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1、項(xiàng)目管理理念、方法及應(yīng)用半天個(gè)人簡(jiǎn)歷主要從事產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)與投資管理、項(xiàng)目管理的教學(xué)與研究工作聯(lián)系方式 :(029)82665042(o) 內(nèi)容一、項(xiàng)目管理的基本理念二、項(xiàng)目管理的流程三、項(xiàng)目管理的方法四、項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素一、項(xiàng)目管理的基本理念(一)項(xiàng)目定義明確的開始、結(jié)束 時(shí)間團(tuán)隊(duì)的一次性所提供的產(chǎn)品或服務(wù)并不是一次性的項(xiàng)目的壽命周期概念開發(fā)實(shí)施收尾管理計(jì)劃初步分析WBS項(xiàng)目計(jì)劃預(yù)算成本估計(jì)WBS最低層工作包確定的成本估計(jì)大部分時(shí)間應(yīng)當(dāng)花在這里完成工作訓(xùn)練客戶接受項(xiàng)目可行性階段項(xiàng)目獲取階段項(xiàng)目生命周期的各個(gè)階段圖慢開始快增長慢結(jié)束圖1 項(xiàng)目壽命周期100 項(xiàng) 目 完 成 %工期(時(shí)間)(二)項(xiàng)目
2、管理 1)美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)( PMI) 在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用專門的知識(shí)、技能、工具和方法,使項(xiàng)目能夠?qū)崿F(xiàn)或超過項(xiàng)目干系人的需要和期望。 2)英國皇家建造師學(xué)會(huì)和美國建造師學(xué)會(huì) 從項(xiàng)目開始到結(jié)束,通過對(duì)一個(gè)項(xiàng)目的整體規(guī)劃、控制、協(xié)調(diào),使得項(xiàng)目滿足客戶的要求:準(zhǔn)時(shí)完成、預(yù)算費(fèi)用、符合所有的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。基本理念: 通過科學(xué)化管理,優(yōu)化實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。(1)項(xiàng)目定義(確定項(xiàng)目的范圍)(2)項(xiàng)目的計(jì)劃(重點(diǎn)解決做什么?如何做?由誰去做?何時(shí)去做?需要什么資源等)(3)項(xiàng)目執(zhí)行(4)項(xiàng)目控制(5)項(xiàng)目結(jié)束1)計(jì)劃職能 計(jì)劃職能是項(xiàng)目管理的首要職能,任何項(xiàng)目管理都是從制定項(xiàng)目計(jì)劃開始。 2)組織職能 組織職能也是項(xiàng)
3、目管理的重要職能,它是項(xiàng)目能否成功的組織保證。 3)協(xié)調(diào)職能 4)控制職能 祖父母父母兒女國外局長業(yè)主代表項(xiàng)目經(jīng)理貨物采購施工單位設(shè)計(jì)單位(三) 項(xiàng)目管理知識(shí)體系 項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證是對(duì)項(xiàng)目管理專業(yè)人員知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和能力水平的一種評(píng)估和認(rèn)可。1)美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMP項(xiàng)目管理框架-9大知識(shí)領(lǐng)域項(xiàng)目干系人的需要和期望 項(xiàng)目管理整合人力資源管理溝通管理風(fēng)險(xiǎn)管理采購管理范圍管理時(shí)間管理成本管理質(zhì)量管理工具和技術(shù)核心功能輔助功能項(xiàng)目成功2)中國項(xiàng)目管理知識(shí)體系2 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理3 概念階段3.1一般機(jī)會(huì)研究3.2特定項(xiàng)目機(jī)會(huì)研究3.3方案策劃3.4初步可行性研究3.5詳細(xì)可行性研究3.6項(xiàng)目評(píng)估3.7
