2017年電大物業(yè)信息管理形成性考核冊答案

1、精品文檔下載本頁是封面，下載后可以刪除!】物業(yè)信息管理形成性考核作業(yè)1參考答案第一章1、列出物業(yè)管理信息系統(tǒng)有哪些基本開發(fā)方式？答：（略）自行開發(fā)；委托開發(fā)；合作開發(fā)；二次開發(fā)。2、什么是物業(yè)信息，物業(yè)信息有何特點(diǎn)？答：物業(yè)信息：就是關(guān)于物業(yè)的知識，是人們在物業(yè)的產(chǎn)生、交易、維護(hù)、處置過程中人與人、人與物、物與物關(guān)系處理的各種記錄、文件、合同、說明、圖紙等資料的總稱。物業(yè)信息的特點(diǎn)：普遍性；傳遞性；變換性；共享性；相對性；時效性。3、物業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢如何？答：物業(yè)管理信息系統(tǒng)的主要發(fā)展趨勢將呈現(xiàn)如下特點(diǎn)：管理理念上更加注重關(guān)懷客戶，以客為尊，強(qiáng)調(diào)管理即是服務(wù)，寓管理于服務(wù)的思想，一切

2、物業(yè)管理工作均圍繞客戶展開，走以優(yōu)質(zhì)服務(wù)特色服務(wù)創(chuàng)品牌，規(guī)模經(jīng)營特色經(jīng)營創(chuàng)效益之路。在管理手段上力求實現(xiàn)信息化和網(wǎng)絡(luò)化，以此提升物業(yè)管理公司的核心競爭力。在軟件開發(fā)模式上不斷更新。在物業(yè)管理信息系統(tǒng)的整體性能上更趨于智能化。在樹立企業(yè)形象上更加注意承擔(dān)社會責(zé)任。物業(yè)管理信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢是：系統(tǒng)整體性能更趨于智能化，在軟件模式方面從傳統(tǒng)的C/S模式向B/S模式轉(zhuǎn)變。4、請簡述物業(yè)管理信息系統(tǒng)常用的典型開發(fā)方法？答：常用的典型開發(fā)方法大致有四種：結(jié)構(gòu)化生命周期法；原型設(shè)計法；面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法；計算機(jī)輔助軟件工程開發(fā)方法。5、物業(yè)管理系統(tǒng)的基本組成要素情況如何？答：系統(tǒng)通常的基本要素：（略）系統(tǒng)主

3、體；系統(tǒng)客體；系統(tǒng)過程；系統(tǒng)基礎(chǔ)；系統(tǒng)方法；系統(tǒng)工具；系統(tǒng)保證。6、物業(yè)管理信息系統(tǒng)應(yīng)該具備哪些基本功能模塊？答：（略）房產(chǎn)管理模塊；住戶/業(yè)戶管理模塊；設(shè)備管理模塊；行政管理模塊；安全管理模塊；環(huán)境管理模塊；社區(qū)文化管理模塊；財務(wù)管理模塊；系統(tǒng)管理模塊。-Vr.第二章1、請說明數(shù)據(jù)和信息概念之間的聯(lián)系和區(qū)別？答：信息與數(shù)據(jù)有著密切的聯(lián)系，數(shù)據(jù)是記錄客觀事物的性質(zhì)、形態(tài)、數(shù)量特征的抽象符號，而信息是對數(shù)據(jù)加工的結(jié)果，使之成為反映事物客觀規(guī)律的一組數(shù)據(jù)。信息來源于數(shù)據(jù)，但又對數(shù)據(jù)給予解釋，揭示了數(shù)據(jù)的內(nèi)涵。信息作為數(shù)據(jù)的載體，可以采用不同的形式傳播，但無論何種形式都不能改變其基本的內(nèi)容。2、物業(yè)

4、管理信息系統(tǒng)主要對物業(yè)信息資源實施哪些處理？答：輸入環(huán)節(jié)主要是獲取和收集源數(shù)據(jù)的活動，處理環(huán)節(jié)主要是將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換或者變換為有用的輸出；輸出環(huán)節(jié)通常以文檔、報告或者業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的形式呈現(xiàn)有用的信息；反饋環(huán)節(jié)主要用來改變輸入或者處理活動的輸出。3、物業(yè)管理信息系統(tǒng)在物業(yè)管理中的作用體現(xiàn)在哪些方面？答：（略）存儲并管理相關(guān)資料；記錄并處理日常事務(wù)；實現(xiàn)財務(wù)電算化；實現(xiàn)信息共享與高速交換；實現(xiàn)規(guī)范高效的管理；為科學(xué)決策提供支持。4、物業(yè)管理信息系統(tǒng)有那此特點(diǎn)？答：（略）靈活性；集成性；開發(fā)方法可選擇。物業(yè)信息管理形成性考核作業(yè)2參考答案-Vr.第三章1、簡述計算機(jī)的基本結(jié)構(gòu)和計算機(jī)指令的執(zhí)行過程。答：計算機(jī)

5、的基本結(jié)構(gòu)由：運(yùn)算器、控制器、存儲器、輸入設(shè)備和輸出設(shè)備五大部分組成。計算機(jī)的工作過程就是執(zhí)行程序的過程。由于每執(zhí)行一條指令，都包括取指令與執(zhí)行指令兩個基本階段。因此，計算機(jī)的工作過程也就是不斷地取指令和執(zhí)行指令的過程。2、什么是總線，它的基本功能是什么？答：總線：是一組傳輸公共信息的信號線的集合，是在計算機(jī)系統(tǒng)各部件之間傳輸?shù)刂?、?shù)據(jù)和控制信息的公共通路。它由一組印刷導(dǎo)線和相關(guān)的控制、驅(qū)動電路組成。在微處理器系統(tǒng)與外部設(shè)備之間等等，都是通過總線連接在一起的。在微型計算機(jī)系統(tǒng)中，常把總線作為一個獨(dú)立部件。3、CPU由哪幾部分組成？它們各自的功能是什么？答：CPU由三個方面組成：控制器：主要由程

6、序計數(shù)器、指令寄存器、指令譯碼器、時序部件、操作控制部件和中斷機(jī)構(gòu)組成?？刂破魇俏⑿陀嬎銠C(jī)的指揮和控制中心。運(yùn)算器：運(yùn)算器也即累加器和算術(shù)/邏輯部件。CPU內(nèi)部有一個ALU部件，即算術(shù)/邏輯部件。對數(shù)據(jù)的實際處理是在ALU中進(jìn)行的，ALU以加法器為核心，加上輸入/輸出選擇邏輯，通過對輸入的選擇控制實現(xiàn)多種功能，通過輸出控制邏輯可控制直接傳輸和移位。ALU的功能是執(zhí)行算術(shù)運(yùn)算和邏輯運(yùn)算。由于大量的數(shù)據(jù)處理都是數(shù)值計算和邏輯判斷，所以計算機(jī)的性能在很大程度上依賴于ALU的功能。累加器也是一種專用寄存器，它用于存放供加法器使用的一個操作數(shù)或運(yùn)算結(jié)果。寄存器：指令和數(shù)據(jù)在CPU內(nèi)的“臨時”存儲部件稱為

7、寄存器，寄存器是可供編程使用的寄存器。它們包括：A、數(shù)據(jù)寄存器；B、地址寄存器；C、計數(shù)器。4、存儲器是如何分類的？各自的特點(diǎn)如何？答：存儲器分為內(nèi)部存儲器和外部存儲器。內(nèi)部存儲器：就是CPU能用地址直接尋址的存儲器，用來存放將要運(yùn)行的程序和有關(guān)指令。目前計算機(jī)上安裝的內(nèi)部存儲器都是采用超大規(guī)模集成電路工藝制成的半導(dǎo)體存儲器。這種存儲器具有集成度高、體積小、重量輕、存取速度快等優(yōu)點(diǎn)。外部存儲器：又稱輔助存儲器，外部存儲器用來長期存放大量信息，其特點(diǎn)是容量大、速度慢、價格低。外部存儲器不能直接與CPU或I/O設(shè)備交換信息，它只能和內(nèi)部存儲器進(jìn)行信息交換，通過內(nèi)部存儲器再與CPU或I/O設(shè)備交換信

