某公司組織結構和流程優(yōu)化調查報告

1、某公司組織結構和流程優(yōu)化咨詢項目調查問卷發(fā)布通知您好！某咨詢公司司管理顧顧問公司司非常感感謝您參參與回答答本調查查問卷。某咨詢公司司管理顧顧問公司司受某公公司的委委托，為為公司提提供咨詢詢服務。為為全面、充充分掌握握公司信信息，做做出科學學合理的的企業(yè)診診斷，并并提出適適合企業(yè)業(yè)的咨詢詢方案，我我們設計計了下面面的調查查問卷，請請大家認認真填寫寫。問卷目的這一問卷卷的目的的是了解解您對某某公司的的發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略、組織結結構、管管理模式式和流程程等方面面問題的的看法。請請您根據(jù)據(jù)自己所所了解的的信息認認真填寫寫，對于于不清楚楚的問題題可以不不回答。某咨詢公司司將為各各位提交交的問卷卷嚴格保保密所有問

2、問卷都嚴嚴格按照照保密的的程序收收集，由由某咨詢詢公司的的統(tǒng)計專專家制表表統(tǒng)計，然然后銷毀毀原始問問卷，貴貴公司的的任何人人員都不不可能看看到您個個人答卷卷的內容容，因而問問卷的填填寫和結結果的使使用并不不會影響響您的工工作或您您本人。問卷填寫注注意事項項根據(jù)自己的的判斷，請請在與自自己想法法最吻合合的選項項前的符符號上打打“”；除了有特殊殊規(guī)定的的題目外外，其他他題目均均為單選選題；您選擇的答答案是您您自己獨獨立判斷斷的；您選擇的答答案是經(jīng)經(jīng)過深思思熟慮的的；對于您不了了解或者者無法做做判斷的的問題，請請不要回回答。提交方式與與時間：填寫完成后后，請密密封直接接交給某某咨詢公公司項目目組，或

3、或通過公公司項目目聯(lián)絡人人員轉交交某咨詢詢公司項項目組。年月日以前前。謝謝大家家對我們們工作給給予的支支持！某公司組織織和流程程優(yōu)化咨咨詢調查查問卷職位界定：公司高層管管理人員員指：公公司董事事、經(jīng)營營領導班班子成員員、黨總總支書記記公司中層管管理人員員：總部部職能部部門和二級級單位經(jīng)經(jīng)理（廠廠長、主主任）級級人員公司一般管管理人員員：公司司中層以下下的各類類管理人人員職員：除管管理人員員以外的的其它人人員個人信息您的工作職職位屬于于1）高層管管理人員員；2）中中層管理理人員；33）一般般管理人人員；4）職職員您在某公司司的工作作時間1）2年以以下；2）2年4年；3）4年以上您的學歷1）高中及

4、及以下；22）中專?；蚣夹Ｐ?；3）大大專；4）本本科；5）碩碩士及以以上 您的年齡1）30歲歲以下；22）300400歲；3）440550歲；44）500歲以上上二、戰(zhàn)略發(fā)發(fā)展方向向您認為某公公司適合合發(fā)展的的行業(yè)是是哪些？（可多多選）1)供水；2)污水水處理；3)垃圾圾處理；4)燃氣氣；5）房房地產(chǎn)； 6）其其他您認為未來來35年內內某公司司的供水水業(yè)務發(fā)展思思路應該該是：1）鞏固現(xiàn)現(xiàn)有市場場份額；2）進進一步擴擴大在南南海的市市場份額額；3)著眼佛山山，搶占占市內其其它區(qū)域域的市場場；4）著著眼珠三三角地區(qū)區(qū)，積極拓拓展；55）著眼眼全國水水務市場場，加快快擴張步步伐您認為未來來35年內內