4、項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書 的編寫4 開發(fā)階段4.1項(xiàng)目背景描述4.2目標(biāo)確定4.3范圍規(guī)劃4.4范圍定義4.5工作分解4.6工作排序4.7工作延續(xù)時(shí)間 估計(jì)4.8進(jìn)度安排4.9資源計(jì)劃4.10費(fèi)用估計(jì)4.11費(fèi)用預(yù)算4.12質(zhì)量計(jì)劃4.13質(zhì)量保證5 實(shí)施階段5.1采購計(jì)劃5.2招標(biāo)采購的實(shí)施5.3合同管理基礎(chǔ)5.4合同履行和收尾5.5實(shí)施計(jì)劃5.6安全計(jì)劃5.7項(xiàng)目進(jìn)展計(jì)劃5.8進(jìn)度控制5.9費(fèi)用控制5.10質(zhì)量控制5.11安全控制5.12范圍變更控制5.13生產(chǎn)要素管理5.14現(xiàn)場(chǎng)管理與環(huán) 境保護(hù)6 收尾階段6.1范圍確定6.2質(zhì)量檢驗(yàn)6.3費(fèi)用決算與 審計(jì)6.4項(xiàng)目資料與 驗(yàn)收6.5項(xiàng)目交接與 清
5、算6.6項(xiàng)目審計(jì)6.7項(xiàng)目后評(píng)估基于項(xiàng)目生命周期7 公用知識(shí)7.1項(xiàng)目管理組織形式7.2項(xiàng)目辦公室7.3項(xiàng)目經(jīng)理7.4多項(xiàng)目管理7.5目標(biāo)管理與業(yè)務(wù)過程7.6績(jī)效評(píng)價(jià)與人員激勵(lì)7.7企業(yè)項(xiàng)目管理7.8企業(yè)項(xiàng)目管理 組織設(shè)計(jì)7.9組織規(guī)劃7.10團(tuán)隊(duì)建設(shè)7.11沖突管理7.12溝通管理7.13信息分發(fā)7.14風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃7.15風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別7.16風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估7.17風(fēng)險(xiǎn)量化7.18風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃7.19風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控7.20信息管理7.21項(xiàng)目監(jiān)理7.22行政監(jiān)督7.23新經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目管理7.24法律法規(guī)8方法與工具8.1要素分層法8.2方案比較法8.3資金時(shí)間價(jià)值8.4評(píng)價(jià)指標(biāo)體系8.5項(xiàng)目財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)8.6國民經(jīng)