8、息。5、外部存儲器都有哪些？它們有什么共同特點(diǎn)？答：外部存儲器都有：軟磁盤存儲器、硬磁盤存儲器和光盤存儲器。共同特點(diǎn)：軟磁盤存儲器：由磁盤、軟盤驅(qū)動器和軟盤控制器三部分組成。硬磁盤存儲器：由硬磁盤、硬盤驅(qū)動器和接口控制板組成。光盤存儲器：由光盤、光盤驅(qū)動器光盤控制器三部分組成。6、微型計算機(jī)為什么不可以把外部設(shè)備直接連到CPU總線上？I/O接口電路有哪些作用？答：計算機(jī)外部設(shè)備復(fù)雜多樣，需要專用電路來設(shè)置，處理有關(guān)的輸入和輸出，這種電路稱之為I/O接口。計算機(jī)與外部設(shè)備之間的連接一般由I/O接口來實現(xiàn)。I/O接口是指計算機(jī)與外部設(shè)備之間的連接電路，用來與外部設(shè)備的通信。I/O接口起一個溝通作用

9、。計算機(jī)的所有外部設(shè)備均與某個接口連接，再掛到系統(tǒng)總線上。系統(tǒng)總線是計算機(jī)內(nèi)部各個部件之間相互聯(lián)系的通道，CPU則是計算機(jī)系統(tǒng)的控制核心，它通過接口可對各個外部設(shè)備進(jìn)行控制。I/O接口內(nèi)設(shè)置數(shù)據(jù)寄存器或由RAM組成的數(shù)據(jù)緩沖器，用以匹配主機(jī)和外部設(shè)備之間的速度差異；I/O接口可對信號類型和格式進(jìn)行轉(zhuǎn)換，以使外部設(shè)備和CPU之間能協(xié)調(diào)工作；I/O接口通過應(yīng)答方式，可實現(xiàn)主機(jī)和外部設(shè)備之間操作的同步；I/O接口在中斷允許或DMA允許時，能產(chǎn)生中斷和DMA請求信號，當(dāng)CPU響應(yīng)中斷或DMA請求后，接口可實施對外部設(shè)備的中斷處理和DMA傳輸；I/O接口還可對CPU發(fā)出的地址信號進(jìn)行譯碼而選擇某一外部設(shè)

10、備與主機(jī)進(jìn)行通信。7、模擬數(shù)據(jù)通信和數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)通信有何區(qū)別？答：模擬通信方式和數(shù)字通信方式都可以傳輸模擬信號和數(shù)字信號。但在傳輸質(zhì)量上兩者具有很大的差異。首先，數(shù)字通信比模擬通信有較高的傳輸質(zhì)量。模擬通信因傳輸衰減，線路干擾等可造成信號失真，使信號傳輸質(zhì)量受到很大影響。而數(shù)字通信采用高電平和低電平兩種信號方式進(jìn)行傳輸，信號雖經(jīng)遠(yuǎn)程傳輸而衰減，但卻不容易失真，因而具有較高的傳輸質(zhì)量。其次，數(shù)字通信可以將字符、聲音、文本甚至動態(tài)圖象等多媒體信息合成起來進(jìn)行傳輸。再次，隨著IT技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字通信設(shè)備的性能價格比會越來越大，這是模擬通信所不能比擬的。8、什么是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)？什么是局域網(wǎng)？答：計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)：

11、就是利用通信線路將分布在不同地理位置上的計算機(jī)設(shè)備連接在一起，實現(xiàn)資源共享與信息交流。局域網(wǎng)：是指地域統(tǒng)一在一間機(jī)房內(nèi)，或相聯(lián)的幾間房內(nèi)或一幢大樓內(nèi)的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。9、網(wǎng)絡(luò)安全管理系統(tǒng)應(yīng)該具有哪些功能？答：標(biāo)識重要的網(wǎng)絡(luò)資源；確定網(wǎng)絡(luò)資源和用戶之間的映射關(guān)系（劃分訪問權(quán)限）；監(jiān)視用戶對重要網(wǎng)絡(luò)資源的訪問；記錄對重要網(wǎng)絡(luò)資源的非法訪問。10、什么是防火墻？其工作機(jī)制是什么？答：防火墻：是網(wǎng)絡(luò)安全的重要組成部分，它通過檢測和控制網(wǎng)絡(luò)之間的信息交換和訪問行為來實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)的安全管理。工作機(jī)制包括：過濾進(jìn)出網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)包；管理進(jìn)出網(wǎng)絡(luò)的訪問行為；封堵某些禁止的訪問行為；記錄通過防火墻的信息內(nèi)容和活動；對網(wǎng)絡(luò)

12、攻擊進(jìn)行檢測和報警。物業(yè)信息管理形成性考核作業(yè)3參考答案第四章1簡述數(shù)據(jù)庫的概念，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)如何組成？數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)有哪些基本功能？數(shù)據(jù)庫是以一定的組織方式存儲在計算機(jī)外部存儲設(shè)備中且可以共享的相關(guān)數(shù)據(jù)集合。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)由硬件支持系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、軟件支持系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫管理售人員組成?；竟δ埽簲?shù)據(jù)庫的建立、數(shù)據(jù)庫的操作、數(shù)據(jù)庫的控制和維護(hù)。2常用的三種數(shù)據(jù)模型其結(jié)構(gòu)各有什么特點(diǎn)？層次特點(diǎn)：有一個記錄類型沒有節(jié)點(diǎn)，其它記錄類型有且僅有一個節(jié)點(diǎn)。網(wǎng)狀特點(diǎn)：允許有一個以上的節(jié)點(diǎn)無父節(jié)點(diǎn)，一個子節(jié)點(diǎn)可以有多個父節(jié)點(diǎn)。兩個節(jié)點(diǎn)之間可以有兩種或多種聯(lián)系。關(guān)系特點(diǎn)：每一個二維表格都可以構(gòu)成關(guān)系模式，表中每一列對應(yīng)實體

13、的一個屬性值。3數(shù)據(jù)的獨(dú)立性包括哪幾個方面？含義分別是什么？數(shù)據(jù)獨(dú)立性：指數(shù)據(jù)存儲與應(yīng)用之間的依賴關(guān)系，它包括兩個方面：數(shù)據(jù)物理獨(dú)立性：數(shù)據(jù)的物理結(jié)構(gòu)與邏輯結(jié)構(gòu)之間的獨(dú)立性。當(dāng)數(shù)據(jù)的物理結(jié)構(gòu)（也稱存儲結(jié)構(gòu)）發(fā)生變化時，通過DBMS的工作使應(yīng)用程序不變。（或者計算機(jī)內(nèi)數(shù)據(jù)表示的邏輯結(jié)構(gòu)獨(dú)立于物理存儲結(jié)構(gòu)）數(shù)據(jù)邏輯獨(dú)立性：數(shù)據(jù)的全局邏輯結(jié)構(gòu)與局部邏輯結(jié)構(gòu)之間的獨(dú)立性。當(dāng)數(shù)據(jù)的全局邏輯結(jié)構(gòu)發(fā)生變化時，通過DBMS的工作使局部邏輯結(jié)構(gòu)不變。（或者用戶的數(shù)據(jù)邏輯結(jié)構(gòu)獨(dú)立于計算機(jī)內(nèi)數(shù)據(jù)表示的邏輯結(jié)構(gòu)）試簡述數(shù)據(jù)庫的安全性。數(shù)據(jù)庫安全性控制的常用方法有哪幾種？數(shù)據(jù)庫的安全性是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)保護(hù)數(shù)據(jù)以防止非法使用

14、所造成的泄漏，更改或破壞。常用方法：規(guī)定用戶對數(shù)據(jù)的操作權(quán)限；用戶密碼編碼數(shù)據(jù)；使用日志監(jiān)視數(shù)據(jù)庫活動；在查詢的路徑上加以限制。試簡述SQLSERVER2000企業(yè)管理器和查詢分析器的功能？Sqlserver2000企業(yè)管理器：它是SQLSERVER企業(yè)管理控制臺允許用戶對SQLSERVER和SQLSERVER對象的配置和管理，它提供了一個強(qiáng)大的調(diào)度引擎、管理報警能力和內(nèi)建的復(fù)雜管理接口。SQLSERVER查詢分析器用于交互執(zhí)行TRANNSACTSQL語句、分析查詢計劃、查看統(tǒng)計信息和同時管理不同的窗口中的多個查詢。6在SQLServer2000下面，一個數(shù)據(jù)庫可能由哪些文件組成，請簡述每個文

