ERP實施培訓教材

1、ERP實施1.項目目實施前前期工作作企業(yè)實施施ERP系統(tǒng)，要有目目的、有有計劃、有組織織及在正正確的方方法指導導下分步步實施。“良好好的開始始是成功功的一半半”，ERP實實施的前前期工作作是關系系到是否否能夠取取得預期期的效益益的非常常重要的的一步。企業(yè)實施施ERP系統(tǒng)總總體上分分為兩個個階段：前期工工作、項項目實施施。1.項目目實施前前期工作作企業(yè)實施施ERP系統(tǒng)，一般有有以下幾幾個原因因：企業(yè)的領領導的認認識，認認為ERP能對對企業(yè)有有一定的的促進作作用。企業(yè)的管管理人員員的認識識，認為為ERP能對企企業(yè)有一一定的促促進作用用，進而而向領導導提出建建議書。市場的導導向。如如政府機機構的指指

2、令、建建議等；同行業(yè)的的實施應應用等；還有媒媒體的宣宣傳等。這些因素素導致企企業(yè)對ERP去去感興趣趣，進而而去了解解與立項項。企業(yè)自身身的需求求。企業(yè)業(yè)確實因因為要解解決某些些管理問問題、要要提升企企業(yè)的管管理及發(fā)發(fā)揮管理理效益，經(jīng)過認認證認為為ERP可以提提供這些些問題的的解決方方案。1.項目目實施前前期工作作實施ERP的企企業(yè)應該該滿足一一些條件件，這里里給出以以下一些些應用的的條件，提供企企業(yè)參考考：企業(yè)有適適銷對路路的產(chǎn)品品，良好好的經(jīng)濟濟效益。否則企企業(yè)應該該主抓產(chǎn)產(chǎn)品研發(fā)發(fā)、市場場開拓與與內(nèi)部的的基礎管管理，因因為這才才是企業(yè)業(yè)的問題題根疥。企業(yè)的各各級管理理者富有有改革、能開拓拓

3、與進取取的精神神，并具具有能從從大局出出發(fā)的全全局觀念念。企業(yè)的管管理基礎礎扎實，管理規(guī)規(guī)范，且且管理思思想比較較先進，能貫徹徹ERP的管理理理論，滿足ERP的的應用培培訓要求求。各層管理理人員、非直接接生產(chǎn)的的業(yè)務人人員有一一定的文文化素質質，能操操作計算算機或通通過培訓訓能操作作計算機機。企業(yè)的業(yè)業(yè)務數(shù)據(jù)據(jù)處理量量較大，占用企企業(yè)業(yè)務務人員大大量的時時間。1.項目目實施前前期工作作推行ERP的前前期工作作流程可行性分析與立項成立籌備小組ERP知識培訓需求分析測試數(shù)據(jù)準備選 型1.項目目實施前前期工作作應該說明明的是由由于ERP的開開發(fā)工作作相當復復雜、工工作量很很大，企企業(yè)自行行開發(fā)的的周

4、期較較長、風風險也大大，而且且這種風風險往往往只能由由企業(yè)自自己承擔擔。如果果決定由由企業(yè)自自行開發(fā)發(fā)也必需需要在有有關ERP領域域的專家家指導下下進行，當然也也可以外外包開發(fā)發(fā)。其實實外包開開發(fā)還不不如選擇擇一家較較為成熟熟的ERP軟件件供應商商進行二二次開發(fā)發(fā)。一般般來說，企業(yè)最最好不要要進行自自行開發(fā)發(fā)。1.項項目實施施前期工工作成立籌備備小組成員一般般包括：企業(yè)的的管理者者代表（如副總總經(jīng)理、副廠長長等公司司級或廠廠級領導導）、企企業(yè)管理理部門（企管部部、策劃劃部等）主要領領導、計計算機信信息部門門主要領領導、各各業(yè)務部部門的特特選業(yè)務務人員或或管理人人員（也也可以作作為聯(lián)絡絡員，并并

