護(hù)理管理學(xué)教案

1、PAGE 15PAGE 14第一章 緒論第一節(jié) 管理與管理學(xué)概述一、基本概念（一）管理理管理是管理理者合理理分配與與有效利利用組織織資源（包包括人力力、物力力、財(cái)力力、時(shí)間間、信息息），通通過(guò)計(jì)劃劃、組織織、人員員配備、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)與指指導(dǎo)、控控制五項(xiàng)項(xiàng)基本職職能，充充分發(fā)揮揮管理的的功效，與與被管理理者共同同實(shí)現(xiàn)既既定組織織目標(biāo)的的過(guò)程。（二）管理理學(xué)管理學(xué)是一一門(mén)系統(tǒng)統(tǒng)地研究究管理過(guò)過(guò)程的普普遍規(guī)律律、基本本原理和和一般方方法的科科學(xué)，是是自然科科學(xué)和社社會(huì)科學(xué)學(xué)相互交交叉而產(chǎn)生的的一門(mén)綜綜合性的的應(yīng)用學(xué)學(xué)科。（三）管理理者管理者是帶帶領(lǐng)一群群完成機(jī)機(jī)構(gòu)既定定目標(biāo)的的人。分類：組織織內(nèi)的管管理者

2、，可可以劃分分為基層層管理者者、中層層管理者者、高層層管理者者。二、管理的的基本特特征、對(duì)對(duì)象、基基本職能能與基本本方法（一）管理理的基本本特征1管理的的二重性性即自然然屬性和和社會(huì)屬屬性。2管理的的普遍性性和目的的性3管理的的科學(xué)性性和藝術(shù)術(shù)性4管理或或管理者者任務(wù)的的共同性性（二）管理理的對(duì)象象管理的對(duì)象象 也稱稱“管理五五要素”，包括括:人（是管理理的核心心）、財(cái)財(cái)、物、時(shí)時(shí)間、信信息。（三）管理理的基本本職能1計(jì)劃是是管理最最基本的的職能。2組織是是管理的的重要職職能。3人員管管理也稱稱人力資資源管理理4領(lǐng)導(dǎo)是是使各項(xiàng)項(xiàng)管理職職能有效效地實(shí)施施、運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)并取得得成效的的統(tǒng)率職職能。5控制

3、（四）管理理的基本本方法1行政方方法特點(diǎn)：具有有權(quán)威性性、強(qiáng)制制性、穩(wěn)穩(wěn)定性、時(shí)時(shí)效性、具具體性、保保密性和和垂直性性等特點(diǎn)點(diǎn)。不足：受決決策者水水平的限限制；容容易使行行政人員員犯簡(jiǎn)單單生硬的的命令主主義和不不負(fù)責(zé)任任的官僚僚主義錯(cuò)錯(cuò)誤；強(qiáng)強(qiáng)調(diào)的是是下級(jí)對(duì)對(duì)上級(jí)的的服從，不利于發(fā)揮基層單位的主觀能動(dòng)性。2.法律方方法主要形式：國(guó)家法法，本單單位、本本部門(mén)的的規(guī)章制制度、規(guī)規(guī)范、常常規(guī)和紀(jì)紀(jì)律等。3教育方方法4經(jīng)濟(jì)方方法常用形式：工資、獎(jiǎng)獎(jiǎng)金、罰罰金等。三、管理學(xué)學(xué)的特點(diǎn)點(diǎn)與研究究對(duì)象（一）管理理學(xué)的特特點(diǎn)管理學(xué)的四四個(gè)特點(diǎn)點(diǎn)：廣泛泛性、實(shí)踐性性、綜合性性、邊緣性性（二）管理理學(xué)的研研究對(duì)象象

4、第二節(jié) 護(hù)理管管理學(xué)概概述一、護(hù)理管管理的概概念護(hù)理管理是是護(hù)理管管理者運(yùn)運(yùn)用管理理學(xué)的原原理和方方法，通通過(guò)科學(xué)學(xué)的計(jì)劃劃、組織織、人員員管理、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和控控制的管管理過(guò)程程，協(xié)調(diào)調(diào)護(hù)理工工作諸要要素（人人員、技技術(shù)、設(shè)設(shè)備、物物資、信信息、時(shí)時(shí)間等）為為服務(wù)對(duì)對(duì)象提供供最優(yōu)質(zhì)質(zhì)的護(hù)理理服務(wù)的的過(guò)程。二、護(hù)理管管理學(xué)的的概念護(hù)理管理學(xué)學(xué)是研究究護(hù)理管管理活動(dòng)動(dòng)中的普普遍規(guī)律律、基本本原理、方方法和技技術(shù)的一一門(mén)獨(dú)立立學(xué)科。它既屬于專業(yè)領(lǐng)域管理學(xué)，是衛(wèi)生事業(yè)管理中的分支學(xué)科，又是現(xiàn)代護(hù)理學(xué)科的一個(gè)分支。三、護(hù)理管管理的形形成與發(fā)發(fā)展（一）國(guó)外外近代護(hù)理理管理的的發(fā)展近代護(hù)理管管理是從從南丁格格爾

