力力文化 (CC)個(gè)人人文化 (DD)任務(wù)務(wù)文化1.團(tuán)隊(duì)工工作中，有有更多的的人參與與討論并并發(fā)表意意見(jiàn)，這這可以體體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)隊(duì)工作優(yōu)優(yōu)勢(shì)中的的（ AA ）。(A)合理理決策 (B)充分利利用成員員的技術(shù)術(shù) (C)靈靈活適應(yīng)應(yīng)環(huán)境變變化 (D)加強(qiáng)整整體

44、協(xié)調(diào)調(diào)性2.與個(gè)人人相比，團(tuán)團(tuán)隊(duì)的工工作方式式能更好好地應(yīng)對(duì)對(duì)各種突突發(fā)狀況況，這可可以體現(xiàn)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)優(yōu)優(yōu)勢(shì)中的的（ BB ）。(A)協(xié)作作 (BB)能靈靈活地適適應(yīng)環(huán)境境的變化化 (CC)加強(qiáng)強(qiáng)工作的的整體協(xié)協(xié)調(diào)性 (D)提高效效率3.不同成成員互相相配合完完成工作作，這體體現(xiàn)了團(tuán)團(tuán)隊(duì)工作作優(yōu)勢(shì)中中的（ C ）。(A)提高高效率 (B)增增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)使命感感 (C)加加強(qiáng)工作作的整體體協(xié)調(diào)性性 (D)合理決決策4.相對(duì)于于個(gè)人來(lái)來(lái)說(shuō)，團(tuán)團(tuán)隊(duì)工作作有很多多優(yōu)勢(shì)，體體現(xiàn)了“合理決決策”這一優(yōu)優(yōu)勢(shì)的是是（ AA ）。(A)更多多的人參參與討論論并發(fā)表表意見(jiàn) (B)能更好好地應(yīng)付付變化(C)不同同成員互互

45、相配合合完成工工作 (DD)能夠夠安排團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員做他們們擅長(zhǎng)的的工作5.相對(duì)于于個(gè)人來(lái)來(lái)說(shuō)，團(tuán)團(tuán)隊(duì)工作作有很多多優(yōu)勢(shì)，體體現(xiàn)了“加強(qiáng)工工作的整整體協(xié)調(diào)調(diào)性”這一優(yōu)優(yōu)勢(shì)的是是（ BB ）。(A)能更更好地應(yīng)應(yīng)對(duì)變化化 (B)不不同成員員互相配配合完成成工作(C)能夠夠安排團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員做他們們擅長(zhǎng)的的工作 (D)更多的的人參與與討論并并發(fā)表意意見(jiàn)6.在團(tuán)隊(duì)隊(duì)里，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者讓讓團(tuán)隊(duì)成成員做他他們擅長(zhǎng)長(zhǎng)的工作作，以充充分發(fā)揮揮每個(gè)人人的潛力力，這屬屬于團(tuán)隊(duì)隊(duì)工作優(yōu)優(yōu)勢(shì)中的的（ AA ）。(A)充分分利用成成員的技技術(shù)和技技能 (B)協(xié)協(xié)作 (C)增加團(tuán)團(tuán)隊(duì)的使使命感 (DD)能夠夠靈活地地適應(yīng)環(huán)環(huán)境的

46、變變化1.李先生生的工作作經(jīng)常需需要調(diào)動(dòng)動(dòng)所有角角色來(lái)推推動(dòng)工作作進(jìn)程，就就像管弦弦樂(lè)隊(duì)的的指揮。根根據(jù)角色色理論，他他扮演的的角色是是（ CC ）。 (A)謀士 (B)實(shí)施人人員 (C)領(lǐng)導(dǎo) (D)挑戰(zhàn)者者2.李某在在團(tuán)隊(duì)中中負(fù)責(zé)設(shè)設(shè)定目標(biāo)標(biāo)、制訂訂計(jì)劃、組組織人力力、建立立制度，以以保證團(tuán)團(tuán)隊(duì)按時(shí)時(shí)完成任任務(wù)，李李某在團(tuán)團(tuán)隊(duì)中扮扮演的角角色為（ A ）。 (A)推推動(dòng)者 (B)挑戰(zhàn)者者 (C)評(píng)評(píng)價(jià)者 (D)探索者者3.在團(tuán)隊(duì)隊(duì)工作中中，小陳陳總是能能夠打破破常規(guī)，時(shí)時(shí)常提出出各種新新的有效效的想法法，他在在團(tuán)隊(duì)中中扮演的的角色是是（ CC ）。(A)推動(dòng)動(dòng)者 (B)實(shí)實(shí)施人員員 (C)謀

