論項(xiàng)目經(jīng)理的協(xié)調(diào)能力

1、論項(xiàng)目經(jīng)理的協(xié)調(diào)能力論項(xiàng)目經(jīng)理的協(xié)調(diào)能力論項(xiàng)目經(jīng)理的協(xié)調(diào)能力V:1.0精細(xì)整理，僅供參考 論項(xiàng)目經(jīng)理的協(xié)調(diào)能力日期：20 xx年X月論項(xiàng)目經(jīng)理的組織協(xié)調(diào)能力 在工程管理中，溝通與協(xié)調(diào)是進(jìn)行各方管理的紐帶，是在人、思想和信息之間建立的聯(lián)系，它對于項(xiàng)目取得成功是必不可少的，而且是非常重要的。溝通與協(xié)調(diào)可使矛盾著的各方面居于統(tǒng)一體中，使系統(tǒng)結(jié)構(gòu)均衡，使項(xiàng)目實(shí)施和運(yùn)行過程順利?，F(xiàn)代工程項(xiàng)目中參與單位非常多，形成了復(fù)雜的項(xiàng)目組織，各單位有不同的任務(wù)、目標(biāo)和利益，他們都企圖指導(dǎo)、干預(yù)項(xiàng)目實(shí)施過程。項(xiàng)目中組織利益的沖突比企業(yè)中各部門的利益更為激烈和不可調(diào)和，而項(xiàng)目管理者必須使各方協(xié)調(diào)一致、齊心協(xié)力的工作，這

2、就顯示出項(xiàng)目管理中溝通和協(xié)調(diào)的重要性。溝通是組織協(xié)調(diào)的手段，是解決組織成員間矛盾的基本方法，協(xié)調(diào)的程度和效果常依賴于各項(xiàng)目參與者之間溝通的程度。工程項(xiàng)目管理中應(yīng)該著重做好以下各項(xiàng)溝通與協(xié)調(diào)工作：一、對內(nèi)部關(guān)系的組織協(xié)調(diào)： 1與所屬監(jiān)理單位之間的組織協(xié)調(diào)：項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)是監(jiān)理單位派駐施工現(xiàn)場的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)除應(yīng)執(zhí)行委托監(jiān)理合同規(guī)定的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任外，總監(jiān)理工程師還應(yīng)與所屬監(jiān)理單位保持密切的聯(lián)系，接受監(jiān)理單位領(lǐng)導(dǎo)層的領(lǐng)導(dǎo)和各業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，執(zhí)行監(jiān)理單位制定的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、各項(xiàng)質(zhì)量管理體系文件以及各項(xiàng)規(guī)章制度，服從監(jiān)理單位的調(diào)度，完成監(jiān)理單位的企業(yè)計(jì)劃，經(jīng)常向監(jiān)理單位匯報(bào)工作，及時(shí)

3、反映工程項(xiàng)目監(jiān)理工作中出現(xiàn)的情況，必要時(shí)可請監(jiān)理單位最高領(lǐng)導(dǎo)人出面進(jìn)行組織協(xié)調(diào)工作。 2項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部的組織協(xié)調(diào)：總監(jiān)理工程師應(yīng)充分地了解項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)每一名監(jiān)理人員的性格、能力、經(jīng)歷、工作特點(diǎn)等而量才使用，在充分信任，放手使用的基礎(chǔ)上，幫助他們施展其特長，盡量發(fā)揮其聰明才智。總監(jiān)理工程師還應(yīng)該關(guān)懷監(jiān)理人員的健康成長，加強(qiáng)培訓(xùn)和教育，不斷地提高他們的業(yè)務(wù)能力和思想水平。在工作安排上要職責(zé)分明，對其在工作中取得的成績要予以肯定，對其工作中的差錯(cuò)要實(shí)事求是地調(diào)查了解，予以指出并幫助其改正。各人員之間在工作上要互相支持，對工作中存在的矛盾要及時(shí)調(diào)解消除。總監(jiān)理工程師還應(yīng)做好項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部各層次(

4、總監(jiān)理工程師、總監(jiān)理工程師代表、專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員及輔助工作人員)之間，各專業(yè)之間的組織協(xié)調(diào)工作使項(xiàng)目監(jiān)理工作和諧、有序、高效地進(jìn)行。二、對近外層關(guān)系的組織協(xié)調(diào)： 1與建設(shè)單位之間的組織協(xié)調(diào)：監(jiān)理單位接受建設(shè)單位的委托，對工程項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)理，因此要維護(hù)建設(shè)單位的法定權(quán)益，盡一切努力促使工程按期、保質(zhì)、以盡可能低的造價(jià)建成，盡早使建設(shè)單位受益。總監(jiān)理工程師及全體監(jiān)理人員應(yīng)充分尊重建設(shè)單位，加強(qiáng)與建設(shè)單位領(lǐng)導(dǎo)及其駐工地授權(quán)代表的聯(lián)系與協(xié)商，聽取他們對項(xiàng)目監(jiān)理工作和項(xiàng)目監(jiān)理人員的意見。在召開監(jiān)理會議、延長工期、費(fèi)用索賠、處理工程事故、支付工程款、工程變更的簽認(rèn)等監(jiān)理活動(dòng)之前，應(yīng)征取建設(shè)單位的同意。