5、某公司司污水處處理業(yè)務務的發(fā)展展思路應應該是：1）建設和和運營好好現(xiàn)有項項目即可可；2)積累經(jīng)經(jīng)驗，然然后再考考慮擴張張；3）盡快快在珠三三角地區(qū)區(qū)積極爭爭取更多多的項目目；4）盡快快在全國國范圍內內爭取項項目，快快速擴張張對于垃圾處處理行業(yè)業(yè)，您的的看法是是：1）行業(yè)不不成熟，風風險大； 2）低低風險且且盈利穩(wěn)穩(wěn)定； 3）新新興行業(yè)業(yè)，競爭爭程度低低，吸引引力高，將將長期持持續(xù)增長長；4）不不了解如果公司準準備介入入垃圾處處理行業(yè)業(yè)，您的的看法是是：1）不宜介介入；22）嘗試性性介入；3）全力爭爭取對于城市燃燃氣行業(yè)業(yè)，您的的看法是是：1）行業(yè)不不成熟，風風險大； 2）低低風險且且盈利穩(wěn)穩(wěn)定

6、； 3）新新興行業(yè)業(yè)，競爭爭程度低低，吸引引力高，將將長期持持續(xù)增長長；4）行行業(yè)已經(jīng)經(jīng)很成熟熟，市場場化程度度較高，競競爭激烈烈；5）不不了解如果公司準準備介入入城市燃燃氣行業(yè)業(yè)，您的的看法：1）不宜介介入；22）嘗試性介介入；33）全力爭爭取您認為公司司面臨的的發(fā)展機機會主要要有哪些些？（可多多選）1）跨區(qū)域域收購現(xiàn)現(xiàn)有供水水企業(yè)的的機會； 2）跨跨區(qū)域興興建新供供水項目目的機會會；3）跨跨區(qū)域興興建污水水處理項項目的機機會；44）南海海區(qū)內經(jīng)經(jīng)營其它它類型公公共事業(yè)業(yè)的機會會；5）佛佛山市內內經(jīng)營其其它公共共事業(yè)的的機會；6）進進入其它它行業(yè)的的機會，如如您認為某公公司面臨臨的主要要威脅

7、有有哪些？（可多多選）1）本地供供水市場場拓展空空間有限限；2）供供水業(yè)務務區(qū)域壟壟斷逐漸漸被打破破，面臨臨新進入入者的競競爭；3）面臨被被國際及及全國性性水務巨巨頭收購購的風險險；4）污污水處理理業(yè)務盈盈利的不不確定性性高；5）進進入其它它陌生行行業(yè)會帶帶來較大大風險；5）當當?shù)卣龀至αΧ葴p弱弱您認為公司司目前具具備哪些些競爭優(yōu)優(yōu)勢？（可多多選）公司治理結結構完善善融資能力強強；政府關系良良好；運營管理能能力強；員工素質較較高；盈利能力強強；設備先進；技術水平高高；內部團結協(xié)協(xié)作精神神較強；其它在供水業(yè)務務方面，您您認為某某公司的的主要競競爭劣勢勢是？（可多多選）企業(yè)戰(zhàn)略定定位不清清，

8、缺乏乏明確的的發(fā)展規(guī)規(guī)劃；制度執(zhí)行不不力；客戶服務能能力弱；成本控制能能力不強強；運營管理能能力不強強；爭取新項目目的能力力有待提提高；技術水平低低；公司內部協(xié)協(xié)作能力力差；人員素質有有待提升升；其他結合行業(yè)和和市場變變化，只只考慮公公司現(xiàn)有有業(yè)務的的平穩(wěn)經(jīng)經(jīng)營，您您認為某公公司迫切切需要提提升的能能力是？（可多多選）1）供水業(yè)業(yè)務的客客戶服務務能力；2）供供水業(yè)務務的市場場拓展能能力；33）供水水業(yè)務的的成本控控制能力力；4）污水處處理業(yè)務務的項目目管理能能力；55）污水水處理業(yè)業(yè)務的運運作管理理能力；6）公公司總部部的管理理能力如果考慮抓抓住機會會，積極極擴張，您您認為某公公司迫切切需要提

