如何做一個優(yōu)秀部門管理者

1、關于如何做一個優(yōu)秀的部門管理者課件第1頁，共60頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四目 錄1部門經(jīng)理管理基礎知識2與部屬溝通的技巧3如何激勵部屬4有效授權5工作進度檢核與改善第2頁，共60頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四1部門經(jīng)理管理基礎知識第3頁，共60頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四中層經(jīng)理的位置和角色點擊添加標題部門經(jīng)理管理基礎知識正副總經(jīng)理、總監(jiān)、總助、高級經(jīng)理經(jīng)營決策者一般員工執(zhí)行實操者部門經(jīng)理、主任、主管、組長組織執(zhí)行者第4頁，共60頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四部門經(jīng)理管理基礎知識-中層經(jīng)理的五項原則1.自己的職權是企業(yè)的信任

2、和任命2.在職場上的一言一行都要代表企業(yè)3.堅決服從上級的決定或決策4.在職權范圍內做事5.樹立全局觀念，具有化繁為簡的能力五項原則第5頁，共60頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四部門經(jīng)理管理基礎知識-中層經(jīng)理的九項內傷1.拒絕承擔責任2.不堅持原則，充當老好人3.工作缺乏重點，眉毛胡子一把抓4.缺乏危機意識，難以激發(fā)員工潛能5.忽視細節(jié)，因小失大九項內傷6.只身打仗，不會帶兵7.寬嚴無度，下屬難以發(fā)揮8.缺乏老板意識9.不善思考，本位主義第6頁，共60頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四部門經(jīng)理總埋怨手下素質差，所有的事情都喜歡自己做。為什么？一部門領導每天忙得不可開交

3、，月終考核結果卻總是不理想。為什么？部門經(jīng)理管理基礎知識案例思考第7頁，共60頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四部門經(jīng)理管理基礎知識部門管理者工作循環(huán)ABCD確定方向、制定計劃目標設定工作分配、授權執(zhí)行組織執(zhí)行成績評定、工作改善績效評估進度檢查、溝通協(xié)調激勵溝通第8頁，共60頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四部門經(jīng)理管理基礎知識-決定下屬業(yè)績的兩個要素自動自發(fā)不推不動推也不動服從安排先態(tài)度后能力，主動與熱情很難培養(yǎng)不是什么人都能干一番事業(yè)的進門的第一關要把好要求自覺，但不能靠自覺用管理體系推動人的成長與進步第9頁，共60頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四做教

4、練，不做警察嫡系部隊是培養(yǎng)出來的他的素質差不是你的錯,但不能提升他的素質,是你的大錯對下管理中的情、理、法制度要實用、要有剛性由情入理，以理為主，法不容情部門經(jīng)理管理基礎知識決定下屬業(yè)績的兩個要素第10頁，共60頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四1234目標管理能力設定目標量化目標完成范圍調動目標發(fā)生前所需要的各種資源主動溝通力預見問題主動溝通換位思考能解決問題核心善用EQ解決問題團隊領導力宣導經(jīng)營理念，以身作則積極進取，激發(fā)團隊鼓勵共同參與，團隊協(xié)作下屬指導力重視下屬成長，用心指導下屬與下屬分享資源與知識，鼓勵下屬思考行動善于授權歷練下屬能力部門經(jīng)理管理基礎知識部門經(jīng)理應具備的四

5、項核心技能第11頁，共60頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四部門經(jīng)理工作重點解決問題績效管理工作改善計劃控制培育人才有效溝通激勵員工部門經(jīng)理管理基礎知識部門經(jīng)理的7項工作的重點第12頁，共60頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四部門經(jīng)理管理基礎知識練習思考自己所面對的管理問題及解決辦法第13頁，共60頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四部門經(jīng)理管理基礎知識練習管理技能分析表第14頁，共60頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四2與部屬溝通的技巧第15頁，共60頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四與部屬溝通的技巧溝通是什么?溝通為了既定的目標，把

