關(guān)于大學(xué)生手機消費的調(diào)查報告

1、 HYPERLINK ./ HYPERLINK ./ 更多資料請請訪問.HYPERLINK E:還還未拷貝貝市市場營銷銷市市場調(diào)查查(htttp:.)(.) HYPERLINK ./ 更多企業(yè)學(xué)學(xué)院： HYPERLINK ./Shop/ ./SShopp/中小企業(yè)業(yè)管理全全能版183套講講座+8897000份資料 HYPERLINK ./Shop/40.shtml ./Shhop/40.shttml總經(jīng)理、高高層管理理49套講座座+1663888份資料 HYPERLINK ./Shop/38.shtml ./Shhop/38.shttml中層管理理學(xué)院46套講座座+60020份份資料 HYPE

2、RLINK ./Shop/39.shtml ./Shhop/39.shttml國學(xué)智慧慧、易經(jīng)經(jīng)46套講座座 HYPERLINK ./Shop/41.shtml ./Shhop/41.shttml人力資源源學(xué)院56套講座座+2771233份資料 HYPERLINK ./Shop/44.shtml ./Shhop/44.shttml各階段員員工培訓(xùn)訓(xùn)學(xué)院77套講座座+ 3324份份資料 HYPERLINK ./Shop/49.shtml ./Shhop/49.shttml員工管理理企業(yè)學(xué)學(xué)院67套講座座+ 887200份資料 HYPERLINK ./Shop/42.shtml ./Shhop/4

3、2.shttml工廠生產(chǎn)產(chǎn)管理學(xué)學(xué)院52套講座座+ 1139220份資料 HYPERLINK ./Shop/43.shtml ./Shhop/43.shttml財務(wù)管理理學(xué)院53套講座座+ 1179445份資料 HYPERLINK ./Shop/45.shtml ./Shhop/45.shttml銷售經(jīng)理理學(xué)院56套講座座+ 1143550份資料 HYPERLINK ./Shop/46.shtml ./Shhop/46.shttml銷售人員員培訓(xùn)學(xué)學(xué)院72套講座座+ 448799份資料 HYPERLINK ./Shop/47.shtml ./Shhop/47.shttml大學(xué)生手機機消費調(diào)調(diào)查

4、報告告第一小組：周偉，孫孫嬌，黃黃璐璐，徐徐芬，程程茜武漢東湖學(xué)學(xué)院100旅游管管理專業(yè)業(yè)摘要：本研究旨在在通過對對大學(xué)生生手機消消費情況況的調(diào)查查，探討討影響當當代大學(xué)學(xué)生購買買決策的的因素。為為此，我我們主要要采用問問卷法對對重慶市市北碚區(qū)區(qū)的西師師、西農(nóng)農(nóng)兩所高高校進行行了調(diào)查查，結(jié)合合對區(qū)內(nèi)內(nèi)各商家家的訪問問，通過過調(diào)查問問卷分析析得出結(jié)結(jié)論：影影響大學(xué)學(xué)生購買買決策的的因素主主要分為為兩個方方面：第第一，手手機本身身特點（外外觀、質(zhì)質(zhì)量、價價格）；第二，品品牌（公公司形象象、知名名度、廣廣告），銷銷售方式式（服務(wù)務(wù)態(tài)度、購購買的物物理環(huán)境境），流流行時尚尚。關(guān)鍵詞：手手機消費費調(diào)查、

5、外外在因素素、內(nèi)在在因素、廣廣告宣傳傳1引言： 隨著社社會信息息化進程程的加快快，高新新科技產(chǎn)產(chǎn)品成為為消費熱熱點，手手機作為為其代表表之一，而而大學(xué)生生也作為為一個潛潛在的消消費群體體，兩者者越來越越多的受受到關(guān)注注。在以以往的研研究中，人人們著重重從外在在因素出出發(fā)分析析了大學(xué)學(xué)生的購購買傾向向，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)了一些些比較具具有普遍遍代表性性的現(xiàn)象象，但是是并未就就現(xiàn)象進進行更深深層次的的探討。本研究在此此基礎(chǔ)上上，重點點分析了了潛在因因素對大大學(xué)生購購買決策策的影響響，并進進一步結(jié)結(jié)合結(jié)論論提出一一些建議議。 方法:結(jié)果:本研究一共共發(fā)放問問卷400份，有有效回收收率為990%。對對問卷原原始數(shù)