47、士 (D)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)4.團(tuán)隊(duì)中中，不同同的團(tuán)隊(duì)隊(duì)角色承承擔(dān)著不不同的責(zé)責(zé)任，其其中協(xié)調(diào)調(diào)人員的的責(zé)任是是（ BB ）。(A)提出出意想不不到的新新想法 (B)幫幫助解決決棘手問(wèn)問(wèn)題 (CC)管理理其他角角色 (D)尋尋求并獲獲得信息息5.吳先生生所在的的團(tuán)隊(duì)中中缺少一一個(gè)能幫幫助人們們相處并并能解決決棘手問(wèn)問(wèn)題的人人，所缺缺少的這這個(gè)角色色是（ D ）。 (A)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo) (B)謀士 (C)實(shí)施人人員 (D)協(xié)調(diào)人人員1.六頂思思考帽方方法中，不不同顏色色的帽子子代表不不同的思思考方式式，其中中藍(lán)色的的帽子代代表（ D ）。(A)中立立和客觀觀 (BB)警示示與批判判 (C)樂(lè)觀與與肯定 (D)整體與

48、與控制2.六頂思思考帽法法是處理理團(tuán)隊(duì)成成員之間間分歧與與誤解的的重要方方法，其其中紅色色的帽子子代表（ C ）。(A)中立立與客觀觀 (BB)警示示與批判判 (C)情感與與感覺(jué) (D)樂(lè)觀與與肯定3.六頂思思考帽法法是處理理團(tuán)隊(duì)成成員之間間分歧與與誤解的的重要方方法，其其中黃色色的帽子子代表（ A ）。(A)樂(lè)觀觀與肯定定 (BB)中立立與客觀觀 (C)警示與與批判 (D)整體與與控制4.六頂思思考帽法法是處理理團(tuán)隊(duì)成成員之間間分歧與與誤解的的重要方方法，其其中綠色色的帽子子代表（ B ）。(A)整體體與控制制 (BB)創(chuàng)新新與改變變 (C)樂(lè)觀與與肯定 (D)情感與與感覺(jué)5.六頂思思考帽法

49、法中，不不同顏色色的帽子子代表不不同的思思考方式式，其中中黑色的的帽子代代表（ A ）。(A)警示示與批判判 (B)樂(lè)樂(lè)觀與肯肯定 (C)創(chuàng)新與與改變 (DD) 情情感與感感覺(jué)1.小黃所所在的團(tuán)團(tuán)隊(duì)內(nèi)經(jīng)經(jīng)常發(fā)生生沖突。為為了改變變這種狀狀況，小小黃提倡倡沖突發(fā)發(fā)生時(shí)大大家應(yīng)采采?。?A ）的的行為方方式來(lái)解解決。這這種方法法可以得得到最好好的解決決結(jié)果和和很高的的團(tuán)隊(duì)承承諾，但但可能比比較耗時(shí)時(shí)。(AA)協(xié)作作 (B)對(duì)抗 (C)折折中 (D)遷遷就2.文總作作為團(tuán)隊(duì)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，經(jīng)常常要處理理團(tuán)隊(duì)內(nèi)內(nèi)發(fā)生的的沖突。他他常常采采用（ B ）的的方式來(lái)來(lái)解決沖沖突，這這種方法法雖不能能很好地地解決

50、問(wèn)問(wèn)題，但但人人都都能有所所收獲，是是一種中中等程度度的合作作。(AA)遷就就 (B)折折中 (C)回回避 (D)協(xié)協(xié)作3.在面對(duì)對(duì)沖突時(shí)時(shí)，對(duì)他他人需要要的關(guān)注注較高，對(duì)對(duì)自身需需要的關(guān)關(guān)注較低低，不發(fā)發(fā)生爭(zhēng)論論，這種種面對(duì)沖沖突的行行為是（ B ）。(A)對(duì)抗抗 (BB)遷就就 (CC)折中中 (DD)回避避4.推遲解解決沖突突是面對(duì)對(duì)沖突的的（ DD ）行行為。(A)對(duì)對(duì)抗 (BB)協(xié)作作 (C)遷就 (DD)回避避5.小劉脾脾氣很差差，在遇遇到?jīng)_突突時(shí)態(tài)度度總是很很強(qiáng)硬，不不愿意妥妥協(xié)。她她采取的的這種處處理沖突突的方式式是（ D ）。(A)折中中 (BB)遷就就 (CC)回避避 (D