5、不全部部參與），概要要地說是是三種人人員：領領導、熟熟悉管理理業(yè)務及及熟悉計計算機業(yè)業(yè)務的人人員。另另外企業(yè)業(yè)最好要要請專門門的咨詢詢機構來來參與企企業(yè)的籌籌備工作作，這樣樣使以后后的工作作更為有有利。1.項項目實施施前期工工作ERP知知識培訓訓ERP知知識培訓訓，可以以外派人人員去學學習，也也可以請請一些有有關的咨咨詢機構構、軟件件公司進進企業(yè)來來授課。較好的的方法是是請進來來，而且且是請ERP領領域的咨咨詢機構構。因為為通過中中間機構構（咨詢詢機構）可以了了解更多多的ERP行業(yè)業(yè)情況：ERP的軟件件、實施施力量、市場份份額及后后續(xù)服務務的保證證等。而而且通過過請進來來培訓，可以讓讓企業(yè)的的

6、更多人人員接觸觸ERP知識。1.項項目實施施前期工工作可行性分分析與立立項通過對ERP必必要知識識的理解解，籌備備小組要要根據(jù)企企業(yè)的現(xiàn)現(xiàn)狀提出出可行性性分析報報告。經(jīng)經(jīng)過企業(yè)業(yè)領導決決策批準準后，正正式對ERP項項目進行行立項，作出項項目各種種預算，并由籌籌備小組組對有關關的資源源需求計計劃進行行落實，同時啟啟動各項項計劃。1.項項目實施施前期工工作需求分析析各個部門門需要處處理的業(yè)業(yè)務需求求。考慮用計計算機處處理的業(yè)業(yè)務數(shù)據(jù)據(jù)的軟件件使用權權限設置置。業(yè)務報表表需求。企業(yè)的的報表形形式非常常豐富，尤其我我國的漢漢字報表表，更是是千奇百百怪，因因此，對對報表需需求要列列出清單單，標識識出必要

7、要需求、一般需需求或最最好需求求等。數(shù)據(jù)接口口的開放放性。企企業(yè)有或或未來會會有各種種各樣的的信息系系統(tǒng)，如如CAM、CAI、CAD、PDM、DSS等，因此，要考慮慮這些數(shù)數(shù)據(jù)的傳傳輸問題題。1.項項目實施施前期工工作測試數(shù)據(jù)據(jù)準備企業(yè)要從從各主要要業(yè)務數(shù)數(shù)據(jù)中抽抽取一些些典型數(shù)數(shù)據(jù)，作作為以后后ERP選型的的測試數(shù)數(shù)據(jù)，各各個業(yè)務務部門填填寫數(shù)據(jù)據(jù)收集報報表。1.項項目實施施前期工工作選型或轉轉入開發(fā)發(fā)在選擇ERP軟軟件與實實施服務務時一般般可以參參考、注注意以下下幾個方方面：軟件的功功能是否否適合本本企業(yè)的的需求與與未來一一段時期期的發(fā)展展；軟件供應應商的維維護、二二次開發(fā)發(fā)支持能能力；文

8、檔資料料的規(guī)范范與齊全全性；實施服務務的方法法與質量量；1.項項目實施施前期工工作軟件供應應商與實實施服務務供應商商的持續(xù)續(xù)發(fā)展能能力與服服務能力力；走訪ERP成功功企業(yè)的的應用范范例；注意軟件件的運行行環(huán)境；ERP軟軟件與實實施服務務的價格格；方案比較較。1.項項目實施施前期工工作思考題實施ERP項目的前前期工作作有哪些些？您認為實實施ERP企業(yè)需要要哪些條條件？ERP項目選型型的步驟驟如何？項目選型型有哪些些注意要要點？請模擬做做一份測測試數(shù)據(jù)據(jù)收集表表。你們企業(yè)業(yè)為什么么要計劃劃上ERP項目？2.項項目實施施ERP經(jīng)經(jīng)過近十十幾、二二十來年年的發(fā)展展，已經(jīng)經(jīng)形成了了一套比比較成熟熟的實施

