專業(yè)技術(shù)人員執(zhí)行力與創(chuàng)新服務(wù)力93分

1、專業(yè)技術(shù)人員執(zhí)行力與創(chuàng)新服務(wù)力 93 分-作者 : _-日期 : _個(gè)人執(zhí)行力是指一個(gè)人獲取結(jié)果的行動(dòng)能力；（）的個(gè)人執(zhí)行力主要表現(xiàn)在戰(zhàn)略決策能力。 ( 單選 )總裁高級(jí)管理人員中層管理人員普通員工() 認(rèn)為團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力就是 “ 用合適的人，干合適的事 ” 。 ( 單選 )韋爾奇王石柳傳志馬云把事做對(duì)指的是執(zhí)行的核心流程中的（）。( 單選 )人員流程戰(zhàn)略流程運(yùn)營(yíng)流程決策流程用對(duì)的人指的是執(zhí)行的核心流程中的（）。 ( 單選 )人員流程戰(zhàn)略流程運(yùn)營(yíng)流程決策流程有沒(méi)有（），是衡量其工作合格與否、稱職與否的首要標(biāo)準(zhǔn)。( 單選 )責(zé)任心主動(dòng)性創(chuàng)造力領(lǐng)導(dǎo)力（）是指集中資源和精力，盯準(zhǔn)一只野兔。 ( 單選 )

2、服從法則目標(biāo)法則冠軍法則裸奔法則（）是指做自己擅長(zhǎng)的，上帝助你成功。 ( 單選 )服從法則目標(biāo)法則冠軍法則裸奔法則（）的目的是將戰(zhàn)略細(xì)化為可執(zhí)行的任務(wù)，將任務(wù)分配到正確的員工并確保每個(gè)員工理解個(gè)人任務(wù)與企業(yè)戰(zhàn)略的聯(lián)系。 ( 單選 )工作計(jì)劃系統(tǒng)信息溝通系統(tǒng)企業(yè)的培訓(xùn)和發(fā)展系統(tǒng)決策系統(tǒng)企業(yè)有一套行之有效的（）迅速將新戰(zhàn)略要求轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)發(fā)展方案，以幫助企業(yè)迅速獲得新的思路、知識(shí)和能力，并淘汰舊的知識(shí)和能力。(單選)工作計(jì)劃系統(tǒng)信息溝通系統(tǒng)培訓(xùn)和發(fā)展系統(tǒng)決策系統(tǒng)企業(yè)的培訓(xùn)和發(fā)展系統(tǒng)關(guān)鍵是要能夠調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)及應(yīng)用的（）而非僅僅提供培訓(xùn)。 ( 單選 )積極性專注性認(rèn)真度專一性（）指的是企業(yè)內(nèi)的授權(quán)結(jié)構(gòu)及

3、決策方式，也就是某決策節(jié)點(diǎn)上的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)能不能做決定及如何做決定的問(wèn)題。 ( 單選 )工作計(jì)劃系統(tǒng)信息溝通系統(tǒng)培訓(xùn)和發(fā)展系統(tǒng)決策系統(tǒng)制定戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)讓那些與此戰(zhàn)略有關(guān)的人員參與，將使制定的戰(zhàn)略更具有（）。(單選)執(zhí)行性完美性可行行實(shí)際性（）的主要目的是用于戰(zhàn)略制定完畢后輔助實(shí)施。( 單選 )內(nèi)部溝通外部溝通制定計(jì)劃培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃對(duì)規(guī)則約束和創(chuàng)造力平衡的把握，是影響員工執(zhí)行力的（）。( 單選 )觀念要素責(zé)任劃分能力要素環(huán)境要素15.企業(yè)是否能夠有效監(jiān)督和精準(zhǔn)獎(jiǎng)懲，是影響員工執(zhí)行力的（）。( 單選 )觀念要素責(zé)任劃分能力要素環(huán)境要素員工是否掌握工具和知識(shí)，和有效溝通內(nèi)外關(guān)系，是影響執(zhí)行力的（）。(單選

