輸配電行業(yè)周期性、區(qū)域性或季節(jié)性特征分析

1、輸配電行業(yè)周期性、區(qū)域性或季節(jié)性特征分析營銷部門與內(nèi)部因素企業(yè)營銷系統(tǒng)指作為營銷者的企業(yè)整體，微觀營銷環(huán)境包括企業(yè)外部所有參與營銷活動的利益關(guān)系者。但從營銷部門的角度看，營銷活動能否成功，首先要受企業(yè)內(nèi)部各種因素的直接影響。因此，營銷部門在分析企業(yè)的外部營銷環(huán)境前，必須先分析企業(yè)的內(nèi)部因素或內(nèi)部條件。企業(yè)為開展?fàn)I銷活動，必須設(shè)立某種形式的營銷部門。市場營銷部門一般由市場營銷副總裁、銷售經(jīng)理、推銷人員、廣告經(jīng)理、營銷研究與計劃以及定價專家等組成。營銷部門在制定和實施營銷目標(biāo)與計劃時，不僅要考慮企業(yè)外部環(huán)境力量，而且要爭取高層管理，部門和其他職能部門的理解和支持，調(diào)動企業(yè)內(nèi)部各方面的資源，充分運用

2、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，力量，使內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢與外部機會和威脅相平衡。營銷部門不是孤立存在的，它還面對著其他職能部門以及高層管理部門。企業(yè)營銷部門與財務(wù)、采購、制造、研究與開發(fā)等部門之間既有多方面的合作，也存在爭取資源方面的矛盾。這些部門的業(yè)務(wù)狀況如何，它們與營銷部門的合作以及它們之間是否協(xié)調(diào)發(fā)展，對營銷決策的制定與實施影響極大。例如，生產(chǎn)部門對各生產(chǎn)要素的配置、生產(chǎn)能力和所需要的人力、物力的合理安排有著重要的決策權(quán)，營銷計劃的實施，必須取得生產(chǎn)部門的充分支持；市場營銷調(diào)研預(yù)測和新產(chǎn)品的開發(fā)工作，需要研究與開發(fā)部門的配合和參與。高層管理部門由董事會、總經(jīng)理及其辦事機構(gòu)組成，負責(zé)確定企業(yè)的任務(wù)、目標(biāo)、方針

3、政策和發(fā)展戰(zhàn)略。營銷部門在高層管理部門規(guī)定的職責(zé)范圍內(nèi)做出營銷決策，市場營銷目標(biāo)從屬于企業(yè)總目標(biāo)，并為總目標(biāo)服務(wù)的次級目標(biāo)，營銷部門所制定的計劃也必須在高層管理部門的批準(zhǔn)和推動下實施。營銷調(diào)研的含義和作用（一）市場營銷調(diào)研的含義市場營銷調(diào)研就是運用科學(xué)的方法，有目的、有計劃地收集、整理和分析研究有關(guān)市場營銷方面的信息，獲得符合客觀事物發(fā)展規(guī)律的見解，提出解決問題的建議，供營銷管理人員了解營銷環(huán)境，發(fā)現(xiàn)機會與問題，從而作為市場預(yù)測和營銷決策的依據(jù)。菲利普科特勒認為：營銷調(diào)研是通過信息將消費者、顧客和大眾與營銷人員相互連接的過程。（二）市場營銷調(diào)研的作用市場營銷調(diào)研是企業(yè)營銷活動的出發(fā)點，其作用十

4、分重要。1、有利于制定科學(xué)的營銷規(guī)劃。營銷調(diào)研可以幫助營銷者評估市場潛力和市場份額，根據(jù)市場需求及其變化、市場規(guī)模和競爭格局、消費者意見與購買行為以及營銷環(huán)境的基本特征，從而科學(xué)地制定和調(diào)整企業(yè)營銷規(guī)劃。2、有利于優(yōu)化營銷組合企業(yè)根據(jù)營銷調(diào)研的結(jié)果，度量定價、產(chǎn)品、分銷和促銷行為的效果，分析研究產(chǎn)品的生命周期，開發(fā)新產(chǎn)品，制定產(chǎn)品生命周期各階段的營銷策略組合。如根據(jù)消費者對現(xiàn)有產(chǎn)品的接受程度，以及對產(chǎn)品及包裝的偏好，改進現(xiàn)有產(chǎn)品，開發(fā)新用途，研究新產(chǎn)品的創(chuàng)意、開發(fā)和設(shè)計；測量消費者對產(chǎn)品價格變動的反應(yīng)，分析競爭者的價格策略，確定合適的定價；綜合運用各種營銷手段，加強促銷活動、廣告宣傳和售后服務(wù)

5、，增進產(chǎn)品知名度和顧客滿意度；盡量減少不必要的中間環(huán)節(jié)，節(jié)約儲運費用，降低銷售成本，提高競爭力。3、有利于開拓新的市場通過市場調(diào)研，企業(yè)可發(fā)現(xiàn)消費者尚未滿足的需求，測量市場上現(xiàn)有產(chǎn)品及營銷策略滿足消費者需求的程度，從而不斷開拓新的市場。營銷環(huán)境的變化，往往會影響和改變消費者的購買動機和購買行為，給企業(yè)帶來新的機會和挑戰(zhàn)，企業(yè)可據(jù)以確定和調(diào)整發(fā)展方向。行業(yè)周期性、區(qū)域性或季節(jié)性特征1、周期性輸配電及控制設(shè)備行業(yè)上游為有色金屬、鋼材、電子元器件等行業(yè)，原材料成本受上游有色金屬、鋼材和電子元器件行業(yè)影響，產(chǎn)品需求受下游電力電網(wǎng)、國家鐵路、城市軌道交通等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、化工和汽車制造等與國民經(jīng)濟景氣程度