15、件的作用？SQLServer安裝程序創(chuàng)建四個系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫和兩個樣板數(shù)據(jù)庫Master通過記錄用戶賬號、配置環(huán)境變量和系統(tǒng)錯誤出處等，控制SQLServer的用戶數(shù)據(jù)庫和操作。Model為用戶數(shù)據(jù)庫提供一個模板和原形。Tempdb為臨時數(shù)據(jù)庫或其他臨時工作存儲需要提供的存儲空間。Msdb支持SQLServerAgent,并為調(diào)度信息和作業(yè)歷史記錄提供存儲區(qū)。Pubs和Northwind數(shù)據(jù)庫是兩個實例數(shù)據(jù)庫，它們可以作為SQLServer的學(xué)習(xí)工具。用Tansact-SQL語句實現(xiàn)添加、刪除登錄賬號分別使用什么語句？允許liquan創(chuàng)建表和存儲過程。添加：UsenorthwindGrantCrea

16、teTable，CreateProcedureToliquan刪除登錄賬號：撤銷liquan對Products表使用Select，Insert，Update語句權(quán)。UsenorthwindRevokeSelect，Insert，UpdateOnProductsFromliquan拒絕liquan對Products表使用Select，Insert，Update語句(補(bǔ)充)UsenorthwindDenySelect，Insert，UpdateOnProductsToliquanTansact-SQL語句，授予用戶Dick創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫和創(chuàng)建表的許可，拒絕用戶Tom在company數(shù)據(jù)庫employe

17、e表中使用insert，update語句來更改數(shù)據(jù)庫。授予用戶Dick創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫和創(chuàng)建表的許可：UsemasterGrantcreatedatabase，createtabletoDick拒絕用戶Tom在company數(shù)據(jù)庫employee表中使用insert,update語句來更改數(shù)據(jù)庫：UsecompanyDenyinsert,updateOnemployeetoTom撤銷權(quán)限(補(bǔ)充)UsecompanyRevokeinsert,updateOnemployeetotom9寫出Tansact-SQL語句，在數(shù)據(jù)庫的收費(fèi)信息表中查詢業(yè)主ID為02202的住戶是否10樓以上的高層住戶,如果是,

18、顯示此業(yè)主為10樓以上高層住戶,否則顯示此業(yè)主為10樓以下低層住戶。Use物業(yè)管理If(select公用電費(fèi)from收費(fèi)信息where業(yè)主ID=02202)15Print此業(yè)主為10樓以上高層住戶ElsePrint此業(yè)主為10樓以下低層住戶10.根據(jù)系統(tǒng)示例用戶數(shù)據(jù)庫提供的pubs表，閱讀下列程序，說明其功能。USEpubsGOWHILE(SELECTAVG(price)FROMtitles)$50BREAKELSECONTINUEENDPRINTToomuchforthemarkettobear說明：平均價格在30以下，則將價格*2，直到大于30，但同時要讓價格的最大值不不超過50,如果超過

19、，則自我表現(xiàn)跳出循環(huán)，同時，顯示Toomuchforthemarkettobear-j-*Vr.第五章1、JL365S2000物業(yè)管理信息系統(tǒng)軟件具有哪些基本功能？物業(yè)信息管理；物業(yè)收費(fèi)管理；物業(yè)設(shè)備管理；房屋出租管理；保安管理；工程綜合管理；停車場管理；清潔綠化管理；網(wǎng)絡(luò)郵件、會議、權(quán)限、網(wǎng)絡(luò)管理等。2、對于物業(yè)管理信息系統(tǒng)軟件來講，那些功能模塊是基本和必須的？信息管理、收費(fèi)管理、設(shè)備管理、房屋出租管理、保安管理、工程綜合管理、系統(tǒng)維護(hù)。張華：曾老師：您好!請問今年物業(yè)信息管理課程的考試題與去年相比，難度是否增大了？曾海：難度沒有變化，與往屆一致，放心，按照期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)的內(nèi)容復(fù)習(xí)，做會上面全

20、部習(xí)題基本上就可以了物業(yè)信息管理形成考核作業(yè)4參考答案AA-第六章簡述系統(tǒng)的生命周期的組成以及各階段的工作內(nèi)容。生命周期法的開發(fā)過程可以劃分為以下五個階段：系統(tǒng)規(guī)劃階段、系統(tǒng)分析階段、系統(tǒng)設(shè)計階段、系統(tǒng)實施階段、系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)階段。系統(tǒng)規(guī)劃階段:確定系統(tǒng)目標(biāo)和總體結(jié)構(gòu)，確定分階段實施進(jìn)度，然后進(jìn)行可行性分析和研究，寫出可行性分析報告，提交用戶批準(zhǔn)后，將系統(tǒng)建議方案即實施計劃編寫成系統(tǒng)開發(fā)任務(wù)書，進(jìn)入系統(tǒng)分析階段。系統(tǒng)分析階段:分析業(yè)務(wù)流程、分析數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程、分析功能與數(shù)據(jù)之間的關(guān)系、最后提出分析處理方式和新系統(tǒng)的邏輯方案，形成綜合性的系統(tǒng)分析報告，提交用戶討論和審核，然后轉(zhuǎn)入系統(tǒng)設(shè)計階段。系

21、統(tǒng)設(shè)計階段:在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，進(jìn)行總體結(jié)構(gòu)設(shè)計、代碼設(shè)計、數(shù)據(jù)庫(文件)設(shè)計、輸入/輸出設(shè)計、模塊結(jié)構(gòu)與功能設(shè)計，根據(jù)總體設(shè)計，配置與調(diào)試部分設(shè)備，進(jìn)行試驗，最終給出系統(tǒng)的物理模型和系統(tǒng)設(shè)計報告。系統(tǒng)實施階段:系統(tǒng)實施是將設(shè)計的系統(tǒng)付諸實現(xiàn)的階段。這一階段進(jìn)行程序的編制和調(diào)試，計算機(jī)設(shè)備的安裝和調(diào)試，同時進(jìn)行人員培訓(xùn)，以及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備、初始化，系統(tǒng)的調(diào)試和轉(zhuǎn)換，然后投入試運(yùn)行；系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)階段:進(jìn)行系統(tǒng)的日常運(yùn)行管理和維護(hù)、系統(tǒng)綜合評價、監(jiān)理審計，修改、等。當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行一段時間后，由于各種原因出現(xiàn)不可調(diào)和的大問題時，用戶將會進(jìn)一步提出開發(fā)新系統(tǒng)的請求，這時老系統(tǒng)生命周期結(jié)束，新系統(tǒng)誕生。構(gòu)成系

22、統(tǒng)的一個生命周期。結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法的基本思想是什么？如何應(yīng)用結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法開發(fā)系統(tǒng)？結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法(StrueturedApproach)也稱新生命周期法，是生命周期法與結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計思想的結(jié)合，也是管理信息系統(tǒng)的開發(fā)中應(yīng)用具有良好效果的經(jīng)典方法之一。盡管現(xiàn)在系統(tǒng)開發(fā)工具有了很大的革新與進(jìn)步，結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法在系統(tǒng)的需求分析和邏輯設(shè)計方面仍是一種有效的方法。用系統(tǒng)的思想和系統(tǒng)工程的方法，按照用戶至上的原則，結(jié)構(gòu)化，模塊化，自頂向下對系統(tǒng)進(jìn)行分析與設(shè)計。先將整個信息系統(tǒng)開發(fā)過程劃分為若干個相對獨(dú)立的階段（系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施等）；在前三個階段堅持自頂向下地對系統(tǒng)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化劃分：在系

23、統(tǒng)調(diào)查和理順管理業(yè)務(wù)時，應(yīng)從最頂層的管理業(yè)務(wù)入手，逐步深入至最基層；在系統(tǒng)分析，提出目標(biāo)系統(tǒng)方案和系統(tǒng)設(shè)計時，應(yīng)從宏觀整體考慮入手，先考慮系統(tǒng)整體的優(yōu)化，然后再考慮局部的優(yōu)化問題。在系統(tǒng)實施階段，則堅持自底向上地逐步實施，即組織人員從最基層的模塊做起（編程），然后按照系統(tǒng)設(shè)計的結(jié)構(gòu)，將模塊一個個拼接到一起進(jìn)行調(diào)試，自底向上、逐步地構(gòu)成整個系統(tǒng)。結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法優(yōu)缺點(diǎn)是什么？原型法的優(yōu)缺點(diǎn)和局限性是什么？結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法優(yōu)缺點(diǎn)：突出的優(yōu)點(diǎn)是它強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)開發(fā)過程的整體性和全局性，強(qiáng)調(diào)在整體優(yōu)化的前提下考慮具體的分析設(shè)計問題，是自頂向下的觀點(diǎn)。同時又強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格區(qū)分工作階段，一步一步地嚴(yán)格進(jìn)行調(diào)系統(tǒng)分析和設(shè)計