6、據(jù)據(jù)大致歸歸類后，再再對部分分題目進進行分析析：3 11在手機機本身特特點上選選擇結(jié)果果（見表表一）：從表中的數(shù)數(shù)據(jù)可以以看出被被試在手手機本身身的特點點上更喜喜歡信號號靈敏、功功能齊全全的機型型。3 22在品牌牌、廣告告問題上上被試關(guān)關(guān)注結(jié)果果（見表表二、圖圖2、圖圖3）： 從上述數(shù)據(jù)據(jù)中研究究人員發(fā)發(fā)現(xiàn)較之之名人，被被試更為為信賴統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)據(jù)與專業(yè)業(yè)人士。 （圖22） 品牌選選擇情況況上述各選項項配合度度檢驗結(jié)結(jié)果表明明：在各各品牌的的選擇態(tài)態(tài)度上存存在顯著著性差異異。 （圖圖3）被被試對最最有效的的品牌公公司形象象塑造的的策略的的選擇對上訴各選選項進行行卡方分分析的配配合度檢檢驗，結(jié)結(jié)果

7、表明明：技術(shù)術(shù)革新的的選擇比比率明顯顯高于其其他選項項。 4討論：4 . 11 本調(diào)查查結(jié)果關(guān)關(guān)于被試試傾向選選擇的手手機外顯顯特點與與已有調(diào)調(diào)查結(jié)果果基本一一致。被被試普遍遍喜歡的的機型具具有以下下特點：高質(zhì)量量、功能能強、外外觀色澤澤以銀灰灰、藍、白白等為主主色、體體積小、翻翻蓋等。4 . 22 綜合分分析品牌牌、廣告告、時尚尚因素。研研究人員員發(fā)現(xiàn)被被試存在在的最大大的一個個特點是是在感性性消費與與理性消消費并存存的同時時，被試試更多傾傾向于理理性消費費。一方方面，研研究人員員從區(qū)內(nèi)內(nèi)各大手手機專賣賣或代理理店處獲獲悉，有有一部分分大學(xué)生生挑選手手機受時時尚潮流流影響較較大，例例如由金金

8、喜善代代言的TTCL的的紅色風(fēng)風(fēng)暴，F(xiàn)F4代言言的西門門子21118均均為熱買買機型。另另一方面面，相較較于高檔檔手機，價價格居于于10000220000的中檔檔手機更更受被試試青睞；被試在在判斷一一個產(chǎn)品品是否是是名牌時時更多地地信賴實實證研究究所得的的統(tǒng)計數(shù)數(shù)據(jù)或是是專業(yè)人人士，而而非明星星；在生生產(chǎn)、銷銷售策略略上，最最欣賞注注重技術(shù)術(shù)革新 ，其次次為價格格戰(zhàn)，公公益事業(yè)業(yè)與明星星代言排排在最后后。 就存在在這一特特點的原原因可以以從以下下方面進進行考慮慮： 時尚、品品牌與人人的情感感有著千千絲萬縷縷的聯(lián)系系：時尚尚不僅激激發(fā)人們們的好奇奇心，讓讓他們始始終保持持積極探探索未知知世界的的