5、總監(jiān)理工程師必須和建設(shè)單位搞好關(guān)系，但不應(yīng)該是無原則的，這個(gè)原則是建立在有關(guān)法律和職業(yè)道德的基礎(chǔ)上，當(dāng)建設(shè)單位不能聽取正確的意見，或堅(jiān)持不正當(dāng)?shù)男袨闀r(shí)，總監(jiān)理工程師應(yīng)采取說服與勸阻的方式，不可采取硬頂與對抗的態(tài)度，必要時(shí)可發(fā)出備忘錄，以記錄在案，并明確責(zé)任，對于重大問題還應(yīng)及時(shí)向所屬監(jiān)理單位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。但是總監(jiān)理工程師應(yīng)該堅(jiān)持原則，建設(shè)單位與承包單位之間凡是與建設(shè)工程合同有關(guān)的活動(dòng)，必須通過監(jiān)理單位后再實(shí)施，否則總監(jiān)理工程師將失去監(jiān)理單位的組織協(xié)調(diào)工作的主動(dòng)權(quán)。監(jiān)理單位以自己的工作及成果，贏得建設(shè)單位的支持和信任。 2與設(shè)計(jì)單位之間的組織協(xié)調(diào)：監(jiān)理單位與設(shè)計(jì)單位之間雖只是業(yè)務(wù)聯(lián)系關(guān)系，但因?yàn)槎际?/p>

6、工程行業(yè)，雙方在技術(shù)上、業(yè)務(wù)上有著密切的關(guān)系，因此，監(jiān)理工程師與設(shè)計(jì)工程師之間，總監(jiān)理工程師與工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)總負(fù)責(zé)人之間，應(yīng)互相理解、尊重與密切配合。監(jiān)理工程師應(yīng)主動(dòng)向設(shè)計(jì)單位介紹工程進(jìn)展情況，充分理解建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位對本工程的設(shè)計(jì)意圖，并促其圓滿地實(shí)現(xiàn)。設(shè)計(jì)工程師應(yīng)及時(shí)、認(rèn)真地處理由于施工圖紙給施工造成的困難；如監(jiān)理工程師認(rèn)為設(shè)計(jì)中存在不足之處，應(yīng)在取得總監(jiān)理工程師的批準(zhǔn)后積極地向設(shè)計(jì)單位提出建設(shè)性的意見，供設(shè)計(jì)工程師參考，但監(jiān)理工程無權(quán)修改設(shè)計(jì)，必須通過設(shè)計(jì)單位，同時(shí)監(jiān)理工程師應(yīng)配合設(shè)計(jì)單位做好工程變更工作。 3與承包單位之間的組織協(xié)調(diào)：監(jiān)理單位與承包單位之間是監(jiān)理與被監(jiān)理的關(guān)系。監(jiān)理單位

7、依照有關(guān)的法令、法規(guī)及委托監(jiān)理合同賦與的權(quán)利，監(jiān)督承包單位認(rèn)真履行施工合同中規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)，促使施工合同中約定的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)最佳狀態(tài)。在涉及承包單位的正當(dāng)權(quán)益時(shí)，監(jiān)理單位應(yīng)站在公正的立場上予以維護(hù)。在工程實(shí)施過程中，總監(jiān)理工程師應(yīng)了解和協(xié)調(diào)工程進(jìn)度、工程質(zhì)量、工程造價(jià)以及合同管理中的有關(guān)情況，理解承包單位的困難，并熱誠地幫助解決困難，促使承包單位能夠順利地完成施工任務(wù)。但對工程質(zhì)量必須嚴(yán)格要求，一絲不茍，凡不符合設(shè)計(jì)文件及施工技術(shù)規(guī)范的規(guī)定時(shí)，一定要拒絕驗(yàn)收，總監(jiān)理工程師拒絕支付工程款。各專業(yè)監(jiān)理工程師與承包單位各專業(yè)施工技術(shù)人員之間，總監(jiān)理工程師與項(xiàng)目經(jīng)理之間，都應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系，加強(qiáng)理解，互通信息