6、息息相關(guān)的行業(yè)影響，因此其周期性與國民經(jīng)濟發(fā)展的周期性基本一致。2、區(qū)域性輸配電及控制設(shè)備行業(yè)產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于電力電網(wǎng)、鐵路、城市軌道交通、化工、汽車制造等多行業(yè)多領(lǐng)域，各地區(qū)需求亦無明顯差異，因此無明顯區(qū)域性特征。3、季節(jié)性輸配電及控制設(shè)備主要應(yīng)用于電網(wǎng)、發(fā)電企業(yè)、軌道交通、化工、汽車制造等領(lǐng)域，下游客戶一般在每年一季度制定當(dāng)年的投資和招標(biāo)計劃，必須經(jīng)過申報、審批等過程，投資計劃審批通過后，再隨后陸續(xù)組織實施招標(biāo)采購，需要一定時間，此外，受元旦、春節(jié)等假期的影響，一季度收入占比相對較低，而在三四季度，部分客戶為完成當(dāng)年計劃，會進行集中招標(biāo)采購，收入占比相對較高，因此輸配電及控制設(shè)備行業(yè)存在一定

7、的季節(jié)性特征。行業(yè)技術(shù)情況1、行業(yè)技術(shù)水平及技術(shù)特點輸配電及控制設(shè)備行業(yè)是技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，是電力電磁技術(shù)、金屬材料、絕緣材料、機械加工和制造技術(shù)、檢測與控制和信息數(shù)字化處理技術(shù)多種學(xué)科交叉的行業(yè)，專業(yè)技術(shù)綜合性強。根據(jù)下游應(yīng)用領(lǐng)域?qū)斉潆姰a(chǎn)品的具體使用要求，同時隨著新技術(shù)、新材料的不斷應(yīng)用，行業(yè)技術(shù)水平迅速發(fā)展，輸配電及控制設(shè)備行業(yè)不斷提升產(chǎn)品在各種終端使用場景下的環(huán)境適應(yīng)性，同時降低能耗、噪音，保證高效節(jié)能性、安全性、穩(wěn)定性、環(huán)保性。輸配電及控制設(shè)備企業(yè)的發(fā)展趨勢趨向高效節(jié)能、綠色環(huán)保和智能化，同時產(chǎn)品電壓等級、系統(tǒng)整體解決方案和定制化能力都能得到較大提升。2、行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢（1）高效節(jié)能

8、性和環(huán)保性近年來，國家標(biāo)準(zhǔn)和下游客戶對變壓器行業(yè)高效節(jié)能性和環(huán)保性提出了更高要求，2020年，工信部、市場監(jiān)管總局和國家能源局共同發(fā)布變壓器能效提升計劃（2021-2023年），提出：到2023年，高效節(jié)能變壓器在網(wǎng)運行比例提高10%，當(dāng)年新增高效節(jié)能變壓器占比達到75%以上。未來變壓器行業(yè)內(nèi)企業(yè)將圍繞高效節(jié)能型產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造、運行維護等領(lǐng)域進行競爭，大幅提升產(chǎn)業(yè)鏈的環(huán)保性、綠色化水平。（2）電壓等級提升高電壓輸電具有輸電容量大、送電距離長、線路損耗低、工程投資省和聯(lián)網(wǎng)能力強等優(yōu)點，隨著變壓器等輸配電產(chǎn)品的電壓等級提高，對變壓器企業(yè)產(chǎn)品的各項技術(shù)參數(shù)和規(guī)格性能要求越復(fù)雜，技術(shù)門檻會隨

9、之提升，行業(yè)內(nèi)競爭程度會相對降低。根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)，2018年國內(nèi)變壓器制造企業(yè)中，500kV以上變壓器的生產(chǎn)企業(yè)近30家；220kV及以上企業(yè)約50家；110kV及以上具有一定規(guī)模的生產(chǎn)企業(yè)約130家左右。（3）系統(tǒng)整體方案和定制化能力輸配電及控制設(shè)備行業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)量較多，競爭壓力較大，技術(shù)水平參差不齊，行業(yè)內(nèi)主要采用招投標(biāo)的模式獲取訂單，擁有核心技術(shù)、具備設(shè)計系統(tǒng)整體解決方案和定制化能力的輸配電及控制設(shè)備企業(yè)更能夠滿足下游客戶的定制化產(chǎn)品需求，在市場競爭和招投標(biāo)過程中脫穎而出。（4）配電網(wǎng)智能化相對于傳統(tǒng)的配電網(wǎng)而言，智能配電網(wǎng)具有更高的安全性能、更強的診斷能力和自我修復(fù)能力，可以很好

10、的解決供電突然間斷等突發(fā)問題。目前我國配電自動化和智能化水平與國外發(fā)達國家相比較低。國家發(fā)改委和能源局在清潔能源消納行動計劃（2018-2020年）中提到，要實施城鄉(xiāng)配電網(wǎng)建設(shè)和智能化升級，持續(xù)開展配電網(wǎng)和農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，推動智能電網(wǎng)建設(shè)，提升配電自動化覆蓋率，增強電網(wǎng)分布式清潔能源接納能力以及對清潔供暖等新型終端用電的保障能力。近年來國家電網(wǎng)等電網(wǎng)公司均在加大對智能電網(wǎng)的投資建設(shè)，對變壓器及成套開關(guān)控制設(shè)備向智能化方向發(fā)展提出了新的要求。行業(yè)壁壘輸配電及控制設(shè)備行業(yè)是技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，是電力電磁技術(shù)、金屬材料、絕緣材料、機械加工和制造技術(shù)、檢測與控制和信息數(shù)字化處理技術(shù)多種學(xué)科交叉的行業(yè)，專業(yè)技