6、濟(jì)評(píng)價(jià)8.7不確定性分析8.8環(huán)境影響分析8.9項(xiàng)目融資8.10模擬技術(shù)8.11里程碑計(jì)劃8.12工作分解結(jié)構(gòu)8.13責(zé)任矩陣8.14網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)8.15甘特圖8.16資源費(fèi)用曲線8.17質(zhì)量技術(shù)文件8.18并行工程8.19質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法8.20掙值法8.21有無比較法 3)項(xiàng)目管理知識(shí)范疇普遍接受的項(xiàng)目管理知識(shí)與實(shí)踐一般管理知識(shí)與實(shí)踐應(yīng)用領(lǐng)域知識(shí)與實(shí)踐項(xiàng)目管理知識(shí)體系知識(shí)范疇示意圖(四) 項(xiàng)目管理的系統(tǒng)思想系統(tǒng)思維 以整體的視角看待項(xiàng)目和項(xiàng)目運(yùn)營的組織環(huán)境。如:學(xué)校要求學(xué)生租借便攜式電腦的項(xiàng)目。業(yè)務(wù)組織技術(shù)便攜式電腦項(xiàng)目要花費(fèi)學(xué)校多少錢?學(xué)生要為此承擔(dān)多少費(fèi)用?配套費(fèi)用是多少?對(duì)招生
7、有什么影響?便攜式電腦項(xiàng)目是否對(duì)所有學(xué)生都造成影響,還是只是普通學(xué)生,后只是對(duì)某些專業(yè)的學(xué)生有影響?項(xiàng)目對(duì)那些已經(jīng)有PC機(jī)和便攜式電腦的學(xué)生會(huì)有那些影響?誰來對(duì)學(xué)生、老師和職工進(jìn)行培訓(xùn)?誰來管理和配合培訓(xùn)工作?便攜式電腦要用Macintosh系統(tǒng),還是Windows系統(tǒng),還是兩個(gè)都用?要裝哪些應(yīng)用軟件?系統(tǒng)硬件用什么配置?選定的硬件配置對(duì)上局域網(wǎng)和國際網(wǎng)有什么影響?系統(tǒng)管理的三維模型房地產(chǎn)開發(fā)費(fèi)用控制案例房地產(chǎn)開發(fā)成本主要構(gòu)成:土地費(fèi)用。包括城鎮(zhèn)土地出讓金,土地征用費(fèi)或拆遷安置補(bǔ)償費(fèi)。土地費(fèi)用約占20%。 b. 前期工程費(fèi)。指房屋開發(fā)的前期規(guī)劃,設(shè)計(jì)費(fèi),可行性研究費(fèi),地質(zhì)勘查費(fèi)以及“三通一平”
8、等。一般不會(huì)超過6%。c. 建筑安裝工程費(fèi)。約占整個(gè)成本的40%左右。d. 市政公共設(shè)施配套費(fèi)用。一般在20%30%。e. 管理費(fèi)用。一般不會(huì)超過2%。 f. 財(cái)務(wù)費(fèi)用g. 稅費(fèi)及規(guī)費(fèi)。稅費(fèi)包含兩部分:一部分是稅收(如:房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅、耕地占有稅、土地增值稅、兩稅一費(fèi)(營業(yè)稅,城市維護(hù)建設(shè)稅和教育費(fèi)附加)、契稅、企業(yè)所得稅、印花稅、外商投資企業(yè)和外國企業(yè)所得稅等;另一部分是行政性費(fèi)用(包括諸如征地管理費(fèi)、商品房交易管理費(fèi)、大市政配套費(fèi),人防費(fèi),煤氣水電增容費(fèi),開發(fā)管理費(fèi)等)。一般在15%25%左右。h. 其他費(fèi)用。其他費(fèi)用主要指不能列入前七項(xiàng)的所有費(fèi)用。它主要包括銷售廣告費(fèi),各種不可預(yù)
9、見費(fèi)等,在成本構(gòu)成中一般不會(huì)超過10%。序號(hào)項(xiàng)目?jī)?nèi)容比重可控程度1土地費(fèi)用出讓金、土地征用費(fèi)或拆遷安置補(bǔ)償費(fèi)20%上下浮動(dòng)5%2前期費(fèi)用前期規(guī)劃、設(shè)計(jì)費(fèi)、可行性研究費(fèi),地質(zhì)勘查費(fèi)以及“三通一平”等費(fèi)用6%基本不可控3配套費(fèi)用基礎(chǔ)設(shè)施和公共配套設(shè)施建設(shè)費(fèi)20%-30%可上下浮動(dòng)10%4建安成本建筑工程,設(shè)備及安裝工程費(fèi)用40%5財(cái)務(wù)及規(guī)費(fèi)銀行利息、稅收、行政性費(fèi)用15%-25%基本不可控6管理費(fèi)用工資,差旅費(fèi),辦公費(fèi),保險(xiǎn)費(fèi),職工教育費(fèi),養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)2%基本不可控7銷售及后期費(fèi)用策劃代理費(fèi)用、廣告費(fèi)用、銷售物料、項(xiàng)目提成等10%基本不可控8總成本100%15%“同景國際城”項(xiàng)目開發(fā)成本構(gòu)成 成本控