51、)對(duì)對(duì)抗1.決策包包括許多多階段，正正確的排排序是（ C ）。提出多多個(gè)解決決方案；闡明問(wèn)問(wèn)題，并并獲得對(duì)對(duì)解決問(wèn)問(wèn)題有幫幫助的信信息；作出決決定，實(shí)實(shí)施并督督導(dǎo)解決決方案；建立選選擇標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。(AA) (B) (CC) (DD)2.為了能能夠順利利完成團(tuán)團(tuán)隊(duì)任務(wù)務(wù)、解決決團(tuán)隊(duì)可可能面臨臨的問(wèn)題題，團(tuán)隊(duì)隊(duì)需要進(jìn)進(jìn)行科學(xué)學(xué)有效的的決策。決決策過(guò)程程的第一一步是（ A ）。(A)闡明明問(wèn)題 (B)作作出決定定 (C)建建立選擇擇標(biāo)準(zhǔn) (D)提提出多個(gè)個(gè)解決方方案3.樂(lè)天超超市服務(wù)務(wù)部經(jīng)理理意識(shí)到到在員工工換班時(shí)時(shí)間，客客戶(hù)付款款等待時(shí)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)長(zhǎng)，針對(duì)對(duì)此問(wèn)題題，他制制定了客客戶(hù)意見(jiàn)見(jiàn)調(diào)查表表，廣泛泛

52、征詢(xún)客客戶(hù)建議議，這屬屬于團(tuán)隊(duì)隊(duì)決策的的（ CC ）階階段。(A)作作出決定定 (BB)提出出多個(gè)解解決方案案 (C)獲得信信息 (D)建立選選擇標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)4.為了能能夠順利利完成團(tuán)團(tuán)隊(duì)任務(wù)務(wù)、解決決團(tuán)隊(duì)可可能面臨臨的問(wèn)題題，團(tuán)隊(duì)隊(duì)需要進(jìn)進(jìn)行科學(xué)學(xué)有效的的決策。關(guān)關(guān)于決策策的步驟驟之一“闡明問(wèn)問(wèn)題”階段，說(shuō)說(shuō)法正確確的是（ A ）。(A)需需要明確確決策的的原因和和必要性性(B)在決決策之前前需要確確保獲得得對(duì)解決決問(wèn)題有有幫助的的信息 (C)對(duì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)而言，每每個(gè)問(wèn)題題只有一一個(gè)解決決方案是是不夠的的 (D)需要要一個(gè)能能夠檢測(cè)測(cè)各解決決方案是是否有效效的客觀觀標(biāo)準(zhǔn)，以以決定哪哪個(gè)選項(xiàng)項(xiàng)是最好好的

53、5.團(tuán)隊(duì)決決策的過(guò)過(guò)程不包包括（ B ）階階段。(A)闡闡明問(wèn)題題 (BB)維護(hù)護(hù)團(tuán)隊(duì)意意識(shí) (C)實(shí)施并并督導(dǎo)解決決方案 (D)獲得信信息1.關(guān)于達(dá)達(dá)成協(xié)議議的方式式，說(shuō)法法不正確確的是（ D ）。(A)可以以通過(guò)投投票選擇擇出最終終方案 (BB)想要要取得一一致同意意可能比比較費(fèi)時(shí)時(shí)(C)最終終可以由由領(lǐng)導(dǎo)作作出決定定 (D)團(tuán)隊(duì)成成員總是是沒(méi)有決決定權(quán)2.達(dá)成協(xié)協(xié)議有許許多種方方式，其其中比較較費(fèi)時(shí)，但但團(tuán)隊(duì)中中每個(gè)成成員都有有自己的的決定權(quán)權(quán)的方式式是（ C ）。(A)投票票 (B)棄棄權(quán) (C)一一致同意意 (DD)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)作出最最后決定定3.達(dá)成協(xié)協(xié)議的過(guò)過(guò)程存在在一定的的困難，關(guān)關(guān)