11、術(shù)綜合性強。根據(jù)下游應(yīng)用領(lǐng)域?qū)斉潆姰a(chǎn)品的具體使用要求，同時隨著新技術(shù)、新材料的不斷應(yīng)用，行業(yè)技術(shù)水平發(fā)展迅速，具有一定的行業(yè)壁壘。1、產(chǎn)品需獲得資質(zhì)認證部分特殊應(yīng)用領(lǐng)域?qū)斉潆娫O(shè)備有更嚴(yán)格的準(zhǔn)入要求，如近年來，鐵路行業(yè)對部分輸配電產(chǎn)品除了型式試驗報告以外，還要求經(jīng)過中鐵檢驗認證中心有限公司進行產(chǎn)品認證，即CRCC認證，隨著準(zhǔn)入要求的提升，CRCC產(chǎn)品認證目錄也在不斷增加。因此輸配電及控制設(shè)備行業(yè)有一定產(chǎn)品資質(zhì)認證門檻，并且部分特殊應(yīng)用領(lǐng)域的資質(zhì)認證要求仍在不斷提升。2、技術(shù)壁壘輸配電及控制設(shè)備行業(yè)是技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，是電力電磁技術(shù)、金屬材料、絕緣材料、機械加工和制造技術(shù)、檢測與控制和信息數(shù)字化

12、處理技術(shù)多種學(xué)科交叉的行業(yè)，專業(yè)技術(shù)綜合性強。根據(jù)下游應(yīng)用領(lǐng)域的差異，部分變壓器和開關(guān)設(shè)備通常在戶外嚴(yán)苛環(huán)境條件下運行，需具備高安全性、穩(wěn)定性、保溫隔熱、防腐蝕、防雨淋等性能，對于生產(chǎn)工藝、材料技術(shù)以及檢驗技術(shù)方面均有非常高的要求。部分輸配電設(shè)備產(chǎn)品需要根據(jù)下游客戶進行規(guī)格參數(shù)和性能結(jié)構(gòu)方面進行定制化生產(chǎn)，對輸配電行業(yè)內(nèi)企業(yè)的技術(shù)研發(fā)水平、系統(tǒng)整體解決方案的設(shè)計能力和定制化能力都有較高要求。高水平的技術(shù)儲備和豐富的行業(yè)發(fā)展經(jīng)驗是保證輸配電設(shè)備企業(yè)研發(fā)先進性、產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)性、售后服務(wù)可靠性的必要條件，對企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。因此，對新進入本行業(yè)的企業(yè)來說有較高的技術(shù)壁壘。3、歷史安全運行

13、業(yè)績壁壘由于輸配電設(shè)備對于下游應(yīng)用領(lǐng)域電力系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行至關(guān)重要，因此，行業(yè)內(nèi)廠商不僅需要經(jīng)過嚴(yán)格產(chǎn)品資質(zhì)認證和產(chǎn)品型式試驗，下游客戶還會重點關(guān)注企業(yè)的輸配電產(chǎn)品在該應(yīng)用領(lǐng)域以往的安全運行業(yè)績，并對安全使用業(yè)績做出明確要求，通常不會選用沒有使用記錄的產(chǎn)品。對于行業(yè)內(nèi)新進入企業(yè)來說，需要較長的時間來獲取安全運行業(yè)績，驗證自身產(chǎn)品的安全性、穩(wěn)定性和企業(yè)的后續(xù)服務(wù)能力，因此存在一定的過往安全運行業(yè)績壁壘。4、企業(yè)品牌、聲譽壁壘下游客戶對于輸配電產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)的后續(xù)服務(wù)能力都有很高的要求，企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)質(zhì)和完善的售后服務(wù)能力能夠給企業(yè)品牌帶來良好的聲譽，能夠幫助企業(yè)進入相關(guān)行業(yè)和客戶的合格供應(yīng)商名

14、錄，在市場競爭中獲得更大優(yōu)勢。5、資金壁壘輸配電設(shè)備企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營需要較大的資金支持，輸配電及控制設(shè)備產(chǎn)品的主要生產(chǎn)原材料為銅材、鋼材和電子元器件等，本行業(yè)相較于上游原材料行業(yè)的議價能力不強，獲得上游行業(yè)給予的信用期限一般較短，且輸配電設(shè)備產(chǎn)品多用于電力系統(tǒng)、交通運輸?shù)然A(chǔ)設(shè)施工程項目配套，結(jié)算周期較長，因此輸配電行業(yè)內(nèi)企業(yè)必須擁有較多的運營資金支持才能保持正常的生產(chǎn)經(jīng)營。同時，輸配電設(shè)備行業(yè)存在一定的規(guī)模效應(yīng)，企業(yè)資金實力越強，規(guī)模越大，才能在原材料成本、技術(shù)研發(fā)、人才儲備、抵抗周期波動等方面取得優(yōu)勢，在日趨激烈的行業(yè)競爭中生存發(fā)展。輸配電及控制設(shè)備行業(yè)發(fā)展概況1、輸配電及控制設(shè)備行業(yè)概況