10、制的要點(diǎn)項(xiàng)目開發(fā)決策定位階段、設(shè)計(jì)階段、招投標(biāo)階段、施工階段、竣工階段等幾個(gè)關(guān)鍵階段。經(jīng)驗(yàn)表明: 在初步設(shè)計(jì)階段,影響開發(fā)成本的可能性為75%95%;在技術(shù)設(shè)計(jì)階段,影響開發(fā)成本的可能性為35%75%;在施工圖設(shè)計(jì)階段,影響開發(fā)成本的可能性則為5%35%。 項(xiàng)目開發(fā)成本控制的重點(diǎn): 施工以前的投資決策和設(shè)計(jì)階段,以及建安成本的控制。 系統(tǒng)分析的要素與流程決策制定者 問題陳述 目 標(biāo) 標(biāo) 準(zhǔn)資源/約束 替代方法 分析模型否決替代方法重做系統(tǒng)分析接受替代方法陳述研究分析/判斷確認(rèn)二、項(xiàng)目管理流程基本流程基本內(nèi)容相互之間的關(guān)系1)基本流程產(chǎn)品和服務(wù)的接受發(fā)起控制規(guī)劃執(zhí)行結(jié)束承諾項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目協(xié)調(diào)任何其
11、他資源監(jiān)督、測(cè)量并采取糾偏箭頭表示可用書面文件表述的工作流向2)基本內(nèi)容項(xiàng)目選擇與確定 需求識(shí)別/項(xiàng)目選擇/項(xiàng)目論證/項(xiàng)目評(píng)估項(xiàng)目計(jì)劃 范圍/進(jìn)度/費(fèi)用/質(zhì)量/人力資源/溝通/風(fēng)險(xiǎn)/采購項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控 范圍/進(jìn)度/費(fèi)用/質(zhì)量/人力資源/溝通/風(fēng)險(xiǎn)/采購項(xiàng)目收尾 驗(yàn)收/決算/審計(jì)/交接項(xiàng)目后評(píng)估 成功度/管理/技術(shù)/效益 知識(shí)領(lǐng)域項(xiàng) 目 過 程 組啟動(dòng)過程計(jì)劃過程執(zhí)行過程控制過程收尾過程整體管理項(xiàng)目計(jì)劃制定項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行整體變更控制范圍管理啟動(dòng)項(xiàng)目范圍制定范圍審核范圍變更控制時(shí)間管理活動(dòng)定義活動(dòng)排序活動(dòng)歷時(shí)估計(jì)進(jìn)度計(jì)劃制定進(jìn)度控制成本管理資源計(jì)劃成本估算成本預(yù)算成本控制質(zhì)量管理質(zhì)量計(jì)劃質(zhì)量保證質(zhì)量
12、控制人力資源 管理組織計(jì)劃人員配備組建團(tuán)隊(duì)溝通管理溝通計(jì)劃信息發(fā)布績(jī)效報(bào)告管理收尾風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)程度估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)控制采購管理采購計(jì)劃采購詢價(jià)計(jì)劃詢價(jià)貨源選擇合同管理合同收尾3)相互之間的關(guān)系 活動(dòng)的強(qiáng)度 發(fā)起 結(jié)束 執(zhí)行 控制 規(guī)劃項(xiàng)目開始 結(jié)束 時(shí)間項(xiàng)目管理過程各階段間的相互關(guān)系 發(fā)起計(jì)劃階段計(jì)劃控制執(zhí)行結(jié)束發(fā)起執(zhí)行階段計(jì)劃控制執(zhí)行結(jié)束發(fā)起控制階段計(jì)劃控制執(zhí)行結(jié)束項(xiàng)目管理過程各階段間的相互關(guān)系圖三、項(xiàng)目管理方法概念階段計(jì)劃階段執(zhí)行階段收尾與后評(píng)估階段1)概念(啟動(dòng))階段項(xiàng)目構(gòu)思 顧客、員工、經(jīng)理/比較分析/集體創(chuàng)造/創(chuàng)新項(xiàng)目選擇與論證 定性方法 PEST/五種力量/SW