4、 )觀念要素責(zé)任劃分能力要素環(huán)境要素企業(yè)要建立執(zhí)行力（）系統(tǒng)，落實(shí)責(zé)任，準(zhǔn)確的獎(jiǎng)懲機(jī)制，資源調(diào)配。(單選 )保障決策管理啟動(dòng)執(zhí)行力的流程不包括（）。 ( 單選 )人員流程戰(zhàn)略流程運(yùn)營(yíng)流程監(jiān)督流程（）的原則保證正確的決策，它確定了執(zhí)行的目標(biāo)和方向( 單選 )人員流程戰(zhàn)略流程運(yùn)營(yíng)流程監(jiān)督流程（）工作環(huán)節(jié)包括配備資源、組織驅(qū)動(dòng)、監(jiān)督過(guò)程、激勵(lì)約束，以便保證執(zhí)行路徑和節(jié)奏與戰(zhàn)略目標(biāo)相匹配。 ( 單選 )人員流程戰(zhàn)略流程運(yùn)營(yíng)流程監(jiān)督流程以減少中間環(huán)節(jié)和中間層次為主要形式的是（）。( 單選 )職能間的業(yè)務(wù)重組組織間業(yè)務(wù)流程重組企業(yè)間業(yè)務(wù)重組內(nèi)部職能業(yè)務(wù)重組在業(yè)務(wù)合作或外包協(xié)議內(nèi)情況下，改進(jìn)組織間合作方式和

5、流程，提高組織合作及其實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的執(zhí)行效率是（）。 ( 單選 )職能間的業(yè)務(wù)重組組織間業(yè)務(wù)流程重組企業(yè)間業(yè)務(wù)重組內(nèi)部職能業(yè)務(wù)重組企業(yè)價(jià)值觀不包括（）層面。 ( 單選 )領(lǐng)導(dǎo)層面組織層面企業(yè)層面?zhèn)€人層面從（）看，服務(wù)創(chuàng)新是指開(kāi)發(fā)一切有利于創(chuàng)造附加價(jià)值的新方法、新途徑的活動(dòng)。 ( 單選 )社會(huì)角度技術(shù)角度經(jīng)濟(jì)角度方法論角度服務(wù)創(chuàng)新就是使（）感受到不同于從前的嶄新內(nèi)容，是指新的設(shè)想、新的技術(shù)手段轉(zhuǎn)變成新的或者改進(jìn)的服務(wù)方式。 ( 單選 )老用戶潛在用戶長(zhǎng)期用戶短期用戶從（）來(lái)講，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)是指為保持商品和服務(wù)生產(chǎn)過(guò)程的連續(xù)性，為促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步、產(chǎn)業(yè)升級(jí)和為提高生產(chǎn)效率提供保障服務(wù)的服務(wù)行業(yè)。 (

6、單選 )服務(wù)對(duì)象服務(wù)態(tài)度服務(wù)理念服務(wù)目標(biāo)城市的總體位勢(shì)是政府決策部門(mén)制定服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的（）出發(fā)點(diǎn)。( 單選 )基本根本特殊重要（）是指中國(guó)雖然是人口大國(guó)，但是中國(guó)的結(jié)構(gòu)性人才短缺問(wèn)題相當(dāng)突出，缺乏復(fù)合型中高端人才。 ( 單選 )結(jié)構(gòu)性人才短缺基礎(chǔ)設(shè)施不完善生態(tài)協(xié)作系統(tǒng)不健全城市環(huán)境缺乏吸引力服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化與誠(chéng)信度不足是（）的體現(xiàn)。( 單選 )結(jié)構(gòu)性人才短缺基礎(chǔ)設(shè)施不完善生態(tài)協(xié)作系統(tǒng)不健全城市環(huán)境缺乏吸引力創(chuàng)新服務(wù)（）是創(chuàng)新服務(wù)要素、關(guān)系、資源、規(guī)則和法律政策保障條件的集成。(單選)理念態(tài)度能力平臺(tái)執(zhí)行力包含完成任務(wù)的（），完成任務(wù)的（），完成任務(wù)的（）。( 多選 )意愿能力程度動(dòng)力執(zhí)行力