15、電力系統(tǒng)主要分為發(fā)電、輸配電和用電三大環(huán)節(jié)。發(fā)電環(huán)節(jié)是指發(fā)電企業(yè)利用發(fā)電動力裝置將水能、化石燃料的熱能等傳統(tǒng)能源以及核能、太陽能、風(fēng)能等新能源轉(zhuǎn)化為電能的過程，又被稱為電力系統(tǒng)中的電源環(huán)節(jié)；輸配電環(huán)節(jié)將發(fā)電企業(yè)生產(chǎn)的電能按照合理的電壓等級升壓輸送并分級降壓到用戶使用，能夠?qū)⑦h距離的發(fā)電企業(yè)和負荷中心聯(lián)系起來，使電能的運用跨越地域的限制，輸配電環(huán)節(jié)包含輸電、變電和配電，輸電是指電力的運輸，變電指電力運輸過程中為減少能耗進行的升壓或配電、用電前的降壓過程，配電指電力系統(tǒng)向終端用戶分配電能的環(huán)節(jié)，輸配電過程又被稱為電力系統(tǒng)中的電網(wǎng)環(huán)節(jié)；用電是指配電完成后終端用戶使用電力的過程；發(fā)電、輸配電和用電共同

16、構(gòu)成了電力系統(tǒng)的整體功能。電力系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是國民經(jīng)濟和國家基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重要組成部分，輸配電及控制設(shè)備行業(yè)在提高電網(wǎng)安全、保障電力設(shè)備正常高效運作、保證國民經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展及經(jīng)濟安全方面發(fā)揮著重要的作用。近年來，隨著國內(nèi)經(jīng)濟的快速發(fā)展，國內(nèi)居民用電和工業(yè)用電量持續(xù)增長，國家持續(xù)推進電網(wǎng)投資建設(shè)、新型城鎮(zhèn)化建設(shè)，同時，國家倡導(dǎo)的“一帶一路”和構(gòu)建現(xiàn)代化高質(zhì)量國家綜合立體交通網(wǎng)提供了大量基礎(chǔ)設(shè)施投資建設(shè)機會，均給輸配電及控制設(shè)備行業(yè)提供了良好的發(fā)展機遇。根據(jù)中電聯(lián)及智研咨詢統(tǒng)計數(shù)據(jù)，我國輸配電設(shè)備行業(yè)銷售收入規(guī)模從2012年的2.61萬億元增長至2019年的4.29萬億元（依據(jù)規(guī)模以上企業(yè)數(shù)據(jù)估

17、算值），年均復(fù)合增長率約為7.36%。2、變壓器行業(yè)概況根據(jù)中國變壓器行業(yè)協(xié)會的定義，變壓器是根據(jù)電磁感應(yīng)定律，將交流電變換為同頻率、不同電壓交流電的非旋轉(zhuǎn)式電機。變壓器的主要結(jié)構(gòu)包括初級線圈、次級線圈和鐵芯，鐵芯和線圈組裝了絕緣和引線之后組成變壓器的器身。器身一般裝在油箱或外殼之中，再配置調(diào)壓、冷卻、保護、測溫和出線裝置就成為變壓器的結(jié)構(gòu)整體。變壓器的主要功能包括電壓變換、電流變換、阻抗變換、隔離、穩(wěn)壓等。變壓器可以按照相數(shù)、冷卻方式、用途等方式進行分類。常用的分類方法是按照冷卻方式和用途進行分類。按冷卻方式可以分為油浸式變壓器和干式變壓器；按用途可以分為電力變壓器、儀用變壓器、試驗變壓器、

18、特種變壓器。近年來，我國變壓器行業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)波動上升趨勢，2011年至2014年，國家大量的基礎(chǔ)設(shè)施投資建設(shè)帶動變壓器行業(yè)迅速發(fā)展，行業(yè)規(guī)模迅速擴張，產(chǎn)能大幅增長，根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2014年中國變壓器產(chǎn)量達到17億千伏安，相較于2013年同比增長11.69%。由于國內(nèi)變壓器行業(yè)規(guī)模擴張迅速，市場容量、變壓器產(chǎn)能的相對飽和，2015年以后，國內(nèi)變壓器產(chǎn)量稍有下降，2018年變壓器產(chǎn)量回升至17.6億千伏安，變壓器行業(yè)總體呈現(xiàn)波動上升趨勢，2013年至2018年國內(nèi)變壓器產(chǎn)量年均復(fù)合增長率為2.98%。目前，國內(nèi)變壓器行業(yè)競爭較為激烈，競爭格局趨于穩(wěn)定，根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)，2018年國內(nèi)變壓器制造

19、企業(yè)中，生產(chǎn)500kV電壓等級以上變壓器的生產(chǎn)企業(yè)近30家；生產(chǎn)220kV電壓等級及以上企業(yè)約50家；生產(chǎn)110kV及以上具有一定規(guī)模的生產(chǎn)企業(yè)約130家左右。雖然2015年以來，國內(nèi)變壓器行業(yè)發(fā)展規(guī)模出現(xiàn)了一定波動，但隨著國家持續(xù)推進配電網(wǎng)智能化建設(shè)、新型城鎮(zhèn)化建設(shè)，同時高速鐵路、城市軌道交通、高端裝備和新能源等新興產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，我國變壓器行業(yè)仍有較大增長空間和發(fā)展機遇，市場需求也將進一步擴大，根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院預(yù)測，2024年中國變壓器市場規(guī)模將超過5400億元。3、成套開關(guān)設(shè)備行業(yè)概況成套開關(guān)設(shè)備是集成包括開關(guān)電器在內(nèi)的多種電器元件，在電力系統(tǒng)中用于控制、保護、電力分配和監(jiān)測作用的電器