13、OT/價(jià)值工程 定量方法 財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)方法/有無分析法優(yōu)勢(shì)Strength劣勢(shì)Weakness 區(qū)域/配套南岸區(qū)發(fā)展前景看好:是重慶市的主城中心區(qū)、都市工業(yè)區(qū)、國際會(huì)展區(qū)、中央商務(wù)區(qū)、風(fēng)景旅游區(qū) 政府著力打造,企業(yè)爭(zhēng)相進(jìn)入的茶園新區(qū),正在完善的投資配套服務(wù)體系項(xiàng)目位于茶園新區(qū)中的黃金位置:是茶園新區(qū)中最核心的位置 規(guī)劃打造重慶最具規(guī)模的山水園林城區(qū):具現(xiàn)代化特征、重慶地方特色、山水園林型的新型花園城市 交通 西臨西南出海大通道渝湛高速公路,北依長江黃金水道。新區(qū)內(nèi)部“三縱三橫”通過重慶一環(huán)、二環(huán)高速公路與成渝、滬渝、蘭渝、渝湛、渝遂(寧)、渝湘等多條高速公路干線聯(lián)接,距重慶市中心10公里,距重慶火
14、車站12公里、朝天門碼頭13公里、集裝箱碼頭15公里、江北國際機(jī)場(chǎng)32公里,其車程均在25分鐘之內(nèi)計(jì)劃中南山隧道將在2年后開通,屆時(shí)茶園新區(qū)與重慶CBD中心10分鐘即可到達(dá)輕軌三號(hào)線也在近兩年將啟動(dòng),終始站就在茶園新區(qū)的中心,從這里,直達(dá)渝北童家院子,接軌重慶新客站,規(guī)劃中的輕軌六號(hào)線也將到達(dá)茶園新區(qū) 生態(tài) 茶園新城區(qū)西傍天然綠色屏障銅鑼山,東靠明月山和,北臨長江,南倚樵坪山,三面環(huán)山,一面臨水,恰似一個(gè)天然的聚寶盆 區(qū)域還未形成成熟的居住、商業(yè)氛圍 交通目前通往茶園新城的道路有渝黔高速公路 配套各類配套將在2005年至2008年中逐漸完成,目前只有中學(xué)和各大廠房投入使用消費(fèi)者認(rèn)知和接受程度目
15、前比較低,對(duì)該區(qū)域還處于觀望態(tài)度。 “同景國際城” SWOT分析 機(jī)會(huì)Opportunity 威脅Threat做為新建區(qū)域,規(guī)劃、建筑、景觀等建設(shè)將更加人性化和科技化政府及各機(jī)關(guān)的遷入將使區(qū)域逐漸形成中央生活區(qū)成本機(jī)會(huì):目前在茶園新區(qū)拿地的成本相對(duì)低廉 時(shí)間機(jī)會(huì):在整個(gè)區(qū)域都是新建設(shè)的情況下,項(xiàng)目進(jìn)入越早,將成為區(qū)域標(biāo)桿 三通一平的預(yù)先完成將有效壓縮開發(fā)周期政策機(jī)會(huì):政府為推動(dòng)該區(qū)域的發(fā)展,有明顯支持政策政府對(duì)區(qū)域發(fā)展的推動(dòng):茶園新區(qū)規(guī)劃占地平方公里,將建成一座容納萬人口的新城。政府對(duì)區(qū)域的各類政策支持以及控制的力度將直接影響該區(qū)發(fā)展的進(jìn)度和繁榮程度交通的完成情況能否與項(xiàng)目一期完成時(shí)間相吻合無
16、法保證消費(fèi)者對(duì)該區(qū)域生活的認(rèn)同目前尚未形成重慶主城六區(qū)的持續(xù)發(fā)展將對(duì)茶園新區(qū)的居住、商業(yè)氛圍形成阻擊2)計(jì)劃階段項(xiàng)目范圍 范圍界定/WBS項(xiàng)目進(jìn)度 里程碑/甘特圖/網(wǎng)絡(luò)圖/優(yōu)化 關(guān)鍵路徑法項(xiàng)目費(fèi)用 費(fèi)用估算/費(fèi)用預(yù)算/成本模型項(xiàng)目質(zhì)量 收益成本分析/基礎(chǔ)比較/質(zhì)量成本項(xiàng)目采購 