7、對(duì)個(gè)人而言執(zhí)行力就是（）；對(duì)團(tuán)隊(duì)而言執(zhí)行力就是（）；對(duì)企業(yè)而言執(zhí)行力就是（）。 ( 多選 )辦事能力戰(zhàn)斗力應(yīng)變能力經(jīng)營(yíng)能力個(gè)人執(zhí)行力取決于（）。 ( 多選 )其本人是否有良好的工作方式與習(xí)慣是否熟練掌握管人與管事的相關(guān)管理工具是否有正確的工作思路與方法是否具有執(zhí)行力的管理風(fēng)格與性格特質(zhì)執(zhí)行的三個(gè)核心流程包括（）。 ( 多選 )人員流程戰(zhàn)略流程運(yùn)營(yíng)流程決策流程下列選項(xiàng)屬于員工執(zhí)行力的原則的是（） ( 多選 )自覺(jué)地認(rèn)同感理解目標(biāo)和戰(zhàn)略意圖個(gè)人價(jià)值與企業(yè)價(jià)值一致性自覺(jué)主動(dòng)臨場(chǎng)解決問(wèn)題下列說(shuō)法正確的是（） ( 多選 )人員流程是指用對(duì)的人戰(zhàn)略流程是指做對(duì)的事運(yùn)營(yíng)流程是指把事做對(duì)人員流程、戰(zhàn)略流程、決

8、策流程是執(zhí)行的三個(gè)核心流程專業(yè)能力是指（）問(wèn)題、（）問(wèn)題、采取行動(dòng)、（）問(wèn)題、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的系統(tǒng)流程。 ( 多選 )提出分析解決擱置下列關(guān)于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的說(shuō)法，正確的是（）。( 多選 )不合理的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置一般不會(huì)成為戰(zhàn)略執(zhí)行的障礙保持核心業(yè)務(wù)流程中的人員與支持性部門(mén)人員的合理配比尤其重要當(dāng)組織結(jié)構(gòu)導(dǎo)致某些重要工作任務(wù) “ 責(zé)任者缺位 ” 時(shí)，可能導(dǎo)致執(zhí)行不力組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)核心經(jīng)營(yíng)流程不配套可能成為執(zhí)行障礙下列關(guān)于獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)的說(shuō)法，正確的是（）。 ( 多選 )獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)是確保執(zhí)行能力的最后一項(xiàng)要素放在最后并不代表它最不重要如果其他系統(tǒng)中有重大缺陷，獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)是無(wú)法取得預(yù)期的效果是企業(yè)執(zhí)行力保障系統(tǒng)的

9、一部分組織執(zhí)行力包括整合（）和合作資源的能力。 ( 多選 )人力財(cái)力物力信息4R 執(zhí)行力系統(tǒng)包括（）。 ( 多選 )結(jié)果定義系統(tǒng)責(zé)任系統(tǒng)業(yè)績(jī)跟蹤改進(jìn)系統(tǒng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估系統(tǒng)下列有助于建立有效的運(yùn)營(yíng)流程的是（）。 ( 多選 )保障合適的人做好合適的事解決糾紛改進(jìn)規(guī)則和程序通過(guò)摸索實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)監(jiān)督和激勵(lì)責(zé)權(quán)利清晰透明43.公司要從戰(zhàn)略層面制定（），并將大的指標(biāo)分解到各個(gè)部門(mén)。( 多選 )年度規(guī)劃目標(biāo)主要經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)計(jì)劃業(yè)績(jī)的期望指標(biāo)月度規(guī)劃目標(biāo)工作規(guī)劃中最重要的內(nèi)容是（）。 ( 多選 )市場(chǎng)計(jì)劃銷售計(jì)劃關(guān)鍵成功措施指標(biāo)制定下列屬于知識(shí)型服務(wù)的是（）。 ( 多選 )金融咨詢法律咨詢財(cái)務(wù)咨詢物流服務(wù)下列屬于監(jiān)控漏