24、，每一階段及時總結(jié)、發(fā)現(xiàn)問題是及時反饋和糾正，避免造成浪費(fèi)和混亂。結(jié)構(gòu)化的開發(fā)方法也有不足之處，突出表現(xiàn)在，開發(fā)過程繁瑣復(fù)雜，靈活性較差，開發(fā)周期長，并且這種方法要求開發(fā)者在調(diào)查中充分掌握用戶需求、管理狀況以及預(yù)見可能發(fā)生的變化，不符合人們認(rèn)識事物循序漸進(jìn)式的認(rèn)識規(guī)律，在實際工作中有一定的難度。原型法的優(yōu)點(diǎn)和局限性優(yōu)點(diǎn)：遵循人們認(rèn)識事物的規(guī)律，容易被人們接受；改變了用戶與系統(tǒng)開發(fā)人員之間的信息交流方式，易于溝通；使用軟件工具效率高，擺脫了傳統(tǒng)方法；降低了開發(fā)風(fēng)險和成本；局限性：開發(fā)工具要求高；解決復(fù)雜系統(tǒng)和大系統(tǒng)問題很困難；要求用戶的管理水平要高；4簡述系統(tǒng)規(guī)劃一般有哪幾個步驟？什么是企業(yè)系統(tǒng)

25、規(guī)劃（BSP）法？物業(yè)管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的步驟:1）、明確規(guī)劃目標(biāo)、任務(wù)和要求2）、現(xiàn)行系統(tǒng)的初步調(diào)查和分析3）、確定系統(tǒng)開發(fā)策略4）、提出新系統(tǒng)的開發(fā)方案5）、可行性研究6）、提出系統(tǒng)規(guī)劃報告并通過評審企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）：它是IBM公司20世紀(jì)70年代初，用于內(nèi)部系統(tǒng)開發(fā)的一種方法，它主要基于用信息支持企業(yè)運(yùn)行的思想。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法先自上而下識別系統(tǒng)目標(biāo)，識別企業(yè)過程，識別數(shù)據(jù)；再自下而上設(shè)計系統(tǒng)，以支持目標(biāo)。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法把企業(yè)各層次目標(biāo)轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的全過程。5物業(yè)管理信息系統(tǒng)開發(fā)時系統(tǒng)分析的主要任務(wù)？物業(yè)管理信息系統(tǒng)分析的任務(wù)是：在充分認(rèn)識原信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，通過問題識別、可行

26、性分析、詳細(xì)調(diào)查、系統(tǒng)化分析，最后完成新系統(tǒng)的邏輯方案設(shè)計，或稱邏輯模型設(shè)計。邏輯方案是系統(tǒng)分析的任務(wù)，解決“做什么”的問題。物理方案是系統(tǒng)設(shè)計的任務(wù)，解決“怎樣做”的問題。6舉例說明業(yè)務(wù)流程圖和數(shù)據(jù)流程圖的畫法。下面我們以工程管理業(yè)務(wù)流程為例，畫出為物業(yè)管理信息系統(tǒng)中工程管理的業(yè)務(wù)流程圖（圖略）工程管理的業(yè)務(wù)流程圖某物業(yè)管理信息系統(tǒng)中設(shè)備管理系統(tǒng)的頂層數(shù)據(jù)處理流程圖（圖略）設(shè)備管理系統(tǒng)頂層數(shù)據(jù)流程圖7系統(tǒng)分析報告應(yīng)當(dāng)包括哪些內(nèi)容？系統(tǒng)分析報告應(yīng)包括以下幾個方面的內(nèi)容。原系統(tǒng)情況分析：對原系統(tǒng)的基本情況做一個概況性的描述，包括原系統(tǒng)的現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)流程、功能、存在的問題等等。新系統(tǒng)的目標(biāo)：包括新系

27、統(tǒng)所要達(dá)到的總體目標(biāo)是什么，以及新系統(tǒng)將采用的開發(fā)戰(zhàn)略和開發(fā)方法、新系統(tǒng)的各部分的功能目標(biāo)等等。新系統(tǒng)的邏輯方案：結(jié)合數(shù)據(jù)流圖、數(shù)據(jù)字典等分析工具和手段，從系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)以及系統(tǒng)所涉及的范圍、數(shù)據(jù)流程、數(shù)據(jù)組織形式、輸入輸出、系統(tǒng)配置方案、與系統(tǒng)配套的管理制度和體制等六個方面闡述新系統(tǒng)的邏輯方案。新系統(tǒng)的開發(fā)費(fèi)用以及時間進(jìn)度估算：對新系統(tǒng)開發(fā)的費(fèi)用以及時間進(jìn)度進(jìn)行初步的估算。第七章1系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)該遵循的原則是什么？經(jīng)濟(jì)性系統(tǒng)性模塊化結(jié)構(gòu)精簡性可控制性參與性階段性開發(fā)工具選擇合理2物業(yè)管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計階段包括哪些內(nèi)容和步驟？1）總體設(shè)計概要設(shè)計。這一階段的內(nèi)容有：劃分子系統(tǒng)：明確各子系統(tǒng)目標(biāo)和子

28、功能，據(jù)此劃分功能模塊，并控制系統(tǒng)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖。物理配置方案設(shè)計，包括系統(tǒng)各種軟硬件配置方案。優(yōu)化總體設(shè)計方案，并進(jìn)行方案評估。2）詳細(xì)設(shè)計：也稱細(xì)節(jié)設(shè)計。這一階段內(nèi)容包括：代碼設(shè)計：對系統(tǒng)中需要處理的各種信息進(jìn)行統(tǒng)一分類編碼，確定代碼對象和編碼方式，以實現(xiàn)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資源共享，提高系統(tǒng)處理效率。數(shù)據(jù)存儲設(shè)計：根據(jù)新系統(tǒng)邏輯模型設(shè)計中有關(guān)數(shù)據(jù)存儲的初步邏輯設(shè)計，以及已選用的計算機(jī)軟硬件和使用要求，確定文件系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、設(shè)計數(shù)據(jù)庫模式與子模式，保證數(shù)據(jù)庫的完整性和安全性，從而完成數(shù)據(jù)存儲的詳細(xì)設(shè)計。輸入輸出設(shè)計：設(shè)計輸入輸出的方式與格式，便于數(shù)據(jù)處理和用戶使用。繪制處理流程圖：用各種符號詳細(xì)規(guī)定處理過

29、程各步驟，將系統(tǒng)流程圖具體化為處理流程圖。編寫程序設(shè)計說明書：程序說明書是為程序設(shè)計人員編寫的，使其能按設(shè)計說明書的內(nèi)容編寫程序。提交系統(tǒng)設(shè)計報告：一旦系統(tǒng)設(shè)計報告被審查批準(zhǔn)，系統(tǒng)開發(fā)進(jìn)入系統(tǒng)實施階段3結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計方法的基本思想是什么？優(yōu)點(diǎn)有哪些？SD方法的基本思想模塊化:按照模塊化的指導(dǎo)思想，一個復(fù)雜系統(tǒng)可以按一定規(guī)則構(gòu)成若干相對獨(dú)立的、功能單一的模塊。自頂向下地逐步分解:這一思想指明了模塊劃分工作的層次性，即應(yīng)先設(shè)計頂層結(jié)構(gòu)，再逐步細(xì)化。模塊主要以三種基本結(jié)構(gòu)形式進(jìn)行分解：三種基本結(jié)構(gòu)（順序結(jié)構(gòu)、循環(huán)結(jié)構(gòu)和選擇結(jié)構(gòu)）以不同的方式相結(jié)合，便可形成不同復(fù)雜程度的系統(tǒng)。SD方法的優(yōu)點(diǎn)簡化問題的

30、解決、縮短開發(fā)周期、易于修改和系統(tǒng)優(yōu)化、便于理解系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、有利于工作量與成本的估算。4代碼設(shè)計的方法與步驟是什么？常用的集中編碼方法有：順序編碼法、重復(fù)編碼法、分組編碼法、字母編碼法、十進(jìn)制編碼法、專用編碼法、組合編碼法代碼設(shè)計步驟確定代碼編制目的、確定代碼使用場合和使用期限、分析編碼對象的使用要求、確定具體編碼方法，考慮是否采用檢驗位、針對每種代碼編寫代碼設(shè)計書、將總代碼設(shè)計書歸類編寫代碼簿，并規(guī)定代碼管理制度。5數(shù)據(jù)庫設(shè)計的主要步驟什么？通常數(shù)據(jù)庫設(shè)計的內(nèi)容包括以下四個部分。用戶需求分析、概念結(jié)構(gòu)設(shè)計、邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計、物理結(jié)構(gòu)設(shè)計6系統(tǒng)設(shè)計報告應(yīng)該包含哪些內(nèi)容？系統(tǒng)設(shè)計報告，也可稱之為實施方