6、信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，并達成共同協(xié)議的過程。第16頁，共60頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四1.合作上的成功80%取決于溝通2.職業(yè)經(jīng)理人90%的時間在溝通3.很多企業(yè)已將溝通能力列入篩選管理者的先決條件4. 95%的員工認為經(jīng)理的溝通能力，是決定企業(yè)戰(zhàn)略傳遞而激勵人心的動力重要性與部屬溝通的技巧人際溝通的重要性第17頁，共60頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四010302與部屬溝通的技巧溝通的三項技巧專心聆聽對方的陳述，理解傳達的信息積極聆聽說出對方當下的情緒，以及背后的期待同理心詢問有利的問題，以協(xié)助對方和自己思考謹慎探尋真相第18頁，共60頁，20

7、22年，5月20日，0點27分，星期四問題的解決愉快的感覺關系的忠誠度與部屬溝通的技巧何謂理想的溝通第19頁，共60頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四與部屬溝通的技巧人際溝通的功能收集信息整合意見收集信息分析判斷交流思想正確執(zhí)行決策功能第20頁，共60頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四善于與下屬溝通溝通從尊重開始把握好溝通的尺度用心微笑是成功溝通的法寶常與下屬交流距離產生美，有一定的威嚴與部屬溝通的技巧善于與下屬溝通第21頁，共60頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四3如何激勵部屬第22頁，共60頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四 你可以買到一個人

8、的時間，你可以雇一個人到固定的工作崗位，你可以買到按時或按日計算的技術操作，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入，你不得不設法爭取這些。 杰克.弗朗西斯（美國）如何激勵部屬激勵的重要性第23頁，共60頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四24保健因素激勵因素工作本身賞 識提 升成長可能性責 任成 就激勵職工的工作熱情工 資地 位安 全工作環(huán)境政策制度人際關系防止職工產生不滿情緒如何激勵部屬雙因素理論第24頁，共60頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四25考核制度分配制度晉升制度獎勵制度健全制度企業(yè)精神企業(yè)目標企業(yè)風氣營造文化做出榜樣充分溝通善用表揚真摯情感領導

9、藝術職業(yè)發(fā)展持續(xù)培訓參與管理給予機會如何激勵部屬激勵體系第25頁，共60頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四如何激勵部屬-六招有效激勵的方法1.目標激勵 2.領導行為激勵 3.獎勵激勵 4.典型激勵 5.關懷激勵 激勵方法6.集體榮譽激勵 第26頁，共60頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四27工資（獎金）獎勵福利物質激勵目標激勵、興趣激勵 參與激勵、內在激勵晉升激勵、感情激勵表揚激勵、榜樣激勵榮譽激勵文化激勵、形象激勵精神激勵如何激勵部屬-激勵的形式第27頁，共60頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四高熱情低熱情高能力低能力型人才：高熱情、高能力 企業(yè)最理想的杰

10、出人才 充分授權，賦予更多的責任型人才： 低熱情、高能力 沒有明確目標 挽救 辭退 型人才： 高熱情、低能力 進行系統(tǒng)、有效的培訓 提出提高工作能力的具體要求和具體方法 調整員工到其最適合的崗位或職務人才：低熱情、低能力 有限作用 解雇辭退 如何激勵部屬-人才類別與激勵第28頁，共60頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四4有效授權第29頁，共60頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四說給他聽；做給他看； 讓他做做看； 做得好，夸獎他； 做不好，再改善； 反復做，成習慣。授權就是把相應的權力交 給員工，讓員工自主完成一定的任務。有效授權-授權的含義第30頁，共60頁，2022年