5、時(shí)期期開(kāi)始的的。南丁格爾為為護(hù)理管管理的典典范。她她護(hù)理管管理的主主要貢獻(xiàn)獻(xiàn)表現(xiàn)在在：創(chuàng)立了了一套護(hù)護(hù)理管理理制度。建立了醫(yī)院設(shè)備及環(huán)境方面的管理要求。保證護(hù)理工作質(zhì)量及提高護(hù)理工作效率。重視護(hù)理人員的訓(xùn)練及資歷要求。（二）國(guó)外外現(xiàn)代護(hù)護(hù)理管理理的發(fā)展展（三）我國(guó)國(guó)護(hù)理管管理的發(fā)發(fā)展20世紀(jì)330年代代，醫(yī)院院護(hù)理管管理組織織日趨健健全，初初步形成成護(hù)理部部主任護(hù)士長(zhǎng)長(zhǎng)護(hù)士的的管理層層次。新中國(guó)成立立后，我我國(guó)護(hù)理理有了較較大發(fā)展展。1979年年以后，我國(guó)現(xiàn)代護(hù)理管理的發(fā)展主要表現(xiàn)在：1.護(hù)理管管理組織織體系不不斷完善善2.護(hù)理管管理理論論體系初初步形成成4.護(hù)理管管理人員員的素質(zhì)質(zhì)和管理理水

6、平不不斷提高高5.護(hù)理管管理手段段逐步現(xiàn)現(xiàn)代化6.護(hù)理管管理走向向法制化化四、護(hù)理管管理的發(fā)發(fā)展趨勢(shì)勢(shì)1.管理思思想現(xiàn)代代化2.管理人人才專業(yè)業(yè)化3.護(hù)理管管理人性性化4.管理手手段自動(dòng)動(dòng)化5.管理方方法科學(xué)學(xué)化6.經(jīng)營(yíng)管管理企業(yè)業(yè)化第二章 管理理理論與管管理原理理第一節(jié) 古代的的管理思思想一、中國(guó)古古代的管管理思想想（一）系統(tǒng)統(tǒng)管理思思想（二）社會(huì)會(huì)管理思思想（三）戰(zhàn)略略管理思思想（四）用人人思想二、西方早早期的管管理思想想第二節(jié)古古典管理理理論一、泰勒的的科學(xué)管管理理論論泰勒被稱為為“科學(xué)管管理之父父”，其科學(xué)管管理理論論的主要內(nèi)內(nèi)容有：中心問(wèn)題題是提高高勞動(dòng)生生產(chǎn)率。挑選第一一流的工工人

7、。實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化管理理。實(shí)行激勵(lì)勵(lì)性的付付酬制度度。精神革命命原理。管理職能能與作業(yè)業(yè)職能分分離。實(shí)行職能能工長(zhǎng)制制。例外管理理原則。二、法約爾爾的管理理過(guò)程理理論亨利法約約爾被西西方人稱稱為“經(jīng)營(yíng)管管理之父父”。其管理理過(guò)程理理論的主主要內(nèi)容容有：企業(yè)存在在著六項(xiàng)項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)，即即管理活活動(dòng)、技技術(shù)活動(dòng)動(dòng)、商業(yè)業(yè)活動(dòng)、財(cái)財(cái)務(wù)活動(dòng)動(dòng)、會(huì)計(jì)計(jì)活動(dòng)以以及安全全活動(dòng)。管理活動(dòng)動(dòng)的五項(xiàng)項(xiàng)職能，即計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。管理的包包括144項(xiàng)一般般原則。管理者應(yīng)應(yīng)具備的的能力和和品質(zhì)有有身體方方面、智智力方面面、精神神方面、教教育方面面。三、韋伯的的行政組組織理論論韋伯被稱為為“組織理理論之父父”。其