8、，互相支持，但應(yīng)注意限度，萬不可滑落到庸俗拉攏的地4與其它監(jiān)理單位之間的組織協(xié)調(diào)：如本工程項(xiàng)目還有其它的監(jiān)理單位時(shí)，相互間要加強(qiáng)聯(lián)系，相互尊重，互相配合，劃分清楚各自的監(jiān)理范圍與界限，不留空白。不好劃分的，由雙方協(xié)商以一方為主，另一方密切配合，共同對工程質(zhì)量、進(jìn)度、造價(jià)等的文件進(jìn)行簽認(rèn)，工程竣工后由雙方共同驗(yàn)收。建立雙方總監(jiān)理工程師的碰頭協(xié)商制度，交流情況、交流經(jīng)驗(yàn)、取長補(bǔ)短，共同完成監(jiān)理任務(wù)。三、對遠(yuǎn)外層關(guān)系的組織協(xié)調(diào)： 1與有關(guān)政府主管部門及公共事業(yè)管理部門之間的組織協(xié)調(diào)：有關(guān)政府主管部門包括建設(shè)管理、規(guī)劃管理、環(huán)保管理、衛(wèi)生防疫、市容、消防、公安保衛(wèi)等部門。公共事業(yè)管理部門包括供電、供排

9、水、供熱、電訊等部門。與這些部門的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作主要是建設(shè)單位與承包單位的工作，項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)可給予必要的協(xié)助。 2與政府建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督部門之間的組織協(xié)調(diào)：這是項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)唯一有聯(lián)系的遠(yuǎn)外層關(guān)系單位。監(jiān)理單位與政府建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督部門之間是監(jiān)督與指導(dǎo)的關(guān)系。工程質(zhì)量監(jiān)督部門作為政府的機(jī)構(gòu)，對工程質(zhì)量進(jìn)行宏觀控制，并對監(jiān)理單位進(jìn)行監(jiān)督與指導(dǎo)，項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)在總監(jiān)理工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真地執(zhí)行工程質(zhì)量監(jiān)督部門發(fā)布的各項(xiàng)工程質(zhì)量管理的規(guī)定；監(jiān)理工程師應(yīng)及時(shí)地，如實(shí)地向工程質(zhì)量監(jiān)督人員反映情況，接受其指導(dǎo)?？偙O(jiān)理工程師應(yīng)在本工程項(xiàng)目的質(zhì)量監(jiān)督負(fù)責(zé)人加強(qiáng)聯(lián)系，尊重其職權(quán)，雙方密切配合?？偙O(jiān)理工程師應(yīng)充分利

10、用工程質(zhì)量監(jiān)督部門對承包單位的威懾作用，共同做好工程質(zhì)量的控制與保證工作。 四、做好協(xié)調(diào)工作的方法1.充分認(rèn)識協(xié)調(diào)工作的重要性：作為工程的建設(shè)者、管理者，從設(shè)計(jì)、監(jiān)理到施工的各單位首先要從對業(yè)主、用戶負(fù)責(zé)的角度認(rèn)識問題，要從履行合同中自己的責(zé)任義務(wù)的角度，認(rèn)真對待協(xié)調(diào)問題。同時(shí)，從提高行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，施工和管理水平上講，做好各專業(yè)的協(xié)調(diào)工作也是十分必要的。作為有關(guān)的技術(shù)管理人員首先要認(rèn)識到協(xié)調(diào)工作的重要性，才有可能真正做好協(xié)調(diào)管理工作。2.加強(qiáng)管理，建立科學(xué)的管理模式：加強(qiáng)管理，是指在現(xiàn)有管理水平的基礎(chǔ)上，針對影響工程質(zhì)量品質(zhì)的一些關(guān)鍵問題，從技術(shù)、人事制度上建立更有效的、更加科學(xué)的管理體制，明確每

11、一個(gè)施工人員的目標(biāo)責(zé)任。從而達(dá)到進(jìn)一步提高管理水平的目的。 加強(qiáng)施工管理，重點(diǎn)在于規(guī)范文明施工。加強(qiáng)安全文明建設(shè)，形成良好的施工氛圍，是把工程做好、的基礎(chǔ)。應(yīng)從從合同簽定、人員配備、現(xiàn)場管理、日常檢查等多方面著手，重點(diǎn)加強(qiáng)對施工現(xiàn)場的管理。首先在合同簽定的同時(shí)，將工程建設(shè)項(xiàng)目廉政責(zé)任書、施工單位承諾書、安全文明生產(chǎn)細(xì)則等內(nèi)容做為合同附加條款一并簽定，進(jìn)一步完善了對施工單位的獎(jiǎng)懲機(jī)制；其次在施工單位人員配備上，要求項(xiàng)目經(jīng)理每天在施工現(xiàn)場辦公時(shí)間不少于4小時(shí)，資料員、安全員等必要人員必須在施工一線工作，加強(qiáng)對施工質(zhì)量的控制；再次施工現(xiàn)場組織方案必須齊全，無施工組織進(jìn)度、防汛預(yù)案等必要方案的不允許開