20、設(shè)備。成套開關(guān)設(shè)備可根據(jù)電網(wǎng)運行需要將一部分電力設(shè)備或線路投入或退出運行，也可在電力設(shè)備或線路發(fā)生故障時將故障部分從電網(wǎng)快速切除，從而保證電網(wǎng)中無故障部分的正常運行及設(shè)備、運行維修人員的安全；成套開關(guān)設(shè)備廣泛用于發(fā)電廠、變電所等電力系統(tǒng)和市政公用、商業(yè)建筑、軌道交通、民用住宅配電等電力使用終端。根據(jù)wind行業(yè)數(shù)據(jù)，2018年-2021年，我國配電開關(guān)控制設(shè)備制造行業(yè)主營業(yè)務(wù)收入穩(wěn)定在5,000億元左右。 影響行業(yè)發(fā)展的有利和不利因素1、有利因素（1）國家產(chǎn)業(yè)政策支持輸配電及控制設(shè)備行業(yè)產(chǎn)品廣泛用于國民經(jīng)濟的各個領(lǐng)域，在國民經(jīng)濟發(fā)展中起到了重要作用，是國家鼓勵發(fā)展的重點產(chǎn)業(yè)。近年來，國家陸續(xù)出

21、臺中國制造2025、配電網(wǎng)建設(shè)改造行動計劃（20152020年）、清潔能源消納行動計劃（2018-2020年）、變壓器能效提升計劃（2021-2023年）、中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二三五年遠景目標(biāo)的建議、國家綜合立體交通網(wǎng)規(guī)劃綱要等一系列有利于輸配電及控制設(shè)備行業(yè)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)政策和規(guī)劃綱要，加大對輸配電及控制設(shè)備行業(yè)發(fā)展、轉(zhuǎn)型的促進力度，為行業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供了有效的產(chǎn)業(yè)政策支持。（2）國民整體經(jīng)濟形勢和下游行業(yè)發(fā)展良好得益于我國良好的整體經(jīng)濟發(fā)展形勢，輸配電及控制設(shè)備行業(yè)下游全國鐵路及城市軌道交通建設(shè)、配電網(wǎng)智能化改造和大數(shù)據(jù)中心建設(shè)、5G、新能源電動車充電樁等新

22、基建產(chǎn)業(yè)的拉動，輸配電及控制設(shè)備市場需求旺盛，行業(yè)營收和利潤規(guī)模保持穩(wěn)定增長。（3）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化，高效節(jié)能、綠色環(huán)保、智能化產(chǎn)品迎來新機遇輸配電及控制設(shè)備行業(yè)中低壓產(chǎn)品市場參與者眾多，技術(shù)水平良莠不齊，部分企業(yè)產(chǎn)能規(guī)模小、資金實力不強、技術(shù)和研發(fā)能力弱，無法在滿足產(chǎn)品基本參數(shù)之余對產(chǎn)品降低能耗、降低噪音和智能化等特性進行關(guān)注。近年來，國家標(biāo)準(zhǔn)和下游客戶對變壓器行業(yè)高效節(jié)能性和環(huán)保性提出了更高要求，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整指導(dǎo)目錄（2019年本）中鼓勵類項目包含“電網(wǎng)改造與建設(shè)”、“輸變電節(jié)能、環(huán)保技術(shù)推廣應(yīng)用”、“降低輸、變、配電損耗技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用”等電力行業(yè)項目；2020年，工信部、市場監(jiān)管總局和國家能

23、源局共同發(fā)布變壓器能效提升計劃（2021-2023年），提出：到2023年，高效節(jié)能變壓器在網(wǎng)運行比例提高10%，當(dāng)年新增高效節(jié)能變壓器占比達到75%以上。未來隨著國家標(biāo)準(zhǔn)和下游客戶對于產(chǎn)品高效節(jié)能、環(huán)保和智能化需求的提升，行業(yè)內(nèi)部分技術(shù)實力、資金實力較弱的小作坊式企業(yè)將會更加難以生存，中低壓產(chǎn)品市場結(jié)構(gòu)將得到優(yōu)化，行業(yè)內(nèi)企業(yè)將圍繞高效節(jié)能型產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造、運行維護等領(lǐng)域進行競爭，大幅提升產(chǎn)業(yè)鏈的環(huán)保性、綠色化水平。2、不利因素（1）宏觀經(jīng)濟波動影響較大輸配電及控制設(shè)備行業(yè)狀況與宏觀經(jīng)濟形勢有較強的關(guān)聯(lián)性。如果宏觀經(jīng)濟景氣度向好，對電力電網(wǎng)、化工、國家鐵路、城市軌道交通等行業(yè)投資較大

24、，下游行業(yè)發(fā)展形勢良好將會帶動對輸配電及控制設(shè)備的需求；如果宏觀經(jīng)濟出現(xiàn)緊縮，上游原材料行業(yè)價格波動將會直接對企業(yè)生產(chǎn)成本產(chǎn)生較大影響，同時下游行業(yè)的市場需求則會削弱。因此，宏觀經(jīng)濟的周期性波動將影響輸配電及控制設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)收入成本的穩(wěn)定性。（2）行業(yè)整體研發(fā)水平、自主創(chuàng)新能力有待提升目前國內(nèi)輸配電及控制設(shè)備行業(yè)內(nèi)具有基礎(chǔ)研究、共性技術(shù)研發(fā)能力的研究院所、大型骨干企業(yè)和具有技術(shù)多樣性、多元化技術(shù)路線的企業(yè)數(shù)量仍舊偏少，企業(yè)研發(fā)投入和自主創(chuàng)新能力相較于施耐德、西門子等跨國企業(yè)仍有一定差距，全行業(yè)在基礎(chǔ)理論、設(shè)計方法、設(shè)計規(guī)范、基礎(chǔ)工藝數(shù)據(jù)、制造工藝、產(chǎn)品可靠性、試驗等基礎(chǔ)性技術(shù)的研究投入仍有較大