10、洞的程序性問(wèn)題表現(xiàn)的是（）。( 多選 )責(zé)任和程序不明確責(zé)任和程序無(wú)計(jì)劃非閉環(huán)管理監(jiān)控責(zé)任和程序設(shè)計(jì)存在問(wèn)題下列關(guān)于管理制度與高效執(zhí)行的關(guān)系，說(shuō)法正確的是（）。( 多選 )人體制和目標(biāo)決策機(jī)制是有效執(zhí)行的基礎(chǔ)責(zé)任和授權(quán)的規(guī)則是高效執(zhí)行的保障過(guò)程監(jiān)督、糾錯(cuò)控制和約束激勵(lì)措施是高效執(zhí)行的措施資源配置和合作協(xié)調(diào)為高效執(zhí)行提供機(jī)遇下列關(guān)于服務(wù)力與競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系，說(shuō)法正確的是（）( 多選 )服務(wù)就是連接，在連接中才能有效整合資源擴(kuò)展合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)力的提升服務(wù)過(guò)程是不斷實(shí)現(xiàn)專業(yè)能力及競(jìng)爭(zhēng)力升級(jí)的必要程序以顧客和市場(chǎng)為導(dǎo)向的服務(wù)，需要高品質(zhì)的專業(yè)能力服務(wù)對(duì)象和環(huán)境變化，擴(kuò)展企業(yè)的視野，更新員工的觀念，這是

11、競(jìng)爭(zhēng)力提升的文化動(dòng)力。下列屬于服務(wù)體系的規(guī)則與制度的是（）。 ( 多選 )競(jìng)爭(zhēng)與優(yōu)選制度化溝通和協(xié)調(diào)信用和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避服務(wù)責(zé)任與服務(wù)文化下列屬于影響組織創(chuàng)新力和服務(wù)力的因素的有（）。( 多選 )組織目標(biāo)和邊界的設(shè)定組織規(guī)則和程序的選擇多重評(píng)價(jià)和監(jiān)督溝通的有效性應(yīng)變執(zhí)行力需要更多的獨(dú)立性和創(chuàng)造性。 ( 判斷 )正確錯(cuò)誤執(zhí)行力既反映了組織（包括政府、企業(yè)、事業(yè)單位、協(xié)會(huì)等）的整體素質(zhì)，也反映出管理者的角色定位。 ( 判斷 )正確錯(cuò)誤執(zhí)行力的關(guān)鍵在于透過(guò)制度、體系、企業(yè)文化等規(guī)范及引導(dǎo)員工的行為。(判斷 )正確錯(cuò)誤執(zhí)行的問(wèn)題是組織創(chuàng)新的依據(jù)。是企業(yè)或組織適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的核心能力。(判斷 )正確錯(cuò)誤工作就意

12、味著責(zé)任，沒(méi)有不需要承擔(dān)責(zé)任的工作。( 判斷 )正確錯(cuò)誤執(zhí)行力的產(chǎn)生和養(yǎng)成是以切合實(shí)際的激勵(lì)約束機(jī)制為依托和載體，沒(méi)有一個(gè)好的激勵(lì)約束機(jī)制，就會(huì)造成執(zhí)行力的缺失。 ( 判斷 )正確錯(cuò)誤制定戰(zhàn)略時(shí)可以不讓那些與此戰(zhàn)略有關(guān)的人員參與。( 判斷 )正確錯(cuò)誤工作計(jì)劃系統(tǒng)的目的是將戰(zhàn)略細(xì)化為可執(zhí)行的任務(wù)，將任務(wù)分配到正確的員工并確保每個(gè)員工理解個(gè)人任務(wù)與企業(yè)戰(zhàn)略的聯(lián)系。( 判斷 )正確錯(cuò)誤企業(yè)與外部環(huán)境溝通的主要目的是用于戰(zhàn)略制定完畢后輔助實(shí)施。( 判斷 )正確錯(cuò)誤確保組織內(nèi)成員適時(shí)地從多渠道收到全方面的信息可以通過(guò)從上至下一個(gè)溝通系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。 ( 判斷 )正確錯(cuò)誤企業(yè)要有一套行之有效的培訓(xùn)系統(tǒng)迅速將新戰(zhàn)