8、行政組組織理論論主要內(nèi)內(nèi)容有：1.權(quán)力與與權(quán)威是是組織形形成的基基礎(chǔ)。2.理想行行政組織織體系至至少要做做到：明確的職職位分工工。自上而下下的權(quán)利利等級(jí)系系統(tǒng)。人員任用用通過(guò)正正式考評(píng)評(píng)和教育育實(shí)現(xiàn)。嚴(yán)格遵守守制度和和紀(jì)律。建立理性性化的行行動(dòng)準(zhǔn)則則，工作作中人與與人之間間只有職職位關(guān)系系，不受受個(gè)人情情感和喜喜好的影影響。建立管理理人員職職業(yè)化制制度，使使之具有有固定的的薪金和和明文規(guī)規(guī)定的晉晉升制度度。第三節(jié)行行為科學(xué)學(xué)理論一、人際關(guān)關(guān)系學(xué)說(shuō)說(shuō)“人際關(guān)系系學(xué)說(shuō)”是由美國(guó)國(guó)哈佛大大學(xué)教授授喬治埃爾頓頓梅奧等等人，通通過(guò)歷時(shí)時(shí)8年的的“霍桑試試驗(yàn)”創(chuàng)建的的。霍桑試驗(yàn)的的結(jié)論是是：工人是社社會(huì)人

9、，有物質(zhì)質(zhì)和社會(huì)、心心理的需求。組織中存存在著非非正式組組織。新型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能力應(yīng)應(yīng)重視提提高工人人的滿意意度。二、人性管管理理論論代表理論為為麥格雷雷戈提出出的X-Y理論論。X理論是一一種關(guān)于于人性消消極的觀觀點(diǎn)。該該理論認(rèn)認(rèn)為，人人的本性性是壞的的，都有有好逸惡惡勞、盡盡可能逃逃避工作作的特征征，僅用用獎(jiǎng)賞的的辦法不不足以抑抑制其厭厭惡工作作的傾向向，必須須進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)制、監(jiān)監(jiān)督、指指揮，并并懲罰進(jìn)進(jìn)行威脅脅。Y理論是一一種關(guān)于于人性積積極的觀觀點(diǎn)。該該理論認(rèn)認(rèn)為，人人并不是是懶惰，他他們對(duì)于于工作的的喜歡和和憎惡取取決于認(rèn)為工作作對(duì)他是是一種滿滿足還是是一種懲懲罰；在在正常情情況下人人愿意承承擔(dān)

10、責(zé)任任，人們們熱衷于于發(fā)揮自自己的才才能和創(chuàng)創(chuàng)造性三、群體行行為理論論群體行為理理論以德國(guó)心心理學(xué)家家盧因?yàn)闉榇?。該理論認(rèn)為為：群體是一一種非正正式組織織。群體的存存在和發(fā)發(fā)展有自自己的目目標(biāo)。群體的內(nèi)內(nèi)聚力可可能會(huì)高高于正式式組織的的內(nèi)聚力力。群體有自自己的規(guī)規(guī)范。群體的結(jié)結(jié)構(gòu)包括括群體領(lǐng)領(lǐng)袖、正正式成員員、非正正式成員員以及孤孤立者。群體領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式有有三種：專制式式、民主主式和自自由放任任式。第四節(jié)現(xiàn)現(xiàn)代管理理理論一、管理理理論叢林林（一）管理理過(guò)程學(xué)學(xué)派又叫管理職職能學(xué)派派,是在在法約爾爾管理思思想的基基礎(chǔ)上發(fā)發(fā)展起來(lái)來(lái)的。其其代表人人物是美美國(guó)管理理大師哈哈羅德孔茨。(二)社會(huì)會(huì)系統(tǒng)

11、學(xué)學(xué)派社會(huì)系統(tǒng)學(xué)學(xué)派是由由美國(guó)的的管理學(xué)學(xué)家切斯斯特巴納德德創(chuàng)立的的。(三)系統(tǒng)統(tǒng)管理學(xué)學(xué)派系統(tǒng)管理學(xué)學(xué)派代表表人物是是弗里蒙蒙特卡斯特特和理查查德約翰遜遜、詹姆士士羅森茨茨韋克。(四)權(quán)變變理論學(xué)學(xué)派權(quán)變理論學(xué)學(xué)派代表表人物是是伍德沃沃德、弗弗雷德費(fèi)德勒勒。(五)決策策理論學(xué)學(xué)派決策理論學(xué)學(xué)派代表表人物是是赫伯特特西蒙。(六)管理理科學(xué)學(xué)學(xué)派管理科學(xué)學(xué)學(xué)派又稱稱數(shù)理學(xué)學(xué)派，它它是泰勒勒科學(xué)管管理理論論的繼續(xù)續(xù)和發(fā)展展，以美美國(guó)的伯伯法等為為代表。二、管理理理論的新新發(fā)展（一）企業(yè)業(yè)再造理理論1990年年由美國(guó)國(guó)學(xué)者邁邁克爾哈默在在其發(fā)表表的“再造，不不是自動(dòng)動(dòng)化，而而是重新新開(kāi)始”一文中中首