9、積極性性，也觸觸動了年年輕人的的最為敏敏感的神神經(jīng)，讓讓他們?yōu)闉榱说玫降剿嘶蚧蚴撬谠趫F體的的普遍認認可而不不斷地追追隨潮流流，更為為重要的的是讓在在實際生生活中無無法實現(xiàn)現(xiàn)的理想想的人們們在潮流流的傳播播過程中中得到替替在的滿滿足感。 大學(xué)生生有其自自身生理理和心理理的特點點：發(fā)展展心理學(xué)學(xué)認為2：在生理理方面，大大學(xué)生大大腦的活活動特點點是興奮奮性與抑抑制性處處于平衡衡狀態(tài)，這這為大學(xué)學(xué)生能有有效地控控制自己己的行為為提供了了基礎(chǔ)。在在心理特特點方面面大學(xué)的的思維方方式以辨辨證邏輯輯思維為為主，不不再憑一一時沖動動盲目消消費，他他們會從從多個角角度去權(quán)權(quán)衡得失失后再作作出決定定?；谝陨?/p>

10、的的描述，研研究者認認為針對對大學(xué)生生的產(chǎn)品品廣告訴訴求形式式最好是是情感訴訴求與理理性訴求求形式相相結(jié)合，并并適當?shù)牡耐怀龊蠛笳?。所所謂的情情感訴求求與理性性訴求是是廣告訴訴求的兩兩種形式式。前者者認為，在在市場營營銷中如如何用廣廣告多產(chǎn)產(chǎn)品進行行包裝和和產(chǎn)品本本身一樣樣重要。這這種廣告告通過塑塑造產(chǎn)品品 或品品牌形象象及產(chǎn)品品典型使使用者的的形象，使使消費者者產(chǎn)生情情感上的的共鳴，強強調(diào)消費費者通過過使用這這一產(chǎn)品品可以表表現(xiàn)或獲獲得這種種自我形形象，而而很少或或根本不不提及產(chǎn)產(chǎn)品 本本身的質(zhì)質(zhì)量、性性能等方方面的特特點，這這一廣告告策略被被稱為“軟銷售售”；理性性訴求所所強調(diào)的的是產(chǎn)品品

11、的質(zhì)量量、性能能、價格格等為消消費者帶帶來的實實際利益益，特別別是產(chǎn)品品特有的的品質(zhì)，這這種廣告告策略被被稱為“硬銷售售”。有效的廣告告訴求是是告訴消消費者如如何才能能滿足他他的一種種或數(shù)種種需要促促使他去去為 滿滿足需要要而購買買。消費行為學(xué)學(xué)家研究究認為：消費者者不僅僅僅消費實實際的產(chǎn)產(chǎn)品本身身，而且且還消費費，甚至至主要消消費產(chǎn)品品的象征征意義，即即通過產(chǎn)產(chǎn)品的使使用表現(xiàn)現(xiàn)出一定定的自我我形象或或生活方方式33。在在精細加加工可能能性模型型基礎(chǔ)上上，Siirgyy等進一一步研究究了消費費者加工工情感廣廣告和理理性廣告告時的具具體過程程，指出出情感廣廣告和理理性廣告告對消費費者產(chǎn)生生影響的

12、的具體機機制是自自我一致致性和功功能一致致性。自我一致性性指產(chǎn)品品的形象象和消費費者的自自我形象象的一致致性。產(chǎn)產(chǎn)品使用用者形象象是消費費者對產(chǎn)產(chǎn)品典型型使用者者所具有有一種刻刻板印象象。自我我形象的的四種形形式：實實際自我我形象，理理想自我我形象，實實際社會會自我形形象，理理想社會會自我形形象。情情感廣告告通過自自我一致致性對消消費者所所進行的的說服過過程也是是消費者者把產(chǎn)品品典型使使用者形形象和自自我形象象相匹配配的過程程。兩者者的一致致性越高高，廣告告說服力力越好，越越容易形形成積極極的品牌牌態(tài)度。功能一致性性過程是是消費者者把從廣廣告中所所獲得的的產(chǎn)品性性能特點點和其心心目中的的理想的