25、進步空間。研發(fā)投入的不足、自主創(chuàng)新能力的缺乏將導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)企業(yè)難以擁有核心競爭力，導(dǎo)致行業(yè)低端化、無序化競爭。行業(yè)特有經(jīng)營模式輸配電及控制設(shè)備行業(yè)銷售模式主要以招投標(biāo)為主，商業(yè)談判為輔來進行訂單和合同的獲取，因客戶對產(chǎn)品的各項技術(shù)參數(shù)的要求差異，大多數(shù)產(chǎn)品需要根據(jù)客戶的使用要求進行方案設(shè)計再進行定制，因此目前輸配電及控制設(shè)備企業(yè)主要以銷定產(chǎn)，即根據(jù)客戶的訂單制定相應(yīng)的生產(chǎn)計劃并進行生產(chǎn)配送排期。4C觀念與4R理論20世紀(jì)90年代以來，人們從傳統(tǒng)家庭價值觀的壓力下解放出來，有更多的生活形態(tài)可以選擇。一方面，是產(chǎn)品的同質(zhì)化日益增強，另一方面是消費者的個性化、多樣化日益發(fā)展。1990年，羅伯特勞特朋在

26、廣告年代上發(fā)表4P退休，4C登場一文，提出了4C理論，認為營銷需持有的理念應(yīng)是“請注意消費者”而不是傳統(tǒng)的“消費者請注意”。隨后，唐E.舒爾茨在整合營銷傳播一書的開始便提出“4P（產(chǎn)品、價格、通路、促銷）已成明日黃花，新的行銷世界已經(jīng)轉(zhuǎn)向4C了”。于是日漸興起的4C觀念，要求“暫時忘掉”傳統(tǒng)的4P理論，更新和強化以消費者需求為中心的營銷組合。(1)消費者：指消費者的需要和欲望。企業(yè)要把重視顧客放在第一位，強調(diào)創(chuàng)造顧客比開發(fā)產(chǎn)品更重要，滿足消費者的需要和欲望比產(chǎn)品功能更重要，力求提供顧客確實想購買的產(chǎn)品。(2)成本：指消費者獲得滿足的成本，或是消費者滿足自己的需要和欲望所愿付出的成本價格。全部成

27、本包括：企業(yè)生產(chǎn)適合消費者需要的產(chǎn)品成本；消費者購物成本，不僅指購物的貨幣支出，還有時間耗費、體力和精力耗費以及風(fēng)險承擔(dān)。新的定價模式是：消費者支持的價格適當(dāng)?shù)睦麧?成本上限。企業(yè)要想在消費者支持的價格限度內(nèi)增加利潤，就必須努力降低成本。（3）便利：指購買的方便性。在銷售過程中，強調(diào)為顧客提供便利，讓顧客既購買到商品，也購買到便利。在各種郵購、電話訂購、代購代送等方式出現(xiàn)后，消費者能在家里就能買到自己所需的物品。企業(yè)要深入了解不同的消費者有哪些不同的購買方式和偏好，把便利原則貫穿于營銷活動的全過程。在售前及時向消費者提供充分的關(guān)于產(chǎn)品性能、質(zhì)量、價格、使用方法和效果的準(zhǔn)確信息；售貨地點，要提供

28、自由挑選、方便停車、免費送貨、咨詢導(dǎo)購等服務(wù)；售后應(yīng)重視信息反饋和追蹤調(diào)查，并及時處理和答復(fù)顧客意見，對有問題的商品主動退換，對使用故障積極提供維修方便，大件商品甚至終身保修。為方便顧客，很多企業(yè)已開設(shè)熱線電話服務(wù)。（4）溝通：指與用戶溝通。企業(yè)可以嘗試多種營銷策劃與營銷組合，如果未能收到理想的效果，說明企業(yè)與產(chǎn)品尚未完全被消費者接受。這時，不能依靠加強單向勸導(dǎo)顧客，要著眼于加強雙向溝通，增進相互的理解，實現(xiàn)真正的適銷對路，培養(yǎng)忠誠的顧客。4C一開始就是以挑戰(zhàn)者的角色出現(xiàn)的，矛頭直指4P，意圖創(chuàng)立新的營銷理論框架。唐，E.舒爾茨后來又進一步提出了4R理論，并以此作為IMC的基礎(chǔ)。4R較4C更突

29、出顧客的核心地位，強調(diào)營銷的核心從交易走向關(guān)系。4R是：Relevance（關(guān)聯(lián)），與顧客建立緊密的關(guān)聯(lián)，形成互助、互求、互需的關(guān)系，減少顧客的流失；Reaction（反應(yīng)），提高企業(yè)對市場的反應(yīng)速度，傾聽顧客的反饋并及時做出反應(yīng)；Relationship（關(guān)系），建立和顧客的互動關(guān)系；Reward（回報），一切營銷活動必須以為顧客和公司創(chuàng)造價值為目的。營銷理論界不少人認為：4P、4C、4R三者不是取代關(guān)系而是完善、發(fā)展的關(guān)系。由于企業(yè)層次不同，情況千差萬別，市場、企業(yè)營銷還處于發(fā)展之中，所以在一定時期內(nèi)，4P還是營銷的一個基礎(chǔ)框架，4C也是很有創(chuàng)新精神的思路，4R是在4P、4C基礎(chǔ)上的發(fā)展。