31、案，它作為系統(tǒng)設(shè)計工作的成果總結(jié)，將成為下一階段系統(tǒng)實施的重要依據(jù)。概述、系統(tǒng)設(shè)計規(guī)范、計算機(jī)系統(tǒng)的配置、系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、代碼設(shè)計、輸入設(shè)計、輸出設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、模型庫和方法庫設(shè)計、系統(tǒng)安全保密性設(shè)計、系統(tǒng)實施方案及說明。第八章1簡述結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計的三種程序邏輯結(jié)構(gòu)。順序結(jié)構(gòu)：順序結(jié)構(gòu)的程序，始終按照語句排列的先后次序，一條接一條地依次執(zhí)行。它是程序中最基本、最常用的結(jié)構(gòu)，如下圖所示。（圖略）分支結(jié)構(gòu)：分支結(jié)構(gòu)是根據(jù)判斷給定的條件成立與否，轉(zhuǎn)向執(zhí)行不同的程序路徑的結(jié)構(gòu)，如下圖所示。（圖略）循環(huán)結(jié)構(gòu)：循環(huán)結(jié)構(gòu)是指定一段程序不斷的循環(huán)，直到循環(huán)的條件不滿足為止。循環(huán)結(jié)構(gòu)的示意圖如所示：2簡述系統(tǒng)測試

32、的目的以及系統(tǒng)測試的分類。首先，測試并不僅僅是為了要找出錯誤。其次，沒有發(fā)現(xiàn)錯誤的測試也是有價值的，完整的測試是評定測試質(zhì)量的一種方法。系統(tǒng)測試的分類方法可劃分為：單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試和驗收測試。3系統(tǒng)轉(zhuǎn)換有哪些方式？各自有什么特點(diǎn)？系統(tǒng)轉(zhuǎn)換方式通常有三種：轉(zhuǎn)換：直接轉(zhuǎn)換是在原有系統(tǒng)停止運(yùn)行時，新系統(tǒng)立刻投入運(yùn)行，中間沒有過渡階段。采用這種轉(zhuǎn)換方式時，人力和費(fèi)用最省，適用于新系統(tǒng)不太復(fù)雜或原有系統(tǒng)完全不能使用的場合。平行轉(zhuǎn)換：平行轉(zhuǎn)換就是新系統(tǒng)和原有系統(tǒng)平行工作一段時間，經(jīng)過這段時間的試運(yùn)行后，再用新系統(tǒng)正式替代原有系統(tǒng)。在平行工作期間，原有系統(tǒng)和新系統(tǒng)并存；一旦新系統(tǒng)出現(xiàn)問題，可以暫

33、時停止而不會影響原有系統(tǒng)的正常工作。采用平行轉(zhuǎn)換的優(yōu)點(diǎn)是風(fēng)險較小，在轉(zhuǎn)換期間還可同時比較新、舊兩個系統(tǒng)的性能，讓系統(tǒng)操作員和其他有關(guān)人員得到全面培訓(xùn)。因此，對于一些較大的物業(yè)管理信息系統(tǒng)，平行轉(zhuǎn)換是一種最穩(wěn)妥的轉(zhuǎn)換方式。其缺點(diǎn)是在平行運(yùn)行期間，要兩套班子或兩種處理方式同時并存，因而人力和費(fèi)用消耗較大。分段轉(zhuǎn)換：分段轉(zhuǎn)換方式實際上是上述兩種方式的結(jié)合，它采取分期分批逐步轉(zhuǎn)換。一般比較大的系統(tǒng)采用這種轉(zhuǎn)換方式較為適宜。它能保證平穩(wěn)運(yùn)行，人力和費(fèi)用消耗也不太高。采用分段轉(zhuǎn)換時，通常有兩種方式：4簡述系統(tǒng)維護(hù)和系統(tǒng)評價的內(nèi)容。系統(tǒng)維護(hù)內(nèi)容：程序維護(hù)、數(shù)據(jù)維護(hù)、代碼維護(hù)、設(shè)備維護(hù)系統(tǒng)評價內(nèi)容：經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、

34、性能指標(biāo)、應(yīng)用指標(biāo)。一、填空題1、物業(yè)管理系統(tǒng)的構(gòu)成要素中系統(tǒng)工具主要是_主體實現(xiàn)系統(tǒng)過程時所采用的硬設(shè)備、物業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢是，系統(tǒng)整體性能更趨于智能化，在軟件模式方面從傳統(tǒng)的C/S模式向B/S模式轉(zhuǎn)變。、信息系統(tǒng)是由數(shù)據(jù)和信息的收集、操作和存儲、傳輸_并提供反饋機(jī)制以實現(xiàn)其目標(biāo)的元素或組成部分的集合。、在數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)中，描述數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)邏輯結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)類型有四類，它們分別是：層次模型、網(wǎng)狀模型、_關(guān)系模型和_面向?qū)ο竽Ｐ汀?、從一般意義上講，數(shù)據(jù)(Data)是指客觀實體的屬性的彳。6、數(shù)據(jù)處理是指運(yùn)用設(shè)備和手段對數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、轉(zhuǎn)換、計算、_分類、合并、儲存、輸出等加工過程。7、數(shù)據(jù)

35、處理的目的是使用者經(jīng)過對數(shù)據(jù)的處理，_分析其想到的聯(lián)系，找出其內(nèi)在的規(guī)律，提煉出有價值的信息。8、微型計算機(jī)系統(tǒng)中，外部數(shù)據(jù)的傳送是通過總線進(jìn)行的。一般來說，計算機(jī)有三組總線：地址總線_、_數(shù)據(jù)總線和_控制總線。9、計算機(jī)中采用的是二進(jìn)制來表達(dá)指令和數(shù)據(jù)。10、計算機(jī)軟件主要分為系統(tǒng)軟件和_應(yīng)用軟件兩大類。11、局域網(wǎng)基本常見的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有以下三種，星型結(jié)構(gòu)、環(huán)型結(jié)構(gòu)和_總線型結(jié)構(gòu)。12、典型的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)一般由三部分組成：服務(wù)器、_工作站和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備。13、網(wǎng)絡(luò)互連的目的是使一個網(wǎng)絡(luò)上的某一臺主機(jī)能夠與另一個網(wǎng)絡(luò)上的主機(jī)實現(xiàn)資源共享_。14、用于計算機(jī)互連的相關(guān)規(guī)則稱為_協(xié)議，它是一種通信的雙

36、方必須遵守的規(guī)則，比如，TCP/IP、IPX/SPX協(xié)議等。15、程序存儲在計算機(jī)里面，使計算機(jī)能快速存取組成程序的指令，以完成各種任務(wù)，這就是_程序存儲。16、物業(yè)管理信息系統(tǒng)在物業(yè)管理中的作用體現(xiàn)在：存儲并管理相關(guān)資料、記錄并處理日常事務(wù)、實現(xiàn)財務(wù)電算化、實現(xiàn)信息共享與高速交換、實現(xiàn)規(guī)范高效的管理、為科學(xué)決策提供支持。17、物業(yè)管理系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)一般是多層次的_樹形結(jié)構(gòu)_，在系統(tǒng)分析中可以用_功能結(jié)構(gòu)圖_來描述從系統(tǒng)目標(biāo)到各項功能的層次關(guān)系。18、在系統(tǒng)分析中，通常使用組織結(jié)構(gòu)圖來形象地表示一個組成以及這些組成部分之間的隸屬關(guān)系或管理與被管理的關(guān)系。19、SQLSerVer數(shù)據(jù)庫有兩類數(shù)據(jù)

37、庫：_用戶數(shù)據(jù)庫、_系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫_。20、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)保護(hù)主要包括：數(shù)據(jù)的安全性、完整性、并發(fā)控制和數(shù)據(jù)庫恢復(fù)。21、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的三級模式結(jié)構(gòu)分別是：對應(yīng)于用戶級的一個或多個子模式、對應(yīng)于全局邏輯級的模式；對應(yīng)于_物理存儲級_的存儲模式。22、一般來說，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)可分為_模式結(jié)構(gòu)和體系結(jié)構(gòu)兩種。TOC o 1-5 h z23、在數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)中，描述數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)邏輯結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)類型有四類，它們分別是：層次模型、網(wǎng)狀模型、_關(guān)系模型_和_面向?qū)ο竽Ｐ汀?4、關(guān)系型數(shù)據(jù)模型中，用_二維表格_表示實體及實體類型的聯(lián)系，在網(wǎng)狀數(shù)據(jù)模型中，用網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)表示實體和實體類型間的聯(lián)系。25、在用戶需求分