12、工，施工現(xiàn)場必須配備一圖六牌，項(xiàng)目經(jīng)理照片及施工聯(lián)系電話上墻，施工人員統(tǒng)一制作工作制服；最后施工管理班子內(nèi)部建立考勤制度、日巡查及周檢查機(jī)制。3.加強(qiáng)協(xié)調(diào)管理的措施1）技術(shù)協(xié)調(diào)：提高設(shè)計(jì)圖紙的質(zhì)量，減少因技術(shù)錯(cuò)誤帶來的協(xié)調(diào)問題。圖紙會簽關(guān)系到各專業(yè)的協(xié)調(diào)，設(shè)計(jì)人員對自己設(shè)計(jì)的部分一般都較為嚴(yán)密和完整，但與其他人的工作就不一定能夠一致。這就需要在圖紙會簽時(shí)找出問題，并認(rèn)真落實(shí)，從圖紙上加以解決。同時(shí)，圖紙會審與交底也是技術(shù)協(xié)調(diào)的重要環(huán)節(jié)。圖紙的會審應(yīng)將各專業(yè)的交叉與協(xié)調(diào)工作列為重點(diǎn)。進(jìn)一步找出設(shè)計(jì)中存在的技術(shù)問題，從圖紙上解決問題。而技術(shù)交底是讓施工隊(duì)、班組充分理解設(shè)計(jì)意圖，了解施工的各個(gè)環(huán)節(jié)，

13、從而減少交叉協(xié)調(diào)問題。2）管理協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)工作不僅要從技術(shù)下功夫，更要建立一整套健全的管理制度。通過管理以減少施工中各專業(yè)的配合問題，建立以甲方、項(xiàng)目經(jīng)理為主的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，由專人統(tǒng)一指揮，解決各施工單位的協(xié)調(diào)工作，作為甲方管理人員、項(xiàng)目經(jīng)理，首先要全面了解、掌握各專業(yè)的工序，設(shè)計(jì)的要求。這樣才有可能統(tǒng)籌各專業(yè)的施工隊(duì)伍，保證施工的每一個(gè)環(huán)節(jié)有序到位；建立問題責(zé)任制度，建立由管理層到班組逐級的責(zé)任制度；建立獎(jiǎng)罰制度，在責(zé)任制度的基礎(chǔ)上建立獎(jiǎng)懲制度，提高施工人員的責(zé)任心和積極性；建立嚴(yán)格的隱蔽驗(yàn)收與中間驗(yàn)收制度。隱蔽驗(yàn)收與中間驗(yàn)收是做好協(xié)調(diào)管理工作的關(guān)鍵。3）組織協(xié)調(diào)：建立專門的協(xié)調(diào)會議制度，施工中甲

14、方、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)定期組織舉行協(xié)調(diào)會議，解決施工中的協(xié)調(diào)問題。對于較復(fù)雜的部位，在施工前應(yīng)組織專門的協(xié)調(diào)會，使各專業(yè)隊(duì)進(jìn)一步明確施工順序和責(zé)任。這里要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，不論是會簽、會審還是隱蔽驗(yàn)收，所有制定的制度決不能是一個(gè)形式，而應(yīng)是實(shí)實(shí)在在，或者說所有的技術(shù)管理人員，對自己的工作、簽名應(yīng)承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。這些只有在統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)下，并設(shè)立相關(guān)的獎(jiǎng)罰措施，才有可能一級一級落到實(shí)處。4.及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：作為技術(shù)管理人員，要善于不斷地總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。施工中協(xié)調(diào)部分的常見問題包括： 電氣部分與土建的協(xié)調(diào)；給排水與建筑結(jié)構(gòu)的協(xié)調(diào)；建筑的外表、功能與結(jié)構(gòu)的關(guān)系；各種預(yù)制件、預(yù)埋件、裝飾與結(jié)構(gòu)的關(guān)系、施工的特點(diǎn)、要求；各輔助專業(yè)之間的協(xié)調(diào)等。5.提高專業(yè)管理人員、施工人員業(yè)務(wù)水平、綜合素質(zhì)：產(chǎn)品質(zhì)量的好壞與從業(yè)人員的水平素質(zhì)不可分。在搞好管理的同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)施工管理人員的技術(shù)培訓(xùn)和專業(yè)水平的提高，以及對新技術(shù)產(chǎn)品的了解掌握。培養(yǎng)施工人員的敬