13、的產(chǎn)品性性能特點點相匹配配的過程程。消費費者對產(chǎn)產(chǎn)品的性性能特點點往往有有一定期期望和要要求。情感訴求更更容易激激發(fā)消費費者的求求新好奇奇動機；求美動動機；自自尊心理理（這是是一種出出于顯示示個人的的社會地地位成就就或希望望別人對對自己的的尊重的的心理而而購買）重重視商品品的社會會價值 特別是是商品的的象征意意義；求求名好勝勝動機； 同步步動機。理理性訴求求更容易易激發(fā)消消費者的的求廉動動機 ；追求實實惠（價價廉和經(jīng)經(jīng)濟得益益為主的的動機）偏偏愛動機機（偏愛愛往往與與某種專專業(yè)特長長專門知知識和生生活情趣趣有關(guān) 因而具具有穩(wěn)定定持久和和理智的的特點）除此以外有有效的廣廣告策略略還應(yīng)用用各種技技

14、術(shù)提升升消費者者注意力力，并有有效地促促進他們們的“記憶”與“聯(lián)想”。有效效的策略略能突現(xiàn)現(xiàn)自我、喚喚起注意意，使廣廣告順利利進入消消費者的的感知領(lǐng)領(lǐng)域；制制造印象象、引導(dǎo)導(dǎo)記憶，使使廣告在在消費者者心智中中獲長久久印跡；發(fā)掘聯(lián)聯(lián)系、激激發(fā)想象象，使廣廣告在消消費者的的心目中中擁有自自身意義義。要做做到有效效廣告策策略應(yīng)注注意：11.突出出目標問問題，超超越干擾擾。目標標排放位位置宜在在視覺中中心位置置，以上上半部比比下半部部1：11.266的比例例中線為為中心線線，保持持上下平平衡，并并以略偏偏右側(cè)的的分線為為垂直中中心線，保保持左右右平衡。這這樣能支支持重心心形成安安定感。廣廣告專家家斯塔

15、茨茨指出：廣告配配置訴求求點圖畫畫或口號號的最適適當最能能引起注注意的地地方是：視覺中中心：視視覺分配配線上部部；視覺覺分配線線下部；近上端端部分；近下端端部分。22.提高高刺激強強度，引引起積極極興奮。33.增加加刺激反反差（對對比度）造造成感官官刺激。44.利用用刺激物物的動態(tài)態(tài)與變化化，加強強視覺效效果。55.增加加刺激物物的新奇奇性，吸吸引強烈烈好奇心心。6.提高刺刺激物的的感染力力，喚起起情緒注注意。有業(yè)內(nèi)人士士分析指指出國產(chǎn)產(chǎn)手機與與國際知知名品牌牌相比在在產(chǎn)品外外觀設(shè)計計，附加加功能和和個性化化，廣告告上有優(yōu)優(yōu)勢，但但在技術(shù)術(shù)，價格格，品牌牌知名度度上仍處處于弱勢勢地位。而而對于

16、傾傾向理性性消費的的大學(xué)生生群體來來說，國國產(chǎn)手機機的技術(shù)術(shù)含量不不及國外外的，其其主要定定位在高高檔商務(wù)務(wù)手機，可可供學(xué)生生選擇的的余地較較小，實實用性不不高、價價格昂貴貴，而且且其最具具優(yōu)勢個個性化設(shè)設(shè)計也無無法充分分展示。 所所以，研研究人員員認為國國內(nèi)的廠廠家在保保持其優(yōu)優(yōu)勢特點點以外，還還應(yīng)進一一步地提提高產(chǎn)品品的技術(shù)術(shù)含量。4 . 33研究人人員在對對被試的的調(diào)查中中還發(fā)現(xiàn)現(xiàn)購買環(huán)環(huán)境的特特點會影影響被試試的情緒緒，這主主要分為為兩個方方面既營營業(yè)員服服務(wù)態(tài)度度和營業(yè)業(yè)廳的環(huán)環(huán)境。被被試普遍遍認為在在以下的的環(huán)境中中購物是是比較愉愉快的：營業(yè)員員較為熱熱情，能能適當?shù)牡慕o出建建議，