11、，5月20日，0點27分，星期四時間總不夠用要求員工每件事都匯報有很多事務性的事要做需要經(jīng)常把工作帶回家去做授權有效授權-為何要授權？沒有太多時間用在管理和決策上總感覺別人做事沒自己做的放心第31頁，共60頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四32三大好處激勵因素Vs產生好的想法促進團隊協(xié)作主人翁精神有效授權-授權的好處與問題被授權人是否接受?可能導致失控領導在授權后的作用如何？第32頁，共60頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四33日常工作需要專業(yè)技術的工作收集事實與數(shù)據(jù)的工作準備報告可以代表其身份出席的工作某些特定領域中的決定監(jiān)管項目有效授權-可以授權的工作第33頁，共6

12、0頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四34下達目標人事問題 (如激勵、保持士氣)解決部門間的沖突發(fā)展及培養(yǎng)下屬任務的最終責任維護紀律和制度有效授權-不可以授權的工作第34頁，共60頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四1.將不好做的工作授權給下級2.授權給聽不得意見的人3.下級有責無權4.授權控制不當5.授權速度太快九項誤區(qū)6.喜歡用自己的觀點去因導員工7.自己重新做一遍8.當著下級手下的面進行批評9.下級得不到贊賞有效授權-錯誤授權的九項誤區(qū)第35頁，共60頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四5工作進度檢核與改善 第36頁，共60頁，2022年，5月20日，0點2

13、7分，星期四經(jīng)驗管理；權力管理；職能管理；制度管理；企業(yè)內部配置資源的方式：主觀計劃式，上級怎么安排下面就怎么干，結果是要我干。這種計劃式的安排很多都是違背規(guī)律和事實的。結果組織內是沉悶的、死寂的、低效率的。工作進度檢核與改善-傳統(tǒng)管理的一般形式第37頁，共60頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四效率管理；人性管理；契約管理 ；競爭管理；監(jiān)控管理；企業(yè)內部配置資源的方式：把科學機制引入企業(yè)內部，尊重人性規(guī)律。結果由“要我干”變成了“我要干”。組織中充滿生機與進取，人人心情舒暢，人盡其才，物盡其用。所以要消滅或減少行政管理，全面推行機制管理。工作進度檢核與改善機制管理的核心思想第38頁

14、，共60頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四工作進度檢核與改善優(yōu)先矩陣分類表 緊 急不緊急重 要危機急迫的問題有期限壓力的計劃防患于未然改進產能建立人際關系發(fā)掘新機會規(guī)劃、休閑不 重 要不速之客某些電話某些信件和報告某些會議必要而不是重要的問題受歡迎的活動繁瑣的工作某些信件某些電話浪費時間之事有趣的活動第39頁，共60頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四THANK YOU第40頁，共60頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四點擊添加章節(jié)標題添加名稱職位添加名稱職位添加名稱職位添加名稱職位添加名稱職位第41頁，共60頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四點擊添

15、加標題點擊添加標題點擊添加標題點擊添加章節(jié)標題添加標題添加標題添加標題標題數(shù)字等都可以通過點擊和重新輸入進行更改，頂部“開始”面板中可以對字體、字號、顏色、行距等進行修改。點擊添加標題標題數(shù)字等都可以通過點擊和重新輸入進行更改，頂部“開始”面板中可以對字體、字號、顏色、行距等進行修改。點擊添加標題標題數(shù)字等都可以通過點擊和重新輸入進行更改，頂部“開始”面板中可以對字體、字號、顏色、行距等進行修改。點擊添加標題第42頁，共60頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四2運營狀況第43頁，共60頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四點擊添加章節(jié)標題72.5%63.5%79.8%標題數(shù)字

16、等都可以通過點擊和重新輸入進行更改，頂部“開始”面板中可以對字體、字號、顏色、行距等進行修改。點擊添加標題第44頁，共60頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四點擊添加章節(jié)標題68%60%72%點擊添加標題點擊添加標題點擊添加標題點擊添加標題點擊添加標題點擊添加標題點擊添加標題第45頁，共60頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四點擊添加章節(jié)標題61%62%73%85%56%點擊添加標題標題數(shù)字等都可以通過點擊和重新輸入進行更改，頂部“開始”面板中可以對字體、字號、顏色、行距等進行修改。點擊添加標題標題數(shù)字等都可以通過點擊和重新輸入進行更改，頂部“開始”面板中可以對字體、字號、