自制外購分析/采購方式/采購合同項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別/風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避/風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移項(xiàng)目人力資源 組織管理計(jì)劃方法項(xiàng)目溝通 信息/溝通/沖突管理采購的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析成本總成本訂貨成本 經(jīng)濟(jì)采購批量 采購批量 采購的經(jīng)濟(jì)分析圖儲(chǔ)存成本外購自制數(shù)量成本、收益 Q0Q1計(jì)劃管理過程組起始模塊范圍計(jì)劃范圍定義活動(dòng)定義資源計(jì)劃進(jìn)度計(jì)劃制定整體項(xiàng)目
17、計(jì)劃編制成本預(yù)算成本估算活動(dòng)歷時(shí)估計(jì)活動(dòng)排序3)執(zhí)行階段項(xiàng)目范圍 范圍核實(shí)/范圍變更控制項(xiàng)目進(jìn)度 偏差識(shí)別/進(jìn)度控制與調(diào)整項(xiàng)目費(fèi)用 偏差識(shí)別/費(fèi)用控制與調(diào)整項(xiàng)目質(zhì)量 偏差識(shí)別/控制4)收尾和后評(píng)估階段驗(yàn)收 生產(chǎn)運(yùn)行狀態(tài)/性能指標(biāo)/技術(shù)指標(biāo)/經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益審計(jì) 合同/質(zhì)量/費(fèi)用/管理決算 相關(guān)財(cái)務(wù)方法后評(píng)估 決策科學(xué)性/實(shí)施過程的管理水平項(xiàng)目分解目的:明確項(xiàng)目所包含的各項(xiàng)工作內(nèi)容:將一個(gè)項(xiàng)目逐層分解到工作內(nèi)容單一、便于進(jìn)行組織管理的單項(xiàng)工作,并能把各單項(xiàng)工作在整個(gè)項(xiàng)目中的地位、構(gòu)成直觀的表示出來。工具:WBS-一種面向“成果”的樹典型的項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)圖新軟件包安裝確定要求設(shè)計(jì)開發(fā)測(cè)試安裝完成確定
18、需要設(shè)計(jì)作業(yè)系統(tǒng)安裝完成新軟件包培訓(xùn)工人測(cè)試手工操作系統(tǒng)流程測(cè)試內(nèi)部程序修改外購軟件包修改手工操作系統(tǒng)程序修改內(nèi)部程序新軟件包安裝的WBS圖測(cè)試外購軟件包消費(fèi)者市場(chǎng)研究王磊問卷調(diào)查表蘇珊報(bào) 告李祥報(bào)告李祥軟件 安迪設(shè) 計(jì)蘇 珊反饋張宏識(shí)別目標(biāo)消費(fèi)者設(shè)計(jì)出是問卷調(diào)查表試驗(yàn)性測(cè)試問卷調(diào)查表確定最終調(diào)查表設(shè)計(jì)測(cè)試數(shù)據(jù)打印問卷調(diào)查表準(zhǔn)備郵寄標(biāo)簽郵寄問卷調(diào)查表并獲得反饋開發(fā)軟件測(cè)試軟件輸入反饋數(shù)據(jù)分析結(jié)果準(zhǔn)備報(bào)告 消費(fèi)者市場(chǎng)研究項(xiàng)目的工作結(jié)構(gòu)分解 組織責(zé)任者 WBS項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目工程師程序員確定需求設(shè)計(jì)開發(fā)修改外購軟件包修改內(nèi)部程序修改手工操作系統(tǒng)程序測(cè)試測(cè)試外購軟件包測(cè)試內(nèi)部程序測(cè)試手工操作系統(tǒng)流程安裝完成 安裝完成新軟件包培訓(xùn)工人注: 負(fù)責(zé); 輔助;通知; 審批; 承包甘特圖(橫道圖) 編號(hào)工 序 名 稱持續(xù)時(shí)間緊前工序0369121
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