汽車銷售企業(yè)主管必修十課

1、汽車銷售企業(yè)主管必修十課汽車銷售企業(yè)主管必修十課汽車銷售企業(yè)主管必修十課汽車銷售企業(yè)主管必修十課課程目標(biāo)：清楚的認(rèn)知作為中層管理者的角色學(xué)會時間管理的主要方法掌握與上司溝通、同事、下屬溝通的方法與技巧熟悉目標(biāo)管理法的內(nèi)容,掌握設(shè)定目標(biāo)的七大步驟學(xué)會根據(jù)人格類型激勵員工掌握正確的績效評估方法掌握適度授權(quán)的要領(lǐng)了解老化團(tuán)隊發(fā)展的突破口掌握團(tuán)隊沖突的主要處理方法培訓(xùn)對象:汽車銷售企業(yè)中層以上管理人員授課時間:2學(xué)時課程提綱：第一課角色認(rèn)知、做成功的主管主管的核心價值主管的執(zhí)行能力2、扮演下屬的角色經(jīng)營者的替身作為經(jīng)營者替身的四項準(zhǔn)則3、扮演同事的角色同事是我的內(nèi)部客戶如何讓“內(nèi)部客戶滿意4、扮演上司

2、的角色作為上司的角色定位主管的日常工作主管管理的對象企業(yè)主管的四大職能誤區(qū)角色錯位走出角色誤區(qū)的做法第二課時間管理、作為主管,你一天都在忙些什么?2、對時間的分析分析時間的重要性時間價值的分析方法3、有效的時間管理方法工作的分類四象限的工作分類第二象限工作法4、養(yǎng)成良好習(xí)慣不良習(xí)慣的主要表現(xiàn)不良習(xí)慣必須改變養(yǎng)成好習(xí)慣的四個階段第三課有效溝通1、為什么會無法溝通影響溝通的六個主要因素組織溝通與人際溝通2、溝通的對象與渠道溝通對象溝通渠道3、溝通是傾聽的藝術(shù)傾聽的好處傾聽的障礙傾聽的技巧4、反饋技巧反饋的意義給予反饋的技巧接受反饋的技巧5、如何向上司匯報與上司溝通的障礙匯報的要點(diǎn)6、水平溝通水平溝

3、通障礙產(chǎn)生的原因水平溝通障礙解決的方法7、如何對下屬建議原理：FAB常見的誤區(qū)針對下屬的不同態(tài)度進(jìn)行建議第四課目標(biāo)管理1、良好的銷售業(yè)績源自目標(biāo)管理目標(biāo)管理的難點(diǎn)目標(biāo)管理的特征為什么沒有好目標(biāo)目的和目標(biāo)的混淆定量目標(biāo)定性目標(biāo)多重目標(biāo)問題、好目標(biāo)的特征與高層一致符合SMAR原則具有挑戰(zhàn)性3、設(shè)立目標(biāo)的七個步驟4、如何為下屬制定目標(biāo)來自下屬的阻力克服阻力的方法第五課激勵管理、為什么需要激勵常見誤區(qū)需要層次層次理論的啟示了解下屬需要的方法2、中層主管可以利用的激勵手段無法直接動用的激勵手段可以利用的激勵手段間接利用高層所掌握的激勵手段3、認(rèn)可與贊美學(xué)會認(rèn)可與贊美MP認(rèn)可與贊美的前提與環(huán)境認(rèn)可與贊美的

4、要點(diǎn)作為主管應(yīng)注意的問題4、根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵人格的類型指揮型員工的激勵關(guān)系型員工的激勵智力型員工的激勵工兵型員工的激勵第六課績效管理1、傳統(tǒng)考核與績效考核的區(qū)別傳統(tǒng)考核與績效考核的區(qū)別傳統(tǒng)考核與績效考核的程序分析績效循環(huán)圖中層主管在績效考核中的角色和作用、績效標(biāo)準(zhǔn)績效標(biāo)準(zhǔn)的二個層面績效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定不恰當(dāng)?shù)脑u分如何消除不恰當(dāng)?shù)脑u分3、績效面談績效面談常見的誤區(qū)面談準(zhǔn)備績效面談的要點(diǎn)績效面談的步驟第七課領(lǐng)導(dǎo)與教練1、對權(quán)力的分析權(quán)力的三個特點(diǎn)權(quán)力戒律、四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格指揮型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格教練型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格支持型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格授權(quán)型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格3、下屬發(fā)展的四個階段及適用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格下屬發(fā)展的四個階段下屬發(fā)展的不同

5、階段適用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對不同的員工采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格4、做教練式的主管教練式主管的六個要點(diǎn)教練式經(jīng)理需要注意兩個問題第八課適度授權(quán)1、授權(quán)的定義授權(quán)是什么授權(quán)不是什么授權(quán)的障礙2、中層主管授權(quán)的誤區(qū)三個層面的障礙中層主管授權(quán)的特點(diǎn)、授權(quán)的四種類型必須授權(quán)的工作、應(yīng)該授權(quán)的工作、可以授權(quán)的工作、不應(yīng)該授權(quán)的工作未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載4、授權(quán)的五個級別指揮式授權(quán)、批準(zhǔn)式授權(quán)、把關(guān)式授權(quán)、追蹤式授權(quán)、委托式授權(quán)未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載未經(jīng)許可請勿轉(zhuǎn)載5、適度授權(quán)建立“約定第九課團(tuán)隊發(fā)展1、什么是好團(tuán)隊對團(tuán)隊的四種誤解團(tuán)隊精神和狹隘集體主義的對比好團(tuán)隊與差團(tuán)隊的特征對比、老化團(tuán)隊的發(fā)展團(tuán)隊發(fā)展的四個階段老化團(tuán)隊的五個突破口、如何處理團(tuán)隊沖突人際沖突的二種行為方式團(tuán)隊沖突的五種沖突方式如何處理團(tuán)隊沖突五種沖突處理方式的優(yōu)缺點(diǎn)不同的情況下采用的處理方式4、團(tuán)隊角色團(tuán)隊角色的分析團(tuán)隊中的八中角色團(tuán)隊角色的啟示團(tuán)隊角色的誤區(qū)5、組織角色與團(tuán)隊角色團(tuán)隊角色與組織角色的差異團(tuán)隊角色與