38、析的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)設(shè)計員可以建立起數(shù)據(jù)庫的概念模型。建立概念模型常用的工具為實體聯(lián)系圖。26、為了對數(shù)據(jù)流程圖中的各個元素做出詳細(xì)的說明，有必要建立數(shù)據(jù)字典。27、網(wǎng)絡(luò)管理程序基本功能有：性能管理、配置管理、計費(fèi)管理、失效管理、安全管理。28、JL365物業(yè)管理系統(tǒng)，使用收費(fèi)功能首先要做是：代碼維護(hù)、定義儀表、_公攤表定義_、租金定價、調(diào)校相關(guān)參數(shù)、設(shè)定滯納金等。29、JL365S2000物業(yè)管理系統(tǒng)是一個通用的_物業(yè)管理信息系統(tǒng)_。30、結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法也稱新生命周期法，是_生命周期法與結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計思想的結(jié)合。31、_原型法_是指用新的管理信息系統(tǒng)代替原有系統(tǒng)的一系列的過程，其最終目的是將信息

39、系統(tǒng)完全移交給用戶。32、進(jìn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查應(yīng)當(dāng)遵循_真實性、_全面性、規(guī)范性、啟發(fā)性四個原則。33、作為一種信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法，企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法先自上而下識別系統(tǒng)目標(biāo)、識別企業(yè)過程、識別數(shù)據(jù)，再_自下而上_設(shè)計系統(tǒng)，以支持目標(biāo)。34、業(yè)務(wù)流程圖是一種描述管理系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員之間的業(yè)務(wù)關(guān)系、作業(yè)順序和管理信息流向的圖表，其基本圖形符號有六個。35、物業(yè)管理系統(tǒng)開發(fā)過程中要把握的幾個關(guān)鍵問題基本上有：開發(fā)原則、開發(fā)方式和_開發(fā)方法_等。36、物業(yè)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)必須按照工程項目的形式進(jìn)行管理，包括計劃管理、技術(shù)管理、質(zhì)量管理和資源管理四個方面的管理內(nèi)容。37、物業(yè)管理系統(tǒng)開發(fā)的方式有：_獨(dú)立開

40、發(fā)_、委托開發(fā)_、合作開發(fā)和二次開發(fā)。38、數(shù)據(jù)流程圖由外部實體、_數(shù)據(jù)流、_處理過程、數(shù)據(jù)存儲四種圖符號組成。39、為了對數(shù)據(jù)流程圖中的各個元素做出詳細(xì)的說明，有必要建立_數(shù)據(jù)字典。40、數(shù)據(jù)流程圖配以數(shù)據(jù)字典，就可以從圖形和文字兩個方面對系統(tǒng)的邏輯模型描述，從而形成一個完整的說明。41、物業(yè)管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計階段包括對系統(tǒng)的物理模型設(shè)計、代碼、輸入設(shè)計、輸出設(shè)計、編寫系統(tǒng)設(shè)計報告等內(nèi)容。42、系統(tǒng)設(shè)計的根本目標(biāo)是設(shè)計出符合邏輯模型要求、能完成邏輯模型規(guī)定功能和目標(biāo)的新系統(tǒng)的_物理模型_。43、在物業(yè)管理信息系統(tǒng)設(shè)計階段，設(shè)計人員的主要任務(wù)是：根據(jù)_邏輯模型_，合理進(jìn)行系統(tǒng)的總體設(shè)計和物

41、理設(shè)計，為系統(tǒng)的實施提供必需的技術(shù)資料。44、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計方法是與系統(tǒng)分析階段所采用的結(jié)構(gòu)化分析方法相對應(yīng)的一種系統(tǒng)設(shè)計方法。45、_系統(tǒng)設(shè)計報告_是系統(tǒng)設(shè)計階段的主要成果，是新系統(tǒng)的物理模型，也是系統(tǒng)實施的重要依據(jù)。46、當(dāng)系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計完成，并且系統(tǒng)設(shè)計報告得到批準(zhǔn)之后，物業(yè)管理信息系統(tǒng)的工作就進(jìn)入了具體的_系統(tǒng)實施_階段。47、在系統(tǒng)的三種轉(zhuǎn)換方式中，新系統(tǒng)和原有系統(tǒng)平行工作一段時間后，再用新系統(tǒng)正式替代原有系統(tǒng)的方式稱為平行轉(zhuǎn)換。48、系統(tǒng)維護(hù)是指新的信息系統(tǒng)運(yùn)行以后，為了改正錯誤或滿足新的需要而修改系統(tǒng)的過程。49、任何程序邏輯結(jié)構(gòu)都可以用順序、分支和循環(huán)這三種基本結(jié)構(gòu)表示。5

42、0、進(jìn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查應(yīng)當(dāng)遵循_真實性_、全面性、規(guī)范性、啟發(fā)性四個原則。在物業(yè)管理信息系統(tǒng)的實施階段主要包括：_程序設(shè)計、_系統(tǒng)測試、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換、維護(hù)和評價。二、選擇題：1、正面哪一個選項是指“信息具有動態(tài)性質(zhì)，一切活的信息均隨時間而變化”。(A)A、時效性B、傳遞性C、變換性D、相對性2、物業(yè)管理活動中物業(yè)管理信息系統(tǒng)主要是對物業(yè)信息資源實施的處理不包括(D)。A信息的收集B、信息的分析C、信息的統(tǒng)計D、信息的壓縮3、物業(yè)管理系統(tǒng)的系統(tǒng)主體是(A)。A企業(yè)的決策者B所管的物業(yè)C物業(yè)信息D物業(yè)管理信息系統(tǒng)4、物業(yè)管理信息系統(tǒng)屬于哪種類型的軟件。(D)A、操作系統(tǒng)B、系統(tǒng)軟件C、工具軟件D、應(yīng)用

43、軟件5、對信息與數(shù)據(jù)之間的關(guān)系錯誤的描述是(C)。A、信息是對數(shù)據(jù)加工的結(jié)果B、信息是反映事物客觀規(guī)律的一組數(shù)據(jù)C、信息與數(shù)據(jù)之間無關(guān)D、信息與數(shù)據(jù)有著密切的聯(lián)系6、下列說法哪一種是錯誤的(C)。A、計算機(jī)是由硬件和軟件兩大部分組成的；B、計算機(jī)的工作原理就是不停的取指令和執(zhí)行指令：C、操作系統(tǒng)以硬件為基礎(chǔ)運(yùn)行，應(yīng)用軟件也直接在硬件上運(yùn)行；D、計算機(jī)內(nèi)部，所有的信息都是以二進(jìn)制形式表達(dá)并處理的。7、下而哪一組概念是計算機(jī)中的數(shù)據(jù)的特有描述：(B)。A、事物、特性、事物集B、記錄、字段、文件C、實體、屬性、實體集D、事物、實體、記錄8、在數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)模型通常由(A)三部分組成。A、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)

44、、數(shù)據(jù)操作規(guī)程和完整性約束；B、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)詞典和完整性約束；C、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)屬性和完整性約束D、實體、屬性和記錄；9、用戶使用的數(shù)據(jù)庫模式稱為(B)。A、物理模式B、子模式或外模式C、模式D、存儲模式10、下列說法中那一種是錯誤的(C)。A、數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)通常以記錄的方式保存在數(shù)據(jù)庫中B、數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)獨(dú)立于作用他的程序C、數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)由系統(tǒng)自動生成建立D、數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)可以被共享11、下面哪一類語言是可以直接在CPU上直接運(yùn)行的(C)。A、高級語言B、匯編語言C、機(jī)器語言D、面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計語言12、任何程序邏輯結(jié)構(gòu)都可以用(A)這三種基本結(jié)構(gòu)表示。A、順序、分支和循環(huán)B、順序、疊

45、加和循環(huán)C、順序、分支和網(wǎng)狀D、層次、分支和循環(huán)13、數(shù)據(jù)流程圖中的外部實體是指（B）A、與系統(tǒng)無關(guān)的單位和個人B、本系統(tǒng)之外的人或單位，和本系統(tǒng)有信息傳遞關(guān)系，反映數(shù)據(jù)的來源和去向C、系統(tǒng)的輸人數(shù)據(jù)和輸出數(shù)據(jù)D、上級部門或外單位14、物業(yè)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)必須按照工程項目的形式進(jìn)行管理，包括計劃管理、技術(shù)管理、質(zhì)量管理和（B）四個方面的管理內(nèi)容。A、人員管理員B、資源管理C、資金管理D、材料管理15、在物業(yè)管理信息系統(tǒng)的原型法開發(fā)方法中，（D）不是原型法的優(yōu)點(diǎn)。A、遵循人們認(rèn)識事物的規(guī)律，容易被人們接受B、改變了用戶與系統(tǒng)開發(fā)人員之間的信息交流方式，易于溝通C、降低了開發(fā)風(fēng)險和成本D、開發(fā)工