30、在了解新世紀(jì)市場營銷理論的新發(fā)展的同時，根據(jù)企業(yè)的實際，把三者結(jié)合起來指導(dǎo)營銷實踐，可能會取得更好的效果。有位營銷學(xué)者這樣說：“用4C來思考，用4P來行動，用4R來發(fā)展?！斌w驗營銷的特征1、顧客參與在體驗營銷中，顧客是企業(yè)的“客人”，也是體驗活動的“主人”，體驗營銷成功的關(guān)鍵就是要引導(dǎo)顧客主動參與體驗活動，使其融入你設(shè)定的情景當(dāng)中，透過顧客的表面特征去挖掘、發(fā)現(xiàn)其心底真正的需求，甚至是一種朦朧的、自己都說不清楚的、等待別人來喚醒的需求，發(fā)現(xiàn)它、喚醒它，消費者就自然愿意和你產(chǎn)生互動。在企業(yè)與顧客的互動中，顧客的感知效果便是體驗營銷的效果。顧客參與程度的高低，直接影響體驗的效果。例如在采摘體驗中，

31、積極的參與者會獲得比較豐富的體驗。2、體驗需求體驗式營銷感覺直觀，形象生動，極易聚集人流、鼓舞人心，促使消費者即時做出購買決定，具有立竿見影的促銷效果。但是體驗營銷的基本思想仍然是“顧客至上”，強調(diào)消費者消費時是理性與感性兼具，企業(yè)不僅要從理性的角度開展?fàn)I銷活動，而且要考慮顧客情感的需要，從物質(zhì)上和精神上全面滿足顧客的需求。首先要了解在體驗經(jīng)濟中，消費需求已出現(xiàn)多方面的變化：從消費結(jié)構(gòu)看，情感需要的比重相對物質(zhì)需要的比重增加；從消費的內(nèi)容看，個性化的產(chǎn)品和服務(wù)需求日益增多；從價值目標(biāo)看，消費者日益關(guān)注產(chǎn)品使用時所產(chǎn)生的感受，并且日益關(guān)注環(huán)境保護等公益問題。在營銷設(shè)計中，不僅要想到你能創(chuàng)造什么，

32、更要想到顧客想要什么，力求提供能更好地滿足顧客的體驗訴求的產(chǎn)品和服務(wù)。3、個性特征個性是一個區(qū)別于他人的、在不同環(huán)境中顯現(xiàn)出來的、相對穩(wěn)定的、影響人的外顯和內(nèi)隱行為模式的心理特征的總和。在體驗營銷中，由于個性的差異性，精神追求個性化，并且每個人對同一刺激所產(chǎn)生的體驗不盡相同，而體驗又是個人所有的獨一無二的感受，無法復(fù)制。因此，與傳統(tǒng)的營銷活動中，強調(diào)提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)，要滿足消費者大眾化的需求有所不同，企業(yè)應(yīng)加強與顧客的溝通，發(fā)掘其內(nèi)心的渴望，從顧客體驗的角度，在營銷活動的設(shè)計中，體現(xiàn)較強的個性特征，在大眾化的基礎(chǔ)上增加獨特、另類，獨具一格，別開生面，滿足追求個性、講究獨特品位的顧客的需求

33、。消費者行為研究任務(wù)及內(nèi)容1、消費者行為消費者行為指消費者在內(nèi)在和外在因素影響下挑選、購買、使用和處置產(chǎn)品和服務(wù)以滿足自身需要的過程。消費者行為直接決定了營銷企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)、銷售、利潤乃至興衰。消費者市場研究實質(zhì)就是消費者行為研究。2、消費者行為研究任務(wù)消費者行為研究的任務(wù)有三個方面：一是揭示和描述消費者行為的表現(xiàn)，即通過科學(xué)的方法發(fā)現(xiàn)和證實消費者存在哪些行為，也就是觀察現(xiàn)象，描述事實，所謂“知其然”。二是揭示消費者行為產(chǎn)生的原因，所謂“知其所以然”。把觀察到的已知事實組織起來、聯(lián)系起來，提出一定的假說去說明這些事實發(fā)生的原因及其相互關(guān)系。三是預(yù)測和引導(dǎo)消費者行為，即在影響因素既定的條件下預(yù)測

34、消費者行為，并通過設(shè)置或改變某些條件來引導(dǎo)和控制消費者行為。3、消費者行為研究內(nèi)容消費者行為的研究內(nèi)容分為消費者購買決策過程、消費者個體因素、外在環(huán)境因素和市場營銷因素四個方面。消費者購買決策過程是消費者購買動機轉(zhuǎn)化為購買活動的過程，分為確認問題、信息收集、產(chǎn)品評價、購買決策和購后行為五個階段。個體因素指消費者自身存在的影響消費行為的各類因素，包括心理因素、生理因素、經(jīng)濟因素和生活方式等。外在環(huán)境因素指消費者外部世界中所有能對環(huán)境產(chǎn)生影響的物質(zhì)和社會要素的總和。市場營銷因素指企業(yè)在市場營銷活動中可以控制的各類因素。市場營銷因素通過個體因素和環(huán)境因素作用于消費者，又受到個體因素和環(huán)境因素的影響。

35、本書其他章節(jié)主要內(nèi)容就是市場營銷因素對消費者行為的影響，所以本章不展開這部分內(nèi)容。以上四類因素中，“消費者購買決策過程”即為消費者行為，其他三類因素為消費者行為的影響因素。因此，消費者行為學(xué)的研究內(nèi)容又可以分為消費者行為和消費者行為影響因素兩大類。擴大總需求市場領(lǐng)導(dǎo)者占有的市場份額最大，在市場總需求擴大時受益也最多。擴大總需求的途徑有開發(fā)產(chǎn)品的新用戶、尋找產(chǎn)品的新用途和增加顧客使用量等。（一）開發(fā)新用戶1、轉(zhuǎn)變未使用者轉(zhuǎn)變未使用者，即說服那些尚未使用本行業(yè)產(chǎn)品的人開始使用，把潛在顧客轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實顧客。比如，有人擔(dān)心電淋浴器使用不安全而不愿購買，企業(yè)可大力宣傳它裝有多重，安全保護裝置，絕對不會發(fā)生