12、次提提出。（二）學(xué)習(xí)習(xí)型組織織理論由美國(guó)哈佛佛大學(xué)佛佛睿斯特特教授于于19665年在在企業(yè)業(yè)的新設(shè)設(shè)計(jì)一一文中提提出的。(三)戰(zhàn)略略管理理理論1.由安索索夫在其其出版的的從戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)則則到戰(zhàn)略略管理一一書(shū)中提提出。第五節(jié)管管理原理理及原則則一、系統(tǒng)原原理及原原則（一）系統(tǒng)統(tǒng)原理的的基本內(nèi)內(nèi)容1.系統(tǒng)的的概念系統(tǒng)是指由由若干相相互聯(lián)系系、相互互作用的的要素組組成的，在在一定的的環(huán)境中中具有一一定結(jié)構(gòu)構(gòu)與功能能的有機(jī)機(jī)集體。組成：一是是指系統(tǒng)統(tǒng)由一些些要素所所組成；二是指指系統(tǒng)中中各要素素間相互互關(guān)系的的集合，它它又具有有各獨(dú)立立要素所所不具備備的整體體功能。2.系統(tǒng)的的特征特征：整體體性、相關(guān)性性

13、、目的性性、層次性性適應(yīng)性性。（二）與系系統(tǒng)原理理相對(duì)應(yīng)應(yīng)的管理理原則1.整分合合原則: 是指指管理要要從整體體功能和和整體目目標(biāo)出發(fā)發(fā)，統(tǒng)一一領(lǐng)導(dǎo)，在整體規(guī)劃下實(shí)行明確的、必要的分工，在分工的基礎(chǔ)上使系統(tǒng)協(xié)調(diào)配合、綜合平衡地運(yùn)行。2.反饋原原則: 控制系系統(tǒng)把計(jì)計(jì)劃指令令傳送給給執(zhí)行系系統(tǒng)后，還還要運(yùn)用用執(zhí)行系系統(tǒng)反饋饋的信息息再做出出分析判判斷，適適時(shí)調(diào)整整指令，最最終實(shí)現(xiàn)現(xiàn)管理的的目標(biāo)。3.封閉原原則(三)系統(tǒng)統(tǒng)原理在在護(hù)理管管理中的的應(yīng)用二、人本原原理及原原則（一）人本本原理的的基本內(nèi)內(nèi)容人本原理就就是在管管理中堅(jiān)堅(jiān)持以人人為本，注注重發(fā)揮揮被管理理者的積積極性、主主動(dòng)性，努努力為其其

14、實(shí)現(xiàn)自自我價(jià)值值提供條條件與機(jī)機(jī)會(huì)，使使被管理理者在工工作中充充分發(fā)揮揮自己的的潛能、創(chuàng)創(chuàng)造性的的完成工工作任務(wù)務(wù)。思想基礎(chǔ)：人不是是單純的的“經(jīng)濟(jì)人人”，而是是具有多多種需要要的復(fù)雜雜的“社會(huì)人人”，是生生產(chǎn)力發(fā)發(fā)展最活活躍的因因素。要要求在管管理活動(dòng)動(dòng)中個(gè)人人與組織織利益協(xié)協(xié)調(diào)，適適度分權(quán)權(quán)和授權(quán)權(quán)，責(zé)權(quán)權(quán)對(duì)等，員員工參與與管理等等。（二）與人人本原理理相對(duì)應(yīng)應(yīng)的管理理原則1.行為激激勵(lì)原則則2.能級(jí)原原則（三）人本本原理在在護(hù)理管管理中的的應(yīng)用三、動(dòng)態(tài)原原理及原原則（一）動(dòng)態(tài)態(tài)原理的的基本內(nèi)內(nèi)容動(dòng)態(tài)原理認(rèn)認(rèn)為管理理是一個(gè)個(gè)動(dòng)態(tài)變變化的過(guò)過(guò)程，是是管理人人員與被被管理人人員共同同達(dá)到既既定目標(biāo)標(biāo)的活動(dòng)動(dòng)過(guò)程。有效的管理理是一種種隨機(jī)制制宜，因因情況而而調(diào)整的的管理。動(dòng)動(dòng)態(tài)管理理原理要要求管理理者應(yīng)不不斷更新新觀念，原原則性與與靈活性性相結(jié)合合，留有有余地，不不能憑主主觀臆斷斷行事。（二）與動(dòng)動(dòng)態(tài)原理理相對(duì)應(yīng)應(yīng)的管理理原則1.彈性原原則2.隨機(jī)制制宜原則則（三）動(dòng)態(tài)態(tài)原理在在護(hù)理管管