54、于達(dá)成成協(xié)議中中的困難難，說(shuō)法法不正確確的是（ A ）。(A)由于于取得一一致同意意比較費(fèi)費(fèi)時(shí)，所所以不需需要賦予予每個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員決定權(quán)權(quán) (B)最后后作決定定的人否否決了他他人的方方案 (C)團(tuán)團(tuán)隊(duì)很難難達(dá)成一一致，因因此推遲遲決定 (D)投票票的方式式能夠減減少作決決策的時(shí)時(shí)間，但但會(huì)造成成某些團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員的不滿(mǎn)滿(mǎn)4.關(guān)于達(dá)達(dá)成協(xié)議議的方式式，說(shuō)法法不正確確的是（ C ）。(A)銷(xiāo)售售團(tuán)隊(duì)在在達(dá)成協(xié)協(xié)議時(shí)，最最終由團(tuán)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)作出決決定 (B)技技術(shù)團(tuán)隊(duì)隊(duì)通過(guò)投投票方式式達(dá)成協(xié)協(xié)議，使使每個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員都有決決定權(quán)(C)研發(fā)發(fā)團(tuán)隊(duì)通通過(guò)投票票的方式式達(dá)成了了協(xié)議，浪浪費(fèi)了很很多時(shí)間間 (

55、D)推廣團(tuán)團(tuán)隊(duì)一致致同意新新的協(xié)議議，決策策過(guò)程浪浪費(fèi)了一一些時(shí)間間5.達(dá)成協(xié)協(xié)議的方方式有很很多種，其其中“一致同同意”的方式式是指（ D ）。(A)通過(guò)過(guò)投票選選擇出最最終方案案(B)最終由由領(lǐng)導(dǎo)作作出決定定(C)最后作作決定的的人否決決了他人人的方案案(D)所有成成員都一一致接受受協(xié)議6.所有成成員都全全部接受受協(xié)議是是達(dá)成協(xié)協(xié)議的（ C ）方方式。(A)投投票 (B)領(lǐng)導(dǎo)作作出最后后決定 (CC)一致致同意 (D)否否決1.某組織織的一個(gè)個(gè)目標(biāo)是是“每天至至少能夠夠接待225名需需要咨詢(xún)?cè)兊目蛻?hù)戶(hù)”，這個(gè)個(gè)組織目目標(biāo)可以以生成若若干個(gè)發(fā)發(fā)展目標(biāo)標(biāo)，與此此相關(guān)的的發(fā)展目目標(biāo)不包包括（ D

56、 ）。(A)月月底之前前，提高高對(duì)問(wèn)題題的診斷斷能力 (BB)到下下個(gè)月，要要熟練掌掌握文件件處理程程序(C)月底底之前要要形成一一套完整整的規(guī)范范標(biāo)準(zhǔn) (D)成成為行業(yè)業(yè)的領(lǐng)軍軍者2.天際公公司制定定了“明年產(chǎn)產(chǎn)品市場(chǎng)場(chǎng)占有率率提高55%”的目標(biāo)標(biāo)，與此此相關(guān)的的發(fā)展目目標(biāo)可能能是（ A ）。(A)到今今年8月月底，全全面提高高銷(xiāo)售人人員的溝溝通能力力 (BB)今年年十月份份，邀請(qǐng)請(qǐng)一些銷(xiāo)銷(xiāo)售精英英到公司司做演講講(C)今年年年底，舉舉辦一次次管理人人員的培培訓(xùn) (D)明明年年初初，開(kāi)展展一場(chǎng)各各地銷(xiāo)售售水平的的比賽3.樂(lè)和超超市制定定了“明年的的平均客客流量比比今年提提高5%”的目標(biāo)標(biāo)，與

57、此此相關(guān)的的發(fā)展目目標(biāo)可能能是（ C ）。(A)提高高貨品上上架率 (B)每月組組織一次次對(duì)公關(guān)關(guān)部的培培訓(xùn) (C)提高公公關(guān)部的的宣傳能能力 (D)在一個(gè)個(gè)月內(nèi)，招招聘兩名名銷(xiāo)售主主管4.關(guān)于發(fā)發(fā)展目標(biāo)標(biāo)和組織織目標(biāo),說(shuō)法不不正確的的是（ D ）。(A)組織織目標(biāo)一一般是直直接目標(biāo)標(biāo)或?qū)嶋H際目標(biāo) (BB)發(fā)展展目標(biāo)是是對(duì)技能能、知識(shí)識(shí)和能力力的要求求(C)只要要組織需需求得到到確認(rèn)，一一個(gè)組織織目標(biāo)可可以生成成若干個(gè)個(gè)發(fā)展目目標(biāo) (D)發(fā)展目目標(biāo)和組組織目標(biāo)標(biāo)沒(méi)差別別1.審查學(xué)學(xué)員的學(xué)學(xué)習(xí)效果果的方式式分為正正式審查查和非正正式審查查兩種，非非正式審審查是指指（ CC ）。(A)根據(jù)據(jù)事先制