36、意外，將這部分潛在購買者轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實購買者。有人認為純水中不含有益礦物質(zhì)而不愿安裝家用純水機。純水機制造公司可大力宣傳人們所需的礦物質(zhì)主要從日常食物中獲取，從飲水中獲取的比例可以忽略不計，飲用純水不會影響身體健康。而自來水中雖然含有礦物質(zhì)但是也可能含有許多污染物質(zhì)，危害身體健康。安裝家用純水機直接飲用純水更加有益身體健康。2、進入新的細分市場“新的細分市場”指該細分市場的顧客使用本行業(yè)產(chǎn)品，但是不使用其他細分市場的同類產(chǎn)品和品牌。例如，服裝市場可以根據(jù)性別分為男性和女性兩個細分市場，根據(jù)年齡不同分為老年、中年、青少年和兒童等不同細分市場，一般而言，女性不會購買男性服裝，男性也不會購買女性服裝；老

37、年人不會購買青少年時裝，青少年也不會購買老年人服裝。企業(yè)在原細分市場的需求飽和后可設(shè)法進入新的細分市場，擴大原有產(chǎn)品的適用范圍，說服新細分市場的顧客使用本產(chǎn)品。例如，青年時裝制造公司可通過營銷宣傳說服中老年人購買年輕人的時裝，實現(xiàn)心理上的年輕。3、地理擴展地理擴展指尋找尚未使用本產(chǎn)品的地區(qū)，開發(fā)新的地理市場。例如，空調(diào)、摩托車等產(chǎn)品在城市市場已經(jīng)趨于飽和，可著重開發(fā)農(nóng)村市場。轎車在發(fā)達國家已經(jīng)趨于飽和，可向發(fā)展中國家和不發(fā)達國家轉(zhuǎn)移。（二）尋找新用途尋找新用途指在產(chǎn)品原有用途之外找出新用途或新使用方法以增加銷售量。比如，食品生產(chǎn)者常常在包裝上印制多種食用或烹制方法，有冷食、熱食、浸泡、炸炒、干

38、食等。自行車最初是作為交通工具而走向市場的，在摩托車、汽車普及的條件下，許多人購買自行車是作為健身工具。產(chǎn)品的許多新用途往往是顧客在使用中發(fā)現(xiàn)的，企業(yè)應(yīng)及時了解和推廣這些發(fā)現(xiàn)。烘焙蘇打粉生產(chǎn)企業(yè)發(fā)現(xiàn)美國一些家庭將該產(chǎn)品作為冰箱除臭劑使用，就通過多種途徑廣泛宣傳這一用途，成功地推動一半的美國家庭采用這一方法。（三）增加使用量1、提高使用頻率企業(yè)應(yīng)設(shè)法促使顧客更頻繁地使用產(chǎn)品。例如，果汁營銷人員應(yīng)說服人們不僅在待客時才飲用果汁，平時也要飲用果汁以增加維生素。2、增加每次使用量企業(yè)可以設(shè)法促使顧客增加每次使用量以擴大產(chǎn)品銷售。洗發(fā)劑生產(chǎn)企業(yè)可提示顧客，每次洗發(fā)時，洗發(fā)劑涂抹兩次、沖洗兩次比只用一次效

39、果更好。洗衣粉包裝袋上可說明增加洗衣粉用量則衣服更潔凈。有的調(diào)味品制造商將調(diào)味品瓶蓋上的小孔略微擴大，銷售量就明顯增加。3、增加使用場所電視機生產(chǎn)企業(yè)可以宣傳在臥室和客廳等不同房間分別擺放電視機的好處，如觀看方便、避免家庭成員選擇頻道的沖突等。宣傳這是美好生活的需要而不是奢侈或浪費，打破原先只買一臺的習(xí)慣和“節(jié)儉”思想，使有條件的家庭樂于購買兩臺以上的電視機。4、提醒顧客及時更換超過保質(zhì)期或使用期的產(chǎn)品有的顧客由于節(jié)約或者疏忽而繼續(xù)使用超過保質(zhì)期或使用期的產(chǎn)品，不僅影響健康或者使用效果，也減少了企業(yè)的產(chǎn)品銷售。企業(yè)可以通過及時提醒顧客更換產(chǎn)品而擴大市場需求，包括：提醒顧客注意產(chǎn)品的首次使用時間

40、和應(yīng)當(dāng)更換的時間；提醒顧客注意產(chǎn)品當(dāng)前的性能狀況。輪胎經(jīng)營企業(yè)在售出輪胎之后的適當(dāng)時間可以提醒顧客注意輪胎的行駛里程并檢查輪胎是否需要更換以保證行車安全。吉列剃須刀在反復(fù)使用之后，上面的彩條會逐漸褪色，提醒消費者更換以保證荊須的舒適性。市場導(dǎo)向組織創(chuàng)新現(xiàn)代市場營銷管理哲學(xué)要求企業(yè)創(chuàng)造顧客和顧客滿意，將顧客利益擺在核心地位。許多企業(yè)在此基礎(chǔ)上也開始認識到兼顧行業(yè)、合作伙伴、社區(qū)和國家利益對企業(yè)成功經(jīng)營與發(fā)展的重要地位。然而，在實踐中真正貫徹這種觀念，保證企業(yè)健康成長，卻并不容易。面對現(xiàn)代科技迅速發(fā)展、市場環(huán)境急劇變遷和競爭日趨激烈的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須對自身組織與管理制度進行革新，形成能夠全面有效地招律顧客并為之提供良好服務(wù)的機制。里特爾咨詢公司在總結(jié)卓有成效的公司管理模式的基礎(chǔ)上，提出