內(nèi)蒙古企業(yè)培訓(xùn)職場商務(wù)禮儀職場新人必殺技模版課件

1、內(nèi)蒙古企業(yè)培訓(xùn)職場商務(wù)禮儀-職場新人必殺技1職場新人初入職場，對(duì)一切都充滿了好奇。面對(duì)環(huán)境的突然轉(zhuǎn)變，心理承受能力差、不懂人際交往、禮儀文化缺失等問題也就呈現(xiàn)出來。這可以說剛工作大學(xué)生的通病，很多企業(yè)在招收了新員工后，不得不對(duì)其進(jìn)行職場商務(wù)禮儀培訓(xùn)。職場新人“七宗罪”第一宗：心理承受能力差現(xiàn)在畢業(yè)的大學(xué)生以80年代出生的為主，而且90后也正不斷加入到求職的行列中去。這兩代人普遍存在的現(xiàn)象是，平時(shí)沒事聚在一起唧唧咋咋（尤其女生），對(duì)領(lǐng)導(dǎo)也很會(huì)討好，但對(duì)布置的工作沒有時(shí)間概念，經(jīng)常拖拉。被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)后就會(huì)耍小性子甚至哭哭啼啼。2第二宗：缺少職場禮儀認(rèn)知職場新人往往容易忽略一些工作中的小細(xì)節(jié)，比如見了

2、陌生人就緊張，接 總是大聲說：“喂，誰啊”，坐姿不雅觀，陪客戶吃商務(wù)餐不會(huì)用刀叉等等。因此，現(xiàn)在很多的用人單位對(duì)新人的第一項(xiàng)培訓(xùn)工作不是技能而是職場商務(wù)禮儀培訓(xùn)。讓新人們接受專門的職場禮儀培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何正確坐、立、行走，如何在西式宴會(huì)上使用餐具、如何接 等等。第三宗：以自我為中心，缺乏溝通合作精神現(xiàn)在的職場新人大部分都是家里的獨(dú)生子女，一些學(xué)生時(shí)代的驕傲之氣在進(jìn)入職場時(shí)就要徹底戒除，要具備一定的溝通和合作精神，并學(xué)習(xí)一些禮儀文化知識(shí)，踏實(shí)走好每一步。第四宗：眼高手低剛步入職場的大學(xué)生往往自視甚高，一進(jìn)單位就想身居要職，好高騖遠(yuǎn)。曾經(jīng)在學(xué)校的風(fēng)光被每天只是接 、開會(huì)、收發(fā) 而郁悶苦惱，感覺自己被

3、“大材小用”了。剛進(jìn)單位的所有新人必須從基層做起，一方面可以充分了解單位的運(yùn)作情況，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)；另一方面單位也要借此來考察新人、鍛煉其能力。3第五宗：不懂裝懂初入職場，明明對(duì)一切都不太了解，卻總拼命裝出一副什么都懂的模樣。這類人在找工作時(shí)就以薪資多少為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，忽視工作內(nèi)容，幼稚而無知。第六宗：逃避責(zé)任職場新人往往給自己的工作疏忽找借口：我是新人，工作做的不好可以原諒。這種缺乏責(zé)任感的言論或行為一點(diǎn)都不可取。第七宗：做事浮躁愛出風(fēng)頭這類人上班只想著在工作場所出風(fēng)頭，對(duì)工作持恃寵敷衍的態(tài)度，能耍賴就耍賴，只會(huì)算計(jì)如何施展功夫，一心一意地討好上司，卻不肯踏踏實(shí)實(shí)地做事。4職場商務(wù)禮儀-細(xì)節(jié)決定成

4、敗良好優(yōu)雅的專業(yè)形象和卓越的商務(wù)禮儀能夠樹立良好的自我形象，同時(shí)也能控股商業(yè)關(guān)系。職場商務(wù)禮儀的重要性具體體現(xiàn)在：1規(guī)范行為禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。在商務(wù)交往中，人們相互影響、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的規(guī)范，雙方就缺乏協(xié)作的基礎(chǔ)。在眾多的商務(wù)規(guī)范中，禮儀規(guī)范可以使人明白應(yīng)該怎樣做，不應(yīng)該怎樣做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于確定自我形象，尊重他人，贏得友誼。52傳遞信息禮儀是一種信息，通過這種信息可以表達(dá)出尊敬、友善、真誠等感情，使別人感到溫暖。在商務(wù)活動(dòng)中，恰當(dāng)?shù)亩Y儀可以獲得對(duì)方的好感、信任，進(jìn)而有助于事業(yè)的發(fā)展。3增進(jìn)感情在商務(wù)活動(dòng)中，隨著交往的深入，雙方可能都會(huì)產(chǎn)生一定的情緒體驗(yàn)。它表現(xiàn)為兩種情感狀態(tài)：一是感情共鳴，另一種是情感排斥。禮儀容易使雙方互相吸引，增進(jìn)感情，導(dǎo)致良好的人際關(guān)系的建立和發(fā)展。反之，如果不講禮儀，粗俗不堪，那么就容易產(chǎn)生感情排斥，造成人際關(guān)系緊張，給對(duì)方造成不好的印象。4樹立形象一個(gè)人講究禮儀，就會(huì)在眾人面前樹立良好的個(gè)人形象；一個(gè)組織的成員講究禮儀，就會(huì)為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊省?，F(xiàn)代市場競爭除