9、施方法論論，本章章主要介介紹面向向大中型型企業(yè)的的ERP實施方方法。成立三級項目組織調研與咨詢安裝軟件培訓與業(yè)務改革開始準備數(shù)據(jù)原型測試用戶化制訂項目實施計劃模擬運行數(shù)據(jù)準備完成并 行二次開發(fā)正式運行建立工作點2.項項目實施施實施方針針：總體規(guī)劃劃；效益驅動動；重點突破破；分布實施施。2.項項目實施施成立三級級項目組組織項目領導導小組；項目實施施小組；項目應用用組。制訂項目目實施計計劃項目進度度計劃；業(yè)務改革革計劃。2.項項目實施施調研與咨咨詢企業(yè)管理理現(xiàn)狀描描述；ERP的的管理方方式；業(yè)務實現(xiàn)現(xiàn)與改革革；達到的效效果。2.項項目實施施系統(tǒng)軟件件安裝培訓與業(yè)業(yè)務改革革開始ERP是是管理軟軟件，

10、它它的數(shù)據(jù)據(jù)流反映映企業(yè)的的業(yè)務流流程，各各個子模模塊之間間存在嚴嚴密的邏邏輯關系系，因此此，制訂訂培訓計計劃要注注意軟件件的邏輯輯流程，否則在在培訓時時就會經(jīng)經(jīng)常遇到到流程不不能通過過的現(xiàn)象象，影響響培訓效效率與受受培訓人人員的興興趣。另另外對各各個業(yè)務務崗位的的操作培培訓，除除了對本本業(yè)務操操作的培培訓外，還要對對相關邏邏輯的上上下流程程關系進進行培訓訓。2.項項目實施施準備數(shù)據(jù)據(jù)初始靜態(tài)態(tài)數(shù)據(jù)；業(yè)務輸入入數(shù)據(jù)；業(yè)務輸出出數(shù)據(jù)。原型測試試用戶化與與二次開開發(fā)建立工作作點2.項項目實施施并行建議：物品代碼碼資料必必須準確確，重復復率為零零；BOM資資料準確確率在98%以以上；庫存數(shù)據(jù)據(jù)準確率

11、率在95%以上上；工藝路線線準確率率在95%以上上；產(chǎn)品提前前期數(shù)據(jù)據(jù)的準確確；2.項項目實施施正式運行行正式運行行也叫系系統(tǒng)切換換，是在在并行運運行過程程的后期期，在并并行業(yè)務務進行結結賬后，認證了了新的系系統(tǒng)可以以達到正正確處理理業(yè)務數(shù)數(shù)據(jù)，并并輸出滿滿意的結結果，新新的業(yè)務務流程運運作也已已經(jīng)順利利，人員員可以合合乎系統(tǒng)統(tǒng)操作要要求，而而決定停停止原手手工作業(yè)業(yè)方式、停止原原單一系系統(tǒng)的運運行，相相關業(yè)務務完全轉轉入ERP系統(tǒng)統(tǒng)的處理理。2.項項目實施施業(yè)績考核核庫存準確確率、產(chǎn)產(chǎn)品準時時交貨率率、生產(chǎn)產(chǎn)周期、采購周周期、產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)周期、廢品率率、庫存存占用資資金、原原材料利利用率、成

12、本核核算工作作效率、產(chǎn)品銷銷售毛利利潤增長長等。ERP對對企業(yè)的的影響是是全方位位的，效效益也是是多方面面的，除除了可以以計算的的經(jīng)濟指指標外，還有一一些沒辦辦法計量量的管理理效益2.項項目實施施成功的關關鍵人、培訓訓、軟硬硬件、數(shù)數(shù)據(jù)2.項項目實施施思考題請繪制ERP實施流程程圖。您能解釋釋本章講講到的“十六字字方針”嗎？什么是ERP項目實施施的三級級組織？請分別別描述他他們的作作用。如果在ERP實施中遇遇到有些些原本不不屬于你你們部門門的工作作，該如如何處理理？您認為ERP項目成功功的關鍵鍵因素是是什么？為什么么？如果您是是企業(yè)老老總，您您對ERP項目實施施如何安安排？3.業(yè)業(yè)務流程程重組