58、制定的調(diào)調(diào)查問(wèn)卷卷，對(duì)學(xué)學(xué)員進(jìn)行行提問(wèn) (B)通過(guò)觀觀察學(xué)員員的上課課情況，了了解學(xué)習(xí)習(xí)活動(dòng)的的進(jìn)展(C)與個(gè)個(gè)別學(xué)員員交流，了了解他們們的學(xué)習(xí)習(xí)情況、所所學(xué)的知知識(shí)、工工作的進(jìn)進(jìn)展等 (D)通過(guò)過(guò)電子郵郵件、通通知通告告等方式式，獲取取學(xué)員的的學(xué)習(xí)情情況2.在非正正式審查查過(guò)程中中，做法法不正確確的是（ B ）。(A)主動(dòng)動(dòng)傾聽(tīng)學(xué)學(xué)員的訴訴說(shuō) (B)采采用封閉閉式提問(wèn)問(wèn)，要求求學(xué)員按按照領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的想法法做(C)贊揚(yáng)揚(yáng)并鼓勵(lì)勵(lì)學(xué)員 (DD)就學(xué)員的的學(xué)習(xí)情情況征求求他們的的意見(jiàn)3.在非正正式審查查過(guò)程中中，做法法正確的的是（ D ）。 (AA)對(duì)于于學(xué)習(xí)過(guò)過(guò)程中一一些瑣碎碎的事不不用詢(xún)問(wèn)問(wèn)(B)

59、在學(xué)學(xué)員遇到到困難時(shí)時(shí)，直接接告訴他他們要做做什么 (C)根根據(jù)事先先制定的的調(diào)查問(wèn)問(wèn)卷，對(duì)對(duì)學(xué)員進(jìn)進(jìn)行提問(wèn)問(wèn)(D)如果果沒(méi)有多多余的時(shí)時(shí)間或者者不熟悉悉相關(guān)內(nèi)內(nèi)容，可可以將任任務(wù)委派派給團(tuán)隊(duì)隊(duì)中時(shí)間間較充裕裕并且了了解主題題的成員員4.在培訓(xùn)訓(xùn)結(jié)束后后，團(tuán)隊(duì)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)常常常以非非正式的的方式與與個(gè)別學(xué)學(xué)員進(jìn)行行交談。在在非正式式審查的的過(guò)程中中，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)應(yīng)該注注意（ D ）。(A)主要要詢(xún)問(wèn)他他們學(xué)習(xí)習(xí)過(guò)程中中遇到的的大問(wèn)題題，瑣碎碎問(wèn)題可可忽視 (D)保持平平易近人人的態(tài)度度(B)對(duì)于于學(xué)員提提出的問(wèn)問(wèn)題，應(yīng)應(yīng)直接告告訴他們們?cè)撊绾魏巫?(C)事事先將需需要提問(wèn)問(wèn)的問(wèn)題題羅列出出來(lái)5.關(guān)于審審查

60、學(xué)習(xí)習(xí)效果的的方式，說(shuō)說(shuō)法不正正確的是是（ AA ）。(A)非正正式審查查形式比比較隨意意，用處處不大 (B)審查的的方式可可以是正正式的，也也可以是是非正式式的(C)正式式審查注注重的是是成果 (D)正正式審查查需要設(shè)設(shè)定一個(gè)個(gè)時(shí)間表表，并且且要按計(jì)計(jì)劃執(zhí)行行1.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)估估成員學(xué)學(xué)習(xí)效果果的過(guò)程程不包括括（ CC ）。(A)評(píng)估估學(xué)員對(duì)對(duì)學(xué)習(xí)活活動(dòng)的反反應(yīng) (B)評(píng)估學(xué)學(xué)習(xí)內(nèi)容容 (C)評(píng)估學(xué)學(xué)習(xí)目的的 (D)評(píng)估學(xué)學(xué)習(xí)結(jié)果果2.培訓(xùn)評(píng)評(píng)估過(guò)程程中有兩兩個(gè)問(wèn)題題，一個(gè)個(gè)是“教師的授課條條理清晰晰嗎？”另一個(gè)個(gè)是“你能夠夠了解這這些知識(shí)識(shí)與你的的工作的的吻合程程度嗎？”從對(duì)培培訓(xùn)效果果的