17、顏色、行距等進行修改。點擊添加標題標題數(shù)字等都可以通過點擊和重新輸入進行更改，頂部“開始”面板中可以對字體、字號、顏色、行距等進行修改。點擊添加標題標題數(shù)字等都可以通過點擊和重新輸入進行更改，頂部“開始”面板中可以對字體、字號、顏色、行距等進行修改。點擊添加標題標題數(shù)字等都可以通過點擊和重新輸入進行更改，頂部“開始”面板中可以對字體、字號、顏色、行距等進行修改。第46頁，共60頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四點擊添加章節(jié)標題標題數(shù)字等都可以通過點擊和重新輸入進行更改，頂部“開始”面板中可以對字體、字號、顏色、行距等進行修改。點擊添加標題第47頁，共60頁，2022年，5月20日，

18、0點27分，星期四3業(yè)績回顧第48頁，共60頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四點擊添加章節(jié)標題50%78%標題數(shù)字等都可以通過點擊和重新輸入進行更改，頂部“開始”面板中可以對字體、字號、顏色、行距等進行修改。點擊添加標題點擊添加標題點擊添加您的內容點擊添加標題點擊添加您的內容第49頁，共60頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四點擊添加章節(jié)標題18%點擊添加標題點擊添加標題32%點擊添加標題68%點擊添加標題29%標題數(shù)字等都可以通過點擊和重新輸入進行更改，頂部“開始”面板中可以對字體、字號、顏色、行距等進行修改。點擊添加標題第50頁，共60頁，2022年，5月20日，0點

19、27分，星期四點擊添加章節(jié)標題15%85%點擊添加標題50%50%點擊添加標題點擊添加標題65%35%點擊添加標題點擊添加標題點擊添加標題點擊添加您的內容點擊添加標題點擊添加您的內容點擊添加標題點擊添加您的內容第51頁，共60頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四點擊添加章節(jié)標題01020304050607080969%點擊添加標題2015201636%點擊添加標題88%點擊添加標題54%點擊添加標題點擊添加標題點擊添加您的內容點擊添加標題點擊添加您的內容第52頁，共60頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四4發(fā)展規(guī)劃第53頁，共60頁，2022年，5月20日，0點27分，星期

20、四點擊添加章節(jié)標題2005-20082008-20102010-20152015-2016點擊添加標題標題數(shù)字等都可以通過點擊和重新輸入進行更改，頂部“開始”面板中可以對字體、字號、顏色、行距等進行修改。點擊添加標題標題數(shù)字等都可以通過點擊和重新輸入進行更改，頂部“開始”面板中可以對字體、字號、顏色、行距等進行修改。點擊添加標題標題數(shù)字等都可以通過點擊和重新輸入進行更改，頂部“開始”面板中可以對字體、字號、顏色、行距等進行修改。點擊添加標題標題數(shù)字等都可以通過點擊和重新輸入進行更改，頂部“開始”面板中可以對字體、字號、顏色、行距等進行修改。第54頁，共60頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四點擊添加章節(jié)標題2013201420152016點擊添加標題標題數(shù)字等都可以通過點擊和重新輸入進行更改，頂部“開始”面板中可以對字體、字號、顏色、行距等進行修改。點擊添加標題標題數(shù)字等都可以通過點擊和重新輸入進行更改，頂部“開始”面板中可以對字體、字號、顏色、行距等進行修改。點擊添加標題標題數(shù)字等都可以通過點擊和重新輸入進行更改，頂部“開始”面板中可以對字體、字號、顏色、行距等進行修改。點擊添加標題標題數(shù)字等都可以通過點擊和重新輸入進行更改，頂部“開始”面板中可以對字體、字號、顏色、行距等進行修改。第55頁，共60頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四點擊添加