13、企業(yè)應用用ERP必須要要開展管管理創(chuàng)新新，這個個階段的的工作是是不可逾逾越的，面向事事務、職職能的管管理，進進而發(fā)展展到了面面向業(yè)務務流程的的管理。由于各各種原因因造成我我國的大大多數(shù)企企業(yè)長期期處于管管理粗放放的狀態(tài)態(tài)。目前前我國企企業(yè)ERP應用用水平普普遍較低低，因而而面臨著著應用ERP和和推進信信息化建建設的艱艱巨任務務，管理理的改革革就顯得得更為必必要。因因此，在在ERP實施過過程中必必須客觀觀地面對對的這樣樣一個問問題：企企業(yè)應如如何進行行業(yè)務流流程重組組。3.業(yè)業(yè)務流程程重組業(yè)務流程程重組（BusinessProcessReengineering,簡簡稱BPR）。最早在在1990年

14、由由美國前前MIT教授Michael Hammer在“ReengineeringWork：Dont Automate，ButObliterate”一文文中提出出，后來來MichaelHammer與與CSC Index的首席席執(zhí)行官官JamesChampy于1993年年發(fā)表了了公司司重組：企業(yè)革革命的宣宣言，此后，BPR作為一一種新的的管理思思想，象象一股風風潮席卷卷了整個個美國和和其他3.業(yè)業(yè)務流程程重組工業(yè)化國國家，并并大有風風靡世界界之勢。根據(jù)Hammer與與Champy的定義義，“業(yè)業(yè)務流程程重組就就是對企企業(yè)的業(yè)業(yè)務流程程（Process）進行根根本性（Fundamental）再思考考

15、和徹底底性（Radical）再設設計，從從而獲得得在成本本、質量量、服務務和速度度等方面面業(yè)績的的戲劇性性的（Dramatic）改改善”，使得企企業(yè)能最最大限度度地適應應以“顧顧客、競競爭和變變化”為為特征的的現(xiàn)代企企業(yè)經(jīng)營營環(huán)境。3.業(yè)業(yè)務流程程重組業(yè)務流程程重組的的概念業(yè)務流程程重組是是以作業(yè)業(yè)流程為為中心、打破傳傳統(tǒng)的金金字塔形形的組織織結構，組織結結構向平平板形發(fā)發(fā)展，即即所謂的的扁平化化結構管管理。這這種管理理結構適適合企業(yè)業(yè)員工參參與企業(yè)業(yè)管理與與實現(xiàn)企企業(yè)內(nèi)部部各層次次的有效效溝通，并具有有較強的的應變能能力和較較大的靈靈活性。業(yè)務流流程重組組強調以以業(yè)務流流程為改改造對象象，以

16、關關心客戶戶滿意度度為目標標，對企企業(yè)現(xiàn)有有的業(yè)務務流程進進行根本本的再思思考和徹徹底的再再設計，3.業(yè)業(yè)務流程程重組并利用先先進信息息技術，實現(xiàn)管管理組織織結構扁扁平化，最終實實現(xiàn)企業(yè)業(yè)經(jīng)營在在成本、質量、服務和和速度等等方面“戲劇性性”的改改善?！案拘孕裕‵undamental）”、“徹底底性（Radical）”、“戲劇劇性（Dramatic）”和“流流程(Process)”是是業(yè)務流流程重組組的四個個核心內(nèi)內(nèi)容。業(yè)務流程程重組實實施流程程成立組織制定計劃調查研究流程評審流程設計實施流程重組業(yè)績評估轉入下一階段3.業(yè)業(yè)務流程程重組業(yè)務流程程重組的的注意事事項業(yè)務流程程重組并并非是神神丹妙藥藥，有高高收益的的機會，但伴隨隨著巨大大的風險險。據(jù)統(tǒng)統(tǒng)計有70%的的企業(yè)在在重組中中失敗時機選擇擇流程選擇擇領導班子子組織模型型3.業(yè)業(yè)務流程程重組扁平化組組織模型型流程主管業(yè)務員業(yè)務員流程主管業(yè)務員業(yè)務員流程主