46、具要求高16、系統(tǒng)的生命周期法的開發(fā)過程應(yīng)當(dāng)按照以下的過程逐步按階段進(jìn)行（A）。A、系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)B、系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)C、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)D、系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)17、數(shù)據(jù)的存儲管理通常具有兩種形式：一是文件方式，二是（B）。A、網(wǎng)絡(luò)方式B、數(shù)據(jù)庫方式C、層次方式D、壓縮方式18、模塊結(jié)構(gòu)圖中，模塊間的判斷調(diào)用用（A）加箭頭表示。A、菱形符號B、圓形符號C、半圓形符號D、矩形符號19、結(jié)構(gòu)化設(shè)計的方法中使用的圖形工具是（B）。A、數(shù)據(jù)流圖B、系統(tǒng)

47、結(jié)構(gòu)圖C、程序流程圖D、E-R圖20、（B）著重反映的是模塊間隸屬關(guān)系，即模塊間的調(diào)用關(guān)系和層次關(guān)系。A、數(shù)據(jù)流圖B、結(jié)構(gòu)圖C、程序流程圖D、E-R圖21、屬于結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析工具的圖形工具是（D）。A、數(shù)據(jù)關(guān)系圖B、數(shù)據(jù)字典C、決策樹D、實體聯(lián)系圖22、可行性研究中，系統(tǒng)流程圖用于描述（A）。A、邏輯系統(tǒng)B、程序系統(tǒng)C、體系結(jié)構(gòu)D、物理系統(tǒng)23、數(shù)據(jù)流圖中的外部實體是指（B）。A、與系統(tǒng)無關(guān)的單位和個人B、本系統(tǒng)之外的人或單位，和本系統(tǒng)有信息傳遞關(guān)系，反映數(shù)據(jù)的來源和去向。C、系統(tǒng)的輸人數(shù)據(jù)和輸出數(shù)據(jù)D、上級部門或外單位24、繪制系統(tǒng)流程圖的基礎(chǔ)是（D）。A、數(shù)據(jù)關(guān)系圖B、數(shù)據(jù)流程圖C、數(shù)據(jù)結(jié)

48、構(gòu)圖D、功能結(jié)構(gòu)圖25、實體聯(lián)系圖中，實體型通常以寫明實體名的（C）來表示；實體間的聯(lián)系則以表明聯(lián)系名的菱形來表示。A、圓形B、橢圓形C、長方形D、圓柱形26、在系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖中，如果兩個矩形之間有直接相邊，表示它們存在（C）關(guān)系。A、并列B、順序執(zhí)行C、調(diào)用D、鏈接27、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖中矩形表示(D)。A、數(shù)據(jù)B、加工C、存儲D、模塊28、下面哪項工作不屬于系統(tǒng)設(shè)計階段內(nèi)容(A)。A、程序設(shè)計B、代碼設(shè)計C、輸入設(shè)計D、編寫程序設(shè)計說明書29、管理信息系統(tǒng)分析的任務(wù)是在充分認(rèn)識原信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，通過問題識別、可行性分析、詳細(xì)調(diào)查、系統(tǒng)化分析，最后完成新系統(tǒng)的(B)。A、物理結(jié)構(gòu)設(shè)計B、邏輯方案設(shè)計

49、C、物理模型設(shè)計D、數(shù)據(jù)存儲設(shè)計30、系統(tǒng)分析報告作為系統(tǒng)分析階段的工作總結(jié)，應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：(D)。A、原系統(tǒng)的情況分析、新系統(tǒng)的目標(biāo)、新系統(tǒng)的邏輯模型、新系統(tǒng)的開發(fā)費(fèi)用B、原系統(tǒng)的情況分析、新系統(tǒng)的目標(biāo)、新系統(tǒng)的開發(fā)費(fèi)用以及時間進(jìn)度估算C、新系統(tǒng)的目標(biāo)、新系統(tǒng)的邏輯模型、新系統(tǒng)的開發(fā)費(fèi)用以及時間進(jìn)度估算D、原系統(tǒng)的情況分析、新系統(tǒng)的目標(biāo)、新系統(tǒng)的邏輯模型、新系統(tǒng)的開發(fā)費(fèi)用以及時間進(jìn)度估算31、系統(tǒng)分析報告的主要作用是(C)。A、系統(tǒng)規(guī)劃的依據(jù)B、系統(tǒng)實施的依據(jù)C、系統(tǒng)設(shè)計的依據(jù)D、系統(tǒng)評價的依據(jù)32、系統(tǒng)測試中最基本、最初的測試是(A)A、單元測試B、集成測試C、系統(tǒng)測試D、驗收測試33

50、、軟件測試中，白盒法是通過分析程序的(B)來設(shè)計測試用例的。A、應(yīng)用范圍B、內(nèi)部邏輯C、功能D、輸入數(shù)據(jù)34、物業(yè)管理信息系統(tǒng)在物業(yè)管理中的作用不包括(D)。A、存儲并管理相關(guān)資料B、記錄并處理日常事務(wù)C、實現(xiàn)財務(wù)電算化D、建立物業(yè)數(shù)據(jù)庫35、對于一些大型的物業(yè)管理信息系統(tǒng),在系統(tǒng)轉(zhuǎn)換時采用(A)轉(zhuǎn)換方式可以降低風(fēng)險，但人力和費(fèi)用消耗較大。A、平行轉(zhuǎn)換B、直接轉(zhuǎn)換C、分段轉(zhuǎn)換D、功能轉(zhuǎn)換36、設(shè)計性能優(yōu)良的程序，除了要正確實現(xiàn)程序說明書所規(guī)定的功能外，還要滿足以下基本要求(D)。A、完整性、可靠性、高效率、健壯性B、高效率、健壯性C、可維護(hù)性、可靠性、可理解性、高效率、結(jié)構(gòu)化D、可維護(hù)性、可靠

51、性、可理解性、高效率、健壯性37、用戶使用的數(shù)據(jù)庫模式稱為(B)。A、物理模式B、子模式或外模式C、模式D、存儲模式三、判斷題：對則打“V”，錯則打“x”1、計算機(jī)硬件體系結(jié)構(gòu)的五大部件是指：主機(jī)、硬盤、顯示器、打印機(jī)和鍵盤等五大部分(x)2、現(xiàn)代微型計算機(jī)結(jié)構(gòu)具有明顯的結(jié)構(gòu)化特征，各功能部件以模塊化的形式出現(xiàn)，部件間可在主板的總線上進(jìn)行連接。(V)3、操作系統(tǒng)以硬件為基礎(chǔ)運(yùn)行，應(yīng)用軟件也直接在硬件上運(yùn)行。(x)4、操作系統(tǒng)以硬件為基礎(chǔ)運(yùn)行，其它應(yīng)用軟件則是在操作系統(tǒng)之上運(yùn)行的，但操作系統(tǒng)不是必須的。(V)5、硬件和軟件在計算機(jī)中是相互依存和相互作用的。(V)6、操作系統(tǒng)是計算機(jī)最基本和最重要

52、的軟件，但操作系統(tǒng)不是必須的，只要有應(yīng)用軟件就可以使用計算機(jī)。(X)7、外部存儲器用來長期存放大量信息，其特點(diǎn)是容量大、速度慢、價格低。CPU可以直接與外部存儲器交換信息。(X)8、外部存儲器不能直接與CPU或I/O設(shè)備交換信息。(V)9、內(nèi)部存儲器就是CPU能用地址直接尋址的存儲器，用來長期存放大量信息，其特點(diǎn)是容量大、速度快。(V)10、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可以實現(xiàn)信息、資源的共享，共享數(shù)據(jù)資源是網(wǎng)絡(luò)最重要的目的。V)11、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)功能的好壞對整個網(wǎng)絡(luò)的性能無關(guān)緊要，只要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備性能好就可以了。(X)12、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)可分為單用戶結(jié)構(gòu)、主從式結(jié)構(gòu)、分布式結(jié)構(gòu)和客戶/服務(wù)器結(jié)構(gòu)。(V)13、數(shù)據(jù)庫系