13、略要求轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)發(fā)展方案，以幫助企業(yè)迅速獲得新的思路、知識(shí)和能力，并淘汰舊的知識(shí)和能力。(判斷 )正確錯(cuò)誤決策系統(tǒng)指企業(yè)內(nèi)的授權(quán)結(jié)構(gòu)及決策方式，也就是某決策節(jié)點(diǎn)上的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)能不能做決定及如何做決定的問(wèn)題。 ( 判斷 )正確錯(cuò)誤傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，服務(wù)更多地是合作、協(xié)同和共享，是彼此服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)協(xié)同進(jìn)化和發(fā)展。 ( 判斷 )正確錯(cuò)誤任何組織與個(gè)人只能具有有限專業(yè)資源和專業(yè)學(xué)習(xí)能力，比較優(yōu)勢(shì)的差異必然存在。 ( 判斷 )正確錯(cuò)誤服務(wù)經(jīng)濟(jì)是以人力資本基本生產(chǎn)要素形成的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、增長(zhǎng)方式和社會(huì)形態(tài)。(判斷)正確錯(cuò)誤服務(wù)作為輔助性工作，是未來(lái)更深入的分工合作經(jīng)濟(jì)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，自覺(jué)主動(dòng)到位的服務(wù)是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代個(gè)體生存

14、的前提。 ( 判斷 )正確錯(cuò)誤精準(zhǔn)有效專業(yè)的服務(wù)能力，是基于連接的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。(判斷 )正確錯(cuò)誤服務(wù)外包，實(shí)際上是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代集中專業(yè)優(yōu)勢(shì)，突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基本戰(zhàn)略。(判斷)正確錯(cuò)誤從社會(huì)角度看，服務(wù)創(chuàng)新是指通過(guò)非物質(zhì)制造手段所進(jìn)行的增加有形或無(wú)形“產(chǎn)品 ”之附加價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。 ( 判斷 )正確錯(cuò)誤從技術(shù)角度看，服務(wù)創(chuàng)新是以滿足人類需求為目的的軟技術(shù)的創(chuàng)新活動(dòng)。(判斷 )正確錯(cuò)誤從經(jīng)濟(jì)角度看，服務(wù)創(chuàng)新是創(chuàng)造和開(kāi)發(fā)人類自身價(jià)值 , 提高和完善生存質(zhì)量，改善社會(huì)生態(tài)環(huán)境的活動(dòng)。 ( 判斷 )正確錯(cuò)誤從方法論角度看，服務(wù)創(chuàng)新是指開(kāi)發(fā)一切有利于創(chuàng)造附加價(jià)值的新方法、新途徑的活動(dòng)。 ( 判斷 )正確錯(cuò)誤新經(jīng)濟(jì)是開(kāi)放共享的經(jīng)濟(jì)，只有接入服務(wù)，才能進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新的平臺(tái)，發(fā)揮特定資源和技術(shù)的作用。 ( 判斷 )正確錯(cuò)誤在宏觀上，一個(gè)組織或區(qū)域的服務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和服務(wù)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的形成，與聚集化進(jìn)程息息相關(guān)。 ( 判斷 )正確錯(cuò)誤消費(fèi)性服務(wù)不是直接滿足最終消費(fèi)需求，而是滿足商品和服務(wù)的生產(chǎn)者對(duì)服務(wù)的中間使用需求，還滿足包括政府消費(fèi)、出口和資本形成等對(duì)服務(wù)的最終使用需求。 ( 判斷 )正確錯(cuò)誤城市可以基于本地獨(dú)特位勢(shì)，選擇 23