17、又又不過多多地干涉涉被試的的自由。以上結(jié)果符符合大學(xué)學(xué)生的個個性特點點的，既既屬于社社會的人人，自然然想與他他人保持持聯(lián)系，喜喜歡受到到別人重重視，但但又自我我意識強強，體現(xiàn)現(xiàn)出強烈烈的自治治需求。比較合適的的應(yīng)對策策略是無無言的微微笑或是是先詢問問是否需需要幫忙忙，最好好的距離離是0.511米之間間，不宜宜過遠或或過近，過過遠會造造成距離離感，過過近會造造成壓迫迫感；輕輕松的環(huán)環(huán)境?？煽梢钥紤]慮使用較較為輕柔柔的背景景音樂，與與開放式式貨架。5結(jié)論：總的來說，本本調(diào)查是是成功的的，達到到了預(yù)期期的目的的。較為為全面地地考察了了影響大大學(xué)生手手機消費費的因素素。不過過，還不不夠深入入，尤其其是

18、理論論支持還還不夠。謹謹以本調(diào)調(diào)查為以以后的研研究作下下鋪墊。6附錄： 61自制制手機消消費調(diào)查查問卷說明：以下下是一份份關(guān)于手手機消費費心理的的調(diào)查問問卷，為為不耽擱擱你更多多寶貴的的時間，我我們?nèi)坎坎捎眠x選擇題形形式，請請將你所所選擇的的答案代代號填寫寫在卷后后的答題題卡中，愿愿你如實實填寫，謝謝謝合作作！性別 年級級 你是否擁有有手機：A 有 BB 無2在你選選購手機機或你有有選購的的機會時時，你將將優(yōu)先考考慮下列列哪三個個因素：A 性能 B 價位 C 品品牌 D 服務(wù) E 流行趨趨勢3你喜歡歡的手機機設(shè)計、風(fēng)風(fēng)格是：（可多多選）A 翻蓋 B 不翻蓋蓋 C 小巧玲玲瓏 D 時時尚前衛(wèi)衛(wèi)

19、 E 高貴典典雅 F 絢麗活活潑 G 簡約硬硬朗 H 個個性張揚揚4你希望望走進手手機專賣賣店時首首先聽到到或看到到的是：A 有什么么我能幫幫上忙的的嗎？ B 這這款手機機是目前前最流行行的一款款 C 你你適合這這款手機機 D 無無言的微微笑 E 不不理不睬睬5你希望望在以下下哪種背背景音樂樂中購買買手機： A 柔柔和的 B 輕快的的 CC 動感感的 D 無無音樂6你最能能接受的的手機價價格是：A 10000元以以下 B 11000015000元 C 1500020000元 D 2000030000元E 30000元以以上 你喜歡的手手機顏色色是：A 白色 B 銀灰色色 CC 紅色色 DD 藍

20、色色 EE 黑色色 8哪個品品牌代言言人的形形象、氣氣質(zhì)，你你認為最最符合該該品牌手手機：A 金喜善善(TCCL) BB 劉德德華（愛愛立信） C 吳曉莉莉（中國國通信公公司CEECT） D F4(西門子子) EE 布萊萊妮（三三星）9在手機機質(zhì)量方方面你最最注重什什么： A 持持久耐用用 BB 信號號靈敏 C 實用省省電 D 功功能齊全全 EE 其他他 10你認認為手機機有性別別之分嗎嗎：A 有 B 沒沒有 C 無所謂謂11你喜喜歡的手手機貨架架類型是是：A 開放式式（如超超市內(nèi)選選購） B 封閉式式（如柜柜臺） C 無所謂謂12你喜喜歡以下下哪句廣廣告詞：A “摩托托羅拉，飛飛躍無限限。” B “諾基基亞，科科技以人人為本?！盋 “愛立立信，一一切盡在在掌握中中?！盌 “飛利利浦，讓讓我們做做得更好好?！盓 “海爾爾，中國國造?！盕 “科龍龍，夢想想無限，科科技無限限?！?3購買買手機時時，你喜喜歡服務(wù)務(wù)員離你你多遠：A 055米 BB 1米米 C 2米 D 更遠14如果果你是某某品牌手手機公司司的決策策人員，你你將