53、統(tǒng)通常由硬件支持系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、軟件支持系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫管理人員組成(。V)14、描述數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)邏輯結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)類型有層次模型、網(wǎng)狀模型和面向?qū)ο竽Ｐ?X)。15、任何程序邏輯結(jié)構(gòu)都可以用順序、分支和循環(huán)這三種基本結(jié)構(gòu)表示。(V)16、程序是可讀性對于管理信息系統(tǒng)的質(zhì)量沒有太大的影響。(X)17、物業(yè)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)只需要軟件開發(fā)人員單獨(dú)進(jìn)行開發(fā)就可獲得成功。(X)18、在系統(tǒng)的開發(fā)過程中，應(yīng)該定期的或者在系統(tǒng)各階段完成后進(jìn)行階段性評審、階段性的總結(jié)。(V)19、物業(yè)管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃階段就應(yīng)制定系統(tǒng)開發(fā)的總體進(jìn)度計劃。(V)20、物業(yè)管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)設(shè)計的任務(wù)完成新系統(tǒng)的邏輯方案設(shè)計。(X)21

54、、系統(tǒng)設(shè)計階段設(shè)計人員根據(jù)系統(tǒng)分析提出的邏輯模型進(jìn)行總體設(shè)計和詳細(xì)設(shè)計，最終給出程序設(shè)計說明書和系統(tǒng)設(shè)計報告。(V)22、系統(tǒng)設(shè)計的根本目標(biāo)是設(shè)計出符合邏輯模型要求，能完成邏輯模型規(guī)定功能和目標(biāo)的系統(tǒng)的物理模型。(V)23、系統(tǒng)的生命周期法的開發(fā)過程應(yīng)當(dāng)按照以下的過程逐步按階段進(jìn)行：系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)。(X)24、處理流程設(shè)計是對數(shù)據(jù)流程圖中每一個模塊的處理過程進(jìn)行具體的描述(X)25、數(shù)據(jù)流程圖能概況性地反映出數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中的流動和轉(zhuǎn)換情況，并表示出系統(tǒng)的全部特征，所以可以不用建立數(shù)據(jù)字典。(x)26、業(yè)務(wù)流程圖(TFD)是一種描述管理系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員之間

55、的業(yè)務(wù)關(guān)系、作業(yè)順序和管理信息流向的圖表。(V)27、處理流程設(shè)計是對系統(tǒng)控制結(jié)構(gòu)圖中每一個模塊的處理過程進(jìn)行具體的描述，其數(shù)據(jù)結(jié)果為各模塊的數(shù)據(jù)流程圖。(x)28、在系統(tǒng)測試中，測試人員應(yīng)當(dāng)避免測試自己設(shè)計的程序。(V)29、系統(tǒng)測試的分類方法很多，一般可劃分為：單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試和驗收測試，最基本、最初的測試是單元測試。(V)30、對于輸入方式的選擇通常遵循“因地制宜”的原則，根據(jù)輸入信息產(chǎn)生的地點(diǎn)、時間、周期和信息量來確定。(V31、過去主要強(qiáng)調(diào)程序的正確和效率，現(xiàn)在已傾向于強(qiáng)調(diào)程序的可維護(hù)性、可靠性和可理解性，而后才是效率。(V四、簡答題：1、什么是防火墻?其工作機(jī)制是什么?

56、答：防火墻：是網(wǎng)絡(luò)安全的重要組成部分，它通過檢測和控制網(wǎng)絡(luò)之間的信息交換和訪問行為來實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)的安全管理。工作機(jī)制包括：過濾進(jìn)出網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)包；管理進(jìn)出網(wǎng)絡(luò)的訪問行為；封堵某些禁止的訪問行為；記錄通過防火墻的信息內(nèi)容和活動；對網(wǎng)絡(luò)攻擊進(jìn)行檢測和報警。2、簡述計算機(jī)的基本結(jié)構(gòu)和計算機(jī)指令的執(zhí)行過程答：計算機(jī)的基本結(jié)構(gòu)由：運(yùn)算器、控制器、存儲器、輸入設(shè)備和輸出設(shè)備五大部分組成。計算機(jī)的工作過程就是執(zhí)行程序的過程。由于每執(zhí)行一條指令，都包括取指令與執(zhí)行指令兩個基本階段。因此，計算機(jī)的工作過程也就是不斷地取指令和執(zhí)行指令的過程。3、什么是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)?什么是局域網(wǎng)?3、請簡述威脅網(wǎng)絡(luò)安全的原因和網(wǎng)絡(luò)安全管

57、理系統(tǒng)的基本功能?答：威脅網(wǎng)絡(luò)安全的的幾個因素有：（1）人為的無意失誤，如配置不當(dāng)形成的安全漏洞（2）人為的惡意攻擊如黑客攻擊，（3）網(wǎng)絡(luò)軟件的漏洞所造成的網(wǎng)絡(luò)缺陷?；竟δ苡?標(biāo)識重要的網(wǎng)絡(luò)資源;確定網(wǎng)絡(luò)資源和用戶之間的映射關(guān)系（劃分訪問權(quán)限）;監(jiān)視用戶對重要網(wǎng)絡(luò)資源的訪問；記錄對重要網(wǎng)絡(luò)資源的非法訪問。4、完成下列信息系統(tǒng)原型法開發(fā)方法的工作流程圖中的、。（1）開發(fā)系統(tǒng)原型；（2）運(yùn)行系統(tǒng)原型；（3）分析評價；（4）修正和改進(jìn)原型；5、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計方法的基本思想是什么?答：SD方法的基本思想模塊化：按照模塊化的指導(dǎo)思想，一個復(fù)雜系統(tǒng)可以按一定規(guī)則構(gòu)成若干相對獨(dú)立的、功能單一的模塊。自頂向

58、下地逐步分解：這一思想指明了模塊劃分工作的層次性，即應(yīng)先設(shè)計頂層結(jié)構(gòu)，再逐步細(xì)化。模塊主要以三種基本結(jié)構(gòu)形式進(jìn)行分解:三種基本結(jié)構(gòu)（順序結(jié)構(gòu)、循環(huán)結(jié)構(gòu)和選擇結(jié)構(gòu)）以不同的方式相結(jié)合，便可形成不同復(fù)雜程度的系統(tǒng)。6、簡述信息系統(tǒng)的開發(fā)中結(jié)構(gòu)化設(shè)計方法的優(yōu)缺點(diǎn)。答：優(yōu)點(diǎn)是：它強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)開發(fā)過程的整體性和全局性，強(qiáng)調(diào)在整體優(yōu)化的前提下考慮具體的分析設(shè)計問題，是自頂向下的觀點(diǎn)，同時又強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格區(qū)分工作階段，一步步的嚴(yán)格進(jìn)行系統(tǒng)分析與設(shè)計，每一階段及時總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題并及時反饋和糾正，避免造成浪費(fèi)與混亂。缺點(diǎn)是：過程繁瑣復(fù)雜，靈活性差，開發(fā)周期長，并且要求開發(fā)者在調(diào)查中充分掌握用戶需求，管理狀況以及預(yù)見可能發(fā)

59、生的變化，不符合人們對事物的認(rèn)識規(guī)律，在實際工作中有一定難度。7、數(shù)據(jù)庫設(shè)計的主要內(nèi)容包括哪四個部分？答：通常數(shù)據(jù)庫設(shè)計的內(nèi)容包括以下四個部分：用戶需求分析、概念結(jié)構(gòu)設(shè)計、邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計、物理結(jié)構(gòu)設(shè)計8、什么是企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃（BSP）法？簡述系統(tǒng)規(guī)劃一般有哪幾個步驟？答：企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）：它是IBM公司20世紀(jì)70年代初，用于內(nèi)部系統(tǒng)開發(fā)的一種方法，它主要基于用信息支持企業(yè)運(yùn)行的思想。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法先自上而下識別系統(tǒng)目標(biāo)，識別企業(yè)過程，識別數(shù)據(jù)；再自下而上設(shè)計系統(tǒng)，以支持目標(biāo)。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法把企業(yè)各層次目標(biāo)轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的全過程。物業(yè)管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的步驟:1）、明確規(guī)劃目標(biāo)、任務(wù)和要求2）、現(xiàn)行系統(tǒng)的初步調(diào)查和分析3）、確定系統(tǒng)開發(fā)策略4）、提出新系統(tǒng)的開發(fā)方案5）、可行性研究6）、提出系統(tǒng)規(guī)劃報告并通過評審9、物業(yè)管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃包括哪些基本步驟？答：（1）明確規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)和要求（2）現(xiàn)行系統(tǒng)的初步調(diào)查和分析（3）研究室系統(tǒng)開發(fā)策略（4）提