9、提升的能能力是？（可多多選）1）投融資資管理能能力；22）項目目獲取能能力；33）商務務談判能能力；44）行業(yè)業(yè)和市場場信息的的收集、分分析能力力；5）資資源整合合能力；6）公公共關系系管理能能力三、組織結結構您認為某公公司的組組織結構構主要存存在哪些些問題？（限選選五項）公司總部與與事業(yè)部部權限設設置不合合理；部門設置過過多；部門職責不不清；部門職責重重疊；部門職責錯錯位；部門責權利利不匹配配；部門間相互互推諉現(xiàn)現(xiàn)象嚴重重；部門本位主主義嚴重重；部門協(xié)作流流程不明明確；多頭管理；授權不足；同一部門管管理人員員過多；管理幅度過過寬；其他您認為目前前公司總總部對事事業(yè)部的的具體運運營1）管得過過

10、多過死死，影響響工作效效率和積積極性；2）缺缺乏監(jiān)督督和控制制；3）比比較合適適您認為目前前公司各各部門的的職責是否否明確？1) 明確確；2)一般；33)不明確確您認為目前前公司各各部門的的分工是是否合理理？1) 合理理；2)一般；33)不合理理您認為公司司各部門門間的協(xié)協(xié)作意識識強嗎？ 1) 強； 2)一般；33)較弱您認為公司司的職能能部門對對業(yè)務部部門支持持如何？1) 非常常滿意；2)達達到要求求；3)不不滿意您認為您目目前的所所承擔的的工作是是否責權權對等方方面是否否合理？1)合理； 22)比較合合理； 3)不合理理您對某公司司組織結結構優(yōu)化化的建議議：四、流程制制度您是否同意意“某公

11、司司制訂的的管理流流程得到到有效的的執(zhí)行”的說法法？1)同意；22)中立；33)不同意在您的工作作中，您您是否同同意“工作流流程比較較順暢”的說法法1)同意；22)中立；33)不同意如果不順暢暢，請舉舉例說明明您在工作中中涉及到到的主要要工作流流程/程程序有哪哪些？請請對主要要工作流流程/程程序做一一下簡要要描述（請請按順序序在空格格處填寫寫崗位或或部門名名稱）流程一（名名稱）：流程二（名名稱）：流程三（名名稱）：流程四（名名稱）：（注：如果果空位不不足，請請自行添添加）您認為公司司在以下下那些方方面的關關鍵流程程存在突突出問題題？（可以以多選）戰(zhàn)略規(guī)劃；投資管理；采購管理；客戶服務及及投訴處

12、處理；財務預算；生產(chǎn)調度；人力資源管管理；其他: 您認為目前前的工作作流程在在運行過過程中存存在哪些些問題？（可以以多選）流程環(huán)節(jié)過過于復雜雜，需要要審批層層次過多多；工作流程指指向不清清楚，不不知道下下一步找找哪些部部門；多頭控制，同同一件事事情操作作當中，有有多方的的決策者者；職責分工不不明確，交交叉或者者遺漏；大部分流程程運行效效率不高高；流程執(zhí)行缺缺乏監(jiān)控控；其他: 您對關鍵流流程優(yōu)化化的建議議：您認為公司司的管理理制度建建設狀況況如何？公司整體制制度體系系完善、合合理；公司整體制制度體系系總體完完善、合合理，但但部分部部門制度度不夠完完善、合合理；公司整體制制度體系系不完善善；公司整

13、體制制度體系系不合理理情況較較多五、其它問問題您認為某公公司的客客服管理理：1）極待加加強；22）需要要加強；3）不不需要您認為某公公司的績效考核核體系完完善？1)完善；22)一般；33)不完善您認為某公公司的預預算管理理？預算制定科科學，執(zhí)執(zhí)行較好好；預算制訂較較好，但但執(zhí)行一一般；雖然有預算算，預算算太粗，執(zhí)執(zhí)行性較較差；預算制定不不科學，不具備可執(zhí)行性您認為某公公司管理理人員的的管理能能力1)很強；22)較強強；3)一般般；4)較弱弱；5)很弱弱您如何評價價某公司司公司的的人際關關系？（限限選三項項）1)競爭的的；2)合作作的；3)冷漠的的；4)互助助的；5)平等的的；6)積極的的；7)復雜的的；8)缺乏人人情味的的；9)層級森森嚴的；10)鉤心心斗角